Синій екран смерті знаком кожному користувачеві операційних систем сімейства Windows. У деяких користувачів він з'являється так часто, що вони починають думати, що це нормальне явище. Але це не так. Давайте розберемося, що таке синій екран смерті. Це помилка, яка з'являється при завантаженні або після різкого відключення комп'ютера. Вона свідчить про наявність проблем з операційною системою або внутрішнім залізом. Тільки розібравшись з причинами виникнення, можна максимально ефективно її усунути.
Якщо на комп'ютері з Windows 7 з'являється синій екран смерті, то пропонуємо вашій увазі цю статтю, вона обов'язково допоможе знайти і усунути цю проблему.
Синій екран смерті, його причини
Причини появи синього екрану можна розділити на дві основні групи:
- Системні. Проблеми з операційною системою: немає потрібних файлів, необхідних для коректної роботи Windows, некоректно встановлена \u200b\u200bОС, зараження шкідливим програмним забезпеченням або файлом і так далі.
- апаратні. Проблеми з комп'ютерним залізом: несправність жорсткого диска або відеокарти, перегрів процесора і так далі.
Для того щоб точно визначити причину появи помилки, необхідно уважно вивчити зміст синього екрану. Адже саме на ньому вказується вся необхідна користувачеві інформація, а саме: причина появи помилки і навіть рекомендації по її усуненню.
Якщо інформації, яка вказується на екрані, недостатньо, то комп'ютер можна налаштувати спеціально для діагностики синього екрану смерті.
пошкодження файлу win32k sys провокує синій екран. Тому обов'язково варто піддати перевірці і просканувати інші директорії.
діагностика
Синій екран Windows або дамп пам'яті - відображення працездатного (чи не зовсім) стану операційної системи в певний проміжок часу. Так як відразу після появи критичної помилки, після якої може послідувати різке відключення пристрою, Віндоус виводить всю необхідну інформацію на знаменитий синій екран, то для подальшої діагностики її необхідно просто запам'ятати: переписати або сфотографувати.
Головна неприємність полягає в тому, що синій екран показується суворо обмежений час. Після чого запускається механізм перезавантаження. Тому непідготовленому користувачеві, який не знає куди дивитися, може бути складно встигнути переписати потрібну інформацію.
Щоб відключити автоперезагрузка пристрою, тобто коли комп'ютер або ноутбук негайно починає перезавантажуватися, відразу ж після того, як з'явився синій екран смерті, необхідно активувати запис малих дампов пам'яті, тобто частина її важливого вмісту. Для цього потрібно виконати наступні дії:
Тепер синій екран смерті при завантаженні Windows 7 не буде відразу ж зникати, тому встигнете переписати необхідну інформацію.
розшифровка помилки
Так як викликати синій екран смерті може будь-яка проблема, то для виправлення помилки необхідно її ідентифікувати.
Як тільки вдалося сфотографувати синій екран при завантаженні Windows або записати інформацію, яка на ньому з'являється, можна приступати до розшифровки помилки, яка і стала причиною його виникнення:
- Першим рядком система англійською ввічливо повідомляє про те, що сталося критичне завершення роботи Windows.
- Далі йдеться про те, що саме викликало проблему. Це може бути назва файлу або драйвера відеокарти, аудіокарти, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS і так далі. Якщо дана рядок відсутній, то причину помилки слід шукати в комп'ютерному залозі.
- Назва помилки, ясна для користувача, наприклад, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свідчить про те, що при установці драйвера сталася помилка.
- Після цього слід великий масив тексту, в якому Windows пропонує можливе рішення проблеми. Наприклад, перевірити правильність установки драйверів, запустити службу перевірки диска, провести відновлення системи і так далі.
- Після слова STOP вказується технічний код помилки для більш точної її ідентифікації і усунення. Може носити вид типу 0x1000007e, 0x00000116 тощо.
- Нижче система можливо повторно вкаже імена файлів або драйверів, таких як TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS тощо, які могли спровокувати синій екран.
- Додатково, в залежності від типу неполадки, Віндоус може видати адресу оперативної пам'яті, по якому сталася критична помилка. За аналогією зі STOP-кодом можливо матиме формат типу Address 0x00000116.
Знаючи цю інформацію, стає зрозуміло, як прибрати синій екран смерті.
Проблеми з синім екраном в 90% випадків носять самий банальний характер і з'являються у користувачів, який погано розбираються в комп'ютерах, тому часто нехтують установкою системних оновлень, драйверів, правильної процедурою видалення програм і так далі.
Пошкодження файлу acpi sys може викликати синій екран, тому для усунення помилки необхідно замінити його на працездатний варіант.
Навіть якщо на екрані написано, що помилка була викликана файлами типу tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, перше, що слід зробити, це:
Не зайвим буде провести дефрагментацію, перевірку і чистку реєстру. Робити це найкраще за допомогою спеціального програмного забезпечення. Однією з таких програм є.
З її допомогою можливо також перевірити наявність усіх необхідних для стабільної роботи операційної системи файлів, бібліотек. Якщо якісь з них відсутні або пошкоджені, то програма запропонує їх завантажити і зробити заміну. При бажанні можна зробити копію оригінальних файлів і зберегти в будь-якому зручному місці на жорсткому диску.
Екран смерті при завантаженні або установці Windows
Якщо не знаєте, як прибрати синій екран смерті при установці Windows 7, то уважно ознайомтеся з наступною інформацією. Така помилка може виникати тільки в трьох випадках, якщо:
- несправний образ операційної системи x64;
- робочий образ, але несправне залізо (помилка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
- була некоректно проведена настройка BIOS.
Якщо при установці Windows XP синій екран повторюється знову і знову, але ви впевнені, що комп'ютерне залізо в порядку, то проблема швидше за все полягає в самому несправному образі операційної системи, який використовуєте.
Синій екран при установці або відновленні Windows може виникати через несправний внутрішнього накопичувача (HDD) або некоректно зробленому його форматуванні. Не варто нехтувати і стандартною процедурою перевірки працездатності використовуваного способу ОС, диска або флешки. Всю цю інформацію можна знайти на екрані. Аналогічним чином виправляєте і інші проблеми.
Відсутність або пошкодження системних файлів
Якщо не знаєте, як прибрати синій екран смерті, що виникає через відсутність або пошкодження системних файлів або бібліотек типу TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS або помилки 0x00000116 , то цей спосіб для вас. Він також підходить для помилок, причиною яких стали інші файли, що мають расшіреніе.SYS, .DLL, .EXE. Для цього можна скористатися спеціальною сторонньої розповсюджується умовно безкоштовно утилітою. Одна з найпопулярніших -.
Після установки програми необхідно запустити її і почати сканування за допомогою кнопки Пуск. Далі утиліта запропонує провести перевірку файлів типу ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Додатково програма перевірить і інші директорії. Якщо впевнені, що саме файл nvlddmkm sys викликав синій екран Windows 7 або будь-який інший, ім'я якого повинні точно знати, то можете провести перевірку саме його.
Як тільки сканування буде закінчено, запропонує:
- провести заміну файлу, якщо він дійсно був пошкоджений;
- перейти до перевірки інших системних файлів, якщо зазначений файл не пошкоджений;
- тільки видалити несправний файл, якщо хочете замінити його самостійно;
- нічого не робити, але при цьому відкрити папку з пошкодженим файлом для самостійного вирішення проблеми.
За бажанням можете встановити і інші додатки для автоматичного пошуку пошкоджених системних файлів і їх заміни. Деякі з них аналогічним чином виявляють і усувають неполадки, пов'язані з драйверами.
Скидання BIOS
Якщо недавно були проведені зміни BIOS або намагалися розігнати процесор, то можливо, що проблема викликана саме цим. Тому обов'язково варто спробувати повернути його налаштування за замовчуванням. Зробити це можна кількома способами:
висновок
А даній статті було розглянуто: що таке синій екран смерті, його причини появи. Була приведена розшифровка помилок, а також запропоновані різні варіанти усунення виниклих поломок. Тепер, якщо у вас знову з'явиться екран смерті Windows 7, то ви вже знаєте, що робити.
Відео по темі
«У двох словах», синій екран з'являється в момент виникнення стоп помилки (помилки ядра операційної системи) при якій система вже не може продовжувати свою роботу. Проблема характерна для будь-яких збоїв - від програмної несумісності до перевищення температури процесора. Щоб, більш-менш, точно визначити причину збою, необхідний аналіз виходячи з тексту і коду самої помилки. Настільний комп'ютер або ноутбук - не важливо, підхід до вирішення проблем однаковий.
Відключення автоматичного перезавантаження
Аналіз проблеми за кодом
Отримавши код, ми зможемо знайти інформацію з описом причини проблеми і способами її вирішення.
Отримання коду в Windows 8 і новіше
Більш сучасні коди мають менше опису та технічної інформації, а сам код представлений сумним смайликом і текстовим описом, наприклад, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:
також, на додаток до помилки (іноді, і без написів і тексту) може бути присутнім QR-код:
Коди в Windows 7 і старше
При появі синього екрану, необхідно знайти код помилки. Він має вигляд 0x0000 ..., наприклад, 0x0000008D:
* Коди в дужках є додатковими параметрами і служать для уточнення локалізації помилки. Вони можуть бути індивідуальними і, як правило, не враховуються при подальшому аналізі.
аналіз онлайн
Тепер відкриваємо сайти з кодами помилок, наприклад:
Також можна ввести код помилки прямо в пошуковий рядок Google або Яндекс. А при наявності QR-коду можна вважати його рідером і перейти до опису проблеми.
Вирішуючи проблему, необхідно уважно прочитати про причини збою і виконати рекомендації.
Аналіз по дампи
У разі, коли включена автоматична перезавантаження або ми аналізуємо проблему пізніше, можна скористатися дампом - спеціальним файлом, в якому міститися відомості про останньому стані системи перед помилкою з усіма необхідними описами і кодами.
За замовчуванням, даний файл знаходиться по шляху% SystemRoot% \\ MEMORY.DMP (як правило, це C: \\ Windows \\ MEMORY.DMP). Подивитися або поміняти шлях можна там же, де відключається автоматичний перезапуск - правою кнопкою миші по цей комп'ютер - властивості - Додаткові параметри системи -
Прочитати дамп можна необхідні інструменти, наприклад, BlueScreenView. Завантажити її можна на офіційному сайті.
Після запуску утиліти ми повинні побачити (якщо були проблеми) список стоп-помилок з кодами, звітами та додатковою інформацією:
Отримавши код помилки, проводимо аналіз використовуючи пошукові системи або спеціалізовані сайти методом,.
ТОП кодів помилок
- 0x00000109. Загальна помилка, викликана некоректною роботою оперативної пам'яті або дискового носія. Іноді, через вірус.
- 0x00000050. Проблема з драйвером пристрою або некоректна роботою обладнання.
- 0x0000007B. Необхідно перевірити носій і порядок завантаження системи в Біосе.
- 0x0000007e. Загальний код, який об'єднує велику кількість різних проблем. Прочитайте нижче за статтею про типові проблеми і методи їх вирішення.
- 0x00000012. Системі не вдалося зрозуміти причину збою. Для вирішення також скористайтеся текстом нижче.
Типові причини, які призводять до появи помилки та методи їх усунення
Розглянемо ТОП проблем, через які з'являється помилка ядра операційної системи, а також методи їх вирішення:
- Проблема з драйвером пристрою. Якщо помилка з'являється після установки нового драйвера або його поновлення, необхідно виконати відкат драйвера на попередню версію.
- Невдале оновлення Windows. Трапляється, як правило, при установки великого числа оновлень або установки неякісного патча. Вирішується шляхом відкату встановлених пакетів.
- Некоректна робота обладнання. Щоб з'ясувати, необхідно провести стрес тест програмою AIDA64 або аналогами. Також необхідно протестувати оперативну пам'ять і роботу дискового носія.
- Скидання налаштувань БІОС. При зміні режиму роботи накопичувача (AHCI, IDE, RAID) система перестане завантажуватися, видаючи стоп помилку. Параметр може збитися з-за сіла батарейки БІОС або ручним скиданням налаштувань.
- Віруси. На них можна списати безліч проблем. Але перевірити комп'ютер стоїть, наприклад, програмою CureIt.
- Несумісне програмне забезпечення. Якщо установка або оновлення будь-якої програм привели до проблеми, переустановите програмний продукт або встановіть попередню версію.
- Порушення ліцензійної угоди. У деяких випадках синій екран може з'являтися кожну годину - два. Як правило, це пов'язано з тим, що використовується не активована Windows.
- Проблема в відеокарті або її перегрів. Як правило, спостерігається в іграх або при перегляді відео. Для діагностики необхідно оновити драйвер і провести стрес тест. Також варто звернути увагу на температуру відеокарти.
Якщо система не грузиться
У деяких випадках, BSOD з'являється при завантаженні Windows. Це значно ускладнює діагностику. У разі, коли не можна завантажити систему, а синій екран з'являється на мить, чи не виникає зовсім, необхідно відключити автоматичну перезавантаження при включенні.
Ще один варіант - використання завантажувального Windows LiveCD, який містить велику кількість утиліт для діагностики проблеми.
Практично будь-якому користувачеві доводилося якщо не стикатися, то вже точно чути про таку штуку, як «синій екран смерті Windows». Ця тема велика, тому читайте уважно! В стаття ми обговоримо, що таке синій екран смерті, що робити в даній ситуації і звичайно, постараюся показати всі наочно. Назва цього явища було придумано то що треба - страшне і запам'ятовується. У сьогоднішній статті докладно розгляну причини виникнення синього екрану смерті, а також можливі рішення цієї проблеми.
Синій екран смерті - серйозна проблема, яка заганяє в ступор користувачів ПК. Перед тим як почнете читати статтю, я вам рекомендую відкласти всі ваші справи і щоб вас ніхто не відволікав. Якщо зрозумієте суть виникнення та розв'язання даної проблеми, то на практиці буде набагато простіше. До мене вже не раз зверталися з цією проблемою і навіть були такі ситуації, коли в своїй практиці адміністратори не знали, що робити при виникненні синього екрану. Натомість говорили користувачам, що потрібно замінити системний блок, повністю. ЩО? Якщо вам так сказали, то зніміть з вух локшину і дочитайте статтю до кінця.
Що це за помилка
В результаті появи неполадки, операційна система (ОС), будучи не в змозі виправити помилку самостійно, екстрено завершує роботу. Природно, що ніякі призначені для користувача дані не зберігаються (відкриті документи і т.п.). Єдине, що встигає зробити Windows: записати інформацію в журналі і створити дамп файл, якщо в настройках вказано створення цього файлу при виникненні таких помилок.
Щоб уникнути несправедливих звинувачень на адресу Windows, відразу зроблю застереження: синій екран смерті не з'являється без серйозних на те причин, і завершення роботи в подібній ситуації - єдиний вихід.
Синій екран смерті виглядає наступним чином:
З скріншота, думаю, зрозуміло, звідки в назві взялося слово «синій». Що стосується «смерті», то тут мається на увазі смерть операційної системи, тобто її неминуча перезавантаження, а в якихось случах і перевстановлення. На практиці, більшість причин синіх екранів смерті успішно усуваються без перевстановлення ОС, за умови, звичайно, своєчасного і правильного реагування. Найголовніше, потрібно зрозуміти, звідки ростуть ноги. Я маю на увазі, що якщо не знати через що з'являється синій екран смерті, то і проблему вирішити важкувато.
Що ж нам повідомляє Windows на жахливому синьому екрані смерті?
Для полегшення сприйняття, я умовно розділю його на кілька блоків і опишу кожен окремо (для тих, хто знає англійську мову, самостійне розуміння здебільшого не складе труднощів).
1. Тут Windows повідомляє, що проблема знайдена, і для запобігання пошкодження комп'ютера, довелося екстрено завершити роботу системи.
2. Тут вказується тип помилки. Їх існує обмежена кількість, і по кожній такій помилці, в інтернеті можна легко знайти інформацію.
3. В цій частині ОС повідомляє про можливі причини виникнення проблеми, а також дає деякі рекомендації щодо усунення несправності.
4. У розділі з назвою «Technical information» вказується код помилки, а також можливе зазначення назви проблемного драйвера (докладніше нижче).
Після ознайомлення синього екрану, ви повинні зрозуміти, що це за помилка або дізнатися про файл, який може бути вказаний на екрані.
Причини виникнення синього екрану смерті
Синій екран смерті може з'явитися з різних причин.
Найпоширеніша причина - це драйвери. Сюди входять несумісні один з одним або з операційною системою драйвери, і інші збої пов'язані з ними.
На цей випадок у мене є невелика історія, дана інформація не тільки, щоб ви її шанували і забули !!! За допомогою цієї історії ви дізнаєтеся, як вирішується проблема з синім екраном смерті.
Колись я працював помічником адміністратора і обслуговував парк з 80 комп'ютерів. Майже на 20-ти комп'ютерах час від часу з'являвся синій екран смерті. Коли я задав питання адміністратору про причини такої напасті, він тільки знизав плечима і сказав, що абсолютно не розуміє в чому справа (думаю, просто не хотів розбиратися). Після його відповіді мені стало цікаво самому знайти суть проблеми.
Насамперед я подивився, яка помилка з'являється на екрані, потім записав на листочок код помилки і ім'я файлу, на який вказував синій екран смерті. Трохи поблукавши по просторах інтернету, я дізнався, що даний файл використовується для Wi-Fi адаптерів. Після цього я зробив невеличкий обхід проблемних комп'ютерів, і переконався, що всі вони дійсно працюють в мережі через Wi-Fi адаптери.
Далі я вирішив дізнатися, які драйвера встановлює адміністратор при підключенні даних пристроїв. Його відповідь мене загнав у глухий кут. Виявилося, що він встановлював драйвера, які йшли в комплекті з устаткуванням. Після цього я витратив 2 години, але все-таки знайшов цікаву для мене тему в інтернеті. Виявилося, що саме ці пристрої глючат зі стандартними драйверами.
Дивно, адже фірма D-link, вважається однією з кращих, а на ділі виходить, що вона поставляє драйвера до адаптерам, які не працюють з ними. На форумі виробника d-link на той час уже була створена тема з подібною проблемою. І вже близько 2-ох років дана проблема існує у багатьох користувачів цих адаптерів.
Для виходу з нашої ситуації, було вирішено використовувати інші драйвера (від інших компаній). Ми встановили їх на проблемний комп'ютер і попросили користувача обов'язково оповістити нас в разі появи синього екрану смерті. Звичайно, я не знав які драйвера встановлювати замість офіційним. Прочитавши повністю усі теми на форумі, знайшов десяток відгуків, які пробували інший драйвер (зараз вже не пам'ятаю який) і у них ця проблема вирішилася.
Через кілька днів він так і не подзвонив, не зайшов до нас, значить, що ніяких неполадок більше не виникало! Переконавшись, що з його комп'ютером все нормально, ми встановили на всі комп'ютери цей драйвер і користувачі зітхнули з полегшенням.
Проблеми з апаратною частиною комп'ютера.
Часто проблеми з «залізом» є скоріше наслідком, а ось причиною може бути перегрів комплектуючих. Також сюди відносяться виникли самостійно неполадки обладнання, оперативної пам'яті або жорсткого диска.
Проблеми з програмами.
Екран смерті можуть викликати антивірусні програми і різні емулятори. Також іноді причиною появи синього екрану смерті стають віруси, таке буває не часто, але теж зустрічається.
Що потрібно робити
По-перше, потрібно заздалегідь підготуватися до потенційних проблем. Windows налаштований за замовчуванням так, що всього на пару секунд з'являється екран смерті, після чого комп'ютер автоматично перезавантажується.
Однак це не дає нам можливості встигнути записати дані про помилки, що нас зовсім не влаштовує.
Примітка: якщо не перезавантажується автоматично, то скористайтеся кнопкою «Power».
Нам буде достатньо налаштувати Windows, щоб він автоматично не перезапускається. Тим самим ми зможемо зрозуміти, чому з'являється синій екран смерті. Так як в цій помилці можна прочитати код помилки або файл, який винен в синім екрані смерті. Після цього нам буде допомагати інтернет. Для даної настройки потрібно виконати наступні дії:
У Windows XP: «Пуск» - «Налаштування» - «Панель управління» - «Система» - «Додатково» - «Завантаження і відновлення» - «Параметри» - «Відмова системи». У вікні потрібно зняти галочку «Виконати автоматичну перезавантаження», а в блоці «Запис налагоджувальної інформації» вибрати «Малий дамп пам'яті», і натиснути кнопку «ОК».
У Windows Vista / 7: «Пуск» - «Панель управління» - «Система і безпека» - «Система» - «Додаткові параметри системи». У вікні вибрати вкладку «Додатково», підрозділ «Завантаження і відновлення», і натиснути кнопку «Параметри», тут залишається тільки зняти галочку «Виконати автоматичну перезавантаження», включити малий дамп пам'яті і натиснути «OK».
Також в це вікно можна потрапити, натиснувши правою кнопкою миші на «Комп'ютер» - вибрати «Властивості» - зліва натиснути «Додаткові параметри системи» - перейти у вкладку «Додатково» - для мене цей спосіб, здається простіше.
По-друге, при першій появі синього «недруга» потрібно записати на папір дані з синього екрану. Ці дані, можуть допомогти в пошуку причини проблеми.
Ну і, по-третє, давайте покажу, як прибрати синій екран смерті.
Потрібно розуміти, що екран смерті набагато частіше з'являється після будь-яких дій користувача, ніж сам по собі. Тому перше, що потрібно зробити - це спробувати повернути комп'ютер до стану, в якому він працював стабільно.
Якщо ніяких особливих маніпуляцій з комп'ютером не проводилося, тобто ви просто працювали, і раптом з'явився «Він», доведеться шукати відповіді в інтернеті. Так як найбільш частою причиною появи BSOD є драйвери, то першочерговим завданням є саме пошук назви збійного драйвера.
Якщо інформація була вказана на самому екрані смерті, то в цьому випадку нам потрібно знайти тільки опис тієї помилки або проблеми, яку викликав драйвер. Для цього просто вводимо в будь-якій пошуковій системі назву відомого нам збійного файлу. Тим самим дізнаємося, що це за файл. Наприклад, якщо цей файл потрібен для роботи відеокарти, значить потрібно видалити драйвера відеокарти і завантажити новий з оф. сайту виробника.
В іншому випадку, пошук потрібно починати з даних, які ви переписали вручну. Користуючись цією інформацією, ви можете приблизно зорієнтуватися в можливих причинах. Якщо нічого корисного дізнатися не вдалося, переходимо до аналізу дампа пам'яті.
Не встановлюйте різні збірки, які робилися незрозумілими авторами. Якщо вам навіть порадив сусід дядько Вася встановити його збірку, то вам моя порада - НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО! Краще встановити повноцінний оригінальний дистрибутив Windows і буде вам щастя.
Якщо ж проблеми з драйверами виявлені не були, потрібно перевіряти апаратні складові комп'ютера, які можуть бути причиною синього екрану смерті. В першу чергу це оперативна пам'ять, жорсткий диск або перегрів будь-яких компонентів системи (відеокарта або процесор). Для перевірки температури можете використовувати програму AIDA.
Якщо ви думаєте, що проблема з апаратною частиною, тоді позичте у вашого товариша дану деталь з його комп'ютера і встановіть на свій. Упевнившись, що саме ця деталь працює нестійкий на вашому комп'ютері, можете її після цього купити в магазині.
Для перевірки оперативної пам'яті рекомендую програму MemTest86, а для перевірки жорсткого диска програму Victoria (докладний розгляд роботи цих програм опишу в окремих статтях). Крім того, не завадить провести повну перевірку на віруси, попередньо обновивши базу даних сигнатур вірусів.
Нагадаю, що дамп - це файл, який створюється в момент виникнення проблеми та містить докладний опис стану системи в момент виникнення помилки, а, значить, може розповісти про причини появи збою.
Давайте уявимо таку ситуацію, коли у вашого друга з'явився синій екран смерті. Він не розуміє, що це таке і з-за чого з'явився синій екран смерті. Природно він вимикає комп'ютер і намагається дізнатися у друзів, що це таке було. Звичайно, він нічого не записав на листочок, тобто він не знає, що було написано, але як ви вже знаєте, щоб вирішити цю проблему треба знати, чому з'явилася помилка.
Якраз для цього є спеціальні програми, за допомогою яких можна дізнатися, в чому була причина. Тепер якщо навіть ви перебуваєте в іншому місті, ви знаєте, як можете допомогти своєму товаришеві. Для перегляду вмісту дампа можна скористатися програмами Debugging Tools for Windows або BlueScreenView.
Давайте на прикладі програми BlueScreenView, розберемося, як подивитися дампи. Завантажити утиліту можете за посиланням. Якщо вам треба інформацію з офіційного сайту, то ось вам посилання http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
Тепер запускаємо файл «BlueScreenView.exe».
Якщо зверху немає ніяких рядків, значить на вашому комп'ютері не було збоїв.
У мене не було синього екрану смерті і тому довелося його запозичити;). Отже, тепер у нас є дамп, за допомогою якого ми зрозуміємо, як працює ця програма.
Щоб вказати дамп, який у мене є, треба внести зміни в програму. Для цього натискаю «Налаштування» - «Додаткові параметри» або «CRTL» + «O».
Натискаємо «Обзор» і вказуємо, де знаходиться наш дамп.
Примітка: Якщо програма знаходиться на проблемному комп'ютері, то нічого змінювати не потрібно.
Ось тепер ми бачимо, які файли викликали помилку. Натискаємо на рядок правою кнопкою миші і вибираємо «Властивості».
Як встановити драйвер і що таке драйвер ».
Сподіваюся, тепер у вас не буде складнощів у вирішенні проблеми синього екрану смерті.
До зустрічі!
Обов'язкове відео до перегляду, тому що тут є те, про що не розповісти словами:
Твитнуть
Що таке BSoD
BSoD - Blue Sceen of Death, синій екран смерті. З'являється в найкритичніших ситуаціях, коли закриттям збійної програми обійтися не можна.
Операційна система Windows має декілька рівнів працюючих програм. Ми бачимо лише самий верхній - відкриті вікна програм і запущені служби. Саме їх показує Диспетчер завдань. Коли одна з програм робить помилку, яку не в змозі обробити і обійти, вона, як кажуть багато користувачів, «вилітає». Можна знову запустити і працювати далі.
Програмні модулі, що працюють на більш низькому рівні (драйвера), при помилці перезапуститися не зможуть. Операційна система Windows намагається захистити користувача від багатьох помилок, але це не завжди виходить і вона капітулює, показуючи на екрані комп'ютера сумну пику або набір символів.
Потрібно розуміти, що драйвера - посередник між програмної та апаратної частиною комп'ютера. Давати збої можуть як драйвера (програмісти теж люди, можуть чогось не врахувати або помилитися), так і залізна частина комп'ютера.
симптоми BSoD
1. Поява синього екрану з незрозумілими символами або сумним смайликом.
У 99% випадків комп'ютер перезавантажується сам через критичну помилки (BSoD), але буває ситуація гірша: проблеми з блоком живлення або материнської плати. Якщо у вас настільний ПК, перевірте, чи не здулися чи де-небудь.
Причини поява синього екрана
1. Перегрів. Перегрів відеокарти, процесора призводить до синього екрану смерті.
До речі, в Windows XP при перегріванні відеокарти завжди виникав BSoD, в Vista і новіше відеодрайвер просто перезавантажується. Якщо ви бачите напис «Відеодрайвер перестав відповідати і був відновлений», то це перегрів відеокарти:
Чим новіший Windows, тим досконаліший захист від збоїв. Будемо сподіватися, в який-небудь Windows XV замість синього екрану ми будемо бачити повідомлення про помилку, що не заважає роботі.
2. Збій оперативної пам'яті. Можна, але щоб не потрапити пальцем в небо, спочатку прочитайте далі - можливо, причина вашого синього екрану смерті в чомусь іншому.
Якщо ви встановили нову оперативну пам'ять в комп'ютер і отримали часті BSoD'и, міняйте в магазині на справну. Інших способів побороти сині екрани смерті при заміні оперативної пам'яті немає.
3. Збій іншого заліза. Може бути, «просідає» напруга в блоці живлення. Може бути, десь пропадає контакт. Може бути, вашому комп'ютеру не подобається повний місяць. Причин багато, гадати можна нескінченно.
Якщо після того, як ви проаналізували мінідампа (про це нижче) і виключили помилки, синій екран нікуди не йде, варто замінити по черзі всі компоненти. Не можна просто так взяти і визначити причину BSoD, якщо кожен раз коди помилок - різні.
4. перерозгону. Якщо ви просунутий оверклокер, то знаєте, яке відношення розгін комп'ютера має до BSoD. Якщо ні - не розганяйте комп'ютер.
5. Збій драйвера (ів). Причиною BSoD не обов'язково буде апаратна проблема. Нестабільно працюючі драйвера - частий гість на комп'ютерах користувачів. Як виявити зіпсований драйвер, буде далі.
6. Віруси. Обов'язково перевірте комп'ютер якимось або.
Не втомлююся дивуватися самовпевненості користувачів, які заявляють « У мене немає вірусів і антивіруса теж! У мене прямі руки / сиджу тільки на перевірених сайтах / іноді перевіряю одноразовим антивірусом і тому все нормально!«. Залишаючи осторонь дебати про те, як можна жити без антивіруса, задумайтеся: якщо людина бачить BSoD, у нього вже не нормальна ситуація. Як можна заявляти про те, що вірусів немає і це не причина синього екрану?
Також не треба думати, що якщо у вас встановлений антивірус з найсвіжішими базами, вірусів бути не може. Перевірте іншим, щоб повністю виключити ймовірність.
7. Антивіруси. Забавно (і сумно), що антивіруси бувають причиною збою. Видаліть на час антивірус. Сині екрани смерті перестали з'являтися? Ставте новий, щоб сині екрани не з'явилися через №6.
8. Оновлення Windows. Розробники в Microsoft іноді погано тестують оновлення. Деякі з-за цього зовсім відключають служби Windows Update і сидять без оновлень, хоча це не вихід. Панель управління - Програми та засоби - Перегляд встановлених оновлень - натисніть правою кнопкою - вилучити по оновлень, встановленим недавно, потім перевіряйте роботу Windows. Всі нормалізувався? Просто не ставте поновлення пару тижнів - зазвичай за цей час виходить яке-небудь виправляє оновлення для оновлення і все стає добре.
9. Збій програм. Таке буває, але рідко. Якщо бачите BSoD під час гри або при роботі якоїсь певної програми, раджу перевірити комп'ютер на перегрів, тому що більшість програм не здатні викликати синій екран, за винятком встановлюють драйвери в систему (антивіруси, емулятори віртуальних дисків, системи ігровий захисту на кшталт PunkBuster, бухгалтерські програми, що працюють з цифровими ключами).
10. Помилки файлової системи жорсткого диска. Не зайвим буде
Дізнаємося причину BSoD
Як бачите, причин досить багато і гадати не має сенсу. На щастя, синій екран смерті містить підказки про те, з чого це раптом Windows початку давати збої. Серед незрозумілого тексту будуть коди помилок, які містять пряму вказівку на те, що викликало збій.
Найчастіше BSoD ви не побачите, Так як в настройках Windows за замовчуванням включена перезавантаження комп'ютера при критичні помилки.
Вимкнення автоматичного перезавантаження Windows можна так: Панель управління - Система - Додаткові параметри системи - Параметри - поставити / зняти галки так, як на скріншоті нижче:
Зверніть увагу на пункт «Малий дамп пам'яті» - його теж поставте.
Загугли код помилки з Журналу Windows
Галка «Записати подію в системний журнал» встановлена \u200b\u200bза замовчуванням, значить - коди помилок будуть в Журналі Windows.
Ідіть в Панель управління - Адміністрування - Перегляд подій - Система - і шукайте в списку рядок, за часом збігається з появою синього екрана або перезавантаженням комп'ютера:
Шукайте код помилки (на скріншоті вище це 0x0000009f) в Гуглі і читайте перші кілька сайтів у видачі, виконуйте рекомендації, які допомогли іншим. Якщо вказано драйвер (слово з закінченням .sys, то взагалі чудово - ймовірний винуватець знайдений відразу, потрібно встановити драйвер для цього пристрою старішої / нової версії. Якщо в інтернеті не буде чіткого і ясного пояснення причин BSoD за вказаним кодом помилки, читайте мою інструкцію далі.
Якщо в Журналі Windows нічого немає, чекайте появи синього екрану і дивіться помилку там:
Просто шукайте в Google інформацію за кодом помилки і виконуйте рекомендації.
аналізуйте мінідампа
На жаль, якщо проблема в збійному драйвер, на синьому екрані це не завжди відображено. Код помилки теж не завжди інформативний. Потрібно проаналізувати файл minidump, создавамий під час появи BSoD і містить інформацію про збої, зокрема про те, які драйвера повідомили про помилку. Існують дві програми для аналізу мінідампа: Windows Debugging Tools і BlueScreenView. На жаль, перша занадто складна для початківців користувачів, хоч і дає більш інформативний результат. У 99% випадках вистачає другий, простий і безкоштовної BlueScreenView.
Установник BlueScreenView доступний за цим посиланням.
Після запуску програми ви побачите вікно, в якому вгорі будуть створені системою мінідампа, інформація про них, внизу - список драйверів. Жовтим будуть позначені сбоівшіе драйвера.
Приклад №1 - винна відеокарта
З'являється синій екран з текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Дивимося мінідампа:
Помилка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судячи з гугленію, викликається якимось драйвером. Ймовірний винуватець в даному випадку - nv4_disp.sys. Є й інші, але це частина системи, статистично малоймовірно, що причина в них. Пошук в Google показав, що nv4_disp.sys - драйвер відеокарти від nVidia. Три кроки:
1. Перевірка відеокарти на перегрів.
2. Встановлення більш старого драйвера відеокарти (нового, якщо стоїть старий). Так надходять з будь-якими драйверами, не тільки відеокарти.
3. Установка відеокарти в інший комп'ютер.
4. Якщо синій екран з'являється на іншому комп'ютері - несіть відеокарту в сервіс-центр. Якщо гарантія ще діє, можна безкоштовно замінити на справну.
5. На іншому комп'ютері синій екран не з'являється? Спробуйте встановити інший блок живлення на свій - причина може бути в ньому.
6. Не допомагає? Переінсталюйте Windows начисто.
7. Якщо і це не допоможе, несіть в сервіс-центр на діагностику.
Приклад №2 - винувато зовсім не те, що очікувалося
Синій екран з написом PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA супроводжує безлічі проблем:
Якби імовірним збійних драйвером був ntfs.sys, то я б порекомендував перевірити жорсткий диск на помилки, а також замінити шлейф, що йде від жорсткого диска до материнської плати. В даному випадку BlueScreenView вказує на драйвер USB-порту і це могло б бути правдою, але там, звідки я брав дамп для прикладу, у людини винна материнська плата - на ній здулися конденсатори. Рішення - системний блок в руки і тупотимо в сервіс-центр.
Приклад №3 - винен антивірус
Знайшов на просторах інтернету ось такий мінідампа:
Винуватцем був SRTSP.SYS - компонент антивіруса від Norton. Вирішується його видаленням.
Приклад №4 - «бита» оперативна пам'ять
Синій екран з MEMORY_MANAGEMENT - ознака того, що оперативна пам'ять непридатна для використання:
Переінсталюйте Windows
Довго думав - радити таке. Однак швидка пробіжка по популярним форумам показала: багато користувачів до сих пір використовують піратські збірки Windows. Так ось, якщо у вас:
- збірка Windows,
- варто чи було встановлено безліч оптимізаторів,
- комп'ютер завантажується більше десяти хвилин,
- програми часто закриваються з помилками,
переустановите Windows начисто! І ставте нормальну, оригінальну Windows. Якщо у вас ноутбук, на жорсткому диску буде розділ відновлення з заготовленої виробником Windows - читайте інструкцію і ставте (відновлюйте) її!
Установка Windows - не справа п'яти хвилин, але при бажанні впорається навіть починаючий користувач.
Де можна отримати допомогу
Нічого не допомагає? Є чудова гілка форуму: Усунення критичних помилок Windows (прочитайте спочатку правила).
Тільки спочатку переконайтеся в тому, що ви зробили все можливе:, проаналізували мінідампа, оновили зіпсований драйвер. Якщо проблема в залозі, єдиний вихід - звернутися в сервіс-центр.
Сьома версія операційної системи Windows від Microsoft хоч і вважається однією з найстабільніших, проте теж не застрахована від виникнення збоїв критичного характеру. Одне з найбільш неприємних явищ - «синій екран смерті» Windows 7. Що робити при його появі, знає далеко не кожен користувач. Деякі вважають, що проблема при перезавантаженні зникне сама собою (і небезпідставно). Інші вважають, що потрібно повна переустановка Windows 7. Але перш ніж приймати рішення щодо усунення проблеми, потрібно знати її суть.
Смертельний екран BSoD: що це таке?
Отже, припустимо, що у користувача з'явився «синій екран смерті». Що робити? Windows 7, так само як будь-яка інша система цього сімейства, може запропонувати кілька варіантів вирішення проблеми в залежності від того, що стало першопричиною.
Але в деяких випадках, щоб позбутися від цієї напасті в подальшому, без спеціальних утиліт не обійтися. На них зупинимося дещо пізніше, а поки подивимося, що ж це таке з точки зору самої системи.
Грубо кажучи, BSoD являє собою певну захисну реакцію Windows на критичний збій в системі, коли відбувається запис дампа пам'яті. Іншими словами, система не може нейтралізувати помилку в роботі власними коштами і через це повідомляє, що сталося те-то і те-то. У кожному конкретному випадку розшифровка «синіх екранів смерті» Windows 7 може сказати багато про що. Як правило, повідомлення на моніторі починається зі слова «STOP», після чого слід код збою. Що це означає? Та тільки те, що в даний момент був зупинений якийсь важливий процес, життєво необхідний для функціонування системи в цілому. Як прибрати «синій екран смерті» Windows 7, розглянемо трохи пізніше, а поки зупинимося на причинах його появи.
Причини появи збоїв
Досліджуючи можливі неполадки, потрібно чітко розділяти їх на дві великі категорії: збої програмного забезпечення (в тому числі і самої системи) і проблеми фізичного характеру з обладнанням (наприклад, при заміні жорсткого диска, відеокарти, оперативної пам'яті і т. Д.).
Крім того, в Windows 7 рішення проблем з такими неполадками може мати на увазі ще й момент, пов'язаний з тим, що на вінчестері банально не вистачає місця, що особливо сильно помітно при включеному автоматичному оновленні системи.
Класифікація груп
На сьогоднішній день розрізняють дві основні групи збоїв. До групи «A» відносяться проблеми з оновленням або заміною обладнання, оновленнями драйверів або самої системи і пошкодження системних компонентів. До групи «B» зараховані несумісні версії первинної системи введення / виводу BIOS, невідповідність драйверів конкретного пристрою, конфлікти драйверів, нестача місця на вінчестері, поломки «залізних» компонентів комп'ютерної системи, перегрів процесора або блоку живлення, перебої з електроживленням, порушення в роботі планок оперативної пам'яті, проблеми з відеокартами, результати оверлокінгу (розгону) і т.д.
Коди «синіх екранів смерті» Windows 7
Як бачимо, причин помилок і збоїв може бути досить багато. У будь-якому випадку при появі такого екрану в першу чергу слід звертати увагу на опис, яке присутнє в нижній частині повідомлення. Окремо можна виділити найпоширеніші коди, які зустрічаються найчастіше:
- 0х0000006B;
- 0х00000000 (0022);
- 0x0000007E;
- 0xC0000005;
- 0x80000003;
- 0x80000002;
- 0x804E518E;
- 0xFC938104;
- 0xFC937E04 і ін.
Звичайно, список тільки цими кодами не обмежується (хіба мало яка ситуація може виникнути). Однак найбільш часто з'являється "синій екран смерті (0x0000007E". Windows 7 в цьому випадку видає опис, що свідчить про те, що є якимось винятком не було оброблено.
Але це всього лише коротка інформація. Щоб переглянути повний опис помилки або збою, краще використовувати невелику утиліту під назвою Blue Screen View. Саме ця програма може дати ключ до розуміння того, як лікувати «синій екран смерті» Windows 7. Зробити це можна буде власними коштами системи, про які далі і піде мова.
«Синій екран смерті»: що робити (Windows 7)? Перше і найпростіше рішення
У разі коли збій є короткочасним, наприклад, через раптове відключення електрики і переходом на блок безперебійного живлення, можна скористатися звичайною перезавантаженням з примусовим завершенням роботи через довге натискання кнопки включення.
Але якщо «синій екран смерті» при завантаженні Windows 7 з'явиться знову, це вже буде свідчити про серйозні пошкодження. Для початку можна спробувати просто відключити запис дампов і міні-дампов. Робиться це через розділ властивостей, що викликається з меню правого кліка на значку комп'ютера, де потрібно через вкладку додаткових налаштувань перейти до пункту завантаження і відновлення. У вікні параметрів потрібно відключити автоматичну перезавантаження і запис малих дампов, після чого провести повний рестарт системи.
Якщо ж і після цього проблема усунена не буде, мабуть, що це вже не програмний збій, а фізичне пошкодження «заліза» (найчастіше проблема полягає в вінчестері і оперативної пам'яті).
віруси
Однією з причин появи збоїв можуть бути цілеспрямовано впливають на систему віруси і шкідливі коди. Вони доставляють масу клопоту, переписуючи системні компоненти і підміняючи їх власними файлами, і теж можуть викликати «синій екран смерті». Що робити? Windows 7 засобів в цьому випадку не має, крім суто власних примітивних інструментів у вигляді захисника і брендмауера.
У найпростішому випадку слід перевірити систему штатним антивірусним сканером, але, швидше за все, доведеться використовувати більш потужні програми. Оптимальним варіантом стане безкоштовна дискова утиліта Kaspersky Rescue Disk, яка може виробляти власну завантаження ще до старту системи і виявляти віруси, внедрившиеся глибоко в оперативну пам'ять.
Збої системних компонентів
Якщо пошкоджена саме система, відновлення може і не спрацювати. В цьому випадку краще всього завантажитися в режимі Safe Made з використанням клавіші F8 при старті, а потім, якщо є постійний доступ в інтернет, виконати відновлення онлайн, застосувавши в командному рядку, запущеної від імені адміна, команду, яка показана на зображенні нижче.
Процес займе хвилин 5-10, після чого слід прописати команду sfc / scannow і дочекатися вердикту перевірки. У разі порушення цілісності Windows 7 системні файли будуть відновлені автоматично.
Відсутність місця на вінчестері
Брак місця в системному розділі теж може приводити до того, що з'являється «синій екран смерті» Windows 7. Як виправити ситуацію? Для цього в системі передбачений власний інструмент очищення дисків. Бажано використовувати саме його, а не модулі програм-оптимізаторів, оскільки останні в системну частину не втручаються.
У «Провіднику» правим кліком на підприємстві, що перевіряється диску або розділі викликається меню властивостей, в якому на вкладці загальних налаштувань можна побачити кнопку очищення. Після її натискання в віконці слід виділити всі компоненти, що підлягають видаленню і підтвердити свої дії.
Некоректна установка оновлень
Досить часто причиною появи BSoD стають некоректно встановлені або недовантажені апдейти. Тут немає різниці, чи включено автоматичне оновлення, або пошук апдейтів проводився в ручному режимі.
Як прибрати «синій екран смерті» Windows 7 в цьому випадку? Потрібно зайти у відповідний розділ «Панелі управління» і переглянути останні встановлені апдейти. Їх доведеться видаляти по черзі, перевантажуючи систему кожен раз після деінсталяції. Можливо, причина саме в них. В крайньому випадку, якщо не хочеться займатися такими речами вручну, можна спробувати зробити відкат системи до попереднього стану. Але варто врахувати, що при включеній автоматичної установки апдейти знову будуть інтегровані в систему.
Але в першому випадку, з'ясувавши, яке саме оновлення дало збій, його можна буде виключити зі списку при повторному пошуку в ручному режимі.
Помилки і пошкодження жорсткого диска
Найбільш проблемною є ситуація, коли причина збою полягає в вінчестері. У найпростішому випадку доведеться перевірити його на помилки.
Для цього використовується засіб перевірки з меню властивостей, але в налаштуваннях активуються рядки автоматичного виправлення помилок і виправлення збійних кластерів. Ту ж процедуру можна виконати і з командного консолі, де потрібно прописати рядок chkdsk / x / f / r.
Якщо пошкодження вінчестера носять фізичний характер, нічого не поробиш, хоча деякі фахівці рекомендують застосовувати спеціальну програму перемагничивания жорсткого диска під назвою HDD Regenerator. Правда, тут виникають законні сумніви з приводу того, що так можна відновити диск (в сенсі використання програмних засобів). Проте…
несумісність BIOS
Ще одна проблема - застаріла або несумісна з системою прошивка BIOS. Екран буде видаватися безпосередньо при старті. У цій ситуації нічого іншого, крім як звернутися до ресурсу виробника в інтернеті, не залишається. Як уже зрозуміло, потрібно завантажити прошивку і встановити її.
Про версію BIOS можна отримати в розділі системної інформації, який викликається командою msinfo32 з консолі «Виконати» (Win + R).
Некоректно встановлені драйвери
Але найчастіше на появу смертоносного екрану впливають драйвери або конфлікти між ними (найбільш поширені проблеми виникають з відеокартами). При цьому, якщо звернутися до «Диспетчер пристроїв» (команда devmgmt.msc в консолі «Виконати» або однойменний розділ в «Панелі управління»), оновлювати драйвери не рекомендується.
Найкраще видалити проблемний драйвер, а потім зробити його установку з нуля. У деяких випадках і це може не дати позитивного результату. Тому доведеться повністю видаляти пристрій. При повторному старті системи бажано не використовувати установку найбільш підходящого драйвера з її власної бази даних, а інсталювати його, наприклад, з каталогу Driver Pack Solution або попередньо завантажити потрібний драйвер з сайту виробника обладнання.
Але для пошуку самого драйвера спочатку в тому ж «Диспетчері пристроїв» для проблемного компонента потрібно знайти ідентифікатори VEN і DEV у властивостях з переходом на вкладку відомостей, де зі списку вибирається відображення ВД обладнання. Для надійності краще всього використовувати найдовшу рядок в описі.
Пошкоджена оперативна пам'ять
Але припустимо, що знову з'явився «синій екран смерті». Що робити? Windows 7 начебто вже вичерпала свої можливості. По всій видимості, проблема - в оперативній пам'яті.
З'ясувати причину збою можна за умови залучення відповідної програми перевірки. Найпотужніша утиліта - Memtest86 +. Але тут є і зворотна сторона медалі. На стаціонарних ПК можна абсолютно просто по черзі вилучати планки пам'яті з слотів на материнській платі, перевантажувати систему і дивитися на її поведінку. У ноутбуках такого не зробиш, тому доведеться звертатися в сервісний центр.
Проблеми з програмою віддаленого управління
Нарешті, хоч і нечасто, але зустрічається проблема з програмами віддаленого доступу. Зокрема, це помилка файлу Win32k.sys. Виходом зі сформованої ситуації може стати звичайне видалення збійного додатки. Тільки деінсталяцію краще проводити не засобами системи, а використовувати для цього програми на зразок iObit Uninstaller, які можуть не тільки видаляти основні файли програм, але і повністю очищати систему від залишкових файлів, папок і навіть записів системного реєстру.
замість післямови
Як видно з усього вище сказаного, причин для появи збоїв у вигляді BSoD може бути досить багато. І не завжди доречною буде перевстановлення Windows 7. Наостанок залишається дати раду більшості користувачів, які вважають, що такий екран означає «зліт» системи. Нічого аж надто критичного в цьому немає. У більшості випадків допомагає звичайна перезавантаження або перевстановлення драйверів, звичайно, за умови, що немає фізичних пошкоджень «заліза».