Šéfe, všechno je ztraceno, všechno je ztraceno! ... Uklidněte se, Kozlodoeve! Posaďme si knír! (c) Diamantové rameno
Nejprve si pozorně přečtěte všech 8 metod. Nemusíte je dělat v tomto pořadí!
1. Zkontrolujte integritu kabelového připojení
Chcete-li nastavit síťové připojení, můžete provést jakoukoli manipulaci, ale pokud váš konektor vypadne z konektoru nebo je poškozený síťový kabel, výsledek veškerého vašeho úsilí bude nulový.
Začněte vizuální kontrolou kabelů nebo telefonních kabelů, které spojují váš počítač, modem nebo samostatný směrovač s internetem. I když je router ve vašem bytě bezdrátový, je stále připojen k externí síti pomocí kabelu!
Začněte se pohybovat od počítače, modemu nebo směrovače k \u200b\u200bbodu, kde kabel vstupuje do dvora, domu nebo bytu. Ujistěte se, že jsou všechny konektory řádně připojeny a kabel a vodiče nejsou fyzicky poškozeny.
Současně zkontrolujte napájení modemů nebo routerů! Pokud je kterékoli z těchto síťových zařízení bez napětí, rozbité nebo jednoduše vypnuté, proveďte příslušná opatření.
2. Restartujte modem nebo směrovač
Někdy modem, který se navenek zdá být docela funkční, ztratí spojení se sítí, jak se říká, „zablokuje“. Chcete-li obnovit připojení, je třeba jej znovu zaregistrovat v síti. Jednoduše vypněte napájení modemu, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte. Počkejte, až se modem naběhne. Pokud je v místní síti kromě modemu také samostatný směrovač, restartujte jej stejným způsobem.
3. Pokud máte „satelitní“ internet
Pokud k připojení k internetu používáte satelitní anténu, ujistěte se, že v zimě není zarostlá ledem, na podzim není pokryta spadaným listím a proti ní nerostou vysoké stromy s hustými letními listy. Dbejte také na to, aby anténa nezměnila svoji orientaci, například po nárazu hurikánu nebo opravě střechy.
4. Máte-li Wi-Fi
Pokud pro přístup k internetu používáte bezdrátový přístupový bod nebo bezdrátový směrovač, může váš problém způsobovat bezdrátové připojení. Možná bude nutné použít kabelové připojení k síti, dokud nebude problém s bezdrátovým připojením vyřešen. Proto je vhodné mít malý síťový kabel pro přímé připojení počítače k \u200b\u200bmodemu nebo bezdrátovému směrovači.
Existují dva hlavní potenciální problémy s bezdrátovým připojením: problém s konfigurací a problém se zabezpečením. Informace o přístupu k bezdrátovému zařízení pomocí síťového kabelu najdete v uživatelské příručce. To se provádí zadáním IP adresy tohoto zařízení do webového prohlížeče, poté musíte zadat uživatelské jméno a heslo pro vstup do ovládacího panelu tohoto routeru. Pokud jako obvykle nebyl po ruce žádný manuál, pak standardní:
IP adresa ovládacího panelu routeru je 192.168.1.1
Přihlaste se admin, heslo admin nebo vůbec žádné heslo
Přihlašovací jméno uživatele root, heslo uživatele root nebo vůbec žádné heslo
Nezapomeňte nastavit IP adresu 192.168.1.2 v nastavení vaší síťové karty. Postup je popsán v odstavci 7.
Zkontrolujte nastavení z ovládacího panelu routeru. Možná se budete muset obrátit o pomoc na svého poskytovatele internetových služeb (ISP), pokud se vaše aktuální konfigurace výrazně liší od nastavení poskytovaného vaším ISP. Provozovatel poskytovatele vyzve telefonicky potřebná data pro toto připojení k síti.
Zabezpečení bezdrátového zařízení může také způsobit problémy. Tyto parametry můžete konfigurovat také z ovládacího panelu routeru. Pokud máte povoleno zabezpečení bezdrátové sítě, nebudete mít přístup k bezdrátovému zařízení bez použití správného hesla. V případě potřeby budete moci obnovit své heslo a nastavit nové.
Diagnostika se provádí pro všechny sítě bez výjimky. Proces připojení k internetu je složitý, protože závisí na spolehlivém provozu mnoha interních počítačových zařízení, zařízení pro domácí síť a externích prvků poskytovatele sítě. Proto mohou být poruchy způsobeny více než jedním zdrojem.
V tomto případě jsou pomocníky uživatele nástroje zabudované do Win. Například Ping pomáhá identifikovat problémy s vaší domácí sítí a ISP. Nástroj ping se používá k neustálému testování adresy IP a ke kontrole problémů s připojením.
Diagnostika sítě Windows je užitečná pro řešení běžných problémů se sítí, jako je řešení problémů s DNS nebo proxy serverem. A pokud uživatel sám nenajde způsoby, jak problém vyřešit, můžete použít nástroje třetích stran. Tracert - užitečné v tom, že bude skenovat trasu a měřit tranzitní zpoždění paketů.
Postup:
- Diagnostiku spustíte kliknutím na tlačítko Start a zadáním sítě patch do vyhledávacího pole. Uživatel najde možné možnosti.
- Poté stisknou tlačítko „Najít“ a vyřeší problémy se sítí a připojením.
- Po zobrazení okna pro řešení potíží klikněte na tlačítko „Upřesnit“ a spusťte program znovu jako správce.
- Uživatel může automaticky provádět opravy, pokud chce problém vyřešit bez přerušení.
- Vyberou typ připojení, které vyžaduje diagnostiku internetu pro následné řešení potíží, a kliknou na.
- Win najde a vyřeší problém se síťovým připojením.
Pokud nástroj nezjistil příčinu selhání, může uživatel kontaktovat online službu Microsoft nebo se poradit s poskytovatelem.
Lidé nastavují domácí sítě tak, aby automaticky získávali adresy serverů DNS od svých ISP. Když servery nebo síť poskytovatele zažívají prostoje nebo silný provoz, jejich služby DNS mohou náhle přestat fungovat. Zákazníci jsou nuceni počkat, až poskytovatel problém vyřeší.
Na internetu existuje alternativa k soukromým serverům DNS - veřejné služby zdarma, jako je Google a OpenDNS. To umožňuje správcům routeru přepnout nastavení DNS v domácí síti ze soukromého na veřejný DNS ručním zadáním veřejných IP adres IP v nastavení konfigurace routeru.
Správci toto připojení vytvářejí dočasně pouze v nouzových situacích. Nastavení DNS však lze použít také na zařízení Win prostřednictvím Centra sítí a sdílení. To také nebude trvale fungovat, protože zařízení získávají a určují místní nastavení pomocí možností routeru přes DHCP.
Připojení k internetu nemusí být k dispozici z několika důvodů. Nejběžnější selhání souvisí se systémem DNS (Domain Name System), službou distribuovaného překladu názvů používanou poskytovateli internetových služeb. Počítače se systémem Windows 7, 8.1 a 10 budou hlásit chyby a problémy nalezené v okně. Například server DNS nefunguje, počítač pracuje správně, ale server prostředků neodpovídá.
Jak problém vyřešit, zvážíme níže.
Diagnostika sítě se provádí v systému Microsoft OS. Postupujte takto:
- Otevřete „Ovládací panely“.
- Vyberte „Centrum sítí a sdílení“.
- V části „Změnit nastavení sítě“ klikněte na „Řešení problémů“.
- Klikněte na „Připojení k internetu“. Otevře se nové okno připojení.
- Klikněte na „Další“.
- Klikněte na Spustit Poradce při potížích.
- Klikněte na možnost „Řešení problémů s připojením“.
- Počkejte na dokončení testů odstraňování problémů a zkontrolujte chybové zprávy v části „Problémy nalezené v okně“ diagnostiky sítě v systému Windows.
Většina bezdrátových širokopásmových směrovačů, které jsou dnes k dispozici, má deaktivované funkce bezdrátového zabezpečení. To usnadňuje začínajícím uživatelům nastavení bezdrátové sítě v domácnostech nebo kancelářích, ale také činí síť zranitelnou vůči neoprávněným hostům.
Přesný postup zabezpečení se může u různých modelů směrovačů lišit, ale celkový proces přístupu k příslušným parametrům bude podobný.
Pokud je například IP adresa routeru 192.168.1.1, proveďte následující:
- V systému připojeném k síti musíte otevřít webový prohlížeč a do pole adresy zadat 192.168.1.1.
- Uživatel bude vyzván k zadání požadovaných pověření pro přístup do konfigurační nabídky routeru. Pokud takové údaje nejsou známy, obracejí se na poskytovatele o pomoc.
- Musíte povolit nezbytnou ochranu Wi-Fi, abyste zabránili nechtěnému přístupu hosta do sítě. Po přihlášení do routeru se uživateli zobrazí karty nebo odkazy na ovládacím panelu.
- Přejděte na kartu „Bezdrátové připojení“ nebo „Zabezpečení bezdrátové sítě“.
- Na obrazovce se zobrazí oblast, ve které je nastaven režim zabezpečení, s nezbytnými parametry, jako je WEP, WPA, WPA2 a další.
- Pokud existují relativně moderní bezdrátová zařízení, která standard podporují, doporučuje se ve vaší domácí síti povolit WPA2 Personal, které nabízí propracovanější šifrování než jiné metody.
- Pokud zařízení nepodporují WPA2, vyzkoušejte WPA nebo WEP. Poté je typ šifrování nastaven na TKIP nebo AES, poté je určeno bezdrátové heslo nebo klíč a poté bude provedena diagnostika LAN.
- Vytvořte heslo / klíč, zadejte písmena, číslice a speciální znaky.
- Uložte nastavení a restartujte router, alespoň základní zabezpečení.
- Wi-Fi je nyní funkční.
Některé aplikace vyžadují, aby byly funkční síťové porty otevřené a přesměrovány do počítače, aby mohly na Internetu fungovat funkce, například herní servery. Pokud se neotevřou správné porty a požadavky na tyto porty nebudou přesměrovány, příchozí provoz k nim přes bránu firewall neprojde.
Stručný průvodce diagnostikou problémů se sítí a přesměrováním portů:
- V tomto příkladu bude příchozí provoz UDP a TCP na portech 8888 - 8889 přesměrován do počítače s adresou IP 192.168.1.115.
- Připojte počítač k síti, otevřete webový prohlížeč a do pole adresy zadejte IP adresu routeru 192.168.1.1.
- Přihlaste se pomocí jména a hesla a poté najděte nabídku NAT (Network Address Translation), Firewall nebo Port Forwarding.
- Je vytvořena sada pravidel, která směrovači řeknou, který protokol má použít UDP, TCP nebo obojí, a rozsah portů, které mají být předány.
- Uveďte, na kterou IP adresu bude na těchto portech odeslán provoz. Pokud je například v počítači se spuštěnou aplikací nalezena adresa IP 192.168.1.115, vložte tento řetězec do pole Adresa IP.
- Uložte nastavení, abyste pravidlo povolili, a poté restartujte směrovač a dokončete úlohu.
Někdy přesměrování portů nestačí, musíte systému poskytnout přístup k internetu. V těchto případech je stroj umístěn v síti DMZ nebo DMZ. Vstup do DMZ znamená, že všechny porty budou k dispozici, tato situace je nebezpečná, takže tato operace se provádí, když je to nezbytně nutné.
Umístění systému do DMZ umožňuje přístup ke všem portům. Předpokládejme, že IP adresa routeru je 192.168.1.1 a že je uživatel připojen k síti. V tomto případě je pořadí operací následující:
- Otevřete webový prohlížeč a do pole adresy zadejte 192.168.1.1.
- Vstupte do routeru a otevřete nabídku NAT (Network Address Translation), Firewall nebo DMZ, možnosti budou v nabídce.
- Když je uživatel v konfiguračním menu DMZ, musíte povolit DMZ a zadat IP adresu, která má být umístěna do DMZ.
- Zadejte IP adresu, uložte nastavení a restartujte router.
Jako periferní zařízení v počítači se systémem Windows vyžaduje síťový ovladač ovladače. Tyto ovladače informují operační systém o tom, jak zařízení používat. Někdy je nutná aktualizace k vyřešení problémů nebo přidání nových funkcí.
Aktualizace síťových ovladačů se provádí jedním ze tří způsobů:
- Prostřednictvím softwaru Windows Update.
- Stažením a spuštěním spustitelného instalačního programu.
- Ruční výběr ovladače prostřednictvím správce zařízení.
Pokud je to možné, použijte první metodu k aktualizaci ovladače prostřednictvím služby Windows Update, tato metoda je jednoduchá a automatická. Ruční metoda prostřednictvím dispečera je obtížnější provést. Pokud si uživatel stáhl ovladač pro síťovou kartu z webu výrobce a soubor obsahuje pouze některé soubory INF nebo jiné nepoužívané soubory, je nejlepší jej nainstalovat ručně pomocí Správce zařízení Win.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Start“ a do vyhledávání zadejte „Správce zařízení“. Dále „Enter“ otevřete „Device Manifest“, v seznamu zařízení najděte „Network adapters“, klikněte na síťový řadič a v nabídce aktualizujte softwarový ovladač.
V novém okně, které se otevře, klikněte na tlačítko „Procházet PC“ pro tlačítko softwaru ovladače, poté klikněte na „Procházet“ a přesuňte se do složky s novým ovladačem. Klikněte na „Další“ - a ovladač se nainstaluje automaticky.
Výjimky brány firewall systému Windows
Integrovaný firewall Win 7 neustále požaduje oprávnění nebo odepření přístupu aplikace do sítě. Pokud diagnostika počítačové sítě zjistila, že aplikace byla zablokována omylem a je třeba ji odemknout, bude uživatel muset ručně změnit některá nastavení v ovládacím panelu brány firewall systému Windows. Chcete-li povolit přístup k programu prostřednictvím brány firewall, v podokně Povolené aplikace postupujte takto:
- Stiskněte tlačítko „Start“.
- Do vyhledávacího pole zadejte „Povolené aplikace“ a stiskněte „Enter“. V zobrazeném okně se zobrazí seznam nainstalovaných aplikací, které jsou označeny bránou firewall.
- Pokud je třeba blokovat aplikaci komunikující přes bránu firewall, klikněte na tlačítko Změnit nastavení v horní části obrazovky. Poté musíte procházet seznamem programů, dokud se neobjeví požadovaná aplikace, a odpojit ji od přístupu k Internetu v části „Veřejné sítě“.
- Pokud potřebujete program odemknout, vyhledejte jej v seznamu a vyberte příslušné pole vedle této položky.
Skenování připojených zařízení
Když je v domě mnoho připojených zařízení, musíte prohledat síť a zjistit, která zařízení obdržela IP adresy a množství spotřeby prostředků. Směrovač má schopnost kontrolovat stav připojených klientů, nebo můžete použít aplikaci třetí strany, která prohledá celou řadu IP adres a vyhledá a získá informace o připojených zařízeních. Například Angry IP Scanner skenuje síť a identifikuje použité IP adresy v daném rozsahu.
Na internetu jsou k dispozici bezplatné nástroje, které budou skenovat síť, ale uživatelé nejčastěji používají Angry IP Scanner, stáhnou jej do počítače a spustí spustitelný soubor. Program nevyžaduje ani instalaci. Zadají rozsah IP adres, které je třeba prohledat, kliknou na tlačítko „Start“ - a za pár minut bude mít uživatel seznam aktivních IP adres, stejně jako informace o čase ping v zařízení, názvu hostitele a otevřených portech.
Po kliknutí pravým tlačítkem na aktivní zařízení se v seznamu zobrazí podrobnější informace. Program vám také umožní určit IP adresu a připojit se pomocí webového prohlížeče nebo FTP klienta.
Antivirové programy, které si lidé instalují na počítače se systémem Windows, jsou navrženy tak, aby odradily vetřelce, ale také umožňují blokovat přístup k internetu, pokud najdou špatné zařízení.
Většina antivirových programů funguje pomocí speciálních databázových souborů (dat), které prodejci softwaru pravidelně pravidelně aktualizují. Uživatelé počítačů často nerozumí tomu, kdy se tyto aktualizace instalují, protože běží na pozadí a jsou navrženy tak, aby vše fungovalo hladce.
Naneštěstí se u těchto aktualizací dat někdy vyskytnou chyby, které antivirový program přimějí k domněnce, že je počítač infikován odesláním falešného signálu. Tyto falešné poplachy způsobí, že Win začne blokovat server DNS, který nereaguje na chyby.
Chcete-li zkontrolovat, zda je příčinou selhání připojení k internetu zařízení, dočasně deaktivujte antivirový program a spusťte nástroj Windows Network Diagnostic Tool. Poté kontaktují dodavatele antiviru o novou aktualizaci nebo technickou podporu.
Širokopásmový směrovač nebo modem iniciuje chybové zprávy DNS na zařízeních domácí sítě. Restartování routeru a modemu pomůže vyřešit problémy routeru, alespoň dočasně.
Pokud chyby přetrvávají, směrovače a modemy by měly být vyměněny. Špatně nakonfigurované směrovače a modemy generují chyby související se základním síťovým připojením.
Pokud se uživatel připojuje k routeru přes kabelový ethernetový port, můžete zkusit přesunout ethernetový kabel a použít jiný port. Chcete-li správně opravit selhání připojení k internetu, musíte nejprve izolovat problém od jeho hlavní příčiny.
Běžné příčiny těchto poruch:
- Nesprávný poskytovatel internetových služeb.
- Problémy se službami TCP / IP nebo DHCP.
- Příliš agresivní antivirový software.
- Vadný router nebo modem.
Pokud si uživatel není jistý, zda problémy s připojením k internetu skutečně souvisejí s DNS, vyzkoušejte nejprve obecné metody řešení potíží:
- Diagnostika IP sítí a DHCP. Je možné, že software TCP / IP uvnitř operačního systému klientského zařízení je vadný a nesprávně nastavil adresy serverů DNS.
- Restartování počítače Win často tyto dočasné závady odstraní. Správným řešením je spuštění obslužných programů TCP / IP, které se řídí standardním postupem pro uvolnění a aktualizaci nastavení adresy IP Win a dokončení diagnostiky sítě dns.
- Stejně tak většina sítí TCP / IP používá k přiřazování adres IP klientům službu Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). DHCP přiřadí nejen soukromou IP adresu zařízení, ale také primární a sekundární adresy serverů DNS. Pokud DHCP nefunguje správně, obnovení vyžaduje restartování počítače.
- Nejprve se musíte ujistit, že zařízení a síťový router mají DHCP. Pokud se na konci připojení nepoužívá DHCP, dojde k chybám v připojení k Internetu.
Pokud důkladně diagnostikujete síť v systému Windows a nakonfigurujete počítač, pak se po připojení k síti nikdy na obrazovce monitoru neobjeví žlutá ikona.
Kdykoli narazíte na problém se sítí, nejběžnějším řešením je spustit diagnostický program pro detekci a opravu chyb. Nejběžnější problémy se sítí však lze vyřešit jednoduchými příkazy, jako je ping, tracert, ipconfig atd.
Víš, že?
tým „ipconfig“ lze použít k vyhledání počítače podle adresy IP na počítačích se systémy Windows i Linux / Unix.
Všechny následující příkazy musí být zadány na příkazovém řádku. Chcete-li otevřít příkazový řádek v systému Windows, proveďte libovolný z následujících úkonů:
- Start -\u003e Všechny programy -\u003e Příslušenství -\u003e Příkazový řádek.
- Start -\u003e Spustit a zadejte název programu cmd.exe
- Stiskněte klávesy Vyhrajte +R a zadejte název programu cmd.exe
Každý, kdo má základní síťové znalosti, ví o příkazu ipconfig. Tento příkaz poskytuje informace o IP adrese počítače spolu s DNS, DHCP, bránou a maskou podsítě. IP adresa je vyžadována pro další příkazy pro řešení potíží. Pokud tento příkaz vrátí výchozí bránu 0.0.0.0, máte problém s routerem. Chcete-li vyřešit problémy se sítí, můžete zkusit jinou variantu tohoto příkazu. Dalším rozšířením tohoto příkazu je příkaz ipconfig / flushdns. Vymaže mezipaměť DNS při jakékoli neautorizované adrese IP nebo technické chybě.
Tým "ping "
Ping je jedním z nejdůležitějších příkazů používaných na webu. Tento příkaz se používá k testování připojení mezi hostitelem a cílem. Hlavní výhodou použití tohoto příkazu je zjistit problémovou oblast v síti. Pokud pingujete na jakýkoli počítač v síti, získáte stav routeru. Obdržíte také čtyři odpovědi na požadavek ping. Pokud neobdržíte odpovědi, znamená to problém se síťovou kartou.
Další výhodou použití příkazu ping je schopnost otestovat připojení k libovolnému webu / internetu. Chcete-li to provést, musíte po příkazu ping zadat název webu. Pokud dostáváte odpovědi z webových stránek, pak prakticky neexistuje žádný problém. Pokud však nedostanete odpověď, je pravděpodobné, že máte vadný problém s kabelem, modemem DSL nebo ISP. Chcete-li dále zúžit pravděpodobnost a najít hlavní příčinu problému, zadejte ping 4.2.2.1. Pokud dostanete odpovědi na příkazovém řádku, ale stále nemáte přístup na web, máte problémy s konfigurací DNS.
Příkaz tracert vrací celou datovou cestu, která je požadována k dosažení cíle. Odpovědí bude seznam tranzitních bodů, kterými procházejí data, aby se dostali na místo určení. Pokud se podíváte pozorně, uvidíte, že se síť s každou položkou mění. To znamená, že každá síť přenáší data do jiné sítě, dokud nedosáhne svého cíle. V některých bodech však můžete vidět hvězdičky, tyto hvězdičky představují síť, která má problémy.
Systém názvů domén (adresy DNS) je v zásadě hlavní příčinou mnoha problémů se sítí. Tyto adresy IP jsou vyžadovány pro připojení síťových zařízení k Internetu nebo k síti. V případě problémů s těmito adresami se stávají obtížnými funkce celé sítě. Příkaz nslookup uvádí seznam IP adres přidružených k názvu domény. Pokud nemůžete získat žádné informace týkající se adresy IP, došlo k problému s DNS.
V případě sítí je k jednomu routeru připojeno velké množství hostitelů. Proto se stává skličující úlohou otestovat připojení každého uzlu v případě problémů se sítí. Zároveň je však důležité zkontrolovat, zda jsou připojení (porty TCP, UDP) aktivní nebo ne. Příkaz Netstat vrací seznam všech počítačů připojených k routeru a jejich stav. Znalost tohoto stavu poznáte číslo portu (a IP adresu) připojení TCP / udp, které je vadné nebo v uzavřeném nebo nečinném stavu.
Příkaz "arp" je externí příkaz, který se používá k identifikaci problémů spojených s převodem IP na místní síťové adresy. Nejběžnějším problémem, který lze najít v tabulce „arp“, je sdílení stejné adresy IP mezi dvěma systémy. Dva hostitelé (z nichž jeden je rozhodně špatný) používají stejnou IP adresu a šance, že nesprávný hostitel odpoví na IP, je v tomto případě vysoká. To ovlivní celou vaši síť. Měli byste zkontrolovat, zda existují spárované místní sítě a zda jsou adresy IP správné. Chcete-li to provést, musíte uvést síťové adresy každého hostitele. Porovnáním seznamu a tabulky příkazů "arp" můžete snadno identifikovat problémového hostitele.
Číst, jak opravit problémy s připojením na internet doma... Několik povinných kroků před kontaktováním specialisty nebo poskytovatele. Problémy s připojením k internetu nás velmi zklamaly. Místo toho, abyste se zbytečně hnali kolem F5 a zoufale se pokoušeli znovu načíst svůj oblíbený web, doporučujeme vyzkoušet několik kroků pro řešení potíží, abyste zjistili příčinu selhání připojení.
Ping příkaz
První věcí, kterou musíte udělat, když máte problémy s připojením, je spuštění příkazu „Ping“... Spusťte příkazový řádek systému Windows (jak spustit příkazový řádek systému Windows jako správce, sledovat video na našem kanálu, jak spustit příkazový řádek systému Windows) a zadejte například nebo „Ping site“.
Tento příkaz odešle více paketů na adresu, kterou jste zadali, a webový server na každý z nich odpoví. Na níže uvedeném snímku obrazovky vidíme, že vše funguje dobře. Ztráta paketů je 0% a čas každého paketu na cestu po trase je minimální.
Pokud zjistíte ztrátu paketů (jinými slovy, pokud webový server neodpověděl na jeden nebo více odeslaných požadavků), pak to jasně naznačuje problém se sítí. Pokud se doba odezvy webového serveru pro různé balíčky značně liší, znamená to vysoké zatížení internetového kanálu. Problém může také souviset se samotným webem (nepravděpodobné, pokud se stejný problém vyskytne na více webových zdrojích), s vaším poskytovatelem internetových služeb nebo s místní sítí (například routerem).
Upozorňujeme, že balíčky nelze vyměňovat s některými webovými servery. Například příkaz „Ping microsoft.com“ bude mít za následek 100% ztrátu paketů.
Problémy s konkrétním webem
Pokud má problém s přístupem pouze určitá webová stránka a ukazuje, že je vše v pořádku, pak nejpravděpodobněji problémy vznikly právě na serveru, kde je web fyzicky umístěn.
Chcete-li zkontrolovat, zda tato stránka funguje správně, můžeme použít speciální nástroj na webu - www.downforeveryoneorjustme.com. Umožňuje vám dotazovat se na webové stránky z různých adres IP a zjistit, zda skutečně fungují nebo ne. Pokud dostanete odpověď, že web nefunguje pro každého, pak je problém určitě na serveru.
Odpověď webu, že tento webový prostředek nefunguje pouze pro vás, označuje chyby připojení z vaší strany. A může existovat alespoň tucet možností. Možná existuje nesoulad ve směrování mezi vaším počítačem a serverem na internetu. K identifikaci těchto problémů musíte použít příkaz „Tracert“, například typ „Tracert google.com“ na příkazovém řádku systému Windows. Obslužný program odešle trasovací paket a zobrazí IP adresy a názvy všech uzlů, se kterými paket interaguje při sledování trasy. Pokud je chyba nalezena za serverem vašeho poskytovatele internetu, nemůžete dělat nic jiného, \u200b\u200bnež čekat na její opravu.
Problémy s modemem nebo routerem (routerem)
Nedostatek přístupu na různé webové stránky může být způsoben modemem nebo routerem (routerem).
Mnoho lidí pro připojení k internetu používá modem, tj. Fyzické zařízení, které přenáší digitální data přes analogové kanály. Modem převádí analogový signál na digitální a naopak. Pro takovou interakci má dvě rozhraní, digitální pro počítač a analogová pro telefonní linku. Modem je zařízení, které komunikuje s poskytovatelem internetových služeb.
Směrovač je také fyzické zařízení, které se připojuje k internetu prostřednictvím kabelové, bezdrátové nebo mobilní sítě. Kromě toho může spojit všechna zařízení vybavená síťovými porty Ethernet a adaptéry Wi-Fi do jedné místní sítě. S jeho pomocí si mohou účastníci místní sítě volně vyměňovat soubory a dálkově ovládat další zařízení (například: tiskárny, televizory atd.).
V některých případech může být modem a směrovač stejné zařízení.
Podívejte se na svůj router. Pokud na něm bliká modrá nebo zelená kontrolka (různí výrobci mohou používat různé barvy), je to normální a znamená to stabilní připojení k internetu a připojení k místní síti. Pokud však vidíte trvale blikající oranžovou (nebo červenou) kontrolku, pak to obvykle indikuje jejich nepřítomnost. Totéž platí pro modem - blikající oranžové světlo obvykle indikuje problém.
Pokud indikátory indikují problém s oběma zařízeními, zkuste je vypnout a znovu zapnout. To znamená, že restartujte zařízení stejným způsobem jako restartování počítače. Tuto akci můžete provést, i když kontrolky LED normálně blikají - existují některé směrovače, které je někdy nutné restartovat, aby správně fungovaly. Po několika minutách by se měl váš modem nebo router znovu připojit k vašemu poskytovateli internetu. Chyba může souviset s aktualizací serverů od samotného poskytovatele.
Pokud to problém nevyřeší, můžete provést obnovení továrního nastavení routeru nebo aktualizovat firmware. Chcete-li zkontrolovat, zda se problém skutečně týká routeru, můžete ethernetový kabel počítače připojit přímo k modemu a router obejít. Pokud je připojení obnoveno, je jasné, které zařízení způsobuje problém.
Možné problémy s počítačem
Pokud máte problémy se sítí pouze s jedním počítačem v místní síti, jedná se pravděpodobně o chybu související se softwarem. Může to být způsobeno virem, nějakým druhem malwaru nebo chybou v prohlížeči.
Zkontrolujte svůj systém antivirovým softwarem a zkuste nainstalovat jiný prohlížeč. Poté zkuste otevřít tento web v novém programu. Mohou také nastat další chyby, například nesprávná konfigurace brány firewall.
Problémy se serverem DNS
Když načtete web Google.com, váš počítač kontaktuje jeho server DNS a požádá o adresu IP webového zdroje. Výchozí servery DNS používané vaší sítí poskytuje váš ISP a pokud nebyly aktualizovány, mohou nastat problémy.
Můžete se pokusit o přímý přístup na web pomocí adresy IP a obejít server DNS. Například zkopírujte adresu „Http://216.58.197.78“ do adresního řádku webového prohlížeče a přímo navštívit stránku Google.com.
Pokud se vám podaří přihlásit pomocí adresy IP, ale stále nemůžete otevřít web jednoduchým zadáním stránky Google.com do adresního řádku, jedná se o problém se servery DNS. Místo čekání na aktualizaci vašeho serveru ISP můžete zkusit použít server DNS jiného výrobce, jako je OpenDNS nebo Google Public DNS.
Nakonec většina problémů s připojením, se kterými se setkáte, jsou chyby nebo chyby jiných lidí - sami je nemůžete opravit. Jediné, co můžete udělat, je často počkat, až váš ISP nebo konkrétní web problém vyřeší.
Samozřejmě můžete kdykoli zavolat týmu podpory vašeho ISP po telefonu. Služba podpory může zkontrolovat problémy s připojením k vašemu počítači (routeru nebo modemu). Řeknou vám, zda došlo k chybě serveru nebo zda je problém z vaší strany. Podívejte se také, co můžete udělat pro zrychlení připojení k internetu.
Číst průvodce řešením různých problémů se síťovým připojením v systému Windows... Pět univerzálních způsobů. Můžete si také přečíst náš dřívější článek „Průvodce řešením problémů s připojením k internetu“, ve kterém jsme se pokusili pokrýt jinou škálu problémů s připojením k internetu.
Podstata problému
Koncept internetu je dnes velmi pevně zakořeněn v našich životech a většina lidí jej používá plně a všude. Na internetu lidé dostávají školení a znalosti; navštívit výstavy a knihovny; komunikovat prostřednictvím sociálních sítí a video komunikátorů ( „Skype“, "Viber" atd.); rozvíjet projekty; přenášet a přijímat informace, dopisy a dokumenty; učit se a sdílet novinky; sledování filmů a poslech hudby a další. Není divu, že schopnost přístupu k internetu je podporována mnoha různými zařízeními: osobní počítače, notebooky, smartphony, tablety. Všichni poskytují připojení k internetu různými způsoby: kabelem, pomocí „Wi-Fi připojení“ nebo využití možností mobilního přístupu prostřednictvím služeb mobilních operátorů.
Někdy zařízení kombinují různé způsoby připojení k internetu, například notebook lze připojit přímo kabelem a používat „Wi-Fi připojení“, smartphone má „Wi-Fi“ připojení a mobilní internet. Někdy však existují různé problémy s připojením, například nedostatečné připojení, omezené připojení, neschopnost přistupovat k síťovým jednotkám nebo procházet webové stránky atd. V tomto případě se setkáváte s problémy při připojení k Internetu nebo místní síti v "Okna"... Nebo obdržíte oznámení o chybě obsahující tyto chybové kódy. Stává se, že připojení nefunguje „Ethernet“ nebo funkce „Wi-Fi“ notebooku nebo nastavení připojení selhalo. Tato situace je velmi zneklidňující a vy se snažíte najít východisko ze situace sami.
V tomto článku se pokusíme vysvětlit vám různé problémy s připojením k internetu a jak je opravit v různých typech síťových a internetových připojení v operačním systému. "Okna"... Většina metod uvedených v tomto článku bude fungovat ve všech verzích "Okna", ale některé z nich budou k dispozici pouze pro určité operační systémy.
Pokusíme se v seznamu vyjmenovat hlavní možná řešení pro řešení problémů s připojením k síti a internetu "Okna"... Měli byste vyzkoušet tato řešení jeden po druhém. A jeden z nich vám může pomoci problém vyřešit.
METODA 1: Spusťte integrovaný poradce při potížích se sítí
První věcí, kterou byste se měli pokusit vyřešit, je aktivovat integrovaný nástroj pro odstraňování problémů a nástroj pro řešení problémů se sítí "Okna"... Tento nástroj automaticky diagnostikuje a najde příčinu problému a pokud je to možné, pokusí se problém vyřešit.
Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů, klikněte pravým tlačítkem na ikonu "Síť"umístěný v oznamovací oblasti na „Hlavní panely“ a vyberte téma z rozbalovací nabídky.
Spustí se proces detekce problémů, jehož výsledek uvidíte v okně.
Počkejte několik sekund, během této doby nástroj diagnostikuje sítě, provede řešení problémů, zkontroluje připojení k internetu, najde příčinu problému a ukáže vám, jak jej opravit.
Ve většině případů tento vestavěný nástroj pro detekci problémů zcela odstraní a obnoví vaše připojení k Internetu. Jako poslední možnost vás upozorní na existující poruchu a navrhne její řešení.
METODA 2: Použijte funkci „Obnovení sítě“ (Pouze Windows 10)
Někdy integrovaný poradce při potížích (popsaný v metodě 1) nemůže vyřešit problémy s připojením. Poté musíte ručně resetovat nastavení síťového připojení a síťové adaptéry.
A pokud používáte operační systém Windows 10, můžete použít vestavěnou funkci „Obnovení sítě“ automaticky resetovat nastavení síťových adaptérů a síťových komponent. Tato funkce nejprve odinstaluje všechny nainstalované síťové adaptéry a poté je znovu nainstaluje. Rovněž nastavuje ostatní síťové komponenty na původní nastavení.
Funkce „Obnovení sítě“ byl přidán do Windows 10 aktualizovat verzi Aktualizace k výročí Windows 10 (verze 1607). Tato funkce byla navržena tak, aby pomohla uživatelům vyřešit problémy s připojením po upgradu operačního systému na Windows 10 z předchozí verze "Okna"... Může to být také skvělé, když pomůžete uživatelům řešit problémy s připojením k síti, které mohou mít později při dalším použití.
Pro přístup k funkci „Obnovení sítě“, stačí postupovat podle těchto kroků:
METODA 3: Přiřaďte adresu IP a DNS ručně
Po upgradu předchozích verzí "Okna" na nejnovější operační systém Windows 10, můžete mít problém s přístupem k internetu. Někdy to může být způsobeno problémem s vaším ISP a musíte počkat několik minut nebo se obrátit na podporu poskytovatele. Pokud se však přístup k Internetu neobnoví, musíte zkontrolovat, zda jsou ve vlastnostech připojení povoleny všechny potřebné protokoly. Otevřete okno, čehož lze dosáhnout několika způsoby:
Metoda 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu "Síť"který se nachází v oznamovací oblasti na „Hlavní panely“a z rozbalovací nabídky vyberte téma.
Nebo stiskněte klávesovou zkratku společně Windows + X a vyberte sekci.
V okně, které se otevře, v pravém podokně posuňte jezdec dolů a klikněte na odkaz.
Metoda 2: Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, stiskněte klávesovou zkratku společně Windows + R, v okně "Běh" zadejte do pole příkazového řádku „Ncpa.cpl“.
V okně se otevře seznam připojení. Klikněte pravým tlačítkem na připojení, které používáte pro přístup k internetu, a vyberte "Vlastnosti".
Věnujte pozornost sekci "Zkontrolované komponenty jsou používány tímto připojením"... Musí být v ní zaškrtnuta buňka protokolu připojení „IP verze 4 (TCP / IPv4)“... Jinak jej musíte povolit zaškrtnutím políčka v buňce. Pokud jsou vaše protokoly povoleny a přístup k internetu se nezobrazí, zkuste tento protokol nakonfigurovat ručně. Klikněte na tlačítko "Vlastnosti" a přejděte do dalšího okna nastavení.
Zaškrtněte políčko Použijte následující IP adresu a vyplňte pole „IP adresy“ a „Servery DNS“... Vstupní parametry zjistíte kontaktováním týmu podpory vašeho ISP. Klikněte na tlačítko "OK"uložit změny.
Nyní by měl být problém s přístupem k internetu pryč.
METODA 4: Použití nastavení registru
Tato metoda je vhodná pro „Windows 7, 8, 8.1“ a pouze pokud se ve složce nezobrazí žádný z typů připojení. Nezapomeňte, že postup úpravy registru vyžaduje, abyste byli opatrní a přesní. V opačném případě můžete provést chybné změny a narušit správné fungování operačního systému jako celku nebo jeho jednotlivých aplikací. Před úpravou registru nezapomeňte uložit jeho původní nastavení. Na pásu karet hlavní nabídky klikněte na kartu "Soubor" a v nabídce, která se otevře, vyberte sekci "Vývozní"... Pojmenujte soubor registru, vyberte cestu k jeho uložení a klikněte "Uložit"... Nyní můžete v případě potřeby kdykoli použít uloženou verzi registru.