کار آیفون (4 ، 5 ، 6 ، 7 ، 8 ، X) ، و همچنین iPad Air و Pro ، به طور معمول ، شکایتی از صاحبان آنها ایجاد نمی کند. با این وجود ، گاهی اوقات مشکلات مختلفی ممکن است رخ دهد (برنامه ها در AppStore بارگیری یا به روز نمی شوند). با اکثر آنها می توان به راحتی و بدون کمک متخصصان ، به تنهایی با آنها برخورد کرد.
برخی از کاربران با وضعیت بسیار عجیبی روبرو هستند - به روزرسانی برنامه جدید در iPhone یا iPad بارگیری نمی شود و همچنین بارگیری هر برنامه از App Store غیرممکن است. آیا با این مشکل آشنا هستید؟ اگر بله ، مقاله ما را بخوانید ، که روش های رفع آن را شرح می دهد. امیدواریم این نکات مفید واقع شده باشد تا بتوانید دوباره برنامه های مورد نیاز را بارگیری و به روز کنید.
دلایل زیادی برای این مشکل در App Store وجود دارد ، بنابراین بیایید به چند راه حل بپردازیم.
اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید
اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید دستگاه شما از طریق Wi-Fi یا شبکه تلفن همراه به اینترنت متصل است. ناگهان چه باید کرد؟
- اگر از Wi-Fi استفاده می کنید ، تنظیمات\u003e Wi-Fi را باز کنید و مطمئن شوید که اتصال بی سیم روشن است.
- در مورد انتقال داده تلفن همراه ، به تنظیمات\u003e انتقال داده تلفن همراه رفته و روشن بودن آن را بررسی کنید.
یکی از دلایل عدم امکان بارگیری داده ها از طریق اینترنت کیفیت پایین اتصال است. می توانید از Wi-Fi به شبکه تلفن همراه تغییر دهید یا بالعکس و بررسی کنید آیا می توانید به روزرسانی ها را بارگیری کنید. به این ترتیب e 6، 7، 8، X.
حالت خاموش بودن هواپیما را بررسی کنید
اگر حالت هواپیما روشن باشد ، باید آن را خاموش کنید. همچنین هنگامی که برنامه از App Store بارگیری یا به روز نمی شود ، یک ترفند برای حل مشکل وجود دارد - روشن و خاموش کردن حالت هواپیما. برای انجام این کار ، به "تنظیمات" بروید ، آن را روشن کنید ، 15 تا 20 ثانیه صبر کنید و سپس دوباره خاموش کنید. این روش احمقانه به نظر می رسد ، اما به هر حال آن را امتحان کنید!
اگر این روش جواب نداد ، روش های دیگری را امتحان کنید تا مشکل حل شود.
بارگیری مجدد برنامه در App Store
گاهی اوقات برنامه ها می توانند بسیار عجیب و غریب عمل کنند و اصلاً آنطور که باید نیست. فروشگاه App نیز از این قاعده مستثنی نیست. اگر کار نکند و iPad یا iPhone شما برنامه ها را بارگیری یا به روز نکند ، چه می کنید؟ توقف اجباری و راه اندازی مجدد مورد نیاز است.
برای تکمیل آن ، روی دکمه صفحه اصلی دوبار کلیک کنید و برنامه هایی که اخیراً راه اندازی کرده اید در مقابل شما باز می شوند. برای بستن App Store ، آن را پیدا کرده و به بالای صفحه بکشید. پس از آن به صفحه اصلی خود بروید و App Store را دوباره راه اندازی کنید.
تنظیم خودکار تاریخ و زمان را روشن کنید
کاربران متذکر شده اند که ورود به تنظیمات و فعال کردن تنظیم خودکار تاریخ و زمان ، حل مشکل را آسان می کند. روش گام به گام به شرح زیر است:
- "تنظیمات" را باز کنید ؛
- سپس به "جنرال" بروید ؛
- "تاریخ و زمان" را انتخاب کنید ؛
- روی دکمه رادیو کنار «نصب خودکار» کلیک کنید.
اگر این گزینه قبلاً در تلفن هوشمند / رایانه لوحی شما فعال شده است ، به مرحله بعد بروید.
دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید
کاربران اغلب فراموش می کنند که در صورت خرابی های مختلف ، راه اندازی مجدد دستگاه چقدر می تواند مثر باشد. قبل از اینکه به مراحل بعدی بروید ، فقط تلفن خود را خاموش و روشن کنید.
برای این کار ، دکمه قفل صفحه را فشار داده و نگه دارید و سپس کتیبه Move را بکشید تا خاموش شود. پس از خاموش کردن دستگاه ، دکمه قفل صفحه را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی Apple ظاهر شود.
از فروشگاه App خارج شوید
با بارگیری به روزرسانی در iPhone و iPad ، ورود به سیستم و سپس ورود به App Store می تواند به حل مشکل کمک کند. موارد زیر را انجام دهید:
- به "فروشگاه App" بروید ؛
- سپس ، حساب Apple خود را انتخاب کنید ؛
- روی "Exit" کلیک کنید ؛
- دوباره وارد حساب خود شوید.
خطایی رخ داده است و چگونه می توان آن را برطرف کرد؟
اگر این روش کمکی به شما نکرد ، به سراغ راه حل های بعدی بروید.
آدرس IP را به روز کنید
اگر به شبکه Wi-Fi متصل هستید ، به روزرسانی آدرس IP می تواند به iPad یا iPhone شما امکان بروزرسانی و بارگیری برنامه ها را بدهد. خیلی ساده است:
- "تنظیمات" را باز کنید ؛
- "Wi-Fi" را انتخاب کنید ؛
- شبکه Wi-Fi خود را پیدا کنید و روی نماد (i) در سمت راست آن کلیک کنید.
- روی تمدید آدرس IP ضربه بزنید.
فضای دستگاه خود را آزاد کنید
اگر حافظه کافی نباشد ، دستگاه شما نمی تواند برنامه ها را در iPhone یا هر دستگاه دیگری به روزرسانی یا بارگیری کند. با حذف برنامه ها ، عکس ها ، فیلم ها و موسیقی های استفاده نشده ، می توانید فضای خالی را افزایش دهید. توصیه می شود قبل از حذف پرونده ها را در بایگانی ذخیره کنید. روش زیر پاک کردن حافظه است.
- در صفحه اصلی ، نماد برنامه مورد نظر برای حذف نصب را پیدا کنید ؛
- نماد را فشار داده و نگه دارید تا شروع به لرزش کند ؛
- "X" را انتخاب کنید ؛
- روی "حذف" کلیک کنید ؛
- برنامه از حافظه حذف خواهد شد.
به روز رسانی نرم افزار
یک اشکال در iOS ممکن است دلیل این باشد که آیفون برنامه ها را از AppStore به روزرسانی یا بارگیری نمی کند. اگر نسخه جدیدی از iOS وجود دارد ، توصیه می شود آن را بارگیری و نصب کنید. این کار را می توان بصورت آنلاین یا با استفاده از iTunes انجام داد.
برای به روزرسانی سیستم عامل ، باید:
- آیفون را شارژ کنید
- به یک شبکه Wi-Fi متصل شوید ؛
- "تنظیمات" را باز کنید ؛
- "به روز رسانی سیستم" را انتخاب کنید ؛
- روی "بارگیری" و سپس "نصب" یا "اکنون نصب کنید" کلیک کنید.
نمی شود ، چه باید کرد؟
برای به روزرسانی سیستم با استفاده از iTunes ، موارد زیر را انجام دهید:
- اطمینان حاصل کنید که از آخرین نسخه iTunes استفاده می کنید.
- آیفون / آی پد را به رایانه وصل کنید.
- iTunes را راه اندازی کنید
- دستگاه خود را انتخاب کنید ؛
- روی "خلاصه" کلیک کنید ؛
- روی "بررسی به روزرسانی ها" کلیک کنید ؛
- "بارگیری و به روزرسانی" یا "به روزرسانی" را انتخاب کنید.
همچنین بخوانید:
اطمینان حاصل کنید که همه محدودیت ها خاموش هستند
IOS دارای یک ویژگی است که به شما امکان می دهد برخی از ویژگی های iPhone را غیرفعال کنید ، این ویژگی می تواند برای مثال برای والدین یا مدیران سیستم مفید باشد. این مورد همچنین در مورد توانایی بارگیری برنامه ها نیز صدق می کند. اگر نمی توانید برنامه بارگیری شده را نصب کنید ، ممکن است محدودیتی در تلفن شما فعال شود.
بررسی کنید آیا ممنوعیت بارگیری برنامه فعال است:
- به "تنظیمات" بروید ؛
- "عمومی" را انتخاب کنید ؛
- روی "محدودیت ها" کلیک کنید ؛
- در صورت نیاز رمز ورود خود را وارد کنید.
- منوی Install Applications را علامت بزنید. اگر سوئیچ سفید باشد و روی Off تنظیم شود ، نمی توانید برنامه ها را به روز کنید. آن را به موقعیت "روشن" منتقل کنید (رنگ آن به سبز تغییر خواهد کرد).
برنامه را پاک کرده و سپس دوباره نصب کنید
این روش وقتی دستگاه در حالت آماده به کار ، نصب یا بارگیری قرار می گیرد یا پیام "به روزرسانی روی این حساب اپل نصب نشد" ظاهر می شود ، کار می کند. در اینجا نحوه اجرای آن آورده شده است:
- برنامه را به طور کامل از دستگاه خود حذف کنید.
- "App Store" را باز کنید و برنامه راه دور را پیدا کنید.
- برای نصب مجدد بر روی گزینه Get کلیک کنید.
ما امیدواریم که وقتی این برنامه در آیفون بارگیری یا به روز نمی شود ، این روش به شما کمک کرد تا مشکل را حل کنید. در غیر این صورت ، به سراغ مورد بعدی بروید.
روتر خود را دوباره راه اندازی کنید
مشکلات اتصال به اینترنت می تواند دلیل عدم توانایی در بارگیری برنامه ها باشد. روتر را از شبکه جدا کنید ، 30 ثانیه صبر کنید و سپس دوباره روشن کنید. علاوه بر این ، ممکن است سیستم عامل روتر به روز شود.
بررسی کنید - شاید دلیل آن در یکی از برنامه ها باشد
در بعضی موارد ، یکی از برنامه ها می تواند در بارگیری یا به روزرسانی مشکل ایجاد کند. راه حل این است که به طور مداوم برنامه ها را حذف کنید تا زمانی که بتوانید محتوا را از شبکه بارگیری کنید. ممکن است طولانی شود اما چنین روشی می تواند موثر باشد.
من به شدت از همه استقبال می کنم! اثبات پرداخت مورد نیاز شاید یکی از آزار دهنده ترین خطاهایی باشد که می توانید هنگام استفاده از App Store با آن روبرو شوید. از این گذشته ، این برنامه کاملاً هر عملی را با فروشگاه برنامه مسدود می کند - به مرحله ای می رسد که بارگیری یا به روزرسانی حتی برنامه ها و بازی های رایگان غیرممکن است.
اگرچه ، به نظر می رسد ، اگر مجبور به پرداخت هزینه برای برنامه نیستید ، پس کجا اطلاعاتی در مورد پرداخت وجود دارد؟ من میخوام یک برنامه رایگان بارگیری کنم !!! بچه های اپل ، حال شما چطوره ، هیچ چیز خیلی باهوش نیست؟ با این حال ، چه چیزی باید از آنها بپرسید - در عین حال ، پاسخی وجود نخواهد داشت. بنابراین ، بیایید همه این رسوایی ها را خودمان رقم بزنیم. بیا بریم!
بنابراین ، در اینجا متن کامل خطا آمده است:
نیازمند تایید. برای مشاهده جزئیات پرداخت ، روی "ادامه" کلیک کنید و وارد سیستم شوید.
بر این اساس ، فقط یک نتیجه گیری می تواند انجام شود - آنها می خواهند ما روش پرداخت (کارت بانکی ، سیم کارت) را برای حساب Apple ID خود تأیید کنیم ، که با آن خرید خواهیم کرد. خلاصه اینکه آنها پول می خواهند. اما چرا حتی هنگام بارگیری برنامه های رایگان نیز به آن نیاز است؟
مسئله این است که اگر با خطای "تأیید پرداخت لازم است. برای مشاهده اطلاعات ... "، حساب شما بدهکار است. ممکن است پرداخت نشده باشد:
- برنامه پولی
- اشتراک، ابونمان.
بنابراین ، تا زمان بازپرداخت بدهی ، کلیه معاملات فروشگاه App برای Apple ID شما در دسترس نخواهد بود. و حالا با همه اینها چه باید کرد؟
اول از همه ، برای جلوگیری از حذف بیشتر پول ، باید:
به هر حال ، در اینجا ، در اطلاعات حساب ، باید به بخش "سابقه خرید" مراجعه کنید و ببینید آیا چیزی بدهکار هستید (خط "کل قابل پرداخت")؟
آیا آنها همه چیز را چک کرده اند ، کنسل شده اند ، به کسی بدهی ندارند؟ می توانید به طور کامل از فروشگاه App استفاده کنید! با این حال ، اگر هنوز بدهی وجود دارد و اپل همچنان بر تأیید روش پرداخت اصرار دارد ، ما سه راه داریم:
- مانده ابزار پرداخت را شارژ کنید و همچنان آنچه را که از ما خواسته شده است انجام دهید - پرداخت کنید.
- Apple ID خود را فراموش کرده و شناسه جدیدی را شروع کنید. کارت متصل به حساب قدیمی را پر نکنید - پول به طور خودکار از شما دریافت می شود.
اگر انتخاب شما پرداخت است ، بعداً می توانید سعی کنید این وجوه را بازگردانید (حل این مسئله را به تأخیر نیندازید!). در نظرات من که مردم می نویسند این عمل کاملاً واقعی است.
درست است ، برای این شما باید کمی با او صحبت کنید. اما به نظر من ، حساب Apple ID ذخیره شده و فقدان بدهی به آن ارزش دارد که مدتی را به دادرسی اختصاص دهید.
P.S. پسندیدید ، در حالی که با اپراتور اپل صحبت می کنید 23٪ به شانس برسید! فکر می کنید شوخی است؟ هیچ چیزی از این نوع - واقعاً کارساز است. چک کردن! :)
P.S.S. و البته ، در نظرات داستان ها ، سوالات و نتایج مربوط به برخورد با خطای "تأیید اطلاعات پرداخت مورد نیاز است" را بنویسید - تجربه شما می تواند برای بسیاری مفید باشد!
برنامه های کاربردی برای دستگاه های همراه مدرن را می توان بدون اغراق "زنده" نامید. توسعه دهندگان به ندرت خود را به یک نسخه از برنامه محدود می کنند ، دائماً چیزی را در آن به روز می کنند و بهبود می بخشند. این امر به ویژه در مورد برنامه های شبکه ای که ممکن است به سادگی کار با پروتکل های جدید را متوقف کنند ، صادق است. بنابراین در بسیاری از موارد ، به روزرسانی نرم افزار کاملاً ضروری است ، نه فقط یک هوی و هوس.
کاربران گوشی های هوشمند اپل اغلب چنین مشکلی دارند که به روزرسانی برنامه ها متوقف می شود. اما بدون بسیاری از برنامه ها ، کاربر احساس خفیف می کند و گاهی اوقات استفاده از ابزار "سیب" را به راحتی نمی داند. مقاله ما به شما می گوید که چگونه منابع این مشکل را شناسایی کنید و سعی کنید اکثر آنها را از بین ببرید.
ابتدا ، بیایید به دلایل اصلی نگاه کنیم. در بیشتر مواقع ، آنها از بروزرسانی نرم افزار نصب شده روی iPhone جلوگیری می کنند.
اغلب اوقات یک برنامه به دلایل زیر به روز نمی شود:
- توان باتری کافی نیست. لازم است قبل از شروع فرآیند در سطح 50٪ یا بالاتر باشد. علاوه بر این ، شارژر فقط به یک پریز متصل است و نه به یک رایانه شخصی یا لپ تاپ.
- اضافه بار منابع اپل. این امر به ویژه در زمان انتشار دستگاه های جدید یا ارائه ها ، هنگامی که کسانی که می خواهند برنامه های جدید را بارگیری کنند چندین برابر می شود و سرورها به راحتی نمی توانند بار را تحمل کنند ، این احتمال وجود دارد. در چنین شرایطی کاربر فقط می تواند صبر کند. خوشحالم که معمولاً کوتاه مدت است - از نیم ساعت تا یک روز.
- سرعت اتصال کم دلیل آن بی اهمیت است ، اما ، با این حال ، این او است که اغلب علت این مشکل می شود ، و کاربر مشکوک نیست که چه چیزی اشتباه است ، و به دنبال نقض جدی است.
- مشکلات برنامه aytyuns. این ممکن است وجود نسخه منسوخ شده برنامه در رایانه شخصی ، اختلال در تعامل بین رایانه و برنامه به دلیل آسیب دیدن کابل USB یا پورت مربوطه و غیره باشد.
- آسیب به سایر اجزا مانند سیم روشنایی.
- سو Mal عملکرد در رایانه شخصی یا لپ تاپ.
- اتصال به یک نقطه خاص Wi-Fi مشکلی دارد.
در حالت دوم ، ممکن است برنامه به دلیل اینکه اسکنر اثر انگشت کار نمی کند ، به روز نشود. اگر به دلایلی عملکرد حسگر اثر انگشت مختل شود ، بارگیری و نصب سیستم عامل یا برنامه جدید فقط با کمک برنامه aytyuns امکان پذیر است.
به روزرسانی برنامه ها برای iPhone: راه های حل مشکلات
در بالا ، ما نکات کلی در مورد تخلفات را در طی روند به روزرسانی برنامه ها در iPhone بحث کردیم. بعلاوه ، ما با استفاده از مثالهای خاص و همچنین روشهای حل مشکلات ، شرایط را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد:
- اتصال Wi-Fi بد (کند یا متناوب). در اینجا می توان به مالک آیفون توصیه کرد که به روش دیگری - مثلاً از طریق 3G - آنلاین شود. اما اگر اتصال از طریق کانال های تلفن همراه کمکی نکرد ، باید دوباره سعی کنید از طریق Wi-Fi متصل شوید ، اما همزمان تنظیمات قبلی را حذف کرده و تنظیمات جدید را ایجاد کنید. اگر این وضعیت را اصلاح نکرد ، می توانید روتر را به حالت ترکیبی تغییر دهید. نحوه انجام این کار معمولاً با جزئیات در دستورالعملهای مربوط به دستگاه شرح داده می شود.
- ورود ممکن نیست. در صورت بروز چنین مشکلی ، باید از "حساب" موجود در فروشگاه Aytyuns یا App Store خارج شده و دوباره وارد شوید.
- جدیدترین نسخه برنامه aytyuns روی رایانه شخصی یا لپ تاپ نیست. در اینجا الگوریتم اقدام کاربر ساده است. شما باید به منبع Apple بروید و بارگیری کنید و سپس نسخه "تازه" این برنامه را نصب کنید.
- نرم افزار منسوخ شده اگر نه تنها ابزار فوق الذکر ، بلکه برخی دیگر از برنامه های موجود در رایانه نیز نسخه های قدیمی هستند ، می توانید سعی کنید آنها را به روز کنید. این نیز با استفاده از aytyuns انجام می شود.
- وقتی مالک نرم افزار نصب شده مالک آیفون نباشد. این اتفاق می افتد که ، هنگام خرید نه یک ابزار جدید ، بلکه "از دست" ، مالک جدید نمی تواند به طور کامل از برنامه های قبلی نصب شده روی آن استفاده کند (یعنی برنامه هایی که توسط صاحب قبلی دستگاه به صورت رایگان خریداری یا بارگیری شده است). افسوس که برای عملکرد طبیعی برنامه ها ، لازم است که آنها از طریق حساب شما خریداری شوند. در چنین شرایطی ، باید دوباره نرم افزار مورد نیاز را بارگیری یا خریداری کنید.
- ناسازگاری بین داده های مکان صاحب آیفون و محل صدور کارت. غیر معمول نیست که یک اپل به دلیل چنین ناسازگاری کاربر را مسدود کند. کشور صادر کننده کارت بانکی و موقعیت جغرافیایی صاحب تلفن باید مطابقت داشته باشد. به طور معمول ، این مشکل با یکی از روش های توضیح داده شده در بالا حل می شود.
حال بیایید با مشاوره متخصصان آشنا شویم و دریابیم که متخصصان مراکز خدمات هنگام شکایت از عدم امکان بروزرسانی نرم افزار نصب شده در تلفن های اپل ، به مشتریان خود چه توصیه می کنند. این توصیه ها کوتاه و دقیق هستند و در بیشتر موارد کمک کننده هستند.
بنابراین ، استادان توصیه می کنند:
- اگر نمی توانید برنامه را به روز کنید ، ابتدا باید سعی کنید ابزار را دوباره راه اندازی کنید.
- اگر عملکرد بالا مشکلی را برطرف نکرد ، دوباره به شبکه متصل شوید.
- بازیابی سیستم را انجام دهید.
اگر هیچ یک از روش های فوق کمکی نکرد ، منطقی است که از متخصصان مشاوره بگیرید. اما ، به عنوان یک قاعده ، آخرین مرحله همه خطاها را برطرف می کند. نحوه انجام آن - دستورالعمل های زیر.
الگوریتم بازیابی سیستم در iPhone
برای این منظور ، کاربر باید اقدامات زیر را انجام دهد:
- گجت را غیرفعال کنید و آن را فعال نکنید.
- برنامه aytyuns را روی رایانه شخصی یا لپ تاپی که استفاده می شود بارگیری و نصب کنید (اگر در آنجا نبود).
- تلفن خود را از طریق کابل USB به رایانه متصل کنید.
- اطلاعاتی در صفحه ظاهر می شود که این برنامه دستگاهی را برای بازیابی پیدا کرده است. شما باید عملیات را تأیید کنید و منتظر بمانید تا کامل شود. ابتدا تهیه نسخه پشتیبان بسیار مهم است ، بنابراین بعداً می توانید تمام داده ها و تنظیماتی را که قبلاً در تلفن بوده اند بازگردانید.
در این حالت ، ابتدا باید سیم را به پورت PC وصل کنید ، و فقط پس از آن - آن را به دستگاه تلفن همراه متصل کنید. همزمان ، باید دکمه Home را در iPhone نگه دارید. به محض اینکه پیغامی مبنی بر اینکه می توانید به aytyuns متصل شوید ، روی صفحه ظاهر شد ، باید دکمه آزاد شود.
بعد از تمام این مراحل ، باید سعی کنید برخی از برنامه ها را به روز کنید. اگر همه چیز به راحتی پیش برود ، روند به روزرسانی نرم افزار در iPhone بهبود می یابد و بدون مشکل ادامه خواهد یافت.
چگونه می توان با ورود به App Store مشکل را حل کرد
به ندرت ، اما هنوز هم اتفاق می افتد که کاربر به سادگی نمی تواند وارد فروشگاه app شود. در چنین شرایطی ، به سادگی بحث بروزرسانی وجود ندارد - ابتدا باید مشکل فعلی را برطرف کنید.
در زیر همه روش های موجود برای حل این مشکل موجود است:
- اگر پس از به روزرسانی دستگاه ، ورودی از دسترس خارج شود. برای رفع این مشکل ، باید وارد تنظیمات شوید ، سپس به بخش برنامه های کاربردی aytyuns و App Store بروید و کادر موجود را علامت بزنید. چنین اقدامی ساده می تواند به اصلاح اوضاع کمک کند.
- در صورت موفقیت در ورود به سیستم ، و عدم تغییر برنامه ها ، باید به قسمت به روزرسانی ها بروید و کمی صبر کنید. بعضی اوقات سیستم فقط یخ می زند ، اما بعد از چند دقیقه همه چیز خوب است. بنابراین ، گاهی اوقات بهتر است صبور باشید و کمی صبر کنید تا اینکه قدم های جدی بردارید.
- اگر هیچ یک از 2 روش فوق کمکی نکرد. شما باید یک فلش از ابزار را انجام دهید. سپس باید تمام اطلاعات را از نسخه پشتیبان تهیه کنید. شما باید در ایجاد نسخه پشتیبان تهیه کنید که این کار هم از طریق aytyuns و هم در icloud انجام می شود. هنگام انجام این مرحله ، ابتدا باید سعی کنید یک بازیابی سیستم انجام دهید ، اما اگر این عملکرد کمکی نکرد ، به یک به روزرسانی متوسل شوید.
- از "حساب" خارج شده و دوباره آن را وارد کنید. سپس باید کمی صبر کنید ، و سپس دوباره وارد برنامه شوید و سعی کنید برخی از نرم افزارها را بارگیری کنید.
اگر هیچ یک از روش ها کمکی نکرد ، فقط باید صبر کنید. بعد از چند ساعت ، ممکن است مشکل به خودی خود حل شود ، زیرا همیشه ریشه آن در عملکرد نادرست دستگاه یا نرم افزار نیست. شاید ریشه آنها در خرابی فروشگاه ها و غیره باشد.
و سرانجام ، راهی دیگر برای شناسایی منشا مشکل. سعی کنید بررسی کنید که آیا سایر دارندگان آیفون نیز خطاهای مشابهی دارند؟ علاوه بر این ، آنها باید همان اپراتور مخابراتی شما را داشته باشند و نسخه مشابه "سیستم عامل" را داشته باشند. شاید این مشکل موقتی در حال حاضر مربوط به همه باشد ، نه فقط شما.
کاربران محصولات اپل اغلب با مشکل زیر روبرو می شوند: برنامه های موجود در App Store به روز نمی شوند. این شرکت خود درمورد مشکلات بروزرسانی و خطاها هنگام بارگیری برنامه ها توضیحی نمی دهد. کاربران باید خود به دنبال راه حل باشند و مراحل مختلفی از ساده تا پیچیده را طی کنند.
برای مقابله با نمادهای خاکستری هنگام انتظار و همچنین به روز نشدن برنامه های کاربردی در App Store در iPhone ، بهتر است هر مرحله را به نوبت انجام دهید ، زیرا بارگیری می تواند در هر زمان ادامه یابد و نیاز به اقدامات بعدی به سادگی از بین خواهد رفت.
پیگیری اخبار
قبل از اینکه با یک تلفن هوشمند یا تبلت عصبانی شوید ، باید تنبلی را کنار بگذارید و به سایت های دارای اخبار مربوط به همه چیز مربوط به محصولات اپل بروید. این احتمال وجود دارد که اخباری از مشکل سرورهای این شرکت یا مشکلاتی که فروشگاه برنامه با آن روبرو است ، وجود داشته باشد. این شرکت همه کارهایی را که به آن بستگی دارد انجام می دهد ، زیرا اگر برنامه های موجود در App Store به روز نشوند ، ضررهای زیادی متحمل می شود و اعتماد به نفس خود را از دست می دهد ، که خوب نیست.
در حال بررسی اتصال به اینترنت
یکی از دلایل متداول بروز مشکل بروزرسانی ، فقدان معمول اتصال به اینترنت یا مشکلی در شبکه بی سیم کاربر است. از این گذشته ، نمادی که نشان می دهد اتصال وجود دارد هنوز معنایی ندارد. اتصال وجود ندارد - برنامه ها در App Store به روز نمی شوند. برای از بین بردن این مشکل ، فقط یک مرورگر را باز کنید و سعی کنید هر صفحه ای را باز کنید. اگر همه چیز خوب است ، پس باید به مرحله بعدی بروید.
بارگیری را متوقف کنید
اگر یک نماد خاکستری وجود دارد که مدت زمان طولانی است در انتظار یا بارگیری است ، باید بارگیری را متوقف کنید. اینکه چرا برنامه ها در App Store به روز نمی شوند کاملاً روشن نیست ، اما اگر روی نماد ضربه بزنید و بارگیری را متوقف کنید و سپس برای از سرگیری دوباره کلیک کنید ، برنامه می تواند بارگیری را ادامه دهد و مشکل حل خواهد شد.
روشن و خاموش کردن حالت هواپیما
با تغییر موقت در حالت هواپیما می توانید بارگیری را از سر بگیرید. برای این کار باید انگشت خود را از پایین به بالا بکشید و روی نماد صفحه کلیک کنید. بعد از چند ثانیه ، باید دوباره فشار دهید تا حالت خاموش شود.
حذف برنامه و نصب مجدد آن
اگر برنامه ها از طریق App Store به روز نشوند ، حذف کامل با نصب مجدد بعدی می تواند کمک کند. برای این کار باید انگشت خود را روی نماد برنامه بگیرید و وارد حالت ویرایش شوید. پس از ضربه زدن روی صلیب کوچکی که ظاهر می شود ، برنامه حذف می شود. اکنون می توانید فروشگاه برنامه را راه اندازی کرده و دوباره نصب کنید.
مجوز مجدد
با ورود به سیستم و ورود مجدد به آن می توانید یک برنامه منجمد را دوباره زنده کنید. برای انجام این کار ، باید فروشگاه برنامه را باز کرده و به تب "Selection" بروید. در اینجا باید روی نام حساب ضربه بزنید و در پنجره باز شده "Exit" را انتخاب کنید. در اینجا باید دوباره حساب خود را وارد کنید و سپس دوباره سعی کنید برنامه را بارگیری کنید.
دستگاه را دوباره راه اندازی کنید
اگر برنامه های موجود در App Store هنوز به روز نشده اند ، راه اندازی مجدد تلفن هوشمند یا رایانه لوحی شما ممکن است یکی دیگر از گزینه های درمانی باشد. برای این کار باید کلید پاور را نگه داشته و دستگاه را خاموش کنید. بعد از اینکه دوباره روشن شد ، برنامه می تواند نصب خود را ادامه دهد.
همگام سازی خریدها با رایانه خود
اگر مراحل بالا مشکلی را برطرف نکرد و برنامه ها هنوز به روز نشده اند ، باید دستگاه خود را با نسخه iTunes که روی رایانه رومیزی شما نصب شده همگام سازی کنید. برای انجام این کار ، دستگاه به رایانه شخصی متصل است که برنامه را اجرا می کند. شما باید مطمئن شوید که به درستی در حساب خود وارد شده اید. حساب های موجود در دستگاه تلفن همراه و رایانه باید مطابقت داشته باشند. ما به آیتم "همگام سازی" نیاز داریم.
تنظیم مجدد
راه اصلی برای کمک به از سرگیری بارگیری ها ، تنظیم مجدد سخت دستگاه است. ابتدا تنظیمات شبکه بازنشانی می شوند. اگر کمکی نکرد ، باید تمام تنظیمات را بازنشانی کنید. قبل از انجام این کار ، حتماً از تمام اطلاعات مورد نیاز خود پشتیبان تهیه کنید.
حالت DFU
این آخرین امید است. چرا برنامه ها در App Store به روز نمی شوند؟ اینها می تواند مشکلات میان افزار باشد. این حالت برای بازیابی این میان افزار ضروری است. دستگاه به رایانه ای که از iTunes استفاده می كند متصل می شود. سپس باید کلید پاور را نگه دارید و بلافاصله پس از آن - خانه. پس از 10 ثانیه ، دستگاه باید راه اندازی مجدد شود. کلیدها باید پایین نگه داشته شوند تا آرم شرکت روی صفحه ظاهر شود. در این لحظه ، باید دکمه روشن / خاموش را رها کرده و همچنان Home را نگه دارید تا لوگوی iTunes ظاهر شود. بعد از اینکه پیغامی مبنی بر اینکه دستگاه در حالت بازیابی است در رایانه ظاهر شد ، می توانید از DFU خارج شوید. قبل از راه اندازی مجدد تلفن هوشمند یا رایانه لوحی ، باید هر دو کلید را به مدت 10 ثانیه دوباره نگه دارید.
ده راه حل متوالی برای مسئله.
"زیر شغل اینطور نبود" اولین عبارتی است که به ذهن شما خطور می کند وقتی که شما یک ساعت را صرف تلاش برای زنده کردن آیکون خاکستری منجمد یک برنامه قابل بارگیری از فروشگاه App کرده اید.
در باره مشکلات مربوط به به روزرسانی نرم افزار و هنگام بارگیری برنامه ها خطایی رخ می دهداپل توضیحی نداد. شما باید با گذراندن همه مراحل یک به یک به دنبال راه حل باشید: از ساده تا پیچیده.
توجه داشته باشید: برای مقابله با مشکل "نمادهای انتظار خاکستری" و خطاهای هنگام بارگیری برنامه ها از App Store ، توصیه می شود همه مراحل را یک باره انجام دهید. در هر زمان ، بارگیری می تواند بیشتر شود و نیازی به انجام مراحل بعدی شرح داده شده در این راهنما نخواهد بود.
مرحله 0. اخبار را بخوانید
قبل از اینکه به تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود سرزنش کنید ، برای دیدن خبرخوان سایت خیلی تنبل نباشید :) احتمالاً این خبر را پیدا خواهید کرد که "سرورهای App Store افتاده اند" یا App Store ، و این شرکت تمام تلاش خود را برای اصلاح اوضاع انجام می دهد.
مرحله 1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
دلیل بارگیری یا به روزرسانی برنامه ممکن است کمبود عمده ترافیک اینترنت یا مشکلاتی در عملکرد شبکه Wi-Fi اطراف شما باشد. نماد Wi-Fi ، 3G یا LTE فعال هنوز چیزی نمی گوید.
تصمیم: مرورگر Safari خود را باز کنید و به هر صفحه وب بروید. اگر همه چیز با اتصال مرتب باشد ، ما ادامه خواهیم داد.
مرحله 2. بارگیری را متوقف کنید
نمادی خاکستری آویزان که برای مدت طولانی در وضعیت "در انتظار" یا "بارگیری" باقی بماند ، دلیل بر توقف بارگیری است.
تصمیم: بر روی نماد ضربه بزنید ، در نتیجه بارگیری متوقف می شود. با تکرار ضربه می توانید مشکلات را برطرف کنید و برنامه بارگیری می شود.
مرحله 3. حالت هوا را روشن / خاموش کنید
همچنین می توانید با جابجایی مختصر در حالت "هواپیما" سعی کنید بارگیری را از سر بگیرید.
تصمیم: از صفحه Springboard ، بالا و پایین را بپیچید و روی تصویر هواپیما کلیک کنید. چند ثانیه صبر کنید و با ضربه دوباره روی نماد حالت را خاموش کنید.
مرحله 4. برنامه را پاک کرده و دوباره نصب کنید
حذف کامل برنامه (در صورت امکان) با نصب مجدد بیشتر می تواند در این شرایط کمک کند.
تصمیم: انگشت خود را بر روی "نماد مسئله" نگه دارید و منتظر انتقال حالت ویرایش (لرزش آیکون ها) باشید. روی صلیبی که در کنار نماد ظاهر می شود ضربه بزنید و برنامه را حذف کنید. App Store را باز کرده و دوباره نصب کنید.
مرحله 5. نصب برنامه دوم به طور موازی
با بارگیری برنامه های اضافی می توانید بارگیری را بارگیری کرده و به فروشگاه App ارتباط برقرار کنید.
تصمیم: هر برنامه ای را که می بینید از App Store بارگیری کنید. پس از شروع بارگیری ، برنامه آویزان می تواند به طور خودکار نصب را ادامه دهد.
مرحله 6. دوباره وارد حساب خود شوید
با خروج از حساب با مجوز مجدد ، می توانید یک برنامه منجمد را دوباره احیا کنید.
تصمیم: App Store را در دستگاه iOS خود باز کنید و به برگه بروید انتخاب... روی نام حساب خود ضربه بزنید و در پنجره باز شده ، را انتخاب کنید برو بیرون... در همان صفحه ، دوباره وارد حساب خود شوید و دوباره برنامه را بارگیری کنید.
مرحله 7. راه اندازی مجدد دستگاه iOS
به عنوان گزینه دیگری برای درمان برنامه "خاکستری" گیر و گیر کرده ، می توانید به راه اندازی مجدد دستگاه متوسل شوید.
تصمیم: کلید پاور را نگه دارید و دستگاه را جدا کنید. با روشن شدن دوباره ، برنامه می تواند به طور خودکار نصب را شروع کند. همچنین می توانید از تنظیم مجدد سخت استفاده کنید: کلیدهای روشن / خاموش و صفحه اصلی را برای چند ثانیه نگه دارید.
مرحله 8. خریدها را با Mac / PC همگام سازی کنید
اگر هیچ یک از نکات فوق کمکی نکرد ، و برنامه همچنان به طور جدی از بارگیری خودداری می کند (با این کار راهی برای مکث نصب یا حذف نصب آن وجود ندارد) ، باید با نسخه ثابت iTunes همگام شوید.
تصمیم: دستگاه iOS خود را به رایانه یا لپ تاپ دارای iTunes متصل کنید. مطمئن شوید که به یک حساب معتبر Apple ID وارد شده اید (حسابی که برنامه از طریق آن از فروشگاه App بارگیری می شود باید با حساب مجاز در iTunes مطابقت داشته باشد). "همگام سازی" را انتخاب کنید.
مرحله 9. تنظیم مجدد کارخانه
با انجام بازنشانی کامل ، می توانید بارگیری برنامه را به طرز جدی ادامه دهید.
تصمیم: از کوچک شروع کنید و به سرانجام برسانید تنظیمات شبکه را به تنظیمات اولیه برگردانید: باز کن تنظیمات - بازنشانی - بازنشانی تنظیمات شبکه... در صورتی که این کار هم کمکی نکرد ، برای بازنشانی کامل همه تنظیمات آماده شوید. قبل از انجام این مرحله از دستگاه iOS خود پشتیبان تهیه کنید. كشف كردن تنظیمات - عمومی - بازنشانی - بازنشانی همه تنظیمات.
مرحله 10. به حالت DFU بروید
آخرین امید اینکه بتوانید در حال حاضر برنامه مورد نظر یا به روزرسانی را دریافت کنید ممکن است قرار دادن تلفن هوشمند یا رایانه لوحی در حالت DFU باشد.
تصمیم: دستگاه خود را به کامپیوتر خود وصل کنید. iTunes را راه اندازی کنید. کلید Power را نگه دارید و بلافاصله Home را نگه دارید. 10 ثانیه در این حالت بمانید. دستگاه راه اندازی مجدد می شود. نگه داشتن هر دو کلید را تا زمانی که آرم اپل ظاهر شود ، ادامه دهید. وقتی یک سیب سفید روی صفحه ظاهر شد ، کلید Power را رها کرده و کلید Home را نگه دارید تا لوگوی iTunes با کابل متصل شود. بعد از اینکه iTunes نوشت که دستگاه iOS در حالت بازیابی است ، می توانید از حالت DFU خارج شوید. کلید Power و Home را همزمان نگه دارید و 10 ثانیه نگه دارید تا دستگاه راه اندازی مجدد شود.