علل احتمالی مشکلات اتصال به اینترنت: اسرار مهندس سیستم. نحوه رفع مشکل اتصال شبکه یا اینترنت در ویندوز

سرآشپز ، همه چیز از دست رفته است ، همه چیز از دست رفته است! ... آروم باش ، کوزلدوایف! بنشینیم سبیل! (ج) بازوی الماس

اول از همه ، هر 8 روش را با دقت بخوانید. نیازی نیست که آنها را به ترتیب انجام دهید!

1. یکپارچگی اتصال کابل را بررسی کنید

برای تنظیم اتصال شبکه می توانید دستکاری کنید ، اما اگر کانکتور از اتصال دهنده خراب شود یا کابل شبکه خراب شود ، نتیجه تلاش شما صفر خواهد بود.

با بازرسی بصری کابل ها یا سیم تلفن هایی که رایانه ، مودم یا روتر مستقل شما را به اینترنت متصل می کنند ، شروع کنید. حتی اگر روتر آپارتمان شما بی سیم باشد ، باز هم با استفاده از کابل به شبکه خارجی متصل است!

حرکت از رایانه ، مودم یا روتر خود را به نقطه ای که کابل وارد حیاط ، خانه یا آپارتمان می شود شروع کنید. اطمینان حاصل کنید که تمام اتصالات به طور ایمن متصل شده اند و کابل و سیمها از نظر جسمی آسیب ندیده اند.

همزمان منبع تغذیه مودم ها یا روترها را نیز بررسی کنید! اگر هرکدام از این دستگاه های شبکه از برق خارج شده ، خراب شده یا به سادگی خاموش شده اند ، اقدام مناسب را انجام دهید.

2. مودم یا روتر خود را دوباره راه اندازی کنید

بعضی اوقات مودم که ظاهراً کاملاً کاربردی به نظر می رسد ، ارتباط خود را با شبکه قطع می کند ، همانطور که می گویند ، "قطع" می شود. برای از سرگیری اتصال ، باید مجدداً در شبکه ثبت شود. فقط برق مودم را خاموش کنید ، چند ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید. صبر کنید تا مودم راه اندازی شود. اگر علاوه بر مودم ، روتر جداگانه ای نیز در شبکه محلی شما وجود دارد ، آن را به همان روش راه اندازی مجدد کنید.

3. اگر اینترنت "ماهواره ای" دارید

اگر از یک ماهواره برای اتصال به اینترنت استفاده می کنید ، اطمینان حاصل کنید که در زمستان یخ آن زیاد نباشد ، در پاییز با برگهای افتاده پوشیده نشود و درختان بلند با شاخ و برگهای تابستانی متراکم در مقابل آن رشد نکنند. همچنین ، مراقب باشید که آنتن جهت خود را تغییر ندهد ، به عنوان مثال ، پس از یک طوفان یا تعمیرات سقف.

4. اگر Wi-Fi دارید

اگر برای دسترسی به اینترنت از نقطه دسترسی بی سیم یا روتر بی سیم استفاده می کنید ، ممکن است اتصال بی سیم مشکل شما را ایجاد کند. ممکن است لازم باشد تا حل مشکل بی سیم از اتصال شبکه سیمی استفاده کنید. بنابراین توصیه می شود که یک کابل شبکه کوچک برای اتصال مستقیم رایانه خود به مودم یا روتر بی سیم داشته باشید.

دو مشکل بالقوه اصلی در ارتباطات بی سیم وجود دارد: یک مسئله پیکربندی و یک مسئله امنیتی. برای دیدن نحوه دستیابی به دستگاه بی سیم خود از طریق کابل شبکه ، به کتابچه راهنمای کاربر خود مراجعه کنید. این کار با وارد کردن آدرس IP این دستگاه در یک مرورگر وب انجام می شود ، سپس برای ورود به صفحه کنترل این روتر باید نام کاربری و رمز عبور وارد کنید. اگر طبق معمول هیچ راهنمای دستی وجود نداشت ، نسخه های استاندارد:

آدرس IP کنترل پنل روتر 192.168.1.1 است

ورود به سیستم مدیر ، گذرواژه گذرواژه یا بدون هیچ گذرواژه

ورود به سیستم ریشه ، رمز عبور روت یا اصلاً بدون رمز عبور

فراموش نکنید که آدرس IP 192.168.1.2 را در تنظیمات کارت شبکه خود تنظیم کنید. نحوه انجام این کار در بند 7 شرح داده شده است.

تنظیمات را از صفحه کنترل روتر خود بررسی کنید. اگر پیکربندی فعلی شما بسیار متفاوت از تنظیمات ارائه شده توسط ISP شما باشد ، ممکن است مجبور شوید با ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید. اپراتور ارائه دهنده داده های لازم برای این اتصال شبکه را از طریق تلفن درخواست می کند.

امنیت یک دستگاه بی سیم نیز می تواند مشکلاتی ایجاد کند. این پارامترها را می توانید از طریق صفحه کنترل روتر نیز پیکربندی کنید. اگر امنیت بی سیم را فعال کرده باشید ، بدون استفاده از رمز عبور صحیح نمی توانید به دستگاه بی سیم خود دسترسی پیدا کنید. در صورت لزوم می توانید رمز ورود خود را تنظیم کرده و رمز جدیدی تنظیم کنید.

تشخیص برای همه شبکه ها بدون استثنا انجام می شود. فرآیند اتصال به اینترنت پیچیده است زیرا به عملکرد قابل اعتماد بسیاری از دستگاههای رایانه شخصی داخلی ، تجهیزات شبکه خانگی و عناصر خارجی تأمین کننده شبکه بستگی دارد. بنابراین ، شکست ها می توانند توسط بیش از یک منبع ایجاد شوند.

در این حالت ، دستیارهای کاربر برنامه های جانبی داخلی Win هستند. به عنوان مثال ، پینگ به شما کمک می کند مشکلات موجود در شبکه خانگی و ISP شما را شناسایی کند. ابزار پینگ برای پینگ دائمی آدرس IP و بررسی مشکلات اتصال استفاده می شود.

Windows Network Diagnostics برای حل مشکلات رایج شبکه مانند DNS یا عیب یابی پروکسی مفید است. و اگر کاربر خود راهی برای حل مشکل پیدا نکرد ، می توانید از ابزارهای شخص ثالث استفاده کنید. Tracert - از این نظر مفید است که مسیر را اسکن کرده و تاخیرهای حمل و نقل بسته ها را اندازه گیری می کند.

روش:

1. برای شروع تشخیص ، روی دکمه Start کلیک کنید و شبکه Patch را در کادر جستجو تایپ کنید. کاربر گزینه های احتمالی را پیدا می کند.
2. سپس آنها دکمه "یافتن" را فشار داده و مشکلات شبکه و اتصال را برطرف می کنند.
3. بعد از ظاهر شدن پنجره عیب یابی ، روی دکمه "Advanced" کلیک کنید و دوباره برنامه را به عنوان سرپرست اجرا کنید.
4. اگر کاربر بخواهد بدون وقفه مشکل را برطرف کند ، می تواند به طور خودکار تعمیرات را انجام دهد.
5. آنها نوع اتصال مورد نیاز برای تشخیص عیب یابی اینترنتی را برای عیب یابی بعدی انتخاب کرده و روی آنها کلیک می کنند.
6. Win با اتصال شبکه شما مشکل را پیدا و برطرف می کند.

اگر این ابزار علت خرابی را مشخص نکرده است ، کاربر می تواند با سرویس آنلاین مایکروسافت تماس بگیرد یا با ارائه دهنده مشورت کند.

افراد شبکه های خانگی را تنظیم می کنند تا به طور خودکار آدرس ISP سرور DNS را دریافت کنند. هنگامی که سرورها یا شبکه ارائه دهنده خدمات در معرض قطعی هستند یا به شدت تحت فشار هستند ، سرویس های DNS آنها می توانند ناگهان کار کنند. مشتریان مجبور هستند صبر کنند تا ارائه دهنده مشکل را برطرف کند.

یک سرویس جایگزین برای سرورهای DNS خصوصی در اینترنت وجود دارد - خدمات عمومی رایگان مانند Google و OpenDNS. این کار مدیران روتر را قادر می سازد تا تنظیمات DNS شبکه خانگی را از DNS خصوصی به DNS عمومی با وارد کردن آدرس های IP DNS عمومی در تنظیمات پیکربندی روتر تغییر دهند.

سرپرستان این اتصال را به طور موقت فقط در شرایط اضطراری ایجاد می کنند. با این حال ، تنظیمات DNS را می توان از طریق مرکز شبکه و اشتراک در دستگاه Win نیز اعمال کرد. این نیز به صورت دائمی کار نخواهد کرد ، زیرا دستگاه ها تنظیمات محلی را با استفاده از گزینه های روتر از طریق DHCP بدست می آورند و تعیین می کنند.

به چند دلیل ممکن است اتصال اینترنتی وجود نداشته باشد. شایع ترین خرابی مربوط به Domain Name System (DNS) است ، سرویس توزیع شده با وضوح نام که توسط ISP ها استفاده می شود. رایانه های شخصی با ویندوز 7 ، 8.1 و 10 خطاها و مشکلات موجود در پنجره را گزارش می دهند. به عنوان مثال ، سرور DNS کار نمی کند ، کامپیوتر به درستی کار می کند ، اما سرور منبع پاسخ نمی دهد.

نحوه رفع مشکل ، ما در زیر بررسی خواهیم کرد.

تشخیص شبکه در سیستم عامل مایکروسافت انجام می شود. برای انجام این کار؛ این موارد را دنبال کنید:

1. "صفحه کنترل" را باز کنید.
2. "مرکز شبکه و اشتراک" را انتخاب کنید.
3. روی "عیب یابی" در بخش "تغییر تنظیمات شبکه" کلیک کنید.
4. روی "اتصال اینترنت" کلیک کنید. یک پنجره اتصال جدید باز می شود.
5. روی "بعدی" کلیک کنید.
6. روی اجرای عیب یاب کلیک کنید.
7. روی "عیب یابی مشکلات اتصال" کلیک کنید.
8. منتظر بمانید تا تست های عیب یابی برای بررسی و پیغام های خطای بخش "Windows Founding Diagnostics" "مشکلات موجود در پنجره" را بررسی و بررسی کنید.

اکثر روترهای باند پهن بی سیم که امروزه در دسترس هستند ، ویژگی های امنیتی بی سیم را غیرفعال کرده اند. این امر ایجاد یک شبکه بی سیم در خانه ها یا دفاتر را برای کاربران تازه کار آسان می کند ، اما همچنین باعث آسیب پذیر شدن شبکه در برابر مهمانان غیر مجاز می شود.

اگرچه ممکن است روش امنیتی دقیق برای مدلهای مختلف روتر متفاوت باشد ، روند کلی دستیابی به پارامترهای مربوطه مشابه خواهد بود.

به عنوان مثال ، اگر آدرس IP روتر 192.168.1.1 باشد ، موارد زیر را انجام دهید:

1. شما باید یک مرورگر وب را روی یک سیستم متصل به شبکه باز کنید و 192.168.1.1 را در قسمت آدرس وارد کنید.
2. از کاربر خواسته می شود تا برای دسترسی به منوی پیکربندی روتر ، مدارک لازم را وارد کند. اگر چنین داده ای ناشناخته باشد ، برای کمک به ارائه دهنده مراجعه می کنند.
3. برای جلوگیری از دسترسی مهمان ناخواسته به شبکه ، باید محافظت Wi-Fi لازم را فعال کنید. پس از ورود به روتر ، کاربر زبانه ها یا پیوندها را در صفحه کنترل مشاهده می کند.
4. به برگه "بی سیم" یا "امنیت بی سیم" بروید.
5. منطقه ای با پارامترهای لازم مانند WEP ، WPA ، WPA2 و سایر موارد روی صفحه نمایش داده می شود که حالت امنیتی در آن تنظیم شده است.
6. اگر دستگاه های بی سیم نسبتاً مدرنی وجود دارند که از استاندارد پشتیبانی می کنند ، توصیه می شود WPA2 Personal را در شبکه خانگی خود فعال کنید ، که رمزگذاری پیچیده تری نسبت به روش های دیگر ارائه می دهد.
7. اگر دستگاه ها از WPA2 پشتیبانی نمی کنند ، WPA یا WEP را امتحان کنید. سپس نوع رمزگذاری روی TKIP یا AES تنظیم می شود و سپس رمز عبور یا کلید بی سیم تعیین می شود و سپس تشخیص LAN انجام می شود.
8. یک رمز عبور / کلید ایجاد کنید ، حروف ، اعداد و نویسه های خاص را وارد کنید.
9. حداقل تنظیمات امنیتی را ذخیره کرده و روتر را مجدداً راه اندازی کنید.
10. Wi-Fi اکنون کاربردی است.

برخی از برنامه ها برای انجام کارهایی در اینترنت ، مانند سرورهای بازی ، نیاز به باز کردن پورتهای شبکه فعال و هدایت مجدد آنها به کامپیوتر دارند. اگر پورت های صحیح باز نشوند و درخواست های مربوط به این پورت ها هدایت نشوند ، ترافیک ورودی از طریق دیوار آتش به آنها منتقل نمی شود.

یک راهنمای سریع برای تشخیص مشکلات انتقال شبکه و پورت:

1. در این مثال ، ترافیک ورودی UDP و TCP در پورت های 8888 - 8889 با آدرس IP 192.168.1.115 به رایانه هدایت می شوند.
2. رایانه را به شبکه وصل کنید ، یک مرورگر وب را باز کرده و آدرس IP روتر 192.168.1.1 را در قسمت آدرس وارد کنید.
3. با نام و رمز ورود وارد سیستم شوید ، سپس منوی NAT (Network Address Translation) ، Firewall یا Port Forwarding را پیدا کنید.
4. مجموعه ای از قوانین ایجاد می شود که به روتر می گوید از کدام پروتکل باید از UDP ، TCP یا هر دو و طیف وسیعی از پورت ها برای ارسال استفاده کند.
5. مشخص کنید که ترافیک آدرس IP به کدام پورت ها ارسال می شود. به عنوان مثال ، اگر آدرس IP 192.168.1.115 در رایانه ای که برنامه را اجرا می کند یافت شد ، این رشته را در قسمت آدرس IP قرار دهید.
6. برای فعال کردن قانون ، تنظیمات را ذخیره کنید و سپس روتر را برای راه اندازی مجدد راه اندازی مجدد کنید.

گاهی اوقات انتقال پورت کافی نیست ، شما باید سیستم را با دسترسی به اینترنت فراهم کنید. در این موارد ، دستگاه روی شبکه DMZ یا DMZ قرار می گیرد. ورود به DMZ به معنای در دسترس بودن همه پورت ها است ، این وضعیت خطرناک است ، بنابراین این عملیات در صورت لزوم انجام می شود.

قرار دادن سیستم در DMZ امکان دسترسی به همه درگاه ها را فراهم می کند. فرض کنید آدرس IP روتر 192.168.1.1 است و کاربر به شبکه متصل است. در این حالت ، ترتیب عملیات به شرح زیر است:

1. یک مرورگر وب را باز کنید و 192.168.1.1 را در قسمت آدرس وارد کنید.
2. وارد روتر شوید و منوی NAT (Network Address Translation) ، Firewall یا DMZ را باز کنید ، گزینه ها در زیر منو قرار دارند.
3. هنگامی که کاربر در منوی پیکربندی DMZ است ، شما باید DMZ را فعال کرده و آدرس IP قرار داده شده در DMZ را مشخص کنید.
4. آدرس IP را وارد کنید ، تنظیمات را ذخیره کنید و روتر را دوباره راه اندازی کنید.

به عنوان یک وسیله جانبی در رایانه شخصی ویندوز ، کنترل کننده شبکه به درایورها احتیاج دارد. این درایورها به سیستم عامل نحوه استفاده از دستگاه را می گویند. گاهی اوقات برای رفع مشکلات یا افزودن ویژگی های جدید به به روزرسانی نیاز است.

به روزرسانی درایورهای شبکه به یکی از سه روش انجام می شود:

1. از طریق نرم افزار Windows Update.
2. با بارگیری و اجرای نصب کننده اجرایی.
3. با انتخاب دستی درایور از طریق مدیر دستگاه.

در صورت امکان ، از اولین روش برای به روزرسانی درایور از طریق Windows Update استفاده کنید ، روش ساده و خودکار است. انجام روش دستی از طریق توزیع کننده دشوارتر است. اگر کاربر درایور NIC را از وب سایت سازنده بارگیری کرد و فایل فقط شامل برخی از .inf یا سایر پرونده های بلااستفاده است ، بهتر است آن را با استفاده از Win Device Manager نصب کنید.

برای این کار ، دکمه "شروع" را فشار دهید و "مدیر دستگاه" را در جستجو وارد کنید. بعد ، "Enter" را باز کنید تا "Device Manifest" را باز کنید ، "Network adapters" را در لیست دستگاه ها پیدا کنید ، روی کنترل کننده شبکه کلیک کنید و درایور نرم افزار را در منو به روز کنید.

در پنجره جدیدی که باز می شود ، بر روی "Browse PC" برای دکمه نرم افزار درایور کلیک کنید ، سپس "Browse" را کلیک کنید و با درایور جدید به پوشه بروید. روی "بعدی" کلیک کنید - درایور به طور خودکار نصب می شود.

موارد استثنای فایروال ویندوز

فایروال داخلی Win 7 دائماً اجازه یا انکار دسترسی برنامه به شبکه را درخواست می کند. اگر تشخیص شبکه شبکه تشخیص داده است که برنامه به اشتباه مسدود شده است و باید از حالت انسداد خارج شود ، کاربر باید به صورت دستی برخی تنظیمات را در صفحه کنترل فایروال ویندوز تغییر دهد. برای دسترسی به برنامه از طریق فایروال ، در پنجره Allowed Applications ، موارد زیر را انجام دهید:

1. دکمه "شروع" را فشار دهید.
2. "برنامه های مجاز" را در جعبه جستجو وارد کرده و "Enter" را فشار دهید. در پنجره ای که ظاهر می شود ، برنامه های نصب شده که با فایروال مشخص شده اند ، لیست می شوند.
3. اگر برنامه ای که از طریق فایروال ارتباط برقرار می کند باید مسدود شود ، روی دکمه تغییر تنظیمات در بالای صفحه کلیک کنید. سپس باید لیست برنامه ها را پیمایش کنید تا برنامه مورد نظر ظاهر شود و از طریق بخش "شبکه های عمومی" آن را از دسترسی به اینترنت جدا کنید.
4. اگر می خواهید برنامه ای را باز کنید ، آن را در لیست پیدا کنید و قسمت مناسب را در کنار این قسمت انتخاب کنید.

اسکن دستگاههای متصل

وقتی وسایل متصل زیادی در خانه وجود دارد ، باید شبکه را اسکن کنید تا بفهمید کدام دستگاه ها آدرس IP و میزان مصرف منابع را دریافت کرده اند. روتر توانایی بررسی وضعیت سرویس گیرنده های متصل را دارد ، یا می توانید از یک برنامه شخص ثالث استفاده کنید که طیف وسیعی از آدرس های IP را اسکن می کند تا اطلاعات مربوط به دستگاه های متصل را پیدا و بدست آورد. به عنوان مثال ، Angry IP Scanner شبکه را اسکن کرده و آدرس های IP استفاده شده را در یک محدوده مشخص شده شناسایی می کند.

برنامه های کمکی رایگان در اینترنت وجود دارند که شبکه را اسکن می کنند ، اما اغلب کاربران از Angry IP Scanner استفاده می کنند ، آن را روی رایانه بارگیری می کنند و یک فایل اجرایی راه اندازی می کنند. این برنامه حتی نیازی به نصب ندارد. آنها محدوده IP مورد نیاز برای اسکن را وارد می کنند ، بر روی دکمه "شروع" کلیک می کنند - و در عرض چند دقیقه کاربر لیستی از آدرس های IP فعال و همچنین اطلاعات مربوط به زمان پینگ در دستگاه ، نام میزبان و درگاه های باز را در اختیار شما قرار می دهد.

وقتی روی دستگاه فعال کلیک راست می کنید ، اطلاعات دقیق تری در لیست نمایش داده می شود. این برنامه همچنین به شما امکان می دهد آدرس IP را تعیین کرده و از طریق یک مرورگر وب یا سرویس گیرنده FTP متصل شوید.

برنامه های ضد ویروسی که افراد روی رایانه های شخصی ویندوز نصب می کنند برای جلوگیری از متجاوزان طراحی شده اند ، اما در صورت یافتن دستگاه بد ، امکان جلوگیری از دسترسی به اینترنت را نیز دارند.

بیشتر برنامه های آنتی ویروس با استفاده از پرونده های ویژه پایگاه داده (dat) که فروشندگان نرم افزار به طور خودکار به طور منظم بروزرسانی می کنند ، کار می کنند. کاربران رایانه اغلب هنگام نصب این به روزرسانی ها نمی فهمند زیرا در پس زمینه اجرا می شوند و به منظور روان نگه داشتن کارها طراحی شده اند.

متأسفانه ، گاهی اوقات با این به روزرسانی های داده ها خطاهایی رخ می دهد ، که این برنامه ضد ویروس را فریب می دهد و می گوید کامپیوتر با ارسال یک سیگنال غلط آلوده است. این موارد مثبت کاذب باعث می شود Win سرور DNS را که به خطاها پاسخ نمی دهد مسدود کند.

برای بررسی اینکه آیا این دلیل از بین رفتن اتصال اینترنت دستگاه است ، برنامه آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید و Windows Network Diagnostic Tool را اجرا کنید. سپس برای به روزرسانی جدید یا پشتیبانی فنی با فروشنده آنتی ویروس تماس می گیرند.

روتر یا مودم باند پهن پیام های خطای DNS را در دستگاه های شبکه خانگی آغاز می کند. راه اندازی مجدد روتر و مودم به رفع مشکلات روتر ، حداقل به طور موقت کمک می کند.

در صورت ادامه خرابی ، روترها و مودم ها باید تعویض شوند. روترها و مودم های با پیکربندی ضعیف ، خطاهای مربوط به اتصال شبکه اصلی را ایجاد می کنند.

اگر کاربر از طریق پورت اترنت سیمی به روتر متصل می شود ، می توانید کابل اترنت را برای استفاده از پورت دیگری امتحان کنید. برای رفع صحیح خرابی های اتصال اینترنت ، ابتدا باید مشکل را از علت اصلی آن جدا کنید.

علل شایع این شکست ها:

1. ارائه دهنده خدمات اینترنتی نادرست است.
2. سرویس های TCP / IP یا DHCP مشکلی دارند.
3. بیش از حد نرم افزار ضد ویروس تهاجمی.
4. روتر یا مودم معیوب.

اگر کاربر مطمئن نیست که مشکلات اتصال به اینترنت واقعاً به DNS مربوط می شوند ، ابتدا روشهای عیب یابی عمومی را امتحان کنید:

1. تشخیص شبکه های IP و DHCP. نرم افزار TCP / IP درون سیستم عامل دستگاه سرویس گیرنده ممکن است عملکرد نامناسبی داشته باشد و آدرس های سرور DNS را به اشتباه تنظیم کند.
2. با راه اندازی مجدد رایانه Win اغلب این اشکالات موقت برطرف می شود. راه حل صحیح این است که برنامه های کاربردی TCP / IP را اجرا کنید ، که مطابق روال استاندارد آزاد سازی و به روزرسانی تنظیمات آدرس IP Win و بررسی شبکه می باشد.
3. به همین ترتیب ، بیشتر شبکه های TCP / IP از سرویس پروتکل پیکربندی میزبان پویا (DHCP) برای اختصاص آدرس IP به سرویس گیرنده استفاده می کنند. DHCP نه تنها آدرس IP خصوصی دستگاه ، بلکه آدرس های سرور DNS اولیه و ثانویه را نیز اختصاص می دهد. اگر DHCP به درستی کار نمی کند ، برای بازیابی باید رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید.
4. ابتدا باید مطمئن شوید که دستگاه ها و روتر شبکه DHCP دارند. اگر در پایان اتصال از DHCP استفاده نشود ، خطاهای اتصال به اینترنت رخ می دهد.

اگر شبکه را در ویندوز کاملاً تشخیص دهید و رایانه شخصی خود را پیکربندی کنید ، پس از اتصال به شبکه ، هیچ وقت نماد زرد روی صفحه مانیتور ظاهر نمی شود.

هر زمان که با مشکلی در شبکه روبرو شدید ، متداول ترین راه حل اجرای یک برنامه تشخیصی برای شناسایی و رفع خطاها است. با این حال ، رایج ترین مشکلات شبکه با دستورات ساده ای مانند ping ، tracert ، ipconfig و ... قابل حل است.

آیا این را می دانید؟
تیم "ipconfig" می تواند برای یافتن رایانه توسط آدرس IP در هر دو سیستم عامل ویندوز و لینوکس / یونیکس استفاده شود.

تمام دستورات زیر باید در خط فرمان وارد شوند. برای باز کردن یک خط فرمان در ویندوز ، یکی از موارد زیر را انجام دهید:

• شروع -\u003e همه برنامه ها -\u003e لوازم جانبی -\u003e خط فرمان.
• شروع -\u003e اجرا کنید و نام برنامه را وارد کنید cmd.exe
• کلیدها را فشار دهید + برنده شویدR و نام برنامه را وارد کنید cmd.exe

هر کسی که دانش اولیه شبکه را دارد ، از دستور ipconfig اطلاع دارد. این دستور اطلاعاتی راجع به آدرس IP رایانه همراه با DNS ، DHCP ، gateway و subnet mask به شما می دهد. برای دستورات عیب یابی بیشتر آدرس IP لازم است. اگر این دستور gateway پیش فرض 0.0.0.0 را بازگرداند ، در این صورت شما با روتر خود مشکلی دارید. برای رفع مشکلات شبکه می توانید نسخه دیگری از این دستور را امتحان کنید. پسوند دیگر این دستور ، دستور ipconfig / flushdns است. حافظه پنهان DNS را در هر آدرس IP غیرمجاز یا نقص فنی پاک می کند.

تیم "پینگ "

Ping یکی از مهمترین دستوراتی است که در وب استفاده می شود. این دستور برای آزمایش اتصال بین میزبان و مقصد استفاده می شود. مزیت اصلی استفاده از این دستور کشف منطقه مشکل در شبکه است. اگر هر رایانه ای را در شبکه پینگ کنید ، وضعیت روتر را دریافت می کنید. همچنین چهار پاسخ به درخواست پینگ دریافت خواهید کرد. اگر پاسخی دریافت نکردید ، این نشان دهنده مشکلی در کارت شبکه است.

یکی دیگر از مزایای استفاده از دستور ping توانایی تست اتصال به هر وب سایت / اینترنت است. برای این کار باید بعد از دستور ping نام وب سایت را وارد کنید. اگر از وب سایت پاسخ می گیرید ، عملا مشکلی وجود ندارد. اما اگر پاسخی دریافت نکنید ، احتمال این که کابل ، مودم DSL یا اتصال ISP معیوب داشته باشید وجود دارد. برای محدود کردن بیشتر احتمال و یافتن علت اصلی مشکل ، پینگ 4.2.2.1 را تایپ کنید. اگر در خط فرمان پاسخ می گیرید ، اما هنوز نمی توانید به وب سایت دسترسی پیدا کنید ، پس مشکلات پیکربندی DNS وجود دارد.

دستور tracert کل مسیر داده را که برای رسیدن به مقصد مورد نیاز است برمی گرداند. پاسخ لیستی از نقاط حمل و نقل خواهد بود که داده ها از آنها عبور می کنند تا به مقصد برسند. اگر خوب دقت کنید ، می بینید که شبکه با هر مورد تغییر می کند. این بدان معنی است که هر شبکه داده را به شبکه دیگری منتقل می کند تا زمانی که به مقصد برسد. با این حال ، در برخی از نقاط می توانید ستاره ها را مشاهده کنید ، این ستاره ها شبکه ای را نشان می دهند که دارای مشکل است.

سیستم نام دامنه (آدرس های DNS) اساساً دلیل اصلی بسیاری از مشکلات شبکه است. این آدرس های IP برای عملکرد دستگاه های شبکه برای اتصال به اینترنت یا شبکه مورد نیاز است. در صورت بروز مشکل در این آدرس ها ، عملکرد کل شبکه دشوار می شود. دستور nslookup آدرس های IP مرتبط با یک نام دامنه را لیست می کند. اگر نمی توانید در مورد آدرس IP اطلاعاتی کسب کنید ، یک مشکل DNS وجود دارد.

در مورد شبکه ها ، تعداد زیادی میزبان به یک روتر متصل هستند. بنابراین ، آزمایش اتصال هر گره در صورت بروز مشکلات شبکه ، کاری دشوار است. با این حال ، در عین حال مهم است که بررسی کنید اتصالات (درگاه های TCP ، UDP) فعال هستند یا خیر. دستور Netstat لیستی از تمام رایانه های متصل به روتر و وضعیت آنها را برمی گرداند. با دانستن این حالت ، شماره پورت (و آدرس IP) پروتکل اتصال TCP / udp را می شناسید که معیوب است یا در حالت بسته یا بیکار است.

دستور "arp" یک دستور خارجی است که برای شناسایی مشکلات مرتبط با تبدیل IP به آدرس های شبکه محلی استفاده می شود. رایج ترین مشکلی که می توان در جدول "arp" یافت ، اشتراک آدرس IP یکسان بین دو سیستم است. دو میزبان (که یکی قطعاً یکی اشتباه است) از آدرس IP یکسانی استفاده می کنند و در این حالت احتمال پاسخ میزبان اشتباه به IP زیاد است. این روی کل شبکه شما تأثیر می گذارد. شما باید بررسی کنید که آیا شبکه های محلی جفت شده وجود دارد و آیا آدرس های IP درست هستند. برای این کار باید آدرس های شبکه هر میزبان را لیست کنید. با مقایسه لیست خود و جدول دستور "arp" ، می توانید میزبان مشکل را به راحتی شناسایی کنید.

خواندن، چگونه مشکلات اتصال به اینترنت را در خانه برطرف کنیم... چند مرحله اجباری قبل از تماس با متخصص یا ارائه دهنده خدمات. مشکلات اتصال به اینترنت ما را بسیار ناامید می کند. ما پیشنهاد می کنیم به جای اینکه بیهوده در اطراف F5 نفوذ کنید و به شدت تلاش کنید تا وب سایت مورد علاقه خود را بارگیری کنید ، چند مرحله عیب یابی را برای تعیین علت قطع اتصال پیشنهاد کنید.

فرمان پینگ

اولین کاری که باید انجام دهید در هنگام بروز مشکل در اتصال ، اجرای دستور است "پینگ"... خط فرمان Windows را شروع کنید (نحوه شروع خط فرمان Windows به عنوان سرپرست ، تماشای فیلم در کانال ما نحوه شروع خط فرمان Windows) و وارد کردن ، به عنوان مثال ، یا "سایت پینگ".

این دستور چندین بسته را به آدرس مشخص شده شما ارسال می کند و وب سرور به هر یک پاسخ می دهد. در تصویر زیر ، می بینیم که همه چیز خوب کار می کند. از دست دادن بسته 0٪ است و مدت زمان هر بسته برای سفر در طول مسیر حداقل است.

اگر فقدان بسته را پیدا کردید (به عبارت دیگر ، اگر وب سرور به یک یا چند درخواست ارسالی پاسخ نداده باشد) ، این مسئله به وضوح نشان دهنده یک مشکل شبکه است. اگر زمان پاسخ سرور وب برای بسته های مختلف بسیار متفاوت باشد ، این نشان دهنده بار زیاد در کانال اینترنت است. همچنین ، ممکن است مشکل مربوط به خود وب سایت باشد (بعید است اگر همین مشکل در چندین منبع وب رخ دهد) ، ISP یا شبکه محلی (به عنوان مثال روتر).

لطفا توجه داشته باشید که بسته ها با برخی از سرورهای وب قابل تبادل نیستند. به عنوان مثال ، دستور "پینگ مایکروسافت دات کام" باعث از دست رفتن 100٪ بسته خواهد شد.

مشکلات مربوط به یک وب سایت خاص

اگر فقط یک وب سایت خاص از نظر دسترسی مشکلی داشته باشد و این نشان دهد که همه چیز مرتب است ، به احتمال زیاد مشکلات دقیقاً در سروری که وب سایت از نظر فیزیکی در آن قرار دارد بوجود آمده است.

برای بررسی اینکه آیا این سایت به درستی کار می کند ، می توانیم از یک ابزار خاص در وب استفاده کنیم - www.downforeveryoneorjustme.com. به شما امکان می دهد وب سایت ها را از آدرس های IP مختلف نظرسنجی کنید و تعیین کنید که آیا آنها واقعاً کار می کنند یا خیر. اگر پاسخی دریافت کنید که سایت برای همه کار نمی کند ، قطعاً مشکل از سرور است.

پاسخ سایت مبنی بر اینکه این منبع وب فقط برای شما کار نمی کند ، خطاهای اتصال از طرف شما را نشان می دهد. و ممکن است حداقل دوازده گزینه وجود داشته باشد. شاید در مسیریابی بین کامپیوتر و سرور شما در اینترنت عدم تطابق وجود داشته باشد. برای شناسایی چنین مشکلاتی ، باید از دستور استفاده کنید "آهنگ"، به عنوان مثال نوع "Tracert google.com" در خط فرمان Windows. این برنامه یک بسته ردیابی ارسال می کند و آدرس IP و نام همه گره هایی را که بسته در هنگام تعامل مسیر با آنها ارتباط دارد ، نمایش می دهد. اگر بعد از سرور ارائه دهنده اینترنت شما خطایی پیدا شود ، بنابراین ، به طور کلی ، نمی توانید کاری انجام دهید جز صبر کردن برای رفع آن.

مشکلات مودم یا روتر (روتر)

عدم دسترسی به وب سایت های مختلف می تواند توسط مودم یا روتر (روتر) ایجاد شود.

بسیاری از افراد برای اتصال به اینترنت از یک مودم استفاده می کنند ، یعنی یک دستگاه فیزیکی که داده های دیجیتالی را از طریق کانال های آنالوگ منتقل می کند. مودم سیگنال آنالوگ را به دیجیتال و بالعکس تبدیل می کند. برای چنین تعاملی ، دو رابط دارد ، دیجیتال برای کامپیوتر و آنالوگ برای خط تلفن. مودم دستگاهی است که با ارائه دهنده خدمات اینترنت شما ارتباط برقرار می کند.

روتر همچنین یک وسیله فیزیکی است که از طریق شبکه سیمی ، بی سیم یا تلفن همراه به اینترنت متصل می شود. علاوه بر این ، می تواند تمام دستگاه هایی را که به پورت های شبکه اترنت و آداپتورهای Wi-Fi مجهز هستند ، در یک شبکه محلی متحد کند. با کمک آن ، اعضای شبکه محلی می توانند آزادانه پرونده را رد و بدل کنند و از راه دور سایر دستگاه ها را کنترل کنند (به عنوان مثال: چاپگرها ، تلویزیون ها و غیره).

در بعضی موارد ، مودم و روتر ممکن است یک دستگاه باشند.

نگاهی به روتر خود بیندازید. اگر چراغ های آبی یا سبز روی آن چشمک می زنند (تولید کنندگان مختلف ممکن است از رنگ های مختلف استفاده کنند) ، این امر طبیعی است و نشان دهنده اتصال پایدار اینترنت و اتصال شبکه محلی است. اما اگر یک چراغ نشانگر ثابت (و یا قرمز) چشمک زن را مشاهده می کنید ، این معمولاً عدم وجود این موارد را نشان می دهد. این مورد در مورد مودم نیز صادق است - نور نارنجی چشمک زن معمولاً نشان دهنده وجود مشکلی است.

اگر چراغ ها نشان می دهد که در هر دو دستگاه مشکلی وجود دارد ، سعی کنید آنها را خاموش و دوباره روشن کنید. یعنی دستگاه ها را همانند راه اندازی مجدد کامپیوتر راه اندازی مجدد کنید. شما می توانید این عمل را انجام دهید حتی اگر LED ها به طور عادی چشمک بزنند - برخی از روترها وجود دارند که برای عملکرد صحیح آنها گاهی نیاز به راه اندازی مجدد دارند. بعد از چند دقیقه ، مودم یا روتر شما باید دوباره به ISP شما متصل شود. این خطا ممکن است مربوط به به روزرسانی سرورها از طرف ارائه دهنده باشد.

اگر با این کار مشکلی حل نشد ، می توانید تنظیم مجدد کارخانه را روی روتر خود انجام دهید یا سیستم عامل را به روز کنید. برای بررسی اینکه آیا مشکل واقعاً از روتر شما است ، می توانید با دور زدن روتر ، کابل اترنت رایانه خود را مستقیماً به مودم وصل کنید. اگر اتصال برقرار شود ، مشخص است که کدام دستگاه مشکل ایجاد می کند.

مشکلات احتمالی رایانه

اگر فقط با یک رایانه در شبکه محلی مشکلی در شبکه دارید ، به احتمال زیاد این یک خطای مربوط به نرم افزار است. ممکن است توسط ویروس ، نوعی بدافزار یا خطایی در مرورگر ایجاد شود.

سیستم خود را با استفاده از نرم افزار آنتی ویروس بررسی کرده و یک مرورگر دیگر نصب کنید ، سپس سعی کنید این سایت را در یک برنامه جدید باز کنید. خطاهای دیگری نیز ممکن است مانند پیکربندی نادرست فایروال رخ دهد.

مشکلات سرور DNS

هنگام بارگیری Google.com ، رایانه شما با سرور DNS خود تماس گرفته و آدرس IP منبع وب را درخواست می کند. سرورهای پیش فرض DNS که توسط شبکه شما استفاده می شود توسط ISP شما ارائه می شود و اگر آنها به روز نشده باشند ، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید.

می توانید با دور زدن سرور DNS ، مستقیماً با آدرس IP به وب سایت دسترسی پیدا کنید. به عنوان مثال ، آدرس را کپی کنید "Http://216.58.197.78" به نوار آدرس مرورگر وب خود بروید تا مستقیماً از Google.com بازدید کنید.

اگر موفق شوید از طریق آدرس IP وارد سیستم شوید ، اما هنوز نمی توانید با وارد کردن Google.com در نوار آدرس سایت را باز کنید ، این مشکل در سرورهای DNS است. به جای اینکه منتظر باشید ISP شما سرور خود را به روز کند ، می توانید از یک سرور شخص ثالث DNS مانند OpenDNS یا Google Public DNS استفاده کنید.

در نهایت ، بیشتر مشکلات اتصال که با آن روبرو هستید اشکالات یا اشکالات دیگران است - شما نمی توانید به تنهایی آنها را برطرف کنید. اغلب اوقات ، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که منتظر ISP یا وب سایت خاص خود باشید تا مشکل را برطرف کند.

و البته ، شما همیشه می توانید از طریق تلفن با تیم پشتیبانی ISP خود تماس بگیرید. سرویس پشتیبانی می تواند اتصال به رایانه شما (روتر یا مودم) را از نظر وجود مشکل بررسی کند. آنها به شما اطلاع می دهند که آیا خطای سرور وجود دارد یا مشکل از طرف شما است. همچنین ببینید که برای تسریع در اتصال به اینترنت می توانید چه کاری انجام دهید.

خواندن یک راهنما برای عیب یابی مشکلات مختلف اتصال شبکه در ویندوز... پنج راه جهانی همچنین می توانید به مقاله قبلی ما ، "راهنمایی برای عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت" مراجعه کنید که در آن سعی کردیم طیف متفاوتی از مشکلات اتصال به اینترنت را پوشش دهیم.

اصل مسئله

مفهوم اینترنت امروزه کاملاً محکم در زندگی ما جای گرفته است و اکثر مردم از آن به طور کامل و در همه جا استفاده می کنند. در اینترنت ، افراد آموزش و دانش می بینند. بازدید از نمایشگاه ها و کتابخانه ها. ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی و ارتباط برقرار کنندگان ویدئو ( "اسکایپ", "وایبر" و غیره.)؛ توسعه پروژه ها انتقال ، دریافت اطلاعات ، نامه ها و اسناد ؛ اخبار را یاد بگیرید و به اشتراک بگذارید تماشای فیلم و گوش دادن به موسیقی و موارد دیگر. تعجب آور نیست که توانایی دسترسی به اینترنت توسط دستگاه های مختلف پشتیبانی می شود: رایانه های شخصی ، لپ تاپ ها ، تلفن های هوشمند ، تبلت ها. همه آنها از طریق مختلف به اینترنت متصل می شوند: توسط کابل ، توسط "اتصالات Wi-Fi" یا استفاده از امکانات دسترسی به تلفن همراه از طریق خدمات اپراتورهای تلفن همراه.

گاهی اوقات دستگاه ها روش های مختلف اتصال به اینترنت را ترکیب می کنند ، به عنوان مثال می توان لپ تاپ را مستقیماً با کابل و با استفاده از آن متصل کرد "اتصالات Wi-Fi"، این تلفن هوشمند را دارد "وای فای" اتصال و اینترنت همراه. اما گاهی اوقات مشکلات مختلفی از قبیل عدم اتصال ، اتصال محدود ، عدم دسترسی به درایوهای شبکه یا مرور وب سایت ها و غیره وجود دارد. در این حالت ، با اتصال به اینترنت یا شبکه محلی در "پنجره ها"... یا ، اعلان های خطا حاوی چنین کدهای خطایی دریافت می کنید. این اتفاق می افتد که اتصال کار نمی کند "شبکه محلی کابلی" یا عملکرد "وای فای" لپ تاپ شما ، یا تنظیمات اتصال از کار افتاده است. این وضعیت بسیار ناراحت کننده است و شما سعی دارید به تنهایی راهی برای برون رفت از وضعیت پیدا کنید.

در این مقاله سعی خواهیم کرد در مورد مشکلات مختلف اتصال به اینترنت و نحوه رفع آنها برای انواع شبکه ها و اتصالات اینترنتی در سیستم عامل به شما بگوییم. "پنجره ها"... بیشتر روش های ارائه شده در این مقاله در همه نسخه ها جواب می دهند "پنجره ها"، اما برخی از آنها فقط برای سیستم عامل های خاص در دسترس خواهد بود.

ما سعی خواهیم کرد راه حلهای اصلی ممکن را برای رفع مشکلات اتصال شبکه و اینترنت در لیست کنیم "پنجره ها"... شما باید این راه حل ها را یکی یکی امتحان کنید. و ممکن است یکی از آنها بتواند به شما در عیب یابی مشکل کمک کند.

روش 1: عیب یاب شبکه داخلی را اجرا کنید

اولین چیزی که باید سعی کنید مشکلات اتصال به شبکه را برطرف کنید فعال سازی عیب یاب داخلی و ابزار مشکلات شبکه در "پنجره ها"... این ابزار به طور خودکار علت مشکل را تشخیص داده و می یابد و در صورت امکان سعی در رفع مشکل دارد.

برای اجرای عیب یاب ، روی نماد کلیک راست کنید "شبکه"واقع در منطقه اعلان در "نوارهای وظیفه" و از منوی بازشو موضوع را انتخاب کنید.

روند شناسایی مشکلات شروع می شود ، نتیجه آن را در پنجره مشاهده خواهید کرد.

چند ثانیه صبر کنید ، در این مدت ابزار شبکه ها را تشخیص می دهد ، عیب یابی می کند ، اتصال اینترنت شما را بررسی می کند ، علت مشکل را پیدا می کند و به شما نشان می دهد چگونه آن را برطرف کنید.

در بیشتر موارد ، این ابزار داخلی برای شناسایی مشکل ، اتصال اینترنت شما را به طور کامل عیب یابی و بازیابی می کند. به عنوان آخرین چاره ، او شما را به سو mal عملکرد موجود نشان داده و راه حلی برای آن پیشنهاد خواهد کرد.

روش 2: از عملکرد استفاده کنید "تنظیم مجدد شبکه" (فقط ویندوز 10)

گاهی اوقات عیب یاب داخلی (توضیح داده شده در روش 1) نمی تواند مشکلات اتصال را برطرف کند. سپس باید تنظیمات اتصال شبکه و آداپتورهای شبکه را به صورت دستی بازنشانی کنید.

و اگر از سیستم عامل استفاده می کنید ویندوز 10، می توانید از عملکرد داخلی استفاده کنید "تنظیم مجدد شبکه" برای تنظیم مجدد خودکار تنظیمات آداپتورهای شبکه و اجزای شبکه. این ویژگی ابتدا همه آداپتورهای شبکه نصب شده را حذف نصب کرده و سپس دوباره نصب می کند. همچنین سایر م componentsلفه های شبکه را بر روی تنظیمات اصلی خود قرار می دهد.

تابع "تنظیم مجدد شبکه" به اضافه شد ویندوز 10 برای به روزرسانی نسخه به روزرسانی سالگرد ویندوز 10 (نسخه 1607). این ویژگی برای کمک به کاربران در حل مشکلات اتصال پس از به روزرسانی سیستم عامل خود به ویندوز 10 از نسخه قبلی "پنجره ها"... همچنین می تواند برای کمک به کاربران در عیب یابی مشکلات اتصال شبکه ای که ممکن است بعداً با استفاده بیشتر از آنها ایجاد شود ، عالی باشد.

برای دسترسی به عملکرد "تنظیم مجدد شبکه"، شما فقط باید این مراحل را دنبال کنید:

روش 3: آدرس IP و DNS را به صورت دستی اختصاص دهید

پس از به روزرسانی نسخه های قبلی "پنجره ها" به جدیدترین سیستم عامل ویندوز 10، ممکن است در دسترسی به اینترنت مشکلی داشته باشید. گاهی اوقات این ممکن است به دلیل مشکلی در ISP شما باشد و شما باید چند دقیقه صبر کنید یا با پشتیبانی ارائه دهنده تماس بگیرید. اما اگر دسترسی به اینترنت از سر گرفته نشود ، باید بررسی کنید که آیا همه پروتکل های لازم در ویژگی های اتصال فعال هستند یا خیر. پنجره را باز کنید ، از چند طریق می توان به این مهم دست یافت:

روش 1: روی نماد کلیک راست کنید "شبکه"که در منطقه اعلان واقع شده است "نوارهای وظیفه"، و از منوی پاپ آپ موضوعی را انتخاب کنید.

یا میانبر صفحه کلید را با هم فشار دهید ویندوز + X و بخشی را انتخاب کنید.

در پنجره باز شده ، در پنجره سمت راست ، نوار لغزنده را به سمت پایین حرکت داده و روی پیوند کلیک کنید.

روش 2: ساده ترین و سریع ترین راه ، میانبر صفحه کلید را با هم فشار دهید Windows + R، در پنجره "اجرا کن" در کادر خط فرمان وارد کنید "Ncpa.cpl".

لیستی از اتصالات در پنجره باز می شود. بر روی اتصال مورد استفاده برای دسترسی به اینترنت کلیک راست کرده و آن را انتخاب کنید "خواص".

به بخش توجه کنید "اجزای علامت گذاری شده توسط این اتصال استفاده می شود"... سلول پروتکل اتصال باید در آن بررسی شود "IP نسخه 4 (TCP / IPv4)"... در غیر این صورت ، باید آن را با علامت گذاری در جعبه فعال کنید. اگر پروتکل های شما فعال هستند و دسترسی به اینترنت نمایان نیست ، سعی کنید این پروتکل را به صورت دستی پیکربندی کنید. روی دکمه کلیک کنید "خواص" و به پنجره تنظیمات بعدی بروید.

کادر را علامت بزنید از آدرس IP زیر استفاده کنید و فیلدها را پر کنید "آدرس های IP" و "سرورهای DNS"... با تماس با تیم پشتیبانی ISP می توانید از پارامترهای ورودی مطلع شوید. روی دکمه کلیک کنید "خوب"تا تغییرات خود را ذخیره کنید.

اکنون مشکل دسترسی به اینترنت برطرف شده است.

روش 4: استفاده از تنظیمات رجیستری

این روش مناسب است "ویندوز 7 ، 8 ، 8.1" و فقط در صورتی که هیچ یک از انواع اتصال در پوشه نمایش داده نشود. به یاد داشته باشید که روش ویرایش رجیستری مستلزم دقت و دقت است. در غیر این صورت ، می توانید تغییراتی اشتباه انجام دهید و عملکرد صحیح سیستم عامل یا برنامه های منفرد آن را مختل کنید. قبل از ویرایش رجیستری ، حتما تنظیمات اصلی آن را ذخیره کنید. روی نوار منوی اصلی ، روی برگه کلیک کنید "فایل" و در منوی باز شده ، بخش را انتخاب کنید "صادرات"... پرونده رجیستری را نامگذاری کنید ، مسیر ذخیره آن را انتخاب کرده و کلیک کنید "صرفه جویی"... در صورت نیاز ، همیشه می توانید از نسخه ذخیره شده رجیستری استفاده کنید.