حمل و نقل تماس مشروط Wellcome چیست. مورد توجه مشترکان SP "Welcom"! مشخصات عمومی خدمات

برای خاموش کردن نامه صوتی در Welcom ، باید از یکی از روش های ارائه شده توسط اپراتور استفاده کنید. این کار را می توانید از طریق تماس با شماره پشتیبانی فنی ، از طریق یک فرمان سیستم کوتاه ارسال شده از تلفن یا در حساب شخصی خود در وب سایت انجام دهید.

این اپراتور بلاروس دو گزینه پست را برای شما فراهم می کند - بسته های عادی و گسترده Plus. نوع دوم شامل مزایای اضافی است ، خصوصاً برای مشترکانی که وقت زیادی را صرف صحبت می کنند و نمی توانند تماس مهمی را از دست بدهند. به علاوه کاربران بسته می توانند کپی پیام های صوتی و نمابر را از طریق ایمیل دریافت کنند.

چرا پیام صوتی را غیرفعال کنید

هنگامی که ارسال تماس بی قید و شرط را فعال می کنید ، یعنی وقتی همه تماس ها با شماره به سیم کارت دیگری هدایت می شوند ، سرویس استاندارد رایگان است. اگر انتقال تماس تحت شرایط خاصی برقرار باشد ، هزینه خدمات روزانه از خدمات دریافت می شود. این گزینه ها شامل هدایت تماس هنگام تلفن مشغول ، خاموش یا خارج از پوشش شبکه است. هنگامی که این عملکرد برای مشترک غیرضروری است ، توصیه می شود آن را غیرفعال کنید تا بیهوده هزینه اضافی پرداخت نشود.

در خارج از کشور ، تماس ارسال شده با نرخ رومینگ کسر می شود. این فقط در مورد ارسال مشروط تماس (بدون قید و شرط رایگان) اعمال می شود. برای اینکه در زمانی که مشترک خارج از بلاروس است ، مبلغ زیادی برای ارتباطات پرداخت نشود ، باید سرویس پست صوتی را خاموش کند.

اگر به دلایلی به بسته Plus متصل شده قبلی با ویژگی های پیشرفته دیگر نیازی ندارید ، آن را غیرفعال کنید تا هزینه اشتراک روزانه پرداخت نشود.

غیرفعال کردن پیام صوتی

سه روش برای غیرفعال کردن جعبه صوتی در Velcom وجود دارد. برای کاربران اینترنت یک سایت مناسب وجود دارد که مشترک می تواند خدمات خود را بدون مراجعه به مشاوران به صورت خود مدیریت کند. در صورت عدم دسترسی به شبکه ، دستور معمول USSD که از تلفن ارسال می شود به حذف سرویس کمک می کند. برای این کار نیازی به دسترسی به اینترنت یا پول در حساب خود ندارید.

اگر نمی توانید خود را کنار بیاورید ، با مرکز تماس تماس بگیرید و از یک متخصص کمک بخواهید.

دستور USSD

مدیریت پست صوتی در فهرست تلفن همراه موجود است. برای تماس با آن ، شماره تلفن 441 * 1 # خود را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید. صفحه نمایش لیستی از اقداماتی را که مشترک می تواند انجام دهد - پیکربندی پارامترهای سرویس ، فعال سازی و غیرفعال سازی بسته ها یا حذف کامل سرویس ، نشان می دهد.

برای نسخه گسترده "Plus" منوی تلفن همراه با دستور * 441 * 2 # باز می شود.

در وب سایت اپراتور در حساب شخصی خود

هر سرویس از طریق اینترنت غیرفعال می شود. برای این منظور ، یک حساب شخصی برای سلف سرویس مشتری ساخته شده است. برای استفاده از آن ، باید موارد زیر را انجام دهید:

1. به وب سایت اپراتور Welcom بروید.
2. روی دکمه "ورود" در سمت راست صفحه کلیک کنید.
3. وارد شوید - نام کاربری و رمز ورود خود را وارد کنید. اگر این اولین ورود به سیستم شماست ، بر روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید.
4. در منوی سمت چپ ، بخش "عملکرد با TP و خدمات" را انتخاب کنید.
5. در لیست باز شده در زیر ، هدایت تماس یا بسته "Plus" را انتخاب کنید - آنچه روی شماره متصل است.
6. از دکمه های "تغییر" برای تغییر همه گزینه ها به "نصب نشده" استفاده کنید.

همین کار را می توان در برنامه موبایل نیز انجام داد. آن را در تلفن هوشمند خود بارگیری کنید و در صورت لزوم خدمات را مدیریت کنید. برای باز کردن منو ، روی نماد به شکل سه نوار در گوشه سمت چپ صفحه کلیک کنید.

تماس مرکز تماس

برای خلاص شدن از شر خدمات از طریق متخصصان این شرکت ، با شماره 411 تماس بگیرید. تماس برای مشترکان Velcom رایگان است. به دلیل ازدحام در خطوط ، اغلب لازم است چندین دقیقه منتظر بمانید تا اپراتور پاسخ دهد. پس از اتصال ، از مشاور بخواهید سرویس را روی شماره شما غیرفعال کند. برای انجام این کار ، مشترک باید نام خود را ذکر کند و اطلاعات گذرنامه را ارائه دهد.

حذف "پیام صوتی" در Velcom دشوار نیست. حتی اگر مشترک از اینترنت استفاده نکند ، می تواند به راحتی با نماینده شرکت تماس گرفته و گزینه های غیر ضروری را از طریق او غیرفعال کند. ارسال درخواست USSD در هر تلفنی ، حتی در یک فشار دکمه ای معمولی جواب می دهد ، و برای این شما نیازی به دسترسی به اینترنت تلفن همراه ندارید. معمولاً مشکلی در قطع اتصال وجود ندارد. پول این عملیات بدهکار نیست.

امروز بسیار متعجب شدم که فهمیدم سیم کارت Velcom من بدون هزینه ماهانه 100 ریال تعادل دارد. سیمکا در ماشین بود و خیلی کم از آن استفاده می کرد و باید بیش از پول کافی وجود داشت. کمی دیوانه شد و به Welcom زنگ زد. به نظر می رسد که به طور پیش فرض (!) سرویس ملوفون فعال می شود (ملودی به جای بوق) ، لعنت به آن ، و هزینه آن هر ماه 7500٪ است. لعنتی ساده جالب بود آنچه در mts بود. من تماس گرفتم و پرسیدم - خوش تیپ ، کفر. آنها با این سرویس تماس می گیرند و هزینه آن هر ماه 3600 است و به طور پیش فرض و بدون در نظر گرفتن علاقه شما نیز متصل می شود.

نحوه غیرفعال کردن سرویس Melofon در Velcom - * تماس # 424 # و بیشتر توسط دستورالعمل ها
نحوه غیرفعال کردن سرویس Melofon در MTS - ارسال پیام کوتاه با متن خاموش به شماره 302.

و یک "ویژگی" دیگر از اپراتورهای دوست داشتنی ما وجود دارد. من مدت زیادی است که او را می شناسم ، اما بسیاری هنوز نمی شناسند. یک روز خوب ، اپراتورها خدمات پست صوتی را به همه مشترکان خود متصل کردند. اگر کسی نمی داند ، اگر در دسترس نیستید یا مدت طولانی پاسخ نمی دهید ، پست صوتی در کجا روشن می شود ...

1 0 0

روز گذشته اپراتور velcom مدرنیزه سازی سیستمی را آغاز کرد که مسئول کارکرد سرویس پیام صوتی است. تغییرات نهایی به آن مورد مکرر تبدیل شده است ، هنگامی که مگس مایع در پشت انبوهی از محصولات جدید دلپذیر کمین می کند ، که می تواند روحیه بسیاری را خراب کند. کلاسیک!

از 15 ژوئن ، سرویس پیام صوتی در دسترس مشترکان برند PRIVET قرار می گیرد. اکنون ، مانند دیگران ، در صورت در دسترس نبودن ، مشغول بودن یا خاموش بودن تلفن ، می توانند تماس ها را به جعبه صدای خود هدایت کنند. تماس گیرنده یک سلام و احوالپرسی می شنود و می تواند هر آنچه را که شخصاً می خواست به دستگاه پاسخگویی بگوید.

راحت؟ البته!

علاوه بر این ، مشترکان velcom (به استثنای تعرفه های PRIVET که باز هم محروم شده اند) این فرصت را دارند که پیام های فکس را به صندوق پستی صوتی خود دریافت کنند و آنها را به ایمیل بفرستند. برای انجام این کار ، شما باید یک بسته ویژه "Plus" (* 441 * 2 #) اضافه کنید. برای بیشتر مشترکان ، برای کاربران برنامه های تعرفه ای 2،499 روبل هزینه اشتراک اضافی هزینه می شود ...

2 0 0

همانطور که روال بررسی شکایات مصرف کنندگان در رابطه با ارائه خدمات مخابراتی نشان می دهد ، بسیاری از مشترکان حتی نمی دانند کدام سرویس های اپراتور تلفن همراه را به آنها متصل کرده اند. این وضعیت به این دلیل بوجود می آید که برخی خدمات به طور خودکار متصل می شوند ، "به طور پیش فرض" ، برخی از آنها نیازی به برنامه خاصی از طرف مصرف کننده ندارند.

مطابق روال ارائه سرویس پیام صوتی از تاریخ 15.06.2010 ، این سرویس به طور خودکار به تمام مشترکان موجود و جدید شرکت متصل می شود.

که در آن...

3 0 0

سرویس "نامه صوتی" به شما امکان می دهد در صورت مشغول بودن تلفن همراه ، پاسخ ندادن ، خاموش بودن یا خارج از محدوده پوشش شبکه velcom ، پیام های صوتی را دریافت کنید. این فرصت برای همه مشترکین شرکت (به استثنای مشترکین PRIVET) در دسترس است.

* یک صندوق پستی صوتی ایجاد کنید (برای این کار می توانید با مرکز فروش و خدمات velcom تماس بگیرید یا با 410 یا 411 تماس بگیرید).
* شرایط مورد نیاز برای انتقال تماس را از فهرست تلفن همراه انتخاب کنید (مشترک پاسخ نمی دهد ، شماره مشغول است و غیره) ؛
* شماره مرکز پیام صوتی را برای ارسال +375 29 6000210 وارد کنید. برای غیرفعال کردن نامه صوتی ، باید ارسال به شماره +375 29 را لغو کنید ...

4 0 0

5 0 0

اپراتورهای سیستم های تلفن همراه بار دیگر در مورد چگونگی برداشت پول برای برقراری ارتباط فکر کرده اند. اکنون برای هر مشترک ، اگر تماس پذیرفته نشود یا مشترک در دسترس نباشد یا مشغول باشد ، "نامه صوتی" ایجاد می شود.

"دقایق رایگان شروع به ترک کرد ، اگرچه به نظر نمی رسید کسی را صدا کنم. معلوم می شود که پیام صوتی مقصر است. بی قانونی! چرا باید هزینه مشترکی را که با آن تماس می گیرم پرداخت کنم. پس اجازه دهید من هزینه رومینگ یا چیز دیگری را بپردازم. "شهروند والری زنکو به خط تلفن" GCH "شکایت کرد.

سرویس پیام صوتی به طور خودکار در اختیار همه مشترکین شرکت قرار می گیرد. اگر تلفن همراه شما شلوغ است ، پاسخ نمی دهد ، خاموش است یا از محدوده شبکه Velcom خارج است ، به شما امکان می دهد پیام های صوتی درباره تماس ورودی با شماره خود را دریافت کنید. بنابراین ، مشترک این فرصت را دارد که از همه تماس های مهم مطلع شود! اما مشترکی که با شما تماس گرفته است اما از پس آن برنیامده است ، حتی اگر با ...

6 0 0

برای جشن 14 سالگی ، velcom خط مستقیمی را با TUT.BY خوانندگان باز کرد. در یکی از روزهای قبل از تولد ، این شرکت از مشترکان خود س questionsالاتی دریافت کرده است.

در نتیجه "ماراتن" یک روزه ، velcom بیش از 150 سوال در مورد کار این شرکت در بازار دریافت کرد. برخی از مشهورترین نظرات مربوط به سیستم صورتحساب ، کیفیت شبکه ، خدمات و تجهیزات جدید بود. بخش جداگانه ای از س questionsالاتی که بیشترین "پسندیدن" را دریافت کرده بود ، به وفاداری شرکت به مشترکان موجود اختصاص داشت.

velcom از همه کسانی که نسبت به تماس شرکت برای شرکت در یک خط مستقیم با یک مدیر عالی بی تفاوت نبودند تشکر می کند و براساس سوالات مطرح شده مصاحبه ویدیویی را به توجه کاربران پورتال ارائه می کند *

توجه! JavaScript را غیرفعال کرده اید ، مرورگر شما از HTML5 پشتیبانی نمی کند یا نسخه قدیمی Adobe Flash Player را نصب کرده اید.
باز / بارگیری ویدئو (122.78 ...

7 0 0

چگونه می توان سرویس را متصل یا قطع کرد

چگونه می توانم Voice Box خود را برای دریافت پیام تنظیم کنم و چگونه می توانم دوباره آن را خاموش کنم؟
برای استفاده از سرویس "پیام صوتی" ، باید ارسال تماس را با توجه به شرایط انتخاب شده ("بدون پاسخ" ، "غیرقابل دسترسی" ، "اگر مشغول هستید" و غیره) به شماره +375296000210 تنظیم کنید. این را می توان به روش های زیر انجام داد:



اگر می خواهید استفاده از سرویس را متوقف کنید ، باید انتقال تماس به پست صوتی را لغو کنید:
- از طریق منوی تنظیمات تلفن ؛
- یا با استفاده از درخواست USSD * 441 * 1 # تماس ؛
- استفاده از سرویس مشترک اینترنت (CCIS).

چه زمانی تماس هایی که دریافت می کنم به جعبه پست صوتی من ارسال می شوند؟
شما این فرصت را دارید که به طور مستقل شرایط دلخواه را برای ارسال تماس های خود به جعبه صدای خود انتخاب کنید ...

8 0 0

سرویس "نامه صوتی" به شما امکان می دهد در صورت مشغول بودن تلفن همراه ، پاسخ ندادن ، خاموش بودن یا خارج از محدوده پوشش شبکه velcom ، پیام های صوتی و نمابر را دریافت کنید. به این ترتیب شما با تمام چالش های مهم آشنا خواهید شد!

نحوه راه اندازی
این سرویس به طور خودکار به همه مشترکین شرکت ارائه می شود.
برای استفاده از سرویس ، ارسال تماس با شرط مورد نظر را به شماره +375296000210 در فهرست تلفن یا استفاده از درخواست USSD * 441 * 1 # یا استفاده از خدمات مشترک اینترنت (CCIS) در قسمت انتقال تماس تنظیم کنید.

چگونه به پیام های خود گوش دهیم
با شماره 441 یا +375296000441 + (در شبکه velcom بصورت رایگان) تماس بگیرید.

نکات مفید:

انواع مختلفی را می توانید انتخاب کنید ...

9 0 0

در این روش ، اصطلاحات زیر و تعاریف آنها استفاده می شود:
"نامه صوتی" (از این به بعد سرویس نامیده می شود) یک دستگاه پاسخگویی شخصی تلفن همراه است که به تلفن شما امکان می دهد در صورت مشغول بودن تلفن همراه ، پاسخ ندادن ، خاموش بودن یا خارج از محدوده پوشش شبکه velcom ، پیام های صوتی را دریافت کند.
رمز ورود یک توالی چهار رقمی است که برای شناسایی مشترک هنگام دسترسی به جعبه صدا استفاده می شود.
شماره نامه صوتی - شماره +375296000210 ، طراحی شده برای انتقال تماس های مشترک از طریق پیام صوتی با توجه به یک شرایط مشخص.
شماره های ویژه فناوری - شماره های +375296000200 ، 441 ، +375296000441 ، 443 ، +375296000443 ، اختصاص داده شده برای دسترسی به جعبه صوتی از تلفن همراه شما.
شماره دسترسی عمومی - شماره +375296000201 پورتال صوتی سرویس ، طراحی شده برای کار با نامه صوتی (گوش دادن به پیام های دریافتی ، ایجاد ...

10 0 0

ماهیت مشکل: مدتی است ، اگر نمی توانید به یک تماس پاسخ دهید یا در دسترس نیستید (مشغول هستید) ، سرویس "نامه صوتی" به طور پیش فرض فعال می شود. این ترفند کوچک به اپراتورهای تلفن همراه بلاروسی MTS و Velcom اجازه می دهد از طریق مکالمه احتمالی شما تماس بگیرند.

راه حل مشکل:

برای اپراتور Velcom: ترکیب زیر نمادها و اعداد را به ترتیب شماره گیری کنید * 441 * 1 # "تماس" ، سپس 1 را انتخاب کنید (لغو همه)

برای اپراتور MTS: شماره ## 002 # را شماره گیری کرده و دکمه را فشار دهید ...

11 0 0

اپراتور تلفن همراه MTS از گسترش بسته اصلی تنظیمات شبکه خبر داد. مشترکان اپراتور به تنظیمات "نامه صوتی" دسترسی دارند.

تنظیم "نامه صوتی" به طور پیش فرض برای همه مشترکان MTS که فوروارد دیگری ندارند ، از نامه صوتی کلاس 1 و 2 استفاده نمی کنند و از خدمات رومینگ استفاده نمی کنند ، فعال است. اگر مشترک در دسترس نباشد یا ظرف 30 ثانیه پاسخ ندهد ، تماس های دریافتی را به "جعبه صدا" هدایت می کند. پس از سلام و احوالپرسی سیستم ، تماس گیرنده می تواند بیش از 1 دقیقه پیام صوتی بگذارد.

12 0 0

نامه صوتی

نحوه فعال سازی سرویس

این سرویس به طور خودکار به تمام مشترکان موجود و جدید شرکت متصل می شود. در این حالت ، مشترکین جدید قرار است با توجه به شرایط "بدون پاسخ (30 ثانیه)" ، "در دسترس نیست" به شماره نامه صوتی +375 29 6000210 + ارسال کنند. حمل و نقل تنظیم شده توسط خود مشترک قابل تغییر است.

برای استفاده از سرویس ، با استفاده از منوی تلفن یا درخواست USSD * 441 * 1 # و کلید تماس ، ارسال را با توجه به شرایط انتخاب شده ("بدون پاسخ" ، "در دسترس نیست" ، "اگر مشغول هستید" و غیره) به شماره +375 29 6000210 تنظیم کنید. ... همچنین می توانید از قسمت "انتقال تماس" از خدمات مشترک اینترنت استفاده کنید که در آن برای راحتی شماره شما از قبل +375 29 6000 210 ...

13 0 0

همانطور که مشخص شد ، برای بسیاری از افراد یک موضوع دردناک است - اینکه چگونه اپراتورهای بلاروسی از اعتبار مشتری های خود درآمد کسب می کنند. اما مقصر بودن تنها "گناه" مشتریان نیست. همچنین به دلیل فراموشی و بی توجهی ما می توانید ARPU را کمی افزایش دهید.

قسمت اول ، مرجع

"ملوفون"

برای پیدا کردن اطلاعات در مورد این سرویس از اولین اپراتور GSM در بلاروس ، شما باید tinker. در شرح برنامه های تعرفه ای ، روش ارائه خدمات و حتی در شرح کامل خود سرویس ، حتی یک مورد از این واقعیت وجود ندارد که به طور خودکار به همه مشترکان جدید متصل می شود.

فقط مهارت های شرلوک هلمز به پیوند گمشده "Rules" کمک می کند و از میان ده ها سند مورد نیاز را پیدا می کنید - "روش ارائه خدمات ملوفون". فقط در آنجا نوشته شده است که "خدمات ملوفون به طور خودکار هنگام انعقاد توافق نامه ارائه خدمات مخابراتی تحت برنامه های تعرفه ای velcom (به استثنای برنامه های تعرفه ای برای اینترنت و برنامه های ویژه تعرفه ای) و برنامه های تعرفه PRIVET ، اختصاص می یابد".

ماهیت ملوفون به شرح زیر است: مشترکانی که با شما تماس می گیرند ، به جای بوق های معمول ، ملودی های مختلفی را می شنوند ، از خلاقیت های نابود کننده میخائیل بوبلیک گرفته تا شعارهای روح انگیز استاس میخائیلوف. آیا بسیاری از مشترکان به چنین لذتی نیاز دارند؟ مطمئن نیستم. اما هر تازه وارد مدت طولانی است که آن را متصل می کند.

هزینه خدمات ماهیانه 7900 روبل است. ماه اول رایگان است. بد نیست ، به خصوص برای تعرفه های بودجه با هزینه ماهانه کم ، مانند "On the Line" (13،900 روبل). بیش از 50٪ افزایش در هزینه ماهانه!

چگونه از شر استاس میخائیلوف خلاص شویم؟ با کمک ISSA از طریق اینترنت کار نمی کند - هیچ ملوفونی در لیست خدمات "حساب شخصی" وجود ندارد. یا باید در وب سایت خدمات ثبت نام کنید و ارتباط خود را قطع کنید یا آسان تر ، پیامکی را با متن rbtoff به شماره 424 ارسال کنید. بهتر از این ، درخواست USSD * 424 * 5 * 1 # تماس بگیرید.

"چه خبر"

ما با ملوفون سر و کار داشته ایم ، اما این همه ماجرا نیست. زرادخانه این اپراتور همچنین شامل سرویس What's New است. در اینجا آنچه که velcom در مورد آن می گوید: "برای راحتی شما ، سرویس پس از قرار دادن سیم کارت در تلفن به طور خودکار شروع به کار می کند. به صورت دوره ای ، پس از پایان تماس صوتی یا ارسال پیام کوتاه ، پیام هایی با موضوعات مختلف در صفحه تلفن همراه ظاهر می شوند. اگر به اعلامیه علاقه دارید ، فقط روی تأیید کلیک کنید و بخوانید ، گوش دهید ، اطلاعات دقیق را مشاهده کنید و همچنین از خدمات سرگرمی استفاده کنید. "

این سرویس خود هزینه ماهیانه ای را تأمین نمی کند ، اما با کلیک تصادفی یا سهوی روی تأیید ، می توانید به راحتی ، همانطور که می گویند ، "حقوق دریافت کنید". این سرویس به ویژه برای افراد مسن و کودکان خطرناک است ، که بدون خواندن دقیق آن ، می توانند بر روی OK کلیک کنند تا پنجره بسته شود ، و در نتیجه آنها بیش از هزار روبل برای اخبار مربوط به نحوه گرفتن "سلفی" تایوانی ها در بسته ها به شما می دهند. در این صورت ممکن است مجبور باشید هزینه ای برای ترافیک اینترنت نیز پرداخت کنید.

خلاص شدن از شر سرویس آسان نیست. باز هم ، "حساب شخصی" کمکی نمی کند. با این وجود ، ما به شما توصیه می کنیم که به آنجا مراجعه کرده و خدمات "Refusal of IVR | خبرنامه USSD" و "Refus of SMS-mailings" را فعال کنید. با این کار برخی از پیام های تبلیغاتی در شما صرفه جویی می شود ، اما با توجه به توصیف خدمات ، به هیچ وجه بر ماهیت موارد جدید تأثیر نمی گذارد. همچنین هیچ درخواست جهانی پیام کوتاه یا USSD برای قطع ارتباط وجود ندارد.

می توانید سعی کنید به منوی سیم کارت اپراتور بروید و "موارد جدید" ، "تنظیمات" ، "سرویس فعال" ، "غیرفعال" و "تأیید" را انتخاب کنید. با این حال ، به دلایلی این مورد خاص منو در تلفن من نبود. بنابراین تنها راه مطمئن و بدون دردسر این است که با شماره تلفن 410 یا 411 تماس بگیرید و از آنها بخواهید خدمات شما را راحت کنند.

سرانجام ، یک دام دیگر وجود دارد ، نام آن "نامه صوتی" است. پنج سال است که "به طور خودکار" به تمام مشتریان جدید و موجود متصل شده است ، زیرا توانسته است برخی از آنها را آزار دهد. شخصی خود را استعفا داده و عادت کرده است که دعوت نامه های جعبه صوتی را بارها و بارها گوش دهد ، کسی خیلی تنبل نبود و مدتها پیش از شر خدمات غیرضروری خلاص شد.

خطر "پیام صوتی" در درجه اول برای تماس گیرنده در کمین است. به طور پیش فرض ، اگر طرف تماس گیرنده در دسترس نباشد یا ظرف 30 ثانیه پاسخ ندهد ، ارسال تماس به جعبه صدای شما فعال می شود. در نتیجه ، شخص تماس گیرنده هزینه تماس را با توجه به نرخ خود پرداخت می کند ، هرچند هرگز با شما صحبت نکرده اند.

مشکل پرداخت در خارج از کشور به راحتی حل می شود. چند ثانیه بدون شارژ به شخص فرصت داده می شود تا تصمیم بگیرد که آیا پیامی را ترک کند یا خیر.

بیایید صادقانه بگوییم ، تقریباً همه مشترکان ، با شنیدن پیشنهاد ارسال پیام از طریق پست صوتی ، فقط تلفن را قطع کنند. در این حالت ، پول ، به عنوان یک قاعده ، هنوز هم زمان برای نوشتن دارد. به نظر می رسد در واقع پرداختی برای "هوا" است. و حتی اگر تصمیم به ترک پیام دارید ، احتمال اینکه مشترک تماس گرفته شده به آن گوش دهد کم است - آنها به جای اینکه با جعبه صدا سرو کار داشته باشند ، با شما تماس می گیرند.

این سرویس به ویژه در خارج از کشور هنگامی خطرناک است که تماس ارسالی به عنوان تماس ورودی و خروجی با نرخ رومینگ پرداخت شود.

روش های مختلفی برای خلاص شدن از شر پست صوتی وجود دارد. ساده ترین مورد استفاده از درخواست USSD است. ما با تماس تلفنی * 441 * 1 # تماس می گیریم. در مرحله بعد ، اولین مورد را انتخاب کنید و همه شرایط را برای انتقال تماس لغو کنید. در این حالت ، اطلاع رسانی پیامکی درباره تماس های از دست رفته باید باقی بماند.

تنظیم دقیق تر سرویس از طریق CCIS در دسترس است. ما به "دستیار شخصی" برویم و به برگه "انتقال تماس" برویم. در اینجا می توانید تحت چه شرایطی پیام صوتی مجاز به شلیک شود.

قسمت دو ، عملی

روزنامه نگار Onliner.by به سالن های دوربین رفت. وظیفه به شرح زیر است: به تعرفه ارزان قیمت متصل شوید و ببینید آیا به ما پیشنهاد می شود خدمات شخص ثالث را غیرفعال کنیم و آیا آنها اصلاً در مورد آنها چیزی می گویند یا خیر. یا بهتر است یک مشترک آینده قبل از سفر به دانش خود را مسلح کند؟

شایان ذکر است که قبل از آن من فقط سه س simpleال ساده برای اپراتورها ارسال کردم ، بسته به مخاطب ، در کلمات کمی متفاوت است. به عنوان مثال ، مایلم از س veالات زیر از velcom پاسخ بگیرم:

1. مشترکان هنگام اتصال به velcom چه خدمات اضافی خارج از برنامه تعرفه دریافت می کنند؟
2. کاربران جدید به چه منظور به طور خودکار به سرویس پولی "Melofon" متصل می شوند؟
3. آیا اپراتور مشترکی که تماس می گیرد اطلاع می دهد که برای پیامی که با کمک "نامه صوتی" باقی مانده پول از حساب او دریافت می شود؟

تقریباً یک هفته velcom برای ارضای کنجکاوی ما کافی نبود. ضمناً MTS س questionsالاتی را که خطاب به خودش بود نیز نادیده گرفت.

من تقریباً در همان روز از سالنهای اپراتورها بازدید کردم (جایی بود که مراکز خدمات velcom ، MTS و زندگی :) در نزدیکی آن قرار دارند). اصلاً لازم نبود که در velcom صبر کنید - سه مشاور به سرعت با کار خود کنار می آیند و عملاً صف نمی گذارند.

بنابراین ، من هدف را به وضوح فرمول بندی می کنم: من می خواهم مشترک تعرفه "تابستان است که صدا می کند" ، آنها می گویند ، من آن را به ویژه برای مادرم انتخاب کردم و مناسب همه است. تلاش برای ارائه چیزی "پرحرف" یا "اینترنت" موفقیت آمیز نبود - من تعرفه ارزان می خواهم ، و بس!

ما باید به مشاور ادای احترام کنیم: او بلافاصله هشدار داد که برای فسخ قرارداد قبل از سه ماه خدمت ، باید "مجازات" چیزی را در منطقه 60،000 روبل بپردازد.

چند دقیقه - و قرارداد به اتمام رسیده است! با کمال تعجب ، مرد جوان بلافاصله پیشنهاد خاموش کردن ملوفون را داد و این کار را با چند کلیک روی رایانه انجام داد. اما مشاور در مورد خبرهای جدید به یاد نمی آورد. بعد از اینکه در مورد خدمات س askedال کردم ، کارمند velcom با دقت روی کاغذ دستورالعمل های گام به گام را برای غیرفعال کردن سرویس نوشت.

- الان نمیشه خاموشش کرد؟

- متاسفانه خیر. شما باید سیم کارت خود را فعال کرده و What's New را خودتان غیرفعال کنید.

به طور کلی ، خدمات خوب بود. ما به سرعت ، به وضوح ، به موضوع و تا حد امکان مودبانه ارتباط برقرار کردیم و مشورت کردیم. من کاملاً متعجب شدم که آنها بلافاصله ، بدون سوال و یادآوری ، از شر ملوفون خلاص شدند.

هنگامی که سعی کردم سرویس "خبرهای جدید" را غیرفعال کنم لحظه جالبی با تماس با مرکز تماس velcom مرتبط است. دختری در آنسوی "خط" با تعجب متوجه شد که به دلایلی این سرویس متصل به طور خودکار برای من غیرفعال شده است. چگونه اتفاق افتاد؟ پس از همه ، در سالن به من گفتند که امکان خاموش کردن آن فقط به تنهایی وجود دارد. من به تازگی یک سیم کارت در تلفن خود نصب کرده ام و هنوز فرصت نکرده ام کاری انجام دهم!

اپراتور ، همانطور که من تعجب کردم ، پیشنهاد کرد که ممکن است سرویس در هنگام اتصال بسته شده باشد. در همان زمان ، دختر تأیید کرد که غیرفعال کردن What's New از طریق SMS یا USSD غیرممکن است ، اما از طریق CCIS امکان پذیر است (اگرچه من چنین موردی را در حساب شخصی خود ندارم) یا تماس با مرکز تماس.

خوب ، بگذارید این رمز و راز کوچک حل نشده باقی بماند. به هر حال ، باید گوش خود را در حالت هشدار نگه دارید ، و برای این که حساب خود را با هزینه های غیر ضروری سنگین نکنید ، کافی است که چند توصیه ساده در مقاله را تصویب کنید:

1. * 424 * 5 * 1 # تماس - درخواست USSD برای غیرفعال کردن سرویس ملوفون.
2. * 441 * 1 * 1 # تماس - درخواست USSD برای غیرفعال کردن ارسال تماس به پست صوتی.
3. 410 یا 411 - با مرکز تماس تماس بگیرید و از شما بخواهد سرویس What's New را غیرفعال کنید. یا می توانید مورد مربوطه را در فهرست سیم کارت اپراتور جستجو کنید.

در مقاله های بعدی چرخه ، ما به شما خواهیم گفت که چگونه MTS و زندگی :) از فراموشی و بی توجهی مشترکان استفاده می کنند ، و همچنین نحوه قطع ارتباط از خدمات اپراتورهایی را که نیازی ندارید ، می نویسیم.

از آنجا که گهگاه رومینگ Velcom را روشن می کنم ، بواسیر خاصی دارم.

این بواسیر شامل این واقعیت است که با یک فعال سازی رومینگ ، به طور خودکار همه نوع انتقال تماس را لغو می کند (این کار برای این است که ناخواسته پول اضافی را در رومینگ ننویسید). و غیرفعال شدن بعدی رومینگ آنها را بر نمی گرداند. منظور من از بازارسال موارد مفید مانند اعلان های پیامکی درباره تماس های دریافت شده در حالی که در دسترس نبودم است. یا اعلان هایی که هنگام مشغول بودن تلفن شخصی با من تماس گرفته است.

یک ویژگی مفید دیگر نیز وجود دارد - انتظار مکالمه ، اما من آن را رد کردم ، زیرا اگر سعی کنید با دریافت تماس دوم بلافاصله با همه صحبت کنید ، دیگر نمی توانید واقعاً با کسی صحبت کنید. در این حالت بهتر است به فرد سیگنال شلوغی بدهید تا فکر نکند من او را نادیده می گیرم و تلفن را بر نمی دارم.

بنابراین ... از آنجا که هر بار که برای فعال کردن این تغییر مسیرها مجبور هستید مدت طولانی در سایت Velcom گشت و گذار کنید ، من خودم تصمیم گرفتم (یا شاید شخص دیگری مفید باشد؟) در این تنظیمات یک صفحه تقلب تهیه کنم.

پست صوتی سرویسی است که به شما امکان می دهد تماس ها را در طول روز هدایت و نگه دارید. اگر مشترک به چنین گزینه هایی احتیاج نداشته باشد ، یعنی اغلب اوقات می تواند بدون تعصب در کار و سایر موارد به تماس خود پاسخ دهد ، استفاده از سرویس اپراتور الزامی نیست ، زیرا ارزان نیست.

ارسال تماس مشروط در رومینگ با توجه به تعرفه های تعیین شده پرداخت می شود ، بابت ارسال تماس بی قید و شرط هزینه ای دریافت نمی شود.

گزینه می تواند بسیار گران باشد ، اما با استفاده از اتصال به اینترنت و پیام رسان های مختلف فوری یا شبکه های اجتماعی مختلف برای ارتباط کاملاً جایگزین می شود.

جعبه صدا دارای دو بسته است: "استاندارد" و "پلاس". مورد دوم ویژگی های پیشرفته ای را ارائه می دهد. در پایان ماه ، می توان مقدار زیادی زیادی را برای استفاده از ارسال تماس جمع کرد ، زیرا صورتحساب به صورت روزانه انجام می شود.

دستور USSD

این گزینه با دستور * 441 * 1 # کنترل می شود. از طریق آن ، مشترک می تواند جعبه را پیکربندی کند ، بسته های اضافی را متصل و قطع کند و همچنین با استفاده از منو آن را غیرفعال کند.

در وب سایت در حساب خود یا در برنامه تلفن همراه

اتصال و قطع خدمات از جمله انتقال تماس از طریق حساب شخصی و برنامه تلفن همراه امکان پذیر است. این نیاز به موارد زیر دارد:

• وارد حساب خود در وب سایت شوید و برای غیرفعال کردن حساب غیرضروری به بخش "عملکرد با TP و خدمات" بروید ؛

• در برنامه ، گروه "خدمات" را انتخاب کرده و نامه را غیرفعال کنید.

تماس با مرکز تماس

حذف گزینه ها با تماس با اپراتور آسان است - با شماره 411 با متخصص تماس بگیرید. برای همه مشترکان شبکه ، صرف نظر از برنامه تعرفه و توابع متصل ، تماس ها رایگان می مانند. متخصص این شرکت جعبه صدا را غیرفعال کرده و به تمام سوالات شما پاسخ می دهد.

در صورت بارگیری بیش از حد شبکه به دلیل تعداد زیادی درخواست یا شرایط آب و هوایی ، تماس با اپراتور همیشه امکان پذیر نخواهد بود.

نحوه غیرفعال کردن بسته نامه صوتی "Plus" توسط Velcom

بسته Plus تعدادی از توابع اضافی را در اختیار شما قرار می دهد که ممکن است برای کاربران خاصی که اغلب تعداد زیادی تماس از طریق ارتباطات تلفن همراه دریافت می کنند مفید باشد. اما از آنجا که این گزینه نیز پرداخت می شود ، در صورت استفاده نشدن ، مشترک مجبور به پرداخت بیش از حد بی مورد می شود.

بسته را می توان به این روش غیرفعال کرد:

• با استفاده از دستور ویژه * 441 * 2 #؛
• از طریق یک حساب شخصی در وب سایت اپراتور یا یک برنامه تلفن همراه در یک تلفن هوشمند ؛
• با تماس با شماره داخلی کوتاه 411 ؛
• اشخاص حقوقی می توانند درخواست خود را از طریق پست الکترونیکی شرکت ترک کنند - [ایمیل محافظت شده].

اگر گزینه غیرفعال باشد ، تمام تنظیمات کاربر ، از جمله زبان و رمز عبور ، و همچنین سلام و احوالپرسی ضبط شده ذخیره می شوند.

Velcom خدمات خوبی را برای خدمات شخصی مشتری در جمهوری بلاروس توسعه داده است. به لطف LC و برنامه ، غیرفعال کردن گزینه ها از جمله تلفن پاسخ بسیار سریع امکان پذیر است.