Доброго часу! Як я вже неодноразово зазначав, обліковий запис Apple ID повинен мати кожен користувач девайсів від компанії з Купертіно. Та що там винен – просто зобов'язаний! Однак іноді вже під час реєстрації трапляються різні помилки, які перешкоджають створенню даного ідентифікатора. Що ж робити? Нічого не реєструвати та користуватися пристроєм «як є», тим самим позбавивши себе задоволення від використання гаджета на «всю котушку»?
Правильна відповідь – ні, ні та ще раз ні. З неполадками треба обов'язково боротися і сьогоднішня стаття присвячена тому, чому може не створюватися Apple ID і, найголовніше, що в цьому випадку робити. Чи приготувалися?
Поїхали ж, ну!:)
Найбільш типові помилки під час створення Apple ID
Насправді їх не так багато, адже процес реєстрації ідентифікатора досить простий, але найбільш поширені такі:
Як бачите, практично всі помилки пов'язані зі звичайною неуважністю. Хоча є ще одна і про неї варто поговорити докладніше.
На цьому iPhone активовано граничну кількість безкоштовних облікових записів
Чудове повідомлення, яке може зустрітися на етапі активації облікового запису. Тобто створення відбувається успішно, але при вході все одно відбувається збій. Найчастіше подібний напис можна побачити в тому випадку, якщо пристроєм хтось користувався до Вас ().
Чому взагалі це відбувається? Тому що «яблучна» компанія встановила обмеження кількості облікових записів, які можна активувати з одного iOS-пристрою. Навіщо вона це зробила незрозуміло, але факт залишається фактом – більше трьох не можна.
Але вихід є і ось що треба зробити:
- Якщо користуєтеся комп'ютером з операційною системою Mac, виправити це можна в налаштуваннях iCloud на самому ПК. Вводьте ці обліки – вона успішно активується, тепер можна використовувати її на iPhone або iPad.
- Шукати інший iOS-пристрій. Як знайдете, виходьте з облікового запису (налаштування – iTunes Store, App Store – вихід). Вводьте свої дані, Apple ID активується і його можна використовувати вже на тому гаджеті, де раніше було досягнуто граничну кількість безкоштовних облікових записів.
Мабуть, це основні моменти, які можуть стати на заваді створенню Apple ID. І як правило, якщо їх враховувати, то все пройде «без сучка та задирки» та зареєструється без збоїв. Однак, якщо навіть після прочитання у Вас, як і раніше, не вдається це зробити, то напишіть у коментарі, розберемося!
Для всіх сервісів від Apple діє єдиний обліковий запис - Apple ID. За допомогою нього ви можете використовувати такі програми: ITunes, ICloud, Apple Music, App Store та деякі інші. Також, маючи обліковий запис Apple ID, ви можете синхронізувати всі свої пристрої, використовувати сервіс «Знайти IPhone» та інші корисні функції. Але при спробі авторизації в системі у вас може виникнути помилка, пов'язана з проблемами під час входу, перевірки пристрою або серверами Apple.
Можливі помилки, пов'язані з Apple ID
Є кілька типів помилок, які можуть виникнути під час роботи з Apple ID:
Помилка підключення до сервера Apple ID - може з'явитися під час спроби входу в облік через IPhone, IPad, IPod touch або комп'ютер під керуванням Mac OS або Windows.
По-перше, вона може виникнути через те, що на серверах Apple дійсно ведуться якісь технічні роботи, але шанс цього дуже малий. Швидше за все, причина наступного:
- У неправильно введеному логіні чи паролі;
- неактуальної версії прошивки пристрою;
- неактуальної версії програми, через яку ви намагаєтеся авторизуватися;
- неточно виставлених налаштуваннях дати та часу;
- проблеми, пов'язані з інтернетом;
- можливо, помилка може з'явитися після злому прошивки пристрою за допомогою Джейлбрейка.
Збій перевірки – ця помилка виникає при використанні офіційних додатків від Apple – ITunes, App Store, Apple Music, ICloud тощо. Причини виникнення у неї ті ж, що й у попередньої помилки.
Збій виконання входу або помилка "Цей Apple ID не підтримується" - виникає ця проблема при спробі авторизації в сервісах Apple і означає, що використовувати цю програму через ваш обліковий запис Apple ID не можна. Тобто є деякі облікові записи, які не підтримуються системою, можливо, вони застаріли або були зареєстровані некоректно.
Помилка «Apple ID не знайдено» або «Apple ID не є актуальною» - може з'явитися, якщо ваш обліковий запис неактуальний або заблокований. Можливо, ви не підтвердили обліковий запис через лист, який надійшов на електронну пошту після закінчення реєстрації.
Не вдається увійти в обліковий запис через повідомлення про необхідність аутентифікації - виникає на комп'ютерах, якщо ви намагаєтеся зайти в ITunes або ICloud, не маючи прав адміністратора.
Усунення помилок (у тому числі при підключенні до сервера)
Перед тим, як перейти до індивідуального усунення кожної з можливих помилок по черзі, спробуйте виконати такі дії.
Перезавантаження пристрою
Можливо, просте перезавантаження вирішить проблему, оскільки всі процеси та програми перезавантажаться разом із пристроєм і почнуть працювати коректно. Тобто, цей варіант підходить у тому випадку, якщо помилка виникає через саму програму.
Вхід до облікового запису через офіційний сайт
Ця дія здійснюється для того, щоб з'ясувати в чому причина виникнення помилки - в самому обліковому записі або додатку, до якого не вдається увійти. Перейдіть на офіційний сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) і спробуйте увійти за допомогою свого унікального логіну та пароля. Якщо авторизація пройде успішно, то вся справа в додатку, якщо станеться якийсь збій, проблема з обліковим записом.
Перевірка працездатності серверів Apple
Якщо у вас з'являється повідомлення "Помилка підключення до сервера Apple ID", то є спосіб, за допомогою якого можна перевірити, чи дійсно сервери в даний момент не працюють, або проблема в обліковому записі. Переходимо за цим посиланням
http://www.apple.com/ua/support/systemstatus/ і в списку знаходимо сервіс, в який у вас не виходить зайти. Дані постійно оновлюються в автоматичному режимі і якщо навпроти обраного сервісу ви побачите червоний кубик, то це означає, що зараз він недоступний, необхідно почекати якийсь час. Якщо ж із сервісом все гаразд, проблема криється в обліковому записі.
Перевірка справності інтернет-з'єднання
Спробуйте зайти в будь-яку іншу програму, яка потребує підключення до інтернету, і переконайтеся, що всі сторінки в ньому завантажуватимуться. Спробуйте перепідключитись до Wi-Fi або мобільного інтернету.
Налаштування дати та часу
Програми можуть працювати некоректно, якщо на пристрої встановлено неправильні налаштування дати та часу. Пов'язано це з тим, що при підключенні інтернету між даними, що зберігаються на пристрої, і серверами програми відбувається обмін інформацією та перевірка сертифікатів безпеки.
- Відкриваємо програму «Налаштування».
- Перейдіть до підрозділу «Дата та час».
- Увімкніть функцію «Автоматично», щоб пристрій самостійно звіряв та встановлював час та дату через інтернет.
- Якщо постійного доступу до Інтернету немає, краще перейти до розділу «Виставити дату і час».
- І в ньому виставити налаштування вручну, попередньо знайшовши точний час на будь-якому сайті з точними даними, що відповідають вашому часовому поясу.
Вихід з облікового запису
Можливо, необхідно заново увійти в обліковий запис через налаштування пристрою:
- Перейдіть до розділу «ITunes та App Store».
- Натисніть свій унікальний Apple ID.
- У меню виберіть варіант «Вийти».
- Перезавантажте пристрій.
- Поверніться знову до розділу «ITunes та App Store» та авторизуйтесь в обліковому записі.
Оновлення операційної системи IOS
Помилка при спробі авторизації може виникнути в тому випадку, якщо на вашому пристрої встановлено бета-версію прошивки. Необов'язково оновлюватися до останньої IOS 10, але якщо ви користуєтеся, наприклад, IOS 8.0.1 beta, слід виконати оновлення системи до версії без приставки beta.
- Відкрийте програму «Параметри».
- Заздалегідь підключіться до будь-якої доступної мережі Wi-Fi.
- Перейдіть до розділу "Основні".
- Перейдіть до розділу «Оновлення програмного забезпечення» та дочекайтеся закінчення процесу пошуку оновлень.
- Натисніть кнопку "Встановити".
- Очікуємо закінчення процесу завантаження та оновлення системи.
Вимкнення брандмауера на комп'ютері
Якщо помилка виникла на комп'ютері, і ви впевнені, що підключення до інтернету стабільне, доступ до мережі додатку може блокувати антивірус, а через це і виникає помилка авторизації.
- Відкриваємо антивірус, встановлений на комп'ютері.
- Переходимо до розділу «Інструменти».
- Відкриваємо доповнення "Брандмауер".
- У вікні переходимо до розділу Firewall.
- Забираємо значок у вигляді вогню навпроти програми, в якій сталася помилка авторизації.
Оновлення програми
Додаток ITunes на комп'ютері не завжди оновлюється автоматично, тому іноді необхідно оновити його вручну:
Скидання пароля
Можливо, через збоїв на серверах Apple, пароль від вашого облікового запису став недійсним, тобто, його варто відновити:
Усунення помилки «Цей Apple ID не підтримується»
Якщо у вас виникла дана проблема, значить, з якихось причин ваш обліковий запис не може взаємодіяти з сервісами Apple. У цьому, швидше за все, немає вашої провини, тому єдине, що можна зробити – звернутися до служби підтримки Apple.
- Переходимо на сайт підтримки Apple і натискаємо кнопку «Звернутися до служби підтримки».
- У блоці «Зв'яжіться з нами» натисніть на кнопку «Довідка».
- Перейдіть до теми Apple ID.
- Переходимо до пункту "Інші розділи про ідентифікатор Apple ID".
- Виберіть «Тема відсутня у списку».
- Опишіть свою проблему, але, найімовірніше, відповіді система не знайде, тому натисніть кнопку «Продовжити».
- Виберіть спосіб, за допомогою якого ви зв'яжетесь з підтримкою. Розповідаючи про свою проблему, постарайтеся якнайточніше описати, що трапилося і які способи усунення помилки не допомогли. При собі майте всі необхідні дані: логін, пошта, на яку зареєстрований аккаунт, відповіді на секретні питання, чітке формулювання помилки.
Усунення помилки «Необхідна автентифікація пристрою»
У разі появи цієї помилки вам необхідно перейти в систему під обліковим записом із правами адміністратора.
На Mac OS
На Windows
Усунення помилки «Apple ID не знайдено»
Помилка виникає через те, що обліковий запис не був підтверджений через електронну пошту, тому знаходимо листа, який мав прийти після закінчення реєстрації, і переходимо за посиланням, що міститься в ньому.
Як уникнути проблем з Apple ID у майбутньому
- Завжди пам'ятайте відповіді на контрольні запитання та інші додаткові паролі для відновлення доступу до облікового запису. Не забудьте вказати в настройках облікового запису запасну пошту, щоб втратити доступ до основної, не втратити доступ до Apple ID.
- Слідкуйте за актуальністю версії прошивки пристрою та програми, через яку ви намагаєтеся авторизуватися.
- Не повідомляйте нікому пароль від облікового запису, не вводьте його на підозрілих сайтах, для яких це необхідно.
- Перед тим як вирішувати помилку, дізнайтеся, в чому саме причина (у пристрої, додатку, облікового запису, серверах Apple або інтернет-з'єднання), інакше можете зробити тільки гірше.
При використанні серверів Apple можуть виникнути різні помилки, пов'язані з єдиним обліковим записом Apple ID, але будь-яку з них можна вирішити самостійно. Якщо з якихось причин проблему усунути не вдалося, ви завжди можете звернутися до офіційної служби підтримки Apple та отримати допомогу кваліфікованих фахівців.
Кожен користувач мобільних пристроїв від Apple може мати проблеми, пов'язані з App Store. Іноді відбуваються збої підключення або просто App Store не відкривається. Проблеми з програмою можуть виникати незалежно від покоління або типу пристрою та версії мікропрограми. Але кожна помилка має причину і, спосіб її усунення.
Чому не працює App Store: причини появи проблем та їх вирішення
Проблеми з доступом та функціональністю в App Store можуть виникнути з кількох причин, але кожна з них має свої способи вирішення, які виправлять становище.
Збій підключення
Ця проблема часто виникає під час завантаження нової або оновленої програми. Перш ніж шукати причину збою та вирішення цієї проблеми, необхідно переконатися, що версія прошивки не є бета-версією. Відомо, що бета-версії дуже часто недоопрацьовані і тому можуть бути причиною різних проблем функціональності пристрою в цілому. У разі використання саме пробної версії доведеться почекати, поки всі можливі баги будуть усунуті розробниками і з'явиться можливість оновити пристрій до нової доопрацьованої версії. Якщо на борту пристрою встановлена повна версія прошивки, але збій підключення не дає встановлювати або оновлювати програми - потрібно знайти причину та спосіб її усунення.
Неправильно встановлено дату та час
Рішення: Встановити правильні дані або активувати функцію автоматичної установки дати та часу. Для встановлення дати та часу вручну потрібно зайти в «Налаштування» > «Основні» > «Дата та час» та вказати число, місяць, рік та поточний час (або вибрати часовий пояс). Для автоматичного налаштування даних просто активуйте функцію «Автоматично».
Приховані дані про серійний номер гаджета
У вкладці «Про пристрій» у списку, де IMEI, версією мікропрограми та іншими даними повинен міститися серійний номер пристрою. У випадку, якщо він прихований або в місці його відображення вказана будь-яка інша інформація - сервер App Store не зможе аутентифікувати смартфон або планшет. Така ситуація може статися лише після оновлення iOS.
Рішення: Здійснити повне скидання налаштувань до заводських. Для скидання потрібно зайти в «Установки» > «Основні» > «Скинути» > «Скинути всі налаштування». Скидання передбачає видалення всіх даних пристрою, після чого користувач зможе налаштувати гаджет з нуля, як новий. Щоб не втратити важливі дані після скидання, потрібно перед тим, як здійснити скидання, створити резервну копію iCloud. Для створення резервної копії iCloud потрібно зайти до «Налаштування» > «iCloud» > «Резервна копія» > «Створити резервну копію».
Після завершення скидання налаштувань до заводських можна налаштувати свій гаджет як новий та відновити дані із резервної копії iCloud.
Неправильні налаштування мережі
Якщо використовується підключення до Wi-Fi, можливі проблеми з сигналом або налаштуваннями інтернету. Можливо, адміністратор мережі змінив налаштування або доступ до Wi-Fi обмежений.
Вирішення: Спочатку потрібно перевірити, чи працює інтернет, для цього можна спробувати відкрити браузер, після чого провантажити будь-яку інтернет-сторінку. Якщо нічого не сталося, необхідно перевірити маршрутизатор, можливо, він вимагає перезавантаження, або зовсім не працює. Також можна спробувати відключитися від Wi-Fi та використовувати мобільний інтернет. Якщо проблема залишилася – причина в самому пристрої.
Запасне рішення
Є один дуже простий спосіб, який часто вирішує проблему зі збоєм підключення до App Store. Скористатися ним легко зможе будь-який користувач iPhone або iPad. Завдяки йому не доведеться міняти що-небудь у налаштуваннях і складається він всього з трьох кроків:
- Зайти в «Параметри» > «iTunes Store та App Store».
- Вибрати пункт, де вказано Apple ID, після чого натиснути на "Вийти".
- Перезавантажити пристрій і знову зайти до свого Apple ID.
Причиною таких проблем може бути і джейлбрейк (Jailbreak). Позбутися джейлбрейку можна лише за допомогою відновлення iPhone або iPad через iTunes. Для цього:
- Підключіть пристрій до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
- Відкрийте iTunes, виберіть пристрій.
- Натисніть кнопку «Відновити».
Не працює пошук програм у App Store
Останнім часом все частіше виникають проблеми з пошуком програм у зв'язку з технічними роботами Apple.
Під час спроби пошуку програм App Store програми просто не з'являються у видачі. Стосується це всіх програм від соціальних (Скайп, Інстраграм, Фейсбук, Вконтакте, Телеграм та інші) до сервісів для бронювання квитків і готелів (Aviasales і OneTwoTrip).
Але є й одна особливість – при відкритті розділу «Популярні» програми з'являються у видачі, і їх можна без проблем завантажити на свій пристрій. Завантажувати програми можна і за допомогою прямих посилань, а куплені оновлювати з розділу «Покупки».
Причина виникнення досі невідома, але можна назвати її глобальною, адже з'являється вона масово, а не в поодиноких випадках.
Рішення: Потрібно просто чекати, поки проблема сама зникне, оскільки причина її виникнення жодним чином не пов'язана з користувачами та їх пристроями. Зазвичай, очікування займає від 1 години до 2 днів.
Не завантажуються та не оновлюються програми
Зупинка завантаження
Якщо програма, що скачується, залишається в режимі «Очікує завантаження» досить довго - варто зупинити процес скачування.
Рішення: Натисніть на ярлик програми, яка чекає на завантаження, призупинивши завантаження. Знову натисніть програму, відновивши процес завантаження.
Режим «У літаку»
Якщо завантажити програму не вдається, можна спробувати відновити процес завантаження за допомогою режиму «В літаку».
Рішення: Проведіть знизу вгору на розблокованому екрані пристрою та натисніть на значок літака, активуючи режим. Зачекайте хвилину і знову натисніть на той самий значок.
Перехід у режим DFU
Якщо нічого не допомогло відновити можливість завантажувати або оновлювати програми з App Store, саме час спробувати режим DFU.
Рішення: Для використання режиму DFU потрібно:
- Підключити гаджет до комп'ютера та запустити iTunes.
- Затиснути кнопку Power і Home одночасно і утримувати в такому положенні 10 секунд (пристрій перезапуститься), доки на екрані не з'явиться логотип Apple.
- Як тільки яблуко з'явилося, потрібно відпустити кнопку Power, а Home продовжувати утримувати до появи значка iTunes.
ITunes повідомить, що смартфон/планшет знаходиться у режимі DFU (відновлення). Після цього можна затиснути кнопки Power та Home одночасно, утримувати близько 10 секунд до перезавантаження.
Секретний спосіб відновити роботу App Store
Що може бути гірше за проблеми, які заважають завантажувати програми? Причин несправності App Store є безліч і існують способи їх вирішення. Але також є універсальний спосіб усунути проблему та відновити коректну роботу онлайн-магазину Apple.
Секретний спосіб маловідомий серед користувачів продукції Apple, але застосовується досить часто. Як відомо, App Store є онлайн-магазином додатків, а внизу розташовано кілька вкладок: Добірка, Топ-чарти, Перегляд, Пошук та Оновлення. Але не вистачає такої кнопки, як «Оновити», яка дозволяла б оновлювати сам магазин App Store. Але відсутність такої кнопки не означає, що оновити App Store не можна.
Для того, щоб оновити онлайн-магазин App Store та його вміст, користувачеві потрібно зробити 10 послідовних натискань на будь-яку з кнопок, розташованих у нижній панелі (перегляд, пошук та інше). Завдяки цим діям вибрана користувачем вкладка примусово перезавантажиться, а вся інформація в ньому буде завантажена заново.
Використання цього способу допоможе користувачам втратити проблеми із завантаженням описів на сторінках додатків, встановленням та оновленням різних додатків у App Store. Метод актуальний абсолютно на всіх пристроях з iOS незалежно від типу, покоління гаджета та версії прошивки.
Відео: примусове перезавантаження App Store
Чи можна уникнути збою підключення та появи інших помилок у App Store
Запобігти появі помилок і проблем з онлайн-магазином програм App Store практично неможливо, тому що вони виникають раптово. Єдине, що можна порадити користувачам – регулярно створювати резервні копії iCloud, щоб при появі будь-якої помилки бути підготовленим до скидання налаштувань, оскільки скидання вирішує більшість проблем, пов'язаних із функціональністю пристроїв Apple.
Скориставшись одним із способів вирішення проблем функціональності App Store, кожен користувач зможе відновити можливість завантажувати програми на свій «яблучний» гаджет.