Сучасні принтери мають розширені сервісні можливості і дозволяють контролювати цілий ряд параметрів використання. Це пов'язано з тим, що пристрій не тільки виконує команди по друку копій, а й контролює виконання функцій, на яке розраховане МФУ. Наприклад, в деяких випадках можна побачити повідомлення, що драйвер сканера буде закритий. Це пов'язано частіше з переповненням стека пам'яті і внутрішньої системною помилкою. Виправити помилку можна скиданням параметрів.
Сервісний режим, що це таке
Найпростішим варіантом обнулення кеша буде виключення. В окремих випадках очистити параметри доведеться через сервісний режим. Як і що робити в цьому випадку? Сервісний режим - це робота за допомогою вбудованих сервісних програм, які допоможуть налаштувати або відновити роботу принтера.
Зазвичай він закритий для користувача, а для переходу потрібно натиснути комбінацію клавіш. Вона може відрізнятися в залежності від моделі, найкраще звернутися до інструкції з експлуатації. У деяких пристроях, деякі розділи закриті для власника, в них можуть зайти тільки сервісні інженери дилерських центрів. Цю інформацію можна знайти в інтернет.
Складність обслуговування в сервісному режимі пов'язана з тим, що одночасно і сканер, і копір. В окремих випадках спостерігаються збої і помилки, наприклад, коли сканер не виконав завдання і не очистив кеш, але виявилося, що принтер зайнятий. Коли це можливо - в окремих випадках при установці занадто високої розподільчої здатності сканування.
Принтер може бути зайнятий, коли сталася помилка відправки завдань на друк. Потрібно перевірити не просто стан, а чергу друку, оновити параметри служби, скинути кеш самого пристрою, навіть переставити драйвер. Частина можна зробити з комп'ютерного інтерфейсу програми драйвера, частина безпосередньо з клавіатурі пристрою за допомогою дисплея. Перевірте стан, якщо принтер зайнятий або сталася помилка.
Що робити в разі збоїв? Є два варіанти, звернутися в сервіс або спробувати вирішити проблему самостійно. Наприклад, повідомлення «сталася помилка Code 2.140.21» позначає проблеми з кольоровим картриджем, її можна усунути тільки через сервісний режим. Якщо видає, що зайнятий.
Спробуйте перейти в сервісний режим:
- вимкніть живлення;
- від'єднайте шнур;
- натисніть on / off, включіть, утримуючи клавіші;
- утримуючи клавіші, натисніть Stop / Reset 5 разів.
Після цього багато відключені функції, коли стався збій, мають запрацювати. Наприклад, сканер без картриджів принтера.
Оновлюємо параметри, коли стався збій
Якщо не друкує і зайнятий, стався збій. Її можна обійти в сервісному режимі, де також можна перевірити стан, обнулити настройки. У всіх подібних випадках важливо знання несправності, яка сталася і видається на дисплеї. Як писалося, Code 2.140.21 пов'язана зі зняттям або зносом картриджа, можуть бути й інші повідомлення.
Що потрібно зробити, коли видає «принтер зайнятий»:
- зніміть картридж;
- протріть контакти, в тому числі, на каретці;
- якщо не допомогло, замініть картридж;
- подивіться на моніторі, який саме картріджний модуль у вас не працює.
Зверніть увагу, що часто неправильно визначає справність картриджа. Показує, що не справні обидва, насправді заміни вимагає тільки один. З цим часто пов'язана несправність Code 2.140.21, перевірити можна почергової заміною.
Оскільки кешування записів для знімних накопичувачів в Windows відключено за замовчуванням, більшість користувачів не вдаються до безпечного вилучення флешок. А даремно. Справа в тому, що флешка може працювати не тільки в режимі читання, але і в режимі запису і витягувати її можна тільки тоді, коли ніякого обміну даними з комп'ютером не виконується, в іншому випадку є ризик ці самі дані пошкодити.На жаль, в деяких випадках безпечне вилучення не спрацьовує. Начебто всі вікна і документи закриті, і робота використовують флешку програм завершена, а спроба безпечно витягти флешку завершується одним і тим же повідомленням «Пристрій ще використовується. Завершіть виконання програм і закрийте всі вікна». Все б нічого, тільки ось Windows не вказує, який саме процес утримує накопичувач.
Що робити, якщо в момент безпечного вилучення флешки Windows видає повідомлення «Пристрій ще використовується. Завершіть виконання програм і закрийте всі вікна »
Як бути в такій ситуації, витягувати флешку і сподіватися, що пощастить, і ні дані, ні файлову систему не виявляться пошкоджені? Не дуже-то розумно сподіватися на авось, особливо якщо на флешці є цінні файли, якщо ви не хочете їх втратити, потрудіться з'ясувати, який саме процес не дає витягти носій і вже потім приймайте рішення. Для визначення утримують зовнішній накопичувач процесів можна скористатися спеціальними утилітами начебто USB Safely Remove або Procces Explorer, але для початку слід виконати набір базових дій.
перші дії
Якщо з витяганням флешки або зовнішнього диска «не горить», почекайте хвилин 5-10, а потім спробуйте безпечно витягти носій. Якщо система продовжує видавати повідомлення «Пристрій ще використовується ...», перезапустіть Провідник, а ще краще вийдіть і заново увійдіть в обліковий запис. Не допомогло? Тоді переходимо до більш гнучких рішень.
Використання сторонніх утиліт
Скачайте програму для роботи з зовнішніми накопичувачами USB Safely Removeі запустіть. Викличте вікно утиліти подвійним кліком з системного трея, куди вона згортається при запуску, виберіть у списку утримуваний диск, натисніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть опцію «Зупинити».
Розкрийте натисканням плюсик процес і подивіться, який саме файл їм використовується. Скопіюйте його на всякий випадок, а потім завершіть утримує процес примусово, натиснувши «Стоп ще раз» або, якщо не допомогло, «Форс. Стоп ». Не виключено, що використовує файл додаток «впаде», але зате ви зможете безпечно витягти утримуваний накопичувач.
Process Explorer
Як варіант, для визначення процесу, що не дозволяє витягти флешку можна скористатися розробленою Марком Руссиновича утилітою Process Explorer. Запустіть утиліту (вона не вимагає установки) і натисніть Ctrl + F. Відкриється віконце пошуку хендлом - дескрипторів, що дозволяють ідентифікувати ресурс. У пошуковому полі вкажіть букву вашої флешки або зовнішнього диска в форматі «Буква:» і натисніть «Search».
Блокуючий витяг флешки процес тут же відобразиться у віконці з результатами.Виділивши його, перейдіть в нижню панель зі списком дескрипторів, клікніть по підсвітити процесу ПКМ і виберіть в меню опцію «Close Handle».
Ця дія примусово завершить процес і комп'ютер зможе нарешті відпустити флешку. Як і в прикладі з USB Safely Remove перед закриттям хендлом рекомендуємо створити резервну копію використовуваного ним файлу, це послужить маленькою страховкою на той випадок, якщо файл раптом виявиться пошкоджений.
Рішення 1. Увімкніть пристрій
Рішення: Подивіться на індикатор Увімк., Розташований на пристрої. Якщо індикатор не світиться, пристрій вимкнений. Переконайтеся, що кабель живлення надійно підключений до пристрою і електричної розетки. Натисніть кнопку Увімкнути., Щоб включити пристрій.
Рішення 2. Перевірте, чи правильно завантажено оригіналу
Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 3. Зачекайте, поки пристрій завершить виконання поточної операції
Рішення: Перевірте індикатор Вкл .. Якщо він блимає, пристрій зайнятий. Причина: Пристрій було зайнято виконанням копіювання або друку. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 4. Пристрій не підтримує тип паперу або конверт
Причина: Пристрій не розпізнав тип паперу. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 5. Перевірте наявність зім'ятого паперу
При спробі копіювання нічого не відбувається
Для усунення цієї проблеми скористайтеся наступними рішеннями. Рішення наведені в порядку убування ймовірності. Якщо перше рішення не допомогло усунути проблему, використовуйте залишилися рішення до усунення проблеми.
Рішення 1. Переконайтеся, що пристрій включено рішення 2. Переконайтеся, що комп'ютер включений
Рішення 3. Перевірте з'єднання між комп'ютером і пристроєм
Рішення 7. Зачекайте, поки пристрій завершить виконання інших завдань
Рішення 8. Переконайтеся, що завантажена папір розпізнається пристроєм Рішення 9. Перевірте наявність зім'ятого паперу
Рішення 1. Переконайтеся, що пристрій увімкнено
Рішення: Подивіться на кнопку Увімкнути., Розташовану на пристрої. Якщо вона не світиться, пристрій вимкнений. Переконайтеся, що кабель живлення надійно підключений до пристрою і електричної розетки. Натисніть кнопку Увімкнути., Щоб включити пристрій.
Причина: Пристрій було вимкнено.
Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 2. Переконайтеся, що комп'ютер включений Рішення: Увімкніть комп'ютер. Причина: Комп'ютер не був включений. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 3. Перевірте з'єднання між комп'ютером і пристроєм Рішення: Перевірте з'єднання між комп'ютером і пристроєм. Причина: Відсутній зв'язок між комп'ютером і пристроєм. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 4. Переконайтеся, що на комп'ютері встановлено програмне забезпечення HP Photosmart
Рішення: Вставте компакт-диск пристрою і встановіть програмне забезпечення.
Причина: На комп'ютері не було встановлено програмне забезпечення HP Photosmart.
Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 5. Переконайтеся, що програма HP Photosmart запущена на комп'ютері
Рішення: Відкрийте програму і спробуйте ще раз сканування.
Щоб визначити, запущено програмне забезпечення, натисніть правою кнопкою миші на Монітор цифрових зображень НР в правій частині панелі завдань Windows. Виберіть пристрій зі списку, потім виберіть Показати стан.
Причина: Програма HP Photosmart була запущена на комп'ютері. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 6. Перевірте, чи правильно завантажено оригіналу
Рішення: Покладіть оригінал на скло або в лоток пристрою подачі документів.
Якщо оригінал завантажується на скло, розміщуйте його стороною для друку донизу у правий передній кут, як показано на малюнку нижче. Для копіювання фотографії розмістіть її так, щоб довга сторона фотографії розташовувалася уздовж переднього краю скла.
При завантаженні оригіналу в лоток пристрою подачі документів помістіть папір в лоток стороною для друку вгору, як показано нижче. Помістіть сторінку в лоток так, щоб спочатку завантажувався верхній край документа.
Не завантажуйте фотографії в лоток пристрою подачі документів з метою копіювання. При копіюванні фотографії помістіть її на скло експонування.
Причина: Оригінал був неправильно розміщений на склі або в лотку пристрою подачі документів.
Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 7. Зачекайте, поки пристрій завершить виконання інших завдань Рішення: Перевірте індикатор Вкл .. Якщо він блимає, пристрій зайнятий.
Якщо пристрій виконує іншу операцію, наприклад друк або сканування, виконання копіювання буде припинено до тих пір, поки пристрій завершить поточну операцію.
Причина: Пристрій було зайнято виконанням іншого завдання. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 8. Переконайтеся, що завантажена папір розпізнається пристроєм
Рішення: Не використовуйте пристрій для копіювання на конверти або інші типи паперу, які не підтримуються пристроєм.
Причина: Пристрій не розпізнав тип паперу, який використовується. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 9. Перевірте наявність зім'ятого паперу
Рішення: Усуньте застрягання паперу і видаліть шматки паперу, що залишилися в пристрої.
Зніміть з оригінального документа все скріпки і затискачі. Причина: В пристрої зам'ялася папір.
Неповне відображення або обрізка частин оригіналу
Рішення: Покладіть оригінал на скло або в лоток пристрою подачі документів.
Якщо оригінал завантажується на скло, розміщуйте його стороною для друку донизу у правий передній кут, як показано на малюнку нижче. Для копіювання фотографії розмістіть її так, щоб довга сторона фотографії розташовувалася уздовж переднього краю скла.
При завантаженні оригіналу в лоток пристрою подачі документів помістіть папір в лоток стороною для друку вгору, як показано нижче. Помістіть сторінку в лоток так, щоб спочатку завантажувався верхній край документа.
Не завантажуйте фотографії в лоток пристрою подачі документів з метою копіювання. При копіюванні фотографії помістіть її на скло експонування.
Причина: Оригінал був неправильно розміщений на склі або в лотку пристрою подачі документів.
Функція В розмір сторінки працює зі збоями
Для усунення цієї проблеми скористайтеся наступними рішеннями. Рішення наведені в порядку убування ймовірності. Якщо перше рішення не допомогло усунути проблему, використовуйте залишилися рішення до усунення проблеми.
На пристрої HP Photosmart Premium Fax C309b series функція В розмір сторінки недоступна з панелі управління.
Рішення 1. Виконайте сканування, збільште зображення і надрукуйте копію
Рішення: Функція В розмір сторінки дозволяє збільшити оригінал тільки до максимального значення (у відсотках), доступного для своєї моделі. Наприклад, на використовуваної моделі максимальне значення може бути 200%. Збільшення фотографії на паспорт на 200% може виявитися недостатнім для того, щоб фотографія займала всю сторінку.
Якщо потрібно зробити велику копію з невеликого оригіналу, відскануйте його на комп'ютері, змініть розмір зображення в програмі сканування HP, а потім роздрукуйте копію збільшеного зображення.
Причина: Спроба збільшити розмір занадто маленького оригіналу. Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 2. Перевірте, чи оригінал правильно розміщений на склі
Рішення: Завантажте оригінал у правий передній кут стороною для друку вниз, як показано нижче.
Функція В розмір сторінки не дозволяє використовувати лоток пристрою подачі документів. Для використання функції За розміром сторінки потрібно помістити оригінал в правий передній кут на скло лицьовою стороною донизу.
Причина: Оригінал був неправильно розміщений на склі або в лотку пристрою подачі документів.
Якщо це не допомогло, використовуйте наступне рішення.
Рішення 3. Протріть скляну і зворотний бік кришки для документів
Рішення: Вимкніть пристрій, від'єднайте кабель живлення від мережі. Потім протріть скло і підкладку кришки для документів м'якою тканиною.
Причина: На склі або підкладці кришки для документів могли зібратися дрібні частинки. Пристрій розпізнає всі, що знаходиться на склі, як частина зображення.
порожня роздруківка
Рішення: Покладіть оригінал на скло або в лоток пристрою подачі документів.
Якщо оригінал завантажується на скло, розміщуйте його стороною для друку донизу у правий передній кут, як показано на малюнку нижче. Для копіювання фотографії розмістіть її так, щоб довга сторона фотографії розташовувалася уздовж переднього краю скла.
При завантаженні оригіналу в лоток пристрою подачі документів помістіть папір в лоток стороною для друку вгору, як показано нижче. Помістіть сторінку в лоток так, щоб спочатку завантажувався верхній край документа.
Не завантажуйте фотографії в лоток пристрою подачі документів з метою копіювання. При копіюванні фотографії помістіть її на скло експонування.
Причина: Оригінал був неправильно розміщений на склі або в лотку пристрою подачі документів.
При копіюванні мультимедійних файлів зі смартфона з операційною системою Android на комп'ютер, користувачі можуть зіткнутися з помилкою копіювання файлів і папок з повідомленням Необхідний ресурс зайнятий. Криється така помилка в неправильності підключення телефону або невірно обраному протоколі для передачі даних. Тому, щоб виправити цю неполадку, варто правильно налаштувати роботу обох гаджетів.
Причини помилки при копіюванні файлів: необхідний ресурс зайнятий
При підключенні смартфона або планшета, що працюють під управлінням операційної системи Android до комп'ютера, користувач може зіткнутися з помилкою Необхідний ресурс зайнятий і відмовою далі виконувати дії.
Виникає така проблема через те, що пристрій підключається не як флешка, а по протоколу MPT, який має обмеження і викликає помилку при копіюванні файлу або папки.
ВАЖЛИВО! Під час відкриття папки з відео, фото або аудіофайлами, можна замінити, що побудова списку файлів або формування мініатюр відбувається не занадто швидко. А оскільки протокол MTP не підтримує багатозадачність, то копіювання файлів під час виконання іншого процесу (навіть того побудови списку або мініатюр) може викликати помилку Необхідний ресурс зайнятий.
Способи вирішення помилки копіювання файлів Необхідний ресурс зайнятий
Якщо на вашому ПК виникла помилка копіювання файлу або папки з телефону, то потрібно почекати, поки Windows розпізнає мініатюри. Тільки після формування списків файлів і папок можна виконувати їх копіювання або переміщення. При цьому дана дія не варто виконувати паралельно з іншими завданнями. Наприклад, копіюєте відео і, поки воно переміщається, ви запускаєте з флешки перегляд фото. Це може викликати збій в роботі накопичувача.
Також, щоб Windows швидше формувала списки файлів і папок, варто в Провіднику виставити режим перегляду «Дрібні значки» або «Таблиця». Система не буде формувати мініатюри, а швидко побудує список.
У разі, якщо скопіювати потрібно цілу папку з файлами, то рекомендуємо її не відкривати, а копіювати відразу.
Також потрібно відзначити той момент, що якщо на комп'ютері є програми, які при відкритті сканують фото і відео, то краще перед копіюванням файлів і перед підключенням до ПК пристрої відключити їх на час.
ВАЖЛИВО! Антивірус не сканують вміст пристроїв, які підключені по протоколу MTP. Однак є такі захисники, які цією функцією наділені.
У разі, якщо вищевказані рекомендації не допомагають позбутися від помилки при копіюванні файлів, то потрібно перевірити на комп'ютері і смартфоні всі встановлені додатків і з'ясувати, який з них може звертатися до файлів під час їх копіювання.