Apple ID - обліковий запис користувача в сервісах та програмах Apple. Компанія серйозно ставиться до безпеки своїх клієнтів, тому блокує обліковий запис при найменшій підозрілій активності. Приводів для блокування може бути багато, тому під удар потрапляють не лише зловмисники, а й звичайні користувачі. Про те, за допомогою яких способів можна розблокувати Apple ID, читайте у нашій статті.
Чому заблоковано Apple ID - можливі причини
Відомі три причини блокування облікового запису.
Пароль був введений неправильно кілька разів
Хтось намагався увійти до облікового запису і кілька разів неправильно ввів пароль. У таких випадках блокування облікового запису виправдане: якщо дати користувачам можливість підбирати забуті паролі, шахраї можуть цим скористатися. Якщо ви забули пароль, не намагайтеся підібрати його десять разів, спробуйте відновити його.
Підозріла активність
Apple, як і будь-яка інша компанія, користується розмитими формулюваннями типу «підозріла активність» або «блокування з міркувань безпеки». Проте є точні критерії, за якими визначають підозрілу активність. Найчастіші причини блокування:
- Порушення правил користування. Найчастіше - ведення загального облікового запису на кількох користувачів. Це приносить вигоду для користувачів та збитки для Apple, тому й блокують.
- Постійні спроби повернути гроші за куплені додатки та контент. Apple дає своїм користувачам можливість повернути гроші, якщо куплена гра або програма не виправдали очікувань покупця. Але зловживання цим правом розцінюється як шахрайство.
- Часта зміна платіжних даних та оплата з різних банківських карток теж виглядає підозріло в очах Apple, тому що рідкісний користувач раптом почне постійно змінювати реквізити. Якщо таке відбувається, то обліковий запис, швидше за все, був зламаний.
Злом аккаунта
Алгоритми Apple відточені роками, тому найбільша частина блокувань виправдана. Apple ID вважається надійною та безпечною, але зламують і її. На щастя користувачів, співробітники Apple навчилися визначати та вчасно блокувати зламаний обліковий запис. Через жорсткі заходи іноді страждають користувачі, але така ціна безпеки та збереження ваших платіжних даних.
Як розблокувати Apple ID?
Щоб розблокувати обліковий запис, необхідно відновити пароль Apple ID через електронну пошту, зазначену під час реєстрації. Це стандартна процедура, на пошту прийде лист із інструкцією зміни пароля. Так само інструкції можуть бути надіслані на іншу електронну пошту, якщо ви вказали її як альтернативну.
При реєстрації в Apple ID користувач вибирає секретні запитання та записує відповіді на них. Пароль можна відновити, відповівши на ці запитання та вказавши дату народження, яка була вказана під час реєстрації.
Якщо так сталося, що відновити пароль поштою або таємними питаннями неможливо, Apple передбачає ще один спосіб - звернутися до служби підтримки.
Телефони служби підтримки Apple у Росії:
- +7 (495) 580-95-57 (з 9:00 до 20:00 у робочі дні).
- 8 800 333–51–73 (з 9:00 до 21:00 у робочі дні).
Співробітники служби підтримки Apple попросять вас відповісти на кілька запитань для підтвердження вашої особи. Якщо ваш обліковий запис використовується для iCloud на одному з пристроїв, вам надішлють перевірочний код, який потрібно назвати по телефону. Також потрібні чеки або інші документи, які доводять, що ви є власником пристрою та облікового запису.
Як обійти Activation Lock?
Починаючи з iOS 7.0, Apple додали функцію Activation Lock, яка повністю блокує пристрій і вимагає увійти в обліковий запис. Функція активується, якщо користувач спробує відключити функцію «Знайти iPhone», вийде з iCloud або оновить пристрій. Без Apple ID та пароля не можна зробити нічого, навіть після оновлення, стирання даних та перепрошивки апарат буде заблоковано. І якщо ви не зможете відновити пароль від Apple ID, то ваш телефон або планшет перетвориться на шматок заліза.
iPhone повністю блокується доти, доки користувач не авторизується під своєю обліковкою
З одного боку, це нововведення зробило марною крадіжку iPhone і iPad, але з іншого, жертвами такого жорсткого заходу стали і добропорядні користувачі. Однак є спосіб обійти Activation Lock, але він діє не для всіх пристроїв. На даний момент працює для наступних пристроїв: iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPad mini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi без 3G-модуля, iPod всіх поколінь.
Зверніть увагу! Ваші дії можуть суперечити політиці Apple. Будьте готові прийняти цю відповідальність.
Дії такі:
- Завантажити останню версію iTunes з офіційного сайту Apple: www.apple.com/itunes та встановити її.
- Змінити файл hosts. Якщо ви володієте Windows, потрібно зробити системні файли/папки видимими: для цього потрібно зайти в «Панель управління», потім у «Властивості папки», далі відкрити вкладку «Вид» і поставити галочки на «Відображати приховані файли та папки» та « Відображати системні файли», натиснути кнопку «Застосувати». Потім потрібно відкрити папку за адресою C:\Windows\system32\drivers\etc\. Ця папка містить файл hosts. Відкрийте його за допомогою текстового редактора Блокнот.
Тепер під усіма рядками додайте рядок «107.170.72.61 albert.apple.com» та перезавантажте комп'ютер. - Якщо у вас Mac: відкрийте Finder, у лівому верхньому куті оберіть «Перехід», потім «Перехід до папки» і впишіть у рядок «/etc/». Потім знайдіть файл hosts, скопіюйте його на робочий стіл, не закриваючи / etc / і відкрийте його.
Внизу допишіть рядок "107.170.72.61 albert.apple.com"
У / etc / скопіюйте змінений файл. Перезапустіть iTunes. - Відкрийте iTunes, підключіть пристрій. Можливо, що iTunes створить діалогове вікно, закрийте його, натиснувши кнопку «Продовжити». Зачекайте, на екрані з'явиться повідомлення про послуги геолокації. Якщо в iTunes з'явиться помилка «doulCi Server Security: Ви вірите в одну з скасування веб-сайтів, або не може! Please use www.merruk.com to get free doulCi authorized service», то зайдіть на сайт www.merruk.com, у полі «Enter the text below» введіть текст із картинки під цим полем. Потім від'єднайте пристрій від комп'ютера та знову підключіть його.
- Якщо ви все зробили правильно, пристрій активується, і ви зможете скористатися ним.
Відео: як обійти активацію на Apple-пристроях
Відео: недоліки в iOS 7, які дозволяють вкрасти Apple ID (англійською)
На жаль, часто подібними порадами користуються шахраї. Важливо розуміти, які існують ризики. Співробітник німецької компанії Security Research Labs Бен Шлабс показав пролом у системі безпеки Apple і Find my iPhone, знявши відео, в якому розповідає, як злочинець може обійти блокування.
Як захистити Apple ID від блокування та злому?
Схеми шахраїв
Спочатку розглянемо способи, якими користуються шахраї для злому облікових записів Apple ID. Крім використання платіжних даних, зловмисники вдаються і до шантажу.Якщо отримати доступ до Apple ID, можна заблокувати будь-який пристрій, прив'язаний до облікового запису. А за розблокування вимагають гроші. Отже, яким чином пароль може бути вкрадений?
Оскільки логіни та паролі облікових записів зберігаються у пам'яті комп'ютера, то зловмисники можуть знайти з допомогою комп'ютерних вірусів. Особливо небезпечні браузерні віруси, оскільки часто користувачі дозволяють браузерам запам'ятовувати їх облікові дані для різних сайтів, серед яких може бути поштовий сервіс. Якщо шахрай отримає доступ до електронної пошти, то отримає доступ до паролів від усіх сервісів, на яких користувач реєструвався.
Пароль може бути вкрадений за допомогою «фішингових» сайтів, які візуально є копією будь-якого сервісу. Наприклад, iTunes Store. Якщо на такому сайті ви зайдете у свій обліковий запис, логін та пароль тут же будуть збережені та надіслані шахраю.
"Фішінг" - вид інтернет-шахрайства, мета якого - отримання конфіденційних даних користувачів, наприклад, логінів та паролів.
Ще одна популярна схема – загальні акаунти.Користувачам пропонують вигідну, здавалося б, пропозицію: недорого придбати обліковий запис, на якому вже куплено безліч додатків, ігор, фільмів, музики, і всім цим можна користуватися безкоштовно, потрібно тільки увійти в цей обліковий запис на своєму пристрої. Люди, які не знають, погоджуються, хоча це і заборонено правилами Apple. Але коли користувач залягає під купленим обліковим записом, шахрай змінює пароль Apple ID і за допомогою функції Find My Phone включає Activation Lock. Пристрій блокується, а користувача потребують гроші за розблокування.
Способи захисту від злому
Є кілька загальних порад:
- Використовуйте складні паролі.Придумайте такий пароль, який містив би цифри, великі та маленькі літери та спеціальні символи. Не використовуйте короткі паролі, вони легко підбираються. Наприклад, замість password використовуйте [email protected] _Pa$$w0rd.
- Не використовуйте той самий пароль (або паролі, пов'язані за змістом) на різних сервісах.Особливо це стосується електронної пошти.
- Іноді змінюйте паролі.
- Не повідомляйте свій пароль третім особам.Співробітники служби підтримки Apple (як і будь-яких інших компаній) не потребують вашого пароля і ніколи не попросять вас надати його.
- Не користуйтеся чужими обліковцями.
- Щоб захиститися від «фішингу», завжди перевіряйте адресу сайту перед тим, як вводити свій пароль для входу в обліковий запис. Наприклад, адреса iTunse Store itunes.apple.com. Якщо замість цього в браузерному рядку значиться itunes.apple1.com, або itunes.appple.com, сайт створений шахраями.
- Використовуйте антивірусні програми на своєму комп'ютері.
- Якщо на вашому пристрої було зроблено JailBreak (процедура, що дозволяє отримати доступ до файлової системи iPhone, iPad або iPod), то не встановлюйте підозрілі програми з Cydia. У AppStore кожна програма перевіряться, у Cydia може потрапити будь-що.
- Якщо ви купуєте пристрій Apple з рук, переконайтеся, що на пристрої не активована функція Find my iPhone.
Історії користувачів: хто стикався з проблемою та як її вирішили
Історія спілкування зі службою підтримки:
Залишив заявку на дзвінок через сайт Apple. Мені зателефонували 2 рази. Дзвонили з Ірландії, але російські хлопці, з'ясував ось що:
На листи відповідають від одного до двох днів, важливо вказати номер справи та додати докази покупки. Якщо телефон куплений у Росії, то потрібен чек офіційного представника Apple, оскільки служба підтримки перевіряє фірму з чека і якщо фірма є офіційним представником Apple, то співробітник або пише, що покупка не підтверджена, або просто не відповідає. Тобто там перевіряють на законність придбання пристрою. Якщо купили через інтернет-магазин, з рук тощо, обслуговувати вас відмовляться. А ще: хлопці з телефону – це лише перший рівень підтримки, знімають блокування зовсім інші люди, причому вони будуть з вами спілкуватися англійською мовою, головне, все грамотно говорити.
iWarlocki
Вітаю всіх! Розповідаю свою історію. Купив з рук iphone 4s, у комплекті лише сам телефон та зарядка.
На ньому вже стояв OS 7.0.2. Т.к. в телефоні було багато мотлоху, вирішив все стерти і поставити OS 7.0.4. При активації вилізла прив'язка до ID минулого господаря, який успішно зник. iPhone раніше не користувався і всіх тонкощів прив'язки ID до телефону не знав, інакше все перевірив би при покупці. Поліз у інтернет і дізнався, що я такий не один. Прочитавши всю гілку з цієї проблеми, вирішив приступити до дій.
Перше, що я зробив: замовив дзвінок служби підтримки Apple. Поспілкувавшись із чоловіком і розповівши йому мою історію, зрозумів, що допоможе мені лише чек. Пробивши телефон на платному чекері http://sndeep.info (приймають Paypal), дізнався про дату продажу і що куплений він був у Нідерландах у стільникового оператора. Чек вирішив робити із нуля, т.к. ніде зразка не знайшов, основне, що вказав: назва організації, телефон, адреса, web-адреса, дату продажу, марку телефону, серійний номер та IMEI, плюс будь-якої лабуди, щоб було схоже на чек (подібно до нашого ІПН, ID касового апарату , коду транзакції та номера чека).
Все це я робив у звичайному ворді, підбирав шрифт, схожий на той, що ми бачимо у звичайних касових чеках. Потім я взяв старий чек від якогось магазину і на зворотному боці за допомогою лазерного принтера надрукував свій. Так як чековий папір з одного боку термічний, то в мене на одному боці вийшов чорний чек, а на другому той, що я зробив сам.
Чек, що вийшов, я сфотографував зі зниженою якістю, щоб обов'язково все читалося, але при збільшенні спотворювалося. Написавши англійською мовою (шаблонне, нібито перепрошив на iOS 7, а тут мені невідомий ID запитує), відправив на пошту [email protected], також у темі листа та в самому листі вказав номер мого первинного звернення, який мені привласнили під час розмови з чоловіком із підтримки Apple. Через два дні я отримав листа з відповіддю: After reviewing the provided documentation, we unlocked the product. Після цього я став повноцінним користувачем продукції Apple. І насамкінець кілька порад: якщо не хочете відмови, обов'язково робіть хороші чеки, а також роздруковуйте їх і фотографуйте, не використовуйте тупо шаблон і фотошоп, я думаю, схожих чеків їм приходять тонни.
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599
Проблема з блокуванням Apple ID виникає у багатьох користувачів, але найчастіше вирішити її можна офіційно за допомогою служби підтримки Apple. Проте є ситуації, у яких служба підтримки не може допомогти. Наприклад, якщо ви купили пристрій із рук, а коли пристрій заблокувався, не змогли знайти продавця. Втім, навіть у таких випадках ще не все втрачено і є способи обійти блокування Activation Lock.
Однією з найпоширеніших проблем користувачів "яблучних" пристроїв є ситуація, коли Apple ID заблоковано з міркувань безпеки. Основними причинами цієї проблеми бувають або фіксація підозрілої активності офіційною службою безпеки компанії виробника, або запуск блокування активації.
Перевищення спроб ввести правильний пароль
Одна з найпоширеніших проблем сучасних користувачів смартфонів та комп'ютерів – постійне забування даних для входу в різні облікові записи. І сьогодні більшість поштових сервісів та інших програм все частіше використовує блокування облікового запису при спробі підібрати пароль занадто багато разів.
Це є причиною того, чому пише "Apple ID заблокований". "Купертинівці" також цінують свою репутацію в галузі безпеки, а тому, якщо ви забули дані для входу, то краще просто скористатися їх відновленням через електронну пошту.
До речі, варто також мати на увазі, що якщо ваш обліковий запис виявився заблокований через безпеку, але ви не втрачали дані, то швидше за все телефон намагалися зламати шахраї, довго підбираючи відповідні паролі.
Зафіксовано підозрілу активність
Apple ID на айфоні було заблоковано через порушення безпекової політики компанії. У цій ситуації під поняття "підозрілої активності" офіційно підпадають такі нестандартні ситуації, як:
- Загальне порушення правил користування акаунтом. В даному випадку мається на увазі те, що один Apple ID використовується відразу декількома пристроями. Таким чином, вам економляться кошти на покупку програмного забезпечення, тоді як сама компанія зазнає не дуже, але все ж таки помітні збитки. У зв'язку з цим і заблоковано Apple ID.
- Також до ситуації з одним профілем на кілька осіб, підозрілим вважається дуже часта зміна особистих даних.
- З погляду політики безпеки, компанія Apple вважає підозрілим часту зміну платіжних даних або повторне та регулярне прив'язування до Apple ID різних банківських карток. Якщо така ситуація виникла, то обліковий запис вважається зламаним і автоматично блокується.
- Ще одним фактором, що призводить до заблокованого Apple ID, є дуже часта повторна відправка інформації в спробі відновити обліковий запис (швидше за все він або зламаний, або ви могли втратити деякі дані). Сюди можна віднести регулярні багаторазові спроби запровадження відповіді секретне питання. Це розраховується як спосіб підбору актуальної інформації, яка може допомогти при зломі Apple Id.
Фінансові махінації
Apple надає користувачам можливість повертати назад кошти, які були витрачені на придбання різних додатків, тому що вона не задовольнила ваші вимоги. Однак якщо придбання товару та повернення грошей за нього повторюються із завидною регулярністю, відбувається порушення прав користування, дії переходять у категорію шахрайства та Apple ID буде заблоковано.
"Знайти iPhone"
Це досить рідкісний випадок, який може призвести до блокування Apple ID. Працює таким чином:
У телефонів компанії Apple є досить корисна функція, що дозволяє знайти пристрій, якщо ви забули, де його залишили. Для цього просто зайдіть на офіційний сайт компанії, введіть свої дані (логін та пароль), пройдіть у розділ з ім'ям "Знайти iPhone" та активуйте функцію "Відтворити звук". Навіть у безшумному режимі ваш девайс відгукнеться гучним писком, що видасть його розташування.
Зникнення пристрою
Проте головною причиною заблокованого Apple ID є так званий режим пропажі. Його також можна активувати через офіційний сайт компанії. Це робиться в тому випадку, якщо пристрій був втрачений без будь-яких припущень про його поточне місце знаходження. Після включення параметра відбувається два сценарії:
- на втрачений девайс надходить повідомлення з контактними даними, скориставшись якими вам повернуть телефон;
- у другому випадку вам його не віддадуть і вирішать просто виконати процедуру відновлення, підключивши iPhone до iTunes. Після того, як вона буде успішно пройдена, система вимагатиме введення поточних параметрів Apple ID останнього актуального користувача, таким чином блокуючи активацію.
УВАГА! Ця функція досить часто шкодить громадянам, які здійснили чесне придбання телефону у попереднього власника. Суть полягає в тому, що після скидання всіх даних він забув зробити відключення функції "Знайти iPhone" і в результаті, після першого ж оновлення операційної системи смартфон вимагатиме старі дані облікового запису.
Тепер можна перейти до розмови про те, що робити із заблокованим Apple ID.
Вирішення проблеми через телефон
Цей спосіб відновлення є офіційним та загальнодоступним. Виконується він залежно від того, на якому пристрої розблоковується електронною поштою. У випадку зі смартфоном, це робиться таким чином:
- перейдіть до підпрограми з ім'ям "Налаштування";
- у верхівці активуйте розділ "iTunes Store App Store";
- далі натисніть кнопку з написом: "Увійти".
Робота з комп'ютером
Тепер потрібно розібратися з тим, як розблокувати Apple ID через електронну пошту, використовуючи при цьому комп'ютер. Щоб успішно виконати поставлене завдання, дотримуйтесь наведеного нижче алгоритму:
- для початку пройдіть на офіційний сайт компанії Apple;
- там уведіть дані свого Apple ID. Після цього з'явиться вікно, в якому буде повідомлено, що ваш обліковий запис виявився заблокованим;
- виберіть пункт з ім'ям "Розблокувати обліковий запис";
- вам буде запропоновано два варіанти, за допомогою яких можна провести цю процедуру. Скористайтеся першим;
- після цього на адресу електронної пошти, яка прив'язана до заблокованого Apple ID, буде надіслано листа, що містить посилання для створення нового пароля та подальшої активації вашого облікового запису;
- далі введіть у необхідні поля нові дані відповідно до вимог;
- активуйте клавішу скидання пароля.
Допомога служби підтримки
Ще один варіант того, як можна виправити ситуацію, що склалася. Однак, щоб скористатися ним, необхідно, щоб у вас були:
- коробка від смартфона, на якому встановлено заблоковане Apple ID;
- чек від придбання пристрою.
Увага! Щоб підтвердити, що ви є повноправним власником пристрою, необхідно також пред'явити гарантійний талон та всю відповідну документацію.
Якщо девайс був куплений з рук, можна спробувати зв'язатися з попереднім власником. Це також гарний спосіб дізнатися заблокований Apple ID, якщо ви не особливо цікавилися інформацією, що зберігається в пристрої.
Тепер варто перейти до самих дій до та після звернення на підтримку. Алгоритм наступний:
- не повідомляйте оператора про те, що телефон був куплений з рук. Скористайтеся всією документацією та доведіть, що ви є його повноправним власником. Повідомте, що у вас є все, що додається до iPhone, включаючи чек з магазину;
- у випадку, якщо інформація про першого користувача пристрою, що зберігається на серверах компанії, не відповідає тому, що є зараз, повідомте оператора, що всі дані були введені консультантом, тому що ви не змогли розібратися;
- швидше за все, вам доведеться піти на деякий обман. Але тільки в тому випадку, якщо не зберігся або відсутній чек, копія якого вам знадобиться. Щоб вийти із цієї незручної ситуації, скористайтесь будь-яким сайтом необхідної спрямованості;
- після того, як ви відправите оператору всю потрібну документацію, починається час розгляду вашої заявки. Триває це може від 3 до 30 днів.
Увага! Не потрібно щодня телефонувати операторам, з метою з'ясування інформації та стану процедури. Ці дії будуть розцінені як підозріла активність і ваша заявка буде надіслана до чорного списку.
Секретне питання
Є ще один додатковий спосіб відновити заблокований Apple ID. Він представлений далі:
- скористайтесь функцією секретних питань. Досить часто самі розробники радять використати. За аналогією він досить сильно схожий із способом відновлення електронною поштою.
Варто також мати на увазі і пару додаткових варіантів, які краще обходити стороною:
- Перший - відновлення акаунту з допомогою різних програм, і сервісів неможливо. Якщо вам попадеться будь-хто з них, пам'ятайте, що це чисте шахрайство;
- Не можна видаляти заблокований Apple ID на iPhone. Інакше він буде марним.
Як убезпечити себе від злому Apple ID?
- не використовуйте дані від Apple ID як інформацію для входу на інші ресурси або адреси електронної пошти. Так їх найпростіше зламати. До того ж ви поставите під удар усі свої облікові записи;
- в якості пароля варто підбирати складну та надійну інформацію, яка не має смислової прив'язки до вашого життя та захоплень. Досить часто хакери зламують облікові записи просто вивчивши всі захоплення користувача;
- не вводьте інформацію від облікового запису на підозрілі чи незнайомі ресурси;
- оператори та співробітники Apple не повинні вимагати від вас пароль вашого облікового запису. Якщо хтось під виглядом представника "купертиновців" намагатиметься дізнатися про ці дані, то закінчіть бесіду якнайшвидше і заблокуйте контакт;
- варто убезпечити інформацію на комп'ютері, встановивши хорошу антивірусну програму.
Блокування облікового запису Apple ID (Епл Айді, Апл Айді) в більшості випадків – наслідок двох причин. Перша служба безпеки «яблучного» гіганта зафіксували підозрілу активність. Друга — увімкнулося блокування активації.
У цій статті розповімо докладніше про ці причини та розберемося, як можна розблокувати Apple ID у тій та іншій ситуації.
За цією "гарною" фразою криється ряд причин блокування облікового запису Apple ID.
Неправильне введення пароля
Найпоширеніша — неодноразове введення неправильних параметрів для входу до облікового запису. У такій ситуації відділ безпеки компанії вважає, що обліковий запис намагаються зламати шахраї і блокують до нього доступ. Зазвичай у подібних випадках користувач запису Apple ID отримує повідомлення на кшталт «Цей обліковий запис Apple ID вимкнено з міркувань безпеки».
Втім, незважаючи на серйозність формулювання, розблокування в цій ситуації не складно. Як правило, аккаунт у разі зазначеного попередження блокується тимчасово, при цьому повідомляється, на який термін вимкнено спроби доступу до нього. Після закінчення зазначеного терміну, якщо ви не згадали параметри облікового запису, просто зверніться до спеціального Apple-сервісу iForgot, скиньте пароль за його допомогою та встановіть новий. Якщо вам потрібні дані, введіть їх у звичайному режимі.
Звертаємо увагу, що сервіс iForgot допоможе лише в тому випадку, якщо ви забули лише пароль Apple ID, а пам'ятайте логін. Про всяк випадок нагадаємо — логіном Apple ID є за замовчуванням адреса електронної пошти, за якою під час реєстрації було закріплено ідентифікатор. На цю скриньку надходив лист для завершення активації облікового запису.
Якщо з якоїсь причини ви не можете отримати доступ до зазначеної скриньки, тоді вам доведеться йти складнішим шляхом - відновити обліковий запис самостійно не вийде, потрібно звернення до служби підтримки Apple. Втім, її фахівці завжди раді допомогти вам.
Звернення до служби підтримки буде потрібне і в тому випадку, якщо причиною блокування Apple ID стала не велика кількість невірних спроб введення пароля, а підозріла активність іншого характеру.
Часте повернення контенту та програм
Наприклад, ви часто купуєте платні програми, а потім намагаєтеся повернути гроші за них. Так, як відомо, Apple припускає повернення в App Store, як у будь-якому іншому магазині. Компанія розуміє, що покупка може задовольнити покупця. Однак якщо такими поверненнями зловживати, недовго потрапити до чорного списку.
Загальні облікові записи
Найчастіше причиною блокування облікового запису стає «розплата» за ведення загальних облікових записів. Вам, напевно, відомо, що всі покупки - контент з iTunes Store, програми App Store і т.д. закріплюються за тим Apple ID, під яким вони були придбані. При цьому завантажувати з онлайн-магазинів куплений контент та програми можна необмежену кількість разів.
Кмітливі користувачі навчилися перетворювати цю особливість на особистий бізнес. Вони заводять обліковий запис, купують програми, фільми, музику, а потім починають «відбивати» гроші, надаючи бажаючим дані до облікового запису за символічну плату. І, звичайно, вигідніше купити програму не за повну вартість, а за цю символічну плату. Таким чином, поступово гроші відбиваються і починає надходити прибуток.
Можливо, ви надихнулися цією простою схемою заробітку, проте не зваблюйтеся, такі облікові записи Apple обчислює і блокує.
І, як ви розумієте, якщо у випадку із забутим паролем служба підтримки Apple максимально позитивно віднесеться до вашого запиту та із задоволенням допоможе, але в ситуаціях з частими поверненнями та загальними акаунтами на «привітний прийом» розраховувати не варто.
Блокування активації
Ну а тепер про блокування активації — мабуть, найгіршій причині відмови у доступі до Apple ID. Давайте розберемося, що являє собою ця опція. У меню iCloud ("Налаштування"/iCloud) користувач будь-якого iOS-девайсу знайде пункт "Знайти iPhone/iPad/iPod". При його активації буде включено дві можливості.
По-перше, якщо ви забудете, куди поклали телефон, ви зможете зайти на сайт iCloud.com, ввести логін/пароль Apple ID, звернеться до розділу «Знайти iPhone» і в ньому вибрати функцію «Відтвор. звук». Навіть якщо девайс перебуває в беззвучному режимі, він голосно запище і значно полегшить пошук. Опція, погодьтеся, дуже зручна та корисна.
Проте друга функція «Знайти iPhone» набагато корисніша. У тому ж розділі iCloud.com користувач може активувати "Режим зникнення", якщо пристрій буде втрачено, залишивши при цьому тому, хто знайде девайс повідомлення довільного характеру зі своїми контактами. Якщо людина, яка знайшла гаджет, виявиться не чесною, вона, звичайно, не захоче її повертати і спробує обійти «Режим зникнення», підключивши пристрій до iTunes і провівши процедуру відновлення.
Процедура буде і, щоправда, без проблем проведена, проте після її закінчення, девайс зажадає параметри Apple ID користувача, що втратив гаджет. Це і є блокування активації. Вона, до речі, активується не лише після відновлення в режимі зникнення, але й у звичайному режимі роботи пристрою після кожного оновлення, скидання даних та налаштувань, а також після відновлення.'
І, звичайно, блокування активації - відмінний захист від злодіїв, але на жаль, вона часто ставить у глухий кут і користувачів, що чесно купили iOS-пристрій з рук. Якщо попередній власник забув відключити «Знайти iPhone», то при першому оновленні від нового користувача вимагатимуть дані Apple ID колишнього.
Реальні способи обійти блокування
Що робити у такій ситуації? На жаль, реальних виходів зі становища не так вже й багато, інакше гріш ціна такого захисту від злодіїв. Звичайно, в мережі ви можете знайти купу відео та статей, в яких обіцяють описати унікальний метод розлиття акаунта та обходу блокування активації, проте практично всі вони пустушки. Так, деякі з запропонованих способів можуть спрацювати на старих i-девайсах з певними версіями платформи на борту, але якщо у вас iOS 10, то методу розблокувати обліковий запис при включеній опції «Знайти iPhone» без звернення до колишнього власника або служби підтримки Apple просто немає ! Принаймні на момент написання цієї статті.
І, тим не менш, не впадаєте у відчай, якщо ви не зловмисник, а користувач, який чесно придбав б/у девайс, не все втрачено. По-перше, ви можете спробувати зв'язатися з продавцем та попросити сприяння. Якщо колишній Apple ID йому вже не потрібен, він скаже вам дані прямо телефоном, інакше можна домовитися про особисту зустріч. Сподіваємося, ви відповідально підійшли до вибору продавця і він вам не відмовить.
Якщо на продавця, з тієї чи іншої причини, вийти неможливо, тоді варто звернутися до служби підтримки Apple. Вам допоможуть відновити доступ, якщо зможете довести факт придбання девайсу - якщо ви здогадалися взяти у продавця коробку від пристрою та чек від першої покупки - ви врятовані!
остання надія
Якщо ж з колишнім власником зв'язатися не вдалося, і переконати Apple, що девайс належить вам, теж тоді ситуація виходить дуже сумна. Як ми вже говорили, ви навряд чи знайдете в інтернеті надійний спосіб розблокування Aple ID. Однак у вашому положенні тільки і залишається ризикувати, тому що якщо ви не зможете обійти блокування, ви не зможете користуватися девайсом зовсім.
Взагалі, у вас є два шляхи – шукати способи самостійно – тут вам різні техно-портали та відео на Youtube на допомогу, а можете звернутися у спеціальні
Якщо кілька разів поспіль неправильно ввести пароль, відповісти на контрольні запитання або помилково ввести інші дані, Apple ID буде заблокований з міркувань безпеки. Що робити, щоб зняти блокування та отримати доступ до облікового запису, розповімо далі.
Як розблокувати Apple ID з телефону
Спосіб є актуальним тільки для тих, хто точно пам'ятає пароль від облікового запису. Тоді для того, щоб зняти блокування, необхідно виконати наступні дії:
- На iPhone або іншому мобільному пристрої з iOS (на якому стоїть блок Apple ID) відкрийте «Налаштування» та знайдіть тут розділ «iTunes та App Store». Натисніть на нього та клацніть на кнопку авторизації. Якщо ви використовуєте чужий пристрій з іншим ідентифікатором Apple, попередньо натисніть на ім'я облікового запису та виберіть «Вийти».
- У разі потреби виконайте повторну авторизацію. На екрані з'явиться повідомлення, що обліковий запис заблоковано. Натисніть «Розблокувати» та вкажіть зручний спосіб (через e-mail або відповісти на контрольні запитання).
- Якщо ви вибрали спосіб відновлення електронною поштою, то на вказаний при реєстрації «скриньку» буде надіслано листа з інструкцією для розблокування. Щоб скинути дані облікового запису, перейдіть за посиланням.
- Якщо ви вибрали другий спосіб відновлення, то сторінка оновиться і система запропонує відповісти на контрольні питання, які вказувалися під час створення ідентифікатора Apple. Додатково може знадобитися ввести адресу електронної пошти, прізвище, ім'я, рік народження.
Apple ID блокують із міркувань безпеки. Тому якщо повідомлення про блокування з'явилося несподівано, і ви впевнені, що не намагалися увійти до свого облікового запису, то обов'язково змініть пароль.
Як розблокувати Apple ID з комп'ютера
Спосіб підходить для тих випадків, якщо у вас заблоковано macOS або інший пристрій. Тоді можна повернути доступ до браузера комп'ютера. Порядок дій:
- Перейдіть на сайт iforgot.apple.com. Потрапити на нього можна через головну сторінку Apple.
- Введіть логін Apple ID та натисніть «Продовжити». Якщо ви не пам'ятаєте дані облікового запису, натисніть на синє посилання «Знайти його».
- Далі відобразиться системне повідомлення, де буде сказано, що Apple ID заблоковано. Натисніть «Розблокувати» та позначте відповідний пункт.
- Після цього перейдіть за посиланням з листа (буде відправлено на вказаний під час реєстрації email) або дайте відповідь на перевірочні питання.
На цьому процедура розблокування облікового запису закінчується. Якщо помилка з'явилася після того, як ви кілька разів поспіль випадково ввели пароль з помилкою, змінювати дані авторизації не обов'язково. Якщо ви нічого не робили, то нехтувати безпекою не варто. Тому обов'язково змініть пароль.
Скидання даних облікового запису
Пристрій блокується автоматично, якщо кілька разів поспіль неправильно вказати пароль або спробувати виконати інші підозрілі дії. Щоб повернути доступ, достатньо авторизуватися в свій обліковий запис Apple ID і підтвердити свою особистість. Якщо ви не пам'ятаєте свій пароль або логін, виконайте такі дії:
- Перейдіть за адресою iforgot.apple.com і введіть ідентифікатор Apple ID. Після цього виберіть "Скинути пароль". Далі система запропонує два способи відновлення (по email, відповісти на запитання). Вкажіть необхідні дані та придумайте новий пароль. Використовуйте його для авторизації та роботи у сервісах Activation Lock.
- Якщо ви не можете згадати Apple ID, натисніть посилання «Знайти його». Після цього введіть інші дані, які допоможуть відновити доступ (ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, вказані під час реєстрації). На вказаний при реєстрації email буде надіслано листа з посиланням. Перейдіть по ній, щоб скинути старий пароль та придумати новий.
Якщо повернути контроль над заблокованим Apple ID не вдається, зверніться до служби підтримки користувачів Apple. Якщо на акаунті вимкнено двофакторну автентифікацію, то обов'язково налаштуйте її та підключіть додаткові пристрої, які можна використовувати для відновлення.
Вітаю! Вимкнення облікового запису Apple ID – це завжди неприємно. А якщо подібне неподобство відбувається в той момент, коли на це зовсім не очікуєш, то взагалі жах! На щастя, ця помилка з'являється не дуже часто і зачіпає зовсім невелику кількість користувачів. Але, як показує практика, від попадання в це «зовсім невелика кількість користувачів» ніхто не застрахований. Адже навіть якщо ви користуєтеся всіма послугами та продуктами компанії Apple, ви все одно можете зіткнутися з подібною проблемою.
У автора цих рядків Apple ID відключали один раз. Так, це було досить давно, але він чітко пам'ятає про те, які незручності при цьому виникли (найголовніше!) як зробити так, щоб обліковий запис включили. Зараз все докладно розповім, поїхали!
Перед тим, як «поїхати», варто уточнити один важливий момент. Ось він:
Важливий момент! У цій статті ми говоримо про те, коли Apple ID вимкнено «цілком і безповоротно». Якщо у вас написано, що це сталося з міркувань безпеки, то порядок дій буде зовсім іншим.
І так, ви можете продовжувати користуватися пристроєм як завжди. Табличка «Ваш Apple ID було вимкнено», вискакуватиме лише в тому випадку, коли ви збираєтеся зробити якісь дії, пов'язані безпосередньо з обліковим записом – наприклад, завантажити або оновити гру (програму) з App Store. Не важливо, де це відбувається – на мобільному пристрої або комп'ютері зі встановленим iTunes. Результат буде такий, як на картинці.
Отже, Apple вважав, що ваш обліковий запис варто повністю відключити. Чому це відбувається? Мені відомі кілька причин:
- У компанії виникають питання щодо карти, прив'язаної до вашого обліку. Наприклад, є підозри, що вона не належить вам. Або ще якісь питання пов'язані з карткою та платіжною інформацією.
- Для вашого обліку був використаний «генерований» або, говорячи простою мовою, нелегальний код картки iTunes Gift Card. "Зробили" ви його самі або це просто подарунок (приз у конкурсі) - не важливо. Важливим є сам факт того, що подібні дії заборонені і Apple ID через це повністю блокується.
- Використання інших шахрайських схем під час роботи з різними сервісами компанії.
- Різні проблеми пов'язані з ідентифікатором у системі. Наприклад, сюди можна віднести будь-які питання пов'язані із заповненням інформації про користувача в обліковому записі.
Найпоширеніші – це перші дві. Що з цим усім робити? Звичайно, можна просто створити новий обліковий запис і використовувати його. Як я вже писав трохи вище, сам пристрій не блокується і ніщо не заважає прописати в нього новий Apple ID. Але! Найчастіше це викликає масу незручностей.
Тому найкращим вибором буде «врятувати» обліковий запис. Як?
Єдине рішення – це зв'язатися із технічною підтримкою. Інших варіантів немає і не може. Адже Apple не повідомляє причину відключення у вікні про помилку і дізнатися її можна тільки через ТП:
- Поспілкуватися з російськомовною технічною підтримкою можна у різний спосіб – .
- Не можна написати на електронну поштову адресу – [email protected]Щоправда, тут знадобиться знання англійської.
Після звернення вам будуть представлені варіанти вирішення проблеми. Ну, або підтвердження того факту, що ваш Apple ID вимкнено назавжди і з цим нічого не зробити.
P.S. Обов'язково пишіть ваші історії та питання у коментарі. Ну і за традицією, секретна інформація: мало хто знає, що якщо поставити лайк, то шанс на включення Apple ID підвищується в кілька разів. Спробуйте!