Компанія Триколор ТВ виробляє надійне обладнання, що забезпечує трансляцію телевізійних каналів практично на всій території Росії. Але навіть найсучасніша та якісна техніка не гарантує 100% безаварійної експлуатації. Велике значення має грамотна установка та налаштування приймальної апаратури. При виникненні збоїв у роботі, Триколор ТБ самостійно визначає можливі причини несправності та відображає їх у цифровому коді на екрані. У нашому випадку, розглянемо, що робити, якщо з'явилася «Помилка 0» на Тріколор ТБ і немає доступу до перегляду.
Що означає помилка 0 на Триколор ТБ, причини виникнення
Причин даної несправності може бути багато, більшість з них легко усувається самими споживачами, лише в деяких випадках доводиться викликати фахівця. Розглянемо основні причини виникнення проблеми:
- Закінчився термін підписки тарифного плану.
- Збій роботи програмного забезпечення може статися при перепаді напруги у мережі.
- Атмосферні перешкоди викликають снігопади та грозові хмари в районі приймальної антени.
- прийом тарілки супутникової антени.
- Обрив або неякісне з'єднання роз'ємів між ресивером та антеною.
- Неправильне положення встановленої картки чи модуля доступу.
Іноді без особливих причин при тривалому простої апаратури, телевізор не показує, чи відбувається збій програмного забезпечення. Після включення апаратура видає помилку нуль.
Як виправити помилку 0 на Триколор ТБ, усі способи
Рідко, але буває, що причини відсутності трансляції на Триколор ТБ виникає одночасно 2 і більше. Наприклад, недостатньо коштів на рахунку абонента і обрив кабелю або направлення антени прийом сигналу змістилося. Тому користувачі розгублені, що робити. В першу чергу треба перевіряти наявність надійного рівня сигналу.
Збій у роботі ресивера, погані погодні умови
Проблеми в роботі приставки можуть статися після грози, снігопаду і навіть найменших стрибків напруги.
Що робити.
Перше, що зробіть – відключіть ресивер на п'ять хвилин від мережі, потім увімкніть, встановіть на будь-який платний канал («Перший» або «Росія-2»). Протягом години трансляція має відновитися максимум 8 годин.
Також можете спробувати очистити тарілку від снігу, перевірте цілісність кабелю та надійність підключення роз'ємів. Такі самі дії проводять після тривалого простою устаткування. 
У разі пошкодження кабелю або усунення антени краще запросити фахівця, якщо ви не маєте навичок усунення таких поломок. В принципі нічого складного немає замінити кабель, відкрутивши роз'єми, антена виставляється за рівнем сигналу, що відображається на дисплеї приймача. Звичайно, ці дії вимагають докладного, тарілку треба налаштовувати. Рівень сигналу повинен бути не менше ¾ від усієї шкали, інакше HD-канали (Сімейне, Кіно преміум та інші) будуть з неякісним зображенням або взагалі не показувати.
Закінчилась підписка на пакет каналів
Однією з найпоширеніших причин виникнення помилки є нуль. Користувачі дуже часто забувають оплатити послуги, тому доступ до перегляду блокується.
Що робити.
Щоб виправити, перевіряємо термін дії підписки та наявність коштів на рахунку картки абонента.
Якщо немає жодних причин втрати сигналу, трансляція повинна швидко відновитися. Якщо ж протягом години цього не сталося, то проблема в іншому.
Смарт-карта відійшла або неправильно встановлена
Перевірте правильність встановлення картки або модуля доступу, це часта причина, чому з'являється помилка 0 на Триколор ТБ.
Що робити.
Перше, що потрібно зробити – переконатися чи справді проблема у смарт-карті. Для цього на пульті керування ресивером натисніть кнопку STATUS, Триколор ТБ або № ID (залежить від моделі ресівера). Після натискання на екрані телевізора має з'явитися № ID картки, він має 12 чи 14 цифр. Якщо все відобразилося, то проблема не в смарт-карті. 
Якщо номер не з'явився або висвітився напис: «Немає карти», обережно витягніть картку і вставте назад. На всіх ресиверах карта вставляється чіпом вниз, але на моделях u210, u212, u510 чіпом вгору. 
Також потрібно знати, що не всі моделі приставок оснащені смарт-картою, і багато приймачів працюють без неї, але все одно № ID картки має відобразитися на екрані телевізора.
Злетіли ключі активації
Якщо ви тривалий час не вмикали телевізор, можуть скинутися ключі активації. Це цифрові коди, які надходять із супутника Триколор на ваш ресивер.
Що робити.
Все просто, потрібно тільки залишити приймач включеним на закодованому каналі (Перший або Росія-2). Через деякий час мовлення має відновитись (не більше 1 години).
Скидання ресивера до заводських налаштувань
Останньою операцією при невдалих спробах, спробуйте обнулити всі заводські налаштування, це робиться пультом через меню розділ «Налаштування». Потрібно ввести PIN, за промовчанням код зміни параметрів 0000. Тільки врахуйте, що приймач повністю скинутися і потрібно буде заново запустити пошук каналів.
На завершення
Якщо ці дії не допомагають, на всіх каналах пише помилка 0 це означає, що може бути збій програми або несправність в одному з блоків обладнання. Про всяк випадок зачекайте 8 годин не вимикаючи ресивер. Не показує, звертайтесь до служби підтримки по гарячій лінії, телефон вказаний на офіційному сайті, у кожному регіоні вони можуть бути різними.
Як відомо, після закінчення оплаченого терміну абонентського обслуговування провайдер Тріколор має продовжувати постачати клієнту десять безкоштовних телеканалів. Однак іноді буває і так, що по Тріколор ТБ не показують безкоштовні канали. Що сталося? Чи потрібно відразу дзвонити на технічну підтримку чи можна щось виправити самостійно?
Почніть діагностику із самого початку. Послідовно і методично перевіряючи кожну ділянку ланцюга від телестудії до екрану телевізора, можна вирішити велику частину проблем з триколорами не вдаючись до сторонньої допомоги. Що не завжди швидко та найчастіше не безкоштовно.
Порядок перевірки працездатності обладнання системи
Для початку спробуйте перезавантажити приймальний пристрій. Вимкніть, знову увімкніть електроенергію. Можливо, під час підключення щось пішло не так, автоматичні налаштування завершилися некоректно.
Крок другий. Інформаційний канал Триколор повинен працювати, навіть якщо у вас із ресивера вийнято карту доступу. Якщо він не працює, на екрані має бути напис «Немає сигналу».
Швидше за все, збилися налаштування. Насамперед зробіть скидання установок обладнання до фабричних налаштувань. Якщо виникли порушення в установках каналів – після повернення до стандартних налаштувань сигнал повинен з'явитися.
Як повернути фабричні налаштування
За інструкцією, скидати налаштування до фабричних рекомендується у всіх проблемних ситуаціях з триколорами. Відкрийте меню, знайдіть пункт Налаштування, введіть свій пін-код. Після цього вибираєте пункт Заводські настройки, підтверджуєте вибір. З'явиться попередження про майбутнє скидання всіх налаштувань користувача. Знову підтверджуєте своє рішення. Упродовж десяти або п'ятнадцяти секунд відбудеться перезавантаження ресивера.
Тепер потрібно вказати свій регіон і знову зробити автоматичний пошук каналів. Після того, як всі канали будуть знайдені, збережіть поточні налаштування.
Примітка. Якщо до цього моменту у вас вже скінчився оплачений період обслуговування, платні канали більше не показуватимуться, а безкоштовні перекидаються в кінець списку. Тому, якщо ви відразу не знаходите звичайні безкоштовні канали на початку списку - швидше за все вони автоматично переміщені в кінець. Тепер шукайте їх після ста першого каналу.
Якщо сигналу після скидання налаштувань все ще немає, необхідно перевірити шлях від тарілки до приймача – чи не було обриву в кабельному з'єднанні? Якщо з проводами порядок, могли статися порушення установки та орієнтації самої тарілки. Спробуйте самостійно переорієнтувати тарілку за Інструкцією або, якщо не знаєте, як це зробити, викличте майстра із сервісної служби.
Не показують безкоштовні канали, при цьому інформаційний канал працює
Тут можливі три варіанти.
- Така ситуація може означати, що користувач ще не підтвердив дані абонента.
- Ресівер не бачить картку доступу.
- Карта неправильно вставлена.
При непідтверджених даних користувача можуть також відключитися також платні канали під час оплаченого терміну дії Триколор ТБ. Як зробити підтвердження своїх прав користувача?
- Зателефонуйте за безкоштовним телефоном 7.800.500.01.23, попросіть оператора підтвердити ваші персональні дані.
- Відвідайте офіційний веб-сайт постачальника послуг. Зайдіть до свого особистого кабінету абонента на головній сторінці сайту. В особистому кабінеті підтвердіть свої дані.
- Щоб одержати пароль від особистого кабінету, потрібно ввести ID свого приймача або вказати номер абонентського договору, після чого замовити пароль. Пароль ви можете отримати або на приймач, або на вказаний у договорі мобільний телефон текстовим повідомленням, також можна попросити надіслати пароль на email.
Тепер настав час перевірити – чи бачить ресивер карту доступу. Для цього відкрийте Меню, перейдіть до Умовного доступу, потім Модуль DRE. Подивіться – у пункті меню ID карти доступу має бути вказаний номер, такий, як написаний на встановленій у приймачі карті. Якщо номера немає – отже, ресивер карту не зміг виявити.
Іноді користувач неуважно вставляє карту зворотним боком. Це також потрібно перевірити. Якщо вона встановлена правильно, перевірте її на іншому пристрої. Якщо є така можливість, звісно.
Якщо на альтернативному устаткуванні ваша карта нормально виявилася, все запрацювало – несправний ресивер і його необхідно віднести до сервісного центру для діагностики та ремонту.
Застаріло програмне забезпечення
Для оновлення програмного забезпечення необхідно знайти в меню пункт оновлення та запустити процес. Будьте уважні: під час оновлення не можна вимикати обладнання, тому що це не так. програма перезаписуватиме файли і якщо вони будуть перезаписані лише частково, то і працюватимуть вони частково – тобто. не працюватимуть зовсім і обладнання буде виведено з ладу з Вашої вини!
Інші можливі причини відсутності мовлення безкоштовних каналів
Передачі було припинено на кілька годин для проведення планових профілактичних робіт чи ремонту. У такому разі потрібно просто якийсь час почекати. Спробуйте зв'язатися з іншими абонентами та дізнатися, чи працює телевізор у них. Зайдіть на офіційний сайт Триколор і подивіться, чи не оголошено технічну перерву.
У вас старий ресивер, він погано сумісний із оновленими технологіями телевізійного мовлення – настав час оновити обладнання.
Якщо ніщо з вищеописаного не допомогло вирішити вашу проблему, залишається написати електронний лист клієнтській службі або спробувати додзвонитися до оператора.
Незважаючи на всі переваги та технічні розробки супутникового телемовлення, клієнти Тріколор ТБ стикаються з низкою проблем, коли не працюють канали. Далі будуть розглянуті основні причини відсутності мовлення, які поділяються на такі групи:
- проблеми з якісним прийомом сигналу;
- реєстрація у мережі та оплата послуг;
- технічні неполадки;
- проблеми у роботі ресивера.
Що робити, якщо Тріколор ТВ пише «Помилка 0»
Найчастіше виникають проблеми з прийомом сигналу із супутника. Якщо на екрані виникає код помилки 0, це вказує на відсутність сигналу з боку обладнання.
У такому випадку слідує:
- Перевірити цілісність кабелю антени і наскільки щільно він підключений до антени та приймача.
- Вимкнути живлення приймача і знову підключити до електромережі через 5 хвилин.
- Переконатись у достатньому рівні сигналу та відповідності якості прийому.
- по необхідності.
- Знову запустити пошук.
- Активувати ключ у власному кабінеті. Для прискорення відновлення зв'язку рекомендується підключення до Інтернету.
Якщо ці кроки були зроблені правильно, але мовлення не відновилося, звертайтеся до .
Дивіться докладне відео, як усунути проблему «Помилка 0» на Триколорі своїми руками:
Приймач Триколор пише «Немає сигналу»
Коли антена неспроможна зловити потрібну хвилю з супутника, всіх каналах з'являється напис: «Немає сигналу». Найпростішою причиною цього є профілактичні роботи, про терміни проведення яких можна дізнатися по телефону гарячої лінії. Якщо такі роботи не проводяться, слід переконатися у цілісності обладнання та правильності налаштувань.
За відсутності видимих пошкоджень основного кабелю та антени причиною його втрати у 50% випадків є поломка конвертера, ремонт якого має здійснюватись кваліфікованим майстром.
Приставка показує лише інфоканал
Інфоканал – це програма, яку відображають усі налаштовані приймачі. Якщо крім неї ніякий інший канал не працює, то все обладнання працює справно, а проблема полягає в:
- збої реєстраційних даних користувача,
- відсутності активації обладнання,
- прострочених платежах за послуги,
- неправильне налаштування системи,
- застарілою прошивкою ресивера.
Для відновлення мовлення:
- Вимкніть ресивер, відключіть живлення та залиште на 30 хвилин, протягом яких ретельно перевірте кабель, що з'єднує ресивер із телевізором.
- Вийміть смарт-картку, перевірте її цілісність та протріть контакти чіпа. Подивіться термін гарантії (3 року).
- Встановіть смарт-картку в слот і запустіть приймач.
- Переконайтеся, що рахунок за послуги сплачено повністю та в строк. Поповніть рахунок, якщо потрібно.
- Виконайте відкат налаштувань ресивера до заводських та прошивку до останньої актуальної версії.
Якщо Триколор раптово перестав показувати канали
Якість прийому безпосередньо залежить від діаметра супутникової антени та правильності налаштувань обладнання. Раптове припинення мовлення може бути наслідком:
- атмосферних опадів (дощ, сніг, град) чи підвищеної хмарності;
- збитих налаштувань конвертера;
- обрив кабелю;
- налаштування каналів безпосередньо на приймачі.
Важливо стежити за умовами експлуатації обладнання та регулярно перевіряти його на наявність пошкоджень.
Чому Тріколор ТБ не вказує на дощ?
Складні погодні умови безпосередньо впливають на передачу сигналу супутникового мовлення на ресивер, особливо це стосується роботи супутникового телебачення в дощ. Конвертер заливає водою і рівень сигналу може впасти до критичної позначки, аж до повної його відсутності. Щоб уникнути подібної проблеми, досить заздалегідь подбати про укриття конвертера від вологи за допомогою шматка прозорого пластику.
Ще одним фактором зникнення сигналу під час дощу стає сильний вітер, що повертає антену або поміщає на неї предмети, що створюють перешкоди. У такому випадку для відновлення мовлення достатньо звільнити поверхню антени від сторонніх предметів і розгорнути її в оптимальне положення для посилення прийому.
Що робити, якщо Триколор не показує безкоштовні канали
При виявленні цієї проблеми в переважній більшості випадків достатньо перезавантажити ресивер. Після цього мовлення безкоштовних каналів найчастіше відновлюється, але, якщо цього не сталося відразу, наступним кроком має стати відкат налаштувань ресивера до заводського рівня. Для цього потрібно:
- Увімкнути телевізор та ресивер.
- Увійти до меню приймача.
- Вибрати розділ "Налаштування".
- Вибрати «заводські» та підтвердити дію.
- Провести перезавантаження.
- Вибрати на екрані регіон підключення та запустити пошук.
Як знайти причину, чому не працює Триколор? Дивіться докладну відео-інструкцію:
Триколор ТБ – найбільша компанія у галузі супутникового телебачення. Вона регулярно проводить оновлення системи, пропонує нові продукти, в яких є більше можливостей, опцій та функцій.
Якість товарів компанії «Триколор ТВ» на висоті, проте навіть під час перегляду каналів цього оператора можуть виникнути деякі проблеми. У разі система дає рекомендації, які краще відразу виконувати.
Які б збої системи не спостерігалися під час роботи супутникового телебачення, компанія «Триколор ТВ» просить абонентів здійснювати кілька простих дій.
Можливо, це лише тимчасовий збій чи помилка і вже після рекомендацій ресивер почне працювати справно. У такому разі ви можете навіть впоратися з усім самі, не залучаючи майстрів і не витрачаючи зайвих коштів.
Що робити, якщо система дає збої
Перед тим, як звертатися до майстрів або розпочинати будь-які операції, спробуйте просто повністю вимкнути тюнер. Для цього вам необхідно натиснути відповідну кнопку та прибрати джерело живлення. Тепер зачекайте хвилин десять-п'ять.
Компанія «Триколор ТВ» просить своїх абонентів скидати налаштування на заводські хоча б раз на двадцять-тридцять днів (як це зробити, можна знайти в інструкції саме до вашого ресивера).
Якщо ви провели вищезгадані рекомендації, проте це вам не допомогло (тобто після спроби включити телевізор і дивитися телеканали виходить повідомлення «Список порожній», «Немає сигналу» тощо, або просто темний екран), потрібно зробити наступне. Обов'язково з'ясуйте, що заважає справному перегляду телеканалів. 
Можливо, річ зовсім не в ресівері Триколор, а в телевізорі. Для цього натисніть кнопку «Меню» на пульті керування. Якщо після цього налаштування не з'являються, то ваш тюнер просто не підключений до телевізора, а отже, повідомлення походить від телевізора.
Можливо, всі проблеми виникають через те, що ресивер просто погано підключений.
Триколор не шукає каналів? Перевірте підключення тюнера
Це здається елементарним, але насправді деякі абоненти забувають перевірити, наскільки добре підключений ресивер до джерела живлення та телевізора.
Візьміть пульт від тюнера, знайдіть червоний значок та натисніть. Якщо пристрій підключено так, як потрібно, то на екрані відразу з'явиться номер каналу, який ви вибрали. Якщо на екрані показано час, ваш пристрій просто перебуває в режимі очікування.
Більшість моделей ресиверів Триколор ТВ характерні такі признаки:
- якщо індикатор мерехтить, пристрій вимкнено;
- якщо індикатор увімкнений у верхній частині, значить підключений HDMI-вихід;
- якщо ж індикатор увімкнено в нижній частині, значить AV.
Ви можете перемикати вихід за допомогою піктограми «Вх. сигнал». Якщо команда не виконується одразу, не переживайте. У звичному випадку виконання займає від п'яти до п'ятнадцяти секунд.
Що робити, якщо повідомлення "Список порожній" не зникає?
Компанія «Триколор ТВ», у разі виникнення проблем зі списком каналів, пропонує два способи виправлення ситуації:
Як здійснити скидання налаштувань?
Якщо ви хочете впоратися самостійно і не хочете кликати на допомогу майстрів, цей спосіб для вас. Скидання налаштувань – дуже проста процедура. Її проведення компанія «Триколор ТБ» рекомендує з появою будь-яких збоїв системи.
Щоб скинути налаштування, зробіть такі дії:
- Візьміть пульт керування ресивером. Знайдіть на ньому значок «Меню».
- З'явиться кілька розділів, вам потрібно вибрати "Налаштування" (іноді ця ж опція відображається під назвою "Установки").
- Швидше за все, тут же спливе вікно із запитом пін-коду. Введіть його. За промовчанням це 0000.
- Тепер серед налаштувань знайдіть заводські (вони так і називаються).
- Підтвердьте скидання налаштувань.
Після того, як ви повністю завершите скидання налаштувань, відбудеться перезавантаження тюнера. На екрані ви побачите повідомлення «Майстра 1-го налаштування». Потім відбувається процес «Майстрів», у розділі «Оператор» вкажіть Тріколор ТБ.
Швидше за все, вже після цього ваш тюнер почне справно працювати. В іншому випадку необхідно звертатися за допомогою до професійних майстрів.
Якщо каналів у списку немає або стоїть «Ні сигналу»
У таких випадках обов'язково потрібно перевіряти, наскільки гарний рівень сигналу, що виходить від антени.
Для перевірки сигналу вам потрібно двічі натиснути на червону кнопку (вона знаходиться на пульті керування від ресивера) – зазвичай це «F1», «i» або «INFO». У разі потреби також рекомендується натискати зелену. Після цих дій на екрані випливе вікно розширеного інфо банера. У нижній частині цього вікна ви побачите два значення – це сила і якість сигналів.
Щоб прийом сигнал проходив без проблем і дозволяв здійснювати нормальний перегляд каналів, потрібно добиватися того, щоб значення не були меншими ніж сімдесят відсотків.
З'явилася помилка 0 на Триколор ТБ, що робити, якщо сплачено за підключення телеканалів та як її усунути. Давайте розберемося як поновити перегляд улюблених телепрограм.
Дане рішення підходить навіть тоді, коли звичайне скидання налаштувань не допомагає, давайте з'ясуємо, що означає помилка 0 Триколор ТБ і як з нею боротися.
Триколор помилка 0 як виправити
Якщо за пакет телеканалів від Триколор ТБ було оплачено або залишився час до його закінчення, але з'явилася помилка 0 і немає доступу до перегляду. То не варто панікувати, вирішити цю проблему досить просто, але треба знати як.
Перше:даємо приймачеві охолонути і відпочити пару годин. Вимикаємо ресивер і від'єднуємо провід з мережі на годину чи дві. Через вказаний час виймаємо смарт-карту та вмикаємо приймач на 1-му телеканалі. Тепер потрібно скинути налаштування ресивера на стандартні значення.
Друге:для скидання налаштувань на заводські, відкрийте меню, перейдіть до розділу - налаштування, та виберіть опцію - скидання налаштувань. Вимикаємо телеприймач із мережі та вставляємо смарт-картку назад. Обов'язково переконайтеся, що карту вставляєте правильною стороною.
Тепер включаємо ресівер Тріколор ТБ на першому каналі, і переконуємося, що помилок більше немає і доступ до перегляду відновлено.
Але якщо цього не сталося, то обов'язково натисніть кнопку вимкнення на ресивері. Потім від'єднайте блок живлення на 1-2 секунди та вставте назад. Індикатор приймача повинен самостійно включитися протягом декількох секунд, якщо цього не сталося, повторити знову.
Натисніть кнопку включення та виберіть перший канал, не нуль - це той, що включається першим, а саме 1 або будь-який оплачений канал HD. І чекаємо від 20 хвилин до 8 годин. Якщо не допомогло, читаємо нижче, ще там є відео скидання до заводських налаштувань на різних моделях телеприймачів від даної фірми.
Скидання на стандартні налаштування Тріколор ТБ
Давайте подивимося для прикладу, як зробити скидання на моделі приймача GS8307. Хоча модель стара, але за допомогою FullHD телеканалів, а значить сучасні приймачі Триколор працюють схожим чином.
На моделі GS 8307 для скидання налаштувань потрібно відкрити меню, перейти в розділ - налаштування, і вибрати крайню праворуч опцію - скидання налаштувань. Далі вибираємо мову, регіон (зазвичай Москва +0, основний не вибираємо), оператора (Триколор ТБ або Триколор Сибір) та підтверджуємо операцію скидання. Повинний розпочатися пошук телеканалів, після завершення, натисніть зберегти список телеканалів.
Дивимося як робиться скидання налаштувань на ресивері Триколор
Що робити, якщо помилка 0 Триколор ТБ через 8 годин не зникає
Якщо вищеописаний спосіб не допоміг, можливо зроблені в повному обсязі описані в інструкції кроки. Або настав час переходити на цифрове телемовлення. А що? Налаштовується цифровий приймач легко, а основні телеканали надаються безкоштовно, також дізнайтеся, це завжди знадобиться.
І на чому зупинився? Ага, іноді проблема виникає на боці оператора, давайте розберемося, як повернути показ телеканалів. Якщо винен оператор, потрібно вимкнути приймач першому каналі, саме кнопкою. Потім на 1-2 секунди вимкнути шнур живлення. Після підключення блока живлення ресивер самостійно запуститься, Треба лише, натиснути кнопку включеннята вибрати першийканал.
Після цього заходимо в особистий кабінет Триколору і натискаємо спеціальну кнопку супутникової активації. Приймач з показом помилки 0, відставляємо на першимканалі на 8:00. Якщо після закінчення зазначеного періоду часу, ресивер не запрацює як слід, виконуємо все точно як в інструкції вище.
Зазвичай, процедури активації достатньо для відновлення перегляду, але її можна повторити через кілька днів знову. Зазвичай цього не потрібно і одного разу достатньо.