Оператори мобільного зв'язку, що працюють на території Білорусі, наприклад, Velcom, часто повідомляють своїх клієнтів про збільшення асортименту гаджетів або надання нових послуг СМС-розсилкою. Не дивно, що багатьох абонентів подібні дії дратують і, рано чи пізно, вони запитують, як відключити рекламу на Велкомі. Далеко не всім відомо про існування простих і не суперечать умовам оператора способи відключити СМС-розсилку від Велком і відмовитися від безлічі непотрібних послуг (наприклад, відключити Мелофон), і саме про них буде розказано в цій статті.
Можливість відмови від розсилки
Вже досить давно, а саме з 2008 року, компанія "Велком" надала своїм клієнтам можливість відключити СМС-розсилку. Винятком є повідомлення щодо абонентського обслуговування та виконання умов, прописаних в угоді між оператором та клієнтом. Відмова від СМС-розсилки здійснюється через ІССА, USSD-запити або подання заяви співробітникам пункту обслуговування Велком.
Відключення СМС-розсилки «Що нового» від Велком
Оператор Велком надає своїм абонентам SMS-розсилку під назвою «Що нового». Ось що говорять про цю опцію представники компанії: «Для зручності клієнтів смс-розсилка «Що нового» починає функціонувати за замовчуванням після того, як людина поставить сім-карту у свій мобільний телефон. Регулярно після закінчення вхідного або вихідного дзвінка (або надсилання SMS-повідомлення) на дисплеї пристрою спливають повідомлення на різні теми. Абоненти, які зацікавилися змістом СМС-розсилки, просто натискають «ОК» та вивчають детальну інформацію, а також використовують розважальні сервіси Velcom».
За використання СМС-розсилки не нараховується абонентська плата, але якщо користувач випадково натисне кнопку «ОК», може понести серйозні фінансові втрати. Найбільш незахищеними в цій ситуації стають люди похилого віку і маленькі діти, які можуть, не прочитавши повідомлення, підтвердити дію тільки для того, щоб закрити віконце, що заважає. Це може призвести до витрати більше тисячі рублів за отримання будь-якої дрібниці новини. Можливо, віддати плату доведеться за використання трафіку.
Вимкнути рекламу Велком, яку надсилає СМС-розсилання на телефон, досить складно. З цим не можна розібратися в Особистому кабінеті абонента, але увійти до нього все одно варто, щоб активувати опції «Вимкнути інформаційну розсилку» та «Вимкнути СМС-розсилки».
Такі дії допоможуть відключити деяку частину нав'язливої реклами на Великому, але не СМС розсилку «Що нового». Універсального СМС або USSD запитудля того, щоб заблокувати або зовсім відключити непотрібні повідомлення, що надходять СМС-розсилкою, також не існує.
Як відключити "Що нового":
- Увійти до сім-меню Велком.
- Натиснути "Що нового" -> "Установки" -> "Послуга активована" -> "Вимкнути" -> "ОК".
Якщо судити з відгуків абонентів Велком, відключити СМС-розсилку в такий спосіб виходить не у всіх: на деяких мобільних телефонаху меню оператора відсутні описані вище пункти.
Єдиний варіант, який спрацює напевно – дзвінок до call-центру (номери 410,411) та прохання відписатися від розсилки та відключити СМС-розсилку «Що нового».
Вимкнення «Мелофону»
Лише доклавши зусиль, можна знайти на офіційному сайті компанії Велком розділ «Правила», а потім знайти у великому переліку документів необхідний – «Порядок дії сервісу «Мелофон».
Тут сказано, що він підключається за замовчуванням відразу після укладання угоди про надання послуг зв'язку за тарифами "Велком" (усім, крім інтернет-тарифів).
Для чого потрібний «Мелофон»: коли абоненту, на номер якого він підключено, дзвонять інші люди, замість гудків вони чують музику. Звичайно, така опція потрібна далеко не всім, а ось підключають її повсюдно.
Важливо! Використання опції коштуватиме клієнтові 7900 білоруських рублів на місяць (безкоштовні лише перші тридцять днів). Якщо згадати про бюджетні тарифні пропозиції оператора Велком, наприклад, «На зв'язку» з абонентською платоюв 13900 рублів, то виходить майже п'ятдесятипроцентна надбавка до цієї суми. Отже, її потрібно вимкнути.
Прибрати «Мелофон» в онлайн-режимі за допомогою ІССА не вийде – список підключених послуг, відображений в Особистому кабінеті, його не включає.
Відключатися необхідно одним із трьох способів:
- зареєструватися на окремому сайті сервісу та здійснити вимкнення там;
- надіслати повідомлення "rbtoff" на номер 424;
- відправити USSD-команду *425*5*1#.
Вимкнення Voka (Вока) ТБ
Voka TV – це послуга, яка надає абонентам, які встановили на телефон спеціальну програму, можливість користуватися ним як телевізором або кінотеатром. Усі сеанси та трансляції доступні цілодобово.
Послугою можна скористатися фізичним та юридичним особам, що знаходяться на території Білорусі та уклали з Велком договір на надання послуг зв'язку.
Як вимкнути Voka TV на Великому:
- в мобільному додаткуу вкладці «Підписки»;
- безпосередньо із сайту voka.tv.
Повідомлення про те, що сервіс Voka TV на Великому вдалося відключити, прийде на номер абонента SMS-повідомленням.
Користуватися послугами операторів мобільного зв'язку варто максимально уважно, щоб уникнути зайвих витрат та підключати лише те, що дійсно потрібне. Для цього достатньо використати рекомендації та інструкції, наведені в даному матеріалі.
1. «Мелофон» - це послуга, яка дозволяє встановити на фоні звучання сигналу контролю надсилання дзвінка (КПВ) аудіосупровід (мелодію, звукове повідомлення):
при здійсненні абонентом Унітарного підприємства «A1» (далі - компанія), який підключив послугу «Мелофон», що викликає виклик за певним абонентським номером мережі A1;
під час здійснення іншими абонентами компанії виклику за номером абонента, який підключив «Мелофон».
2. Аудіосупровід програється, якщо абонент доступний і лінія вільна.
3. Послуга «Мелофон» надається всім абонентам компанії під час укладання договору, крім тарифних планівдля інтернету та спеціальних тарифних планів.
4. Абоненти – фізичні та юридичні особи мають можливість відключити/підключити послугу «Мелофон» самостійно одним із способів, зазначених у п. 9 цього порядку.
5. Новим користувачам послуги «Мелофон» та абонентам, які повторно підключили послугу через 30 і більше днів після відключення, надається можливість:
користуватися послугою "Мелофон" без стягнення абонентської плати протягом 30 днів, включаючи день підключення послуги. Термін дії періоду без стягнення абонентської плати не продовжується у разі відключення та повторного підключення послуги до закінчення 30 днів. Починаючи з 31 дня послуга «Мелофон» надається з абонентською платою відповідно до п. 7 цього порядку;
завантажити до персонального списку один власний аудіофайл без стягнення оплати.
6. Абонентам A1 (крім абонентів ПРИВІТ), відключеним від вихідного та вхідного зв'язку через заборгованість, а також у разі використання послуги «Пауза», послуга «Мелофон» не надається. Абонентам ПРИВІТ послуга «Мелофон» надається у статусі «Активний», а також у статусі «Заборона вихідного зв'язку» за наявності на балансі суми, що дорівнює або перевищує вартість послуги.
7. За користування послугою «Мелофон» стягується абонентська плата згідно з затвердженими компанією тарифами.
7.1. Для абонентів A1 (крім абонентів ПРИВІТ) щомісячна абонентська плата стягується щодня рівними частками в залежності від кількості днів на місяць.
7.2. Для абонентів ПРИВІТ абонентська плата стягується щоденно фіксованою сумою.
8. Замовлення мелодії, запис/завантаження власного аудіофайлу, встановлення мелодії для вихідного дзвінка оплачуються окремо згідно з затвердженими компанією тарифами.
9. Управління послугою «Мелофон» (підключення/вимкнення, замовлення/видалення мелодій, операції з «Музичним автоматом», встановлення мелодії для вихідного або вхідного дзвінка) здійснюється за допомогою:
USSD-меню *424# виклик
SMS за номером 424
10. Клієнти компанії – юридичні особи за потреби можуть заборонити самостійне підключення абонентами послуги «Мелофон». Установка заборони здійснюється за письмовою заявою, оформленою клієнтом у центрі продажу та обслуговування A1 або пунктах продажу та обслуговування повірених або за допомогою Особистого кабінетудля юридичних осіб(Рівень доступу Адміністратор).
11. Замовлені мелодії зберігаються в персональному списку абонента доти, доки абонент не видаляє їх. Після вимкнення послуги «Мелофон» мелодії зберігаються у профілі 30 днів.
12. Абонент має можливість замовити кілька мелодій за спеціальною ціною – пакет. У пакет можуть входити мелодії однієї чи різних цінових категорій. Видалення таких мелодій із персонального списку також здійснюється окремо.
13. Абонент може записати звукове повідомлення (власний аудіофайл) за допомогою голосового порталуза номером 424, а також завантажити в персональний список власну мелодію через веб-портал послуги «Мелофон». За завантаження власного аудіоконтенту списується разовий внесок згідно з тарифами компанії незалежно
від якості аудіофайлу/мелодії.
13.1. При завантаженні мелодії або запису власного аудіофайлу абонент відповідає за їх зміст відповідно до законодавства Республіки Білорусь. Унітарне підприємство «A1» надає технічну можливість використання власних аудіофайлів у послугі «Мелофон», і не несе відповідальності за якість файлів, що завантажуються та записані абонентом. Ознайомитися з технічними вимогами, що пред'являються до аудіофайлу, що завантажується, абонент може перед його завантаженням на сайті www.melofon.by.
13.2. Власні аудіофайли включаються до персонального списку абонента (без можливості подарувати іншому абоненту).
14. Замовлення мелодії другові/ Замовлення мелодії для двох.
14.1. Замовити мелодію другові/для двох можна за умови, що обидва абоненти є абонентами A1 та користувачами послуги «Мелофон».
14.2. Замовлення мелодії другові/для двох оплачує той абонент, який оформив замовлення. При цьому до його персонального списку мелодія (у разі замовлення мелодії для двох) буде додана після оформлення замовлення та списання коштів.
15. Відключення послуги "Мелофон" здійснюється абонентом самостійно. Після вимкнення послуги профіль абонента (налаштування абонента та мелодії/власні аудіофайли із персонального списку) зберігається 30 днів. У разі повторного підключення послуги «Мелофон» протягом 30 днів після відключення профіль абонента відновлюється з усіма налаштуваннями.
16. Тарифи, особливості надання послуги "Мелофон", у т.ч. обмеження та технічні вимоги, що висуваються до власного аудіофайлу, містяться в описі послуги на сайті .
17. Коректна робота послуги «Мелофон» гарантується під час здійснення дзвінків з/на номера абонентів компанії в мережі A1.
18. Компанія має право в односторонньому порядку змінювати цей Порядок без додаткового повідомлення, опублікувавши зміни на офіційному сайті .
19. У всьому іншому, не врегульованому цим Порядком, клієнт та компанія керуються положеннями договору про надання послуг електрозв'язку, укладеного між клієнтом та компанією.
1. «Мелофон» - це послуга, яка дозволяє встановити на фоні звучання сигналу контролю надсилання дзвінка (КПВ) аудіосупровід (мелодію, звукове повідомлення):
при здійсненні абонентом Унітарного підприємства «A1» (далі - компанія), який підключив послугу «Мелофон», що викликає виклик за певним абонентським номером мережі A1;
під час здійснення іншими абонентами компанії виклику за номером абонента, який підключив «Мелофон».
2. Аудіосупровід програється, якщо абонент доступний і лінія вільна.
3. Послуга «Мелофон» надається всім абонентам компанії під час укладання договору, крім тарифних планів для Інтернету та спеціальних тарифних планів.
4. Абоненти – фізичні та юридичні особи мають можливість відключити/підключити послугу «Мелофон» самостійно одним із способів, зазначених у п. 9 цього порядку.
5. Новим користувачам послуги «Мелофон» та абонентам, які повторно підключили послугу через 30 і більше днів після відключення, надається можливість:
користуватися послугою "Мелофон" без стягнення абонентської плати протягом 30 днів, включаючи день підключення послуги. Термін дії періоду без стягнення абонентської плати не продовжується у разі відключення та повторного підключення послуги до закінчення 30 днів. Починаючи з 31 дня послуга «Мелофон» надається з абонентською платою відповідно до п. 7 цього порядку;
завантажити до персонального списку один власний аудіофайл без стягнення оплати.
6. Абонентам A1 (крім абонентів ПРИВІТ), відключеним від вихідного та вхідного зв'язку через заборгованість, а також у разі використання послуги «Пауза», послуга «Мелофон» не надається. Абонентам ПРИВІТ послуга «Мелофон» надається у статусі «Активний», а також у статусі «Заборона вихідного зв'язку» за наявності на балансі суми, що дорівнює або перевищує вартість послуги.
7. За користування послугою «Мелофон» стягується абонентська плата згідно з затвердженими компанією тарифами.
7.1. Для абонентів A1 (крім абонентів ПРИВІТ) щомісячна абонентська плата стягується щодня рівними частками в залежності від кількості днів на місяць.
7.2. Для абонентів ПРИВІТ абонентська плата стягується щоденно фіксованою сумою.
8. Замовлення мелодії, запис/завантаження власного аудіофайлу, встановлення мелодії для вихідного дзвінка оплачуються окремо згідно з затвердженими компанією тарифами.
9. Управління послугою «Мелофон» (підключення/вимкнення, замовлення/видалення мелодій, операції з «Музичним автоматом», встановлення мелодії для вихідного або вхідного дзвінка) здійснюється за допомогою:
USSD-меню *424# виклик
SMS за номером 424
10. Клієнти компанії – юридичні особи за потреби можуть заборонити самостійне підключення абонентами послуги «Мелофон». Встановлення заборони здійснюється за письмовою заявою, оформленою клієнтом у центрі продажу та обслуговування A1 або пунктах продажу та обслуговування повірених або за допомогою Особистого кабінету для юридичних осіб (рівень доступу Адміністратор).
11. Замовлені мелодії зберігаються в персональному списку абонента доти, доки абонент не видаляє їх. Після вимкнення послуги «Мелофон» мелодії зберігаються у профілі 30 днів.
12. Абонент має можливість замовити кілька мелодій за спеціальною ціною – пакет. У пакет можуть входити мелодії однієї чи різних цінових категорій. Видалення таких мелодій із персонального списку також здійснюється окремо.
13. Абонент має можливість записати звукове повідомлення (власний аудіофайл) за допомогою голосового порталу за номером 424, а також завантажити в персональний список власну мелодію через веб-портал послуги «Мелофон». За завантаження власного аудіоконтенту списується разовий внесок згідно з тарифами компанії незалежно
від якості аудіофайлу/мелодії.
13.1. При завантаженні мелодії або запису власного аудіофайлу абонент відповідає за їх зміст відповідно до законодавства Республіки Білорусь. Унітарне підприємство «A1» надає технічну можливість використання власних аудіофайлів у послугі «Мелофон», і не несе відповідальності за якість файлів, що завантажуються та записані абонентом. Ознайомитися з технічними вимогами, що пред'являються до аудіофайлу, що завантажується, абонент може перед його завантаженням на сайті www.melofon.by.
13.2. Власні аудіофайли включаються до персонального списку абонента (без можливості подарувати іншому абоненту).
14. Замовлення мелодії другові/ Замовлення мелодії для двох.
14.1. Замовити мелодію другові/для двох можна за умови, що обидва абоненти є абонентами A1 та користувачами послуги «Мелофон».
14.2. Замовлення мелодії другові/для двох оплачує той абонент, який оформив замовлення. При цьому до його персонального списку мелодія (у разі замовлення мелодії для двох) буде додана після оформлення замовлення та списання коштів.
15. Відключення послуги "Мелофон" здійснюється абонентом самостійно. Після вимкнення послуги профіль абонента (налаштування абонента та мелодії/власні аудіофайли із персонального списку) зберігається 30 днів. У разі повторного підключення послуги «Мелофон» протягом 30 днів після відключення профіль абонента відновлюється з усіма налаштуваннями.
16. Тарифи, особливості надання послуги "Мелофон", у т.ч. обмеження та технічні вимоги до власного аудіофайлу містяться в описі послуги на сайті www.a1.by.
17. Коректна робота послуги «Мелофон» гарантується під час здійснення дзвінків з/на номера абонентів компанії в мережі A1.
18. Компанія має право в односторонньому порядку змінювати цей Порядок без додаткового повідомлення, опублікувавши зміни на офіційному сайті www.a1.by.
19. У всьому іншому, не врегульованому цим Порядком, клієнт та компанія керуються положеннями договору про надання послуг електрозв'язку, укладеного між клієнтом та компанією.
Оператори стільникового зв'язкуу Білорусі дбають про своїх абонентів і надають їм безліч потрібних та корисних послуг, одна з яких – «Голосова скринька» на номерах Велком. Після її підключення клієнт компанії може не турбуватися про те, що пропустить якісь важливі дзвінки, навіть якщо телефон вимкнеться, або просто немає можливості зняти трубку в Наразі. Якщо абонент користувався опцією деякий час, а потім захотів відключити Голосову пошту на Велкомі, це є його вибором і правом. Інформація про те, як відключити «Голосову скриньку» Velcom, представлена в цьому матеріалі – саме для таких клієнтів компанії.
Функція під назвою «Голосова пошта» доступна для абонентів, які користуються будь-якими тарифними пропозиціями Velcom. Використовувати її можна безкоштовно у випадку, якщо мається на увазі стандартна опція, тобто коли клієнт не підключив пакет "Плюс".
Послуга працює за таким принципом: абонентський номервстановлюється переадресація на сервісний телефонкомпанії Велком. Тип переадресації користувач може вибрати самостійно: сім-картка не зареєстрована, абонент не відповідає, зайнято. Щоб дзвінок був переадресований за дотримання всіх обов'язкових умов, можна встановити загальний тип.
Навіщо відключати
Іноді навіть клієнту Велком, який користується «Голосовою поштою» постійно, доводиться відключити цю
Як відмовитися від «Голосової пошти»
Для того щоб відключити опцію (не так важливо, відключається вона тимчасово або назавжди), необхідно скасувати всі переадресації на своєму телефоні. Інструкція того, як відключити «Голосову пошту» на Velcom:
- Користувач, який має доступ до абонентської інформаційної системи Velcom може змінити список підключених функцій і вимкнути те, що більше не потрібно.
- Надіслати з мобільного комбінацію *441*1#. Якщо операцію буде виконано успішно, оператор відключить функцію та надішле відповідне сповіщення.
- У параметрах голосового зв'язку, що знаходяться в загальних налаштуванняхпристрої також можна вимкнути та скасувати використання «Голосової пошти».
Підключення послуги та прослуховування повідомлень
Якщо пошта була відключена на якийсь час, а потім абонент вирішив знову активувати її, необхідно отримати доступ до меню опції Велком, надіславши ту саму USSD-комбінацію *441*1. Після цього залишається встановити переадресацію дзвінків на номер сервісу Velcom +375296000210 за умовами, описаними вище.
Важливо! Також власник телефону може залишити привітання або звернення до тих, хто дзвонить довжиною не більше хвилини в «Голосовій пошті». Можна зробити і два, але тривалість залишається незмінною: наприклад, одне йтиме сорок секунд, а друге – двадцять.
Як прослухати повідомлення
Повідомлення прослуховуються одним із двох способів:
- Здійснити дзвінок на номер сервісу.
- Зателефонувати за номером загального доступу– +375296000201, а потім вказати унікальний код з «#» до відомостей про авторизацію та номер телефону.
Описані послуги доступні і тим, хто знаходиться в роумінгу.
Як тільки повідомлення буде прослухане, клієнт Velcom може:
- зберегти його натисканням кнопки 3;
- прибрати, натиснувши кнопку 5.
Поштові повідомлення видаляються лише після завершення роботи з голосовою поштою. Через це абонент може знову ознайомитися з ними, зайди в опціональне меню.
Керувати «Голосовою поштою» на Velcom досить просто: підключати та відключати його можливо дистанційно, а подавати жодних заяв до офісу компанії не потрібно. Якщо ви не бажаєте використовувати цю функцію в принципі, можна відмовитися від неї одразу після придбання та встановлення сім-картки в мобільний пристрій.