Solicitările USSD sunt o modalitate simplă și rapidă de a obține informațiile de care aveți nevoie de la operatorul dvs. de telefonie mobilă. Trebuie doar să introduceți cererea solicitată în telefon. Cu toate acestea, este pur și simplu imposibil să le amintim pe toate. Așadar, salvați și utilizați directorul KB cu toate cererile USSD pentru abonații velcom.
Informatii generale:
|
Informații despre starea soldului în momentul solicitării |
|
|
Informații despre minutele rămase, SMS, MMS și traficul Internet incluse în taxa de abonament |
|
|
Informații cu privire la valoarea plății lunare, suma rămasă pentru plata mărfurilor în rate și data finalizării anulării contribuțiilor |
|
|
Restul minutelor incluse ale serviciului internațional velcom 100/250, restul traficului Internet al pachetului de servicii „ITV velcom” |
|
|
Informații despre suma datorată pentru ultima factură, pentru clienții care lucrează fără plata în avans |
|
|
Informații despre numărul de minute de apeluri efectuate în cadrul Grupului de abonați închis (ZAG) |
|
|
Numărul total de minute utilizate la apelarea unui număr „favorit” (planuri tarifare „Pereche”, „Timp pentru perechi”) |
|
|
Capacitatea de a deconecta rapid serviciile de comunicații în caz de datorii |
|
|
Înregistrarea plății neconfirmate |
|
|
Verificarea soldului unui abonat al planului tarifar „Privetik” (disponibil abonaților velcom, al cărui număr este atribuit ca „favorit” de către abonatul planului tarifar „Privetik”) |
* 101 * Număr abonat Bună # |
|
„Se așteaptă un apel”: abonatul, al cărui număr a fost specificat, va primi o notificare prin SMS cu o cerere de a vă suna înapoi cu numărul dvs. |
* 131 * numărul de abonat al companiei # |
|
Completarea contului cu card de plată expres |
|
|
Schimbarea adresei poștale pentru livrarea facturilor pe e-mail |
|
|
Repetați factura pentru perioada închisă prin e-mail |
|
|
Refuzul de a primi facturi |
Managementul informațiilor și serviciilor:
|
Operațiune |
Solicitare USSD |
|
Informații despre serviciile de abonat conectate |
|
|
Informații despre lista serviciilor disponibile pentru conectare |
|
|
Informații despre numărul de telefon și planul tarifar |
|
|
Schimbarea planului tarifar |
|
|
Informații despre numărul dvs. în format internațional |
|
|
Setarea / anularea interdicției de a asculta știrile ACCA |
|
|
Recepția mesajelor USSD în transliterare |
|
|
Recepția mesajelor USSD în limba rusă |
|
|
Setarea / anularea interdicției de utilizare a redirecționării condiționate a apelurilor în roaming |
|
|
Conectarea pachetelor minute la toate rețelele |
|
|
„Conectat din nou”: toți abonații velcom care v-au sunat într-un moment în care nu erați disponibil sau telefonul era ocupat vor primi o notificare prin SMS când sunteți din nou în contact |
|
|
Oferind posibilitatea de a lucra fără plata în avans |
|
|
Trecerea la serviciul preplătit |
|
|
Activarea / dezactivarea serviciului Stopitsot (disponibil abonaților la planurile tarifare Kedy, Polukedy) |
|
|
Activarea / dezactivarea serviciului "Anti-identificare" |
|
|
Activarea / dezactivarea serviciului Melofon |
|
|
Conectarea / schimbarea unui număr „favorit” (nu este disponibil în planurile tarifare „Rețea proprie”, „BUSINESS.PRO”, „BUSINESS.PRO.WEB”) |
|
|
Activarea / dezactivarea serviciului „Pauză” |
|
|
Conectarea / deconectarea ISSA |
|
|
Primirea parolei CCIS |
|
|
Conectarea / deconectarea / schimbarea pachetului în cadrul serviciului „Pachetul director” pentru planul tarifar Manager + |
|
|
Ajutor USSD. |
Internet mobil și MMS:
|
Operațiune |
Solicitare USSD |
|
|
Setări de recepție pentru serviciul „Internet mobil”, MMS, streaming video („Mobile TV”), toate disponibile |
||
|
Primirea MMS de testare |
||
|
Conectarea / deconectarea serviciului Internet mobil, schimbarea pachetului de servicii Internet mobil, schimbarea / ștergerea aplicației pentru schimbarea pachetului de servicii Internet mobil |
||
|
Conectarea / deconectarea MMS |
||
|
Informații despre pachetul de servicii „Internet mobil” conectat și punctul de acces |
||
|
Informații despre pachetul conectat al serviciului „Internet mobil”, costul pachetului și data următoarei radieri a costului pachetului |
||
|
Informații despre adresa IP statică furnizată |
||
|
Activarea / dezactivarea serviciului „Antivirus” |
||
|
Activarea / dezactivarea serviciului „Firewall” |
||
|
Activarea / dezactivarea serviciului „Internet pentru copii” |
||
|
Conectarea traficului suplimentar la WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 |
||
|
Activarea serviciilor "Roaming. Vacanță", "Roaming Business" |
||
|
Dezactivarea serviciilor „Roaming.Vacation”, „Roaming.Business” |
||
|
Informații despre partenerii de roaming |
||
|
Perioada de valabilitate a serviciilor "Roaming.Vacation", "Roaming.Business" |
Imaginați-vă o situație - la sfârșitul zilei de lucru vă întoarceți acasă, așezați-vă la computer, faceți clic pe pictograma „Stabiliți conexiunea” și în loc de obișnuitul „Înregistrare computer finalizată” sistemul vă dă o eroare. Numărul de eroare și textul sunt de obicei suficiente pentru a diagnostica problema, dar adesea oamenii se pierd, deși soluția problemei poate fi reintroducerea parolei sau conectarea cablului de internet deconectat la placa de rețea.
Mesaje de eroare în sistemul de operare Windows XP și cum să le remediați singur
Eroare: 691
Acces refuzat deoarece un astfel de nume de utilizator sau parolă nu este valid pe acest domeniu
Cauză:Această eroare apare atunci când utilizatorul a tastat incorect sau nu a specificat deloc " Nume de utilizator„Și / sau” Parola».
Decizie:
Pentru a evita o eroare pe computerul de acasă, puteți bifa „ Salvați numele de utilizator și parola»
Eroarea apare pentru utilizatori dacă nu este tastată corect Numele de utilizator sau parola.
Soluție la problemă: cu atenție !!!formați numele de utilizator și parola pentru a accesa rețeaua, le puteți vedea în nota utilizatorului. Datele sunt introduse cu litere și cifre latine mici, fără spații. În mod implicit, parola furnizată de compania noastră nu poate conține litere latine „O” și „L”... Dacă aveți simboluri similare lor în parola dvs., atunci acestea sunt numere «0»
și "unu" respectiv. Dacă problema persistă, apelați Serviciul de asistență tehnică.
În cazul pierderii memoriei abonatului, o puteți restabili oricând în cel mai apropiat birou al companiei.
Eroare: 678
(Computerul la distanță nu răspunde)
Acest tip de eroare apare atunci când nu există nicio conexiune între computerul dvs. și serverul de acces. Cel mai probabil, cauza acestei erori este: defecțiuni ale echipamentului activ, placa de rețea a clientului nu funcționează, conexiunea este blocată de un program antivirus sau de un firewall.
Soluție pentru problemă:
- Dezactivați software-ul antivirus sau firewall-ul.
- Deconectați cablul de internet de la computer, porniți-l din nou.
- Pentru a reporni un computer.
- Asigurați-vă că conexiunea LAN este activă. (Luminile de lângă priza de conectare clipesc)
- Dacă problema persistă, apelați Serviciul de asistență tehnică.
Eroare: 769:
(Destinația specificată este inaccesibilă)
Motivul acestei erori este că placa de rețea de pe computerul dvs. este dezactivată.
Soluție pentru problemă: activați conexiunea: Deschideți o fereastră pentru conexiunile la rețea, găsiți o conexiune la rețea locală, apăsați pr. kn. mouse-ul și selectați „Activați” din meniu sau faceți dublu clic pe leu. carte conexiune mouse.
Cauza posibilă 2: Placa de rețea este dezactivată în managerul de dispozitive (pictograma plăcii de rețea este tăiată cu o cruce roșie).
Soluție pentru problemă: activați (activați) placa de rețea. Faceți clic dreapta pe placa de rețea și faceți clic pe „Angajați” în fila care apare. Semnul crucii roșii ar trebui să dispară.
Dacă unul dintre semne este afișat în fața pictogramei: un semn de întrebare, un semn de exclamare, atunci driverul este instalat incorect pe placa de rețea. Este necesar să reinstalați driverul („Actualizați driverul ...”). Dacă placa de rețea nu este prezentă în managerul de dispozitive, atunci este fie dezactivată în BIOS, fie driverul nu este instalat pe placa de rețea. Recomandat: activați placa de rețea în BIOS sau actualizați driverul.
Eroare: 720
(Nu sunt configurate protocoale de control PPP)
Protocolul TCP / IP poate fi dezactivat în proprietățile conexiunii PPPOE. Puteți verifica acest lucru după cum urmează: lansați conexiunea AVK-WELCOM, faceți clic pe „ Proprietăți". În fereastra care apare, selectați fila "Reţea", găsim elementul " protocol internet TCP / IP»,
trebuie să existe o bifă în fața ei, ca în imagine.
Dacă aveți o bifă în fața protocolului TCP / IT și problema nu a fost eliminată, atunci căutați mai departe:
- Soluție rapidă Nu
- Soluție lungă: reinstalați sistemul de operare.
- Soluție de diagnostic
Eroarea indică deteriorarea cheilor de registry care stochează configurația Winsock.
Decizie:
Etapa 1: Verificarea integrității partiției Winsock2
- Faceți clic pe butonul Start, faceți clic pe Executare, tastați Comandă, apoi faceți clic pe OK.
- Introduceți comanda netdiag / test: winsock și apăsați Enter.
Netdiag va afișa rezultatele verificării unui număr de componente de rețea, inclusiv Winsock.
Pentru mai multe informații despre acest test, tastați comanda netdiagîn următoarea formă:
/ v: netdiag / test: winsock / v
Notă: instrumentul netdiag se află în folderul SupportTools de pe discul de instalare al sistemului de operare sau îl puteți descărca.
Dacă Netdiag raportează o eroare, trebuie să restaurați cheia de registry Winsock2... Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos.
Etapa 2: Repararea unei configurații Winsock deteriorate
Introduceți în linia de comandă
resetarea netsh winsock
Notă: După executarea comenzii, reporniți computerul.
Avertizare:
Rularea comenzii netsh winsock reset poate afecta programele care utilizează sau controlează accesul la Internet, cum ar fi software antivirus, firewall-uri sau clienți proxy. Dacă unul dintre aceste programe nu funcționează corect după utilizarea metodei în cauză, reinstalați programul pentru a-i restabili funcționalitatea.
Instalarea TCP / IP
- Faceți clic dreapta pe conexiunea la rețea și selectați Proprietăți.
- Faceți clic pe butonul Instalare.
- Selectați Protocol și faceți clic pe Adăugare.
- Faceți clic pe butonul Have Disk.
- Introduceți C: Windowsinf și faceți clic pe OK.
- În lista de protocoale, selectați Internet Protocol (TCP / IP) și faceți clic pe OK.
Eroare: 800
(Nu s-a reușit crearea conexiunii VPN. Serverul VPN nu este disponibil sau setările de securitate pentru această conexiune nu sunt configurate corect)
Decizie: Acest tip de conexiune nu este utilizat în rețeaua noastră. Oferim acces la Internet prin protocolul PPPOE. Este necesar să recreați conexiunea conform instrucțiunilor.
Eroare: 735
Eroarea apare dacă adresa IP este codificată în proprietățile conexiunii VPN TCP / IP.
Decizie:
- accesați proprietățile conexiunii PPPOE (faceți clic dreapta pe pictogramă - Proprietăți),
- deschideți fila Reţea,
- a găsi Protocol Internet TCP / IP și evidențiați-l.
- apasa butonul Proprietăți
- marcați elementele „Obțineți automat adresa IP” și „Obțineți automat adresa serverului DNS”.
- confirmați modificările făcând clic O.K.
- încearcă să te conectezi
Mesaje de eroare în sistemul de operare Windows 7 și cum să le remediați singur
Încercați pașii de mai jos înainte de a apela la asistența tehnică. Problema poate fi rezolvată. Chiar dacă problema persistă, aceste acțiuni vor ajuta la identificarea acesteia și la scurtarea timpului conversației dvs. telefonice cu operatorul de asistență tehnică.
Eroarea 651 - înseamnă că nu există nicio conexiune între computer și server:
Această eroare poate apărea din următoarele motive:
- Cablul LAN nu este conectat sau contact slab în conectori.
- Adaptorul de rețea al computerului dvs. nu funcționează corect. Rezolvarea problemei poate necesita reinstalarea driverului sau înlocuirea adaptorului de rețea.
- Cablul este rupt sau serverul de acces este oprit
- Adaptorul de rețea este dezactivat în Manager dispozitive.
- Numele serviciului este nevalid specificat în proprietățile conexiunii PPPoE
Soluție pentru problemă:
Faceți clic pe START -\u003e Panou de control -\u003e Rețea și Internet -\u003e Centru de rețea și partajare -\u003e Modificați setările adaptorului. Găsiți pictograma „Conexiune locală”.
Dacă nu există o astfel de pictogramă, atunci aveți un adaptor de rețea dezactivat sau driverul său nu este instalat. Vă rugăm să contactați asistența tehnică.
Dacă o cruce roșie și inscripția „ Cablul de rețea nu este conectat»- verificați integritatea cablului din apartament și calitatea conexiunii din conector. Dacă cablul nu este deteriorat și conexiunea din conector este normală, contactați serviciul de asistență tehnică.
Dacă lângă „ conexiune LAN„Există o inscripție” Conectat", Faceți clic dreapta pe această pictogramă, selectați" Dezactivează ". Așteptați să se deconecteze adaptorul de rețea și mesajul „ Dezactivat". Faceți din nou clic dreapta pe pictogramă, selectați „ Permite ". Apoi încercați să vă conectați la AVK-WELCOM.
Dacă problema persistă, găsiți pictograma „ Conexiune de mare viteză "sau" AVK -WELLCOM ". Faceți clic dreapta pe el, selectați „ proprietăți ". Bifați câmpul „ Numele serviciului "- trebuie să fie gol. Dacă acest câmp nu este gol, ștergeți ceea ce este scris acolo și faceți clic pe butonul „ O.K ". Apoi încercați să vă conectați la AVK-WELCOM.
Eroare 720- înseamnă că Protocolul Internet versiunea 4 (TCP / IP v4) este dezactivat în „Conexiune de mare viteză” (PPPoE):
Soluție pentru problemă:
Faceți clic pe START -\u003e Panou de control -\u003e Rețea și Internet -\u003e Centru de rețea și partajare -\u003e Modificați setările adaptorului. Găsiți pictograma " Conexiune de mare viteză"sau" AVK-WELLCOM". Faceți clic pe el cu butonul din dreapta al mouse-ului, selectați „proprietăți”, accesați fila „ Reţea". Găsiți linia „ Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4)... Bifați caseta din dreapta acesteia în pătrat. Faceți clic pe „ O.K ».
Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică.
Eroarea 691 - Accesul refuzat deoarece un astfel de nume de utilizator sau parolă nu este valid pe acest domeniu.
Soluție pentru problemă:
Ștergeți numele de utilizator și parola și tastați din nou. Asigurați-vă că scrieți în litere englezești. Numele de utilizator și parola sunt introduse cu litere englezești „mici”. Cuvântul client este scris cu o literă „mică”, urmată de o cratimă, apoi cifre, punct, cifre din nou. Nu există spații în numele de utilizator.
Dacă problema persistă, încercați să utilizați un cont de invitat:
Nume de utilizator: avk
Parola: avk
Toate literele sunt tastate cu litere englezești „mici”. Nu există lacune.
Dacă pașii de mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemei, contactați serviciul de asistență tehnică.
Mesajele de eroare din Windows 8 și Windows 10 sunt similare cu mesajele din Windows 7