Ce este redirecționarea condiționată a apelului Wellcome. În atenția abonaților SP "Welcom"! Caracteristicile generale ale serviciului

Pentru a dezactiva mesageria vocală pe Welcom, trebuie să utilizați una dintre metodele furnizate de operator. Acest lucru se poate face apelând numărul de asistență tehnică, printr-o scurtă comandă de sistem trimisă de la telefon sau în contul dvs. personal de pe site.

Acest operator din Belarus vă oferă o alegere dintre două opțiuni de e-mail - pachete Plus regulate și extinse. Al doilea tip conține avantaje suplimentare, în special pentru acei abonați care petrec mult timp vorbind și nu pot rata un apel important. În plus, utilizatorii pachetului pot primi copii de mesaje vocale și fax prin e-mail.

De ce să dezactivați mesageria vocală

Serviciul standard este gratuit atunci când activați redirecționarea necondiționată a apelurilor, adică atunci când toate apelurile către număr sunt redirecționate către o altă cartelă SIM. Dacă transferul de apel este stabilit în anumite condiții, atunci se percepe o taxă zilnică pentru serviciu. Acești parametri includ redirecționarea apelurilor atunci când telefonul este ocupat, oprit sau în afara acoperirii rețelei. Când această funcție devine inutilă pentru abonat, se recomandă dezactivarea acesteia pentru a nu plăti în exces în zadar.

În străinătate, apelul redirecționat se percepe la tarife de roaming. Acest lucru se aplică numai redirecționării condiționate a apelurilor (fără condiții). Pentru a nu plăti o sumă mare pentru comunicare în timp ce abonatul se află în afara Belarusului, acesta ar trebui să oprească serviciul de mesagerie vocală.

Dacă din anumite motive nu mai este necesar pachetul Plus conectat anterior cu funcții avansate, dezactivați-l pentru a nu plăti taxa zilnică de abonament.

Dezactivați mesageria vocală

Există trei moduri de a dezactiva caseta vocală pe Velcom. Pentru utilizatorii de internet, există un site convenabil în care abonatul își poate gestiona singur serviciile fără a recurge la ajutorul consultanților. Dacă nu există acces la rețea, comanda obișnuită USSD trimisă de pe telefon va ajuta la eliminarea serviciului. Pentru a face acest lucru, nu este nevoie să aveți acces la internet sau la bani în contul dvs.

Dacă nu vă puteți descurca singur, sunați la centrul de apeluri și cereți ajutor unui specialist.

Comanda USSD

Gestionarea mesajelor vocale este disponibilă în meniul mobil. Pentru a-l apela, formați * 441 * 1 # pe telefon și apăsați butonul de apelare. Ecranul va afișa o listă de acțiuni pe care abonatul le poate efectua - configura parametrii serviciului, activa și dezactiva pachetele sau șterge complet serviciul.

Pentru versiunea extinsă „Plus”, meniul mobil se deschide cu comanda * 441 * 2 #.

Pe site-ul operatorului din contul dvs. personal

Orice serviciu poate fi dezactivat prin Internet. Pentru aceasta, a fost creat un cont personal pentru autoservirea clienților. Pentru ao utiliza, trebuie să faceți următoarele:

1. Accesați site-ul web al operatorului Welcom.
2. Faceți clic pe butonul „Autentificare” din partea dreaptă a paginii.
3. Autentificare - introduceți numele de utilizator și parola. Dacă aceasta este prima dvs. autentificare, faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă”.
4. În meniul din stânga, selectați secțiunea „Operațiune cu TP și servicii”.
5. În lista care se deschide mai jos, selectați redirecționarea apelurilor sau pachetul „Plus” - ceea ce este conectat la număr.
6. Utilizați butoanele „Schimbați” pentru a schimba toate opțiunile la „Neinstalat”.

Aceeași operație se poate face și în aplicația mobilă. Descărcați-l pe telefonul dvs. smartphone și gestionați serviciile atunci când este necesar. Pentru a deschide meniul, faceți clic pe pictograma sub forma a trei dungi din colțul din stânga al ecranului.

Call center call

Pentru a scăpa de serviciu prin intermediul specialiștilor companiei, sunați la 411. Apelul este gratuit pentru abonații Velcom. Este adesea necesar să așteptați câteva minute pentru ca operatorul să răspundă din cauza aglomerației de pe linie. După conectare, cereți consultantului să dezactiveze serviciul de pe numărul dvs. Pentru a face acest lucru, abonatul va trebui să-și dea numele și să furnizeze datele pașaportului.

Nu este dificil să ștergeți „Mesageria vocală” de pe Velcom. Chiar dacă abonatul nu folosește internetul, el poate contacta cu ușurință un reprezentant al companiei și poate dezactiva opțiunile inutile prin intermediul acestuia. Trimiterea unei solicitări USSD funcționează pe orice telefon, chiar și pe un dispozitiv obișnuit cu buton și, pentru aceasta, nu trebuie să aveți deloc acces la internetul mobil. De obicei, nu există probleme cu deconectarea. Banii pentru operațiune nu sunt debitați.

Astăzi am fost extrem de surprins să aflu că cartela SIM Velcom are un sold de 100re fără o taxă lunară. Simka era în mașină și o folosea extrem de rar și ar fi trebuit să fie mai mulți bani. M-am cam înnebunit și am sunat Welcom. Se pare că în mod implicit (!) Serviciul melofon este activat (melodie în loc de bipuri), la naiba și costă 7500% pe lună. dracului de simplu. A devenit interesant ce era pe mts. Am sunat și am întrebat - frumos, blasfemie. Ei numesc acest serviciu tonifiant și costă 3600 pe lună și este, de asemenea, conectat în mod implicit, fără a lua în considerare interesul dvs.

Cum să dezactivați serviciul Melofon pe apelul Velcom - * 424 # și mai departe prin solicitări
Cum se dezactivează serviciul Melofon pe MTS - trimiteți SMS cu text OFF la numărul 302.

Și mai există o „caracteristică” a operatorilor noștri minunați. O cunosc de multă vreme, dar mulți încă nu o cunosc. Într-o bună zi, operatorii au conectat serviciul de mesagerie vocală la TOȚI abonații lor. Dacă cineva nu știe, atunci dacă nu sunteți disponibil sau nu răspundeți mult timp, atunci mesageria vocală este pornită unde ...

1 0 0

Recent, operatorul velcom a început modernizarea sistemului care este responsabil pentru funcționarea serviciului de mesagerie vocală. Ultimele schimbări au devenit acel caz frecvent atunci când o muscă din unguent se ascunde în spatele unei grămezi de produse noi plăcute, care pot strica starea de spirit a multora. Clasic!

Începând cu 15 iunie, serviciul de mesagerie vocală va deveni disponibil pentru abonații mărcii PRIVET. Acum, ca toți ceilalți, vor putea redirecționa apeluri către caseta vocală în caz de indisponibilitate, ocupare sau telefonul este oprit. Apelantul va auzi un salut și va putea spune robotului telefonic tot ce a vrut să spună personal.

Convenabil? Desigur!

În plus, abonații velcom (cu excepția tarifelor PRIVET, care au fost din nou lipsiți) au posibilitatea de a primi mesaje fax în căsuța vocală și de a le redirecționa către e-mail. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați un pachet special „Plus” (* 441 * 2 #). Pentru majoritatea abonaților va costa 2.499 ruble de taxă suplimentară de abonament, pentru utilizatorii planurilor tarifare ...

2 0 0

După cum arată practica examinării reclamațiilor consumatorilor legate de furnizarea de servicii de telecomunicații, mulți dintre abonați nici măcar nu știu ce servicii ale operatorului de telefonie mobilă au conectat. Această situație apare datorită faptului că unele servicii sunt conectate automat, „în mod implicit”, unele dintre ele nu necesită o aplicație specială de la consumator.

În conformitate cu procedura de furnizare a serviciului de mesagerie vocală din 15.06.2010, acest serviciu este conectat automat la toți abonații existenți și noi ai companiei.

Unde ...

3 0 0

Serviciul „Mesagerie vocală” vă permite să primiți mesaje vocale dacă telefonul dvs. mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei velcom. Această oportunitate este disponibilă pentru toți abonații companiei (cu excepția abonaților PRIVET).

* creați o căsuță poștală vocală (pentru aceasta, puteți contacta centrul de vânzări și service velcom sau puteți apela 410 sau 411);
* selectați condiția de redirecționare a apelului necesară în meniul telefonului mobil (abonatul nu răspunde, numărul este ocupat etc.);
* introduceți numărul centrului de mesagerie vocală pentru redirecționare +375 29 6000210. Pentru a dezactiva mesageria vocală, trebuie să anulați redirecționarea către numărul +375 29 ...

4 0 0

5 0 0

Operatorii de sisteme mobile și-au dat seama din nou cum să retragă bani pentru comunicare. Acum, pentru fiecare abonat, dacă apelul nu este acceptat sau când abonatul nu este disponibil sau ocupat, se declanșează „Mesageria vocală”.

„Minutele gratuite au început să plece, deși parcă nu am sunat pe nimeni. Se pare că este de vină mesageria vocală. Nelegiuirea! De ce ar trebui să plătesc pentru ceea ce este inclus la abonatul pe care îl sun. Atunci lasă-mă să plătesc pentru roaming sau altceva ”, s-a plâns cetățeanul Valery Zanko la linia fierbinte„ GCH ”.

Serviciul Voice Mail este furnizat automat tuturor abonaților companiei. Dacă telefonul dvs. mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau este în afara razei de acoperire a rețelei Velcom, vă permite să primiți mesaje vocale despre apelul primit către numărul dvs. Astfel, abonatul are ocazia să cunoască toate apelurile importante! Dar abonatul care te-a sunat, dar nu a reușit, va trebui să plătească și să plătească pentru apel, chiar dacă este cu ...

6 0 0

Pentru a sărbători cea de-a 14-a aniversare, velcom a deschis o linie directă cu cititorii TUT.BY. Într-una din zilele dinaintea zilei de naștere, compania a primit întrebări de la abonații săi.

Ca rezultat al „maratonului” de o zi, velcom a primit peste 150 de întrebări referitoare la activitatea companiei pe piață. Unele dintre cele mai populare au fost comentariile legate de sistemul de facturare, calitatea rețelei, noile servicii și echipamente. O parte separată a întrebărilor, care a primit cel mai mare număr de „aprecieri”, a fost dedicată loialității companiei față de abonații existenți.

velcom le mulțumește tuturor celor care s-au dovedit a fi indiferenți la apelul companiei de a participa într-o linie directă cu managerul de top și prezintă în atenția utilizatorilor portalului un interviu video în urma întrebărilor adresate *.

Atenţie! Aveți JavaScript dezactivat, browserul dvs. nu acceptă HTML5 sau aveți instalată o versiune veche a Adobe Flash Player.
Deschide / descarcă video (122.78 ...

7 0 0

CUM SE CONECTEAZĂ / DECONECTEAZĂ SERVICIUL

Cum pot seta caseta vocală să primească mesaje și cum o pot opri din nou?
Pentru a utiliza serviciul „Mesagerie vocală”, trebuie să setați redirecționarea în funcție de condiția selectată („fără răspuns”, „indisponibil”, „dacă este ocupat” etc.) la numărul +375296000210. Acest lucru se poate face în următoarele moduri:



Dacă doriți să nu mai utilizați serviciul, trebuie să anulați redirecționarea către mesageria vocală:
- prin meniul telefonic;
- fie utilizând solicitarea USSD * 441 * 1 # apel;
- utilizarea serviciului de abonat la Internet (CCIS).

Când vor fi redirecționate apelurile pe care le primesc către caseta mea vocală?
Aveți ocazia să alegeți în mod independent condiția dorită pentru redirecționarea apelurilor către caseta vocală ....

8 0 0

Serviciul „Mesagerie vocală” vă permite să primiți mesaje vocale și fax dacă telefonul mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei velcom. În acest fel veți afla despre toate provocările importante!

Cum se configurează
Serviciul este furnizat automat tuturor abonaților companiei.
Pentru a utiliza serviciul, setați redirecționarea apelurilor cu condiția dorită la numărul +375296000210 din meniul telefonului sau utilizând cererea USSD * 441 * 1 # sau folosind Serviciul de abonat Internet (CCIS) în secțiunea „Redirecționare apeluri”.

Cum să vă ascultați mesajele
Sunați la 441 sau +375296000441 (gratuit în rețeaua velcom).

Sfaturi utile:

Puteți alege diferite tipuri ...

9 0 0

În această procedură, se utilizează următorii termeni și definițiile acestora:
„Mesageria vocală” (denumită în continuare serviciul) este un robot telefonic personal care permite unui abonat să primească mesaje vocale dacă telefonul său mobil este ocupat, nu răspunde, este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei velcom.
Parola este o secvență de patru cifre utilizată pentru a identifica abonatul la accesarea casetei vocale.
Număr de mesagerie vocală - numărul +375296000210, conceput pentru a redirecționa apelurile primite ale abonatului către mesageria vocală în funcție de o condiție specificată.
Numere tehnologice speciale - numere +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, alocate pentru accesul la caseta vocală de pe telefonul dvs. mobil.
Număr de acces public - numărul +375296000201 al portalului vocal al serviciului, destinat funcționării cu mesageria vocală (ascultarea mesajelor primite, crearea ...

10 0 0

Esența problemei: de ceva timp, dacă nu puteți răspunde la un apel sau nu sunteți disponibil (ocupat), serviciul „mesagerie vocală” este activat în mod implicit. Acest mic truc permite operatorilor de telefonie mobilă din Belarus MTS și Velcom să perceapă un apel de la potențialul dvs. interlocutor.

Soluție pentru problemă:

Pentru operatorul Velcom: formați secvențial următoarea combinație de simboluri și numere * 441 * 1 # „Apelați”, apoi selectați 1 (anulați toate)

Pentru operatorul MTS: formați secvența ## 002 # și apăsați butonul ...

11 0 0

Operatorul de telefonie mobilă MTS a anunțat extinderea pachetului principal de setări de rețea. Abonații operatorului pot utiliza setarea „Mesagerie vocală”.

Setarea „Mesagerie vocală” este activată implicit pentru toți abonații MTS care nu au alte redirecționări, nu utilizează mesaje vocale de clasa 1 și 2 și nu utilizează servicii de roaming. Redirecționează apelurile primite către „Caseta vocală” dacă abonatul nu este disponibil sau nu răspunde în 30 de secunde. După salutarea sistemului, apelantul poate lăsa un mesaj vocal nu mai mult de 1 minut.

12 0 0

Mesageria vocală

Cum se activează serviciul

Serviciul este conectat automat la toți abonații existenți și noi ai companiei. În acest caz, noii abonați sunt setați să redirecționeze către numărul de mesagerie vocală +375 29 6000210 în conformitate cu condițiile „fără răspuns (30 sec)”, „indisponibil”. Redirecționarea setată poate fi modificată chiar de către abonat.

Pentru a utiliza serviciul, setați redirecționarea în funcție de condiția selectată („fără răspuns”, „indisponibil”, „dacă este ocupat” etc.) la numărul +375 29 6000210, utilizând meniul telefonului sau solicitarea USSD * 441 * 1 # și tasta de apelare ... Puteți utiliza, de asemenea, secțiunea „Redirecționarea apelurilor” a serviciului de abonat la Internet, în care pentru confortul dvs. numărul +375 29 6000 210 este deja ...

13 0 0

După cum sa dovedit, un subiect dureros pentru mulți - modul în care operatorii din Belarus câștigă bani pe credulitatea abonaților lor. Dar credul nu este singurul „păcat” al clienților. De asemenea, puteți crește ușor ARPU datorită uitării și neatenției noastre.

Prima parte, referință

„Melofon”

Pentru a găsi informații despre acest serviciu al primului operator GSM din Belarus, trebuie să faceți jocuri. În descrierea planurilor tarifare, procedura de prestare a serviciilor și chiar în descrierea completă a serviciului în sine, nu există o singură mențiune a faptului că acesta se conectează automat la toți abonații noi.

Numai abilitățile lui Sherlock Holmes vor ajuta la legătura pierdută „Reguli” și vor găsi printre zeci de documente cel de care avem nevoie - „Procedură pentru furnizarea serviciului Melofon”. Numai acolo este scris că „serviciul Melofon este atribuit automat la încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de telecomunicații în cadrul planurilor tarifare velcom (cu excepția planurilor tarifare pentru Internet și a planurilor tarifare speciale) și a planurilor tarifare PRIVET”.

Esența „Melofon” este după cum urmează: abonații care vă sună, în loc de sunetele obișnuite, aud melodii diferite, de la creațiile incoruptibile ale lui Mihail Bublik până la cântările sufletesti ale lui Stas Mihailov. Mulți abonați au nevoie de o asemenea plăcere? Nu sunt sigur. Dar fiecare începător îl conectează de mult timp.

Costul serviciului este de 7900 de ruble pe lună. Prima lună este gratuită. Nu este rău, mai ales pentru tarifele bugetare cu o taxă lunară redusă, cum ar fi „On the Line” (13.900 ruble). Crește mai mult de 50% din taxa lunară!

Cum să scapi de Stas Mihailov? Nu va funcționa prin intermediul Internetului cu ajutorul ISSA - nu există Melofon în lista de servicii din „Contul personal”. Va trebui fie să vă înregistrați pe site-ul web al serviciului și să vă deconectați acolo, fie, ceea ce este mai ușor, să trimiteți un SMS cu textul rbtoff la 424. Mai bine, formați solicitarea USSD * 424 * 5 * 1 # apel.

"Ce mai e nou"

Ne-am ocupat de Melofon, dar asta nu este tot. Arsenalul operatorului include și serviciul What's New. Iată ce spune velcom despre asta: „Pentru confortul dvs., serviciul începe să funcționeze automat după introducerea unei cartele SIM în telefon. Periodic, după terminarea unui apel vocal sau trimiterea unui SMS, pe ecranul telefonului mobil apar mesaje pe diferite subiecte. Dacă sunteți interesat de anunț, faceți clic pe OK și citiți, ascultați, vizualizați informații detaliate și utilizați, de asemenea, serviciile de divertisment. "

Serviciul în sine nu prevede o taxă lunară, dar făcând clic din greșeală sau din greșeală pe OK, puteți, cu ușurință, să fiți „plătit”. Serviciul este deosebit de periculos pentru vârstnici și copii, care, fără să-l citească cu atenție, pot da clic pe OK pentru a închide fereastra, iar în final vor da mai mult de o mie de ruble pentru știrile despre modul în care taiwanezii fac „selfie-uri” în pachete. În acest caz, poate fi necesar să plătiți și pentru traficul pe Internet.

A scăpa de serviciu nu este ușor. Din nou, „Contul personal” nu va ajuta. Cu toate acestea, vă sfătuim să căutați acolo și să activați serviciile „Refuz de la IVR | Buletin informativ USSD” și „Refuz de la trimiterea prin SMS”. Acest lucru vă va salva unele dintre mesajele promoționale, dar, în funcție de descrierile serviciilor, nu va afecta în niciun fel natura noutăților. De asemenea, nu există o solicitare universală de deconectare prin SMS sau USSD.

Puteți încerca să accesați meniul SIM al operatorului și să selectați „Ce este nou”, „Setări”, „Serviciu activat”, „Dezactivare” și „Confirmare”. Cu toate acestea, din anumite motive, acest element de meniu nu era pe telefonul meu. Deci, singura modalitate sigură și fiabilă este să sunați la centrul de apeluri la 410 sau 411 și să cereți să scăpați de serviciu.

În cele din urmă, mai există o capcană, al cărei nume este „Mesageria vocală”. A fost conectat „automat” la toți clienții noi și existenți deja de cinci ani, reușind să-i enerveze pe unii dintre ei. Cineva s-a resemnat și s-a obișnuit să asculte repetat invitațiile casetei vocale, cineva nu a fost prea leneș și a scăpat de serviciul inutil cu mult timp în urmă.

Pericolul „Mesajului vocal” se ascunde în primul rând pentru apelant. În mod implicit, redirecționarea apelurilor către caseta vocală este activată dacă persoana apelată nu este disponibilă sau nu răspunde în 30 de secunde. Drept urmare, persoana care efectuează apelul plătește pentru apel în funcție de tariful său, deși nu a vorbit niciodată cu dvs.

Problema plății în străinătate este ușor de rezolvat. O persoană primește câteva secunde care nu pot fi taxate pentru a decide dacă lasă un mesaj sau nu.

Să fim sinceri, aproape toți abonații, după ce au auzit oferta de a lăsa un mesaj prin poștă vocală, închide doar. În acest caz, banii, de regulă, mai au timp să fie anulați. Se dovedește de fapt o plată pentru „aer”. Și chiar dacă decideți să lăsați un mesaj, șansele ca abonatul apelat să îl asculte sunt minime - ei vă vor suna înapoi, mai degrabă decât să se ocupe de caseta vocală.

Serviciul este deosebit de periculos în străinătate atunci când apelul redirecționat este plătit ca apeluri de intrare și de ieșire la tarife de roaming.

Există mai multe moduri de a scăpa de mesageria vocală. Cea mai ușoară este utilizarea unei cereri USSD. Formăm * 441 * 1 # apel la telefon. Apoi, selectați primul articol și anulați toate condițiile pentru redirecționarea apelurilor. În acest caz, notificarea prin SMS despre apelurile pierdute ar trebui să rămână.

Reglarea mai fină a serviciului este disponibilă prin CCIS. Accesați „Asistent personal” și accesați fila „Redirecționare apeluri”. Aici puteți alege în ce condiții este permis să se declanșeze mesageria vocală.

A doua parte, practică

Jurnalistul Onliner.by a mers la saloanele de camere. Sarcina este următoarea: conectați-vă la un tarif ieftin și vedeți dacă ni se va oferi să dezactivăm serviciile terțe și dacă vor spune ceva despre ele. Sau este mai bine pentru un viitor abonat să se înarmeze cu cunoștințe înainte de a pleca într-o călătorie?

Este demn de remarcat faptul că înainte am trimis operatorilor doar trei întrebări simple, care diferă ușor în formulare în funcție de destinatar. De exemplu, aș dori să primesc răspunsuri la următoarele întrebări de la velcom:

1. Ce servicii suplimentare în afara planului tarifar primește abonatul atunci când se conectează la velcom?
2. În ce scop sunt utilizatorii noi conectați automat la serviciul cu plată „Melofon”?
3. Operatorul abonatului care efectuează apelul informează că vor fi debitați bani din contul său pentru un mesaj lăsat cu ajutorul „Mesaj vocal”?

Aproape o săptămână velcom nu a fost suficient pentru a ne satisface curiozitatea. Apropo, MTS a ignorat, de asemenea, întrebările adresate lui însuși.

Am vizitat saloanele operatorilor în aceeași zi, aproximativ la aceeași oră (era un loc în care centrele de servicii ale velcom, MTS și viața :) sunt situate în apropiere). Nu a fost deloc necesar să așteptați la velcom - trei consultanți se descurcă rapid cu munca lor și practic nu permit coada.

Așadar, formulez clar obiectivul: vreau să mă abonez la tariful „Vara sună”, spun ei, l-am ales special pentru mama și îi convine tuturor. Încercările de a oferi ceva mai „vorbăreț” sau „Internet” nu s-au confruntat cu succes - Vreau un tarif ieftin, și atât!

Trebuie să aducem un omagiu consultantului: el a avertizat imediat că pentru rezilierea contractului înainte de trei luni de serviciu, va trebui să plătească o „penalizare” ceva în regiunea de 60.000 de ruble.

Câteva minute - și contractul este finalizat! În mod surprinzător, tânărul a sugerat imediat să oprească Melofon și a făcut-o cu câteva clicuri pe computer. Dar consultantul nu și-a amintit de Noutăți. După ce am întrebat despre serviciu, angajatul velcom a scris cu atenție pe o foaie de hârtie instrucțiuni pas cu pas pentru dezactivarea serviciului.

- Nu o poți opri chiar acum?

- Din nefericire nu. Trebuie să vă activați cartela SIM și să dezactivați singur ce este nou.

În general, serviciul a fost bun. Ne-am conectat și ne-am consultat rapid, clar, la obiect și cât mai politicos posibil. Am fost plăcut surprins că au scăpat imediat de Melofon, fără întrebări sau reamintiri.

Un moment interesant este legat de un apel către centrul de apel velcom când am încercat să dezactivez serviciul „Ce este nou”. Fata de la celălalt capăt al „liniei” a fost surprinsă să observe că, din anumite motive, acest serviciu conectat automat a fost dezactivat pentru mine. Cum s-a întâmplat? La urma urmei, în salon mi s-a spus că va fi posibil să îl opresc doar pe cont propriu. Tocmai am instalat o cartelă SIM în telefon și nu am avut timp să fac nimic încă!

Operatorul, la fel de surprins ca mine, a sugerat că serviciul ar fi putut fi închis în timpul conexiunii. În același timp, fata a confirmat că este imposibil să dezactivezi „Ce este nou” folosind SMS sau USSD, dar a fost posibil prin CCIS (deși nu aveam un astfel de articol în „Contul meu personal”) sau un apel către centrul de apeluri.

Ei bine, lasă acest mic mister să rămână nerezolvat. Oricum ar fi, trebuie să vă țineți cont de alertă și, pentru a nu vă împovăra contul cu cheltuieli inutile, este suficient să adoptați câteva recomandări simple date în articol:

1. * 424 * 5 * 1 # apel - cerere USSD pentru dezactivarea serviciului Melofon.
2. * 441 * 1 * 1 # apel - solicitare USSD pentru a dezactiva redirecționarea apelurilor către mesageria vocală.
3. 410 sau 411 - apelați centrul de apeluri și vă solicită să dezactivați serviciul What's New. Sau puteți căuta elementul corespunzător din meniul SIM al operatorului.

În următoarele articole ale ciclului, vă vom spune cum MTS și viața :) folosesc uitarea și neatenția abonaților și, de asemenea, vă scriem cum să vă deconectați de la serviciile operatorilor de care nu aveți nevoie.

Din moment ce activez ocazional roamingul pe Velcom, am anumite hemoroizi.

Acest hemoroid constă în faptul că o singură activare a roaming-ului anulează automat toate tipurile de redirecționare a apelurilor (acest lucru se face pentru a nu anula din greșeală bani suplimentari în roaming). Iar dezactivarea ulterioară a roamingului nu le readuce înapoi. Prin redirecționare, mă refer la lucruri utile, cum ar fi notificările prin SMS despre apelurile primite în timp ce nu eram disponibil. Sau notificări că cineva m-a sunat când telefonul era ocupat.

Există o altă caracteristică utilă - apelul în așteptare, dar l-am refuzat, pentru că dacă încercați să vorbiți cu toți odată când primiți un al doilea apel, nu veți putea vorbi cu adevărat cu nimeni. Este mai bine în acest caz să dai persoanei un semnal de ocupat, astfel încât să nu creadă că îl ignor și nu ridic telefonul.

Deci ... întrucât de fiecare dată când trebuie să navigați pe site-ul Velcom pentru o lungă perioadă de timp pentru a activa aceste redirecționări, am decis pentru mine (sau poate altcineva ar fi la îndemână?) Să fac o foaie de trucuri pentru aceste setări.

Mesageria vocală este un serviciu care vă permite să redirecționați și să păstrați apeluri pe tot parcursul zilei. Dacă abonatul nu necesită astfel de opțiuni, adică cel mai adesea poate răspunde singur la apel fără a aduce atingere muncii și altor chestiuni, utilizarea serviciului operatorului nu este necesară, deoarece nu este ieftină.

Redirecționarea condiționată a apelurilor în roaming se plătește conform tarifelor stabilite, nu se percepe nicio taxă pentru redirecționarea necondiționată a apelurilor.

Opțiunea poate fi destul de costisitoare, dar este complet înlocuită de utilizarea unei conexiuni la Internet și a diverselor mesagerie instantanee sau rețele sociale pentru comunicare.

Caseta vocală are două pachete - „Standard” și „Plus”. Al doilea oferă funcții avansate. La sfârșitul lunii, se poate acumula o sumă destul de mare pentru utilizarea redirecționării apelurilor, deoarece facturarea se efectuează zilnic.

Comanda USSD

Opțiunea este controlată de comanda * 441 * 1 #. Prin intermediul acestuia, abonatul poate configura cutia, conecta și deconecta pachete suplimentare, precum și dezactiva-o folosind meniul.

Pe site-ul web din contul dvs. sau din aplicația mobilă

Este posibil să vă conectați și să deconectați orice servicii, inclusiv redirecționarea apelurilor, printr-un cont personal și o aplicație mobilă. Este nevoie de:

• conectați-vă la contul dvs. de pe site și accesați secțiunea „Operațiune cu TP și servicii” pentru a o dezactiva pe cea inutilă;

• în aplicație, selectați categoria „Servicii” și dezactivați e-mailul.

Apelați la centrul de apeluri

Este ușor să eliminați opțiunile apelând operatorul - contactați specialistul la 411. Pentru toți abonații rețelei, apelurile rămân gratuite, indiferent de planul tarifar și funcțiile conectate. Specialistul companiei va dezactiva caseta vocală și vă va răspunde la toate întrebările.

Nu va fi întotdeauna posibil să apelați operatorul dacă rețeaua este supraîncărcată din cauza unui număr mare de solicitări sau condiții meteorologice.

Cum se dezactivează pachetul de mesaje vocale „Plus” de către Velcom

Pachetul Plus oferă o serie de funcții suplimentare care pot fi utile anumitor utilizatori care primesc deseori un număr mare de apeluri prin intermediul comunicațiilor mobile. Dar, deoarece această opțiune este, de asemenea, plătită, dacă nu este utilizată, abonatul este obligat să plătească în mod inutil.

Pachetul poate fi dezactivat în acest fel:

• folosind comanda specială * 441 * 2 #;
• printr-un cont personal de pe site-ul web al operatorului sau o aplicație mobilă pe un smartphone;
• apelând numărul extensiei scurte 411;
• persoanele juridice pot lăsa o cerere prin poștă a companiei - [e-mail protejat].

Dacă opțiunea este dezactivată, toate setările utilizatorului, inclusiv limba și parola, precum și salutările înregistrate sunt salvate.

Velcom are servicii bine dezvoltate pentru autoservirea clienților în Republica Belarus. Datorită LC și aplicației, este posibil să dezactivați opțiunile foarte rapid, inclusiv robotul telefonic.