Predajca Aliexpress neposkytuje žiadne referenčné podmienky. Ako vrátiť peniaze, ak objednávka nebola odoslaná na Aliexpress. Stav "Zatvorené"

Aliexpress Natalia 21.10.2015

Ahojte všetci! Nedávno príbeh o kúpe darčeka za AliexpressČo poslúžilo ako impulz na napísanie nového článku. Pravdou je, že často kupujem rôznu kozmetiku a šperky ako darčeky pre svojich priateľov.

Na stránke vo všeobecnosti nájdete predajcov sladkých a hnedých výrobkov v týchto kategóriách, ako aj lacnejších, ale nie v miestnych obchodoch s potravinami. Pred zariaďovaním som vždy opatrný a vzhľadom na zvláštnosti čínskej pošty vyberám darček niekoľko mesiacov pred významným dátumom. To som urobil aj tentoraz. Škoda, že som si momentálne nevyzdvihol darček, čo bolo spôsobené zablokovaním dodávky na strane predajcu. Ako sa táto situácia vyvinula a ako skončila, je nižšie v tejto štatistike. A dnes budeme hovoriť o tom, ako predajca na AliExpress nezneužíva tovar.

Prečo sa nehneváš?

V prvom rade je dôležité pochopiť, že predajca kože na Ali má individuálny limitný termín na odoslanie transakcie. Niektorým ľuďom to vydrží pár dní, ale niektorým starším Číňanom aj niekoľko rokov.

Po zaplatení objednávky, po uplynutí lehoty odoslania a neodoslaní vašej objednávky je na zváženie predajcu a zistenie dôvodu. Väčšina z nich reaguje pohotovo a rýchlo rieši problém. Predajca ti nepovie? Nie je dobré znevažovať povesť! Aj keď sú vaše peniaze stále v „náraznej zóne“ Ali a kým nebude vaša dohoda stiahnutá a potvrdená, nebudú prevedené predajcovi.

Ak je vaša zmluva pod ochranou (podmienky jej dokončenia je možné pridať priamo pod stav, ale potvrdenie od poštového operátora ešte nebolo dokončené, môžete otvoriť zaškrtávacie políčko a stlačiť alebo nám čoskoro poslať platený nákup alebo sa obrátiť na peniaze späť. Existujú možné možnosti, ako to rozvinúť:

Dostanete zásielky pred konečným dátumom produktu a svojho vlastníka budete stále včas a včas
Otvoríte super uzáver a požiadate o korekciu / otočenie / kompenzáciu
S ničím sa neobťažujete a keďže sú ľudia bezohľadní a nedá sa nič robiť, peniaze po skončení doby ochrany dostanú automaticky.

Je možné získať svoje peniaze späť!

Hneď vám poviem, že víťazstvo iných sa dá dosiahnuť ľahšie. V mojom pripade vsetko vyzeralo takto: otvoril som supercku, predajca (mozno nahnevany) tovar hned odoslal, ale cez problemy s postovnym a dorucenim sa mi balik predražil po celom Rusku, potom bol doruceny u mna. pošta s meškaním o 14.00 hod. Ako ste pochopili, dar nebol daný a musel som v krátkom čase vymyslieť nový.

Varto znamená, že ak by správca pošty v dohodnutom termíne stále odoslal zásielku, ktorú som mal pri sebe, takéto problémy by nenastali. Toto som napísal otvorenému super človeku. Prečo nie je žiadosť podaná okamžite, majiteľ pošty ho neinformuje, ale začne plakať a žiadať, aby žiadosť nevrátil späť a neukázal dnu v čase žiadosti. Ale pre mňa už produkt nie je relevantný! Podarilo sa mi otočiť nejaké svoje centy a plus predtým, ako som si prevzal balík! Výjazd a celé mesto a celý účel)) Toto je príbeh.

Ako sa dá vyhnúť takejto situácii?

Bohužiaľ neexistuje univerzálny recept, nemôžete zabezpečiť, aby vaše objednávky boli dokončené. Sú tu aj pravidlá piesní, ktoré som si už predtým poznamenal. Odoslanie tovaru trvá dlho, a to nielen predajcom s vysokým hodnotením a veľkým množstvom reklamácií a odporúčaní, ale aj tým, ktorí ich nemajú veľa. Je to úžasná pravidelnosť, ale nie menej, je v nej aj radosť: Nakupujte produkty iba od dôveryhodných predajcov A starostlivo ich filtrujte, aby ste získali informácie v ich profile. Tovar medzitým určite nepríde v najbližších rokoch, ani o mesiac neskôr, takže veko môžete pokojne otvoriť.

Teraz viete, ako prinútiť váhavého alebo zábudlivého predajcu, aby poslal tovar Ali. Nezabudnite sa prihlásiť na odber nových článkov! Už žiadne nakupovanie!

Video dňa: ako vyzerá úspešná oprava!

Ďakujem, Natalya Melniková!

Všetci kupujúci, ktorých požiadavky neboli odoslané kupujúcemu, začnú žartovať o nasledujúcom: Prečo predajca na AliExpress dlho neposiela tovar?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo predajcovia nákupného centra môžu oneskoriť odosielanie objednávok. Smradky môžu byť uzemnené alebo neuzemnené.

Zoznam dôvodov omeškania s dodaním tovaru z Aliexpress

víkendy sväté dni. Predajca na AliExpress môže pracovať cez víkendy a sviatky, pokiaľ nie je možné spracovanie a doručenie. Okrem toho je dôležité pochopiť, že dátumy a svätí (napríklad čínska Nová rieka) v regióne, kde žije predávajúci, sa môžu veľmi líšiť od svätého vlastníka.
Vážne to vyžaduje veľa modlitieb. Tento dôvod je relevantný najmä v hodine všetkých výpredajov (napríklad Svetový deň nákupov 11.11.), keď nákupy v minulých rokoch vytvárajú stovky a tisíce ďalších objednávok.
Načasovanie dostupnosti tovaru a príjmu nových zásob zo skladu. Tovar sa môže vypredať a aby nebol kupujúci ochudobnený o dlhodobé vysvetlenia o včasnej dostupnosti produktu, nemôže predávajúci zasielať objednávky alebo pravidelné dodávky novej šarže tovaru na sklad. V tejto situácii väčšina predajcov informuje kupujúceho o menšom probléme.
Zariaďte detaily. Dôvod je relevantný pre predajcov, ktorí prevádzkujú malé obchody na Aliexpress a uzatvárajú obchody sami. Životné náklady a problémy môžu spôsobiť oneskorenie odoslania.
Nedbalosť a nečestnosť. Zistite tých predajcov, ktorí si to dovoľujú bez akéhokoľvek dôvodu dávno neuzatvárajte žiadne dohody. Tento dôvod v širšom svete môže byť odoprený tým predajcom, ktorí tovar v zmysle podmienok spracovania neposielajú vôbec. Je príznačné, že takíto predajcovia často dávajú obchodu nie príliš vysoké hodnotenie (menej ako 90 %) a ignorujú aj zápal kupujúcich v konkrétnych správach.

Bohužiaľ, väčšine kupujúcich uniká jeden dôležitý detail pri odosielaní tovaru z Aliexpressu. Termín spracovania zmluvy- toto je obdobie, počas ktorého sa predávajúci plodín zaväzuje postúpiť kupujúcemu dohody. Po uplynutí tejto lehoty (a predávajúci nedodal tovar) sa zmluva automaticky spracuje a platby sa uskutočňujú, kým sa kupujúci nevráti.

Podľa pravidiel obchodnej platformy má predávajúci právo zaslať tovar kedykoľvek počas platnosti podmienok spracovania. Bez ohľadu na to prax ukazuje, že väčšina predajcov sa stále snaží odoslať tovar do 24 rokov po dokončení objednávky kupujúcim.

Pamätáme si, že ak ste tovar stratili, môžete sa pozrieť na detaily konkrétnej objednávky a odoslať tovar. Svoje obavy môžete opísať v komentároch pred touto publikáciou.

Čo máme robiť, keď sa skončí lehota spracovania?

Ak počkáte do konca obdobia, vaša zmluva sa automaticky uzavrie a peniaze vám budú bez sporu vrátené. Často sa však v priebehu tohto roka ceny za nakúpený tovar už zvýšili a nákupy sú teraz drahšie. Sám Raja by nemal čakať na uzavretie zmluvy, ale mal by aj naďalej prvýkrát dožívať termín obrobku.

Aj keď napíšem list predajcovi listu, povie mi: "Takže to doručíme zajtra." Upraviť - ok. A prečo volám potichu?

A takí čínski predajcovia, ktorí si z dôvodu odoslania objednávky na konci dňa poistia svoju zásielku na dobu trvania tak, aby ju skutočne odoslali v prvý deň, sledovacie číslo napísali kupujúci cez deň a osou týchto dní je termínovaná dodávka.

A predajcovia tovar nepošlú, žiadajú vás o zatvorenie alebo tak urobíte sami. A za cenu nedostanú nič. Ak nie je produkt na sklade, napíšte, inak nie je profesionálne tovar ignorovať a plytvať.

Preto v tejto situácii uzatváram zmluvu so vzorcom „Produkt nie je viditeľný“. Prečo si mám myslieť? Dôvod je úplne opodstatnený - nenúti, to nič neznamená. Hlavnou podstatou tohto vzorca je, že zaň bude predajca čeliť sankciám zo strany obchodnej platformy. Rozhodol som sa uzávierku z tohto dôvodu uzavrieť a k prepadu nedôjde.

Nebojte sa, pretože iba predajca bude vaše manipulácie tajiť, stačí potvrdiť súhlas a napísať súkromnú správu. Bude melodická oslava doručenia alebo so skandovaním, uzavrieť dohodu, ale podľa iného vzorca. Potreboval som „uzatvoriť“ tú istú zmluvu dvakrát s tými istými vzorcami, aby som informoval predajcu, že by bolo lepšie poslať tovar za cenu, ktorá bola trikrát pred nákupom.

Čo sa stane, ak predajca neodošle objednávku na AliExpress? A čo sa stane s peniazmi, ak ste za tovar zaplatili? Skúsme sa dať dokopy.

Aké sú dôvody, prečo predajcovia AliExpress odkladajú dodanie?

Najväčšou chybou predajcov je, že sa neponáhľajú porušiť obchod. Dôvody, prečo predajca neodošle objednávku na AliExpress môžu byť:

Produkt je momentálne na sklade.
Posolstvo sa posiela prostredníctvom čínskych svätcov. Napríklad, ak boli vaše dohody vyčerpané počas novej „dovolenky“ (koniec dňa je začiatkom najhoršieho), budete musieť skontrolovať aspoň 2 dni.
Predávajúci odošle zásielku po zhromaždení dostatočného počtu podmienok.
Predávajúci starostlivo zdôrazňuje pojem „doprava“, čím urýchľuje dodaciu lehotu. Najčastejšie je to prípad tých, ktorí špecifikujú krátke dodacie lehoty. A po odoslaní žiadosti takíto predajcovia informujú systém o odoslaní v najskoršom možnom čase.

Čo by ste mali urobiť, aby ste urýchlili doručenie?

Čo je zlé, ak predajca na AliExpress tovar nepošle? V takejto situácii môžete:

Skasuvati zložil sľub. Ako dôvod musíte uviesť, že spracovanie žiadosti trvalo dlho a predajca AliExpress nenaskladnil tovar.
Buďte trpezliví, keď sa stav objednávky na webovej stránke zmení na „Odoslané“ a kód trasy budete mať k dispozícii.
Kontaktujte predajcu prostredníctvom webovej stránky a objasnite, prečo došlo k oneskoreniu a či bude balík odoslaný.

Obov'yazkovo chat v angličtine. Ak vám chýba znalosť angličtiny, môžete rýchlo použiť online preklady pre ľahkú orientáciu. V tomto prípade je dôležité používať jednoduché a rozumné frázy. Ak sa pýtate, ako požiadať predajcu na AliExpress o zaslanie tovaru, tak táto možnosť vám môže pomôcť s najväčšou dôverou. Veľkú rolu tu však zohráva ľudský faktor.

Taktiež často vznikajú kontroverzné situácie, keď predajca AliExpress odošle objednávku na nesprávnu adresu alebo nesprávnou poštou. Ak ste zaplatili za platené doručenie a predajca odporúča ihneď otvoriť super-rechku - môžete hovoriť o tých, že predajca je shahrai. V takejto situácii je dôležité byť opatrný a neotvárať kredity za dodaciu sumu pred odmietnutím balíka. Superechka warto začína až v prípade, že bol balík odmietnutý a prehnali ste obsah dodaného tovaru.

Podobný algoritmus funguje v prípade odosielania na cudziu adresu alebo preto, že predajca odoslal nesprávny produkt z AliExpress. V takejto situácii však treba spor stiahnuť v celej výške dohody.

Ako minimalizovať riziká?

Dúfame, že tieto odporúčania vám ukážu, že predajca AliExpress neposiela tovar za účelom predaja. Aby ste sa proti takýmto situáciám poistili, je dôležité starostlivo vyberať predajcov. Riziko, že tovar nebude odoslaný promptne alebo bude doručený na nesprávnu adresu, môžete tiež vypnúť kontaktovaním sprostredkovateľskej spoločnosti, ktorá nakupuje tovar z online platforiem. Obrátením sa na sprostredkovateľskú spoločnosť odstránite ďalšie výhody:

záruka dodania tovaru v súlade s vašimi podmienkami;
kontrola produktu na správny model, veľkosť a prítomnosť chýb;
organizovanie rokovaní s majiteľom pošty;
odporúčania, ako si vybrať správneho predajcu na AliExpress;
kontrola spoľahlivosti predávajúceho.

Mnoho kupujúcich si myslí, že po zaplatení tovaru idú okamžite na prepravu. Pred fázou dodávky musia byť dokončené dve operácie. Smrad môže trvať aj desať rokov. AliExpress platbu ihneď overí. Po overení je objednávka odoslaná predávajúcemu. Balík je zaslaný na predajňu poštou a je zabezpečená doprava.

Situácia sa zhorší, ak sa proces prepravy oneskorí. Kupujúci kontroluje deň, dva, tri, ale predávajúci stále nemôže zásielku odoslať. Sľub nie je uzavretý. Penny sa nemenia na karty. Klient začína panikáriť a báť sa, že bude oklamaný.

AliExpress nevynucuje objednávky z negatívnych dôvodov. Platí vyššia moc a kupujúci o to môže požiadať predávajúceho alebo administratívu. Pozrime sa bližšie na dôvody meškania dopravy.

Ako dlho umožňuje administratíva odoslanie?

Presné podmienky pre klienta nie je možné nikde nájsť. Aliexpress raz zadá presný rámec doručenia. Inovácia neviedla k pozitívnym výsledkom. Predajcovia sa neunúvali posielať objednávky, klienti si tovar nepreberali. Musel som neustále prevádzať peniaze na kartu, čo bolo pre AliExpress ťažké.

O tom, kedy je čas odoslať tovar, rozhodujú samotní predajcovia. Adekvátne obchody môžu operáciu dokončiť v priebehu niekoľkých dní. Deyaki ťahá niekoľko rokov. Najnovší príjemcovia zabudli. Žiadosť sa automaticky zatvorí.

Priemerný termín odovzdania je jeden týždeň. Termín sa môže líšiť v závislosti od vonkajších vplyvov: svätec, ľudský faktor, problémy na pošte.

Prečo môžete podať žiadosť?

Kupujúci nebude čakať mesiac, kým sa predávajúci spamätá a pôjde na poštu. Vo všetkých prípadoch sa do procesu môžu zapojiť všetky strany. Dohody o trojstranných transakciách možno uzavrieť nasledujúcimi spôsobmi:

Kupujúci - klient otvorí vrchnú časť a požiada o otočenie peňazí. V priebehu ôsmich dní sa groše obrátia.
Predajca - predajňa zistí, že produkt nie je v sortimente, to je popis. Za prinesenie darčeka môžu zákazníci dostať kupón.
Administrácia – procedúra sa ťahala mesiace. Systém nemôže skontrolovať a uzavrie transakciu.

Nakupujúci kedykoľvek otočia svoje stratené mince. Neexistuje spôsob, ako otočiť hodinu, stačí pár drobných, aby ste sa otočili späť k únikovému oknu.

Aké sú dôvody, prečo sa predávajúci obťažuje?

Dôvodov môže byť veľa. Predávajúcim je tá istá osoba. Niekto môže mať špeciálne problémy. Toto nie je pravdivé tvrdenie kupujúcemu, ale skôr vysvetľuje správanie pracovníka bezpečnosti obchodu. V takýchto prípadoch nie je potrebné nič robiť. Stačí počítať pár dní.

Širšie dôvody oneskorenia registrácie prepravy:

Problémom je, že kupujúci sa nemôže poistiť proti neadekvátnym predajcom. Takéto obchody nereagujú na upozornenia a ignorujú super kontroly. Pred dokončením zmluvy sa odporúča napísať špeciálnemu servisu. Požiadajte o jedlo a požiadajte o pomoc s výberom. Adekvátne obchody poskytujú ďalšiu pomoc pokladníkom.
Výpredaje alebo propagačné akcie - existuje veľa ponúk pre obchod. Športovci fyzicky nemôžu vstúpiť s prílevom ponuky. Buďte opatrní s predajcami a skontrolujte začiatok prepravy.
Svätý v Číne - všetky mocnosti vykonávajú špinavé služby počas sviatkov. Môže byť ovplyvnená doprava.
Problémy v zvláštnom živote – tisícky kilometrov ďaleko sedí ten istý človek pred obrazovkou monitora. Stále môžete cítiť a prežívať. Prosím pochopte a nepíšte nahnevané správy každú sekundu.
Tovar je vypredaný - predávajúci nechce uzavrieť zmluvu a kontroluje nové dodávky. Váš obchod upozorní zákazníkov na problémy.

Pred dokončením procesu prepravy buďte opatrní. Je normálne zachovať si práva, pokiaľ sa stav pre mnohých ľudí nezmení. V iných situáciách sa odporúča zaujať vyčkávaciu pozíciu.

Čoho sa báť, čo predajca?

Nikdy predtým sa situácia nerealizovala. V niektorých situáciách si musíte pamätať na svoje práva, dostať sa z diery a začať pracovať. Je prezentovaných niekoľko možností riešenia.

Napíšte najmä predajcovi. Zapíšte si problém a požiadajte o vysvetlenie dôvodu zaseknutia. Nebuď hrubý. Nie je dobré tlačiť na súcit. Maloobchodníci predajní nemajú radi nevhodných predajcov. Značka s dobrou povesťou sa pokúsi problém rýchlo vyriešiť. Neodporúča sa dôverovať slovu svojej pleti. Predajcovia môžu robiť chyby, ale nič sa nezmení.
Vráťte sa k podpore. Odporúčame písať skutočným ľuďom, A nie virtuálny asistent. Systém je spoľahlivý, ale vážne problémy sa nedajú vyriešiť. Po prečítaní vášho oznámenia sa administratíva pokúsi urýchliť predajcu uvalením nových sankcií.
Pripravte sa na to, čo ste urobili. Ak sľub nie je taký dôležitý, nestrácajte nervy. Peniaze prídu automaticky cez víkend do ôsmich dní. Administratíva sa spamätala.

Ak ste presvedčení, predajcovi nevolajte. Z dôvodov uveďte, že ste zmenili názor. Ak je na vine obchod, Aliexpress bude podliehať pokutám.

Kedy sa groše obrátia?

Ak ste sa chceli dostať z manželstva, pochvália vás vrátenie peňazí. Peniaze neprídu v tej sekunde. Operácia sa môže predĺžiť tak dlho, ako je to možné. Mensha sum môže prísť na rahunok. Za províziu nemusíte obracať ani cent.