Čo je Wellcome Podmienené presmerovanie hovorov. Do pozornosti predplatiteľov SP "Welcom"! Všeobecné charakteristiky služby

Ak chcete vypnúť hlasovú poštu na serveri Welcom, musíte použiť jednu z metód poskytovaných operátorom. Môžete to urobiť tak, že zavoláte na číslo technickej podpory, pomocou krátkeho príkazu systému odoslaného z telefónu alebo pomocou svojho osobného účtu na webovej stránke.

Tento operátor Bieloruska vám dáva na výber z dvoch možností pošty - bežného a rozšíreného balíka Plus. Druhý typ obsahuje ďalšie výhody, najmä pre tých predplatiteľov, ktorí trávia veľa času rozhovorom a nemôžu zmeškať dôležitý hovor. Používatelia balíka Plus môžu prijímať kópie hlasových a faxových správ e-mailom.

Prečo zakázať hlasovú schránku

Štandardná služba je zadarmo, keď aktivujete nepodmienené presmerovanie hovorov, to znamená, keď sú všetky hovory na dané číslo presmerované na inú SIM kartu. Ak je za určitých podmienok uskutočnený prenos hovoru, potom sa za službu účtuje denný poplatok. Medzi tieto možnosti patrí presmerovanie hovorov, keď je telefón obsadený, vypnutý alebo mimo pokrytia sieťou. Ak táto funkcia nebude pre predplatiteľa potrebná, odporúča sa ju deaktivovať, aby sa zbytočne neplatilo.

V zahraničí je presmerovaný hovor spoplatnený sadzbami za roaming. To platí iba pre podmienené presmerovanie hovorov (bezpodmienečné bezplatné). Aby účastník nebol v Bielorusku, nezaplatil za komunikáciu veľké množstvo, a preto by mal službu hlasovej pošty vypnúť.

Ak z nejakého dôvodu už pripojený balík Plus s pokročilými funkciami nie je potrebný, deaktivujte ho, aby ste nezaplatili denný poplatok za predplatné.

Zakázať hlasovú schránku

Existujú tri spôsoby, ako zakázať hlasovú schránku na zariadení Velcom. Pre používateľov internetu existuje pohodlná stránka, kde si predplatiteľ môže spravovať svoje služby sám bez toho, aby sa uchýlil k pomoci konzultantov. Ak nie je k dispozícii prístup k sieti, službu odstráni obvyklý príkaz USSD odoslaný z telefónu. Ak to chcete urobiť, nemusíte mať prístup k internetu alebo k peniazom na svojom účte.

Ak to sami nezvládnete, zavolajte call centrum a požiadajte o pomoc špecialistu.

Príkaz USSD

Správa hlasovej schránky je k dispozícii v ponuke mobilných telefónov. Ak ju chcete zavolať, vytočte na telefóne * 441 * 1 # a stlačte tlačidlo Volať. Na obrazovke sa zobrazí zoznam akcií, ktoré môže predplatiteľ vykonať - konfigurácia parametrov služby, aktivácia a deaktivácia balíkov alebo úplné odstránenie služby.

U rozšírenej verzie „Plus“ sa mobilné menu otvorí príkazom * 441 * 2 #.

Na webovej stránke prevádzkovateľa vo vašom osobnom účte

Akákoľvek služba môže byť deaktivovaná cez internet. Na tento účel bol vytvorený osobný účet pre zákaznícke samoobsluhy. Ak ho chcete použiť, musíte urobiť nasledovné:

1. Prejdite na web operátora Welcom.
2. Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ v pravej časti stránky.
3. Prihlásiť sa - zadajte svoje užívateľské meno a heslo. Ak je to vaše prvé prihlásenie, kliknite na tlačidlo „Registrovať“.
4. V ľavom menu zvoľte časť „Prevádzka s TP a službami“.
5. V zozname, ktorý sa otvorí nižšie, vyberte presmerovanie hovorov alebo balík „Plus“ - čo je spojené s číslom.
6. Pomocou tlačidiel „Zmeniť“ zmeňte všetky možnosti na „Nainštalované“.

Rovnakú operáciu je možné vykonať aj v mobilnej aplikácii. Stiahnite si ho do svojho smartphonu a podľa potreby spravujte služby. Ponuku otvoríte kliknutím na ikonu vo forme troch pruhov v ľavom rohu obrazovky.

Zavolajte do call centra

Ak sa chcete zbaviť služieb prostredníctvom špecialistov spoločnosti, zavolajte na 411. Hovor je pre predplatiteľov spoločnosti Velcom bezplatný. Z dôvodu preťaženia linky je často potrebné počkať niekoľko minút, kým operátor odpovie. Po pripojení požiadajte konzultanta o deaktiváciu služby na vašom čísle. Predplatiteľ bude musieť uviesť svoje meno a údaje z pasu.

Nie je ťažké odstrániť „Hlasovú poštu“ na serveri Velcom. Aj keď predplatiteľ nepoužíva internet, môže ľahko kontaktovať zástupcu spoločnosti a deaktivovať prostredníctvom neho nepotrebné možnosti. Odoslanie požiadavky USSD funguje na akomkoľvek telefóne, dokonca aj na bežnom tlačidlovom zariadení, a preto k tomu vôbec nemusíte mať prístup k mobilnému internetu. Spravidla nie sú problémy s odpojením. Peniaze na operáciu sa neodpíšu.

Dnes som bol nesmierne prekvapený, keď som sa dozvedel, že moja SIM karta Velcom má zostatok 100re bez mesačného poplatku. Simka bola v aute a používala ho veľmi zriedka a peňazí malo byť viac než dosť. Trochu som sa zbláznil a zavolal som Welcom. Ukazuje sa, že predvolene (!) Je služba melofon aktivovaná (melódia namiesto pípania), sakra, a stojí 7500% mesačne. kurva jednoduché. Začalo byť zaujímavé, čo bolo na kopcoch. Volal som a pýtal sa - pekný, rúhanie. Volajú túto službu tónovanie a stojí 3600 mesačne a je tiež predvolene pripojená bez zohľadnenia vášho záujmu.

Ako deaktivovať službu Melofon na telefóne Velcom - * 424 # a ďalej výzvami
Ako zakázať službu Melofon na MTS - posielať SMS s textom VYPNUTÉ na číslo 302.

A je tu ešte jedna „vlastnosť“ našich milých operátorov. Poznám ju už dlho, ale mnohí ešte nie. Jedného pekného dňa pripojili operátori službu Hlasová schránka ku VŠETKÝM svojim predplatiteľom. Ak niekto nevie, ak nie ste k dispozícii alebo dlho neodpovedáte, hlasová schránka sa zapne tam, kde ...

1 0 0

Druhý deň začal operátor velcom modernizovať systém zodpovedný za prevádzku služby hlasovej pošty. Konečné zmeny sa stávajú tým častým prípadom, keď muška v masti číha za kopou príjemných nových produktov, ktoré mnohým môžu pokaziť náladu. Klasické!

Od 15. júna bude služba Voice Mail k dispozícii predplatiteľom značky PRIVET. Teraz budú môcť, rovnako ako všetci ostatní, presmerovať hovory do svojej hlasovej schránky v prípade vlastnej nedostupnosti, zaneprázdnenosti alebo vypnutia telefónu. Volajúci bude počuť pozdrav a bude schopný povedať záznamníku všetko, čo chcel osobne povedať.

Pohodlne? Samozrejme!

Okrem toho majú predplatitelia spoločnosti Velcom (okrem tarifov PRIVET, ktoré boli opäť pozbavené) možnosť dostávať faxové správy do svojej hlasovej schránky a posielať ich ďalej e-mailom. Aby ste to dosiahli, musíte pridať špeciálny balík „Plus“ (* 441 * 2 #). Pre väčšinu predplatiteľov bude ďalší poplatok za predplatné stáť 2 499 rubľov, pre používateľov tarifných programov ...

2 0 0

Ako ukazuje prax posudzovania sťažností spotrebiteľov týkajúcich sa poskytovania telekomunikačných služieb, mnohí z účastníkov ani nevedia, ktoré služby mobilného operátora majú pripojené. Táto situácia nastáva v dôsledku skutočnosti, že niektoré služby sa pripájajú automaticky, „štandardne“, niektoré z nich od spotrebiteľa nevyžadujú špeciálnu aplikáciu.

V súlade s Postupom poskytovania služby Voice Mail od 15.06.2010 je táto služba automaticky pripojená ku všetkým existujúcim a novým predplatiteľom spoločnosti.

V čom ...

3 0 0

Služba „Hlasová schránka“ vám umožňuje prijímať hlasové správy, ak je váš mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia sieťou velcom. Táto príležitosť je k dispozícii všetkým predplatiteľom spoločnosti (okrem predplatiteľov PRIVET).

* vytvorte hlasovú schránku (v tomto prípade môžete kontaktovať predajné a servisné stredisko spoločnosti Velcom alebo zavolať na číslo 410 alebo 411);
* zvoľte požadovanú podmienku presmerovania hovorov v menu mobilného telefónu (účastník neodpovedá, číslo je obsadené atď.);
* zadajte číslo centra hlasovej pošty na preposielanie +375 29 6000210. Ak chcete zakázať hlasovú poštu, musíte zrušiť preposielanie na číslo +375 29 ...

4 0 0

5 0 0

Prevádzkovatelia mobilných systémov opäť prišli na to, ako vyberať peniaze za komunikáciu. Teraz pre každého predplatiteľa, ak hovor nie je prijatý, alebo keď predplatiteľ nie je k dispozícii alebo je zaneprázdnený, spustí sa hlasová schránka.

"Začali odchádzať voľné minúty, hoci som sa nezdal, že by som nikomu volal." Ukázalo sa, že za to môže hlasová schránka. Nezákonnosť! Prečo by som mal platiť za to, čo je súčasťou predplatiteľa, ktorému volám. Potom mi dovoľte zaplatiť za roaming alebo niečo iné, “sťažoval sa občan Valery Zanko na horúcej linke„ GCH “.

Služba hlasovej pošty je automaticky poskytovaná všetkým predplatiteľom spoločnosti. Ak je váš mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, je vypnutý alebo je mimo dosahu siete Velcom, umožňuje vám prijímať hlasové správy o prichádzajúcom hovore na vaše číslo. Predplatiteľ má teda možnosť vedieť o všetkých dôležitých hovoroch! Ale predplatiteľ, ktorý vám volal, ale nedostal sa, bude musieť rozdvojiť a zaplatiť za hovor, aj keď je u ...

6 0 0

Na oslavu 14. výročia otvoril velcom priamu linku s čitateľmi TUT.BY. Počas jedného z dní pred svojimi narodeninami dostala spoločnosť otázky od svojich predplatiteľov.

V dôsledku jednodňového „maratónu“ dostal velcom viac ako 150 otázok týkajúcich sa pôsobenia spoločnosti na trhu. Medzi najobľúbenejšie patrili komentáre týkajúce sa fakturačného systému, kvality siete, nových služieb a vybavenia. Samostatná časť otázok, ktorá získala najväčší počet „lajkov“, bola venovaná lojalite spoločnosti k existujúcim predplatiteľom.

velcom ďakuje všetkým, ktorým sa ukázalo, že nie sú ľahostajní k výzve spoločnosti zúčastniť sa priameho kontaktu s najvyšším manažérom, a predstavuje používateľom portálu videorozhovor na základe položených otázok *.

Pozor! Máte zakázaný JavaScript, váš prehliadač nepodporuje HTML5 alebo máte nainštalovanú starú verziu aplikácie Adobe Flash Player.
Otvoriť / stiahnuť video (122,78 ...

7 0 0

AKO PRIPOJIŤ / ODPOJIŤ SLUŽBU

Ako môžem nakonfigurovať svoju schránku hlasovej schránky na príjem správ a ako ju môžem znova vypnúť?
Ak chcete používať službu „Voice Mail“, musíte si nastaviť presmerovanie podľa zvolenej podmienky („bez odpovede“, „nedostupné“, „ak je obsadené“ atď.) Na číslo +375296000210. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:



Ak chcete službu prestať používať, musíte zrušiť presmerovanie do hlasovej schránky:
- cez menu telefónneho prístroja;
- buď pomocou požiadavky USSD * 441 * 1 # volanie;
- používanie služby predplatiteľa internetu (CCIS).

Kedy budú hovory, ktoré prijmem, presmerované do mojej hlasovej schránky?
Máte možnosť samostatne zvoliť požadovanú podmienku pre presmerovanie hovorov do vašej hlasovej schránky ....

8 0 0

Služba „Hlasová pošta“ vám umožňuje prijímať hlasové a faxové správy, ak je váš mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia siete Velcom. Týmto spôsobom sa dozviete o všetkých dôležitých výzvach!

Ako nastaviť
Služba je automaticky poskytovaná všetkým predplatiteľom spoločnosti.
Ak chcete službu využívať, nastavte presmerovanie hovorov s požadovanou podmienkou na číslo +375296000210 v menu telefónu alebo pomocou požiadavky USSD * 441 * 1 # alebo pomocou služby Internet Subscriber Service (CCIS) v časti Presmerovanie hovorov.

Ako počúvať vaše správy
Volajte na číslo 441 alebo +375296000441 (zadarmo v sieti Velcom).

Užitočné rady:

Môžete si vybrať rôzne typy ...

9 0 0

V tomto postupe sa používajú nasledujúce pojmy a ich definície:
„Hlasová schránka“ (ďalej len služba) je osobný mobilný záznamník, ktorý umožňuje predplatiteľovi prijímať hlasové správy, ak je jeho mobilný telefón zaneprázdnený, neodpovedá, je vypnutý alebo sa nachádza mimo oblasti pokrytia siete velcom.
Heslo je štvormiestna sekvencia, ktorá sa používa na identifikáciu účastníka pri prístupe k hlasovej schránke.
Číslo hlasovej schránky - číslo +375296000210 určené na presmerovanie prichádzajúcich hovorov účastníkov do hlasovej schránky podľa zadanej podmienky.
Špeciálne technologické čísla - čísla +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, pridelené na prístup k hlasovej schránke z vášho mobilného telefónu.
Verejné prístupové číslo - číslo +375296000201 hlasového portálu služby, určené na prácu s hlasovou poštou (počúvanie prijatých správ, vytváranie ...

10 0 0

Podstata problému: Ak už nejaký čas nemôžete prijať hovor alebo ak nie ste k dispozícii (obsadené), je služba „hlasová schránka“ predvolene aktivovaná. Tento malý trik umožňuje bieloruským mobilným operátorom MTS a Velcom spoplatniť hovor od vášho potenciálneho partnera.

Riešenie problému:

Pre operátora Velcom: postupne vytočte nasledujúcu kombináciu symbolov a čísel * 441 * 1 # „Volať“, potom vyberte 1 (zrušiť všetko)

Pre operátora MTS: vytočíme sekvenciu ## 002 # a stlačíme tlačidlo ...

11 0 0

Mobilný operátor MTS oznámil rozšírenie hlavného balíka sieťových nastavení. Predplatitelia operátora majú prístup k nastaveniu „Hlasová schránka“.

Nastavenie „Hlasová pošta“ je predvolene povolené pre všetkých predplatiteľov MTS, ktorí nemajú iné posielanie ďalej, nepoužívajú hlasovú poštu triedy 1 a 2 a nepoužívajú roamingové služby. Ak účastník nie je k dispozícii alebo neodpovie do 30 sekúnd, presmeruje prichádzajúce hovory do „hlasovej schránky“. Po privítaní systému môže volajúci zanechať hlasovú správu nie dlhšiu ako 1 minútu.

12 0 0

Hlasová pošta

Ako aktivovať službu

Služba je automaticky pripojená ku všetkým existujúcim a novým predplatiteľom spoločnosti. V takom prípade sú noví predplatitelia nastavení na preposielanie na číslo hlasovej pošty +375 29 6000210 podľa podmienok „bez odpovede (30 s)“, „nedostupné“. Nastavené presmerovanie môže zmeniť sám predplatiteľ.

Ak chcete použiť presmerovanie nastavenej služby podľa zvolenej podmienky („bez odpovede“, „nedostupné“, „ak je obsadené“ atď.) Na číslo +375 29 6000210, pomocou ponuky telefónu alebo požiadavky USSD * 441 * 1 # a tlačidla Hovor ... Môžete tiež použiť časť „Presmerovanie hovorov“ internetovej predplatiteľskej služby, v ktorej je pre vaše pohodlie číslo +375 29 6000 210 už ...

13 0 0

Ako sa ukázalo, pre mnohých je veľmi bolestivou témou - ako bieloruskí operátori zarábajú na dôveryhodnosti svojich predplatiteľov. Dôverčivosť však nie je jediným „hriechom“ klientov. ARPU môžete tiež mierne zvýšiť kvôli našej zábudlivosti a nepozornosti.

Prvá časť, referencia

„Melofon“

Ak chcete nájsť informácie o tejto službe prvého operátora GSM v Bielorusku, musíte si pohrať. V popise tarifných plánov, postupu poskytovania služieb a dokonca ani v úplnom popise samotnej služby nie je zmienka o skutočnosti, že sa automaticky pripája ku všetkým novým predplatiteľom.

Iba zručnosti Sherlocka Holmesa pomôžu viesť k stratenému odkazu „Pravidlá“ a medzi desiatkami dokumentov nájdu ten, ktorý potrebujeme - „Postup pri poskytovaní služby Melofon“. Iba tam sa uvádza, že „služba Melofon je automaticky priradená pri uzatváraní dohody o poskytovaní telekomunikačných služieb podľa tarifných plánov Velcom (okrem tarifných programov pre internet a špeciálnych tarifov) a tarifov PRIVET“.

Podstata programu „Melofon“ je nasledovná: predplatitelia, ktorí vám hovoria, namiesto obvyklých pípnutí počujú rôzne melódie, od nepodplatiteľných výtvorov Michaila Bublíka až po duše dotýkajúce sa spevy Stasa Mikhailova. Potrebuje veľa predplatiteľov také potešenie? Nie som si istý. Ale každý nováčik to spája už dlho.

Náklady na službu sú 7900 rubľov za mesiac. Prvý mesiac je zadarmo. Nie je to zlé, najmä pre rozpočtové tarify s nízkym mesačným poplatkom, napríklad „On the Line“ (13 900 rubľov). Vychádza viac ako 50% zvýšenie mesačného poplatku!

Ako sa zbaviť Stasa Michajlova? Nebude to fungovať cez internet pomocou ISSA - v zozname služieb v „Osobnom účte“ nie je žiadny Melofon. Buď sa budete musieť zaregistrovať na webovej stránke služby a odpojiť sa od nej, alebo čo je jednoduchšie, poslať SMS s textom rbtoff na číslo 424. Ešte lepšie je vytočiť požiadavku USSD * 424 * 5 * 1 # volanie.

"Čo je nové"

Zaoberali sme sa s Melofonom, ale to nie je všetko. Operátor má vo výzbroji aj službu Čo je nové. Tu hovorí Velcom: „Pre vaše pohodlie začne služba fungovať automaticky po vložení SIM karty do telefónu. Z času na čas po ukončení hlasového hovoru alebo odoslaní SMS sa na obrazovke mobilného telefónu objavia správy s rôznymi témami. Ak vás oznámenie zaujalo, stačí kliknúť na OK a čítať, počúvať, prezerať si podrobné informácie a tiež využívať zábavné služby. ““

Samotná služba neposkytuje mesačný poplatok, ale náhodným alebo neúmyselným kliknutím na tlačidlo OK môžete ľahko, ako sa hovorí, „dostať zaplatené“. Služba je nebezpečná najmä pre starších ľudí a deti, ktoré bez dôkladného prečítania kliknutím na tlačidlo OK zatvoria okno a na konci dajú viac ako tisíc rubľov za správy o tom, ako si Tchajwanci robia „selfie“ v balíčkoch. V takom prípade budete možno musieť zaplatiť aj za internetový prenos.

Zbaviť sa služby nie je ľahké. Osobný účet opäť nepomôže. Napriek tomu vám odporúčame pozrieť sa tam a aktivovať služby „Odmietnutie IVR | Newsletter USSD“ a „Odmietnutie zasielania SMS správ“. To vám ušetrí niektoré propagačné správy, ale podľa popisu služby to nijako neovplyvní podstatu novinky. Neexistuje ani univerzálna požiadavka na odpojenie od SMS alebo USSD.

Môžete skúsiť prejsť do ponuky SIM operátora a zvoliť možnosti „Čo je nové“, „Nastavenia“, „Služba povolená“, „Zakázať“ a „Potvrdiť“. Z nejakého dôvodu však táto konkrétna položka ponuky nebola v telefóne. Jediným bezpečným a bezproblémovým spôsobom je teda zavolať na call centrum 410 alebo 411 a požiadať ich, aby vás od tejto služby odbremenili.

Na záver je tu ešte jedna nástraha, ktorej názov je „Voice Mail“. Je „automaticky“ pripojený ku všetkým novým aj existujúcim klientom už päť rokov, pričom niektorých z nich dokázal naštvať. Niekto rezignoval a zvykol si znova a znova počúvať pozvánky hlasovej schránky, niekto nebol príliš lenivý a zbytočnej služby sa zbavil už dávno.

Nebezpečenstvo hlasovej schránky číha predovšetkým na volajúceho. Štandardne je presmerovanie hovorov do vašej hlasovej schránky aktivované, ak je volaný účastník nedostupný alebo neodpovie do 30 sekúnd. Výsledkom je, že volajúci platí za hovor podľa jeho sadzby, hoci s vami nikdy hovoril.

Problém s platbami do zahraničia sa dá ľahko vyriešiť. Osoba dostane niekoľko nespoplatnených sekúnd, aby sa rozhodla, či zanechá správu alebo nie.

Buďme úprimní, takmer všetci predplatitelia, ktorí už počuli ponuku zanechať správu prostredníctvom hlasovej pošty, jednoducho zložia. V takom prípade majú peniaze spravidla čas na odpísanie. Ukázalo sa, že je to vlastne platba za „vzduch“. A aj keď sa rozhodnete zanechať správu, šanca, že ju volaný predplatiteľ bude počúvať, je minimálna - skôr vám zavolá, ako vybaví hlasovú schránku.

Služba je obzvlášť nebezpečná v zahraničí, keď sa za presmerovaný hovor platí ako za prichádzajúce a odchádzajúce hovory za roamingové sadzby.

Existuje niekoľko spôsobov, ako sa hlasovej schránky zbaviť. Najjednoduchšie je použiť požiadavku USSD. Vytočíme * 441 * 1 # hovor na telefóne. Ďalej vyberte prvú položku a zrušte všetky podmienky presmerovania hovorov. V takom prípade by malo zostať upozornenie SMS na zmeškané hovory.

Podrobnejšie doladenie služby je k dispozícii prostredníctvom CCIS. Prejdeme do časti „Osobný asistent“ a na kartu „Presmerovanie hovorov“. Tu si môžete zvoliť, za akých podmienok môže hlasová schránka pracovať.

Druhá časť, praktická

Novinár Onliner.by sa vybral do kamerových salónov. Úloha je nasledovná: pripojiť sa k lacnej tarife a zistiť, či sa nám ponúkne deaktivácia služieb tretích strán a či o nich vôbec niečo povedia. Alebo je pre budúceho predplatiteľa stále lepšie vyzbrojiť sa pred cestou poznatkami?

Stojí za zmienku, že predtým som operátorom poslal iba tri jednoduché otázky, ktoré sa mierne líšili v znení, v závislosti od adresáta. Napríklad by som rád dostal odpovede na nasledujúce otázky od spoločnosti Velcom:

1. Aké ďalšie služby mimo tarifu dostane predplatiteľ pri pripojení k velcomu?
2. Na aký účel sú noví používatelia automaticky pripojení k platenej službe „Melofon“?
3. Informuje operátor predplatiteľa, ktorý volá, že z jeho účtu budú zaúčtované peniaze za správu zanechanú pomocou hlasovej pošty?

Takmer týždeň nebol velcom dostatočný na uspokojenie našej zvedavosti. MTS, mimochodom, tiež ignorovala otázky adresované sama sebe.

Salóny operátorov som navštívil v ten istý deň, približne v rovnakom čase (v blízkosti sa nachádzalo stredisko služieb Velcom, MTS a Life :). Na velcom nebolo vôbec potrebné čakať - traja konzultanti sa rýchlo vyrovnávajú s ich prácou a prakticky neumožňujú čakanie v rade.

Takže jasne formulovám cieľ: chcem si predplatiť tarifu „Leto volá“, hovorí sa, vybral som si ju špeciálne pre svoju matku a vyhovuje všetkým. Pokusy ponúknuť niečo „zhovorčivejšie“ alebo „internetové“ neboli úspešné - chcem lacnú tarifu a je to!

Musíme vzdať hold konzultantovi: okamžite varoval, že za ukončenie zmluvy pred tromi mesiacmi služby bude musieť zaplatiť „pokutu“ v hodnote 60 000 rubľov.

Pár minút - a zmluva je dokončená! Mladý muž sa prekvapivo okamžite ponúkol, že Melofon vypne a urobil to pár kliknutiami za počítačom. Ale konzultant si nepamätal, čo je nové. Keď som sa pýtal na službu, zamestnanec velcomu opatrne napísal na kúsok papiera podrobné pokyny na deaktiváciu služby.

- Nemôžeš to hneď vypnúť?

- Bohužiaľ nie. Musíte si aktivovať SIM kartu a vypnúť Čo je nové sami.

Všeobecne bola služba dobrá. Pripojili sme sa a konzultovali rýchlo, jasne, k veci a čo najzdvorilejšie. Bol som milo prekvapený, že sa Melofonu zbavili okamžite, bez otázok a pripomienok.

Zaujímavý moment súvisí s hovorom do call centra velcom, keď som sa pokúsil deaktivovať službu „Čo je nové“. Dievča na druhom konci „linky“ s prekvapením konštatovalo, že z nejakého dôvodu mi bola táto automaticky pripojená služba deaktivovaná. Ako sa to stalo? Koniec koncov, v salóne mi povedali, že bude možné ho vypnúť iba svojpomocne. Len nedávno som do telefónu vložil SIM kartu a ešte som nemal čas nič robiť!

Prevádzkovateľ, aj keď som bol prekvapený, navrhol, že služba mohla byť počas pripojenia zatvorená. Dievča zároveň potvrdilo, že nie je možné deaktivovať Čo je nové pomocou SMS alebo USSD, ale je to možné prostredníctvom CCIS (aj keď som takúto položku vo svojom Osobnom účte nemal) alebo volania do call centra.

Nech toto malé tajomstvo zostane nevyriešené. Nech je to už akokoľvek, musíte byť stále v strehu a aby ste svoj účet nezaťažili zbytočnými výdavkami, stačí prijať niekoľko jednoduchých odporúčaní uvedených v článku:

1. * 424 * 5 * 1 # call - požiadavka USSD na deaktiváciu služby Melofon.
2. * 441 * 1 * 1 # hovor - požiadavka USSD na zakázanie presmerovania hovorov do hlasovej schránky.
3. 410 alebo 411 - zavolajte na call centrum a požiadajte o deaktiváciu služby Čo je nové. Alebo môžete vyhľadať príslušnú položku v ponuke SIM operátora.

V ďalších článkoch cyklu si povieme, ako MTS a život :) využívajú zábudlivosť a nepozornosť predplatiteľov a tiež napíšu, ako sa odpojiť od služieb operátorov, ktoré nepotrebujete.

Keďže občas zapnem roaming na Velcom, mám určité hemoroidy.

Tento hemoroid spočíva v tom, že jediná aktivácia roamingu automaticky zruší všetky typy presmerovania hovorov (to sa deje preto, aby sa v roamingu nechtiac neodpísali peniaze navyše). A následná deaktivácia roamingu ich nevráti späť. Pod preposielaním mám na mysli také užitočné veci ako SMS notifikácie o prijatých hovoroch, keď som bol nedostupný. Alebo upozornenia, že mi niekto zavolal, keď bol telefón zaneprázdnený.

Existuje ešte jedna užitočná funkcia - čakajúci hovor, ale odmietol som to, pretože ak sa pokúsite hovoriť s každým naraz, keď dostanete druhý hovor, nebudete môcť hovoriť s kýmkoľvek. Lepšie je v takom prípade dať dotyčnej osobe zaneprázdnený signál, aby si nemyslela, že ho ignorujem a nedvíham telefón.

Takže ... keďže zakaždým, keď musíte dlho surfovať na stránkach spoločnosti Velcom, aby ste povolili tieto presmerovania, rozhodol som sa sám (alebo by vám mohol prísť niekto iný?) Vytvoriť podvodný hárok s týmito nastaveniami.

Hlasová schránka je služba, ktorá vám umožňuje presmerovať a neprichádzať o hovory počas dňa. Ak účastník takéto možnosti nevyžaduje, to znamená, že najčastejšie môže hovor prijať sám, bez toho, aby boli dotknuté pracovné a iné záležitosti, využitie služby operátora sa nevyžaduje, pretože nie je lacné.

Podmienené presmerovanie hovorov v roamingu sa platí podľa stanovených taríf, za nepodmienené presmerovanie hovorov sa neúčtuje žiadny poplatok.

Táto možnosť môže byť pomerne drahá, úplne ju však nahrádza použitie internetového pripojenia a rôznych okamžitých správ alebo sociálnych sietí na komunikáciu.

Hlasová schránka má dva balíčky - „Standard“ a „Plus“. Druhý poskytuje pokročilé funkcie. Na konci mesiaca sa dá nazhromaždiť pomerne veľká suma za použitie presmerovania hovorov, pretože fakturácia sa vykonáva každý deň.

Príkaz USSD

Voľba sa ovláda príkazom * 441 * 1 #. Prostredníctvom neho môže predplatiteľ konfigurovať schránku, pripájať a odpájať ďalšie balíčky a tiež ju deaktivovať pomocou ponuky.

Na webe vo vašom účte alebo v mobilnej aplikácii

Je možné pripojiť a odpojiť akékoľvek služby vrátane presmerovania hovorov prostredníctvom osobného účtu a mobilnej aplikácie. To si vyžaduje:

• prihláste sa do svojho účtu na webovej stránke a prejdite do časti „Prevádzka s TP a službami“, aby ste nepotrebný deaktivovali;

• v aplikácii vyberte kategóriu „Služby“ a deaktivujte poštu.

Zavolajte do call centra

Možnosti je ľahké odstrániť volaním operátora - kontaktujte špecialistu na čísle 411. Hovory zostávajú bezplatné pre všetkých účastníkov siete bez ohľadu na tarifu a pripojené funkcie. Špecialista spoločnosti deaktivuje hlasovú schránku a odpovie na všetky vaše otázky.

Nie je vždy možné zavolať operátorovi, ak je sieť preťažená z dôvodu veľkého počtu požiadaviek alebo poveternostných podmienok.

Ako zakázať balík „Plus“ hlasovej pošty od spoločnosti Velcom

Balík Plus poskytuje množstvo ďalších funkcií, ktoré môžu byť užitočné pre určitých používateľov, ktorí často prijímajú veľké množstvo hovorov prostredníctvom mobilnej komunikácie. Ale pretože táto možnosť je tiež platená, ak nie je využitá, je predplatiteľ nútený zbytočne preplácať.

Balík je možné deaktivovať týmto spôsobom:

• pomocou špeciálneho príkazu * 441 * 2 #;
• prostredníctvom osobného účtu na webovej stránke prevádzkovateľa alebo mobilnej aplikácie v smartfóne;
• volaním na krátku pobočku číslo 411;
• právnické osoby môžu zanechať žiadosť poštou spoločnosti - [chránené e-mailom].

Ak je táto možnosť deaktivovaná, uložia sa všetky používateľské nastavenia vrátane jazyka a hesla, ako aj zaznamenané pozdravy.

Spoločnosť Velcom má v Bieloruskej republike dobre vyvinuté služby pre samoobsluhy zákazníkov. Vďaka LC a aplikácii je možné veľmi rýchlo deaktivovať možnosti vrátane záznamníka.