Робота великого і багатофункціонального підприємства неможлива без найнеобхіднішого засоби комунікації - телефону. Зрозуміло, якщо Ваша компанія постійно розширюється, а споживачів стає все більше, одним телефонним апаратом буде досить складно обійтися. Ще однією необхідністю стає, щоб вся мережа підприємства мала номер, єдиний для всіх.

Це означає, що Ваш офіс, компанія або підприємство повинні бути з'єднані багатоканальної зв'язком, яку повинен об'єднувати простий і красивий номер. Але як правильно вибрати багатоканальну мережу, без шкоди для власного гаманця і доходів компанії? В цьому випадку до Вас на допомогу прийде новий, неймовірно зручний спосібзв'язку - voip-телефонія (так само її називають sip, інтернет, або ip - телефонією). Voip-телефонія - зв'язок, стрімко набирає обертів в області бізнесу і підприємницької діяльності.

Принцип роботи віртуальної АТС і IP телефонії

Принцип її роботи доволі простий - телефонна станція, розміщена на сервері обраного Вами провайдера, налаштовується під функціонал вашого підприємства. Передача даних здійснюється за допомогою SIP- і VoIP-протоколів. Вони необхідні для передачі мультимедійних та голосових повідомлень. Дані зберігаються на так званій хмарної АТС провайдера, який надає Вам послуги.

послуги віртуальної АТСсьогодні представляють як провайдери IP-телефонії, так і мобільні операториі інтернет-провайдери. Фізично АТС розміщується саме у провайдера, а підприємство отримує до неї доступ за допомогою мережі інтернет. Інтернет використовується і для здійснення дзвінків, передачі даних і т.д.

Швидке зростання популярності IP-телефонії був викликаний суттєвими недоліками традиційної телефонії, особливо низькою якістюзв'язку і її високою ціною, адже це повністю провідна технологія. З'явившись в 1995 році, IP-телефонія за два роки захопила світ, дозволивши користувачам здійснювати дешеві дзвінки з достатнім рівнем безпеки і якості.

Традиційний набір номера, голосове спілкування, Передача даних і відеодзвінки в IP-телефонії здійснюються за допомогою інтернет, а центральним елементом цієї системи стає шлюз. Це пристрій, що підключений і до телефонних ліній, і до інтернету (або інший IP-мережі). Інформація передається по каналах зв'язку в зашифрованому виглядідля зниження навантаження на мережу, інакше потрібна була б занадто висока пропускна здатність. Шлюзи обладнуються кодировщиками мови, які шифрують її на вході і декодують на виході. При цьому час на оцифровку в залежності від швидкості потоку складає від 0,75 до 10 мс. Невелика і постійна затримка в потоці мовної інформації завжди присутня, але для людини затримка до 250 мс майже непомітна.

Таким чином, на відміну від традиційної телефонії, де дані передаються через виділене підключення по телефонних лініях, в IP-телефонії пакети даних йдуть по загальної мережіз певною адресою. За допомогою інтернет підприємство отримує доступ і до своєї віртуальної АТС, налаштовуючи її по своїх потреб. Звідси і численні переваги віртуальної АТС іIP-телефонії.

Чим же так хороша sip-телефонія?

По-перше, це дуже зручно. Ви зможете контролювати роботу компанії, навіть перебуваючи за сотні кілометрів від вашого підприємства! Грамотно поставлена ​​робота співробітників, і постійний контроль - головні складові успіху компанії, а з sip-телефонією ваші співробітники будуть працювати чітко і злагоджено. Наприклад, за допомогою конференц-зв'язку, Ви зможете проводити групові наради або переговори, навіть перебуваючи в іншій країні. Ще одна перевага ip-телефонії - безмежні можливості. Для підключення до провайдера IP-телефонії досить мати тільки з'єднання з інтернетом, і можна здійснювати дзвінки з будь-якої точки світу. Це значно розширює можливості сучасних компаній. Наприклад, співробітники call-центрів можуть працювати де завгодно, важливо лише наявність інтернету, що сьогодні не проблема.

З багатоканальним номером Ви зможете приймати необмежену кількість дзвінків, а це значить, що в самий найближчий час Вашу компанію чекає успіх, адже запорука успішної роботи - постійне спілкування зі споживачами. У число переваг також варто додати можливість переадресації дзвінків, визначення і повторення номера, які в IP-телефонії надаються безкоштовно, в той час як звичайні телекомунікаційні компанії потребують за це додаткову плату. Крім того, стає доступні відеодзвінки, обмін повідомленнями і файлами під час дзвінка, перегляд інформації про те, чи доступний абонент, і управління адресною книгою. Проблема зайнятої лінії вирішується за допомогою переадресації або перекладом в режим очікування, І все це легко налаштовується.

Ну а головною перевагоюінтернет-телефонії є демократична ціна. Витрати на оплату віртуальної АТС - мінімальні, незалежно від рівня витрат або розміру підприємства. Це пояснюється технологією стиснення даних і використання всієї ємності телефонної лінії, відсутністю витрат на підключення, адже доступ в інтернет є практично повсюдно. Внутрішні дзвінки в компанії стають безкоштовними, а міжміський і міжнародний зв'язок- на 70-80% дешевше.

Для використання sip-телефонії не потрібні дроти або дороге устаткування. Налаштування віртуальної АТС з нуля займає 5-30 хвилин часу, і при цьому не вимагає спеціальних знань. Для порівняння: на підключення підприємства до традиційної АТС зажадає від одного дня до двох тижнів. Використовуючи багатоканальну АТС, ви зможете бути впевнені - Ваша компанія завжди буде «на коні»!

Заощадити час можна не тільки на налаштуванні, але і підтримки. Традиційна АТС вимагає залучення фахівців із сторонніх компаній або наявності професіонала в штаті компанії, який би і займався обслуговуванням системи. У випадку з віртуальної АТС всі необхідні настройки в міру роботи можна виконати через web-інтерфейс.

Використання віртуальної АТС роблять компанію мобільного. Можна запросто змінити розташування офісу і на новому місці відразу ж приступити до роботи. При використанні традиційної АТС втрачається більше часу на перевіз всього обладнання, його налаштування і пошук постачальника послуг.

Віртуальна АТС дозволяє компанії швидко почати роботу, причому її співробітники можуть перебувати в різних місцях. Прямий міський номер буде викликати довіру клієнтів, а сама компанія може обійтися навіть без реального офісу, адже розташування віртуальної АТС невідомо для абонента.

Разом з низькою ціною зв'язку незаперечною перевагою IP-телефонії є і якість зв'язку, Яке постійно поліпшується. Це досягається за рахунок вдосконалення алгоритмів роботи, якими вирішуються деякі проблеми IP-мереж, в т.ч. і затримки. приватна мережатакож дозволяє самостійно виробляти настройки і змінювати кількість абонентів на одній лінії, ширину смуги пропускання і інші параметри, покращуючи якість зв'язку. IP-телефонія бурхливо розвивається, і кожен рік користувачам пропонують нові і більш досконалі технології і протоколи, що поліпшують якість зв'язку.

Звіти за кількістю і тривалості дзвінків, функція «чорного списку», записи телефонних розмов, що важливо при роботі в сфері продажів і надання послуг, - це ще одні переваги технології.

Чи є мінуси?

Як і будь-яка технологія, IP-телефонія має свої недоліки. Вони з лишком перекриваються достоїнствами, але для об'єктивності прийняття рішення повинні бути заздалегідь відомі. Серед головних недоліків IP-телефонії з доступом до віртуальної АТС називають той факт, що всі данікомпанії про дзвінки та записи розмов знаходяться у провайдера. Якщо по телефону ведуться розмови зі згадуванням комерційної таємниці або інших секретних даних компанії, то вони можуть потрапити в руки зловмисників, хоча це не так просто.

Разом з простотою управління віртуальною АТС доведеться прийняти і її обмежену функціональність. Офісну АТС можна більш точно керувати, але для цього потрібні кваліфіковані фахівці, про що вже було сказано. Віртуальні телефонні станції про тлічно підходять для невеликих і середніх підприємств. Великими компаніями вони також можуть використовуватися, але для них краще будуть офісні АТС.

Так як IP-телефонія використовує інтернет, то при повільному з'єднанні або великому навантаженні на мережу можливі обриви зв'язку, але подібні проблеми завдяки досконалішим технологіям поступово сходять нанівець. Шанувальники традиційної телефонії і офісних АТС зможуть причепитися до ще кількох дрібниць, але важко не погодитися з статистикою, яка фіксує стрімке зростання популярностіIP-телефоніїі віртуальних АТС, що пояснюються перевагою переваг над недоліками.

Переваги віртуальної АТС

Переваги віртуальної АТС

Головна перевага хмарної АТС в порівнянні з аналоговими засобами зв'язку полягає в економії грошей і часу на організацію злагодженої телефонної комунікації між співробітниками всередині офісів фірми і з її клієнтами. Телефонізація обходиться без закупівлі і установки дорогих пристроїв, а замість прокладки проводів потрібно лише доступ до Інтернету. Налаштування телефонних і відеодзвінків можуть здійснюватися самостійно через особистий кабінеткористувача.

Серед основних переваг і достоїнств IP-телефонії можна виділити наступні:

• економія до 75% грошових ресурсів на оплату міжміських дзвінків і до 85% - міжнародних;
• вхідні та вихідні дзвінки, крім задіють канали міської телефонної мережі, тому дзвінки по внутрішньому номеру компанії безкоштовні;
• прихильність єдиного робочого багатоканального номера не до конкретного приміщення, а до співробітників, незалежно від їх локалізації;
• створення «віртуального офісу» при відсутності фізичного приміщення компанії;
• надання широкого функціоналу, легкість алгоритмізації при розподілі необмеженого потоку дзвінків;
• відсутність необхідності періодичного обслуговування телефонного обладнання, як цього вимагає дротова (офісні) АТС;
• можливість кооперації філій однієї компанії, закріплених за єдиним, звичним для партнерів і клієнтів номером.

Підключення дає важливу перевагу у вигляді збереження колишнього номера телефону і всіх налаштувань зв'язку при переїзді офісу. Усі вхідні дзвінки розподіляються серед співробітників (операторів) після алгоритмічної обробки на «хмарі», на якому назавжди зареєстрований робочий номер. Це дозволяє не обривати контакти з постійними клієнтами і партнерами по бізнесу.

Зручності для фірми при підключенні віртуальної телефонії

Підключення ІР-телефонії дає можливість компанії будь-якої форми за кілька годин налагодити телекомунікації всієї мережі. Дзвінки на прямий міський номер, до якого у клієнтів завжди відзначається підвищений довіру, будуть перенаправлятися «хмарою» на вільні локальні лінії. Таким чином, гарантується цілодобова доступність абонента. Якщо канали зайняті, дзвінок відправитися в чергу або буде записаний системою.

Послуги віртуальної АТС надають можливість при найменших затратах організувати ефективну роботу call-центру. серед доступного функціоналу- досконала система запису розмов, повна звітність про дзвінки, функція автопередзвонювання. Дані можливості дозволяють відслідковувати продуктивність роботи колективу, оптимізувати робочі процеси.

Додаткове обладнання

По цій характеристиці хмарна телефонія виграє. Вам потрібно лише укласти договір з постачальником послуги і купити IP-телефони. Інше обладнання (дроти, шлюзи, сервера) купувати немає необхідності. Можна обійтися без покупки телефонів, налаштувавши переадресацію на програму сип-фон або скайп. При організації стандартної АТС покупка обладнання потребує серйозних вкладень.

незалежність

Віртуальна АТС дає можливість безпроблемно змінити офіс, що проблематично при використанні стандартної АТС. У разі переїзду доведеться заново коммутировать і перевозити все обладнання, шукати нового постачальника зв'язку.

Відсутність інтернет-з'єднання

З віртуальної АТС, навіть якщо у вашому офісі відсутня електрика і інтернет-з'єднання, ви зможете прийняти і обробити виклик, оскільки обладнання віртуальних АТС розміщується у провайдера, володіє резервними каналами зв'язку і харчування, що забезпечує безвідмовну роботу системи. Вхідні дзвінки будуть приходити на мобільні номери співробітників.

підтримка АТС

При виборі АТС, потрібно звернути увагу на те, як обслуговується і підтримується система. Для підтримки роботи традиційної АТС, швидше за все, доведеться найняти кваліфікованих співробітників або співпрацювати з представниками розробника.

Віртуальні АТС володіють зрозумілим і простим веб-інтерфейсом, де ви самі зможете налаштувати систему, а при необхідності скористатися технічною підтримкою сервісу.

Підключити віртуальну АТС можна протягом дня, а впровадити, в залежності від кількості автоматизованих робочих місць і складності системи, ви зможете за кілька днів - кілька тижнів (в залежності від складності).

Список великих сервісів віртуальних АТС

Огляд сайтів з точки зору зручності користування

Сайт сервісу порадував як оформленням, так і текстовим наповненням. Інформація подана чітко, красиво, акуратно. Чи викликає сайт бажання замовити послугу компанії? Так, викликає. Тут немає нав'язливого віконця зворотного дзвінка або онлайн-консультанта, добре розписані конкурентні переваги, перераховані провідні клієнти і нагороди. Недоліків не виявлено.

Інтерфейс сайту МТТ має свої плюси і мінуси. Він сподобався нам своєю інформативністю. Вся інформація розбита в інтуїтивно-зрозумілі розділи. Описи також легко сприймаються. Сервісу бракує краси, естетики. У ньому геть відсутні продають елементи.

Дуже сподобалася інформативність сайту. На головній сторінці можна прочитати багато про компанії, в тому числі переваги сервісу, опис можливостей і тарифів. Крім того, можна подивитися відео, яке репрезентує послуги сайту. Єдиний момент - сайт не дуже зручний для перегляду. Нам здалося, що дизайнери могли б зробити свою роботу краще, але все-таки дуже навіть непогано.

Переваги сайту в його простоті і легкості. Саме таке враження він після себе залишає. Користуватися ним по-справжньому приємно. Інформація освітлена в достатньому обсязі. Тут можна прочитати не тільки основну інформацію, але також про вигоди від використання сервісу і відгуки задоволених клієнтів. Єдиний момент, який відволікав це часте пропозицію зв'язатися з онлайн-консультантом під час довгого перебування на сайті. Добре, що онлайн-консультант присутній, але питання в тому, наскільки тактовно він налаштований.

Побачивши сайт компанії Oktell, ви відразу захочете підписати з ними договір. Потім, можливо, передумаєте, але ж перше враження нікуди не дінеш. Ці масштаби вас зачарують. Як і належить великому гравцеві ринку, сайт витриманий в офіційних приглушених тонах. На сайті ви знайдете все про можливості сервісу, історії успіху компаній, а також "сильний" список клієнтів. Не знайдете тільки одного - інформації про тарифи.

Stream Telecom сподобався інформативністю. Зроблений він якісно, ​​з любов'ю. Це проглядається в дрібних деталях, уважному описі переваг. Візуальна складова і інформаційне наповнення знаходяться на однаково високому рівні. Для зв'язку передбачений онлайн-консультант, який вельми бадьоро реагує на бажання зв'язатися.

Начебто і причепитися ні до чого, та ми й не станемо цього робити, але є відчуття, "десь ми таке бачили". Бракує відчуття унікальності. Втім сайт зручний, інформативний, ергономічний. Недоліків в ньому, якщо і нашкрябаєш, то всі вони настільки незначні, що ім'я їм суб'єктивність і скороминущість.

Як ви можете побачити з таблиці, найнижчі тарифи пропонують сервіси Манго-Офіс і Uis. Якщо вам потрібен функціональний, недорогий сервіс - ласкаво просимо, в гостинні мережі Манго-Офіс і Uis.

У сервісі тарифи на перший погляд, здаються найдоступнішими, проте потрібно згадати, що опція "запис розмов" оплачується окремо - 590 рублів на місяць. З урахуванням цих витрат переходить в категорію "середніх по ринку". Однак, якщо вам запис розмов співробітників не потрібна, то пропозиція виявиться дуже вигідним для вас.

Вирішили не розкривати своїх тарифів. Вони оголошуються лише тоді, коли формується комерційну пропозицію.

Пропонує необґрунтовані ціни як для віртуальної телефонії. Це пов'язано з тим, що специфіка їх послуг дещо відрізняється від тієї, яку ми розглядаємо.

І пропонують середні тарифи по ринку. Варто зауважити, що їх ціни не дуже відрізняються від пропонованих найвигіднішими сервісами.

Сервіси віртуальної телефонії порадували великою різноманітністю послуг. Кожен сервіс намагається залучити клієнтів своїм напрямком робіт.

Приємно здивували більшість сервісів віртуальної телефонії. Інтеграції пропонуються на будь-який смак. Важко виділити лідерів, адже все залежить виключно від ваших потреб.

Вибір віртуальної АТС складна і копітка заняття. Щоб знайти підходяще вам рішення, буде потрібно не один тиждень часу. У цій статті ми проаналізуємо популярні пропозиції на ринку: який функціонал вони надають, чим відрізняються і як працюють з CRM.

Вибір віртуальної АТС - види віртуальних АТС

Пропозиції на ринку можна розділити на дві категорії:

1. Оператори з віртуальної АТС
2. Віртуальні АТС як самостійний продукт.

Сучасні оператори надають широкий набір телефонних на одній платформі. Купуєте у оператора номер, використовуєте їх віртуальну АТС, кол-трекінг, інтеграцію і інші функції. Оплачуєте єдиний рахунок в одному місці і спілкуєтеся з однієї техподдержкой.

Однак у цього рішення є істотні недоліки. Для операторів продаж номерів і надання хвилин - це основний бізнес і джерело доходу, а віртуальна АТС йде як супутня послуга, яка не завжди буває належної якості.

Перевага АТС, як окремого сервісу, буде в більш широкому функціоналі: можна підключити номера декількох операторів, є колбек, доопрацювання будь-якої складності, інтеграції з безліччю CRM і кол-трекінгу.

інтеграції

Майже кожна віртуальна АТС інтегрується з amoCRM і Bitrix24. З менш популярними CRM інтеграція відбувається через API, за допомогою ваших розробників, або сторонніми сервісами за окрему плату. Наприклад HolyHope, RetailCRM і GetCourse написали інтеграцію з onlinePBX зі свого боку.

Наявність інтеграції з CRM важливий критерій при виборі АТС

Функціонал інтеграції з amoCRM у різних АТС може відрізнятися. Самі базові функції - прослуховування дзвінків з інтерфейсу amoCRM і розподіл на відповідального співробітника всюди працює однаково, але в іншому робота інтеграцій відрізняється.

• Mango, Sipuni і New-tel не мають вбудованого в amoCRM віджета для здійснення дзвінків - WebRTC;
• У onlinePBX додали результат дзвінка, почали працювати з нерозібраними, зробили автосозданіе угод і автозакритіем завдань по передзвону.

К-трекінг

На вибір віртуальної АТС також буде впливати можливості роботи з, який показує звідки прийшов клієнт і відстежує ефективність реклами.

Тут віртуальні АТС діляться на 3 категорії:

• Є свій кол-трекінг (UIS, Mango). Це дешевше, але функціонал поступається сервісів, які спеціалізуються на цьому, таким як Roistat і Calltouch.
• Немає свого кол-трекінгу (onlinePBX, Гравітел). АТС підключають до себе сторонні сервіси. В цьому випадку можна вибрати відповідне рішення, але буде дорожче. Onpbx має готову інтеграцію з Roistat і передає джерело в amoCRM.
• Працюють через API або не працюють (Телфин, задарма, Яндекс.Телефонія і MCN).

Інтегруйте АТС з кол-трекингом, щоб знати яка реклама ефективніше

функціонал

Крім інтеграцій та роботи з кол-трекингом віртуальна АТС може надавати і інші можливості в області телефонії. Розглянемо три затребувані:

• Список обдзвону. Завантажуєте базу, щоб автоматично дзвонити по всіх доданим номерами.
  Є у Mango Office, Sipuni, Мегафон, New-tel і Гравітел.
• Зворотний дзвінок. На сайтах розміщується колбек, де клієнти будуть залишати номер телефону, щоб їм передзвонили.
  Платний віджет зворотного дзвінка - UIS, Mango Office, Sipuni, Мегафон, Гравітел, Телфин.
  Безкоштовний віджет зворотного дзвінка - Zadarma, onlinePBX, Яндекс.Телефонія.
• FMC дозволяє використовувати стільникові телефонияк офісні sip-апарати з усіма їх перевагами, такими як запис розмов в CRM, безкоштовні дзвінки колегам та вихідні дзвінки з корпоративного номера.
  З FMC не працюють: Voximlant, Zadarma і Яндекс.Телефонія.

вартість

Плата за використання віртуальної АТС залежить від функціоналу.

Існують і безкоштовні АТС. Наприклад у Zadarma, ви платите тільки за збільшене сховище записів і за хвилини. Але клієнти Zadarma часто використовують сторонні віртуальні АТС через нестачу можливостей. У Яндекс.Телефоніі і MCN є безкоштовні тарифи з обмеженим функціоналом, де за розширення доведеться вже платити.

Вартість віртуальної АТС може варіюватися від нуля до сотень тисяч рублів на місяць.

За ціноутворення АТС діляться на дві категорії:

1. пакети
2. модулі

У пакетних пропозиціях вибирається тариф з заявленим функціоналом. Вони відрізняються між собою набором послуг і відповідно ціною. головний мінус подібної системив тому, що не можна тонко підібрати функціонал в рамках тарифу. У пакеті можуть бути присутніми непотрібні функції, так і бути відсутнім потрібні.

Наприклад, потрібно зберігати більше записів дзвінків або додати більше номерів. Для цього доведеться переходити на просунутий тариф, де оплата збільшиться в 2 рази і буде багато функцій, які не будуть затребувані.

Тому деякі віртуальні АТС надають модульну систему, де платите тільки за те, що вам потрібно.

onlinePBX дотримується ціноутворення, де оплата тільки за підключених користувачів, решту безкоштовно.

Є й проміжні варіанти, як у Mango Office, де складна і заплутана система розрахунку вартості. В основі лежать пакетні пропозиції, але за все, що не входить в тариф, доведеться доплачувати.

підсумки

Вибір віртуальної АТС ґрунтується на тому, який функціонал необхідний в компанії для комунікації з клієнтами і всередині фірми.

Інформацію по віртуальним АТС ми зібрали в одну таблицю, де зручно буде порівняти пропозиції.

У таблиці можна подивитися які АТС скільки коштують, як працюють з amoCRM, чи мають колбек, тестовий період і багато іншого.

Актуальна на Березень 2020 року.

Перевагою Мегафона буде робота через стільникові телефони без FMC сім-карт, однак є нарікання до стабільності і роботі технічної підтримки.

Яндекс.Телефонія, MCN і Zadarma підійдуть як бюджетне рішення з мінімальним функціоналом.

Sipuni, Телфин, UIS - оператори, які надають клієнтам віртуальну АТС. За функціоналом і вартості будуть на одному рівні.

Mango Office схожий на попередніх операторів, але з великим функціоналом і більшою вартістю.

Гравітел надає віртуальну АТС як повноцінний сильний продукт з широким функціоналом і вартістю трохи вище середньої по ринку.

OnlinePBX відрізняється тим, що не є оператором зв'язку, а надає різні сервіси в області телефонії з гнучкою системою налаштувань, безліччю інтеграцій та безкоштовних функцій.

Onpbx також є віртуальною АТС і пропонує найширші можливості інтеграції і функціоналу на одній платформі.

Всі розглянуті віртуальні АТС мають нюанси в своїй роботі, які в рамках однієї статті розглянути просто неможливо. Ми сконцентрували увагу саме на функціоналі, тому як саме він є вирішальним фактором вибору віртуальної АТС.

Якщо у вас з'явилися які-небудь питання, задавайте їх у коментарях, будемо раді відповісти.

про автора

Кирило Кірєєв
Керівник відділу продажів onlinePBX

Телефонія для бізнесу з інтеграцією в будь-яку CRM

Переваги віртуальної АТСукладені в її безкоштовного встановлення і безкоштовному використанні, при цьому вона має функціонал офісної АТС.

Віртуальна АТС не вимагає обслуговування - особа не несе витрат на утримання, так як АТС знаходиться в серверній оператора телефонії.

Залежно від місце знаходження абонента йому надається доступ до телефонної мережі загального користування по оптичному кабелю, виділеному каналу або через інтернет з використанням TLS. Якість зв'язку забезпечується оптичним кабелем або організацією каналу зі значним перевищенням пропускної спроможності перед необхідної шириною, відсутністю втрат, швидкою доставкою голосових пакетів - ping від 5 мілісекунд.

Перевагою віртуальної АТСє: можливість здійснити підключення протягом декількох годин, немає додаткових або прихованих оплат за підключення АТС, Немає необхідності утримувати персонал для обслуговування телефонної станції. Висока якість телефонного зв'язкузабезпечується використанням оптичних ліній зв'язку та виділеними каналами до основного офісу.

Переваги віртуальної АТСполягають: в можливості регулювання і контролю своїх витрат, договірні відносини дозволяють юридичній особі здійснювати свою діяльність відповідно до законодавства, при цьому мати якісну телефонію в офісі і підключати абонентів в мережі інтернет.

Технологія віртуальної АТС дозволяє організувати дистанційне керування телефонією, АТС і телефон можуть перебувати в різних фізичних точках (в різних містах або навіть країнах) взаємодія здійснюється за допомогою мережі інтернет. Довірити телефонний зв'язок віртуальної АТС вигідно і дуже технологічно, досягається ряд переваг і відкриваються нові можливості!

Безмежні можливості всесвітньої павутини сьогодні активно використовуються в різних галузях, в тому числі і при організації телефонних переговорів. Щоб значно підвищити рівень їх ефективності, знизити вартість, одночасно досягнувши максимальної зручності, необхідно замовити віртуальну АТС.

Дане питання вирішується з легкістю при зверненні до допомоги перевіреного провайдера. Компанія «Canmos» приготувала дуже вигідні умови співпраці для приватних і юридичних осіб. У кожному разі, орієнтуючись на поставлені завдання, підбирається оптимальний пакет за переліком послуг і вартості, щоб оптимізувати витрати і досягти чудового результату.

Принцип дії залишається нескладним. Сама станція знаходиться у провайдера, постійно функціонуючи на сервері. Дані передаються в залежності від технології підключення: по оптичному кабелю, через мережу інтернет використовуючи шифровані канали TLS завдяки протоколам Sip і VoIP, що забезпечує безперебійність і високий рівень безпеки.

Вибір даної технології позбавляє замовника від необхідності купувати дороге обладнання при підключенні віртуальної АТС, а також виконувати прокладку великої кількості кабелів. Єдине значуще умова стосується наявності стабільного доступу до всесвітньої паутіне.Прі цьому надаються величезні функціональні можливості. Не менш важливо, що перед початком застосування можна внести всі необхідні настройки, задавши потрібні параметридля найбільш плідної експлуатації.

Віртуальна АТС canmos безкоштовно

При підключенні телефонного зв'язку абоненту надається телефонний номер, Він необхідний що б в телефонній мережі можна було знайти і подзвонити використовуючи набір цифр. Так само коли Ви робите виклик на тій стороні повинен відобразитися на телефоні номер який може бути використаний для зворотного дзвінка, багато телефонів налаштовані так що якщо немає номера виклик відхиляється. Для будь-якої компанії важливо мати Зворотній зв'язокз клієнтом в будь-який час доби, для таких випадків необхідна програма обробки вхідних викликів.

Віртуальна АТС безкоштовнонадається всім абонентам canmos для того, що б можна було налаштувати телефонію з тим функціоналом який потрібен саме Вам!

Віртуальна АТС безкоштовнонадає можливість працювати з найсучаснішими технологіями і функціями телефонного зв'язку: офісна АТС, WebRTC дзвінки, CallBack, Canmos АТС.

При цьому абсолютно неважливо де знаходяться абоненти, підключення може бути здійснено за допомогою оптичного - високоякісний канал або мережу інтернет. Сучасні технологіїтелефонії дозволяють підключати телефони різних моделей використовуючи інтернет протоколи (IP): IP телефон, програмний телефон, аналоговий телефон. Всі марки телефонів мають стандартні кодаки і сигналізацію на основі якої і відбувається з'єднання між віртуальною АТС і телефоном. Аналоговий телефон підключається за допомогою шлюзу, який створює мережу з декількох телефонних апаратів.

Віртуальна АТС безкоштовно і мінімальні абонентські платежі за телефонію.Підключення телефонного зв'язку при наявності у абонента ip телефону здійснюється безкоштовно, що в значній мірі дозволяє економити на початковому етапі роботи компанії. Але навіть при побудові телефонної офісної мережі наші послуги будуть дуже вигідні за ціною і якістю.

Абонентська плата за мінімальний набір послуг: два канали телефонії, московський телефонний номер, віртуальна АТС складе двісті рублів на місяць при 200 хвилинах безкоштовних розмов з абонентами володіють московськими номерами (499 і 495), при цьому всі вхідні дзвінки і розмови - безкоштовні. CallBack і WebRTC це додаткова послуга і вона не включається в абонентську плату, Але можливість вести безкоштовні інтернет розмови і зробити всім клієнтам можливість зв'язатися з компанією безкоштовно використовуючи зворотний виклик виводить послуги телефонії на зовсім інший рівень.

Величезні можливості віртуальної технології

При веденні бізнесу часто потрібно здійснювати велику кількість дзвінків:

• всередині корпоративної мережі;
• в інші міста;
• в інші країни.

Крім цього, важливо організувати прийом дзвінків від клієнтів для їх зручності і швидкого реагування. Вирішити всі ці важливі питання одним махом допоможе пропонована система. З нею всередині віртуальної АТС безкоштовнеспілкування працівників стає вагомим плюсом. При зв'язку з іншими країнами і містами вартість стає мінімальною. Компанії залишаться задоволені можливістю приймати велику кількість дзвінків від своїх клієнтів і швидко їх обробляти. Це дозволить істотно підвищити рівень сервісу і відповідно сприятиме зростанню показників продажів.

Вибираючи систему, на практиці пропонується задіяти весь її багатий функціонал:

• многоканальность;
• зручний веб-інтерфейс;
• контроль вхідних і вихідних дзвінків;
• розширені налаштування;
• відеоконференції;
• факс;
• автоматичний дозвон;
• розширене голосове меню.

Завдяки віддаленого управління адміністрування здійснюється з легкістю, не вимагаючи складних знань.

Переваги віртуальної АТС canmos

привертає все більшу кількість клієнтів, яким потрібно за розумною ціною організувати найбільш зручні і продуктивні переговори. Такий результат досягається за рахунок наступних переваг віртуальної АТС canmos:

• універсальність - станції підходять для різних організацій, включаючи невеликі офісиз малим числом співробітників і закінчуючи великими підприємствами, які мають великий штат. У кожному разі підбираються відповідні параметри і функціональність під конкретні запити;
• гнучкі настройки - можливість задати точні параметри для найбільш результативного застосування;
• многоканальность - одночасно приймається значне число дзвінків;
• якість - використовувані технології та сучасне обладнання роблять спілкування максимально комфортним за рахунок хорошого звучання;
• стабільність - зв'язок буде без перебоїв, що дозволить в будь-який момент зробити дзвінок без будь-яких проблем;
• безпека - надійний захистмережі;
• легке підключення - настройка виконується в рекордно короткі часові терміни з урахуванням всіх наявних побажань;
• мобільність - зміна офісу тепер не представляє жодної проблеми. У такій ситуації не потрібно змінювати номер телефону;
• економічність - організація системи не потребують купувати дороге обладнання, а підключення обходиться недорого. В подальшому відкривається реальна можливість значно заощадити на переговорах. При цьому всередині корпоративної віртуальної АТС безкоштовні розмови також вносять свою лепту в скорочення підсумкових витрат. Спілкування з іншими містами та країнами буде за дуже низькими тарифами;
• зручність - для розмов можна використовувати різні пристрої, Наприклад, смартфони, персональні комп'ютери, доповнені гарнітурою, IP або аналогові телефони зі спеціальним адаптером;
• масштабованість - до станції з легкістю підключаються нові абоненти, незалежно від того, де вони знаходяться. Їх число не має будь-яких обмежень;
• запис розмов - дає можливість отримати багато інформації для подальшого аналізу та внесення відповідних корективів в діяльність;
• обробка дзвінків - здійснюється за допомогою розширеного функціоналу, включаючи такі корисні опції як переадресація, розподіл, застосування різних сценаріїв і ще багато іншого;
• зворотний дзвінок - функція забезпечує взаємозв'язок з сайтом, дозволяючи залучати нових клієнтів через інтернет для додаткових продажів;
• конференцсвязь - для проведення нарад і переговорів за участю групи людей;
• факси - прийом і розсилка факсових повідомлень.

Разом зі станцією, що функціонує з використанням інтернету, легко завжди бути на зв'язку. За рахунок відмінної якості і стабільної роботи вона не підведе в самий відповідальний момент.

Технологія IP-телефонії забезпечує бездоганну якість зв'язку, роблячи спілкування комфортним і приємним. Так само як і стабільність функціонування, що забезпечує безперебійне спілкування.

До перелічених переваг віртуальної АТС canmosможна додати можливість організувати високоефективний і багатофункціональний call-центр, який забезпечує продуктивну взаємодію колективу і зручне спілкування з клієнтами. Вона легко встановлюється, швидко налаштовується, проста в обслуговуванні, а найголовніше - дуже економічна, тому обходиться зовсім недорого. Такий вибір - відмінне альтернативне рішення традиційної офісної станції, вигідно відрізняється своїми плюсами.

Дана технологія стає на сьогоднішній день прийнятим сучасним стандартом, а також необхідною умовоюдля ведення бізнесу та його стрімкого розвитку. За нею майбутнє, в якому телефонний зв'язок стає інтелектуальної, результативною, але недорогий.

З такою станцією зв'язок забезпечується постійно. У робочий час клієнтам пропонується скористатися голосовим меню. Тут, слідуючи зрозумілим підказкам, можна перейти на потрібний відділ, зв'язатися з менеджерами, щоб задати свої питання, отримати необхідну інформацію. Багатоканальність дозволяє одночасно успішно обробляти досить велика кількість дзвінків, не упускаючи потенційних покупців, консультуючи їх. В робочий час в корпоративній віртуальної АТС безкоштовноспілкуються співробітники для вирішення своїх питань.

Переваги віртуальної АТС canmosне обмежуються тільки робочим часом, ще один плюс - це зв'язок, що відбувається в неробочий час. Тут пропонується скористатися автовідповідачем. Він передбачає голосову пошту. Не менш корисними на практиці стають повідомлення, що вказують про наявність пропущеного дзвінка. Отримати їх можна по смс-повідомленням або на електронну пошту. Завдяки цьому утримуються нові і постійні покупці.

Сім важливих переваг віртуальної АТС

Важливі переваги віртуальної АТС canmos дозволяють отримати конкурентні переваги. Організація телефонного зв'язку через інтернет, використовуючи оптичний кабель між провайдером і абонентом (високоякісна телефонія), шифрування телефонного трафіку.

Безкоштовна

безкоштовне підключення

функціонал

Функції офісної АТС

управління

Web інтерфейс, телефон

Статистика

запис переговорів

високоякісна зв'язок

Підключення 0.4 - 24 години

надійність

Досвід роботи 15 років

телефонія

WebRTC, Call Back

Комп'ютер, смартфон

Безкоштовні софтфони

захист АТС

Deep packet inspection

Віртуальна АТС

замінює офісну

красиві номери

Вибір номера код 495, 499

МГ / МН вибір

Маршруту за ціною

добовий ліміт

Віртуальна АТС і телефонний зв'язок підключається від 15 хвилин до 24 годин в залежності від кількості користувачів у абонента. Підключення здійснюється через інтернет з подальшою прокладкою оптичного кабелю при технічній можливості. Оптичний кабель дозволяє зробити телефонію незалежної від інтернету, надійної і високоякісної на ділянці абонент - провайдер телефонії. Підключення до телефонного зв'язку віддалених абонентів: мобільних пристроїв, Домашніх телефонів може здійснюватися через інтернет.

Які переваги створить віртуальна АТС canmos?

Система по своїй суті є телефонією, організованої за допомогою інтернету. Вона знаходиться на «хмарі», через що і отримала таке призначення, в повній мірі розкриває основний зміст і головний принцип дії. Щоб здійснити підключення застосовується сучасне обладнання, спеціальні шлюзи, а також програми, що мають набір необхідних опцій.

Підключаючи віртуальну АТС,наші клієнти в короткі часові терміни досягають чудових результатів:

• продуктивну взаємодію всього колективу співробітників для швидкого вирішення повсякденних завданьі виконання професійних обов'язків;
• зручна зв'язок з клієнтами, що підвищує якість сервісу, що сприяє зростанню прибутковості;
• мінімізація витрат за рахунок недорогих переговорів.

Додатково необхідно зазначити великий потенціал щодо отримання статистичної інформації з її подальшою обробкою. Зокрема це стосується основних відомостей по зробленим дзвінків, а також їх записи. Завдяки цьому отримані дані в подальшому можуть бути ретельно проаналізовані. Аналіз дозволить зробити важливі висновки, внести необхідні зміни в роботу для поліпшення основних показників.

Функціональні переваги віртуальної АТС

Віртуальна АТС canmos має низку істотних переваг у вигляді досить цікавих функцій: WebRTC і CallBack.

Віртуальна АТС

Віртуальна АТС - немає витрат

Багатоканальні телефонні номери