Надсилання нова пошта на прізвище одержувача. Нова пошта – відстежити посилку. Як дізнатися

«Нова Пошта» - це компанія, в Україні, заснована в 2001 році, що надає послуги з експрес-доставки вантажів та документів для фізосіб та бізнесу. Так, за незначний період часу мережа набула рис поштового гіганта в Україні. На сьогоднішній день у країні налічується понад 2300 відділень, через які і здійснюється постачання вантажу. Окрім видачі на місцях компанія надає послугу адресної доставки в 28 тисячах населених пунктів!

Відстежити посилку Нової пошти

Способи відстеження посилок на території України включають найпростіші варіанти з використанням трек-номера посилок. Трек-номер присвоюється для кожного вантажу, що відправляється, в індивідуальному варіанті і може містити різні варіанти цифр:

посилки з 11 або 14 цифрами, що транспортуються всередині країни;
13-значні номери на міжнародних посилках чи вантажах.

Для перевірки статусу переміщення вантажу, а також місця його знаходження, необхідно ввести оригінальний номер на порталі «Нова пошта», який має можливість перевірки посилок міжнародного шляху прямування.

Відстеження посилок здійснюється автоматизованим способом із введенням у графу «номер відстеження» номера, зазначеного у верхньому куті зліва на документі.

Як знайти посилку на трек номеру Нової Пошти

Для того щоб дізнатися про місцезнаходження посилки нової пошти, вам знадобиться ТТН - номер накладної, де вказана інформація про доставку. Дану накладну має при собі відправник посилки, які він отримує у момент відправки посилки. Номер ТТН знаходиться у лівому верхньому кутку накладної. Цей код є трек номером відстеження Нової Пошти, який ви можете ввести в полі пошуку посилки на нашому сайті або на офіційному сайті Нової Пошти.

Відстеження посилок Аліеекспрес Нова Пошта

Для уточнення параметрів вантажу та транспортування всередині країни необхідно переглянути цифри номера товарно-транспортної накладної та декларації. З 11 чи 14 цифр номера ТТН можна дізнатися про вид доставки посилки. Для інтернет-магазинів посилки починають нумерувати із цифри 2, а для кур'єрських компаній із 1.

Для доставки із зарубіжних країн, у тому числі із США, Європи, Китаю, Польщі та Прибалтики діє спеціальний трекінг-номер накладної із 13 цифр. Для відстеження закордонних посилок на порталі «Нова пошта» необхідно запровадити трекінг-номер та цифри мобільного телефону.

Згідно з міжнародними стандартами міжнародні посилки маркують за короткими позначеннями країн, з яких надходить вантаж. Для посилок із США використовують позначення US. Для уточнення виду посилки введено дві перші літери, розміщені спочатку коду, які символізують про тип: бандеролі, листи, експрес-посилання. Усі дані про міжнародні посилки вводять відповідно до правил митного союзу. Для товарів з Китаю коротке позначення включатиме дві літери – CN, які відповідають найменуванню англійською мовою держави.

Як вантаж компанії Нова пошта відстежити на прізвище?

На жаль, сьогодні немає можливості відстежити посилку Нової Пошти тільки за допомогою прізвища. Відстеження можливе за номером ТТН. Якщо відправник при будь-якій причині не повідомив вам номер, то в більшості випадків перевізник самостійно направляє цей номер в Viber або в СМС.

Якщо ви відправник і вам потрібен номер посилки, тоді разом із паспортом та телефоном, який був вказаний у відправленні, звертайтесь до будь-якого відділення Нової пошти для відновлення ТТН.

Як дізнатися – де знаходиться посилка Нової Пошти?

Щоб перевірити місцезнаходження вантажу, введіть номер вантажу в полі нагорі сторінки та натисніть кнопку. Ви побачите номер складу або маршрут пересування.

Більш детальної інформації (наприклад, з точністю до десятка метрів подивитися – де саме зараз кур'єр чи машина НП) – дізнатися не вдасться.

Як відстежити посилку Нової Пошти по телефону?

Зараз це неможливо. На офіційному сайті Нова Пошта запитує номер телефону разом із номером ТТН і лише для того, щоб надати більш детальні результати відстеження вантажу.

Як відстежити посилку Нової Пошти СМС?

Якщо ви не бажаєте відстежувати посилку Нової пошти он-лайн і вам зручніше (або потрібно – за відсутності підключення до мережі Інтернет) це зробити за допомогою СМС.

Тоді надішліть на номер 4404 СМС, в якому необхідно вказати номер експрес-накладної. Детальніше про цю послугу можна прочитати на офіційному сайті Нової пошти - SMS-треккінг.

Що робити, якщо термін доставки, зазначений під час відстеження, перевищений, а посилки ще немає?

В цьому випадку одержувачу необхідно звернутися безпосередньо до перевізника - Нової Пошти, та дізнатися, що викликало цю затримку. Зробити це можна, скориставшись безкоштовним номером телефону 0800 500 609. Зазвичай, коли термін доставки був перевищений з вини кур'єрської компанії, у момент отримання ви можете написати заяву, дасте можливість отримати грошову компенсацію за незручності.

Чому на сайті вказано, що посилка вже у відділенні, але смс-повідомлення не надійшло?

Зараз дуже популярним методом оповіщення користувачів про відправлення є не тільки мобільний зв'язок, але і месенджер Viber. Тому спробуйте відкрити цю програму на своєму телефоні - можливо, повідомлення від Нової Пошти чекає на вас саме там. У будь-якому випадку не обов'язково чекати, поки ви отримаєте смс - якщо при відстеженні ви бачите, що посилка вже чекає на вас, то ви можете сміливо вирушати у своє відділення і отримати вантаж.

Які документи необхідні для отримання посилки Нової Пошти

Залежно від оголошеної вартості вантажу різняться й умови, за якими ви можете отримати. Якщо сума не перевищує 5000 грн., то все, що потрібно для отримання – знати трек номер вашого відправлення. У разі, якщо сума більша, відповідним документом, який дозволить видати вам відправлення, є:

усі види паспортів громадянина України (включаючи закордонний, дипломатичний чи службовий).
паспорт іноземного громадянина
водійське посвідчення.
пенсійне посвідчення.
студентський чи військовий квиток.

Чи можу я оглянути своє відправлення перед тим, як сплатити його вартість?

Нова Пошта наполегливо рекомендує кожному клієнту незалежно від цінності своєї посилки проводити її огляд у відділенні. Ситуації під час доставки бувають різні, тому може статися, що вміст вантажу пошкоджений або не відповідає вашим очікуванням. Тільки у випадку, якщо у присутності працівника відділення ви огляньте, чи все добре і чи всім ви задоволені, у разі будь-якої проблемної ситуації можна буде оперативно її вирішити. У решті випадків жодні претензії прийматися не будуть.

Чому на сайті вказано суму за доставку посилки, але я вже все заплатив відправнику?

При відстеженні компанія як довідкові дані вказує, скільки коштуватиме доставка кожного відправлення. Це робиться для зручності як відправника, так і одержувача – ви завжди можете бути впевнені в тому, що вся популярність вам інформація була вірною. Тому якщо ви вже заплатили за пересилання, вдруге при отриманні вам не потрібно буде платити цю суму - за вас це зробив відправник.

Як я можу змінити кінцеву адресу доставки?

У житті бувають дуже різноманітні ситуації, деякі з них призводять до того, що ваша посилка вимагає переадресації та вказівки на нову адресу доставки. Зробити це можна так:

можна зв'язатися з компанією за телефоном 0800500609 та озвучити своє бажання за цією опцією. Далі оператор розповість, які наступні кроки вам потрібно зробити.
ви можете заповнити заяву (роздрукувати її можна тут, https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Readdress.pdf), та за її допомогою провести зміну адреси доставки.

Необхідним документом для проведення переадресації є паспорт (внутрішній або закордонний). Ця послуга доступна як для відправника, так і для отримувача.

Статуси відстеження Нової Пошти

Для правильного розуміння статусу вашої посилки зверніть увагу на таблицю нижче. Кожному статусу надано позначення статусу доставки.

Історія створення та розвитку Нової Пошти

Історія освіти та розвитку компанії «Нова Пошта» досить цікава. Спочатку загальна чисельність персоналу, майбутнього гіганта не перевищувала 7 осіб, а стартовий капітал становив – 7 тисяч доларів!

Усього 15 років тому, в Україні головними перевізниками вантажів були водії маршруток або провідники поїздів… Протягом перших трьох років існування бізнесу, нечисленному персоналу важко доводилося просувати марення в маси. Українці ставилися з недовірою до незнайомих людей. Громадянам довелося ментально перебудовуватись, поступово відходячи від уже звичної схеми: вантаж, водій автобуса, отримувач.

Протягом наступних 2005 – 2006 років. У компанії з'явилися як постійні клієнти, і конкуренти! Самі власники бізнесу стверджують, що саме тоді і настала поворотна точка у розвитку сервісу компанії. Тим самим було «Нова Пошта» домагалася авторитету. Тоді ж мережа і почала розростатися країною. Так, виникли головні офіси у Києві та Полтаві. Як гриби після дощу з'являлися нові філії!

За період 2007 – 2008 років. Компанія вже була представлена у всіх регіонах країни! З 2009 року «Нова Пошта» починає розвиватися феноменальними темпами щорічно збільшуючи кількість доставлених посилок у троє! Пропорційно збільшувалася і кількість представництв та точок видачі. У цьому ж році бізнес зайняв перші позиції в рейтингу експрес-доставки по Україні.

В даний час компанія продовжує свій сталий розвиток, показуючи обнадійливі результати!

Послуги, що надаються Новою Поштою

В асортименті поштового підприємства є широкий спектр послуг. Клієнт має можливість скористатися:

Швидка доставка посилки в будь-яку точку України;
послуг зберігання вантажу;
Зворотною доставкою документів;
Переадресація;
Перенапрямком;
Послугою пакування посилки;
Грошовим переказом;
SMS-трекінгом.

Також широкою популярністю користується і міжнародна доставка вантажів, таку послугу надає ТОВ «Нова Пошта Інтернешнл».

Нова Пошта відстеження посилки

Логістика компанії досить розвинена, і відстеження відправлень не складе труднощів. Всі пересування посилки фіксуються в онлайн-режимі та відправляються на сайт «Нової Пошти».

Як це зробити? У полі «Номер накладної» слід зазначити відповідні дані, які можна виписати із бланка експрес-накладної. У наступному полі вкажіть номер мобільного телефону відправника або одержувача та натисніть на кнопку «Знайти». Як бачимо – все просто!

Що якщо посилка не відстежується або не доставлена

Для якісного вирішення питання слід скористатися послугою зворотного зв'язку за адресою https://novaposhta.ua/contact. І вам обов'язково допоможуть!

Відстежити посилку Нової Пошти можна кількома способами. Дізнайтеся про всі їхні переваги та недоліки в нашому матеріалі

Як відстежити вантаж Нової Пошти: покрокове керівництво. Фото: slavdelo.dn.ua

Лідер українського логістичного ринку пропонує своїм клієнтам кілька способів дізнатися, де знаходиться їхня посилка і коли її буде доставлено.

Редакціяпропонує докладну інструкцію про те, як використовувати відстеження Nova Poshta у програмі, з комп'ютера та навіть без доступу до інтернету.

Як відстежити посилку Нової Пошти через програму

Відстежити вантаж Нової Пошти найпростіше користувачам мобільного додатка цього поштового оператора. На скріншотах нижче – інструкція, як це зробити. Використовуйте стрілки для навігації.

1. Відкрийте програму Нової Пошти. Натисніть кнопку «Мої відправлення».
2. У цьому вікні ви побачите всі відправлення. Натиснувши кнопку внизу екрана їх можна сортувати за різними параметрами. Натисніть на відправлення, щоб побачити більше інформації.
3. У цьому вікні можна дізнатися про посилку докладніше та керувати нею. Також можна вибрати пункт «Повна інформація про посилку».
4. Тепер ви можете побачити докладні деталі про статус посилки та відправника.
5. Проскролив нижче, відкриється інформація про одержувача та оплату.

Ця можливість доступна лише зареєстрованим користувачам програми. Втім, процес реєстрації в ньому простий і не триватиме багато часу. Покрокове керівництво представлене нижче.

1. Якщо ви новий користувач програми, при першому запуску ви побачите вікно для реєстрації. Введіть свій номер та придумайте пароль.
2. На вказаний номер вам надійде код для верифікації. Введіть його в поле.
3. Вкажіть свої ПІБ, місто та e-mail.
4. Зверніть увагу, що ПІБ необхідно вводити українською мовою. Натисніть "Зберегти".
5. Готово! Перед вами особистий кабінет. Вийшовши з нього, можна відстежити посилку, як показано вище.

Як відстежити вантаж Нової Пошти з комп'ютера

З комп'ютера відстежити свою посилку не складніше, ніж у програмі.

Зайдіть на офіційний сайт компанії Нова Пошта та введіть номер накладної у вікно зліва.
Після введення номера накладної натисніть на квадрат зі стрілочкою або клавішу Enter
Тепер ви зможете побачити основну інформацію про відправлення: його орієнтовну дату доставки, поточне місцезнаходження тощо.
Цю інформацію може побачити будь-хто, хто має ваш номер накладний
Ввівши номер телефону у вказане поле, ви зможете побачити додатково ПІБ та номер телефону відправника посилки.
При введенні мобільного номера список інформації, що виводиться, доповнять ПІБ та номер мобільного телефону відправника

Як відстежити посилку Нової Пошти без інтернету

Для тих, хто не має смартфона, комп'ютера або доступу до інтернету, поштовий оператор пропонує SMS-трекінг посилок. Для цього потрібно відправити номер накладної на номер 4404. Інформація у відповідь на запит надходить миттєво, проте варто зазначити, що за це доведеться платити: 1,06 грн. для абонентів Київстар та Vodafone та 1,59 грн. для абонентів lifecell.

Як бачите, з усіх трьох способів відстеження посилки SMS-трекінг дає найменшу інформацію про відправлення

Який спосіб відстеження посилки вибрати

Нижче представлена зведена таблиця всіх описаних способів відстеження поштових відправлень Нової Пошти з їх перевагами та недоліками, яка дозволить вам зробити оптимальний вибір.

Спосіб відстеження	Переваги	Недоліки
У мобільному додатку	Відстежити посилку можна в один клік Не потрібно вводити номер накладної Доступна докладна інформація про відправлення Доступні опції з керування посилкою	Потрібно встановити окрему програму Нової Пошти Потрібна реєстрація
На офіційному сайті	Відстеження посилки без реєстрації	Без введення контактного номера телефону доступна неповна інформація про відправлення
Через SMS-повідомлення	Не потрібен смартфон/комп'ютер Немає потреби у доступі до інтернету	Необхідно вводити номер накладної Виводиться мінімальна інформація про відправлення Платне відправлення SMS: 1,06 грн для абонентів Київстар та Vodafone, 1,59 грн для lifecell

ВІДЕО:Як сортують посилки в компанії «Нова пошта»: конвеєр, який не має аналогів в Україні

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Нова пошта – велика українська компанія, що спеціалізується на експрес-доставці документів, різних вантажів та поштових відправлень. Заснована в 2001 році, вже в 2014 році вона вийшла на міжнародний рівень і всього за рік налагодила поштове повідомлення з 200 країнами світу. У розпорядженні компанії знаходиться 3 600 автомобілів, які щодня доставляють вантажі до більш ніж 28 000 населених пунктів. Nova Poshta прагне максимально спростити для клієнтів процес доставки та відстеження товарів. У свою роботу оператор експрес-доставки включив систему, що дозволяє відстежити посилку Нова Пошта в режимі он-лайн.

Відстеження посилок Нова Пошта

Nova Poshta орієнтується на міжнародні стандарти та досвід світових лідерів експрес-доставки. Можливість Нової Пошти відстежити поштове відправлення – одне з таких нововведень, що швидко дало результати. Клієнти, кількість яких постійно зростає, оцінили можливість самостійно простежити посилку Нової Пошти. Зручний інтерфейс сайту дозволяє проводити операції відстеження навіть тим, хто замовив доставку товару. Сайт доступний трьома мовами – українською, англійською та російською. Нова Пошта відстежить посілку швидко та точно.

Нова Пошта відстежити посилку дозволяє будь-якому користувачеві абсолютно безкоштовно, для цього необхідно знати трек-номер замовлення. У Нової пошти трек відповідає світовому стандарту - це комбінація з латинських літер та цифр, зазвичай тринадцятизначна. Щоб відправлення відстежити, Нова Пошта додала на офіційний сайт окреме вікно, куди потрібно вставити трек-номер. Система сама відстежить посилку Нової пошти та покаже вам місцезнаходження вашого замовлення. Для зареєстрованих користувачів система крім можливості Нової Пошти відстежити вантаж за номером декларації пропонує низку додаткових послуг. Тепер у вас є можливість не тільки відстежити посилку Нової Пошти за номером, а й контролювати процес доставки. Ви можете дати додаткові вказівки щодо умов транспортування товару і навіть вибрати день та точний час, коли ви хочете, щоб вам привезли посилку. Примітно, що умови замовлення можна змінювати вже в процесі доставки, коли на більшості інших ресурсів немає можливості змінити щось після оформлення замовлення. Нова Пошта посилку надсилає в найкоротший термін, так що ви не зіткнетеся з проблемою тривалої доставки. Наприклад, якщо ви замовляєте товар з AliExpress і вибираєте доставку компанією Nova Poshta, то замість звичайних двох-трьох місяців, чекати на посилку вам доведеться максимум два-три тижні. Причому у Нової пошти відстеження вантажу буде точним та постійним. Зараз компанія працює над додатковим сервісом доставки до дверей, але поки ця послуга доступна не в усіх регіонах. Послуги Нової Пошти відстежити відправлення допоможуть на будь-якому етапі доставки.

Завжди із собою

У Новій пошті відстежити замовлення можна через спеціальний мобільний додаток, який безкоштовно встановлюється на платформи iOS та Android. Відстежити товар Нової Пошти за номером декларації стало ще простіше! Де б ви не знаходилися, будь-якої миті зі свого смартфона ви можете з додатком «Нова Пошта» відстежити посилку за номером ідентифікації. Відстежити Нова Пошта посилку може в будь-який час доби, а зручна система сповіщень допоможе вам завжди знати місцезнаходження вашого замовлення.

Нова Пошта відстежує посилку за номером накладної всього за кілька секунд, заощаджуючи вам час. Також система Нової Пошти у відстеженні посилок дозволяє стежити за пересуванням відразу кількох поштових відправлень. Нова Пошта відстеження поштових відправлень виводить на новий рівень, роблячи процес простим, швидким та надійним.

Спробуйте це не складно;)

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.