Вибір операційної системи

Як вирішити помилку відправки звіту в ПФР «Повідомлення не зашифровано або формат повідомлення спотворений. Як вирішити помилку відправки звіту в ПФР «Повідомлення не зашифровано або формат повідомлення спотворений Як видалити сліди установки vipnet клієнт 4

Все, описане нижче, підходить для Vipnet Client як версії 3.2, так і версії 4.3. Принцип однаковий.

Залежно від причин перенесення і вимог до нього можна вибрати один з двох способів:

  1. «Чистий» установка Vipnet на новий комп'ютер, з подальшим завантаженням ключового дистрибутива (* .dst), який використовувався на старому комп'ютері;
  2. Установка Vipnet на новий комп'ютер, з попередніми копіюванням файлів конфігурації і архіву листів програми зі старого комп'ютера.

Перший спосіб як перенести Vipnet Client на інший комп'ютер

Перший спосіб можна використовувати якщо на вузлі немає складних налаштувань, а листи, збережені в VipNet «Ділова пошта», не важливі і їх не потрібно зберігати, або коли на вузлі взагалі немає листів.

Як Ви зрозуміли, цей спосіб має на увазі звичайну установку VipNet Client на новому комп'ютері. Єдине, що Вам знадобиться зробити, це довантажити в програму ключовий дистрибутив (* .dst) мережевого вузла, який використовувався на старому ПК. Найкраще попросити адміністратора мережі VipNet сформувати і видати Вам новий дистрибутив, але можна спробувати скористатися тим, який Вам видали спочатку, якщо він не застарів.

Якщо Ви не знаєте, де Ваш дистрибутив (таке буває), і адміністратор не поспішає вислати Вам новий, то переходите до другого способу.

Отже, перший спосіб перенести VipNet на інший комп'ютер:

  1. Вимкніть старий комп'ютер від локальної мережі або зовсім вимкніть на ньому Vipnet Client. Два однакових вузла не можуть одночасно перебувати в одній віртуальній мережі Vipnet;
  2. Встановіть на новому комп'ютері Vipnet Client;
  3. Встановіть в Vipnet Client ключовий дистрибутив вузла? який використовувався на старому комп'ютері;
  4. Встановіть необхідні настройки VipNet Client;
  5. Тепер, якщо все працює, можна видалити Vipnet Client зі старого ПК.

Другий спосіб як перенести Vipnet Client на інший комп'ютер

Другий спосіб перенести Vipnet Client підійде, якщо Вам потрібно перенести всі настройки програми і листи зі старого комп'ютера на новий. Він полягає в тому, щоб скопіювати файли конфігурації на новий комп'ютер і поверх них встановити VipNet Client.

Тут все просто. Потрібно скопіювати папку «% ProgramFiles% \ InfoTeCS \ ViPNet Client» в той же самий місцена новому комп'ютері. А потім встановити Vipnet Client тієї ж, або більш нової версії, В ту ж саму папку.

Важливо - в ту ж саму папку!Якщо на старому комп'ютері VipNet був встановлений в «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client», то і встановлювати його потрібно в «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client». І якщо програма установки пропонує в якості шляху установки «C: \ Program Files (x86) \ InfoTeCS \ ViPNet Client», то це потрібно поправити ручками.

Порядок установки, в такому випадку, може виглядати наступним чином:

  1. На старому комп'ютері відключіть повністю Vipnet Client;
  2. Передайте файли і папки з директорії старого комп'ютера «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client» на флешку;
  3. Створіть на новому комп'ютері папку «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client», скопіюйте в неї файли з флешки;
  4. Почніть установку Vipnet Client, вкажіть як шлях для установки програми папку «C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client».
  5. Перезавантажте комп'ютер;
  6. Переконайтеся, що все працює. Видаліть VipNet зі старого комп'ютера.

нюанси

Необов'язково копіювати всі файли з папки «% ProgramFiles% \ InfoTeCS \ ViPNet Client», але так зручніше. Насправді, достатньо скопіювати тільки такі файли і папки:

  • \ D_station (ключова інформація);
  • \ Databases (ключова інформація);
  • \ Protocol (якщо потрібні протоколи сеансів обміну повідомленнями);
  • \ TaskDir (якщо потрібні файли прийняті по файловому обміну);
  • Папки ключів користувачів, зазвичай \ user_AAAA (де AAAA - шістнадцятковий ідентифікатор користувача ViPNet). Папка ключів користувача може збігатися з папкою куди встановлено ViPNet Client, тоді слід скопіювати папку \ key_disk.
  • \ MS (поточний архів листів «Діловий пошти»);
  • \ MSArch (папка архівів «Діловий пошти» за замовчуванням);
  • autoproc.dat (настройки автопроцессінга);
  • wmail.ini (настройки «Діловий пошти»);
  • файли AP * .TXT: APAXXXX.TXT, APCXXXX.TXT, APIXXXX.TXT, APLXXXX.TXT, APNXXXX.CRC,
    APNXXXX.CRG, APNXXXX.TXT, APSXXXX.TXT, APUXXXX.TXT (де XXXX - шістнадцятковий
    ідентифікатор мережевого вузла);
  • infotecs.re (файл ліцензії);
  • iplir.cfg, iplirmain.cfg (конфігурація фільтрів відкритою і закритою мережі Vipnet Monitor);
  • ipliradr.do $ (конфігурація фільтрів відкритою і закритою мережі Vipnet Monitor);
  • linkXXXX.txt, nodeXXXX.tun (де XXXX - шістнадцятковий ідентифікатор мережевого
    вузла);
  • mftp.ini. (Конфігурація модуля MFTP)

Якщо, все-таки, потрібно встановити VipNet Client на новому комп'ютері в іншу папку, іншим шляхом:

Буває таке, що на логічному диску C: \ нового комп'ютера може не вистачити місця для великих архівів листів. Тоді Ви можете скопіювати архіви листів на інший логічний диск, а шлях до них вказати вручну. Це можна зробити наступним чином:

  • У файлі wmail.ini як значення параметра MSArchDir вкажіть шлях до сховища архівів листів;

Програмний комплекс ViPNet Client, розроблений спеціально для Windows OS, дозволяє користувачам підключатися до віддаленого сервера за допомогою VPN-клієнта. На жаль, дане програмне рішення є несумісним з іншим ПО, що функціонує на базі стандарту IPSec: може знадобитися повністю видалити Vipnet для переходу на програму, яка підтримує більш вдосконалений набір міжмережевих протоколів.

Деінсталяція криптопровайдера CSP

Процес видалення програми криптографічного захисту інформації VipNet CSP включає в себе наступні етапи:

  1. Збереження резервної копії файлів контейнерів закритих keys.
  2. Створення точки відновлення Windows на випадок збоїв при деінсталяції програмного рішення.
  3. Безпосередньо процес деінсталяції.

Розглянемо кожен крок окремо.

Крок 1: Створення резервних копій

Перед тим як повністю видалити VipNet CSP, необхідно зберегти резервні копії контейнерів, що містять ключі шифрування. Для створення резервної копії будь-якого зі збережених ключів в CSP потрібно для початку розуміти, чи є в базі 1С заяву на підключення фірми до БД 1С-Звітність чи ні.

Якщо копія key розташована в файлової системі комп'ютера і при цьому в інформаційній базі присутня заяву на підключення зазначеної компанії до баз 1С-Звітності, то першим ділом потрібно дізнатися директорію розташування об'єкта і скопіювати його на комп'ютер - слідувати інструкції, представленої нижче. Якщо заяву на підключення відсутня, то слід опустити перші кроку інструкції:

  1. Відкрити вікно «1С-Звітність» і перейти в закладку «Налаштування».
  2. У розділі «Звітність в електронному вигляді» тапнуть по посиланню «Список заяв».
  3. На вікні з'явиться форма, в якій розташований список з усіма доступними заявами. Нас цікавить останній елемент списку - найновіший. Клацнути по ньому лівою клавішею миші - на екрані з'явиться вікно «Заява на підключення».
  4. У зазначеному діалоговому вікні із заявкою увійти в крайню праву вкладку «Службова інформація» і знайти шлях, розташований у верхньому розділі на тій частині екрана «Шлях до контейнера ...».
  5. Клацнути по зазначеному шляху плівою кнопкою миші - перенестися в кінець рядка за допомогою мишки і ввести найменування файлу контейнера, який необхідно перенести.
  6. Наприклад, повинна вийти подібна директорія: C: \ Users \ User_Name \ AppData \ Local \ Infotecs \ Containers \ 2019-01-23 12-11-59 ТОВ Перевірка: CD51A3D5ADABA39.
  7. Необхідно записати собі ім'я контейнера, щоб не заплутатися при виборі даного елемента з безлічі інших keys.
  8. Тепер можна приступити до резервного збереження файлу контейнера закритого ключа. Для цього зайти в «Пуск», у вкладку «Усі програми», в списку програм вибрати фолдер «ВіпНет» і запустити однойменне exe додаток. У Windows 10 досить вбити назву файлу у вбудованій пошуковому рядку, розташованої праворуч від меню «Пуск».
  9. У лівій верхній частині вікна ВіпНет розташована гіперпосилання «Контейнери ключів» - перейти по ній.
  10. На тій частині екрана відобразяться всі контейнери, встановлені на даному ПК - потрібно перейти в розділ «Ключі користувача», відшукати ім'я потрібного key - в зазначеному прикладі це «2019-01-23 12-11-59 ТОВ Перевірка» - в загальному списку і натиснути на інтерактивну клавішу «Копіювати в ...», яка знаходиться в правому нижньому кутку дисплея під переліком ключів.
  11. На екрані з'явиться віконце «CSP - ініціалізація контейнера ...». У розділі «Папка на диску» вказати директорію для майбутнього зберігання ключа - клацнути огляд і вибрати потрібну папку. Також можна перемістити файл на захищений знімний носій, вказавши шлях до USB-пристрою в розділі «Виберіть пристрій».
  12. Буде потрібно придумати і ввести пароль, який містить в собі 6 і більше символів, цифр і букв. Даний password знадобиться в майбутньому для роботи зі збереженим контейнером ключів: краще виписати пароль і зберегти в надійному місці. Клікнути «ОК».

Для відновлення закритих ключів в ВіпНете з створеної резервної копії:


Деінсталяція ViPNet LSS

ViPNet LSS - спеціальний додаток, створене для роботи з електронними підписами. Перш ніж видалити Vipnet Local Signature Service з ПК, потрібно перенести збережені сертифікати на інший ПК або знімний носій. Для цього обов'язково потрібно експортувати файли в контейнері закритого ключа:

  1. Зайти у вкладку «Сертифікати», вибрати «Особисті», клікнути на кнопку «Експортувати» - в поле «Save As» вказати ім'я файлу, нижче вказати директорію для збереження. Тапнуть «Save».
  2. Перенести об'єкт на знімний носій.

Зверніть увагу! Не варто намагатися зберегти certificate.cer через закладку «Сертифікати», розташовану на верхній панелі інструментів Віпнет, вибирати потрібний тип сертифіката з вкладок «Особисті», «Кореневі», «Проміжні» і використовувати опцію «Копіювати в файл ...», після чого зберігати файл у форматі «certificate.cer». Якщо зберегти сертифікат без контейнера ключа, то повернути його назад в додаток буде неможливо, так як програма видасть помилку «25257». При цьому створити контейнер для неправильно збереженого сертифікату неможливо: такий об'єкт можна видалити і забути.

Крок 2: Створення точки відновлення Windows

Другим кроком процесу видалення VipNet CSP з комп'ютера, який дозволить повністю убезпечити систему від непередбачених збоїв, є створення точки відкоту системи.

Для цього користувачеві буде потрібно виконати наступні дії:

  1. Клацнути по іконці у вигляді збільшувального скла, яка знаходиться поруч з меню «Пуск».
  2. Ввести пошукової запит «Відновлення» і клацнути по відобразити результати пошуку - зайти у вікно інструменту «Панелі управління».
  3. Перейти за гіперпосиланням, розташованої в самому низу діалогового вікна «Відновлення» - «Налаштування».
  4. У меню, «Властивості системи» перейти в «Захист» та тапнуть по клавіші «Створити ...», яка знаходиться в правому нижньому кутку активного вікна.
  5. Вказати ім'я і директорію зберігання точки відкату - діяти згідно підказкам «Майстра».
  6. Клацнути «Застосувати» і вийти з діалогового вікна натисканням кнопки «ОК».
  7. Перезавантажити ПК.

Крок 3: Деінсталяція CSP

Після того як приготування завершені, користувач зможе спокійно видалити VipNet CSP з комп'ютера. Для виконання операції необхідно:

  1. Зайти в меню «Пуск», вибрати розділ розкрився меню «Панель управління» - інструмент «Програми та засоби». Користувачам Windows 10 потрібно клацнути по іконці шестерінки в меню «Пуск» - знаходиться над кнопкою виключення і вибрати розділ «Додатки» або ввести пошуковий запит «Установка і видалення ...».
  2. Знайти удаляемую програму - клікнути по елементу списку прог лівою кнопкою миші - на екрані поряд з «метод» з'явиться опція «Видалити» - клацнути по даній інтерактивної клавіші.
  3. Слідувати підказкам «Майстра установки» - в кінці клікнути «ОК» і перезавантажити ПК.

Після того як компоненти програми деінсталювати, потрібно зайнятися очищенням файлової системи і реєстру від сміттєвих файлів. Для цього:


Деінсталяція VipNet Client

Перш ніж повністю видалити Vipnet Client, необхідно зайти на ПК під обліковим записом Адміністратора:


Зверніть увагу! Після входу з аккаунта Admin'а потрібно завершити всі процеси exe, які мають відношення до клієнта ВіпНет, т. Е. «Контроль додатків», «Монітор», а також «Ділова пошта». Програми знаходяться в системному треї - в правій частині панелі інструментів Віндовс. Для закриття того чи іншого додатка клікнути по ньому правою кнопкою миші і вибрати опцію «Вихід».

Тепер можна видалити VipNet Client повністю з Windows 7. З цим завданням відмінно впораються сторонні утиліти, такі як Revo Uninstaller або CCleaner. Наприклад, щоб видалити додаток за допомогою CCleaner, знадобиться:


Додатково чистити реєстр після завершення роботи в CCleaner користувачеві не доведеться: деинсталлятор виконав завдання за нього.

Робота з набором ключів dst

У ViPNеt 3.2 і пізніших версіях для того щоб встановити особистий набір ключів, досить двічі тапнуть клавішею мишки по dst-архіву. Але якщо цей спосіб не працює, то користувачеві необхідно виконати наступні кроки:

  1. Відкрити клієнт ВіпНет, ввести пароль і натиснути «Налаштування ...».
  2. Клацнути «Далі», вказати шлях до файлу «.dst», клікнути на «Обзор» і вибрати потрібний об'єкт для додавання в Client, перейти до наступного кроку.
  3. У вікні інсталятора тапунть на «Далі» - відкриється форма для введення пароля - ввести password і контрольну фразу, клікнути «Next».
  4. Слідувати інструкції на екрані - по завершенні ініціалізації встановити позначку поряд з написом «Запустити програму» і тапнуть «Готово».
  5. Щоб видалити набір ключів Dst Vipnet - клацнути по елементу правою кнопкою миші і вибрати опцію «Delete».

Деінсталяція в безпечному режимі

Якщо користувач зіткнувся з проблемою деінсталяції програм в захищеному режимі після установки драйвера USB-ключа або з якоїсь іншої причини, але йому потрібно терміново видалити VipNet Client, тоді на допомогу прийде вбудований режим «Windows Safe Mode»:

  1. Перезавантажити ПК, і відразу після появи курсору на чорному екрані клацнути на «F8».
  2. На моніторі з'являться варіанти завантаження Віндовс - вибрати 1.
  3. Після завантаження ПК в захищеному режимі потрібно натиснути на поєднання Win + R, і у вікні «Виконати» вбити команду «regedit». Потрапити в вікно «Registry Editor» також можна через введення коду «regedit» в пошуковому рядку Windows.
  4. Клацнути правою клавішею миші по будь-якій папці, розташованої в правій частині екрана. У меню, що розкрилося вибрати опцію «Знайти ...» - вбити наступну адресу директорії «HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ SafeBoot \ Minimal \" без лапок і пробілів.
  5. Клікнути по папці «Minimal» правою кнопкою миші і вибрати «Створити» - «Розділ». Ім'я для розділу вказати «MSIServer».
  6. Відкрити запис «За замовчуванням» у щойно створеній папці. В поле «Значення» строкового параметра для «MSIServer» вказати «Service». Клікнути «ОК».
  7. Після проведення зазначеної маніпуляції в директорії «HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ SafeBoot \ Minimal \» буде розташовуватися об'єкт «MSIServer» з параметром «Service».
  8. Тепер потрібно видалити VipNet Client в безпечному режимі. Для цього буде потрібно зайти в «Командний рядок» - затиснути Win + R і вбити команду «cmd» без лапок - «Enter». Користувачам Windows 10 потрібно увійти в «PowerShell» - натиснути правою кнопкою мишки по меню «Пуск», і в списку, що розкрився знайти цей розділ.
  9. У Cmd або PowerShell ввести команду «net start msiserver».
  10. У діалоговому вікні з'явиться напис «інсталятор Windows запущено».
  11. Також можна запустити консоль Віндовс через команду «Служби» - затиснути комбінацію Win + R і ввести код «services.msc» без лапок.
  12. У списку служб відшукати «Установника» - клікнути по ньому правою клавішею миші і натиснути «Запустити».
  13. Тепер можна буде видалити з комп'ютера в безпечному режимі будь-які програми, в тому числі VipNet.
  14. Для цього зайти в «Установку і видалення програм» і виконати деінсталяцію звичним методом.

Версія хоч вже і під застаріла але їй багато хто користується і природно стикається з проблемами. Для початку для чого ця програма - для зв'язку з іншим комп'ютером через інтернет як по локальній мережі і природно з захистом даних. А раз забезпечується захист даних - то і відповідно цю програму ставити треба з розумом (НЕ браузер же встановлюємо), де будь-яка дрібниця призводить до неможливості установки або налаштування до підключення.

Буває що вчора працювали нормально, а сьогодні нічого ні працює.
Насамперед треба згадати не встановлювали чого ми вчора? Бувають випадки установки інших програм заважає вже встановленим - в цьому випадку може допомогти варіант зде інсталяцією (Видаленням) недавно встановленої програми, або відкат системи на більш ранній стан де програма вже працювала.

Це був відступ. Тепер розглянемо ліпший випадок неполадки нам на руки з діагнозом помилки "виявлені несанкціоновано змінені файли". Проборозділ по даній помилку в інтернеті(Підказка ЯКА ДОПОМОГЛА НАМ) з'ясували, що з імовірністю в 90% був скачок світла або не дочекалися завершення роботи - вимкнули комп'ютер.
Вдалося реанімувати просто діставши архів або файли початкової конфігурації в папку C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet Client \ log \ data \ ses файлу ses.cfg і на додачу всього вмісту в папці.Алеллуя запрацювало. Рекомендуємо на майбутнє зробити копію програми для реанімації.


Але Цього виявилося мало.Ошібку "Виявлено несанкціоновано змінені файли "Виправили, але не було зв'язку з в віпнет, довелося попотіти,чесно кажучи пристойно. Справа в тому, що ми знали про жорсткому вимозі в ВіпНет відповідності комп'ютерного до поточного часу, природно час звірялося місцеве і комп'ютера мало не по секундах.
Служба підтримки рекомендувала перевстановити програму (Деінсталіровать, видалити папку з Program Files, перезавантажити, встановити заново) - стандартною відмовкою АВСЬ ОТСТАНУТ.Тоже не наш випадок. А на другий раз в службі попався більш адекватний фахівець - не полінувався і перевірив нас на зв'язок і констатував невірно ГОДИННИКОВОЇ ПОЯС.

Це до речі досить часта проблема - а рішення просте в настройках windows-а виставляємо правильний час, прибираємо перехід на зимовий час і назад, відключаємо синхронізацію з time.windows.com. Перевіряємо наш регіон за часом.

Дуже часто до нас на сторінку приходять з питанням-vipnet не ставиться, помилка

Рішень Кілька. По-перше - при повторній установці папку віпнета клієнт з З: \ Рrogram files (х86) треба видаляти, можна почистити Ccleaner (ом) або іншими утилітами комп від сміття, перезавантаження і повторна установка.

Ще може допомогти це- у вікні запуску VipNet Client Монітор вибираємо "Налаштування" і виробляємо "Первинна ініціалізація", чекаємо продовження автоматичної установки. Якщо нічого не відбувається, шукаємо в каталозі "Temp" файл виду abn_xxxx.dst. Якщо файл не виявляємо, то весь вміст видаляємо.

Третій варіант теж може допомогти, але не у всіх випадках, але пробувати коштувати начінасть з нього. Це відкат системи (відновлення по точці збереження системи) на той момент коли система працювала коректно.

Дана проблема може виникати при відсутності дозволу на створення файлів в папці, в яку Ви намагаєтеся зберегти файл запиту * .p10. Спробуйте створити папку на «Робочому столі» і вибрати її в якості цільової для збереження файлу запиту.

Вам необхідно завантажити і встановити набір ПО з особистого кабінету ФНС, В підрозділі «Отримання сертифікату ключа перевірки електронного підпису» розділу «Профіль», вибравши варіант використання «Ключ електронного підпису зберігається на Вашій робочої станції». Після перезавантаження ПК в даному розділі повинна була з'явитися кнопка «Сформувати запит на сертифікат», далі очікувати випуску сертифіката, після цього його можна встановити в сховище ПК.

Для отримання більш детальних інструкцій Вам необхідно звертатися в технічну підтримку порталу nalog.ru.

Дані помилки можуть виникати, якщо ви використовуєте антивірус, несумісний з ViPNet CSP, наприклад NOD32. Для відновлення працездатності:

  1. Завантажте ОС Windows в безпечному режимі;
  2. Запустіть «від імені адміністратора» файл "C: \ Program Files \ InfoTeCS \ ViPNet CSP \ SafeModeUninstall.bat" для 32-розрядної ОС або "C: \ Program Files (x86) \ InfoTeCS \ ViPNet CSP \ SafeModeUninstall.bat" для 64 -розрядної.

Дана помилка сигналізує про неможливість установки компонентів Microsoft Visual C ++ Studio 2008 Redistributable files. Видаліть штатними засобами Windows через «панель управління» - «програми та компоненти» обидва пакети Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008. Завантажте з сайту Microsoft актуальні версії компонентів і встановіть їх:

У тому випадку, якщо установка пройде неуспішно, зверніться до IT фахівця вашої організації або в службу технічної підтримки Microsoft.

Дані помилки виникають внаслідок некоректної роботи компонентів Microsoft Visual C ++ Redistributable.

Для її вирішення:

  1. Видаліть штатними засобами Windows через «панель управління» - «програми та компоненти» обидва пакети Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008;
  2. Перезавантажитеся.
  3. Завантажте з сайту сайт актуальну версію VipNet CSP, що підтримує роботу в Вашої ОС;
  4. Запустіть установку, виберіть «відновлення» або «почати оновлення» в залежності від того, що запропонує програма установки;
  5. Перезавантажитеся.

Працездатність з несертифікованими антивірусами можлива, але не гарантується. Наприклад, для спільної роботи ViPNet CSP і антивірусів AVAST, AVG, необхідно використовувати актуальну версію ViPNet CSP з розділу. При використанні ViPNet CSP спільно з антивірусом AVAST необхідно додатково відключити екран поведінки.

На поточний момент сумісність з даними антивірусом не гарантовано. При виникненні проблем в роботі Вашої ОС рекомендуємо видалити поточну версію ViPNet CSP, завантаживши ОС в безпечному режимі. Перед видаленням необхідно вручну запустити службу інсталятора Windows. Якщо в безпечному режимі служба інсталятора Windows не запускається, застосуєте bat-файл з папки C: \ Program Files (x86) \ InfoTeCS \ ViPNet CSP \ SafeModeUninstall.bat. Якщо в безпечний режим зайти не виходить, то необхідно виконати відновлення системи з останньої контрольної точки.

Для роботи в програмі 1С вам необхідно встановити і зареєструвати ViPNet CSP. Далі необхідно отримати цифровий підпис в одному з довірених засвідчують центрів (список довірених центрів, що засвідчують уточнюйте у постачальника послуг) і встановити контейнер з сертифікатом в ViPNet CSP. Додатково вам необхідно встановити кореневий сертифікат, що засвідчує, і список відкликання сертифікатів (їх можна скачати з сайту вашого засвідчувального центру).

Рекомендуємо перевірити настройки підпису в 1С. Відсутність підпису може бути викликано не коректними настройками в 1С, наприклад, заданий інший тип криптопровайдера або не вказано поточний сертифікат. Більш докладний опис з налагодження ви можете уточнити в технічній підтримці 1С.

Необхідно виконати перевірку сертифіката на валідність. Якщо при перевірці сертифіката виникає помилка «Недостатньо інформації для перевірки цього сертифіката», то дана помилка означає, що в сховище сертифікатів Windows відсутній кореневий сертифікат УЦ ФНС Росії, виданий 28 червня 2016 року.
З даного питання рекомендуємо вам звертатися в технічну підтримку ФНС Росії для надання нового кореневого сертифікату УЦ ФНС Росії.
Отриманий новий кореневий сертифікат УЦ ФНС Росії необхідно встановити в сховище Windows в довірені кореневі центри сертифікації.

При спробі отримати код реєстрації через Інтернет з'єднання з сервером реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» встановити не вдається протягом 3 хвилин, і з'являється вікно з попередженням «Не вдалося підключитися до сервера системи реєстрації."
В цьому випадку перевірте налаштування вашого мережевого екрану. Доступ до сервера реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» () по протоколу TCP, порт 80 не повинен бути заблокований.

Якщо на вашому зовнішньому пристрої встановлено відразу два аплету, ViPNet CSP розпізнає зовнішній пристрій, відповідне хоча б один з цих аплетів. Робота відразу з двома апплетами не підтримується. Щоб використовувати в ViPNet CSP якийсь певний аплет із записаних на вашому токені, в головному вікні ViPNet CSP на сторінці "Пристрої, що підключаються" відключіть використання всіх типів пристроїв, крім необхідного.
Наприклад, якщо на токені встановлені аплети JaCarta і JaCarta ГОСТ, ViPNet CSP за замовчуванням розпізнає пристрій типу JaCarta. Щоб використовувати ваш токен як пристрій JaCarta ГОСТ, в програмі ViPNet CSP вимкніть підтримку всіх типів зовнішніх пристроїв, крім eToken GOST / JaCarta GOST.

При підключенні зовнішнього пристрою сімейства JCSD до комп'ютера під керуванням ОС Windows Vista або Windows Server 2008 виконання криптографічних операцій з використанням ключів, що знаходяться на такому пристрої, може займати тривалий час.
Для прискорення виконання криптографічних операцій з використанням пристроїв JCSD рекомендуємо оновити операційну систему.

Якщо при спробі підписати макрос або створити підписаний пакет Microsoft Access 2007 в вікні вибору сертифіката електронного підпису немає доступних сертифікатів, це означає, що ви не можете підписувати код. Зверніться в засвідчує центр за сертифікатом, який має атрибут «Підписування коду» в розширеному використанні ключа.

Якщо, при спробі підписати повідомлення електронної пошти, підписання відбувається, але використовується сертифікат, відмінний від обраного, це означає, що зазначений сертифікат електронного підпису не містить адресу електронної пошти власника сертифіката або ця адреса не збігається з адресою надсилання листів. При цьому в момент
підписання повідомлення з системного сховища вибирається інший сертифікат, що містить адресу електронної пошти, з якого відправляється повідомлення.
Для усунення помилки виконайте наступні дії:
1 Створіть запит на новий сертифікат і вкажіть в ньому коректну адресу електронної пошти.
2 Надішліть запит на сертифікат адміністратору вашого засвідчувального центру і дочекайтеся виконання запиту.
3 Вкажіть в якості сертифіката для електронного підпису отриманий сертифікат.

Якщо при спробі підписати повідомлення електронної пошти з'являється повідомлення про те, що відсутні сертифікати, які можуть бути використані для відправки з даної адреси електронної пошти, вам слід звернутися за таким сертифікатом в засвідчує центр. У сертифікаті має бути вказано вашу адресу електронної пошти і бути присутнім розширення «Захищена електронна пошта» в поле «розширеного ключа» ( «Покращений ключ»).

Якщо при виборі сертифіката для підписання відкривається вікно ViPNet CSP - "Ініціалізація контейнера ключів", це означає, що не знайдений закритий ключ, що відповідає обраному сертифікату. Це може статися в тому випадку, якщо контейнер ключів був видалений в програмі ViPNet CSP. Щоб підписати документ обраним сертифікатом, у вікні ViPNet CSP - "Ініціалізація контейнера ключів" вкажіть шлях до контейнера, який містить закритий ключ, відповідний сертифікату. Якщо ви не знаєте місце розташування контейнера ключів, використання вибраного сертифіката неможливо.
Якщо у вікні ViPNet CSP "Ініціалізація контейнера ключів" ви вкажете шлях до контейнера ключів, цей контейнер буде додано до списку в розділі "Контейнери ключів" вікна ViPNet CSP.

При виникненні проблем зі встановленням або видаленням програми зверніться до служби технічної підтримки. При зверненні передайте співробітникам файли журналів програми, які знаходяться в наступних папках:
Якщо ви використовуєте операційну систему Windows XP або Windows Server 2003: C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application data \ InfoTeCS \ InstallerData \ ViPNet CSP \ Logs.
Якщо ви використовуєте операційну систему Windows Vista, Windows Server 2008 або пізнішої версії: C: \ ProgramData \ InfoTeCS \ InstallerData \ ViPNet CSP \ Logs.

Увага! Перед виконанням цих операцій створіть резервні копії контейнерів ключів.

Послідовність дій:
1) Закрити ViPNet CSP.
2) Видалити файли C: \ ProgramData \ InfoTeCS \ adts.cfg і C: \ ProgramData \ InfoTeCS \ adts.stg.
3) Видалити файл C: \ ProgramData \ InfoTeCS \ cont_info.dat
4) Встановити контейнери заново.

1. На сторінці "Реєстрація ViPNet CSP" виберіть "Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації)" і натисніть кнопку "Далі".
2. На сторінці "Спосіб запиту на реєстрацію" виберіть "Через Інтернет (online)."
Після вибору способу реєстрації необхідно заповнити необхідні поля і натиснути "Далі". Реєстрація ViPNet CSP буде виконана автоматично.

Дана помилка з'являється через пошкодження файлу csp.brg з каталогу% ProgramData% \ InfoTeCS \ ViPNet CSP.
Для вирішення цієї проблеми потрібно:
1) Видалити файл csp.brg з каталогу% ProgramData% \ InfoTeCS \ ViPNet CSP;
2) Виконати сценарій відновлення програми (Панель управління - Програми та засоби - ViPNet CSP - Відновити);
3) Запустити програму і пройти заново процедуру реєстрації використовуючи відомості з файлу «% ProgramData% \ InfoTeCS \ ViPNet CSP \ reginfo.txt», де «Serial number» - серійний номер, «Registration code» - код реєстрації.

Дана версія не призначена для установки на Windows 10. В даний час вийшла бета- версія VipNet CSP 4.2.948766, що підтримує дану ОС ..

Для спільної роботи ViPNet CSP і JaCarta LT необхідно використовувати спеціальний модуль сполучення. Даний модуль розроблений компанією "Аладдін-РД"
Отримати даний модуль можна, звернувшись в компанію "Аладдін-РД" за адресою http://www.aladdin-rd.ru/support/.
Для коректної роботи ViPNet CSP і JaCarta LT необхідно отриманий модуль додати в системні каталоги операційної системи відповідно до її розрядністю: з каталогу win64 в c: \ windows \ syswow64, з каталогу win32 в c: \ windows \ system32.
Найближчим часом даний модуль буде включений компанією "Аладдін-РД" до складу ПО "Єдиний клієнт".
У складі ПО ViPNet даний модуль поширюватися не буде.