Skype, dünyanın herhangi bir yerinde ücretsiz sesli ve görüntülü görüşme yapmanızı sağlayan popüler bir istemcidir. Skype ile ilgili yaygın sorunlardan biri sürekli olarak çağrıları kesmektir. Bu makale, bu sorunu çözmeye adanmıştır. Skype aramalarının neden kesildiğini ve nasıl düzeltileceğini öğrenin.
Sebep 1 - Mikrofon sorunları
Skype'ın bir çağrıyı bırakmasının yaygın nedenlerinden biri, hatalı çalışan bir mikrofon veya ses sürücüsüdür. Bu nedenle, Skype istemcisi mikrofondan alınan verileri hatalı şekilde işler ve bağlantıyı otomatik olarak keser. Yapılacak ilk şey mikrofonunuzu kontrol etmektir. Bu, "mikrofon testi" arama sorgusu girilerek veya standart Windows yardımcı programı - ses kaydı (Başlat - tüm programlar - standart - ses kaydı) kullanılarak herhangi bir çevrimiçi hizmet aracılığıyla yapılabilir.
Kısa bir ses parçası kaydedin ve ardından dinleyin. Ses netse, net ve hırıltı olmadan duyuluyorsa, mikrofonun kendisi çalışıyor demektir. Aksi takdirde değiştirilmesi gerekir.
Sebep 2 - Ses sürücüsüyle ilgili sorun
Bu tür bir sorun, sürücüyü tamamen yeniden yükleyerek, yani tamamen kaldırarak ve ardından tekrar kurarak çözülür. Öncelikle mevcut sürücü sürümünü üreticinin web sitesinden (Realtek, Conexant Asus) indirmeniz gerekir. Sürücüyü kaldırmak için Denetim Masası'nı başlatın ve Programlar ve Özellikler'i açın.
Sürücü programını bulun (burada sürücü üreticisini de göreceksiniz), seçin ve "Kaldır" düğmesini tıklayın.
Bittiğinde, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve indirilen kurulum dosyasını çalıştırın.
Yükleyicinin talimatlarını izleyin.
Kurulum tamamlandığında, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Skype'ta bir test araması yapmayı deneyin. Çağrı kesilmezse, sorun çözülür.
Sebep 3 - Yavaş internet hızı
Bağlantının kesilmesinin en yaygın nedeni budur. İnternet kanalınızın hızı Skype tarafından desteklenenden düşükse, bağlantı sürekli olarak kesilecektir. Ayrıca video ve ses aktarımında gözle görülür sorunlar olacaktır - güçlü parazitler olacaktır.
Sorunun en basit çözümü, İnternet hızını artırmak veya sağlayıcıyı değiştirmektir. Bu mümkün değilse, aşağıdakileri deneyin:
- Skype'ta konuşurken İnternet'i kullanan tüm programları (utorrent, indirme yöneticisi, tarayıcılar) kapatın.
- Windows Update'i devre dışı bırakın. Periyodik olarak yeni işletim sistemi güncellemelerini indirerek, aslanın İnternet trafiğinden payını alır. Devre dışı bırakmak için Denetim Masası'nı açın ve Güncelleme Merkezi'ni başlatın.
Ardından "Parametre ayarları" maddesine tıklayın
ve açılır menüden "Güncellemeleri kontrol etme" yi seçin.
Değişiklikleri onaylamak ve bağlantının kalitesini kontrol etmek için "Tamam" ı tıklayın.
- Bir yönlendirici kullanıyorsanız, yeniden başlatmayı veya ISP kablosunu doğrudan bilgisayarınıza bağlamayı deneyin.
Sorun devam ederse, sağlayıcınızla iletişime geçmeyi deneyin, belki de onun tarafındadır.
Neden 4 - Eski istemci sürümü
Bazı durumlarda, yeni işlev eski sürümle uyumsuz olabileceğinden veya güncellenmiş istemcide düzeltilmiş bir sistem hatası içeren bir sürümünüz olduğundan, Skype istemcisinin eski sürümü nedeniyle aramalar kesin olarak sonlandırılabilir. Skype'ı güncellemek için istemciyi başlatın ve "Yardım" menüsünden "Güncellemeleri Kontrol Et" i seçin.
Sebep 5 - Bilgisayarınıza virüs bulaşması
Ayrıca ortak nedenlerden biri. Bazı virüs türleri aramalara müdahale edebilir ve iletişim kanalını engelleyebilir. En basit çözüm, virüsten koruma yazılımını indirmek ve tam bir sistem taraması yapmaktır. Ücretsiz olan Avast ve Symantec uç nokta koruması kendilerini iyi kanıtladılar. Ayrıca ücretsiz yardımcı programlar DrWeb Cure IT ve Kaspersky virüs temizleme aracını da indirebilirsiniz.
Artık Skype'ın çağrıyı neden bıraktığını ve bunu yaparken ne yapacağını biliyorsunuz.
En popüler iletişim programlarından biri Skype'tır. Bu programda dünyanın herhangi bir yerinde mesaj gönderebilir, görüşme yapabilir ve iş konferansları düzenleyebilirsiniz. Peki ya Skype çağrıları bırakmaya başlarsa?
Skype Sorunlarının Nedenleri
Resmi Skype web sitesini açtığınızda, bir programın size ne kadar yararlı ve gerekli şeyi sağlayabileceğini görebilirsiniz. Şu cümleyle de karşılaşacaksınız:
Ancak, kullanıcılar sıklıkla programın işleyişini zorlaştıran ve hatta Skype kullanımını imkansız hale getiren bir sorunla karşılaşabilirler. Böyle bir sorun, Skype'ın aramayı bırakmasıdır.
Başlamak için, bu hatanın neden oluşabileceğini belirlemek önemlidir:
- programın eski sürümü;
- mühendislik işleri;
- mikrofon sorunu;
- zayıf bağlantı hızı;
- virüsler.
Şimdi çağrı kesilirse ne yapacağımızı anlamaya çalışalım.
Programın eski versiyonu
Birçok kişi yeni program güncellemelerine önem vermez. Ancak, sıklıkla ortaya çıkan hatalar, işteki sorunlar ve çok daha fazlası programı güncelleyerek çözülür en son sürüme.
Skype'ın en son sürüme bağımsız olarak güncellenmesi için birkaç basit adım atmanız gerekir.
- Kullanıcı adınızla programa giriş yaparak "araçlar" düğmesini tıklayın.
- Açılan pencerede şekilde gösterildiği gibi "gelişmiş" seçeneğini seçin.
- "Otomatik güncelleme" ye tıklayın.
- Ardından "otomatik güncellemeleri etkinleştirin".
- Kaydetmeyi unutma.
Artık Skype kendini güncelleyecek ve hataların performansı etkilemesine izin vermeyecektir.
En son sürüme sahipseniz, ancak hata devam ederse, bir sonraki nedene geçelim.
Mühendislik işleri
Bazen, sunucunun kendisindeki teknik sorunlar nedeniyle aramanın kesilmesi olur. Özellikle program üzerinden değil, doğrudan web sitesinden arama yaparsanız. Başkalarının da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol etmek için şu hizmeti kullanabilirsiniz: gruzit.net
Doğrulama süreci çok basit olacak. Bağlantıyı pencereye yapıştırmanız yeterlidir ve size sonucu verecektir. Doğrulamanın doğru olmayabileceğini belirtmekte fayda var. Site bağlantıya kendi başına baktığından ve son zamanlarda siteye yönelik istek sayısına göre yönlendirildiğinden. Çok az istek varsa, hata bildirmeyebilir.
Sitenin kendisi şuna benziyor:
Ve işte ürettiği sonuç:
Mevcut teknik sorunlar hakkında% 100 bilgi almak için resmi Skype web sitesinde teknik desteğe başvurmanız gerekir.
Mikrofon sorunları
Bir Skype aramasının kesilmesinin en yaygın nedeni bir mikrofon sorunudur.
Mikrofonu test etmek için birkaç basit şey yapmak yeterli.
- "Enstrümanlar" a geri dönüyoruz, ancak bu sefer başka bir menü öğesi seçiyoruz - "ses ayarları".
- Açılan pencerede ihtiyacınız olan şey "mikrofon".
- Konuşmaya başlayın ve göstergeleri görün.
- Kaydırıcı 5-6'nın üzerinde okursa, o zaman mikrofonla ilgili her şey yolundadır.
Pratikte şu şekilde görünüyor:
Mikrofon düşük bir değer gösteriyorsa, değiştirilmesi gerekir. Yeni bir mikrofonla, aramayı bırakma sorunu ortadan kalkacaktır.
İPUCU: Henüz yeni bir mikrofon satın almak mümkün değilse, ancak Skype'a ihtiyaç varsa, istediğiniz aboneyi ararken yüksek sesle konuşmayı deneyebilirsiniz. Böylece, Skype mikrofonunuzu "duyabilir" ve siz konuşabilirsiniz.
Kötü bağlantı hızı
Numarayı çevirirken bağlantının kesilebilmesinin bir başka nedeni. Bu kötü bir bağlantı hızıdır. Bu neden olabilir ve nasıl kontrol edilir? Her şey çok basit.
Öncelikle İnternet bağlantınızda gerçekten bir sorun olup olmadığını öğrenmeniz gerekir.
- Veri planınız için normal hızı bulun. Bu, sağlayıcınızın web sitesine veya hizmet sözleşmesine bakarak yapılabilir.
- Hızı öğrendikten sonra, speedtest.net web sitesini kullanabilirsiniz. Üzerinde gerçek zamanlı olarak hızın ne olduğunu kontrol edebilirsiniz.
Sitede aşağıdaki düğmeyi göreceksiniz:
- "Kontrolü başlat" düğmesine basın ve sonucu alın.
- Alma ve aktarım hızları önemli ölçüde yavaşsa, yönlendiricinizi veya modemi yeniden başlatmayı deneyin ve testi yeniden etkinleştirin.
- Sorun devam ediyor - sağlayıcınıza başvurmanız gerekiyor. Büyük olasılıkla, Skype'ın aramayı bırakmasının nedeni budur.
İPUCU: Bir sihirbazı çok uzun süre beklerseniz ve önemli bir arama yapmanız gerekiyorsa, o zaman wifi yönlendirici kullananlar için küçük bir numara var. Kabloyu yönlendiricinizden çıkarmayı ve doğrudan bilgisayarınıza bağlamayı deneyin. Hız önemli ölçüde artacak ve uzmanları beklerken Skype'ı kullanabilirsiniz.
Skype çağrılarına karşı bilgisayardaki virüsler
Virüsler de aramalara müdahale edebilir. İndirmelerinizden herhangi birini dikkatlice kontrol eden güvenilir bir antivirüs yazılımınız zaten varsa, büyük olasılıkla bu sorunu yaşamazsınız.
Çoğu zaman, virüslerle ilgili sorun, virüsten koruma yazılımını ihmal edenler, sistemi yavaşlattığına inananlar, bol miktarda reklam içeren siteleri ziyaret etmenize izin vermeyenler için ortaya çıkar.
Ancak, Skype'taki bir arıza gibi bir sorun ortaya çıktığı anda, antivirüs rakipleri ne pahasına olursa olsun virüsleri bulmak için acele eder.
- Uzun süredir bir antivirüs programı kullananlar için, kolay veya hızlı bir tarama yapmanın yanı sıra, güvenlik açıkları için bir tarama yapmak yeterli olacaktır. Yani, yakın zamanda bir şey indirdiğiniz yerler.
- Ve kendileri için yararlı bir şey indirmiş olanların daha derin bir kontrole ihtiyacı var, bu da birkaç saat sürebilir. Antivirüs, tüm klasörleri tehlikelere karşı tarayacak ve bilgisayarınızın performansını iyileştirmenize yardımcı olacaktır.
Skype'ta aramaların sıfırlanmasına katkıda bulunabilecek ana nedenleri okuduktan sonra, büyük olasılıkla sizi rahatsız eden hatayı düzeltebildiniz. Mutlu kullanım!
Birçok İnternet kullanıcısı, iletişim için kullanışlı ve basit bir uygulama olan Skype olmadan hayatlarını hayal etmeyi zor buluyor. Bu, türünün en eski programlarından biridir, bu nedenle neredeyse herkes bunu bilir. Ancak, diğer herhangi bir yardımcı program gibi, bazen çöküyor. Dahası, hem doğrudan Skype ile hem de başka nedenlerle bağlanabilirler. Aradığınızda Skype donarsa ne yapmalı?
İlk adımlar
Skype donarsa, önce Görev Yöneticisini açmalısınız. Bu şu şekilde yapılır:
- tepsideki boş bir alana sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin;
- İşlemler sekmesine gidin;
- skype adını bulun ve duruma bakın (genellikle "Yanıt vermiyor" gibi görünür);
- seçin, İşlemi sonlandır düğmesine tıklayın;
- programı tekrar çalıştırın.
Genellikle, bu adımlar donduğunda Skype'ı yeniden başlatmak için yeterlidir. Ancak nedeni çok daha ciddi olabilir. Bu nedenle, programı bir sonraki başlatışınızda tekrar çalışmayı durdurabilir. Sonra bir sonraki aşamaya geçiyoruz.
Bir problem nasıl çözülür
Skype'ın bir aramada çökmesinin nedenlerinden biri program dizininde bulunan ve onu "tıkayan" çok sayıda geçici klasör ve dosyadır. Durumu düzeltmek için AppData'yı temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapın:
- bilgisayar-Disk C'ye gidin;
- belgeler ve Ayarlar - Kullanıcı Adı'nı seçin;
- appData klasörüne gidin;
- dolaşım'a tıklayın;
- skype klasörünü bulun ve silin.
Konsey. AppData gizli bir klasördür. Bu nedenle, gereksiz dosyaları silmeye devam etmeden önce, gizli klasörlerin görünümünü etkinleştirin.
Bu adımlardan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Skype'ı yeniden başlatmayı deneyin. Çoğu zaman sorun ortadan kalkar ve kullanıcı Skype'ın bir aramada neden çöktüğü konusunda endişelenmeyi bırakır. Bu tür eylemleri her seferinde manuel olarak gerçekleştirmemek için, bilgisayarınızı veya diğer aygıtları Skype dahil çeşitli programları kullanırken biriken "çöpten" otomatik olarak kurtaran özel yardımcı programları kullanabilirsiniz. Örneğin, bu türden ücretsiz uygulamalar arasında not edilebilir.
Sorun devam ederse, program ayarlarını sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu şu şekilde yapılır:
- arka planda çalışıyor olsa bile programı kapatın;
- Çalıştır komutunu açmak için Win + R kombinasyonuna basın;
- % appdata% girin;
- imleci Skype klasörünün üzerine getirin;
- yeniden Adlandır komutunu tıklayın ve adı Old_Skype olarak ayarlayın.
Ayrıca, yeni bir sürüm yükledikten sonra bir sorun oluşursa, her zaman sorunsuz çalıştığı zamana geri dönebilirsiniz. Bunun nedeni genellikle, yeni Skype'ın sistemi önceki sürümden daha ağır yüklemesidir. Cihaz yeterince güçlü değilse, programı kullanarak görüntülü arama yaparken bir hata meydana gelebilir.
Sorunun temel çözümleri arasında uygulamanın tamamen yeniden yüklenmesi yer alır. Bundan hemen önce, Programlar ve Özellikler aracılığıyla kaldırmayı unutmayın (ancak masaüstündeki kısayolu kaldırarak değil). Ayrıca, antivirüsün en son sürümü ile bilgisayarınızda virüs olup olmadığını kontrol etmeyi unutmayın.
Gördüğünüz gibi, Skype'ın arama yaparken donmasının birçok nedeni olabilir. Bunların arasında hem düşük İnternet hızı hem de programın kendisinde hatalar olabilir. Bu nedenle, hatayı gidermeye geçmeden önce, bunun neden olduğunu analiz etmeniz önerilir. Bazı durumlarda, programı kapatmak ve yeniden başlatmak yeterlidir, diğerlerinde daha karmaşık manipülasyonlar gerekecektir. Ancak her durumda, sorun genellikle evde bile BT uzmanı olmayan profesyoneller tarafından kolayca çözülür.