KURULUŞ ve pilot uygulama

federal Devlet Üniter Şirketi "Russian Post" için perakende platformu için MS Dynamics eksenine dayalı birleşik bir OTOMATİK postane SİSTEMİ

SÜRÜM İÇİN HAZIRLIK

Posta hizmetleri alt sistemi. RPO alımı

EAS OPS.001.I3.03-2

açıklama

Kayıtlı postayı (bundan sonra RPO olarak anılacaktır) kabul ederken postane operatörü için prosedürleri açıklayan "İşyerinin bir parçası olarak eğitim kursları" belgesi, MS platformuna dayalı birleşik bir otomatik postane sisteminin oluşturulması ve pilot uygulamasına ilişkin çalışmanın bir parçası olarak geliştirilmiştir. FSUE Russian Post için perakende satış için Dynamics AX (bundan sonra EAS OPS olarak anılacaktır).

EAS OPS'nin amacı, postanelerin faaliyetlerini otomatikleştirmek için tek bir çözüm oluşturarak hizmet sunumunun verimliliğini artırmaktır.

Bu belge, birleşik bir otomatik postane sistemi kullanarak kayıtlı posta öğelerini kabul ederken postane operatörünün çalışma prosedürlerinin bir tanımını içerir ve operatörleri eğitmek ve EAS OPS hakkında referans bilgileri almak gerektiğinde postane operatörleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Çalışmanın temeli, FSUE Russian Post ve LLC GMCS Verex.

1 Giriş ... 4

1.1 Kapsam .. 4

1.2 Özelliklerin kısa açıklaması ... 4

1.3 Performans kontrolü sırası ... 5

2 İşlemlerin açıklaması ... 6

2.1 İşlem seçim menüsünün kullanılması.6

2.2 RPO parametrelerinin girilmesi ... 12

2.2.1 Kalkış sınıfına girme. 13

2.2.2 Ağırlık özelliklerini girme ... 14

2.2.4 Öğenin beyan edilen değerinin girilmesi. 15

2.2.5 Deşarj kategorisinin seçimi. 16

2.2.6 SHI'ye Giriş ... 17

2.2.7 Kalkış işaretlerinin gösterilmesi. onsekiz

2.2.8 Alıcı ile ilgili verilerin girilmesi. 19

2.2.9 Adres verilerinin girilmesi. 26

2.2.10 RPO gönderme yönteminin belirlenmesi ... 31

2.3 Teslimatta nakit alıcısı gönderen hakkında verilerin girilmesi .. 33

2.3.1 Gönderen hakkında bilgi girme. 33

2.3.2 Teslimde nakit alıcısını belirleme imkanı .. 34

2.4 Ek hizmetlere girme imkanı, bildirim alıcısı, sevkiyat için ödeme .. 35

2.4.1 Ek hizmetler hakkında veri girme. 35

2.4.2 Gönderi ödemesinin belirtilmesi. 38

2.5 RPO için ödenecek pul seçimi ... 41

2.5.1 Markaların seçilmesi ... 43

2.6 Toplamları Görüntüleme .. 45

2.7 Bir göndericiden birkaç RPO alırken RPO'ya veri kopyalama 49

2.8 Taşıma bildiriminin alınması ... 51

2.8.1 Taşıma bildiriminin ana parametrelerini girme. 52

2.8.2 Bildirimci / göçmen verilerinin girilmesi. 53

2.8.3 Ek hizmetler hakkında veri girme. 56

2.8.4 Veri Toplamlarını Görüntüleme. 56

2.9 Sıradan eşyaların kabulü.56

2.10 Ek posta hizmetleri .. 59

3 Acil durumlar ... 62

3.1 Hata kodu "kağıt bitti". Mali sicil memurundaki bant sonu .. 62

3.2 Hata kodu - Ödeme sırasında "1000 ve 1002. İşlem sırasında bir hata oluştu" ... 62

semboller ve kısaltmalar listesi ... 64

Giriş

Uygulama alanı

Belge, birleşik bir otomatik postane sistemi (EAS OPS, Sistem) kullanarak kayıtlı postanın (RPO) alınması için resmi görevlerin yerine getirilmesi konusunda postane (OPS) operatörleri için bir eğitim kursu sunar.

Bu belge, OPS operatörlerini eğitmek ve EAS OPS'de çalışırken referans bilgileri almak için tasarlanmıştır.

Belgeyi incelemeden önce, "MS Dynamics AX for Retail platformuna dayalı birleşik bir otomatik postane sisteminin oluşturulması ve pilot uygulaması" belgesini okumalısınız. OPS işyerinin bir parçası olarak eğitim kursları. Genel prosedürler. EAS OPS.001.I3.03-1 "(bundan böyle" Genel prosedürler "olarak anılacaktır), Sistem hakkında kısa bilgi, Sistemi çalıştırma için hazırlama prosedürü ve tüm EAS OPS sistemi için ortak olan tipik işlemlerin performansının bir açıklamasını sağlar.

EAS OPS kullanımıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, teknik destek servisiyle iletişime geçmelisiniz.

Özelliklerin kısa açıklaması

EAS OPS, OPS'nin operasyonel faaliyetlerini otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Bu belge, RPO alma prosedürlerinin bir açıklamasını sağlar:

Gönderenin ihtiyaçlarına göre posta kalemlerinin sınıfı, türü, kategorisi ve kategorisi, sevkiyat yöntemi seçimi;

Beyan edilen değer ve teslimatta nakit ile ilgili bilgilerin işlenmesi;

RPO, SHI ağırlığı ile ilgili verilerin girilmesi;

RPO için olası işaretlerin seçimi;

Gönderen ve alıcı ile ilgili verilerin girilmesi;

Alıcının ve gönderenin adres verilerinin girilmesi;

RPO için ek hizmetlerin seçimi;

RPO için ödeme türünün seçimi (GZPO, taksitlendirme; ön kayıt; nakit ödeme, nakit olmayan ödeme);

Posta öğelerinin taranması.

İşlemlerin tanımı

Not:

Belgede, operatörün eylemlerini açıklarken, PC klavyesinde kullanılan tuşlar kalın yazılmıştır ( Giriş), ekran formlarının alanları ve düğmeleri tırnak içinde yazılır ("Çıkış" düğmesi).

RPO parametrelerini girme

"RPO" nun ilk ekranı, posta alanlarının ana gruplarını görüntüler. Herhangi bir kalkış parametresi için ekran aşağıdaki alanları içerir:

- "Sınıf, Varış Ülkesi, Gram cinsinden Ağırlık";

- "Alıcı" (gönderi "Yurtiçi" sınıfına sahipse);

- "Ön toplam" (Ağırlık, tip, sevkiyat kategorisi, sevkiyat yöntemi dikkate alınarak sevkiyat için ön miktar).

Sevkiyatın sınıfına, türüne ve kategorisine bağlı olarak aşağıdaki alanlar ekranda görünebilir:

- "Pul / taksitle ödenir" (Devlet Sağlık Sigorta Fonu tarafından ödeme imkanı ile RPO);

- "Sevkiyat yöntemi".

Kalkış sınıfına girme

İlk seçim alanı "Kalkış sınıfı" dır. Varsayılan kalkış sınıfı "Yurtiçi" dir (Şekil 9).

Şekil 9. "RPO Alımı" formu. "RPO" sekmesi. Kalkış sınıfı sekmesi

Alanın değeri, ancak RPO'nun gönderileceği ülkeyi seçmeniz gereken "Hedef Ülke" alanının içeriği değiştikten sonra değişecektir (Şekil 10).

Şekil 10. "Kalkış sınıfı", "Varış ülkesi" alanları

Kalkış sınıfını seçtikten sonra RPO ağırlığını girmeye devam edin.

Ağırlık özelliklerini girme

Ağırlık girmek için ekran öğesini seçtikten sonra (Şekil 11), ağırlık değerini posta terazisinden almak için F4... Sistem, ilgili alanda posta terazisinden alınan değeri gösterecektir.

Şekil 11. Seçilen ağırlık giriş öğesi

Not:

Ağırlık gram olarak belirtilmiştir.

Posta ölçeği yoksa veya kullanılamıyorsa, ekranda bir teşhis mesajı görüntülenecektir (Şekil 12).

Şekil 12. Bakiye ile ilgili bir sorunu bildirme

Bu durumda ağırlığı klavyeden manuel olarak girmelisiniz. Ağırlığı girerken, silme tuşları sayısal tuşlarla birlikte mevcuttur. Delve Geri al.

Ağırlık girilirken gönderi türü seçilmezse, Sistem ağırlık giriş alanını geçersiz bir değere sahip olarak işaretleyecektir. Girilen ağırlık, seçilen gönderi türüne uymuyorsa aynı işaret yapılacaktır.

Kategori seçimi gönderme

Gerekirse gönderim notu girilir. Varsayılan olarak, "Rakam" alanı için herhangi bir değer belirtilmez. Gönderme biti aşağıdaki değerlerden birini alabilir:

Akıntı yok;

Voinskoe;

Devlet;

Başkanlık;

Hizmet;

Adli;

Kredi.

Gönderen tüzel kişiyse kategori seçilebilir, OVPO haricinde OVPO kategorisi seçimi bireysel olan gönderenler için mevcuttur. OVPO kategorisi, "Kayıtlı" kategorisindeki "Mektup" ve "Kartpostal" öğeleri için seçilebilir. Kategori seçim penceresi gönderme (Şekil 16):

Şekil 16. Gönderme kategorisinin seçildiği pencere

SHI girişi

Barkod tanımlayıcı veya barkod posta tanımlayıcı girilmesi "SHI" alanına yapılır (Şekil 17).

Şekil 17. "SHI" giriş alanı

Posta kimliği, posta tarayıcı tuşuna basılarak veya klavye kullanılarak manuel olarak girilebilir. Her iki durumda da Sistem, tanımlayıcının doğru girilip girilmediğini kontrol eder ve bir hata durumunda bununla ilgili bir mesaj görüntüler. Tanımlayıcı tipi RPO tipine karşılık gelmiyorsa veya belirtilen tanımlayıcı Sistem içinde zaten mevcutsa (yani daha önce girilmişse) hatalar meydana gelebilir.

Alıcı verilerini girme

Kayıtlı bir posta öğesinin alıcısına ilişkin verileri girmek için, alıcıya veri girmek üzere öğe grubuna gidin (Şekil 20).

Şekil 20. "RPO Alımı" formu. "RPO" sekmesi. Alıcı sekmesi

Alıcının kişisel verilerini girmek için, imleci "Alıcı" alanına getirin ve tuşuna basın F4veya "Alıcı" alanına sol tıklayın. Sistem formu gösterecektir (Şekil 21):

Şekil 21. Alıcının kişisel verilerinin girilmesi

Müşterinin türünü (bireysel / tüzel kişi) belirtmek için, "Müşteri türü" alanında müşterinin bireysel mi yoksa tüzel kişilik mi olduğunu belirtmek gerekir (Şekil 22).

Şekil 22. İstemci tipi seçim alanı

Müşteri bir birey ise, alıcının kişisel verilerini girmek için aşağıda bir grup ekran öğesi bulunmaktadır (Şekil 23):

Şekil 23. Birey olan alıcının kişisel verilerinin girilmesi

Alıcının adres verilerini girmek için alanları doldurmalısınız:

Soyad (A);

Göbek adı (B),

veya "Geçmişten seç" düğmesini kullanın.

Müşteri "Tüzel kişi" türünü belirtirken, kuruluşun adını girmeniz veya "Geçmişten seç" düğmesini kullanmanız gerekir (Şekil 24).

Not:

RPO "Resmi" statüsüne sahipse ve başka bir GPO'nun adresine gönderilmişse, alıcı ve gönderen tüzel kişilerdir.

Şekil 24. Tüzel kişi olan alıcının adres verilerinin girilmesi

Not:

"Bireysel" tipi olan bir müşteri için gerekli alanlar soyadı, ad ve kullanıcı adıdır.

"Tüzel kişi" tipine sahip bir müşteri için, gerekli alan kuruluşun adıdır.

Veri giriş alanlarını temizlerken, girilen veriler müşteri tipinin değeri değiştirilmeden silinir.

Alıcı (gönderen) Sistem'e önceden girilmişse, giriş sırasında açılır listede görüntülenecek ve yeniden seçilebilir (Şekil 25). Bu durumda Sistem, adres verilerini otomatik olarak uygun alanlara koyacaktır.

Düz yataklı bir tarayıcı bağlandığında, müşterinin pasaportundaki bilgileri okuyabilirsiniz.

Şekil 25. Alıcı hakkında önceden girilmiş verileri görüntüleme

Müşteri veri giriş formundaki "Geçmişten seç" düğmesine tıklarsanız (Şekil 23, Şekil 24), Sistem önceden girilmiş müşteri bilgileri (Şekil 26) ile bir referans formu görüntüleyecektir.

Şekil 26. "Müşteri verilerini seçin" formu

Referans kitabında önceden girilen verileri aramak için, listenin yukarısındaki boş bir satıra gerekli bilgileri girmelisiniz (Şekil 27) (soyadı veya tam soyadı maskesi).

Şekil 27. Referans kitabına gerekli bilgileri girme satırı

"Alıcı verileri" formunda "Seç" düğmesine bastığınızda, soyadı, adı, kullanıcı adı ve iletişim telefon numarası doldurulacaktır (Şekil 28).

Şekil 28. "Alıcı verileri" formu

İstemci önceden girilenlerden seçilirse, adres verileri "Alıcı adres verileri" formuna aktarılacaktır. Gerekirse bunları değiştirebilirsiniz.

Adres verilerini girme

Alıcı ile ilgili verileri girdikten sonra, müşteri ile birlikte geçmişten seçilmemişlerse, adres verilerini girmelisiniz (Şekil 29).

Şekil 29. Adres seçimi için seçilen ekran öğesi

Müşterinin adres verilerini girmek için imleci "Adres" alanına getirin ve F4... Sistem adres giriş formunu görüntüleyecektir (Şekil 30).

Şekil 30. "Adres" formu

"Adres" formunda düğmeler vardır:

- "TAMAM" - veri girişinin teyidi;

- "İptal etmek" - Girilen verileri kaydetmeden ekran formu ile çalışmanın tamamlanması.

Adres Tipi

Adres türünü seçerek adres verilerini girmeye başlamalısınız. Adres verisi giriş alanlarının bileşimi, seçilen adres türüne bağlıdır (Şekil 31).

Varsayılan olarak, veri girişi için standart bir adres türü tanımlanmıştır.

Her tür adres için FSA dizini gereklidir.

Adres türünü değiştirmek için uygun alanı seçin. Açılan formda (Şekil 31) adres tipini seçin. Seçilen adres türü, adres giriş formunda görüntülenecektir.

Şekil 31. Adres türünü seçme

Posta kodu

Posta kodunu ("Posta kodu" alanı) girerek adresi girmeye başlamalısınız.

Bir indeks girerken, sayısal tuşları kullanmanız gerekir. Sistem maksimum altı rakamın girilmesine izin verir. İndeksi girdikten sonra, adres verilerinin bir sonraki öğesine geçerken, girilen değerin referans indeks tabanına uygunluğu kontrol edilir. Yanlış bir indeks girilirse, Sistem girilen indeksi hatalı olarak işaretleyecektir (Şekil 32), girilen adres verilerinin kaydedilmesi imkansız olacaktır.

Şekil 32. Geçersiz bir indeks değerini işaretleme

Diğer adres verileri

Aşağıdaki adres öğeleri manuel olarak veya posta adreslerindeki merkezi veri deposu (TsKHDPA) kullanılarak girilebilir:

- "Bölge" - bölge;

- "Bölge" - bir bölge;

- "Şehir" - bir yerleşim yeri;

- "Şehir içi bölge (bölge)" - şehir içi bölge (mikro bölge, yerleşim vb.);

- "Sokak" - sokak;

- "Ev" - ev numarası;

- "Daire" - daire numarası.

Adresin öğelerini sıralı olarak belirtmek ve aralarında hareket etmek için tuşunu kullanın Sekme (veya fare imleci ile).

TsKhDPA kullanılırken, Sistem bölgeyi, ilçeyi (varsa) ve girilen dizine karşılık gelen yerleşim yerlerinin listesini belirleyecektir. Bölge ve ilçe ekranda otomatik olarak görüntülenir, yerleşim yeri açılır listeden seçilmelidir.

Bize göre ara alanını da kullanabilirsiniz. gerekli yerleşim yerinin ilk karakterlerini girmeniz gereken nokta. TsKhDPA hizmeti, girilen karakterleri veri tabanındaki herhangi bir yerellikle açık bir şekilde ilişkilendirirse, aşağıdaki alanlar otomatik olarak doldurulacaktır: "Dizin", "Bölge", "Bölge", "Yerellik" (Şekil 33).

Şekil 33. Bir yerleşim yeri seçme

Sistem, istenen yerleşimi ilk girilen karakterlerle açık bir şekilde belirlemezse, açılır listeden bir seçim mevcut olacaktır (Şekil 34).

Şekil 34. Yerleşim için endekslerin listesi

Bir yerleşim yeri seçtikten sonra, şehir içi bölgeyi, caddeyi, bina numarasını ve apartman numarasını manuel olarak seçmeli veya girmelisiniz.

Not:

Bir yerleşim seçtikten sonra, şehir içi bölgeye girmek için adres öğesine ("Şehir bölgesi (ilçe)" alanı) dikkat etmeniz gerekir: belirli bir yerleşim tam olarak bir şehir içi bölgeye sahipse, bu alanda otomatik olarak görüntülenir. Gerekirse silebilirsiniz.

TsKhDPA ile bağlantı yoksa, bölgeden ("Bölge") başlayarak tüm alanlar manuel olarak doldurulmalıdır.

Adres giriş formunda "Posta Kutusu", "Askeri Birim", "Alan Postası" adres türünü seçerseniz, ilgili numarayı ("No.") girmek için bir alan görüntülenir (Şekil 35). Manuel olarak sayısal bilgilerle doldurulmalıdır. Bir posta kodu girmek, bu alandaki bilgileri temizlemez.

Şekil 35. "Posta Kutusu" adres tipi için adres verilerini girme formu

"Otel" adres türünü seçerseniz, adres giriş formunda otelin adını "Otel Adı" girme alanı görüntülenir (Şekil 36)

Şekil 36. "Otel adı" alanıyla adres giriş alanının formu

Manuel olarak doldurulmalıdır. Posta kodu girmek, bu alandaki bilgileri temizlemez.

Gönderen Bilgilerinin Girilmesi

Gönderen hakkında veri girişi, 2.2.9, 2.2.10 (Şekil 40) paragraflarında açıklanan alıcı hakkındaki verilerin girilmesi ile aynı şekilde gerçekleştirilir.

Şekil 40. "RPO Alımı" oluşturun. Gönderen Sekmesi

RPO ödemesi için pul seçimi

"Ek hizmetler" sekmesiyle çalışmayı tamamladıktan sonra, " Daha ileri", RPO pulları için ödeme yapılması durumunda" Pul satışları "sekmesi açılacaktır. Formda, Sistem, GPT'de bulunan mevcut RPO için ödeme yapmak üzere gerekli damgaları otomatik olarak seçecektir (Şekil 50).

Şekil 50. "RPO Alımı" oluşturun. Satış damgaları sekmesi

Müşteri kendi pullarıyla geldiyse, pullarının miktarını "Ödenen pullar, ruble" alanına girmesi gerekir.Sistem ödenecek eksik miktarı otomatik olarak yeniden hesaplayacak ve pul listesini yeniden oluşturacaktır (Şekil 51).

Şekil 51. "RPO Alımı" oluşturun. "Damga satışı" sekmesi. "Ücretli damgalar" alanını doldurma

"Ödeme bakiyesi, ruble" alanında. Pulların satılması gereken ruble cinsinden miktar belirtilir.

Markaları seçin

Formda marka listesini değiştirmek için düğmeler var:

- "Ekle" - listeye damga ekleme;

- "Değiştir" - mevcut listeyi değiştirin;

- "Kaldır" - listeden damgaları kaldırın.

Bir marka eklemek için " a ekle"," Marka seçimi "formu açılacaktır (Şekil 52).

Şekil 52. "Marka seçimi" formu

Bir marka seçmek için, "Marka" alanına tıklayın, OPS'de bulunan markaların bir listesini içeren yeni bir form açılacaktır (Şekil 53).

Şekil 53. Form "İşaretler"

Form, isme ve ürün koduna göre marka aramak için alanlar içerir. Bunları aramak için, arama için gerekli verileri girmeniz ve "Ara" düğmesini tıklamanız gerekir. Arama filtrelerini temizlemek için "Temizle" düğmesine tıklayın. Listeden bir marka seçmek için, bir satır seçin ve "Tamam" düğmesine tıklayın.

Sistem, seçilen markanın miktarını belirtmeniz ve onaylamak için "Tamam" düğmesine tıklamanız gereken önceki pencereyi açacaktır (Şekil 54).

Şekil 54. "Marka seçimi" formu

Sistem, "Pul satışı" sekmesindeki "RPO Makbuzu" formuna dönecektir.

Toplamları görüntüleyin

RPO'nun alınmasıyla ilgili tüm verilerin girişini tamamladıktan sonra, düğmesine basmalısınız " Daha ileri". Bu, gönderenin girilen adres verilerine göre "Ulaşılması zor FS" dizinine göre belirlenen, RPO gönderme maliyetini, RPO'nun ayrıntılı parametrelerini, ek hizmetlerin listesini ve maliyetini, toplam tutarın ayrıntılarını ve erişilemezlik primini görüntüleyen "Sonuçlar" sekmesini açacaktır ve alıcı (Şekil 55).

Şekil 55. "RPO Alımı" oluşturun. Toplamlar Sekmesi

Uluslararası bir RPO kaydederken, SDR cinsinden beyan edilen değerin miktarını yansıtan "Sonuçlar" sekmesinde "SDR'de bildirilen değer" alanı görünür (Şekil 56).

Şekil 56. "RPO Alımı" oluşturun. Uluslararası bir RPO kaydederken "Sonuçlar" sekmesi

RPO alımında girilen verileri iptal etmek için "İptal" e basın. Tamamlamak için "Tamam" a tıklayın, ardından ana kasa penceresi açılacaktır (Şekil 57).

Şekil 57. Ana kasa penceresi

Sepet herhangi bir sayıda RPO içerebilir, her gönderi için ayrı bir kontrol ile baskı yapılacaktır.

Ödemenin ana penceresinde bir ödeme yöntemi seçmelisiniz:

Nakit;

Değişiklik yok;

"Nakit" ödeme butonuna tıkladığınızda, Sistem ekran üstü nakit ödeme formunu görüntüleyecektir (Şekil 58).

Şekil 58. Nakit ödeme penceresi

"Tutarı nakit olarak girin" alanına müşteri tarafından yatırılan nakit miktarını girmeniz ve "Uygula" düğmesine basmanız gerekir. Sistem kasiyerin ana penceresine dönecek, ekranda değişiklik miktarını gösterecek ve mali yazıcı fişi yazdıracaktır.

Müşteri, tutarı kasiyere değiştirmeden öderse, kasiyerin ana penceresinde "Değişiklik yok" düğmesini seçin. Sistem, makbuzu mali bir yazıcıda yazdıracaktır.

Banka kartı kullanarak ödeme yaparken "Kart" düğmesini seçmelisiniz. Sistem kart ile işlemleri gerçekleştirecek ve ana yazar kasa penceresine dönecek, mali sicil memuru fişi yazdıracaktır.

"Günlüğü görüntüle (2)" düğmesine tıklayarak RPO alımının doğruluğunu kontrol edebilirsiniz (Şekil 59). Son satış, derginin en üst sıralarında olacak. Sağdaki alanlar grubunda, Sisteme kayıtlı kabul edilen RPO'ların özellikleri bulunmaktadır.

Şekil 59. RPO günlüğü

Bir sonraki RPO'yu almak için, ana kasa penceresi formundaki "Posta hizmetleri (1)" / "Alım (1)" / "RPO Al (1)" düğmelerine sırayla basılmalıdır (Şekil 60).

Toplamları görüntüleyin

Özet veriler "Toplamlar" sekmesinde (Şekil 67) görüntülenebilir, sekme ile çalışmanın açıklaması alt bölüm 2.5'te sunulmuştur.

Şekil 67. "Göç bildirimi alımı" formu. Toplamlar Sekmesi

"Tamam" düğmesine bastıktan sonra, Sistem kayıtlı geçiş bildirimiyle birlikte yazar kasanın ana penceresini görüntüler. Tüm ödeme prosedürleri madde 2.5'te açıklanmıştır. Sepet herhangi bir sayıda RPO içerebilir, her gönderi için ayrı bir kontrol ile baskı yapılacaktır.

Basit öğelerin kabulü

Kabul işlemlerini seçmek için menüdeki basit gönderilerin kabulünü kaydetmek için klavye üzerindeki tuşuna basın 5 veya "Normal postanın kabulü (5)" düğmesini tıklayın. Sistem, basit gönderilerin kabulünün kaydedilmesi için bir ekran formu görüntüleyecektir (Şekil 68).

Şekil 68. "Sıradan eşyaların kabulü" formu

Bu ekran formu, veri giriş sırasına göre iki sekmeden oluşur:

- "Sınıf" - varsayılan olarak alanın değeri "Uluslararası" dır, bu alan düzenleme için kullanılamaz;

- "Tip" - alan "Küçük paket" ve "Torba M" değerlerini içerir;

- "Ağırlık" - bu alan, basit bir öğenin ağırlığını gösterir.

- "Transfer yöntemi" - alan "Hava" ve "Zemin" değerlerini içerir;

- "Müşteri türü" - bu alanda, "Birey" veya "Tüzel kişi" müşteri türünü seçmelisiniz;

- "Ödeme yöntemi" - alan, mevcut ödeme yöntemlerinin bir listesini içerir (Şekil 69);

Şekil 69. "Ödeme yöntemi" alanının değerleri

- "Tam maliyet" - alan, tarifelere göre otomatik olarak doldurulur.

Ekran formunun altında düğmeler vardır:

- "İptal" - verileri kaydetmeden geçiş bildiriminin kayıt ekran biçiminden çıkın;

- "Geri" - önceki sekmeye dön (ilk sekmede devre dışı);

Özet verileri görüntülemek "Toplamlar" sekmesinde mümkündür (Şekil 70 Şekil 67), sekme ile çalışmanın bir açıklaması alt bölüm 2.5'te sunulmuştur.

Şekil 70. "Basit Öğelerin Kabulü" Formu. Toplamlar Sekmesi

Tamam'a tıkladıktan sonra, Sistem ana yazar kasa penceresini görüntüler. Tüm ödeme prosedürleri madde 2.5'te açıklanmıştır.

Acil durumlar

EAS OPS, acil durumlarda çalışmaya devam eder. Kullanıcının (operatör) özel eylemleri yalnızca doğrudan FSA'daki acil durumlarda gereklidir. Bu tür acil durumlar, güç kaynağı sistemindeki arızaları, FSA'nın sunucu ve ağ ekipmanının arızalarını ve kullanıcıların kişisel bilgisayarlarını, FSA'nın sunucu ekipmanındaki veya kullanıcıların bilgisayarlarındaki yazılım arızalarını içerir.

OPS'de bu tür acil durumlar olması durumunda, kullanıcı, bu OPS'ye hizmet veren teknik destek uzmanlarını ve EAS OPS bakım personelini bilgilendirmeli ve ayrıca kendi talimatlarına göre hareket etmelidir.

Sistemde çalışırken aşağıdaki genel kurallara dikkat etmeniz gerekir.

Yardım anahtarı F1ve ekranın sağ üst köşesindeki buton (varsa) Sistem üzerinden referans veriler elde etmeye yarar.

Ekranın sol üst köşesindeki düğme (varsa), girilen bilgileri kaydetmeden önceki forma dönmek için kullanılır.

Ekrandaki öğeler (giriş alanları, düğmeler, menü öğeleri) arasında geçiş, düğmesine basılarak gerçekleştirilir. Sekmeaksi belirtilmedikçe. Hareket soldan sağa ve yukarıdan aşağıya gider. Sol üstteki giriş öğelerini değiştirirken, sağda ve altında bulunan öğelerin bileşimi değişebilirken, sağda ve altında bulunan alanlar temizlenebilir veya yanlış değerlere sahip alanlar olarak işaretlenebilir.

Geçersiz değere sahip bir giriş öğesi, solda bir simge ile işaretlenmiştir.

Giriş alanları, ekran listeleri, menü öğeleri, seçim grupları (bireysel - tüzel kişilik) içinde hareket ok tuşları ( ↓ ,,← ,→ ) ve sayfa çevirisi ( PgUp,PgDn).

Ok tuşlarıyla ekrandaki öğeler arasında hareket etmek de mümkündür, ancak bunlar yalnızca önceki paragrafta listelenen öğelerin içine düşene kadar.

Çoğu ekranda, bir görüntüleme öğesi seçimi fare kullanılarak yapılabilir.

semboller ve kısaltmalar listesi

Bu belgede aşağıdaki terimler ve kısaltmalar kullanılmıştır:

OPS işyerinin bir parçası olarak eğitim kursları

Savina Valentina Ivanovna
Durum: öğretmen özel disiplinler
Eğitim kurumu: GBOU İletişim Fakültesi -54
Yerellik: Moskova şehri
Malzeme adı: metodik gelişme
Tema: EAS OPS sisteminde KKM üzerinde çalışın
Basım tarihi: 15.05.2017
Bölüm: ikincil mesleki

Moskova Eğitim Bakanlığı

Moskova şehrinin devlet bütçe meslek kurumu

İletişim Koleji № 54 P.M. Vostrukhin adını almıştır

Uzmanlık 11.02.12

"Posta iletişimi"

Konu: "Çalışma günü boyunca EAS OPS kullanarak yazar kasa üzerinde çalışın"

Tamamlayan: Savina V.I.

Moskova 2017

EAC ana menüsü

Sisteme girerken, program herkesin sahip olduğu kullanıcı şifresini sorar.

çalışan.

EAC ana menüsü

8 puan

1. posta hizmetleri

2. Finans hizmetleri

3. Ticari hizmetler

4. perakende

5. Diğer işlemler

7. Ana ödeme penceresi

Operatörün yazar kasasının ana penceresi

RPO alımı

RPO'yu kabul etmek için şu adrese gitmeniz gerekir:

posta hizmetleri - resepsiyon - resepsiyon

Eğer geri dönmek istersen

menü, ardından içindeki oka basmanız gerekir.

sol üst köşe ve bir pencere görünecektir

bir seçim ile.

Bir takım seçerken evet formu

verileri kaydetmeden kapanacak ve

bir komut seçerken şunları yapabilirsiniz:

veri girişine devam et

Sağ üst köşede soru işareti simgesi (yardım sistemi)

bu simgeye tıklamak yardım sistemini görüntüleyecektir.

İhtiyaç duyduğunuz bilgileri nerede bulabilirsiniz.

Yardım sistemi bölümleri gruplandırılmıştır ve herhangi birinizin cevabını bulabilirsiniz

ilgi konusu

GPT'de para kontrol etme

Mevcut işletim penceresindeki fonları görüntülemek için ana menüden diğer hizmeti seçin

işlemler - Nakit işlemleri ve nakit DS

Bir operasyon seçiyoruz

kasada nakit DS,

bir pencere belirir

cari parayı gösterir

tesisler:

1. emeklilik faydaları

2. diğer fonlar

Tarih ve saat de

görüntülenen

Finansal hizmetlerin bileşimine genel bakış

Finansal hizmetlerimde seçebileceğiniz dört düğme var

1. Para transferleri (bu, Forsage, Adresiz transfer ve western union para transferlerinin alınmasıdır)

2. Üçüncü şahıslar lehine ödemeler (faturaların kabulü, para cezaları, eğitim ve diğerleri)

3. Emekli maaşlarının, sosyal yardımların ve ücretlerin ödenmesi

4. Bankacılık ve sigorta hizmetleri

5. ana menü

Transfer kabul penceresi

Havale türünü, göndereni, alıcıyı, ödeme yöntemini vb. Otomatik olarak doldurmanız gerekir.

teröristlerin listelerini kontrol ediyor.

Tuşuna basarak tüm alanları doldururken ikinci sayfaya gidin

Kabul, çeviri, basımın son aşaması (bir formun basımı)

Tamam düğmesine basarak, tüm hesaplamanın gerçekleştiği ana yazar kasa penceresine gidersiniz,

ödeme sadece nakit olarak kabul edilir

Tamam butonuna basarak tüm hesaplamanın gerçekleştiği yazar kasanın ana penceresine gidersiniz,

ödemeler sadece nakit olarak kabul edilir

Ve düğmeye hiçbir değişiklik veya nakit (bozuk para) olmadan basın.

Sipariş İade İsteği Gönder

Posta siparişlerinin iadesi talebinde bulunmak için menüye gidin

Finans hizmetleri (2) → Para transferleri (1) → Posta havaleleri (1) →

ESPP'nin ana noktasıyla veri alışverişi

Şef ile veri alışverişi

paragraf ESPP

kullanılarak gerçekleştirildi

menü öğesinin adı

"GP ile veri alışverişi":

Diğer işlemler (5) →

Yönetim (8) →

Yönetim

posta siparişleri (2) →

GPU ile veri alışverişi (1)

Postacı tarafından teslimat kaydı

Postacıların posta havalesi teslimi kaydı için

eAS OPS menüsüne gitmelisiniz:

Mali hizmetler (2) → Para transferleri (1) → Posta havaleleri (1)

→ Ek işlemler (3) → Çeviri teslimatının kaydı (9)

Sistem dört kişi için ödeme kaydı sağlar

ücretli belge türleri:

barkod içeren belgeler için ödeme

(emekli aylıkları, sosyal ödemeler);

cenaze ödeneğinin ödenmesi - ödenecek

belge operatöre müşteri tarafından sağlanır;

ifadeye göre sosyal yardımların ödenmesi -

kağıt biçimindeki ödeme belgesi şu adrestedir:

Şebeke;

beyannameye göre ücretlerin ödenmesi - bordro

kağıt formundaki belge operatörün yanında.

İşletim kasasının güçlendirilmesi, menü öğelerinden sıralı geçişle gerçekleştirilir:

menü → Diğer işlemler (5) → Nakit işlemler (9) → GPT (3) dahilinde para transferi ".

Beyanlara göre sosyal yardımların ödenmesi

Sosyal yardımlar için ödeme yaparken

"Ödeme kaydı" formundaki ifadelere göre

mali sicil memuru "alanında seçilmelidir

"Belge türü" değeri "Sosyal ödemeler

ifadeler ", ödemelerin kayıt şekli

formu alacak

Barkod içeren belgeler için ödeme

Ödeme devam ediyor

Bu gerektirir

barkodu ile tara

tarayıcıyı kullanırken

barkodu okumada zorluk,

operatör kodu manuel olarak girebilir

nuyu. Aşağıdaki alanlar doldurulacaktır

otomatik olarak

"Döküman tipi";

"İşlemin kayıt tarihi";

"Belge Numarası";

"Belgenin miktarı".

"İşlem" alanında, açılır listeden istediğiniz değeri seçin. Tercih

"İşlem" alanındaki değerler, alan vurgulanarak (imleç yerleştirilerek) yapılır ve

f4 tuşuna basarak. İzin verilen işlem türleri, bağlı olarak belirlenir.

seçilen belge türü.

Belirtilen belge için ödeme zaten yapılmışsa

yapıldı, Sistem bir teşhis gösterecek

"Belirtilen belge numarasına göre

ödeme zaten yapıldı. "

Kasiyer işlemlerinin kaydı. Kasiyer seansları.

Ödeme oturumlarıyla işlemleri gerçekleştirmek için, düğmesine basın

"Kasadaki işlemlerin kaydı (3)", bunun için menüye gidin: Ana menü →

Mali hizmetler (2) → Emekli maaşlarının ödenmesi, sosyal. Faydalar ve ücretler

(3) → Kasada işlemlerin kaydı (3). "Yazar kasa" formu görüntülenecektir.

Kasiyer oturumlarının kapatılması

Ödeme oturumunu kapatmak için, "Ödeme oturumları" formuna odaklanın

fare ile gerekli oturumu seçin ve "Oturumu kapat" düğmesini tıklayın.

Not:

Kapatılmamış ödeme oturumları olacak

bir vardiyayı kapatırken otomatik olarak kapanır

işletim penceresinde sonra

bilgiye evet

sistem mesajı.

Postacı teslimattan döndükten sonra teslimat faturaları işleme alınır.

İşlemi gerçekleştirmek için menüden geçmeniz gerekir:

"Posta hizmetleri (1)" → "Gelen postayı işleme (3)" → "Postacının işi (4)" → "Teslim sonucu (2)"

Sistem, "Postacı teslimat sonucu » .

Bu ekran formu düğmeler içerir:

Tamamlandı - işlemin onayı.

"SHI / SHPI faturası alanında f. 16 ”işlenecek fatura numarasını giriniz. İrsaliye numarası klavye veya barkod tarayıcı kullanılarak girilebilir. "İşlem" ve "İşlem nedeni" alanlarında, listeden gerekli değerleri seçin. Ardından İndir düğmesini tıklayın. Sistem faturanın içeriğini gösterecektir.

Not:

Fatura zaten işlenmişse, SHI / SPI faturasını girdikten ve yükledikten sonra, Sistem ilgili bir teşhis mesajı görüntüler.

Sevk irsaliyesinin işlenme şekli teslimat sonucuna bağlıdır:

- « Teslim » - imleci konuma getirin ve "Teslimat" düğmesine basın veya tuş kombinasyonunu kullanın: Ctrl + "+";

- « Başarısız teslimat girişimi » - RPO teslim edilmediyse, imleci satırına yerleştirin. "Teslimat başarısız" düğmesine basın veya tuş kombinasyonunu kullanın: Ctrl + "-"... Sistem önceden seçilen işlemi ve nedenini otomatik olarak kapatacaktır.

Not:

Varsayılan olarak, fatura satırlarındaki teslimat sonucu sütununda "Başarısız teslimat denemesi" belirtilir.

Faturadaki tüm RPO'ları işledikten sonra, kapatmak için işlemi gerçekleştirin. Tıkla " Tamamlamak"Formda" Postacı teslim sonuçları » .

RPO'nun işletme kasasında teslimi

Sistemin ana menüsünde RPO teslimatına gitmek için "Posta hizmetleri (1)" seçeneğine tıklayın. → "Teslimat (2)" → "bir. RPO'nun teslimatı "RPO Sorunu" ekran formu görüntülenir.

Sistemde RPO araması yapmak için, Müşteri Mobil Uygulamada f.22 / f.22-v, barkod bildirimine sahipse barkodu taramak veya numarayı manuel olarak girmek gerekir.

Sistem, "Aynı alıcıya yönelik diğer RPO'ları ekle" mesajını görüntüleyecektir. "Tamam" ı tıkladığınızda, Sistem bu GPT'de bulunan ve bu İstemci tarafından alınan RPO'ları arayacaktır. "İptal" düğmesine basılırsa, liste yalnızca başlangıçta girilen RPO'yu içerecektir.

Tüm RPO'ları ihraç için listeye ekledikten sonra, "İleri" düğmesine tıklayın, her RPO'yu teslimatı kontrol etmek için ikinci bir sekme açılacaktır (kayıtlı yazılı yazışmalar hariç).

Bu sekmede, her RPO'yu kontrol etmeniz gerekir, bunun için SHI RPO'yu taramanız veya bu RPO ile aynı hatta durmanız, "Değiştir" sekmeli bölüm düğmesini tıklamanız veya "SHI" alanına barkodu girmeniz ve düğmeye tıklamanız gerekir. Sekme veya Giriş, "RPO verilmesi" ekran formu görüntülenecektir. Ardından, ağırlığı girin - F4 tuşuna basın veya manuel olarak " tamam».

Düğmeye basıldıktan sonra teslimatta nakit olan bir mektubun teslimi üzerine "TAMAM""Adres elektronik transferinin kabulü" formu açılacaktır.

Alıcı RPO'yu almayı kabul ederse, düğmesine basın "TAMAM"... Sistem, yazar kasa penceresine geçecektir. Ek hizmetler için bir ücret almanız gerekirse, ödeme ve makbuz yazdırma prosedürünü izleyin.

Kontrol başarıyla yazdırıldıktan sonra, Sistem'de verilen RPO'ya "Verildi" durumu atanacak ve RPO, saklama listesinden silinecektir.

Dosyl, dön

İade için bir fatura oluşturulması, GPT'de veya diğer durumlarda süresi dolmuş bir saklama süresi ile RPO altında gerçekleştirilir.

İade, gönderme, teslim etmeme ve geçici depolama için transfer için RPO işlemleri şeklinde gerçekleştirilir. "Posta hizmetleri (1)" → "Gelen postayı işleniyor (3)" → "RPO (2) üzerinden işlemler". Bu ekran formu düğmeler içerir:

Ekle - Geri ödeme için RPO listesine bir satır ekleme

Sil - Geri ödeme için RPO listesinden bir satır silme

İrsaliye oluşturun - İrsaliyeler oluşturun, mevcut verileri kaydedin

Listeyi Temizle - Formu Temizle

İptal - Verileri kaydetmeden kapat

Görüntüleme formu listesine eklenen her RPO için, RPO ile işlemi belirtmeniz gerekir, bunu yapmak için "RPO ile İşlem" alanındaki değeri seçin:

Dönüş;

Posta göndermek;

Teslimat yapılmaması;

Geçici depolama için transfer.

İşlem seçimine bağlı olarak, bir neden seçimi mümkün olacaktır.

İşlemin türüne bağlı olarak, "İşlem nedeni" alanında işlem için bir veya başka bir neden belirtin. "SHI / SPI" alanına manuel olarak veya bir tarayıcı kullanarak SHI (SPI) RPO değerini girin.

Ekle düğmesini tıklayın. Sistem "Adres verileri" formunu açacaktır.

Adres verilerini kontrol etmek ve ardından "Kaydet" düğmesine tıklamak gerekir, ardından RPO listeye eklenecektir.

Ekrandaki tüm verileri temizlemeniz gerekirse, "Listeyi temizle" düğmesini tıklayın.

"Transfer to window" alanında, açılır listeden RPO'nun aktarılacağı pencereyi seçin.

RPO listesi oluşturulduktan sonra, "İrsaliye oluştur" butonuna tıklayın.

Faturayı kapattıktan sonra, Sistem girilen işlemlere (gönderme, iade) ilişkin bilgileri kaydeder. Gönderme irsaliyesine dahil edilen RPO, "Elden Çıkarma" durumunu üstlenecek ve "Depolama" listesinden kaldırılacaktır.

Posta siparişleri

Posta siparişinin kabulü

Sistemin ana menüsünde posta siparişi alma kaydına devam etmek için EAS OPS'nin ana menüsüne gidin:

Mali hizmetler (2) → Para transferleri (1) → Posta siparişleri (1) → Transfer kabulü (1)

"Adres elektronik transferinin kabulü" ekran formu sekmeleri içerir:

Çeviri seçenekleri;

Gönderen;

Alıcı;

Ek hizmetler;

Maliyet hesabı;

Çeviri parametrelerini girme

Forma girildikten sonra “Transfer parametreleri” sekmesi açılır, “Transfer numarası” alanı değiştirilemeyen transferin sipariş numarasını gösterir.

Sekme aşağıdaki alanları görüntüler:

- "DShK Taranıyor" - alana tıkladığınızda taranacak formları açar;

- "LShK Taranıyor" - alana tıkladığınızda, tarama için bir form açılır;

- "Gönderen türü". Alan, gönderen türleri dizininden bir değer seçilerek doldurulur. Bir değer seçmek için, tuşunu kullanarak bu alana gidin Sekme (Üst Karakter + Sekme) veya fareyi kullanarak ve tuşuna basın F4... Açılan pencerede, gönderen türünü - bir birey / tüzel kişi - seçmelisiniz.

- "Ödeme yöntemi" - seçmek için imleci "Ödeme yöntemi" alanına getirin ve tıklayın F4... Olası ödeme yöntemlerinin listesi, havaleyi gönderenin türüne bağlıdır;

- "Alıcı türü" - seçmek için, imleci "Alıcı türü" alanına getirin ve F4... Alıcı türünü "Tüzel kişi (bölgesel müşteri)" veya "Tüzel kişi (federal müşteri)" seçerseniz, ekranda bölgesel (federal) bir müşteri girme alanları görünür ve bunlar bölgesel / federal müşterilerin dizinlerinden seçilerek doldurulur. Bu durumda, alıcıdaki veriler ilgili dizinlerden seçilir ve "Alıcı seç" düğmesi kullanılarak değiştirilemez. Tüm alanları sırayla dolduruyoruz.

Düğmeler formda bulunur:

- "Yönlendir" - sonraki sekmeye gitmesi amaçlanmıştır;

- "İptal" - girilen verileri kaydetmeden "Transfer al" formundan çıkmayı amaçlamaktadır;

- "Geri" ve "Devam" - form sekmelerinde gezinmek için düğmeler.

- "Baskı formu" - yalnızca gönderenin (Müşteri) basılı bir formu yoksa doldurulmuş bir posta siparişi formunun yazdırılması için tasarlanmıştır. Kağıt transfer formunuz varsa - sistemdeki formlar yazdırılmaz

- "Bir gönderen seçin" ve "Bir alıcı seçin": Sisteme kayıtlı gönderenlerin / alıcıların dizinlerine göre gönderen ve alıcı (bundan sonra müşteri olarak anılacaktır) hakkındaki verileri seçmek için tasarlanmıştır. "Göndereni Seç" düğmesi başlangıçta devre dışıdır ve gönderen türü (bireysel veya tüzel kişi ve ödeme yöntemi) seçildikten sonra kullanılabilir hale gelir. "Alıcı seç" düğmesi başlangıçta devre dışıdır ve alıcı türü ("Birey", "Tüzel kişi" Yerel müşteri) ve hedefe aktarım türü seçildikten sonra kullanılabilir hale gelir. Bu düğmelere tıkladığınızda "Gönderen dizini" veya "Alıcı dizini" formu açılır.

Dizinden göndereni (alıcı) seçtikten sonra, "Gönderen" ("Alıcı") sekmeleri dizindeki bilgilerle doldurulur. Formlar aynı tiptedir.

"Elektronik adres kabulü" formunun "Çeviri parametreleri" sekmesinin tüm alanlarını doldurduktan sonra "Gönderen" sekmesine gitmek için "Devam" butonuna basın.

890 milyon rubleye mal olan yeni EAS OPS işletim sisteminin piyasaya sürülmesinden sonra, bölgedeki postanelerde müşterilere hizmet verme süresi iki katına çıktı.

Görünüşe göre Rusya'nın iki ana sıkıntısına üçte bir ekleme zamanı geldi - postanede kuyruklarda işkence. Bu örgütün çalışması geçmişte bir atasözü olmuştur. Postanelerde müşteri hizmetlerinin hizmeti ve hızı hakkında efsaneler yapılabilir. Vakit kaybetmek ve sinirlerinizi bozmak istiyorsanız, elektrik faturalarını ödediğiniz dönemde tercihen birinciden onda birine kadar postaneye gidin.

Emekli maaşlarının, kolilerin, taahhütlü mektupların verildiği, elektrik faturalarının kabul edildiği ve bir dizi başka işlemin (postayla çok dolaylı bir ilişkisi olan) yapıldığı tek pencerede uzun bir süre durduktan sonra, normal bir kişinin bir sağlık kurumunun hastası olma şansı vardır. Ve geçen yıl bile buna bir şekilde katlandıysak, kuyrukta en fazla bir buçuk saat kaybetmiş olsak, o zaman son zamanlarda bu sıra hareket etmiyor, burada iki veya üç saat durabilir ve tuzsuz ayrılabilirsiniz. Ne oldu?

Aralık 2015'te GMCS, yeni bir işletim sisteminin (EAS OPS) uygulanması için Russian Post tarafından açılan bir ihaleyi kazandı. Şirket 2013 yılında bu "mucizeyi" geliştirmeye başladı ve ihale sırasında yeni sistem 100 Rus Postanesinde uygulandı ve test edildi. Bölgelerden sistemin "kaba" ve bitmemiş olduğu yönündeki olumsuz geri bildirimlere rağmen, şirket ihaleyi kolayca kazandı ve 890 milyon ruble için bir sözleşme imzaladı. Sözleşmeye göre sistemin 25 postane, 15.000 şube ve 274 postaneye (toplam 19500 işyerinde) kurulması planlanıyor.

GMCS ile yapılan sözleşmenin sona ermesinin ardından Russian Post, EAS OPS'yi bağımsız olarak uygulamaya devam etmeyi ve ülke çapında 42 bin şubeye kurmayı bekliyor. EAS sayesinde müşteri hizmetleri sürecini iki kat hızlandırmak (müşteri geçmişini korumak dahil), postane ağı üzerinden yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve dağıtımını daha verimli hale getirmek planlanıyor.

Öyleyse, basitçe ve zevkle - tüm Rusya ana'yı bu bilgi birikimiyle kaplamak, müşterilerin iyiliği için, yani siz ve ben ve tüm sorunları bir kerede çözmek. Ama gerçekte her şey tam tersi oldu. EAC'de düzeltmeler ve iyileştirmeler için hala çok iş var! "Bilgisayarlar" askıda kalıyor, bir saniye süren işlemler bir, hatta iki dakika süreyle gerçekleştirilebiliyor. Sonuç olarak, geliştiricilerin söz verdiği gibi müşteri hizmet süresi azalmadı, ancak iki katına çıktı! Buna "eski" posta hastalıklarını da ekleyin - yeni ekipman değil, çalışanların ebedi sıkıntısı ve tablo tamamen kasvetli.

İnsanlar öfkeli, posta işçilerine şikayet ediyorlar. Ama hiçbir şey yapamazlar. Tüm teminatlardan dolayı, ayarlar daha yüksek seviyeli bir şubeden gelir. İşgününün çoğu "hisse senetlerinin" ortadan kaldırılması için yapılan çağrı ve onaylara harcanmaktadır. Ayrıca personel eğitimi için zaman alır, ancak piyano akordu bozulduğunda piyano çalmayı öğrenmeyi deneyin. Posta hizmetleri artık aşırı koşullarda çalışıyor. Bu durum sadece Nizhny Novgorod bölgesinde değil, sistemin uygulanma hızı göz önüne alındığında yakında tüm Rusya'nın bir haline gelebilir.

Görünüşe göre Rusya'nın iki ana sıkıntısına üçte bir ekleme zamanı geldi - postanede kuyruklarda işkence.

Russian Post, yerel yönetimlerin kontrolü altında değildir. Ve yerel yönetimlerin ellerini silkme ve bunun bizim sorunumuz olmadığını söyleme hakları var. Belki bir yerlerde yetkililerin bu pozisyonu normal kabul edilir, ancak Balakhna'da değil.

Yerel özyönetim başkanı Alexander Glushkov bölge sakinleriyle bir araya gelerek postanenin çalışmaları hakkındaki adil iddialarını defalarca dinledi. Bu konuyu ciddiye alarak Zemsky Meclisi'nde tartışmaya açtı. Moskova ile temasa geçmeye ve bir cevap almaya karar verildi - durumu normalleştirmek için hangi önlemler alınacak ve EAC sistemi arızasız olarak ne zaman çalışacak.

- İnsanlar için çalışması gereken bir şeyin onlara çok fazla rahatsızlık vermesi kabul edilemez., Alexander Glushkov eylemleri hakkında yorum yapıyor, - kenara çekilemeyiz ve vatandaşlarımızı korumalıyız.

Sistemin Moskova "uygulayıcıları", bu yönde azami gayret gösterdiklerini ve sorunun yakında çözüleceğini, olsun ya da olmasın yakın gelecek göstereceklerini söylediler. Ancak zaten bir emsal oluşturuldu - yerel makamlar, kendi yetkileri dahilinde olmayan bir konuda sakinleri savunmaya geldi. Ya diğer bölge müdürleri Glushkov'un örneğini izlerse?

Egor Krylov