Що таке умовна переадресація виклику велком. До уваги абонентів ип «велком»! Загальні характеристики послуги

Щоб відключити голосову пошту на Велком, потрібно скористатися одним із способів, які передбачені оператором. Це можна зробити за номером технічної підтримки, Через коротку системну команду, відправлену з телефону, або в особистому кабінеті на сайті.

Цей оператор Білорусі дає на вибір два варіанти пошти - звичайна і розширений пакет «Плюс». Другий різновид містить додаткові переваги, особливо це актуально для тих абонентів, які багато часу проводять за розмовами і не можуть пропустити важливого дзвінка. Користувачі пакета «Плюс» мають можливість отримувати на e-mail копії голосових і факсимільних повідомлень.

Навіщо відключати голосову пошту

Стандартна послуга безкоштовна при підключенні безумовної переадресації, тобто коли всі дзвінки на номер перенаправляються на іншу сім-карту. Якщо встановлюється переклад дзвінків по певним умовам, то за послугу стягується щоденна плата. До таких параметрів відноситься переадресація, коли телефон зайнятий, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі. Коли ця функція стає не потрібна абоненту, її рекомендується відключити, щоб не переплачувати даремно.

За кордоном переадресований виклик оплачується за роумінговими тарифами. Це стосується тільки умовної переадресації (безумовна безкоштовна). Щоб не платити більшу суму за зв'язок, поки абонент знаходиться за межами Білорусі, йому варто відключити послугу голосової пошти.

Якщо підключений раніше пакет «Плюс» з розширеними можливостями з якоїсь причини став не потрібен, вимкніть його, щоб не платити щоденну абонентську плату.

Відключення голосової пошти

відключити голосовий ящикна Velcom можна трьома способами. Для користувачів інтернету є зручний сайт, де абонент може керувати своїми послугами самостійно, не вдаючись до допомоги консультантів. Якщо доступу в мережу немає, допоможе прибрати послугу звичайна команда USSD, відправлена ​​з телефону. Для цього не потрібно мати вихід в інтернет або гроші на рахунку.

Якщо впоратися самому не вдається, зателефонуйте в кол-центр і попросіть про допомогу фахівця.

USSD-команда

Управління голосовою поштою є в мобільному меню. Для його виклику наберіть на телефоні команду * 441 * 1 # і натисніть кнопку виклику.На екрані з'явиться список дій, які абонент може виконати - налаштувати параметри послуг, підключити і відключити пакети або повністю видалити послугу.

Для розширеної версії «Плюс» мобільне меню відкривається за допомогою команди * 441 * 2 #.

На сайті оператора в особистому кабінеті

Будь-яку послугу можна відключити через інтернет. Для цього створено особистий кабінетдля самообслуговування клієнтів. Щоб скористатися ним, потрібно зробити наступне:

1. Зайдіть на сайт оператора Велком.
2. Натисніть на кнопку «Увійти» в правій частині сторінки.
3. Авторизуйтесь - введіть логін і пароль. Якщо це перший вхід, то натисніть кнопку «Зареєструватися».
4. У лівому меню виберіть розділ «Операція з ТП і послугами».
5. У відкритому нижче списку виберіть переадресацію або пакет «Плюс» - то, що підключено на номері.
6. За допомогою кнопок «Змінити» поміняйте всі варіанти на значення «Не встановлено».

Таку ж операцію можна зробити в мобільному додатку. Скачайте його собі на смартфон і керуйте послугами, коли це необхідно. Для виклику меню натисніть на значок у вигляді трьох смужок в лівому кутку екрана.

Дзвінок в кол-центр

Щоб позбутися від послуги через фахівців компанії, зателефонуйте за номером 411. Дзвінок безкоштовний для абонентів Велком. Відповідь оператора часто доводиться чекати кілька хвилин через перевантаженість лінії. Після з'єднання попросіть консультанта деактивувати послугу на своєму номері. Для цього абоненту потрібно назвати своє ім'я і надати паспортні дані.

Видалити «Голосову пошту» на Велкома не складає труднощів. Навіть якщо абонент не користується інтернетом, він легко може зв'язатися з представником компанії і відключити через нього непотрібні опції. Відправлення USSD-запиту працює на будь-якому телефоні, навіть на звичайному кнопковому пристрої, і для цього зовсім не потрібно мати доступ до мобільного інтернету. Ніяких проблем з відключенням зазвичай не виникає. Гроші за операцію не списуються.

Сьогодні був вкрай здивований, дізнавшись що на моїй велкомовской симке без абонентської платизалишок 100ре. Сімка стояла в машині і користувався вкрай рідко і грошей повинно було бути з лишком. Злегка охрінів і подзвонив в велком. Оказиается, що за замовчуванням (!) Підключена послуга Мелофон (мелодія замість гудків), бля, і коштує це го% але 7500 на місяць. охренительно просто. Стало цікаво, що ж на мтс. Подзвонив, запитав - красені, хулі. У них ця послуга називається тонінг і стоїть 3600 в місяць і теж підключається за замовчуванням без урахування вашого інтересу.

Як відключити послугу Мелофон на Велком - * 424 # виклик і далі за підказками
Як відключити послугу Мелофон на МТС - відправити смс з текстом OFF на номер 302.

А є ще одна "фіча" у наших чарівних операторів. Я її давно знаю, але багато ще немає. В один прекрасний день, оператори підключили ВСІМ своїм абонентом послуги Голосова почта.Еслі хто не в курсі, то якщо ви недоступні або довго не відповідаєте, то включається голосова пошта куди ...

1 0 0

Днями оператор velcom затіяв модернізацію системи, яка відповідає за роботу послуги «Голосова пошта». Підсумкові зміни стали тим нерідко випадком, коли за купою приємних новинок таїться ложка дьогтю, здатна багатьом зіпсувати настрій. Класика!

З 15 червня послуга «Голосова пошта» стане-таки доступна абонентам бренду ПРИВІТ. Тепер вони, як і всі інші, зможуть переадресовувати виклики на свій голосовий ящик в разі власної недоступності, зайнятості або вимкненому телефоні. Той, хто подзвонив почує вітання і зможе передати автовідповідача все, що хотів висловити особисто.

Зручно? Звісно!

Крім того, у абонентів velcom(Крім тарифів ПРИВІТ, яких знову обділили) з'явилася можливість приймати факсимільні повідомлення на голосову скриньку і переадресовувати їх на e-mail. Для цього потрібно додати спеціальний пакет«Плюс» (* 441 * 2 #). Більшості абонентів він обійдеться в 2 499 рублів додаткової абонентської плати, користувачам же тарифних планів ...

2 0 0

Як показує практика розгляду звернень споживачів, пов'язаних з наданням послуг електрозв'язку, багато хто з абонентів навіть не знають, які послуги мобільного оператора у них підключені. Така ситуація виникає через те, що деякі послуги можуть автоматично, «за замовчуванням», для надання деяких з них не потрібно спеціальної заявки від споживача.

Відповідно до Порядку надання послуги «Голосова пошта» з 15.06.2010 дана послуга автоматично підключається всім існуючим і новим абонентам компанії.

При цьому...

3 0 0

Послуга "Голосова пошта" дозволяє вам отримувати голосові повідомлення, якщо ваш мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі velcom. Дана можливість доступна всім абонентам компанії (крім абонентів ПРИВІТ).

* Створити голосової Поштова скринька(Для цього можна звернутися в центр продажів і обслуговування velcom, або зателефонувати 410 або 411);
* Вибрати в меню мобільного телефонанеобхідна умова переадресації (абонент не відповідає, номер зайнятий і т.д.);
* Ввести номер центру голосової пошти для переадресації +375 29 6000210. Для відключення голосової пошти необхідно скасувати в меню мобільного телефону переадресацію на номер +375 29 ...

4 0 0

5 0 0

Оператори мобільних систем в черговий раз придумали, як знімати гроші за зв'язок. Тепер у кожного абонента, якщо виклик не прийнятий або коли абонент недоступний або зайнятий, спрацьовує «Голосова пошта».

«Почали йти безкоштовні хвилини, хоча начебто нікому не дзвонив. Виявляється, всьому виною голосова пошта. Беззаконня! Чому я повинен платити за те, що включено у абонента, якому я дзвоню. Тоді давайте я буду платити за роумінг або ще за щось », - поскаржився городянин Валерій Занько на телефон гарячої лінії«ГЧ».

Послуга «Голосова пошта» автоматично надається всім абонентам компанії. Якщо ваш мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі Velcom, вона дозволяє отримувати голосові повідомлення про надходить на ваш номер дзвінку. Таким чином, абонент має можливість знати про всі важливі виклики! А ось абоненту, який вам дзвонив, але не додзвонився, доведеться розщедритися і сплатити виклик навіть в тому випадку, коли він з ...

6 0 0

В рамках святкування свого 14-річчя, velcom відкрив пряму лінію з читачами TUT.BY. Протягом одного з днів напередодні дня народження, компанія брала питання від своїх абонентів.

В результаті одноденного "марафону", velcom отримав більше 150 питань, що стосуються роботи компанії на ринку. Одними з найпопулярніших стали коментарі, пов'язані з системою білінгу, якістю роботи мережі, новими послугами і обладнанням. Окрема частина питань, що отримала найбільшу кількість "лайків", була присвячена лояльності компанії по відношенню до діючих абонентам.

velcom дякує всім тих, хто опинився небайдужий до заклику компанії взяти участь в прямій лінії з топ-менеджером, і пропонує увазі користувачів порталу відеоінтерв'ю за підсумками поставлених запитань *.

Увага! У вас відключений JavaScript, ваш браузер не підтримує HTML5, або встановлена стара версіяпрогравача Adobe Flash Player.
Відкрити / cкачать відео (122.78 ...

7 0 0

ЯК ПІДКЛЮЧИТИ / ВІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ

Як я можу налаштувати свій Голосовий ящик, щоб він приймав повідомлення, і як знову відключити його?
Для користування послугою «Голосова пошта» вам необхідно встановити переадресацію за обраним умові ( «немає відповіді», «недоступний», «якщо зайнятий» і т.д.) на номер +375296000210. Це можна зробити наступними способами:



Якщо ви хочете відмовитися від використання послуги, вам необхідно припинити відведення на голосову пошту:
- через меню телефону;
- або за допомогою USSD-запиту * 441 * 1 # виклик;
- за допомогою Інтернет-служби сервісу абонента (Ісса).

В якому випадку дзвінки, які надходять мені, будуть перенаправлені в мій Голосовий ящик?
Ви маєте можливість самостійно вибрати бажане умова переадресації ваших дзвінків в ваш голосовий ящик ....

8 0 0

Послуга «Голосова пошта» дозволяє вам отримувати голосові і факсимільні повідомлення, якщо ваш мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі velcom. Таким чином, ви дізнаєтеся про всі важливі виклики!

Як настроїти
Послуга автоматично надається всім абонентам компанії.
Для того щоб скористатися послугою встановіть переадресацію з необхідною умовою на номер +375296000210 в меню телефону або за допомогою USSD-запиту * 441 * 1 # або за допомогою Інтернет-служби сервісу абонента (Ісса) в розділі «Переадресація дзвінків».

Як прослухати свої повідомлення
Зателефонуйте за номером 441 або +375296000441 (без стягнення оплати в мережі velcom).

Корисні поради:

Ви можете вибрати різні типи ...

9 0 0

У цьому Порядку використовуються такі терміни та їх визначення:
«Голосова пошта» (далі - послуга) - це персональний мобільний автовідповідач, що дозволяє абоненту отримувати голосові повідомлення, якщо його мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі velcom.
Пароль - це послідовність чотирьох цифр, що служить для ідентифікації абонента в разі звернення до голосового скриньки.
Номер голосової пошти - номер +375296000210, призначений для переадресації вхідних викликів абонента на голосову пошту по заданій умові.
Спеціальні технологічні номера - номери +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, виділені для доступу до голосового скриньки зі свого мобільного телефону.
номер загального доступу- номер +375296000201 голосового порталупослуги, призначений для роботи з голосовою поштою (прослуховування отриманих повідомлень, створення ...

10 0 0

Суть проблеми: З деяких пір якщо ви не можете відповісти на дзвінок або недоступні (зайняті), у вас за замовчуванням спрацьовує послуга "голосова пошта". Ця маленька хитрість дозволяє операторам мобільного зв'язкуБілорусі МТС і Velcom стягувати оплату за виклик з вашого потенційного співрозмовника.

Рішення проблеми:

Для оператора Velcom: послідовно набираємо наступну послідовність знаків і цифр * 441 * 1 # "Виклик", потім вибираємо 1 (скасувати всі)

Для оператора МТС: набираємо послідовність ## 002 # і тиснемо копку ...

11 0 0

Мобільний операторМТС повідомив про розширення основного пакету налаштувань мережі. Абонентам оператора доступна настройка "Голосова пошта".

Налаштування "Голосова пошта" за замовчуванням включена у всіх абонентів МТС, які не мають інших переадресаций, не користуються "Голосовий поштою" 1 і 2 класу, а також не користуються послугами роумінгу. Вона переадресує вхідний дзвінок на "Голосовий ящик", якщо абонент недоступний або не відповідає протягом 30 секунд. Після системного вітання абонент зможе залишити голосове повідомлення тривалістю не більше 1 хвилини.

12 0 0

Голосова пошта

Як підключити послугу

Послуга автоматично підключається всім чинним і новим абонентам компанії. При цьому новим абонентам встановлюється переадресація на номер голосової пошти +375 29 6000210 за умовами "немає відповіді (30 сек)", "недоступний". Встановлена ​​переадресація може бути змінена абонентом самостійно.

Для користування послугою встановіть переадресацію за обраним умові ( "немає відповіді", "недоступний", "якщо зайнятий" і т.д.) на номер +375 29 6000210, використовуючи меню телефону або USSD-запит * 441 * 1 # і клавіша виклику . Ви також можете скористатися розділом "Переадресація дзвінків" Інтернет-служби сервісу абонента, в якому для вашої зручності номер +375 29 6000210 уже ...

13 0 0

Як виявилося, хвору для багатьох тему - як білоруські оператори заробляють на довірливості абонентів. Але довірливість - не єдиний «грішок» клієнтів. Трошки підвищити ARPU можна також завдяки нашій забудькуватості і неуважності.

Частина перша, довідкова

«Мелофон»

Для того щоб відшукати інформацію про цей сервіс першого GSM-оператора Білорусі, доведеться повозитися. В описі тарифних планів, порядку надання послуг та навіть в повному описісамого сервісу немає жодної згадки про те, що він автоматично підключається всім новим абонентам.

Лише навички Шерлока Холмса допоможуть привести до загубилася ссилочку «Правила» та відшукати серед десятків документів той, що нам потрібен - «Порядок надання послуги" Мелофон "». Тільки там написано, що «послуга" Мелофон "автоматично призначається при укладенні договору про надання послуг електрозв'язку за тарифними планам velcom(Крім тарифних планів для інтернету і спеціальних тарифних планів) і тарифних планів ПРИВІТ ».

Суть «Мелофон» в наступному: дзвонять вам абоненти замість звичних гудків чують різні мелодії, Від нетлінних творінь Михайла Бублика до чіпали душу співів Стаса Михайлова. Чи багатьом абонентам треба таке задоволення? Не впевнені. Зате підключають його кожному новачку вже давно.

Вартість сервісу складає 7900 рублів на місяць. Перший місяць - безкоштовно. Непогано, особливо для бюджетних тарифів з невисокою абонплатою на кшталт «На зв'язку» (13 900 рублів). Виходить більш ніж 50-процентна надбавка до абонентської плати!

Як позбутися від Стаса Михайлова? Через інтернет за допомогою Ісса не вийде - в «Особистому кабінеті» в переліку послуг «Мелофон» немає. Доведеться або зареєструватися на сайті сервісу і відключитися там, або, що простіше, відправити SMS з текстом rbtoff на номер 424. Ще краще - набрати USSD-запит * 424 * 5 * 1 # виклик.

"Що нового"

З «Мелофон» розібралися, але це не все. В арсеналі оператора є ще послуга «Що нового». Ось що про неї говорить сам velcom: «Для вашої зручності сервіс починає працювати автоматично після установки SIM-карти в телефон. Періодично після завершення голосового виклику або відправки SMS на екрані мобільного телефону з'являються повідомлення на різні теми. Якщо вас зацікавив анонс, просто натискайте ОК і читайте, слухайте, переглядайте детальну інформацію, а також користуйтеся розважальними сервісами ».

Сама послуга не передбачає абонплати, але випадково або через неуважність натиснувши ОК, ви легко можете, як то кажуть, «потрапити на гроші». Особливо сервіс небезпечний для людей похилого віку та дітей, які, не вчитуючись, можуть натиснути ОК, щоб закрити вікно, а в підсумку віддадуть більше тисячі рублів за новина про те, як тайванці роблять «Селфі» в пакетах. При цьому, можливо, доведеться заплатити ще і за інтернет-трафік.

Позбутися від сервісу непросто. Знову-таки, «Особистий кабінет» не допоможе. Але все ж радимо туди зазирнути і підключити послуги «Відмова від IVR | USSD інформаційної розсилки» і «Відмова від SMS-розсилок». Це позбавить вас від деяких рекламних повідомлень, але, судячи з описів сервісів, ніяк не вплине на характер «Що нового». Універсального SMS або USSD-запиту на відключення теж немає.

Можна спробувати зайти в SIM-меню оператора і послідовно вибрати «Що нового», «Налаштування», «Сервіс включений», «Відключити» і «Підтвердити». Однак саме цього пункту меню на моєму телефоні чомусь не виявилося. Так що єдино вірний і безвідмовний спосіб - дзвонити в кол-центр за номером 410 або 411 і просити позбавити вас від послуги.

Нарешті, ще один підводний камінь, ім'я якому - «Голосова пошта». Вона вже п'ять років «автоматом» підключається всім новим і діючим клієнтам, встигнувши декому достатньо набриднути. Хтось змирився і звик раз по раз слухати запрошення голосової скриньки, хтось не полінувався і давно позбувся непотрібного йому сервісу.

Небезпека «Голосовий пошти» таїться в першу чергу для абонента. За замовчуванням переадресація на голосову скриньку включається, якщо абонент недоступний або не відповідає протягом 30 секунд. У підсумку здійснює виклик людина платить за дзвінок згідно зі своїм тарифом, хоча так і не поговорив з вами.

За кордоном проблема з оплатою вирішується просто. Людині надається кілька нетарифікованих секунд, щоб вирішити, чи варто залишати повідомлення чи ні.

Будемо відверті, майже всі абоненти, почувши пропозицію залишити повідомлення за допомогою голосової пошти, просто кладуть трубку. Гроші при цьому, як правило, все ж встигають списатися. Виходить фактично плата за «повітря». І навіть якщо ви зважитеся залишити повідомлення, шанси, що його прослухає абонент, мінімальні - вам швидше зателефонують, ніж будуть розбиратися з голосовим ящиком.

Особливу небезпеку послуга являє за кордоном, коли переадресований виклик оплачується як вхідний і вихідний дзвінок за роумінговими тарифами.

Позбутися від голосової пошти можна кількома шляхами. Найпростіший - за допомогою USSD-запиту. Набираємо на телефоні * 441 * 1 # виклик. Далі вибираємо перший пункт і скасовуємо всі умови для переадресації дзвінків. SMS-оповіщення про пропущені виклики при цьому має залишитися.

більш тонка настройкапослуги доступна через Ісса. Заходимо в «Особистий помічник» і переходимо на вкладку «Переадресація дзвінків». Тут можна вибрати, за яких умов дозволено спрацьовувати «Голосовий поштою».

Частина друга, практична

Журналіст Onliner.by відправився в операторські салони. Завдання наступна: підключитися на недорогий тариф і подивитися, чи будуть нам пропонувати відключити сторонні послуги і скажуть про них взагалі що-небудь. Або перед походом майбутньому абоненту все ж краще самостійно озброїтися знаннями?

Варто відзначити, що перед цим я відправив операторам всього три простих питання, які не дуже відрізняються в формулюванні в залежності від адресата. Від velcom, наприклад, хотілося отримати відповіді на наступні питання:

1. які додаткові послугипоза тарифного плануотримує абонент при підключенні до velcom?
2. З якою метою новим користувачам автоматично підключають платний сервіс «Мелофон»?
3. Інформує чи оператор здійснює дзвінок абонента про те, що за залишене за допомогою «Голосовий пошти» повідомлення з його рахунку спишуться гроші?

Без малого тижні velcom не вистачило, щоб задовольнити нашу цікавість. В МТС, до слова, питання на свою адресу теж проігнорували.

Салони операторів я відвідав в один день, приблизно в один час (знайшлося місце, де поряд розташовані центри обслуговування і velcom, і МТС, і life :)). У velcom чекати зовсім не довелося - троє консультантів швидко справляються зі своєю роботою і практично не допускають утворення черг.

Отже, чітко формулюю мету: хочу підключитися на тариф «Літо кличе», мовляв, вибрав спеціально для мами і він їй всім підходить. Спроби запропонувати що-небудь більш «балакучими» або «інтернетне» успіху не мали - хочу дешевий тариф, і все тут!

Треба віддати належне консультанту: він відразу попередив, що за розірвання договору раніше трьох місяців обслуговування доведеться заплатити «неустойку» щось в районі 60 000 рублів.

Кілька хвилин - і договір оформлений! Дивно, але молода людина відразу запропонував відключити «Мелофон» і зробив це за пару клацань за комп'ютером. А ось про «Що нового» консультант не згадав. Після того як я запитав про послугу, співробітник velcom дбайливо написав на листку паперу покрокову інструкціюпо відключенню сервісу.

- А ви зараз не можете її відразу відключити?

- На жаль немає. Необхідно активувати SIM-карту і відключити «Що нового» самостійно.

В цілому обслуговування порадувало. Підключили і консультували швидко, чітко, по справі і максимально чемно. Приємно здивувало, що від «Мелофон» позбавили відразу, без питань і нагадувань.

Цікавий момент пов'язаний з дзвінком в кол-центр velcom, коли я намагався відключити сервіс «Що нового». Дівчина на іншому кінці «дроту» з подивом відзначила, що ця підключається автоматично послуга у мене чомусь деактивовано. Як так вийшло? Адже в салоні мені сказали, що відключити її вийде тільки самостійно. Я ж зовсім недавно встановив SIM-карту в телефон і ще нічого не встиг зробити!

Оператор, здивована не менше за мене, припустила, що, можливо, послугу все-таки закрили під час підключення. При цьому дівчина підтвердила, що деактивувати «Що нового» за допомогою SMS або USSD не можна, але можна через Ісса (хоча у мене в «Особистому кабінеті» такого пункту не було) або дзвінок в кол-центр.

Що ж, нехай ця маленька загадка залишається нерозгаданою. Як би там не було, треба пильнувати, а щоб не обтяжувати свій рахунок непотрібними витратами, досить взяти на озброєння кілька простих рекомендацій, наведених в статті:

1. * 424 * 5 * 1 # виклик - USSD-запит для відключення послуги «Мелофон».
2. * 441 * 1 * 1 # виклик - USSD-запит для відключення переадресації на «Голосову пошту».
3. 410 або 411 - дзвонимо в кол-центр і просимо відключити послугу «Що нового». Або можна пошукати відповідний пункт в SIM-меню оператора.

У наступних статтях циклу ми розповімо про те, як забудькуватістю і неуважністю абонентів користуються МТС і life :), а також напишемо, як відключитися від непотрібних вам послуг операторів.

Оскільки я, буває, включаю роумінг на Velcom, маю певний геморой.

Геморой цей полягає в тому, що одноразове включення роумінгу автоматично скасовує всі види переадресації (це робиться для того, щоб ненароком зайвих грошейв роумінгу не списати). А подальше виключення роумінгу не повертає їх назад. Під переадресації я розумію такі корисні штуки, як SMS-повідомлення про дзвінки, що надійшли, поки я був недоступний. Або повідомлення про те, що мені хтось дзвонив, коли телефон був зайнятий.

Тут є ще одна корисна фіча - очікування виклику, але я від неї відмовився, оскільки якщо намагатися при отриманні другого дзвінка говорити відразу з усіма, то не вдасться толком поговорити ні з ким. Краще в такому випадку дати людині сигнал «зайнято», щоб він не подумав, що я його ігнорую і не беру трубку.

Отже ... оскільки кожен раз для включення зазначених переадресаций доводиться довго і наполегливо лазити по сайту Velcom, вирішив я для себе (а може, ще комусь стане в нагоді?) Зробити шпаргалку по цих налаштувань.

Голосова скринька - це послуга, яка дозволяє виробляти переадресацію і не пропускати виклики протягом дня. Якщо абоненту не потрібні подібні опції, тобто найчастіше він може відповісти на дзвінок сам без шкоди роботі і інших справах, використання сервісу оператора не потрібно, так як це не дешево.

Умовна переадресація в роумінгу оплачується за встановленими тарифами, за безумовну переадресацію плата не стягується.

Опція може обійтися досить дорого, але цілком заміщається використанням інтернет-підключення і різних месенджерів або соціальних мереждля зв'язку.

У голосової скриньки є два пакети - «Стандартний» та «Плюс». Другий надає розширені можливості. В кінці місяця за використання переадресації може накопичитися чимала сума, оскільки тарифікація здійснюється подобово.

USSD-команда

Управління опцією проводиться завдяки команді * 441 * 1 #. Через неї абонент може налаштувати ящик, підключити і відключити додаткові пакети, А також деактивувати, користуючись меню.

На сайті в особистому кабінеті або в мобільному додатку

Підключати та відключати будь-які послуги, в тому числі переадресацію, можливо через ЛК і мобільний додаток. Для цього необхідно:

• авторизуватися в кабінеті на сайті і зайти в розділ «Операція з ТП і послугами», щоб деактивувати непотрібну;

• в додатку вибрати категорію «Послуги» і відключити пошту.

Дзвінок в call-центр

Прибрати опції легко, зателефонувавши в оператору, - зв'яжіться з фахівцем по номеру 411. Для всіх абонентів мережі виклики залишаються безкоштовними, незалежно від тарифного плану і підключених функцій. Фахівець компанії деактивує голосовий ящик і відповість на всі виниклі питання.

Додзвонитися до оператора вийде не завжди, якщо мережа перевантажена через велику кількість запитів або погодних умов.

Як відключити пакет «Плюс» голосової пошти Велком

Пакет «Плюс» дає ряд додаткових функцій, Які можуть стати в нагоді певним користувачам, часто отримують велику кількість викликів по мобільному зв'язку. Але оскільки ця опція теж оплачується, якщо вона не використовується, абонент змушений невиправдано переплачувати.

Відключення пакета здійснюється таким чином:

• за допомогою спеціальної команди * 441 * 2 #;
• через особистий кабінет на сайті оператора або мобільний додаток на смартфоні;
• за допомогою дзвінка на короткий внутрішній номер 411;
• юридичні особи можуть залишити заявку на пошті компанії - [Email protected].

При деактивації опції всі призначені для користувача настройки, включаючи мову і пароль, а також записані вітання зберігаються.

У Велком в Республіці Білорусь добре розвинені сервіси для самообслуговування клієнтів. Завдяки ЛК і з додатком можливо дуже швидко деактивувати опції, в тому числі автовідповідач.