Скайп – програма, призначена для спілкування, та відеодзвінки, одна з чудових функцій цього месенджера, мають на увазі безперебійну передачу відеозображення (адже ти маєш не тільки чути, а й бачити співрозмовника). Не працює відео в Скайпі – одна з найпоширеніших проблем, про причини та вирішення якої ми поговоримо у цій статті.
Чому не працює відео у Скайпі? Причини можуть бути різні, але так чи інакше їх об'єднує одне – щось не так з веб-камерою. До речі, це справедливо також, якщо . Це може бути неправильне налаштування в самій програмі, неполадки з драйверами та ін. Але поговоримо про те, чому в Скайпі не працює відеодзвінок, детальніше.
Про те, що робити, якщо ти можеш дізнатися в нашій наступній статті.
Причини
Ось кілька причин, з яких зазвичай не працює відео у Скайпі на ноутбуці чи комп'ютері:
Часто відеозв'язок не працює, тому що неправильно виставлені налаштування в самому Skype. Для того, щоб з'ясувати, чи це так:
- Відкрий програму та відкрий меню "Інструменти" - "Налаштування".
- Тут виберіть «Налаштування відео». Саме тут можна перевірити, яка камера використовується програмою за замовчуванням (якщо їх кілька), а також взагалі.
Досить часто буває (особливо, у випадку з комп'ютером), до пристрою підключено відразу кілька веб-камер, і програма використовує не активну за промовчанням. Якщо це так, вибери зі списку потрібний варіант та застосуй його.
Крім того, навпроти пункту "Включити Skype-відео" має бути встановлена галочка. Чи активна функція в самій програмі, можна перевірити під час дзвінка іншому користувачеві. Подивися, чи не перекреслено зображення камери на піктограмі.
Перевір, може Скайп на ноутбуці відео не працює просто тому, що камера не включена. На деяких пристроях вона вмикається натисканням спеціальної кнопки (або поєднанням кнопок) на клавіатурі. У той час, як на інших ноутбуках ця функція вмикається автоматично.
Не працює відео в Skype на Windows 10, 7, 8, а також у версіях для інших операційних систем, тому що виникла проблема з драйверами – вони злетіли, не були оновлені або зовсім не були встановлені. Щоб це перевірити:
- Відкрийте меню «Пуск» та виберіть «Диспетчер пристроїв» або «Пристрої та принтери» (залежно від операційної системи).
- Тут знайди «Пристрої обробки зображень», і знайди назву твоєї камери. Подивися, чи не горить навпроти назви жовтий трикутник. Якщо це так – драйвер не активний, спробуй перевстановити або оновити його. Якщо ти зовсім не знайшов назву, то драйвер не встановлено спочатку. Відповідно – скачай та встанови його.
У тому випадку, якщо ти виконав усі наші поради, але проблема все одно не вирішилася, швидше за все, проблема у самій веб-камері. віднеси обладнання до сервісного центру для діагностики. На жаль, навіть найкращий пристрій може стати непридатним, наприклад, через випадковий стрибок напруги.
Ось ви стали власником ноутбука asus, msi, тошиба, hp або acer із вбудованою веб камерою. Хочете зробити фото або поговорити скайпом, а вона не працює.
Чому не працює веб-камера в ноутбуці? Причин кілька і багато можуть бути індивідуальні (що рідко зустрічаються).
У деяких моделях її можна ненароком відключити (вмикається клавішею fn + кнопкою з намальованим фотоапаратом – подивіться можливо це ваш випадок, чому вбудована веб-камера перестала працювати).
Для кожної веб-сторінки обов'язково потрібні «рідні» драйвера, інакше в ноутбуці вона не працюватиме. Їх можна побачити в диспетчері пристроїв навпроти рядка: "пристрій обробки зображень".
Тільки врахуйте, що якщо віндовс на ноутбуці була встановлена самостійно (не купили встановлену), то наявність у диспетчері пристроїв повідомлення що все працює правильно – ще ні про що не говорить.
У таких випадках встановлюватися для веб-камери ноутбука стандартні драйвера і в більшості випадків не працюють (іноді зображення виходить верх ногами) - хоча написано, що все окей. Це звичайне явище.
Перейдіть на офіційний сайт msi, тошиба, асус, acer або hp (залежно від моделі вашого ноутбука) і скачайте справжні (що написані спеціально для вашої веб камери).
Не працює веб-камера на ноутбуці і перестала – це різні речі. Перестати може через дві причини: несправність шлейфу (тоді ремонт у сервісний центр) і конфлікт компонентів (програм).
З першим варіантом все ясно, У таких випадках в диспетчері пристроїв своєї веб-камери ви не побачите, там буде порожнє місце, це означає, що система в ноутбуці не бачить жодної камери.
При конфлікті програм вимкніть автозавантаження програм. У різних операційних системах це трохи відрізняється - найпростіший варіант скористатися безкоштовною російськомовною програмою "CCleaner".
Після встановлення натисніть "сервіс" і клацніть на опцію "автозавантаження", а там підключайте все, що вам постійно не потрібно.
Ще один варіант скористатися , якщо ноутбук налаштований на створення таких точок.
Програма для включення веб-камери на ноутбуці
Крім всього вище описаного на ноутбуці, вбудована веб камера працювати не буде якщо немає спеціальної програми.
Якщо windows 7, XP або виндовс 8 була встановлена самостійно її не буде ніколи, за винятком деяких піратських копій.
Ця проблема вирішується легко. Просто і запустіть. Тоді за наявності «правильних» драйверів веб-камера повинна запрацювати.
Особливе місце посідають віруси. Вони здатні настільки пошкодити реєстр, що пересічному користувачеві самостійно проблему не вирішити.
Вихід є повністю перевстановити виндовс. Це останній варіант вирішити завдання з непрацюючою камерою на ноутбуці. Сподіваюся, вам це не загрожує. Успіхів.
Здрастуйте, шановні читачі!
Проблеми з правильністю роботи веб-камери під час спілкування в мережі можуть виникнути як під час підключення нового відеообладнання, так і в інший момент. При цьому цілком можливо, що ще вчора ви спокійно спілкувалися по відеозв'язку, а сьогодні з жахом виявили, що в Скайпі не працює камера. Щоб вирішити цю проблему, потрібно, перш за все, знайти причину її виникнення.
Подивіться, чи під час підключення світиться сигнальна лампочка камери. Якщо ні, - швидше за все, у вас суто технічні неполадки та пристрій потрібно показати співробітникам сервісного центру.
Далі перезавантажте ПК, Перевіривши при цьому швидкість передачі даних або просто - інтернету. Так, наприклад, якщо камера відключилася під час спілкування, а мікрофон працює, це може свідчити про те, що швидкість занадто мала, і відеоряд автоматично відключений для компенсації передачі інших даних. Щоб виправити ситуацію, вимкніть інтерактивні програми, що не використовуються, закрийте браузер, а також змініть налаштування якості відео в меншу сторону.
Якщо камера не ввімкнулась із самого початку, цілком можливо, в налаштуваннях встановлено ручне підтвердження відеозв'язку. Зверніть увагу на піктограму внизу вікна відеозв'язку: якщо у вас відображається значок з перекресленою камерою - просто натисніть на нього мишкою, щоб камера ввімкнулася.
Якщо з першими пунктами все гаразд, оновіть версію Skype для вашої операційної системи. Далі зайдіть в налаштування та перевірте роботу камери - можливо, відеозв'язок повністю вимкнено. Внизу вікна списку контактів натисніть на значок Skypeі в меню виберіть «Налаштування» . У вікні параметрів виберіть «Відеоналаштування»та перевірте наявність галочки поряд з пунктом «Увімкнути відео Skype».
Далі перевірте, чи правильно вибрана камера, адже якщо, наприклад, є вбудований непрацюючий пристрій, і ви хочете приєднати альтернативну, її необхідно перепризначити, як основне джерело відеоканалу. Також виберіть потрібне налаштування автоматичного підключення відео.
Робота веб-камери при зв'язку зі Скайпом може бути некоректною при неправильних настройках відображення(Яскравість, контрастність), а також при випадковому включенні додаткових ефектів. У такій ситуації допоможе встановлення автоматичного режиму роботи камери.
Якщо на вашому ПК зображення, що передається без перешкод і збоїв, але співрозмовник вас не бачить, цілком імовірно, проблеми полягають у встановлених на його ПК налаштуваннях Skype.
Дякую за увагу! З повагою,
Микола Мурашкін, автор
І як вирішити цю проблему? На цей раз пропонуємо розглянути ситуацію, коли не працює мікрофон і веб-камера в Skype. Наведені методи випробувані практично, а тому працюватимуть у версіях Windows 10 1607 і 1703.
Не працює веб-камера в Skype під керуванням Windows 10
На офіційному сайті продукту розробники вказали, що у випадку, коли не працює камера в Скайпі на Windows 10, необхідно оновити програму і перевірити саму веб-сайт на працездатність. Однак, оновлення програми не вирішує проблему. Більше того, у ряді випадків на ноутбуці не запускається Скайп взагалі. Тому пропонуємо виконати таке.
Якщо камера на Windows 10 не працює, при цьому проблема виникла раптово, а не після оновлення операційної системи, варто виконати відкат драйверів. Для цього виконуємо таке:
- Тиснемо правою кнопкою миші на значку "Пуск" і вибираємо "Диспетчер пристроїв".
- Відкриється Диспетчер пристроїв. Знаходимо у списку камеру. Натискаємо на ній правою кнопкою миші та вибираємо «Властивості».
- Переходимо до вкладки «Драйвер». Дивимося, чи активна кнопка "Відкотити". Якщо так, то скористайтеся нею.
- Після відкату драйвера відеокамери потрібно перезавантажити комп'ютер з Віндовс 10.
Якщо ж не працює веб-камера після перестановки операційної системи, варто спробувати оновити конфігурацію обладнання. Для цього потрібно повторно зайти до «Диспетчера пристроїв», натиснути правою кнопкою миші на камері і вибрати «Видалити». Після перезавантаження ПК варто натиснути "Оновити конфігурацію обладнання".
Якщо оновлення конфігурації не допомогло, можна оновити драйвер. Про те, як це зробити, ми наводили приклади в інших тема.
Важливо, що встановлений гаджет може не працювати через неправильні настройки. Тому переходимо до «Параметрів» і вибираємо «Пристрої». У меню зліва вибираємо «Підключені пристрої». Знаходимо у списку камеру та натискаємо «Отримати програму».
Очікуємо поки завантажиться програма. Після встановлення софту перезавантажуємо програму.
Якщо у вас знімна веб-камера, варто перепідключити її до іншого гнізда або комп'ютера. Якщо камера не працює, можливо проблема саме в ній.
Не працює мікрофон у Skype на Windows
Багато користувачів операційної системи Windows 10 часто запитують, чому не працює Скайп і що робити, якщо немає звуку через мікрофон.
Мікрофон у Skype може не працювати через проблеми зі звуковими драйверами. Тому рекомендуємо перейти в «Диспетчер пристроїв» та оновити драйвера на звук або відкотити програмне забезпечення до раннього стану.
Також варто внести корективи до налаштувань самого мікрофона. Для цього потрібно натиснути на піктограмі гучності на панелі завдань і вибрати "Записувальні пристрої".
Відкриється нове вікно. Переходимо у вкладку Звук і натискаємо на кнопку Властивості.
З'явиться ще одне вікно. Переходимо у вкладку "Додатково". Тут розгортаємо вкладку з доступними опціями. Вибираємо "2-канальний, 16-бітний, 96000 Гц (студійна якість)". Після вибору цієї опції натискаємо "Застосувати", потім "ОК".
Чому Skype не запускається на Windows 10 1703?
Якщо попередня версія Skype працювала, але після встановлення оновлень ви зіткнулися з помилкою не вдалося встановити з'єднання, варто перевірити з'єднання з мережею та зробити такі дії:
- Скидаємо налаштування, видаляючи конфігураційні файли. При цьому всі дані користувача збережуться, але доведеться повторно авторизуватися. Для скидання налаштувань тиснемо Win+R і вводимо %appdata%skype.
- У папці, що відкрилася, потрібно знайти і видалити файл «shared.xml».
- Також, перейменувавши папку Skype за адресою в AppData, Roaming на Skype1 і, перезавантаживши програму, можна повністю скинути всі налаштування.
Як варіант, якщо вам не вдалося вирішити проблеми зі звуком, камерою або авторизацією, можна виконати повну переустановку програми.
Проблеми з дзвінками у Скайпі? Швидше за все, тому виною підключення до Інтернету у вас чи вашого співрозмовника. Низький Інтернет, може призвести до підключення до віддалених дзвінків, затримки та низька якість звуку та відео. Крім того, у разі виникнення проблем ви побачите індикатор якості дзвінка. Скористайтеся наступними порадами.
Переконайтеся, що у вас хороший сигнал Wi-Fiабо по можливості використовуйте дротове підключення.
При погіршенні з'єднання з Інтернетом під час дзвінка Скайп може відключати відеопотоки в групових дзвінках. Коли з'єднання повернеться в норму, Скайп автоматично увімкне відео знову.
Якщо у вас виникають проблеми зі з'єднанням у Windows, ви можете усунути неполадки, як описано в розділі Усунення несправностей .
Закрийте всі програми, які можуть негативно впливати на якість дзвінка. Програми для обміну файлами, потокове передавання аудіо або відео і навіть відкритий браузер - все це може займати смугу пропускання.
Якщо Ви використовуєте Скайп на ноутбуці, який працює в енергозберігаючому режимі, спробуйте підключити його до мережі електроживлення або перейти в режим максимальної продуктивності.
Перевірте комп'ютер та підключення до Інтернету.
Погане підключення може призвести до обривів зв'язку, нечіткості або зависання відео, а також поганої якості звуку. Якщо у вас низька якість підключення, ви можете отримати таке повідомлення: Погане мережне підключення.
Крім того, на якість дзвінка може впливати таке:
- Перевірка дозволів конфіденційності вашої системи. Для Mac OSX Mojave (10.14 або пізнішої версії) та користувачів, Скайп для Windows 10 (версія 14), переконайтеся, надати дозвіл для Скайп використовувати мікрофон та камери.
- Mac OSX Mojave (10.14 або вище):
-Перейдіть до розділу Mac Уподобання системи>безпеки та конфіденційності> вкладку Конфіденційність > Мікрофон або камерата надання доступу до Скайп. - Скайп для Windows 10 (версія 14):
-Перейти в початок, а потім виберіть Параметришестерні > конфіденційності> виберіть камериабо мікрофону. У розділі, переконайтеся, що Скайп замінюється на. Перезапустіть Скайп і перейдіть до Скайпу аудіо та відео Параметридля перевірки правильних пристроїв, вибраних у Скайп.
- Mac OSX Mojave (10.14 або вище):
- Перевірте веб-камеру.Переконайтеся, що вона увімкнена, спрямована на вас і нічим не закрита. У Скайпі для робочого столу виберіть послідовно свій аватар > Налаштування звуку та відеота у розділі ВідеоПеревірте, чи відображається веб-камера у вікні попереднього перегляду.
Примітка. У Скайпі для Windows 10 потрібно, щоб веб-камера відповідала мінімальним вимогам до програм Microsoft Store. - в скайпі. Під час такого дзвінка вам запропонують записати повідомлення, яке потім буде відтворено. Це найпростіший спосіб перевірити ваші налаштування звуку. У Скайпі на робочому столі послідовно виберіть свій аватар>Налаштування звуку та відео >Зробити безкоштовний пробний дзвінок.
- Перевірте звук
- . Спектр доступних пристроїв дуже великий, і можливий низку причин порушення функціональності. Кожна торгова марка має свої особливості, тому ми завжди рекомендуємо звернутися на веб-сайт виробника, щоб переглянути посібник користувача або отримати довідку щодо усунення несправностей
Нижче наведено деякі дії, які ви можете виконати.
- Перевірте мікрофон, динаміки або навушники. Переконайтеся, що вони підключені і звук на них не вимкнено. Якщо це пристрій Bluetooth, переконайтеся, що він підключений.
- Перевірте веб-камеру.Переконайтеся, що вона увімкнена, спрямована на вас і нічим не закрита.
- Зробіть безкоштовний тестовий дзвінокв скайпі. Під час такого дзвінка вам запропонують записати повідомлення, яке потім буде відтворено. Це найпростіший спосіб перевірити ваші налаштування звуку.
- Ви чуєте відлуння свого голосу?Можливо, виникла проблема із влаштуванням вашого співрозмовника. Попросіть його зменшити гучність звуку.
- Перевірте звук. Спробуйте відтворити пісню або використовувати іншу програму зі звуком для перевірки гучності. Якщо ви чуєте звук, проблема може бути на стороні співрозмовника. Попросіть його виконати самі дії.
- Зверніться на сайт виробника. Спектр доступних пристроїв дуже великий, і можливий низку причин порушення функціональності. Кожна торгова марка має свої особливості, тому ми завжди рекомендуємо звернутися на веб-сайт виробника, щоб переглянути посібник користувача або отримати довідку щодо усунення несправностей.