پشتیبانی فنی ارائه دهنده ارتباطات راه دور MGTS یک سرویس کامل خدمات مشتری است که علاوه بر مرکز تماس جهانی عمل می کند. قبل از انتقال قابلیت‌های عملکردی خود، باید دائماً با مشتریان شرکت از طیف گسترده‌ای از شرکت‌هایی که به جنبه‌های مالی و فنی توجه دارند، مشورت کنید. علاوه بر این، اپراتورهای خط تلفن برنامه های کاربردی برای اتصال خدمات اضافی را می پذیرند، و همچنین به خاطر ارتباط، تماس هایی را در زمان واقعی از کیسه های مسکوئی ها برقرار می کنند.
درباره خدمات پشتیبانی فنی
مرکز تماس یونیورسال توسط PJSC "سنجش تلفن شهر مسکو" در سال 2006 افتتاح شد و خدمات متفاوت ارائه دهنده را در یک هدف واحد متحد کرد. بر اساس آن، MGTS سیستمی را برای نگهداری عملیاتی تماس‌ها برای شماره‌گیری صوتی اضافی که توسط بزرگترین شرکت IT روسی Sitronics ایجاد شده است، اجرا کرد. این مکانیسم امکان بهینه سازی جمعیت مشترکین را فراهم می کند و آنها را در تعدادی از زمینه ها توزیع می کند: اتصالات خدماتی، پشتیبانی مالی، تعمیرات و غیره.
در سال 2012 مرکز تماس به عنوان بخشی از جایگزینی سخت افزار و جایگزینی بیشتر سیم های مسی با هسته های فیبر نوری، نوسازی را به رسمیت شناخته است. این باعث شد تا ساعت بازیابی از سیستم پشتیبانی فنی به طور قابل توجهی از 1 ساعت به 15-30 ثانیه کاهش یابد. در این صورت امروز بالغ بر 50 هزار به خدمات مرکز تماس پرداخت می شود. مشتریان MGTS، از جمله کاربران اینترنت، کاربران تلفن ثابت، مشترکین تلفن همراه و همچنین مشترکین تلویزیون دیجیتال.
لیست تلفن
برای تماس با خدمات پشتیبانی MGTS، باید با یکی از شماره های ثبت شده تماس بگیرید:
- از مسکو – (495) 63 – 60 – 636;
- از موبایل – 0636.
علاوه بر این، ارائه دهنده چند خط تلفن را معرفی کرده است که می توانید انجام دهید:
- استعلام موجودی حساب ویژه – (495) 70 – 74 – 455;
- اپراتور را از در دسترس بودن سرویس مطلع کنید – (495) 70 – 07 – 777.
برای مشترکین MGTS، تمام تماس‌ها با مرکز تماس، از جمله خطوط تلفن، کاملاً رایگان است.
زنگ دروازه
مشتریان شبکه های تلفن مسکو که از ایستگاه های تلویزیون دیجیتال و اینترنت استفاده می کنند، جایی که اتصال ثابت یا تلفن همراه وجود ندارد، می توانند با تماس برگشت از اپراتور خدمات پشتیبانی در سایت های رسمی تماس بگیرند.
- به آدرس بروید - http://mgts.ru/home/help/ask/.
- شماره تماس خود را در تلفن خود بگذارید.
- موضوع غذا است.
- تا جایی که ممکن است جزئیات بیشتری در مورد غذایی که باید بخورید ارائه دهید.
- با انتخاب رنگ مناسب برای کودک خود اطمینان حاصل کنید که یک انسان هستید و نه یک ربات.
- بر روی دکمه "افزودن" کلیک کنید.
این گزینه همچنین می تواند به سرعت توسط مشترکین هر اپراتور روسی که نیاز به مشاوره با نمایندگان MGTS دارند استفاده شود.
ویدیوهای مربوط به پشتیبانی فنی MGTS
Egor - 24 roki (مترو مسکو):
برای بقیه کارها با مرکز تماس کار می کنم. طول قاب ها کاملاً بزرگ است که نشانه خوشایندی در هسته خدمات نیست. با این حال، در پرتو بقیه، نرخ ارز سقوط کرد، وضعیت به شدت تغییر کرد. بسیاری از کارگران جدید شروع به ارزش گذاری واقعی برای محل کار خود کرده اند.
شانس اینجا بسیار زیاد است، لطفا ثبت نام کنید. همچنین، اگر اپراتور بخواهد او را مسخره کند، باید جلوی مقامات تماس بگیرد و بعد از خروجی دور نیست.
در نهایت، من یک راز کوچک را به اشتراک می‌گذارم. اگر می خواهید روند تکمیل وعده غذایی خود را تسریع کنید، به عبارت استاندارد "ما با شما تماس می گیریم" تکیه نکنید، بلکه تا زمانی که همه شرایط مشکل ایجاد شده روشن شود، در خط بمانید.
Andriy – 28 rokiv (ایستگاه مترو چخوف):
هماهنگی خدمات پشتیبانی MGTS بهترین است. اگر با استفاده از فناوری GPON برای اینترنت ثبت نام کردم، یک اتصال تلویزیون دیجیتال اضافی را درخواست کردم. یک سال بعد که قبلاً نظر خود را تغییر داده بود، واضح است که اپراتور را در این مورد مطلع کرد. متخصصی که به تماس پاسخ داد یک تیونر تلویزیون با خود آورد و با حالتی تهاجمی شروع به آزار و اذیت من کرد که این "هدیه" را پذیرفتم. به هر حال، من این فرصت را داشتم که به مرکز تماس تماس بگیرم و پس از یک سال فاخیوتسی درگیری ما را با نصب کننده روشن کرد! کیفیت خدمات در اینجا حتی با استانداردهای اروپایی مطابقت ندارد.
Svitlana - 23 roki (ایستگاه مترو Lyubertsy):
به طور کلی، من از خدمات پشتیبانی فنی شبکه های تلفن مسکو راضی هستم. با این حال، بر اساس تعداد بسیار زیاد حیوانات، من این احساس را دارم که تعدادی از فاهان های درجه یک برای عبور از این کار تلاش می کنند.
به نظر می رسد فرصتی برای اتصال اینترنت به یک تلفن همراه چینی با سیستم عامل اندروید داشتم. با تماس با اپراتور، آنها به من اطلاع دادند که هیچ تنظیمات خودکاری برای این مدل از گوشی های هوشمند وجود ندارد. خوب، من تمام تنظیمات لازم را به طور مستقل تحت دیکته این اسپیکر وارد کردم، اما هیچ چیز درست نشد. 30 سال بعد، با تماس با متخصص دیگری از همان مرکز تماس، بدون هیچ مشکلی تنظیمات خودکار برای من ارسال شد. فقط برای اینکه بفهمید، چنین اپیزودهایی با نظم رشک برانگیز رخ می دهند.
لیودمیلا - 19 روکیف (مترو مسکو):
من قبل از خدمات پشتیبانی تماس خواهم گرفت - همه آنها متوجه خواهند شد، آنها پول را خواهند گرفت. من که یه هفته دیگه مودم گیر کردم چه فایده ای داره؟
اپراتورها هم انواعی دارند، همه جور زندگی دارند، یا نقص فنی داریم یا در حال حاضر حسابدار بزرگی وجود ندارد. ما به زودی با شما تماس خواهیم گرفت." و این در حال حاضر 10 روز پس از خواب است.
بنابراین، قابلیت سرویس دهی مرکز تماس MGTS، با تمام جنبه های مثبت و منفی، هنوز نیاز به بهبود کامل دارد. و از آنجایی که هیچ منبع تغذیه ای برای قسمت سخت افزاری وجود ندارد، مسئول انسانی قطعا تصویری را ترسیم می کند. بنابراین، صلاحیت اپراتورهای ماهواره ای سرویس پشتیبانی مشترکین ارتقاء یافته و اولویت با مدیریت غول مخابراتی است.
پشتیبانی فنی ارائه دهنده ارتباطات راه دور MGTS یک سرویس کامل خدمات مشتری است که علاوه بر مرکز تماس جهانی عمل می کند. قبل از انتقال قابلیت‌های عملکردی خود، باید دائماً با مشتریان شرکت از طیف گسترده‌ای از شرکت‌هایی که به جنبه‌های مالی و فنی توجه دارند، مشورت کنید. علاوه بر این، اپراتورهای خط تلفن برنامه های کاربردی برای اتصال خدمات اضافی را می پذیرند، و همچنین به خاطر ارتباط، تماس هایی را در زمان واقعی از کیسه های مسکوئی ها برقرار می کنند.
درباره خدمات پشتیبانی فنی
مرکز تماس یونیورسال توسط PJSC "سنجش تلفن شهر مسکو" در سال 2006 افتتاح شد و خدمات متفاوت ارائه دهنده را در یک هدف واحد متحد کرد. بر اساس آن، MGTS سیستمی را برای نگهداری عملیاتی تماس‌ها برای شماره‌گیری صوتی اضافی که توسط بزرگترین شرکت IT روسی Sitronics ایجاد شده است، اجرا کرد. این مکانیسم امکان بهینه سازی جمعیت مشترکین را فراهم می کند و آنها را در تعدادی از زمینه ها توزیع می کند: اتصالات خدماتی، پشتیبانی مالی، تعمیرات و غیره.
برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید با مرکز تماس: 88002500050 تماس بگیرید.
دفتر ویژه
تغذیه و انواع
چگونه می توانم طرح تعرفه خود را از طریق حساب ویژه تغییر دهم؟
برای تغییر طرح تعرفه خود از طریق حساب ویژه، باید:
چگونه می توانم به دفتر ویژه دسترسی پیدا کنم؟
پین کد اگر بعد از ساعت اتصال حذف شود کار نمی کند. ترسو چیه؟
متخصصان ما به شما در حل این مشکل کمک خواهند کرد. با مرکز تماس MGTS تماس بگیرید: 8 800 250 00 50 یا برگه را به آدرس ایمیل ارسال کنید:
دفتر ویژه چه چیزی به من می دهد؟
آیا کاربران سرویس اینترنت خانگی به بخش حساب ویژه دسترسی دارند؟
پشتیبانی فنی MGTS
پشتیبانی فنی
ساعت تسویه تلفنی با اپراتور خدمات پشتیبانی فنی و همچنین ساعت ارتباط با او را چگونه پرداخت کنم؟
اگر از طرح‌های تعرفه «آب و هوا» و «ترکیب» استفاده می‌کنید، تمامی تماس‌ها با خدمات پیش‌خدمت و پشتیبانی فنی MGTS رایگان خواهد بود.
چگونه می توانم طرح تعرفه خود را تغییر دهم؟
با استفاده از داده های احراز هویت (نام و رمز عبور من برای ورود به اینترنت)، در زمان اتصال به سرویس قابل مشاهده است. چگونه آنها را تمدید کنیم؟
برای به روز رسانی داده های احراز هویت خود، باید به هر دفتر فروش MGTS بروید.
هنگام تغییر شماره تلفن یا هنگام انتقال از منطقه "495" به منطقه "499" چه اتفاقی برای سرویس اینترنت می افتد؟
دفتر ویژه چه چیزی به من می دهد؟
آیا کاربران سرویس اینترنت خانگی به بخش حساب ویژه دسترسی دارند؟
اگر به خدمات مخابراتی علاقه مند هستید، دوست دارید زمانی که تلفن از کار می افتد با این وضعیت روبرو شوید. علل نقص می تواند متفاوت باشد - هم مکانیکی (مربوط به دستگاه اطراف) و هم در مقیاس بزرگ، به عنوان مثال، آسیب به خطوط انتقال. بیایید در مورد دلایل ایجاد مشکلات و همچنین در مورد مواردی که در صورت کار نکردن تلفن MGTS شما باید با آنها برخورد کنید صحبت کنیم.
مشکل چیست، مشکل چیست؟
همه مشترکین نمی دانند که چگونه به سیستم وارد شوند، زیرا آنها اتصال تلفن را می دانند. از قبل، نمایندگان خدمات تلفن مسکو توصیه می کنند که یکپارچگی دستگاه و کابل را مستقیماً در ناحیه کنار دستگاه بررسی کنید. اغلب زمانی که دارت ها با پا گرفته می شوند و از لانه لکه دار می شوند یا توسط دندان های حیوانات اهلی خرد می شوند، صید می شود. برای مورد اول، کافی است اتصال را با قرار دادن سیم در پورت دستگاه تأیید کنید، برای دیگری، باید کابل را تعویض کنید.
آیا علت خرابی در محوطه آپارتمان/خانه را نمی دانستید، اما فکر می کنید که مشکل فراتر از محدوده محل زندگی است؟
- با شماره تلفن تماس برای پشتیبانی فنی مشترکین – 8-495-636-03-63 تماس بگیرید. آیا دسترسی به تلفن ثابت یا تماس از دستگاه تلفن همراه وجود ندارد؟ ترکیب مورد نیاز اعداد، شماره کوتاه 06-36 است. مرکز تماس طبق معمول کار می کند، اگر بار اول نتوانستید از پس آن برآیید، دوباره امتحان کنید
- تا جایی که ممکن است به توزیع کننده توضیح دهید که مشکل چیست (بدون بوق، بدون اتصال، بدون صدای اضافی از لوله). هرچه اطلاعات بیشتری از راننده دریافت کنید، علت خرابی را بیشتر درک کرده و آن را تعیین می کنید. اطمینان حاصل کنید که دستگاه یا کابل شما آسیب دیده است. متخصص پشتیبانی فنی MGTS می‌تواند امتناع شما از پذیرش ما را از راه دور از طریق تلفن تأیید کند.
- اگر علت خرابی دیگر مشخص نباشد، اپراتور درخواست خروج راننده را ارائه می دهد. مهم است که آدرس دقیق و اطلاعات تماس خود را به مرکز تماس ارائه دهید تا بتوانید تماس برگشت را تسهیل کنید. همچنین تعیین تاریخ و ساعت بازدید لازم است تا از هر گونه گلایه طرفین جلوگیری شود.
این امکان وجود دارد که دلایل کار نکردن گوشی MGTS شما اصلاً در دستگاه شما نباشد. خطوط شکسته، شرایط آب و هوایی نامساعد، اختلال در خط و خرابی تجهیزات اولیه در ایستگاه - دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد. در این صورت فاخیوت موظف است ساعت تقریبی رفع اشکال را اعلام کند و پس از آن از چک محروم می شود.
اگر تجهیزات نیاز به تعمیر دارند
اگر دلیل کار نکردن تلفن مسکو MGTS ناشناخته بماند، فاخیوت فنی در خانه به دست شما می رسد. لطفاً توجه داشته باشید که بررسی توسط خود کارگران جاسوس افزار انجام نمی شود، بلکه توسط پیمانکارانی که با آنها کار می کنند انجام می شود. سپس باید هزینه بازدید را طبق سیستم تعرفه عادی ایجاد شده توسط شرکای MGTS پرداخت کنید. اگر می‌خواهید به وضوح بدانید که این شرکت چه کاری انجام می‌دهد، برای اطلاعات به شبکه جهانی وب بروید. Chantly، شما اولین کسی نیستید که نیاز به تعمیر یا بهبود ملک دارید.
مرحله بعدی ساده است - باید یک ساعت در خانه بمانید. به محض ورود، استاد گوشی شما را عیب یابی می کند و تشخیص می دهد که آیا آن معیوب است. در صورت نیاز به تعمیر دستگاه یا تعویض کابل تلفن، مشترک باید هزینه آن را پرداخت کند. قیمت ها باید به دلیل دور بودن مکان، پیچیدگی مکان باشد. آیا بین رگ ها خرابی وجود دارد؟ بدون مشارکت مالی کریستوواچ، خرافه های خود را وارد کنید.
مهماندار این فرصت را دارد که قبل از خدمات پشتیبانی زنگ را به صدا درآورد. برای اصلاح وضعیت لطفا آدرس دفاتر MGTS را به روز کنید. بیش از 20 سالن از این دست در مسکو و منطقه وجود دارد. به طور دقیق تر، توسعه پوست را می توان در وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات پستی یافت. همچنین ساعات کار و مسیرهایی به شهر وجود دارد.
هنگامی که قصد دارید دفتر را ترک کنید، فراموش نکنید که به سندی نیاز دارید که شخص را تأیید کند. علاوه بر پاسپورت، باید قرارداد ارائه خدمات مخابراتی نیز داشته باشید. برای حضور در این بسته می توانید با هر یک از سالن های عامل MGTS تماس گرفته و درخواست خروج نمایندگی را لغو کنید.
اطلاعات مهم برای اشخاص حقوقی: از آنجایی که شرایط قرارداد ماهیت شرکتی دارد، تمام لوازمی که ایجاد می شود باید فقط به پنج دفتر اول واقع در خیابان Vernadsky، Arbati، skogo، Zelenogradsky و Proletarsky ارسال شوند.
ما به آنچه که باید انجام دهیم نگاه کردیم زیرا تلفن MGTS ما کار نمی کند. اگر نمی توانید از طریق تلفن با مدیر پست در تماس باشید، مستقیماً به سالن بروید، آنها قطعاً به شما کمک خواهند کرد.
فیلم Tsikave - زندگی جدید در تلفن خانه شما.