В даному документі описано, як знайти номер моделі, серійний номер і номер продукту на комп'ютерах НР.
HP вказує назву моделі на передній панелі настільного комп'ютера, але імені або номера може бути недостатньо для отримання повноцінної підтримки. Ці імена або номери часто позначають серію настільних комп'ютерів, які схожі один на одного, але оснащені різними функціями і обладнанням. Наприклад, компанія HP випустила понад сотні типів настільних комп'ютерів HP Pavilion 700 в різних конфігураціях, наприклад, HP Pavilion 725n-us і HP Pavilion 763k-ap.
По-друге, ваш ідентифікатор не відображається в рахунку-фактурі, якщо ви купуєте пристрій у фізичної особи або у споживача. Якщо ви на споживача, дозвольте мені написати його напевно. Мій закон захищає вас тільки в разі споживача або фізичної особи. В іншому випадку це відбувається відповідно до умов ведення бізнесу, і це тоді лабіринт.
Потім кілька інших дрібниць. Більшість виробників мають власну діагностику, тому перед тим, як ви почнете зі скаргою, спробуйте спочатку. Ніхто не може щось підтримати і навіть не потрібно. У третій частині нашої серії ми розглянемо, як це відбувається з конкретними послугами окремих виробників в нашій країні. Ми відправили невеликий перелік питань з питаннями, які користувачі часто просять нас відповісти безпосередньо з місць, які ми називаємо. Ви можете прочитати результати в цій статті.
У цьому документі наводяться інструкції з пошуку номера моделі (також називається ім'я пристрою) свого настільного комп'ютера HP. Ви можете використовувати номер моделі або ім'я пристрою для завантаження драйверів, пошуку корисних документів або отримання онлайн-підтримки.
Примітка.
При необхідності цей документ можна також використовувати для пошуку серійного номера, який завжди вказується поруч з номером пристрою.
Вартість продовження залежить від лінійки продуктів. Ви можете купити гарантію на ноутбук, відправлену з іншої країни, і ваша гарантія недійсна тут. Єдина відмінність полягає в жорсткому диску, який не можна видалити з ноутбука. витягуючи жорсткий диск, Клієнт отримує гарантію. Якщо у вас є важливі дані на диску, який ви не хочете придумувати, ви можете отримати індивідуальний доступ до послуг за будь-яку додаткову плату. відновлення резервної копії операційної системив прихованої частини також можливо в якості платної послуги.
Скористайтеся одним із таких способів, щоб знайти номер моделі або продукту, серійний номер та інші важливі відомості про ваш комп'ютер.
Номер моделі вказується на бирці, розташованої на верхній, бічній або задній панелі ПК.
Пошукайте бирку і знайдіть на ній номер продукту, вказаний поруч з Productабо Product #.
Середній час ремонту повинен бути приблизно 1, 4 днів без транспортування. Знову ж, у нього є контрактна мережу партнерів по обслуговуванню. За замовчуванням ви можете отримати гарантію на один або три роки. Знову ж, гарантія може бути продовжена до 5 років при ремонті клієнтів. Розширення можна придбати не пізніше, ніж до кінця поточного гарантії. Однак рекомендується купувати безпосередньо пристрій, де користувач отримує більш низьку ціну. Всі гарантії є міжнародними, тому ви можете купити ноутбук в іншій країні і заявити про це на нашій території.
Примітка.
Деякі настільні комп'ютери продаються разом з монітором, сканером і / або принтером. Префікс " -b"Після найменування моделі вказує на те, що комп'ютер поставляється в комплекті з набором інших пристроїв. Щоб знайти інформацію про настільний комп'ютер в складі комплекту, виконайте пошук по найменуванню моделі без приставки" -b". Наприклад, для пошуку інформації по ключовим словом 533w-bзнайдіть на веб-сайті HP за ключовим словом 533w. Щоб знайти інформацію про інші пристрої, що поставляються в комплекті, наприклад, принтер, виконайте пошук по найменуванню моделі, зазначеної на етикетці пакувальної коробки пристрою.
Індивідуально ви можете погодитися вимагати ноутбук без жорсткого диска. Аналогічно, ви можете індивідуально домовитися про більш простому ремонті або діагнозі, поки ви чекаєте. Фактичне зміст ремонту, якщо у клієнта немає гарантії на премію, не може бути замовлено, коли має відбутися втручання служби. Якщо це не відноситься до ремонту на жорсткому диску, дані не будуть зачіпатися, і навіть при зміні диска можна дозволити відновлення даних користувача на основі певної угоди.
Єдина проблема може виникнути, коли користувач шифрує свої дані за допомогою доданих утиліт - захист не може бути порушена. Період ремонту зазвичай становить від двох до чотирьох днів. Цей виробник ноутбуків не так вже й боїться користувачів, які намагаються заощадити на покупці кожної корони. Крім штаб-квартири в Празі, він має мережу філій в Чеській Республіці. Гарантія є стандартним прийомом на два роки. В якості аксесуару можна продовжити його до трьох років або безпосередньо придбати міжнародну гарантію, яка застосовується в окремих країнах.