Acest document descrie cum să găsiți numărul modelului, numărul de serie și numărul produsului pe computerele HP.
HP listează numele modelului pe partea din față a computerului desktop, dar este posibil ca numele sau numărul să nu fie suficient pentru a beneficia de asistență completă. Aceste nume sau numere se referă adesea la o serie de computere desktop similare între ele, dar care vin cu caracteristici și echipamente diferite. De exemplu, HP a lansat peste o sută de tipuri de computere desktop HP Pavilion 700 în diverse configurații, cum ar fi HP Pavilion 725n-us și HP Pavilion 763k-ap.
În al doilea rând, ID-ul dvs. nu apare pe factură dacă cumpărați dispozitivul de la o persoană sau un consumator. Dacă sunteți consumator, permiteți-mi să-l scriu cu siguranță. Legea mea vă protejează numai în cazul unui consumator sau al unei persoane fizice. În caz contrar, se întâmplă în conformitate cu condițiile de afaceri și atunci este un labirint.
Apoi, alte câteva lucruri mici. Majoritatea producătorilor au propriile diagnostice, așa că înainte de a începe cu o reclamație, încercați mai întâi. Nimeni nu poate susține ceva și nici nu are nevoie. În a treia parte a seriei noastre, vom analiza cum se întâmplă acest lucru cu serviciile specifice ale producătorilor individuali din țara noastră. Am trimis un mic chestionar cu întrebări la care utilizatorii ne cer deseori să răspundem direct din locurile pe care le apelăm. Puteți citi rezultatele în acest articol.
Acest document oferă instrucțiuni pentru găsirea numărului de model (numit și numele dispozitivului) pentru computerul dvs. desktop HP. Puteți utiliza numărul modelului sau numele dispozitivului pentru a descărca drivere, pentru a găsi documente utile sau pentru a obține asistență online.
Notă.
Dacă este necesar, acest document poate fi utilizat și pentru localizarea numărului de serie, care este întotdeauna listat lângă numărul dispozitivului.
Costurile de reînnoire variază în funcție de linia de produse. Puteți cumpăra garanție pentru laptopul expediat dintr-o altă țară, iar garanția dvs. este nulă aici. Singura diferență este hard diskul, care nu poate fi scos de pe laptop. Extragerea hDD, clientul primește o garanție. Dacă aveți date importante pe un disc pe care nu doriți să le inventați, puteți obține acces personalizat la servicii pentru orice cost suplimentar. Recuperare de rezervă sistem de operare în partea ascunsă este posibilă și ca serviciu plătit.
Utilizați una dintre următoarele metode pentru a găsi modelul sau numărul produsului, numărul de serie și alte informații importante despre computer.
Numărul modelului poate fi găsit pe o etichetă situată în partea superioară, laterală sau posterioară a computerului.
Căutați eticheta și căutați numărul produsului pe acesta, care se află lângă Produs sau Produs #.
Timpul mediu de reparație ar trebui să fie de aproximativ 1,4 zile fără transport. Din nou, are o rețea contractată de parteneri de servicii. În mod implicit, puteți obține o garanție de unul sau trei ani. Din nou, garanția poate fi prelungită până la 5 ani pentru reparațiile clienților. Extensiile pot fi achiziționate cel târziu la sfârșitul garanției actuale. Cu toate acestea, se recomandă achiziționarea dispozitivului direct, de unde utilizatorul primește un preț mai mic. Toate garanțiile sunt internaționale, astfel încât să puteți cumpăra un laptop în altă țară și să îl revendicați pe teritoriul nostru.
Notă.
Unele computere desktop sunt vândute cu un monitor, scaner și / sau imprimantă. Prefix " -b„după ce numele modelului indică faptul că computerul vine cu un set de alte dispozitive. Pentru a găsi informații despre un computer desktop la pachet, căutați numele modelului fără prefixul„ -b”. De exemplu, pentru a căuta informații după cuvinte cheie 533w-b căutați pe site-ul HP un cuvânt cheie 533w... Pentru a găsi informații despre alte dispozitive incluse, cum ar fi o imprimantă, căutați numele modelului găsit pe eticheta cutiei produsului.
În mod individual, puteți fi de acord să revendicați un laptop fără hard disk... La fel, puteți negocia individual o reparație sau un diagnostic mai ușor în timp ce așteptați. Întreținerea efectivă a reparației, în cazul în care clientul nu are o garanție premium, nu poate fi comandată atunci când ar trebui să intervină intervenția în service. Dacă acest lucru nu este cazul pentru repararea hard disk-ului, datele nu sunt afectate și chiar dacă discul este schimbat, puteți permite recuperarea datelor utilizatorului pe baza unui acord specific.
Singura problemă poate apărea atunci când un utilizator își criptează datele folosind utilitarele furnizate - protecția nu poate fi compromisă. Perioada de reparații este de obicei de două până la patru zile. Acest producător de laptopuri nu se teme atât de mult de utilizatorii care încearcă să economisească bani la fiecare achiziție a coroanei. Pe lângă sediul central din Praga, are o rețea de sucursale în Republica Cehă. Garanția este standard timp de doi ani. Ca accesoriu, îl puteți extinde la trei ani sau puteți achiziționa garanția internațională direct aplicabilă în anumite țări.