Numărul de telefon a fost reparat de două ori. Cum să întoarceți telefonul pentru o garanție și să primiți banii înapoi. Care este sensul schimbului

Ultima actualizare 2019

Cea mai largă gamă de beneficii disponibile în cazul unui deficit detectat de bunuri este repararea în garanție. Conform legii, toate cheltuielile efectuate in legatura cu aceasta lucrare sunt suportate de vanzator, distileria sau organizatia care a importat marfa din spatele frontierei (persoana in cauza). Desigur, a fi inteligent cu un astfel de tractor este una dintre sarcinile principale ale vânzătorului (dozator, importator).

Avem instrucțiuni scrise, astfel încât să puteți obține reparații adecvate în garanție într-o perioadă scurtă de timp.

Ce vrei să știi?

În primul rând, să aruncăm o privire asupra principalelor puncte pe care trebuie să le cunoașteți când sunt identificate deficiențe și sunt prezentate posibile reparații.

Ce neajunsuri contribuie la insomnie

Nu depășește cu mult ipoteza că nu au existat transferuri din contract sau altfel nicio pregătire de către cumpărător înainte de vânzare. Așadar, este important să citiți cu atenție documentele pentru mărfuri, iar dacă acestea indică faptul că marfa a venit cu apă (de exemplu, un frigider care nu aprinde compartimentul congelator), un astfel de defect nu va fi acoperit de reparațiile în garanție.

Chi varto vimagati reparatie

Reparațiile în garanție reprezintă o opțiune alternativă pentru cumpărător. În locul reparațiilor, puteți primi o rambursare a banilor, înlocuirea bunurilor, cheltuielile pentru reparații etc. Dacă ai libertatea de a-ți alege destinația, poți alege cumpărătorul, atâta timp cât vorbești de mărfuri fără valoare, astfel încât să nu ai de-a face cu bunuri pliabile din punct de vedere tehnic.

În cazul bunurilor pliabile din punct de vedere tehnic există o cutie pliabilă în partea dreaptă (). Dacă se detectează un prim defect (după vina lui Suttev) după 15 zile de la cumpărare, bunurile pliate tehnic nu mai pot fi reparate (schimbate, banii nu pot fi returnați).

Prin urmare, este necesar să se ocupe de bunuri simple de reparare zdrențuită sau reparație secundară a bunurilor tehnic pliabile, pentru a proteja interesul guvernului. Este posibil ca o rambursare a banilor sau înlocuirea bunurilor să fie mai economică.

Termen de reparatie in garantie

Înțelegeți termenii, dacă reparațiile pot fi garantate și cu siguranță gratuite. Astfel de termeni se încadrează în următoarele categorii:

• perioada de garanție stabilită;
• după expirarea garanției, în caz contrar nu mai mult de 2 ani;
• după 2 zile, dar în perioada de serviciu;
• după finalizarea a 2 lucrări și nu mai mult de 10 lucrări, dacă termenul de serviciu nu este instalat.

Cum să devii sălbatic

La alegerea sa, cumpărătorul poate merge la:

• vânzător;
• produs virobnik;
• Importatorului (organizația care a livrat mărfurile dincolo de graniță).

Tabelul arată prețul de achiziție pentru reparațiile în garanție.

Probleme fără garanție

Vă rugăm să rețineți că nu toate defecțiunile pot fi calificate pentru reparații în garanție. Vânzătorul (distilatorul, importatorul) nu este obligat să înlăture gratuit defectele, deoarece mirosul a apărut în incintă:

• utilizare redusă (de exemplu, declinul unui telefon din oțel din cauza înălțimii sale semnificative);
• Utilizarea unui blender nu este din motive (de exemplu, folosirea unui blender pentru umflarea solului pentru plantele de casă);
• afluxul de elemente naturale și sunetul discursurilor care sunt nebunești de eficacitatea produsului (de exemplu, risipa de viață pe un laptop);
• transportul sau conservarea necorespunzătoare a mărfurilor (de exemplu, transportul unui monitor pe o caroserie metalică fără materiale de fixare și amortizare).

Instrucțiuni

Să aruncăm o privire la algoritmul cumpărătorului pentru reparațiile în garanție. Există două opțiuni pentru inversarea abordării:

1. vânzătorul (producător, importator) recunoaște perioada de garanție și efectuează reparații în mod voluntar
2. Atunci când se efectuează reparații, vânzătorul (producător, importator) este încurajat

1. Procedura cumpărătorului dacă vânzătorul efectuează reparații în mod voluntar

Contactați vânzătorul cu o solicitare

Este necesar să ajungeți la vânzător (distribuitor, importator) și să prezentați o scrisoare despre scoaterea gratuită a bunurilor defecte (). Cumpărătorul poate fi reprezentat de o persoană cu autorizație notarială. Este o nebunie să obții asemenea anchete, fără a urmări nici avocații, nici dovezile unor asemenea oameni de dreapta.

Cererile de reparații în garanție trebuie depuse la un reprezentant pentru semnătură, astfel încât un alt prelevator (pe care îl vei pierde) trebuie să poarte semnătura unui reprezentant al vânzătorului (producător, importator), sigilată cu aceeași dată.

Trimiteți mărfuri

Totodată, odată cu aplicarea, produsul necunoscut este transferat vânzătorului (distilator, importator). Vânzătorul este obligat prin lege să accepte mărfurile dacă se întâmplă să nu fie garanți. Transferul bunurilor pentru reparatie in garantie poate fi formalizat printr-un act de acceptare a bunurilor de catre cumparator. Un astfel de document poate fi întocmit de vânzător. Doar coaseți-l bine, astfel încât documentul să aibă următoarele informații:

• data livrării mărfurilor;
• in cine este acceptata?
• cine a luat marfa;
• un raport de descriere a produsului, inclusiv numărul de serie (altă identificare), defecte curente sau urme de funcționare (oricare dintre acestea);
• prezența și absența sigiliilor de fabrică;
• descrieți semnul defecțiunii din cuvintele cumpărătorului;
• confirmarea vânzătorului că produsul este în garanție și este acceptat pentru reparație.

Este important de știut că dacă mărfurile cântăresc mai mult de 5 kg sau sunt mari, cumpărătorul poate primi bunurile livrate la locul în care au fost găsite pentru reparații și înapoi la preț de către vânzător (producător, importator), sau compensa costurile auto-livrării.

Verificați conținutul produsului

Situația cu transferul de bunuri și reparații poate fi complicată dacă vânzătorul nu poate recunoaște imediat reparația drept garanție și intenționează să efectueze o verificare pentru prezența deficiențelor. Verificarea se poate efectua:

• imediat în momentul transferului bunurilor;
• în termen de zece ore de la ridicarea mărfurilor.

Dacă inspecția containerului se efectuează imediat la fața locului și se confirmă deficiențele mărfurilor, actul de colectare și transfer al bunurilor pentru reparare de la cumpărare către vânzător (producător, importator) se încheie imediat după inspecție, atunci practic în același timp și la prezentare, informații despre reparații gratuite .

În situația în care vânzătorul intenționează să efectueze ulterior verificarea, marfa poate fi sigilată în material de ambalare (polietilenă, o cutie de carton etc.) astfel încât să împiedice accesul la marfă (demontare, demontare etc.) fără participarea cumpărătorului. Ambalajul trebuie semnat atat de cumparator cat si de vanzator (producator, importator).

Dimensiunea coletului poate fi modificată în timpul verificării mărfurilor de către vânzător în prezența cumpărătorului, astfel încât să fie notat documentul care confirmă verificarea mărfii. Dacă vânzătorul verifică fără a informa cumpărătorul și fără a deschide ambalajul, toate rezultatele verificării pot fi puse la îndoială.

Toți acești pași suplimentari sunt necesari pentru a identifica acțiunile ilegale ale vânzătorilor fără scrupule, care creează apariția vinovăției cumpărătorului în lipsa mărfurilor. De exemplu, Lichidul poate fi vărsat intenționat pe laptop, rezultând deteriorarea. Pentru astfel de minți, firește, motivul pentru a scăpa de necazuri nu se va datora niciodată exploatării necorespunzătoare (căderea în țară). Vina este apoi transferată asupra semenului.

Înlocuiți produsul într-o oră de la reparare

Proprietarul are dreptul de a pretinde pe perioada reparațiilor transferul bunurilor similare. Așa că pot trimite o scrisoare către aplicație (). Vânzătorul, producătorul sau importatorul de culturi va oferi cumpărătorului o înlocuire gratuită a produsului în oră și timp în termen de trei zile. Este important să vă asigurați că orice produs poate fi respins în momentul reparației. Următoarele produse nu sunt disponibile:

Termenul pentru renovare

Legea prevede două tipuri de linii pentru reparații în garanție:

• pe o perioadă de 45 de zile de la depunerea unei scrisori despre termenul reparației;
• nu este periculos (în măsura în care nivelul progresului tehnologic permite, datorită complexității și dificultății reparației). În orice caz, acest termen nu este de supraestimat cu 45 de zile.

Termenul se calculează de la livrarea mărfurilor până la returnarea achiziției cu soldurile rămase eliminate. În acest caz, verificarea prejudiciului, efectuarea unei examinări sau a unui control judiciar nu încalcă termenul legal de reparație în garanție.

Eșecurile apar dacă vânzătorul nu îndeplinește linia de reparații. Trebuie remarcat faptul că vânzătorul poate să nu aibă motive importante pentru a-și justifica cererea (în special, disponibilitatea materialelor necesare, a pieselor de schimb și a componentelor etc.). Prin urmare, astfel de explicații nu pot constitui o bază clară pentru stabilirea unui acord suplimentar cu cumpărătorul cu privire la continuarea termenilor reparației în garanție sau finalizarea finală a reparației, care a fost întârziată.

Pentru încălcarea termenului de reparație pot apărea următoarele situații:

• vânzătorul și cumpărătorul pot face aranjamente pentru continuarea liniilor (acordul este supus procedurii voluntare);
• Cumpărătorul poate beneficia de reparații și alte beneficii pentru produs:
  1. înlocuirea cu un produs similar;
  2. înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă sau model cu modificarea prețului;
  3. predarea banilor pentru bunuri;
  4. modificarea proporțională a prețului produsului.

Încălcarea termenilor de garanție pentru repararea unui produs poate fi în avantajul cumpărătorului care a returnat un produs pliat tehnic pentru reparare, deoarece o astfel de cusătură permite alte opțiuni (retur de bănuți, înlocuire etc.) Acesta este un produs strict pliabil și nu poate fi atârnat dacă există un defect.

Cu toate acestea, un cumpărător care se așteaptă să încalce rapid termenii pentru emiterea de bunuri noi este responsabil să aștepte până când bunurile sunt solicitate. În caz contrar, vânzătorul (producător, importator) îl poate repara (în ceea ce privește termenii deteriorați) și atunci va fi imposibil ca alții să iasă în evidență.

În plus, cumpărătorul poate încasa pur și simplu o penalitate (amenda) pentru încălcarea termenului de reparație sau a termenului acordat bunurilor în locul timpului de reparație. Mărimea amenzii este de 1000 de bunuri pe zi de cusătură.

De exemplu, Pentru renovarea clădirilor centrului muzical, proiectul costă 10.000 de ruble. Cumpărătorul a prezentat o confirmare de livrare a unui produs similar, care a fost livrat nu în 3 zile, ci după 7 zile. Se recomanda cusatura timp de 4 zile, ceea ce inseamna 4 sute de unitati de produs (1 suta x 4 zile). În acest fel, vânzătorul poate plăti o amendă de 400 de ruble. (4 sute x 10.000 de ruble).

De precizat că necesitatea plății amenzii trebuie depusă în scris vânzătorului (producător, importator), dar este important și ca cumpărătorul să-și piardă dreptul de a reduce penalitatea.

Returnarea produsului după reparații în garanție

Odată finalizată reparația, vânzătorul este responsabil pentru informarea cumpărătorului despre posibilitatea returnării bunurilor.

Când ridicați un produs, ar trebui să îl priviți cu atenție pentru conservare și prezența unor noi deficiențe (care nu existau înainte). Vă rugăm să vă asigurați că vi se arată calitatea produsului și că primiți o notificare despre reparații. Martorul afirmă:

• data cererii pentru reparații;
• dacă bunurile au fost acceptate ca achiziție;
• perioada de reparație;
• o descriere a oricăror deficiențe, piese de schimb defecte și componente pentru reparare;
• confirmarea defectului;
• data, dacă bunurile au fost returnate proprietarului.

2. Procedura de achizitie de la orice tip de vanzator (producator, importator) pentru reparatii in garantie

Trimiteți cererea dvs. vânzătorului pentru bunuri

În primii doi ani, cumpărătorul de la orice vânzător nefavorabil (producător, importator) va efectua reparații în garanție similare cu cele ale cumpărătorului, sub rezerva satisfacției voluntare, astfel încât vânzătorul să fi eliminat defectele produsului. Permiteți-ne să vă facem un inventar al tuturor.

Vânzătorul se angajează în problemele care nu sunt legate de garanție

Vânzătorul (producător, importator), după verificarea calității produsului, nu acceptă obligația reparațiilor fără costuri, bazându-se pe probleme negaranțiale. Situația se poate dezvolta în două scenarii:

1. vânzătorul (cultivator, importator) organizează și efectuează o examinare a calității produsului
2. Este necesar ca o persoană să fie conștientă de manipulări ulterioare cu bunurile, asigurând caracterul adecvat al verificării conținutului.

In primul loc, în cazul în care vânzătorul (cultivator, importator) plănuiește să transfere mărfurile spre examinare, bunurile trebuie să fie ambalate, sigilate și sigilate cu semnăturile vânzătorului și asociatului.

Selecția ambalajului poate fi efectuată de un expert în timpul orei de efectuare a unei examinări a mărfurilor în prezența cumpărătorului.

Un alt tip este îndrăgostit, dacă vânzătorul este dispus să efectueze o examinare, vizita este organizată chiar de agent.

Vânzătorul este calificat cu o examinare pozitivă pentru cumpărător

Dacă rezultatele examinării vânzătorului (producător, importator) sunt pozitive pentru cumpărător, apelați direct la satisfacerea beneficiilor declarate pentru repararea unei piese mici, deoarece există o înțelegere specială că rezultatul disputa este deja pe cheltuiala cumpărătorului și nimic mai departe Oh, crema de cheltuieli suplimentare nu se aplică în cazul dvs. În plus, căutarea corectă și greșită poate duce la omiterea termenului eliberat pentru reparații, ceea ce dă cumpărătorului dreptul de a face o nouă afacere (inclusiv în baza contractului de cumpărare și vânzare și returnarea banilor plătiți pentru râu) . Și ce anume îi pasă vânzătorului, mai ales că este preocupat de bunurile pliabile din punct de vedere tehnic.

Zvernennya înainte de proces

Totuși, acesta nu este cazul când vânzătorul (distribuitor, importator) merge all-in până la capăt. În acest caz, reparațiile în garanție pot fi obținute doar de la instanță.

Dacă cumpărătorul contactează imediat vânzătorul (distilatorul, importatorul) cu o cerere de reparații în garanție, iar rezultatul examinării confirmă corectitudinea partenerului, atunci dreptul este un câștig.

Înainte de a se adresa instanței, persoana în cauză trebuie să depună o cerere, care va fi trimisă la departamentul de examinare a marcajului mărfurilor. Dacă cererea este făcută de Nadiya Vidmov, este necesar să depuneți o plângere în fața instanței. Și dacă nu găsiți o confirmare, atunci sunați pentru asta. Revendicarea fara confirmare este abandonata pentru cei care sunt multumiti de ea.

Desigur, o persoană profesionistă (avocat, jurist, reprezentant al comisiei pentru apărarea drepturilor rezidenților) se poate ocupa de pregătirea și depunerea documentelor la instanță.

Vikonannya decizie la tribunal

Odată ce hotărârea instanței a căpătat forță juridică, scoateți foaia finală și predați-o secției executorului judecătoresc. Rashtu a pus-o în ordine.

Un tabel egal de achiziții pentru diferite articole ale unei persoane bolnave

Despre termenul de garanție

Când reparațiile se efectuează în acest termen, perioada de garanție se aplică pentru perioada din momentul prezentării serviciului și până la returnarea bunurilor. Dacă a existat o supragătură a navei, iar în dreapta cumpărătorul a fost la cheremul cumpărătorului, atunci întreaga perioadă a inspecțiilor navei nu este, de asemenea, acoperită de garanție.

De exemplu, termenul de garantie pentru televizor este de pana la secolul I, instalat la 01/01/2015. până la 01.01.2016 Spozhivach a înnebunit cu vânzătorul pe 30 decembrie 2015. Reparațiile au fost efectuate până pe 15 ianuarie 2016. Drept urmare, garanția produsului durează până la 17.

Este important de reținut că, dacă o piesă componentă este înlocuită în timpul reparațiilor, dacă a fost stabilită o garanție explicită în plus față de garanția produsului în ansamblu, atunci se va stabili o nouă garanție pentru piesa de schimb pentru aceeași daune ca nici înainte de înlocuire. Acești termeni continuă să curgă de la transferul mărfurilor către cumpărător.

De exemplu, Laptopul vine cu o unitate de susținere a vieții, care vine cu o garanție de 6 luni. După 5 luni, laptopul era în stare bună, iar clădirile erau în curs de renovare. În urma reparației, placa video a laptopului a fost înlocuită și a fost înlocuită unitatea de alimentare. Pentru un laptop, termenul de garanție este anulat de la sine (în perioada de reparație), iar pentru unitatea de locuit se instalează o nouă garanție, care este egală cu 6 luni, care a început să se acumuleze din momentul în care cumpărătorul a returnat produsul.

Despre prima și a doua reparație

Prima reparație - atunci când este cauzată un defect al produsului și este reparat mai întâi.

Reparație secundară – necesită reparații repetate atunci când un defect apare de mai multe ori. În acest caz, nu contează că repetarea unui defect (exact același defect sau de altă natură), problema este că același produs necesită reparații de mai multe ori.

Apreciem foarte mult că produsul are o mulțime de neajunsuri, iar dacă căutarea reparațiilor este pe primul loc, atunci o astfel de reparație unică va fi prima, indiferent de numărul de deficiențe care sunt uzate.

Aprovizionarea cu alimente de stat este asigurată în cazul lipsei de bunuri tehnic pliabile, iar natura primară și secundară a reparațiilor înseamnă gama de beneficii posibile. Bănuim că, din cauza evidenței deficitului actual, alegerea nu a putut dura pentru multe reparații.

Masa Naochna vimog shodo produs tehnic pliabil.

Compensație pentru cheltuielile angajaților pentru reparații, contribuite de terț

Cumpărătorilor nu le este permis să efectueze singuri reparații la produs și, ulterior, să colecteze costurile de la vânzător (producător, importator). Uneori, cumpărătorul nu are încredere în reparațiile terților sau pur și simplu necunoscute organizației sale, și apar situații când reparația trebuie efectuată cu promptitudine, fără a suna, sau vânzătorul nu permite distanța pe care vă pot spune despre reparațiile în garanție. Cu toate acestea, există o serie de puncte importante care indică succesul implementării unui astfel de drept al cumpărătorului. Să ne uităm la raport.

Cine poate face reparațiile?

De asemenea, repararea unui produs defect poate fi efectuată:

• de către cumpărător însuși;
• a treia persoana.

Are propriile sale terțe persoane:

• fie că este vorba despre un străin (cum ar fi un cetățean sau o organizație);
• Există o organizație specializată (specialist certificat) care are dreptul de a efectua lucrări de reparații în condițiile certificării lucrărilor, licențe explicite, acreditare, certificare etc.

Cum să cheltuiești bani

1) Dacă reparațiile sunt efectuate de către cumpărător însuși:

• Varietate de piese de schimb, componente etc.;
• cheltuiți pe livrarea pieselor de schimb și a componentelor, deoarece acestea sunt imposibile, din cauza specificității și rarității, pe lângă reparație;
• cheltuiește pe materiale pătate (clei, metale, ascuțitori, săgeți etc.);
• Disponibilitatea instrumentelor și dispozitivelor de unică folosință pentru reparații.

2) Dacă reparația este efectuată de o organizație terță parte (antreprenorul), costul include următoarele:

• piese de schimb, componente, precum și livrarea acestora;
• materiale colorate;
• instrumente și dispozitive de unică folosință;
• Livrările se efectuează conform listei de prețuri stabilite (lista de prețuri) sau în cadrul prețului mediu al pieței.

Cum să cheltuiești bani pentru reparații. Opțiunea nr. 1

Legea regulilor clare pentru satisfacerea beneficiilor atribuite nu este transferată. Aceasta rezultă din practica care se dezvoltă și din optimitatea scopului. Cel mai bun mod de a atinge obiectivul algoritmului.

Etapa nr. 1. Cumpărătorul este responsabil inițial să informeze vânzătorul (producător, importator) despre lipsa de mărfuri detectată și poate efectua reparații folosind autoritățile ().

Etapa nr. 2. Apoi prezentați mărfurile vânzătorului pentru confirmarea cererii de garanție (verificare și examinare (în cazul unei dispute cu privire la lipsă)). În această etapă, vânzătorul și cumpărătorul pot negocia un preț redus pentru reparații. Apoi vânzătorul indică dimensiunea reparației, în funcție de satisfacția lucrării de reparație. Dacă suma în avans se dovedește a fi mai mică, atunci în viitor suma poate fi completată cu o plată suplimentară. Termenul de plată pentru reparații este de 10 zile de la data depunerii cererii.

Etapa nr. 3. Organizați reparațiile.

Etapa nr. 4. Depuneți un raport de cheltuieli cu prezentarea documentelor care confirmă reparațiile și costul cheltuielilor. Dacă reparația se efectuează independent, cumpărătorul oferă chitanțe pentru piese de schimb, materiale etc. Dacă reparația este efectuată de o terță parte, atunci se depune un certificat de confirmare a lucrării, un certificat de calitate a materialelor, un conosament, un conosament etc. (într-un cuvânt, documente care sunt de obicei compilate de organizații și întreprinderi ale companiilor de reparații confirmate).

Deoarece nu există astfel de documente, puteți apela la organizații de experți pentru a furniza informații despre calitatea reparațiilor efectuate. Este adevărat, nu vei putea obține un astfel de preț de la un vânzător.

Cum să cheltuiești bani pentru reparații. Opțiunea nr. 2

O procedură alternativă este o achiziție reprogramată înainte de a se face gușa, cu costul suplimentar al cheltuielilor pentru reparații după ce aceasta a fost efectuată. Această procedură nu este protejată de lege. Cu toate acestea, în cazul unei dispute, cumpărătorul este responsabil să informeze vânzătorul că produsul este lipsit de vină și, de asemenea, să efectueze reparațiile necesare. Această sarcină nu este ușoară.

Care este sensul schimbului

Pot fi depuse cereri de garanție conform cărora orice defecte ale produsului pot fi procesate de o organizație specializată (factor certificat), deoarece pot fi necesare aprobări (tip de devenim puternici) pentru o astfel de lucrare. Fără reparații suplimentare, reparațiile pot deveni inutile și pot pierde bani pentru implementarea acesteia, ceea ce nu va permite repararea. În plus, acest lucru poate face ca produsul să fie supus revendicărilor de garanție.

Acest lucru, desigur, nu înseamnă că cumpărătorul este privat de dreptul de a alege un antreprenor, în orice caz, pentru a efectua lucrări de reparații sau pentru a efectua reparații independente. Mâncarea se rezumă la complexitatea și particularitatea produsului, care este cel mai bun. De exemplu, legea a acordat o licență pentru întreținerea tehnică și repararea echipamentelor medicale. Prin urmare, repararea unui tonometru, de exemplu, de către o organizație care nu are licența specificată, va fi ilegală. Din aceste motive, este imposibil să reparați singur acest produs.

În caz contrar, vânzătorul impune reparații specialiștilor (organizațiilor) lor acreditați. Cumpărătorul poate efectua reparații de la orice persoană care are un permis, licență sau certificat valabil pentru efectuarea unor astfel de lucrări. Și dacă este inclus în lista de recomandări din partea organizației vânzătorului nu mai este important, iar legitimitatea achiziției nu afectează costul reparațiilor.

Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, vânzătorul poate efectua o examinare a calificărilor reparației. Și dacă lucrarea nu respectă standardele acceptate, atunci achiziția pentru cheltuieli deductibile va fi ilegală.

Situații întortocheate

1. Acțiuni suplimentare care necesită plată

Uneori, vânzătorul poate include măsuri suplimentare care depășesc domeniul de aplicare al reparației în garanție (de exemplu, la repararea unui computer, este instalată o versiune actualizată a sistemului de operare). Cel mai adesea, vânzătorul explică necesitatea unei lucrări de calitate asupra produsului și extrage plata pentru preț.

Dacă astfel de lucrări și servicii suplimentare au fost furnizate fără știrea cumpărătorului și fără permisiunea acestuia, atunci plata nu va fi efectuată. Toate cheltuielile efectuate vor fi suportate de către vânzător, putând fi încasate de la proprietar, prin instanță.

2. Reparațiile nu sunt acoperite de garanție

O situație similară este atunci când vânzătorul acceptă marfa pentru reparații în garanție, acceptă neajunsuri, iar apoi anunță că incidentul este negaranție și reparația este de natură comercială, deci este necesară plata. Nu este vina ta să plătești orice bănuți poți. În cazul în care defectul produsului este în mod clar atribuit vinei cumpărătorului și vânzătorului, acest fapt trebuie confirmat prin dovezi (pe baza examinării, confirmării către centrul de service etc.) de plată a vânzătorului. Această situație este interpretată în sensul că vânzătorul arată bunăvoință pentru reparații gratuite.

3. Noi defecte la bunurile reparate

Problemele apar atunci când un cumpărător predă un produs reparat cu defecte noi (de exemplu, a reparat un televizor din cauza unei probleme cu sunetul; produsul a fost întors corect, dar pe ecran a apărut o pată, deoarece reparatorul era responsabil). a reparației).

Asemenea defecte nu sunt considerate defecte aparute de mai multe ori (defecte noi sau reaparute). Acest lucru se datorează adesea pierderii minții de a conserva bunurile transferate de cumpărător vânzătorului pentru reparații. Și vânzătorul recunoaște în mod expres pentru o astfel de deteriorare a produsului - o pierdere de bunuri, deoarece prețul produsului este redus. Verificați disponibilitatea pentru reparații, înlocuire de piese, componente etc.

Din aceste motive, urma va fi extrem de importantă în timpul confiscării unui produs reparat și înregistrării oricărei suspiciuni de precauție în actul confiscării și transferului produsului. În astfel de scopuri, am dori să obținem urme de la un vânzător cunoscut sau, pentru o mică taxă, să solicităm un expert în merchandiser independent.

Vizualizat de 3950 ori
Întrebat 2011-12-18 12:38:58 +0400 pe tema „Protejarea drepturilor proprietarilor de proprietate” de la Moscova

Este adevărat că dacă duci telefonul la un magazin pentru reparații de 3 ori în garanție, poți schimba produsul cu un alt produs de calitate similară? Și ce lege. Telefonul pe care îl știam a fost dat, telefonul s-a vândut de mai multe ori, fiind dat de 2 ori, apoi l-au schimbat pe alt telefon, la aceeași sumă. Dacă prima dată ați vrut să returnați banii, ei au spus că nu este posibil, o puteți face doar pentru o sumă similară și apoi numai în 14 zile de la cumpărare. deodată mi-au spus că nu pot întoarce banii, dar eu puteam să vin la ei de câte ori pe an și să-i trimit la reparații, nu e nicio bucurie în asta, după ce i-am livrat deja de 2 ori, a trebuit să-l verific. afară de aproape o lună. Axa pornește imediat și chiar înainte ca ora de creștere să pornească rozmov-ul, adesea marja dispare, la zero, nu există marjă, dar după câteva minute în același loc puteți prinde 3G și chiar și spyware-ul va afișa sus pe există o conexiune, vreau o axă de-a lungul vechiului meu Nokia sunat din același loc și luminozitatea este normală. La naiba, este posibil să sunați la linia telefonică, astfel încât banii să poată fi returnați, dar dacă doriți să vă amintiți altceva, atunci ați dori să mergeți la același Nokia. Și cel mai important, este chiar vina ta să repari clădirea de 3 ori sau doar de 3 ori? Pentru că la început a existat un motiv pentru duhoarea, au spus că totul este în regulă, dar brusc au înlocuit placa de sistem.

Vidalitate |

Vidpovidey (1)

Un telefon mobil astăzi nu înseamnă doar obținerea unei conexiuni. Majoritatea oamenilor nu se pot descurca fără ele. Pentru oricine, există pur și simplu o modalitate de a efectua un apel la momentul potrivit și la locul potrivit. Pentru alții, o jucărie este încă prețioasă. Și pentru care duhoarea a devenit un companion indispensabil la locul de muncă și la locul de muncă.

Datorită funcționalității lor, designul și prețurile variază. Nu contează câte dispozitive sunt utilizate, precum și alte echipamente, care sunt susceptibile la defecțiuni.
Și din moment ce totul a devenit clar din cauza defecțiunii din cauza naturii sale neobișnuite, ce ar trebui să facem dacă gadgetul a devenit glitch sau nu mai funcționează, este încă în garanție?

De ce are cumpărătorul dreptul de a primi reparații gratuite sau costuri de returnare?
Citiți mai multe despre ce se întâmplă în astfel de situații, ce pași trebuie urmați și ce drepturi au cumpărătorul și vânzătorul.

Cum să garantezi că vei da telefonul și vei returna banii

În Federația Rusă, relația dintre cumpărător și vânzător este reglementată de „Legea privind protecția drepturilor unui însoțitor”. Au fost stabilite noi reguli și reglementări pentru schimbul de mărfuri.
Apreciem că nu puteți preda decât un produs cu semne evidente de probleme și inconsecvență, mai degrabă decât un produs de bună calitate.
Potrivit legii, este posibilă predarea bunurilor doar dacă acestea sunt în stare bună parcurgând următorii pași:

• termenul de anulare (14 zile) a trecut încă;
• dispozitivul nu a fost folosit, aspectul său nu este sigilat, ambalajul este în regulă, toate documentele (inclusiv chitanța) sunt prezente;
• Cumpărătorul are documente care atestă persoana sa.

Pentru evidența acestor trei minți, puțin contează de ce cumpărătorul este preocupat de achiziție. Banii vor fi predați timp de 10 zile.
Cu toate acestea, există o singură „ale”! Dispozitivele mobile se referă la produse pliabile din punct de vedere tehnic. Și acest grup de produse nu poate fi schimbat fără bazele dvs. (nepotrivirea culorii sau a designului cu astfel de baze).

Este complet diferit în partea dreaptă cu tehnica inexactității. Cel mai adesea, cumpărătorul va spune: „Dacă mi-am cumpărat un telefon pentru că am greșit, îmi pot primi banii înapoi?”
Pentru a răspunde la aceasta, este necesar să înțelegem două aspecte principale:

• Acesta nu este cel mai bun termen de garanție;
• Vă asigurăm că defecțiunea nu este vina cumpărătorului.

Dacă dispozitivul mobil este în stare bună după cădere, curățarea părului nou și alte asistențe fizice privind reparațiile în garanție și înlocuirea articolelor pot fi imediat uitate.

Odată ce gadgetul are o unitate instalată din fabrică, cumpărătorul poate fie re-sau deseori să întoarcă șuruburile sau să obțină o reparație fără garanție a dispozitivului.

Cum poți primi banii înapoi pentru un telefon în garanție dacă a fost stricat?

În cazul unei defecțiuni a unui telefon mobil care este în garanție, trebuie să determinați imediat cum doriți să faceți un schimb:

• mărfuri pentru mărfuri. Gadgetul se schimbă cu unul nou, același sau asemănător, alt model, cu o plată suplimentară și costuri frecvente de înlocuire;
• Bunurile sunt returnate pentru reparații, cu o vedere promptă a dispensei egale. Vorbind egal - respectă autorități similare: acces la Internet, disponibilitatea unui card SIM sau a două cartele SIM etc.;
• bunuri pentru bănuți.

Toate schimburile confirmate sunt totuși egale și vânzătorul nu are dreptul de a elimina partenerul până la alegerea acestuia.
Pentru a înlocui sau a roti dispozitivul, trebuie să colectați următoarele componente:

• Ambalare și set (astfel încât duhoarea să fie păstrată);
• Documente – pașaport și card de garanție;
• Acord de cumpărare (după cum este menționat);
• Pașaportul tău;
• Aplicație-reclamație cu două exemple (o puteți descărca de pe Internet sau o puteți depune la autoritatea locală).

În toate acestea, în culise este instalat un dispozitiv tehnic. Managerul, vânzătorul sau administratorul trebuie să accepte produsul defect și să semneze reclamația și să o datați. Un exemplar este livrat proprietarului, celălalt este livrat cumpărătorului.

Fiți pregătit înainte ca vânzătorul să aibă dreptul de a efectua o examinare a defecțiunii. Odată ce a fost stabilită o defecțiune, cumpărătorul se poate aștepta ca magazinul să repare sau să înlocuiască articolele și poate primi, de asemenea, o rambursare pentru examinare.

După ce cumpărătorul contactează vânzătorul cu o cerere de rambursare, finanțele vor fi rambursate în termen de 10 zile calendaristice.

Dacă prețul minții nu este încălcat, complicele are dreptul de a face recurs la instanțe.

Cum să returnezi banii pentru un telefon în garanție după reparație

Se pare că defecțiunile minore și nu sunt imediat evidente. De exemplu, duritatea sunetului este proastă sau există deficiențe la senzor sau alte probleme.

Cumpărătorul este dispus să facă reparații. Cu toate acestea, după ce prietenul i-a luat gadgetul în mâini, s-a supărat din nou sau a început să-l folosească incorect. Dacă aveți un telefon mobil, îl puteți returna pentru reparații sau puteți cere să îl schimbați cu altul.
Dacă îi oferi proprietarului telefonul fără să-l verifici timp de o lună, partenerul tău are dreptul de a primi o rambursare a produsului.

Procedura de întoarcere după reparație nu este în niciun fel diferită de procedura de întoarcere înainte de efectuarea lucrărilor de reparație.

Cum poți transfera bani pe un card Oschadbank prin telefon?

Există mai multe cazuri de sume atribuite incorect pentru reînnoirea telefonului. După ce ați apăsat un zero și axa nu mai este de 100 de ruble de pe card, ci de 1000 de ruble. Sau o mulțime de finanțe au mers la un număr greșit. De ce esti timid in aceste situatii? Cum pot transfera numerar pe cardul meu Oschadbank?

Orele au trecut în uitare când a fost necesar să alergi la Oschadbank și să completezi o cerere de rambursare. Operatorii de telefonie mobilă de astăzi vă vor cere să completați o aplicație online.

Cum să transferați bani de pe telefon pe un card Oschadbank prin telefonul 900

Prin înregistrarea online la Sberbank, clientul poate activa un serviciu de plată prin telefon mobil folosind cererea USSD 900. Cu această solicitare, vă puteți reînnoi rapid telefonul mobil de pe cardul dvs. Oschadbank fără a intra online.

Acum să ne dăm seama cum puteți face acest serviciu pentru a transfera fonduri de pe telefon pe un card? Această procedură poate fi finalizată, dar numai fără a cere ajutor. USSD va solicita 900 de prime de asigurare pentru reînnoirea conturilor inclusiv a operatorilor de telefonie mobilă.

Cu toate acestea, puteți suna la numărul 900 și puteți efectua operația de muls cu urme fierbinți. Odată ce a trecut o oră de la ora transferului, completați aplicația online de pe site-ul operatorului.

Cum să transferați bani pe un card Oschadbank după ce ați milă de un transfer pe telefon

Dacă aveți finanțe asigurate la număr, contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă cu instrucțiuni despre returnarea fondurilor. Nu este nimic complicat în această procedură, dar există câteva puncte importante care vor câștiga respect:

• Când se depune la miezul nopții, va trebui să verificați formularul de cerere până dimineața;
• Transferul se face pe cardul ofițerului special;
• Dacă ai băgat niște bani în numărul tău, nu vor fi deloc probleme și va trebui să te întorci;
• Dacă vă abonați la un număr necunoscut, vă puteți recupera banii într-o zi.

05.07.2011, 16:26

În primăvară va expira perioada de garanție pentru un telefon mobil, nu pentru un Nokia 97 min ieftin. Dispozitivul este defect de la început. La o alta reparatie au cerut sa se scrie o hartie, sa se inlocuiasca marfa sau sa se returneze banii.
Ei au spus, nu, nu îl putem repara, după ce l-am reparat timp de 2 ani, se va defecta din nou, deja l-am schimbat acolo, va fi șters în curând.
De ce să fii timid? Nu este normal ca telefonul să fi fost deja reparat de 3 ori: (și după 2 luni garanția se va încheia, apoi cred că îl pot obține de la șofer?
Dezamăgire afară în acest apartament, vreau să crut asta, care este legea, dreptul bunului.
Am cumpărat de la un salon marca Nokia.

05.07.2011, 17:05

MINITĂȚI EVIDENT RESPONSABILE
Scrieți o reclamație scrisă de următorul tip:
DATA

APLICARE
despre rezilierea contractului de vânzare-cumpărare și restituirea banului plătit pentru marfă
00.00.00 Am adăugat un număr de telefon elegant în magazinul dvs. PENTRU CÂT. 00 cop. Folosind termenul de garanție, am reparat telefonul de două ori (Anexa nr. 1, nu am salvat alt bilet de reparație).

Momentan, telefonul a scos din nou la iveală mai multe neajunsuri: se oprește singur (în timpul orei de antrenament, tastarea SMS-urilor etc., indiferent de reîncărcarea bateriilor); probleme la tastarea SMS-urilor; De fiecare dată când numerele formate apar în listă; zgomot trecător periodic între ecrane și altele.

Sub rezerva paragrafului 6 al art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor complicilor” (denumit în continuare „ZZVP”), vânzătorul garantează pentru neajunsurile bunurilor în termenul de garanție. Termenul de garanție pentru acest produs nu se pierde.

Deficiențele medicale care apar în mod constant în activitatea acestui model și în implementarea dreptului sunt date mai puțin decât clauza 3 a art. 503 din Codul civil al Federației Ruse, paragraful 1 al art. 18 și paragraful 1 al art. 19 ZPPP, anulez acest contract de cumpărare și vânzare și vă cer să returnați numărul meu de telefon plătit în valoare de 100 USD. 00 cop.

Livrare la statie. 22 ZPP pentru a primi rambursarea sumei penny plătite pentru marfă, menține satisfacția față de vânzător timp de zece zile din ziua prezentării dovezii.

Sub rezerva paragrafului 1 al art. 23 ZZPS pentru distrugerea stației de transfer. 22 de linii, vânzătorul, care a permis o astfel de pagubă, plătește o penalitate suplimentară (penalitate) pentru fiecare zi de întârziere în valoare de o sutime din prețul produsului.

Într-o dată, vіdmovi de la Dobrovichnaya Zayleniy, îi declară lui Pozvy, voi chema la tribunal la curtea Vimogoye despre Vidshkodovanni Vishchey, Vishmi Sumy, Zbutkiv, Vidsotkiv pentru coronaannia pentru koseții străini dincolo de gară. 395 din Codul civil al Federației Ruse, vătămare morală, veți fi, de asemenea, supus unei răspunderi pentru plata daunelor navei, plata unui impozit suveran și 50% din suma acordată mai puțin, ca amendă pentru infracțiune în satisfacție voluntară sub acest articol. 13 ZPPP. De asemenea, mă privesc de dreptul de a dezvălui această problemă către ZMI și de a informa cu privire la posibilitatea de a fi promovat la capacitate administrativă pentru art. 14,8 KpAP.

Program:

1) O copie a cardului de garanție.

2) O copie a cecului.

Semnătură ______________________ / ______________________ /

Prelevatorul a declarat că a respins P.I.B. _________________________________________

Abonament __________________

05.07.2011, 17:09

Așa de maiestuos, voi smulge imediat declarația și voi merge la magazin: floare:

02.08.2011, 19:08

02.08.2011, 19:39

examen independent

Frumos Zhorstok!!

02.08.2011, 20:17

examen independent
+1000....

07.08.2011, 00:05

examen independent

1000....
Unde să suni sau să bati?: 091::091

Mom_Vovie

07.08.2011, 00:17

Si chiar daca se foloseste service-ul o ora (reparatii, controale etc.) garantia nu se va prelungi???
Axa acestui moment poate fi clarificată!

07.08.2011, 00:27

Poate continua să mestece.

Sinitsina

08.08.2011, 17:37

Reparațiile sunt garantate timp de o oră. Conform legii, bunurile pot fi returnate doar dacă au fost schimbate la același depozit de 3 ori. Dacă este Nokia, m-aș duce la centrul de service al companiei.

08.08.2011, 17:42

Amintiți-vă, au fost 3 reparații per gar. termen. Am fost atât de rău la memoria lui Fly.

Mai mult, după cea de-a treia reparație, lipsea o hrană - ei bine, ce putem schimba?

09.08.2011, 09:14

Scriu despre rezultate, cererea a fost acceptată, mi-au cerut să aduc telefonul pentru examinare săptămâna trecută, l-au trimis la Moscova pentru examinare, ieri au întors telefonul înapoi și au spus că totul este în regulă și pe dreptul in familia mea: 010:. Ni s-a spus că la telefon erau și un bărbat și o femeie, aceeași femeie era în telefon, deci ca dovadă: examinarea a fost la Moscova, nu avem nimic de-a face cu asta. Am dat note despre reparații.
Ce altceva poți câștiga? Garanția se va încheia în primăvară, le-am dat telefonul unei persoane defectuoase, l-au întors singuri să funcționeze.

Ce înseamnă „a spus”??? Ca răspuns la cererea dumneavoastră scrisă, au primit o notificare scrisă. Acesta este adevărul? Ce este în textul lui Vidmov? Motiv pentru care?
Formula ta este „buggy” și mai des. Înregistrările de reparații au același motiv pentru defecțiune? Duhoarea ar trebui trimisă la Moscova pentru examinare. Și dovezile pentru afirmații se formează la Moscova. Scrie-i unui străin atâta timp cât nu există o idee anume și poți fi mulțumit. Dacă trei persoane le-au reparat pe aceleași, atunci aveți șansa să le „adăugați”. Luptă cu titularul scrisorii ei până la tribunal. Pur și simplu nu mi-am dat seama că ai ea însăși un producător de scrisori.
Citiți „războiul” meu de la Nokia http://forum.littleone.ru/showpost.php?p=57075238&postcount=84

Vechiul telefon va fi transportat la marfă, care poate fi returnat la magazin în 2019 numai după ce a fost spart. Deci, cum se încadrează telefoanele în categoria bunurilor tehnice pliabile? De asemenea, extind termenii de garanție. Ca și în cazul oricărei alte achiziții a unui telefon neautorizat, aveți dreptul să returnați banii înapoi, să schimbați un telefon similar, să efectuați reparații gratuite, să reduceți prețul pentru defecte etc. Depinde de legea din 2019 să protejeze drepturile rezidenților. Dacă nu îți pasă de vânzător din motivele tale, trebuie să te bazezi pe drepturile tale. Adesea, după o vânzare, diverși dealeri încearcă să-și protejeze partenerii încercând să se asigure că telefonul nu va fi returnat, schimbat, iar reparațiile în garanție nu vor fi afectate. Zagalom, mergând până la capătul străzii în fața tuturor obligațiunilor, confirmând că însuși cumpărătorul este vinovat. Și vânzătorul nu va face nicio primă sau alte reparații cu un cost de rakhunok. Vidmova de cereri de garanție fără o examinare încalcă direct drepturile colegului de muncă.

Examinare Ale în 2019 tsezh palitsya cu două capete. S-ar putea chiar ca telefonul să fi fost stricat din vina dumneavoastră, iar atunci cererea să fie nefondată și veți plăti o miză pentru examinare pentru banii dvs. Dacă încă te simți vinovat de faptul că atunci când gadgetul tău este deteriorat, este vina producătorului, poți încerca amabil să-ți recuperezi banii. În acest caz, nu uitați de termenul de returnare a mărfurilor neclare în 2019, va exista o creștere a termenilor de garanție. Subiectul principal este repararea telefoanelor după o avarie sub garanție, mai ales că reparațiile sunt efectuate de mai multe ori, este dificil de finalizat.

Prima dată când doriți să contactați vânzătorul și să vă exprimați drepturile este să vă consultați cu avocați calificați. Depuneți cu competență cererea dvs. în măsura în care puteți și aceasta va fi susținută de normele legale.

Educația juridică este jumătate din succes, fără a aduce situația în ședințele de judecată. În 2019, consultările pe site-ul nostru se vor desfășura fără costuri.

Să ne uităm la situația în practică. În 2019, ați cumpărat un telefon, un smartphone sau o tabletă. Mai mult, nu are nicio semnificație, pentru cine se îmbătă vinul, să fie un cadou. Ideea principală aici este să salvați toate documentele, inclusiv chitanțele și ambalajele. Dacă doriți să trimiteți o chitanță și să efectuați o plată, nu este o înșelătorie să vă reparați telefonul în garanție fără costuri și nu pentru bani suplimentari. Produsul se poate returna fara cupon de garantie, sau doar cu un set nou, ca in ziua cumpararii, pe linii, in acte. În alte situații, puteți întâlni o cruzime, dar o judecată corectă din partea vânzătorului. Avocații noștri vă vor spune ce să faceți într-o astfel de situație și de unde puteți obține ajutor prin formularul de contact fără niciun cost. Pentru ca cererea dvs. să fie acceptată și toate beneficiile dvs. să fie determinate, este necesar să predați nu numai telefonul în sine, ci și toate accesoriile care vin cu acesta. Ce trebuie să faceți, dacă nu pentru lege, va trebui să utilizați aceleași căști care au fost incluse în kit, și nu altele. Înainte de a vorbi, ei pot avea atașat un termen de garanție, dacă încep să se enerveze.

Dіi tovarăș

Ce ar trebui să faceți dacă nu ați reușit să testați imediat toate funcțiile telefonului dvs. față de funcționalitatea lor în magazin? Nu este bine pentru tine să te arăți:

• de două ori pentru returnarea și schimbul și repararea mărfurilor pentru taxa proprietarului poștal. Acest termen stabilește legea privind protecția drepturilor de viață în anul 2019 pentru toate bunurile care au fost constatate ca fiind defecte de fabricație sau un alt defect care nu a fost din vina dumneavoastră;
• termenul, prevederile serviciilor de garanție ale vânzătorului. Luați în considerare, pe bunuri complexe din punct de vedere tehnic, astfel de termeni devin unul sau doi lucruri;
• termen, prevederi pentru serviciile de garanție ale producătorului. Cel mai adesea, nu este nevoie ca vânzătorul să ofere garanții, deoarece dealerul va stabili imediat condițiile de service tehnic cu o cârpă umedă.

Odată ce o defecțiune a fost detectată, aveți o serie de opțiuni și rămâne la latitudinea dvs., nu a vânzătorului, să decideți. În 2019 poți:

• pentru a schimba telefonul cu același, dacă nu aveți control asupra aceluiași, sau nu aveți unul, puteți schimba cu o altă marcă cu modificarea plății;
• returnează bunurile vânzătorului și returnează banii pentru tine;
• se califică pentru dreptul la reparații în garanție;
• reduce costul de achiziție în limite rezonabile, inclusiv defectele.

În cazul în care vânzătorul își motivează soția să rezolve problema cu telefonul stricat în numele dvs., bazați-vă pe examinarea efectuată, după care se dezvăluie o defecțiune. Deoarece ați fost lipsiți de drepturile dvs., nu vă faceți griji și nu vă faceți griji dacă faceți o achiziție neclară. Simțiți-vă liber să vă colectați toate actele și să mergeți la biroul local pentru a vă proteja drepturile rămase. Desigur, în acest caz, vânzătorul trebuie să înregistreze formularul scris semnat de un reprezentant și detaliile organizației. Scrieți o plângere pe numele magazinului fără scrupule la magazin și pe numele șefului departamentului alimentar pentru a proteja cumpărătorii și așteptați rezultatul.

Procedura de service in garantie

În 2019, un telefon mobil scump nu este doar o modalitate de a te lăuda cu ceilalți cu bunăstarea ta financiară, arătând că ai bănuți pentru tot felul de lucruri de lux. Acces continuu la noile tehnologii pentru un mare confort si manevrabilitate. De ce ar trebui să lucrați dacă telefonul dvs. scump a fost deteriorat imediat după cumpărare? Cum să-ți întorci bănuții? Cum îmi pot îndeplini drepturile în cadrul noului program în conformitate cu legea privind protecția animalelor? Care este garanția că defecțiunea nu se va mai repeta după ce reparațiile au loc din nou? De ce să lucrezi fără telefon în timp ce este în reparație?

Pentru toate aceste alimente, și pentru multe altele, puteți obține sfaturi de la profesioniști competenți, cu o vastă experiență de muncă și o bază legislativă pentru a asigura drepturile rezidenților. Doar raportați necazurile dumneavoastră consultanților noștri, iar noi vom încerca să rezolvăm problema în cel mai scurt timp posibil, pe cheltuiala dumneavoastră.

Ei bine, telefonul este stricat, dar aveți nevoie de același model și nu doriți să pierdeți bani pe el, pentru că în contract se spune că produsul nu poate fi returnat, dar sunt permise reparații în garanție. Deci, trebuie să citiți cu atenție subiectul termenilor de garanție. Acțiunile dvs. după detectarea unei defecțiuni:

• colectați și cumpărați tot ce a venit cu telefonul, inclusiv documentația;
• scrieți o reclamație cu informații detaliate despre defalcare;
• Aduceți-l la magazinul de unde este achiziționat telefonul defect și solicitați reparații în garanție.

Vă rugăm să rețineți că, dacă ați provocat defecțiunea (de exemplu, ați vărsat apă pe ea), reparația va fi efectuată de vânzător sau pe cheltuiala dvs. Dacă centrul de service primește o decizie pozitivă cu privire la reparațiile în garanție, sunteți obligat să utilizați un alt telefon mobil pentru întreaga oră de depanare. De asemenea, este necesar să știți că transferul termenului de la reparație la 45 de zile necesită o unitate pentru a scrie o nouă cerere către vânzător. Încă un lucru, dacă telefonul se defectează după expirarea perioadei de garanție, va fi important să-l reparați pe cheltuiala proprietarului.