Telefónne číslo bolo dvakrát opravené. Ako otočiť telefón na záruku a získať peniaze späť. Aký je význam výmeny

Posledná aktualizácia 2019

Najširšou ponukou výhod v prípade zisteného nedostatku tovaru je záručná oprava. Všetky výdavky vzniknuté v súvislosti s týmito prácami podľa zákona znáša predajca, pálenica alebo organizácia, ktorá tovar doviezla spoza hraníc (dotknutá osoba). Prirodzene, múdrosť o takomto traktore je jednou z hlavných úloh predajcu (výdajcu, dovozcu).

Napísali sme pokyny, aby ste mohli v krátkom čase získať riadne opravy v rámci záruky.

Čo potrebujete vedieť?

Najprv sa pozrime na hlavné body, ktoré potrebujete vedieť pri zistení nedostatkov a prezentovaní možných opráv.

Aké nedostatky prispievajú k nespavosti

Neprekračuje predpoklad, že nedošlo k žiadnym prevodom zo zmluvy alebo iným prípravám zo strany kupujúceho pred predajom. Preto je dôležité dôkladne si prečítať podklady k tovaru a ak je z nich uvedené, že tovar bol s vodou (napríklad chladnička, ktorá nesvieti v mraziacom priestore), nebude sa na takúto závadu vzťahovať záručná oprava.

Oprava chi varto vimagati

Alternatívnou možnosťou pre kupujúceho sú záručné opravy. Namiesto opravy vám môžu byť vrátené peniaze, výmena tovaru, náklady na opravu atď. Ak máte slobodu pri výbere destinácie, môžete si vybrať kupujúceho, pokiaľ hovoríte o tovare, ktorý je bezcenný, aby ste sa nemuseli zaoberať technicky skladným tovarom.

Pri technicky skladacom tovare je vpravo skladacia krabica (). Ak sa zistí prvá chyba (po zavinení Sutteva) po 15 dňoch od zakúpenia, technicky poskladaný tovar už nie je možné opraviť (výmena, peniaze nie je možné vrátiť).

Preto je potrebné zaoberať sa jednoduchým tovarom s ošúchanou opravou alebo sekundárnou opravou technicky skladného tovaru, aby bol chránený záujem vlády. Je možné, že vrátenie peňazí alebo výmena tovaru bude ekonomickejšia.

Termín záručnej opravy

Pochopte podmienky, ak je možné zaručiť opravy a určite bezplatne. Takéto výrazy spadajú do nasledujúcich kategórií:

• doba stanovenej záruky;
• po uplynutí záruky, inak nie viac ako 2 roky;
• po 2 rokoch, ale počas doby služby;
• po dokončení 2 úloh a nie viac ako 10 úloh, ak nie je nainštalovaný servisný termín.

Ako sa rozdivočiť

Kupujúci môže podľa vlastného výberu prejsť na:

• predávajúci;
• produkt virobnik;
• Dovozcovi (organizácii, ktorá doručila tovar za hranice).

V tabuľke je uvedená obstarávacia cena za záručné opravy.

Nezáručné problémy

Upozorňujeme, že nie všetky poruchy sa môžu vzťahovať na záručnú opravu. Predávajúci (liehovar, dovozca) nie je povinný vady bezplatne odstraňovať, nakoľko zápach vznikol v prevádzke:

• nízke využitie (napríklad pokles oceľového telefónu kvôli jeho značnej výške);
• Použitie mixéra nie je z dôvodov (napríklad použitie mixéra na nakyprenie pôdy pre domáce rastliny);
• príliv prírodných prvkov a zvuk prejavov, ktoré sú bláznivé o účinnosti produktu (napríklad plytvanie životom na notebooku);
• nesprávna preprava alebo konzervácia tovaru (napríklad preprava monitora na kovovej karosérii auta bez upevňovacích a tlmiacich materiálov).

Inštrukcie

Poďme sa pozrieť na algoritmus kupujúceho pre záručné opravy. Existujú dve možnosti na zvrátenie prístupu:

1. predávajúci (výrobca, dovozca) uznáva záručnú dobu a vykonáva opravy dobrovoľne
2. Pri vykonávaní opráv sa odporúča predajca (výrobca, dovozca).

1. Postup kupujúceho, ak predávajúci vykonáva opravu dobrovoľne

So žiadosťou kontaktujte predajcu

Je potrebné sa dostaviť k predajcovi (výdajňa, dovozca) a predložiť list o bezplatnom odstránení chybného tovaru (). Kupujúceho môže zastupovať osoba s notársky overeným splnomocnením. Je šialené získavať takéto vyšetrovanie bez toho, aby sme sa riadili právnikmi ani dôkazmi takýchto pravicových ľudí.

Žiadosti o záručné opravy je potrebné odovzdať na podpis zastupiteľskej osobe s tým, že ďalší vzorkovník (ktorého stratíte) musí niesť podpis zastupujúcej osoby predávajúceho (výrobca, dovozca), zapečatený s rovnakým dátumom.

Odoslať produkt

Zároveň s prihláškou sa neznámy výrobok prenesie na predajcu (liehovarník, dovozca). Predávajúci je zo zákona povinný prevziať tovar, ak je náhodou nezáručný. Prevzatie tovaru na záručnú opravu môže byť formalizované aktom o prevzatí tovaru kupujúcim. Takýto doklad môže vyhotoviť predávajúci. Stačí ho dôkladne zošiť, aby dokument obsahoval nasledujúce informácie:

• dátum dodania tovaru;
• u koho je to akceptované?
• kto odobral tovar;
• popis produktu vrátane sériového (iného identifikačného) čísla, aktuálnych chýb alebo stôp prevádzky (podľa toho, čo);
• prítomnosť a neprítomnosť továrenských tesnení;
• opísať znak poruchy zo slov kupujúceho;
• potvrdenie predávajúceho, že výrobok je v záruke a je prijatý do opravy.

Je dôležité vedieť, že ak tovar váži viac ako 5 kg alebo je veľký, kupujúci si môže nechať tovar doručiť na miesto, kde sa tovar našiel na opravu a späť za cenu u predávajúceho (výrobca, dovozcu), príp. kompenzovať náklady na samodoručovanie.

Skontrolujte obsah produktu

Situácia s prevozom tovaru a opravou sa môže skomplikovať, ak predávajúci nemôže okamžite uznať opravu ako záručnú a mieni vykonať kontrolu na prítomnosť nedostatkov. Overenie je možné vykonať:

• ihneď v okamihu odovzdania tovaru;
• do desiatich hodín po prevzatí tovaru.

Ak sa kontrola kontajnera vykoná ihneď na mieste a potvrdia sa nedostatky tovaru, je úkon prevzatia a odovzdania tovaru na opravu od kúpy predávajúcemu (výrobcovi, dovozcovi) ukončený ihneď po kontrole, prakticky súčasne s tým a po predložení informácie o bezplatných opravách .

V situácii, kedy predávajúci zamýšľa vykonať overenie neskôr, môže byť tovar zapečatený do obalového materiálu (polyetylén, kartónová krabica a pod.) tak, že je zamedzený prístup k tovaru (demontáž, rozobratie a pod.) bez účasti kupujúceho. Obal musí byť podpísaný kupujúcim aj predávajúcim (výrobca, dovozca).

Veľkosť balíka môže byť počas overovania tovaru predávajúcim za prítomnosti kupujúceho zmenená tak, že doklad potvrdzujúci overenie tovaru je zaznamenaný. Ak predávajúci skontroluje bez informovania kupujúceho a bez otvorenia obalu, všetky výsledky kontroly môžu byť spochybnené.

Všetky tieto dodatočné kroky sú potrebné na identifikáciu protiprávneho konania bezohľadných predajcov, ktoré vytvárajú dojem viny kupujúceho na nedostatku tovaru. Napríklad, Na prenosný počítač môže byť úmyselne vyliata tekutina, ktorá môže spôsobiť poškodenie. Pre takéto mysle, prirodzene, dôvodom na vymanenie sa z problémov nikdy nebude nesprávne vykorisťovanie (upadnutie do krajiny). Vina sa potom prenesie na druhého.

Vymeňte výrobok do hodiny od opravy

Vlastník má právo požadovať po dobu opravy prevod podobného tovaru. Takže môžem poslať list do aplikácie (). Predávajúci, výrobca alebo dovozca plodín zabezpečí kupujúcemu bezplatnú časovo-hodinovú výmenu výrobku do troch dní. Je dôležité zabezpečiť, aby mohol byť akýkoľvek výrobok odmietnutý v čase opravy. Nasledujúce produkty nie sú k dispozícii:

Termín pre renováciu

Zákon stanovuje dva typy liniek na záručné opravy:

• po dobu 45 dní od podania listu o termíne opravy;
• nie je nebezpečný (pokiaľ to umožňuje úroveň technologického pokroku, vzhľadom na zložitosť a náročnosť opravy). V každom prípade tento termín netreba preceňovať o 45 dní.

Lehota sa počíta od dodania tovaru až do vrátenia nákupu s odstránením zvyšných zostatkov. V tomto prípade kontrola poškodenia, vykonanie prehliadky alebo súdneho preskúmania nie je v rozpore so zákonnou lehotou záručnej opravy.

K poruchám dochádza, ak predajca nesplní linku opravy. Je potrebné poznamenať, že predávajúci nemusí mať žiadne závažné dôvody na odôvodnenie svojej požiadavky (najmä dostupnosť potrebného materiálu, náhradných dielov a komponentov atď.). Takéto vysvetlenia preto nemôžu byť jednoznačným základom pre uzavretie dodatočnej dohody s kupujúcim o pokračovaní podmienok záručnej opravy alebo o konečnom dokončení opravy, ktorá sa oneskorila.

Pre porušenie termínu opravy môžu nastať nasledujúce situácie:

• predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na pokračovaní liniek (dohoda podlieha dobrovoľnému postupu);
• Kupujúci môže využívať opravy a ďalšie výhody produktu:
  1. nahradenie podobným produktom;
  2. výmena tovaru rovnakej značky alebo modelu so zmenou ceny;
  3. prevracanie halierov za tovar;
  4. úmerná zmena ceny produktu.

Porušenie záručných podmienok pri oprave produktu môže byť výhodou pre kupujúceho, ktorý vrátil technicky poskladaný produkt na opravu, pretože takéto šitie umožňuje iné možnosti (vrátenie halierov, výmena atď.) Ide o striktne skladací produkt a nemožno ho zavesiť, ak sa vyskytne chyba.

Kupujúci, ktorý očakáva rýchle porušenie podmienok na vydanie nového tovaru, je však zodpovedný za to, že počká, kým bude tovar žiadaný. V opačnom prípade ho môže predajca (výrobca, dovozca) opraviť (v zmysle poškodených podmienok) a potom už nebude možné, aby ostatní vytŕčali.

Okrem toho môže kupujúci jednoducho inkasovať pokutu (pokutu) za porušenie termínu opravy alebo termínu daného tovaru namiesto času opravy. Výška pokuty je 1000 kusov tovaru za deň šitia.

Napríklad, Na renováciu budov hudobného centra stojí projekt 10 000 rubľov. Kupujúci predložil potvrdenie o dodaní podobného produktu, ktorý nebol doručený do 3 dní, ale po 7 dňoch. Odporúča sa šiť 4 dni, čo znamená 400 jednotiek produktu (100 x 4 dni). Týmto spôsobom môže predávajúci zaplatiť pokutu 400 rubľov. (400 x 10 000 rubľov).

Treba si uvedomiť, že nutnosť zaplatenia pokuty je potrebné písomne ​​predložiť predávajúcemu (výrobcovi, dovozcovi), no dôležité je aj to, že kupujúci stráca nárok na zníženie pokuty.

Vrátenie tovaru po záručnej oprave

Po dokončení opravy je predávajúci zodpovedný za informovanie kupujúceho o možnosti vrátenia tovaru.

Keď vyzdvihnete produkt, mali by ste ho starostlivo pozrieť na zachovanie a prítomnosť nových nedostatkov (ktoré tam predtým neboli). Uistite sa, prosím, že vám bola ukázaná kvalita produktu a aby ste dostali upozornenie na opravu. Svedok uvádza:

• dátum žiadosti o opravu;
• ak bol tovar prijatý ako kúpa;
• obdobie opravy;
• popis akýchkoľvek nedostatkov, chybných náhradných dielov a komponentov na opravu;
• potvrdenie vady;
• dátum, ak bol tovar vrátený majiteľovi.

2. Postup pri nákupe u akéhokoľvek typu predajcu (výrobca, dovozca) pri záručných opravách

Požiadajte predajcu o tovar

Prvé dva roky bude kupujúci od akéhokoľvek nevýhodného predajcu (výrobca, dovozca) vykonávať záručné opravy obdobné ako má kupujúci v prípade dobrovoľnej spokojnosti s odstránením vady výrobku predávajúcim. Dovoľte nám poskytnúť vám súpis všetkého.

Predajca sa zaväzuje riešiť mimozáručné záležitosti

Predávajúci (výrobca, dovozca) po skontrolovaní kvality výrobku neakceptuje povinnosť bezplatnej opravy, spoliehajúc sa na mimozáručné záležitosti. Situácia sa môže vyvinúť v dvoch scenároch:

1. predávajúci (pestovateľ, dovozca) organizuje a vykonáva kontrolu kvality produktu
2. Je potrebné, aby si osoba bola vedomá ďalšej manipulácie s tovarom a zabezpečila primeranosť jeho preverenia obsahu

Na prvom mieste, ak predávajúci (pestovateľ, dovozca) plánuje previesť tovar na preskúmanie, musí byť tovar zabalený, zapečatený a zapečatený s podpismi predávajúceho a spoločníka.

Výber obalu môže vykonať znalec počas hodiny vykonania tovarovej prehliadky za prítomnosti kupujúceho.

Ďalší chlap je zamilovaný, ak je predávajúci ochotný vykonať vyšetrenie, návštevu si zorganizuje agent sám.

Predávajúci je kvalifikovaný s pozitívnou skúškou pre kupujúceho

Ak sú výsledky preskúmania predávajúceho (výrobcu, dovozcu) pre kupujúceho pozitívne, požiadajte priamo o uspokojenie uvedených výhod za opravu malej časti, pretože existuje osobitné pochopenie, že výsledok spor je už na ťarchu kupujúceho a ďalej nič Oh, krém dodatočných nákladov sa vás netýka. Okrem toho hľadanie správneho a nesprávneho môže viesť k vynechaniu termínu uvoľneného na opravu, čo dáva kupujúcemu právo uzavrieť novú dohodu (vrátane zmluvy o kúpe a predaji a vrátenia peňazí zaplatených za rieku) . A na čom konkrétne predajcovi záleží, hlavne, že mu ide o technicky skladný tovar.

Zvernennya pred súdnym procesom

To však neplatí, keď predajca (výdajca, dovozca) ide all-in až do konca. V tomto prípade je možné záručné opravy získať len na súde.

Ak kupujúci ihneď kontaktuje predávajúceho (liehovarníka, dovozcu) so žiadosťou o záručné opravy a výsledok preskúmania potvrdí správnosť partnera, právo je výhrou.

Pred súdnou cestou musí dotknutá osoba podať žalobu, ktorá bude zaslaná oddeleniu kontroly označenia tovaru. Ak nárok podala Nadiya Vidmov, je potrebné podať sťažnosť na súd. A ak nemôžete nájsť potvrdenie, zavolajte. Reklamácia bez potvrdenia zaniká pre tých, ktorí sú s ňou spokojní.

O prípravu a uloženie listín na súd sa samozrejme môže postarať odborná osoba (právnik, právnik, zástupca výboru na ochranu práv obyvateľov).

Vikonannya rozhodnutie súdu

Keď rozhodnutie súdu nadobudne právoplatnosť, odstráňte konečný list a odovzdajte ho exekútorskému oddeleniu. Rashtu to dal do poriadku.

Rovnaká tabuľka nákupov rôznych predmetov chorého jedinca

O záručnej dobe

Pri opravách vykonaných v tomto termíne platí záručná doba po dobu od predloženia služby do vrátenia tovaru. Ak bol na lodi superdiera a na pravej strane bol kupujúci vydaný na milosť a nemilosť kupujúcemu, potom sa záruka tiež nevzťahuje na celé obdobie inšpekcií lode.

Napríklad, záručná lehota na televízor je do 1. storočia, nainštalovaný 1.1.2015. do 01.01.2016 Spozhivach sa 30. decembra 2015 zbláznil s predajcom. Opravy boli realizované do 15.1.2016. Výsledkom je, že záruka na produkt trvá až 17.

Je dôležité si uvedomiť, že ak dôjde k výmene komponentu počas opravy, ak bola okrem záruky na produkt ako celok ustanovená aj výslovná záruka, potom sa na náhradný diel vytvorí nová záruka na rovnaké poškodenie, ktoré nebol na mieste ani pred výmenou. Tieto podmienky naďalej plynú od odovzdania tovaru kupujúcemu.

Napríklad, Notebook sa dodáva s jednotkou na podporu života, na ktorú sa vzťahuje 6-mesačná záruka. Po 5 mesiacoch bol notebook v dobrom stave a v budovách prebiehali opravy. V dôsledku opravy bola vymenená grafická karta notebooku a vymenená napájacia jednotka. V prípade notebooku sa záručná doba sama ruší (počas opravy) a na obytnú jednotku sa nainštaluje nová záruka, ktorá sa rovná 6 mesiacom, ktoré začali plynúť od chvíle, keď kupujúci vrátil produkt.

O prvej a druhej oprave

Prvá oprava – keď je spôsobená chyba na výrobku a je najskôr opravená.

Sekundárna oprava – potrebná opakovaná oprava, keď sa chyba objaví viackrát. V tomto prípade nevadí, že sa chyba opakuje (presne tá istá vada alebo iný charakter), problém je v tom, že ten istý výrobok vyžaduje opravu viackrát.

Veľmi oceňujeme, že výrobok má veľa nedostatkov a ak je na prvom mieste hľadanie opráv, tak takáto jednorazová oprava bude prvá bez ohľadu na množstvo opotrebovaných nedostatkov.

Štátne zásobovanie potravinami je zabezpečené v prípade nedostatku technicky skladného tovaru a primárny a sekundárny charakter opráv znamená rozsah možných výhod. Hádame, že pre očividnosť súčasného nedostatku nemohol výber vydržať veľa opráv.

Naochna stôl vimog shodo technicky skladací produkt.

Náhrada nákladov zamestnanca na opravy, ktorú prispeje tretia strana

Kupujúci nie je oprávnený vykonávať opravy na výrobku sám a následne vymáhať náklady od predávajúceho (výrobca, dovozca). Niekedy kupujúci neverí opravám tretích strán alebo tým, ktoré jednoducho nepozná jeho organizácia, a nastanú situácie, keď musí byť oprava vykonaná rýchlo, bez telefonovania alebo predajca neumožňuje vzdialenosť, ktorú vám môžem povedať o záručných opravách. Existuje však niekoľko dôležitých bodov, ktoré naznačujú úspešnosť implementácie takéhoto práva kupujúceho. Pozrime sa na správu.

Kto môže robiť opravy?

Opravu chybného výrobku je možné vykonať aj:

• samotným kupujúcim;
• tretia osoba.

Má svoje tretie osoby:

• či už je to outsider (ako občan alebo organizácia);
• Existuje špecializovaná organizácia (certifikovaný odborník), ktorá má právo vykonávať opravy za podmienok certifikácie práce, výslovných licencií, akreditácie, certifikácie atď.

Ako míňať peniaze

1) Ak opravy vykonáva kupujúci sám:

• Rôzne náhradné diely, komponenty atď.;
• vynaložiť okrem opravy aj na dodanie náhradných dielov a komponentov, pretože nie sú možné z dôvodu špecifickosti a vzácnosti;
• výdavky na zafarbené materiály (lepidlo, kovy, brúsky, šípky atď.);
• Dostupnosť jednorazových nástrojov a zariadení na opravy.

2) Ak opravu vykonáva tretia strana (dodávateľ), cena zahŕňa:

• náhradné diely, komponenty, ako aj ich dodanie;
• farbené materiály;
• Jednorazové nástroje a zariadenia;
• Zásielky sa vykonávajú podľa stanoveného cenníka (cenníka) alebo v rámci priemernej trhovej ceny.

Ako minúť peniaze na opravy. Možnosť č.1

Neprenáša sa zákon jasných pravidiel spokojnosti s pridelenými benefitmi. Vyplýva to z praxe, ktorá sa vyvíja a optimálnosti cieľa. Najlepší spôsob, ako dosiahnuť cieľ algoritmu.

Etapa č.1. Kupujúci je spočiatku zodpovedný za informovanie predávajúceho (výrobcu, dovozcu) o zistenom nedostatku tovaru a je schopný vykonať opravu pomocou úradov ().

Etapa č.2. Následne predložte tovar predávajúcemu na potvrdenie reklamácie (overenie a preskúmanie (v prípade sporu o manko)). V tejto fáze si predávajúci a kupujúci môžu dohodnúť zvýhodnenú cenu opravy. Potom predajca uvedie veľkosť opravy na základe spokojnosti s opravou. Ak sa ukáže, že suma vopred je nižšia, v budúcnosti môže byť suma naplnená dodatočnou platbou. Lehota na úhradu opravy je 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Etapa č.3. Organizujte opravy.

Etapa č.4. Predložte správu o výdavkoch s predložením dokladov, ktoré potvrdzujú opravy a náklady na výdavky. Ak sa oprava vykonáva samostatne, kupujúci poskytuje účtenky na náhradné diely, materiál atď. Ak opravu vykonáva tretia osoba, tak sa predkladá potvrdenie o vykonaní práce, osvedčenie o kvalite materiálov, nákladný list, nákladný list atď. (slovom, dokumenty, ktoré zvyčajne zostavujú organizácie a podniky potvrdených opravárenských spoločností).

Keďže takéto dokumenty neexistujú, môžete sa obrátiť na odborné organizácie, ktoré vám poskytnú informácie o kvalite vykonaných opráv. Je pravda, že takúto cenu od predajcu nedostanete.

Ako minúť peniaze na opravy. Možnosť č.2

Alternatívnym postupom je preplánovaný nákup pred zhotovením strumy s dodatočnými nákladmi na náklady na opravu po jej vykonaní. Tento postup nie je chránený zákonom. V prípade sporu je však kupujúci zodpovedný za informovanie predávajúceho o chybe výrobku a tiež za vykonanie nevyhnutných opráv. Táto úloha nie je jednoduchá.

Aký je význam výmeny

Záručné nároky môžu byť uplatnené, že akékoľvek chyby na produkte môžu byť spracované špecializovanou organizáciou (certifikovaný výrobca), pretože môžu existovať potrebné povolenia (typ, ktorým sa stávame mocní) na takúto prácu. Bez dodatočných opráv sa opravy môžu stať zbytočnými a plytvať peniazmi na ich realizáciu, čo opravu neumožní. Navyše to môže spôsobiť, že sa na výrobok budú vzťahovať záručné nároky.

To samozrejme neznamená, že kupujúci je zbavený práva vybrať si zhotoviteľa, v každom prípade na vykonanie opravy alebo na vykonanie nezávislých opráv. Jedlo závisí od zložitosti a osobitosti produktu, čo je najlepšie. Zákon napríklad udelil licenciu na technickú údržbu a opravy zdravotníckych zariadení. Preto oprava tonometra napríklad organizáciou, ktorá nemá uvedenú licenciu, bude nezákonná. Z týchto dôvodov nie je možné, aby ste si tento výrobok sami opravili.

V opačnom prípade predajca ukladá opravu svojim akreditovaným odborníkom (organizácii). Kupujúci môže vykonávať opravy u akejkoľvek osoby, ktorá má platné povolenie, licenciu alebo certifikát na vykonávanie takýchto prác. A to, či je zahrnuté v zozname odporúčaní organizácie predajcu, už nie je dôležité a oprávnenosť nákupu neovplyvňuje náklady na opravy.

Pamätajte, že v tomto prípade môže predajca vykonať skúšku kvalifikácie opravy. A ak práca nie je v súlade s prijatými normami, potom bude nákup za odpočítateľné výdavky nezákonný.

Zvrátené situácie

1. Ďalšie akcie, ktoré si vyžadujú platbu

Niekedy môže predajca zahrnúť dodatočné opatrenia, ktoré presahujú rámec záručnej opravy (napríklad pri oprave počítača je nainštalovaná aktualizovaná verzia operačného systému). Predajca najčastejšie vysvetľuje potrebu kvalitnej práce na produkte a vyberá platbu za cenu.

Ak boli takéto dodatočné práce a služby poskytnuté bez vedomia kupujúceho a bez jeho súhlasu, platba nebude vykonaná. Všetky vzniknuté výdavky bude znášať predávajúci a od vlastníka ich možno vymáhať súdnou cestou.

2. Na opravy sa nevzťahuje záruka

Podobná situácia je, keď predávajúci prevezme tovar do záručnej opravy, akceptuje nedostatky a následne oznámi, že incident je mimozáručný a oprava je obchodného charakteru, takže je potrebné zaplatiť. Nie je to vaša chyba, že zaplatíte akékoľvek centy, ktoré môžete. Ak je chyba na výrobku zjavne spôsobená chybou kupujúceho a predávajúceho, musí byť táto skutočnosť potvrdená dôkazom (na základe vyšetrenia, potvrdenia servisného strediska a pod.) a pacient nemá žiadne chyby platba predajcu správnej starostlivosti. Táto situácia sa interpretuje tak, že predávajúci prejaví dobrú vôľu na bezplatné opravy.

3. Nové vady opraveného tovaru

Problémy nastávajú, keď kupujúci vráti opravený výrobok s novými chybami (napríklad opravili televízor pre problém so zvukom; výrobok bol otočený správne, ale na obrazovke sa objavila šmuha, pretože to mal na starosti opravár opravy).

Takéto vady sa nepovažujú za vady, ktoré sa vyskytli viackrát (nové vady alebo opätovné objavenie sa). Často je to spôsobené stratou mysle uchovať tovar odovzdaný kupujúcim predávajúcemu na opravu. A za takéto poškodenie produktu - stratu tovaru predávajúci výslovne berie na vedomie, nakoľko je cena produktu znížená. Overte si dostupnosť opráv, výmeny dielov, komponentov atď.

Z týchto dôvodov bude stopa mimoriadne dôležitá počas doby zaistenia opraveného výrobku a zaznamenania akéhokoľvek podozrenia na opatrnosť pri zadržaní a preprave výrobku. Na takéto účely by sme chceli získať stopy od známeho predajcu alebo za malý poplatok požiadať nezávislého odborníka na merchandiser.

Zobrazená 3950 krát
Spýtal sa 2011-12-18 12:38:58 +0400 na tému „Ochrana práv vlastníkov nehnuteľností“ z Moskvy

Je pravda, že ak vezmete telefón 3x v záruke do predajne na opravu, môžete si produkt vymeniť za iný produkt podobnej kvality? A aký zákon. Mal som telefón, o ktorom som vedel, že bol rozdaný, telefón bol predaný viackrát, bol rozdaný 2-krát, potom ho vymenili za iný telefón za rovnakú sumu. Ak ste prvýkrát chceli vrátiť peniaze, povedali, že to nie je možné, môžete to urobiť len za podobnú sumu a potom len do 14 dní od nákupu. zrazu povedali, ze peniaze vratit nemozu, ale mozem k nim prist kolko krat do roka a poslat to na opravu, nema to ziadnu radost, ked som to uz 2x dorucil, musel som to skontrolovat vonku skoro mesiac. Os sa okamžite spustí a tesne pred hodinou rastu sa zapne rozmov, často okraj zmizne, pri nulách nie je žiadny okraj, ale po pár minútach na tom istom mieste môžete chytiť 3G a dokonca sa ukáže aj spyware hore na je spojenie, chcem os pozdĺž Moja stará Nokia volaná z rovnakého miesta a jas je normálny. Sakra, je možné zavolať na telefónnu linku, aby sa peniaze mohli vrátiť, ale ak si chcete spomenúť na niečo iné, potom by ste chceli ísť do rovnakej Nokie. A čo je najdôležitejšie, je to naozaj vaša chyba opravovať budovu 3-krát alebo len 3-krát? Pretože spočiatku bol smrad dôvod, povedali, že je všetko v poriadku, no zrazu vymenili systémovú dosku.

Vidality |

Vidpovidey (1)

Mobilný telefón dnes nie je len o pripojení. Väčšina ľudí sa bez nich nezaobíde. Pre každého existuje jednoducho spôsob, ako zavolať v správnom čase a na správnom mieste. Pre iných je hračka stále vzácna. A komu sa stal smrad nepostrádateľným spoločníkom na pracovisku a na pracovisku.

Vzhľadom na ich funkčnosť, dizajn a ceny sa líšia. Nezáleží na tom, koľko zariadení sa používa, ako aj iných zariadení, ktoré môžu zlyhať.
A keďže sa všetko vyjasnilo v dôsledku poruchy kvôli svojej nezvyčajnej povahe, čo by sme mali robiť, ak sa gadget stal závadným alebo úplne prestal fungovať, je stále v záruke?

Prečo má kupujúci právo na bezplatné opravy alebo náklady na vrátenie?
Čo sa v takýchto situáciách deje, aké kroky treba dodržiavať a aké práva má kupujúci a predávajúci, si prečítajte nižšie.

Ako zaručiť, že telefón dáte a vrátite peniaze

V Ruskej federácii sa vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi „Zákonom o ochrane práv spoločníka“. Zaviedli sa nové pravidlá a predpisy pre výmenu tovaru.
Oceňujeme, že môžete vrátiť iba výrobok so zjavnými známkami problémov a nekonzistentnosti, a nie výrobok správnej kvality.
Podľa zákona je možné tovar otočiť len ak je v dobrom stave, a to vykonaním nasledujúcich krokov:

• lehota na zrušenie (14 dní) ešte uplynula;
• zariadenie nebolo používané, jeho vzhľad nie je zapečatený, balenie je v poriadku, všetky doklady (vrátane účtenky) sú prítomné;
• Kupujúci má doklady, ktoré osvedčujú jeho osobu.

Pre samozrejmosť týchto troch myslí nezáleží na tom, prečo sa kupujúci zaujíma o nákup. Peniaze sa budú obracať 10 dní.
Existuje však len jedno „ale“! Mobilné zariadenia sa týkajú technicky skladacích produktov. A túto skupinu produktov nie je možné vymeniť bez vašich podstavcov (nezodpovedajúcich farebne alebo dizajnu s takýmito podstavcami).

Úplne iné je to vpravo s technikou nepresnosti. Kupujúci najčastejšie povie: „Ak som si kúpil telefón, pretože som sa pomýlil, môžem dostať svoje peniaze späť?
Aby sme na to odpovedali, je potrebné pochopiť dva hlavné aspekty:

• Toto nie je najlepšia záručná lehota;
• Uisťujeme vás, že porucha nie je chybou kupujúceho.

Ak je mobilné zariadenie po páde v poriadku, na čistenie nových vlasov a inú fyzickú pomoc pri záručných opravách a výmene predmetov môžete okamžite zabudnúť.

Akonáhle má gadget továrensky nainštalovanú jednotku, kupujúci môže buď znova alebo často otočiť skrutky, alebo získať bezzáručnú opravu zariadenia.

Ako môžete získať peniaze späť za telefón v záruke, ak bol poškodený?

V prípade poruchy mobilného telefónu, ktorý je v záruke, musíte okamžite určiť, ako chcete vykonať výmenu:

• tovar za tovar. Modul gadget sa vymení za nový, rovnaký alebo podobný, iný model, s dodatočnou platbou a častými nákladmi na výmenu;
• Tovar je vrátený na opravu s okamžitým pohľadom na rovnaký výdaj. Speaking equal - rešpektuje podobné autority: prístup na internet, dostupnosť jednej SIM karty alebo dvoch SIM kariet atď.;
• tovar za haliere.

Všetky potvrdené výmeny sú však rovnocenné a predávajúci nemá právo partnera odstrániť, kým sa nerozhodne.
Ak chcete zariadenie vymeniť alebo otočiť, musíte zhromaždiť nasledujúce komponenty:

• Balenie a súprava (tak, aby sa zachoval zápach);
• Doklady – pas a záručný list;
• Kúpna zmluva (ako je uvedené);
• Váš pas;
• Žiadosť-sťažnosť s dvoma príkladmi (môžete si ju stiahnuť z internetu alebo podať na miestnom úrade).

Do toho všetkého je v zákulisí nainštalované technické zariadenie. Manažér, predajca alebo správca musí prevziať chybný produkt a podpísať reklamáciu a uviesť ju na dátume. Jedno vyhotovenie je doručené majiteľovi, druhé kupujúcemu.

Buďte pripravení skôr, ako bude mať predajca právo vykonať preskúmanie poruchy. Keď bude kupujúci uznaný vinným, obchod bude musieť opraviť a vymeniť položky a môže tiež dostať náhradu za preskúmanie.

Potom, čo kupujúci kontaktuje predávajúceho so žiadosťou o vrátenie peňazí, budú mu financie vrátené do 10 kalendárnych dní.

Ak cena mysle nie je porušená, komplic má právo odvolať sa na súd.

Ako vrátiť peniaze za telefón v záruke po oprave

Ukazuje sa, že menšie poruchy a poruchy nie sú okamžite zrejmé. Napríklad je zlá drsnosť zvuku alebo sú nedostatky v snímači či iné problémy.

Kupujúci je ochotný vykonať opravu. Po tom, čo kamarát zobral gadget do rúk, sa však opäť nahneval alebo ho začal používať nesprávne. Ak máte mobilný telefón, môžete ho vrátiť na opravu alebo požiadať o výmenu za iný.
Ak svoj telefón dáte majiteľovi bez toho, aby ste ho mesiac skontrolovali, váš partner má právo na vrátenie peňazí za produkt.

Postup vrátenia sa po oprave sa nijako nelíši od postupu vrátenia späť pred vykonaním opravy.

Ako môžete previesť peniaze na kartu Oschadbank cez telefón?

Existuje niekoľko prípadov nesprávne priradených súm na telefonické obnovenie. Po stlačení jednej nuly a osi už nie je 100 rubľov z karty, ale 1 000 rubľov. Inak veľa financií išlo na nesprávne číslo. Prečo ste v týchto situáciách nesmelí? Ako môžem previesť hotovosť na svoju kartu Oschadbank?

Hodiny upadli do zabudnutia, kedy bolo treba zbehnúť do Oschadbank a vyplniť žiadosť o vrátenie peňazí. Dnešní mobilní operátori vás požiadajú o vyplnenie online žiadosti.

Ako previesť peniaze z telefónu na kartu Oschadbank cez telefón 900

Registráciou v Sberbank online si klient môže aktivovať službu platby mobilným telefónom pomocou požiadavky USSD 900. Pomocou tejto žiadosti si môžete rýchlo obnoviť svoj mobilný telefón z karty Oschadbank bez toho, aby ste museli ísť online.

Teraz poďme zistiť, ako môžete túto službu vykonať, aby ste previedli prostriedky z telefónu na kartu? Tento postup je možné dokončiť, ale iba bez požiadania o pomoc. USSD bude žiadať 900 poistného za obnovu účtov vrátane mobilných operátorov.

Môžete však zavolať na číslo 900 a vykonať operáciu dojenia s horúcimi stopami. Po uplynutí hodiny od času prevodu vyplňte online žiadosť na webe operátora.

Ako previesť peniaze na kartu Oschadbank po zmilovaní sa s prevodom na váš telefón

Ak máte na čísle poistené financie, kontaktujte svojho mobilného operátora s pokynmi na vrátenie prostriedkov. V tomto postupe nie je nič zložité, ale existuje niekoľko dôležitých bodov, ktoré si získajú rešpekt:

• Pri odoslaní o polnoci budete musieť skontrolovať formulár žiadosti až do rána;
• Prevod sa vykoná na kartu osobitného dôstojníka;
• Ak ste do svojho čísla vložili nejaké peniaze, nebudú žiadne problémy a budete sa musieť obrátiť;
• Ak sa prihlásite na odber neznámeho čísla, svoje peniaze môžete dostať späť do jedného dňa.

05.07.2011, 16:26

Na jar uplynie záručná doba na mobilný telefón, nie lacnú Nokiu 97 min. Zariadenie je zabugované hneď od začiatku. Pri ďalšej oprave žiadali spísanie papiera, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Povedali, nie, nemôžeme to opraviť, po oprave 2 rokov sa to znova pokazí, už sme to tam vymenili, čoskoro to bude vymazané.
Čo sa má hanbiť? Nie je normálne, že telefón bol už 3-krát opravený: (a po 2 mesiacoch skončí záruka a potom ho hádam dostanem od vodiča?
Sklamanie vonku v tomto byte, toto si chcem ušetriť, čo je zákon, právo dobra.
Kúpili sme v značkovom salóne Nokia.

05.07.2011, 17:05

Zjavne ZODPOVEDNÉ MINITY
Napíšte písomnú sťažnosť na nasledujúci typ:
DÁTUM

APLIKÁCIA
o ukončení kúpno-predajnej zmluvy a vrátení centu zaplateného za tovar
00.00.00 som do vašej predajne pridal štýlové telefónne číslo ZA KOĽKO. 00 kop. V záručnej lehote som telefón dvakrát opravoval (dodatok č. 1, ďalší opravný lístok som si neuložil).

Momentálne telefón opäť odhalil niekoľko nedostatkov: sám sa vypína (počas hodiny tréningu, písania SMS a pod., bez ohľadu na dobitie batérií); problémy pri písaní SMS; Zakaždým, keď sa vytočené čísla objavia v zozname; periodický prchavý hluk medzi obrazovkami a inými.

S výhradou odseku 6 čl. 18 zákona „O ochrane práv spolupáchateľov“ (ďalej len „ZZVP“) predávajúci ručí za vady tovaru v záručnej dobe. Záručná lehota na tento produkt nie je stratená.

Medicínske nedostatky, ktoré sa neustále objavujú pri práci tohto modelu a implementácii práva, sú uvedené menej ako 3 čl. 503 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, odsek 1 čl. 18 a ods. 1 čl. 19 ZPPP, ruším túto kúpno-predajnú zmluvu a žiadam Vás o vrátenie môjho zaplateného telefónneho čísla vo výške 100 USD. 00 kop.

Zo stanice na stanicu. 22 ZPP, aby ste dostali späť cent zaplatenú za tovar, udržujte spokojnosť s predávajúcim desať dní odo dňa predloženia dokladu.

S výhradou odseku 1 čl. 23 ZZPS za zničenie odovzdávacej stanice. 22 riadkov, platí predávajúci, ktorý takéto poškodenie povolil, dodatočnú pokutu (penále) za každý deň omeškania vo výške jednej stotiny ceny výrobku.

Raz, vіdmovi na Dobrovičnaja Zaylenij, vyhlaste Pozvymu, zavolám na súd k súdu Vimogoje o Vidshkodovanni Vishchey, Vishmi Sumy, Zbutkiv, Vidsotkiv na koronaanniu pre mimozemské kosety za stanicou. 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, morálna ujma, budete tiež podliehať zodpovednosti za zaplatenie škôd na lodi, zaplatenie suverénnej dane a 50% zo sumy zníženej o priznanú pokutu za trestný čin v dobrovoľnom zadosťučinení pod týmto článkom. 13 ZPPP. Taktiež sa zbavujem práva zverejniť túto problematiku ZMI a informovať o možnosti povýšenia do administratívnej kapacity za čl. 14,8 kpAP.

Program:

1) Kópia záručného listu.

2) Kópia šeku.

Podpis _______________________ / _______________________ /

Vzorkovateľ uviedol, že odmietol P.I.B. __________________________________________

Predplatné ___________________

05.07.2011, 17:09

TAK majestátne, okamžite podráždim výrok a idem do obchodu: kvet:

02.08.2011, 19:08

02.08.2011, 19:39

nezávislé vyšetrenie

Krásny Zhorstok!!

02.08.2011, 20:17

nezávislé vyšetrenie
+1000....

07.08.2011, 00:05

nezávislé vyšetrenie

1000....
Kam máte zavolať alebo zaklopať?: 091::091

Mom_Vovie

07.08.2011, 00:17

A aj ked je sluzba vyuzivana hodinu (opravy, vysetrenia a pod.) zaruka sa nepredlzi???
Os tohto momentu sa dá objasniť!

07.08.2011, 00:27

Môže pokračovať v žuvaní.

Sinitsina

08.08.2011, 17:37

Opravy sú garantované na hodinu. Tovar je podľa zákona možné vrátiť len vtedy, ak bol 3x menený na tom istom sklade. Ak je to Nokia, išiel by som do servisného strediska spoločnosti.

08.08.2011, 17:42

Pamätajte, že na gara boli 3 opravy. termín. Bol som taký zlý pri Flyovej pamäti.

Navyše po tretej oprave chýbala jedna potravinová zásoba – no, čo môžeme zmeniť?

09.08.2011, 09:14

Píšem o výsledkoch, žiadosť bola prijatá, minulý týždeň ma požiadali, aby som priniesol telefón na vyšetrenie, poslali ho na vyšetrenie do Moskvy, včera telefón vrátili a povedali, že je s ním všetko v poriadku a ďalej právo v mojej rodine: 010:. Bolo nám povedané, že na telefóne bol muž aj žena, v telefóne bola tá istá žena, takže ako dôkaz: vyšetrenie bolo v Moskve, nemáme s tým nič spoločné. Dával som poznámky o opravách.
Čo ešte môžete zarobiť? Záruka končí na jar, dal som im telefón poruchovej osobe, sami ho vrátili do prevádzky.

Čo znamená "povedal"??? Ako odpoveď na vašu písomnú žiadosť dostali písomné oznámenie. Je to pravda? Čo je vo Vidmovom texte? Dôvod prečo?
Váš vzorec je „buggy“ ešte častejšie. Majú záznamy o opravách rovnaký dôvod poruchy? Smrad by mal byť poslaný na vyšetrenie do Moskvy. A dôkazy pre tvrdenia sa tvoria v Moskve. Napíšte neznámemu človeku, pokiaľ neexistuje konkrétny nápad, a môžete byť spokojní. Ak tie isté opravovali traja ľudia, máte možnosť ich „pridať“. Bojujte s jej držiteľom listov až do súdu. Len ma nenapadlo, že máš sama tvorcu listov.
Prečítajte si moju "vojnu" od Nokie http://forum.littleone.ru/showpost.php?p=57075238&postcount=84

Starý telefón bude odnesený k tovaru, ktorý je možné v roku 2019 vrátiť do predajne až po jeho rozbití. Ako teda zapadajú telefóny do kategórie skladacieho technického tovaru? Zároveň predlžujú záručné podmienky. Rovnako ako pri každom inom nákupe neautorizovaného telefónu máte právo na vrátenie peňazí, výmenu za podobný telefón, vykonanie bezplatnej opravy, zníženie ceny za vady atď. Ochrana práv obyvateľov je v súlade so zákonom z roku 2019. Ak vám na predajcovi nezáleží z vašich vlastných dôvodov, musíte sa spoliehať na svoje práva. Často sa po predaji snažia rôzni predajcovia chrániť svojich partnerov tým, že sa snažia zabezpečiť, aby telefón nevrátili, nevymenili a neovplyvnili opravy v rámci záruky. Zagalom, idúc na hlboký koniec ulice pred všetky dlhopisy, potvrdzujúc, že ​​je vinný sám kupec. A predávajúci nevykoná žiadne prvé ani iné opravy za cenu rakhunoku. Vidmova reklamácie záruky bez preskúmania priamo porušuje práva spolupracovníka.

Ale vyšetrenie v roku 2019 tsezh palitsya s dvoma koncami. Môže sa dokonca stať, že sa telefón pokazil vašou vinou a potom je reklamácia neopodstatnená a za vyšetrenie zaplatíte za svoje peniaze. Ak sa stále cítite vinní za to, že keď sa váš gadget poškodí, je to chyba výrobcu, môžete sa láskavo pokúsiť získať svoje centy späť. V tomto prípade nezabudnite na termín vrátenia nejasného tovaru v roku 2019, dôjde k zvýšeniu záručných podmienok. Hlavnou témou je oprava telefónov po poruche v záruke, najmä preto, že opravy sa vykonávajú viackrát, je ťažké ich dokončiť.

Prvýkrát, keď chcete kontaktovať predajcu a vyjadriť svoje práva, je poradiť sa s kvalifikovanými právnikmi. Svoj nárok predložte kompetentne podľa svojich najlepších schopností a bude podložený právnymi normami.

Právna gramotnosť je polovica úspechu bez toho, aby sa situácia dostala na súdne pojednávania. V roku 2019 budú konzultácie na našej stránke realizované bez nákladov.

Pozrime sa na situáciu v praxi. V roku 2019 ste si kúpili telefón, smartfón alebo tablet. Navyše to nemá žiadny význam, pre koho je víno omámené, nech je darom. Tu ide hlavne o šetrenie všetkých papierov, vrátane účteniek a obalov. Ak chcete poslať potvrdenie a uskutočniť platbu, nie je podvodom nechať si opraviť telefón v rámci záruky bezplatne a nie za ďalšie peniaze. Tovar je možné vrátiť bez záručného kupónu, alebo len s novou sadou, ako v deň nákupu, na riadkoch, v dokladoch. V iných situáciách môžete naraziť na krutý, ale spravodlivý úsudok predajcu. Naši právnici vám povedia, čo robiť v takejto situácii a kde môžete získať pomoc prostredníctvom kontaktného formulára bez akýchkoľvek nákladov. Aby bola vaša reklamácia uznaná a všetky vaše výhody boli určené, je potrebné otočiť nielen samotný telefón, ale aj všetko príslušenstvo, ktoré k nemu patrí. Čo robiť, ak nie pre zákon, budete musieť použiť rovnaké slúchadlá, ktoré boli súčasťou súpravy, a nie iné. Predtým, ako prehovoria, môžu mať k nim pripojenú záručnú dobu, ak sa začnú hnevať.

Dіi súdruh

Čo robiť, ak sa vám nepodarilo otestovať všetky funkcie vášho telefónu oproti ich funkčnosti hneď v obchode? Nie je dobré, aby ste sa predvádzali:

• dvakrát za vrátenie, výmenu a opravu tovaru za poplatok majiteľa pošty. Tento pojem ustanovuje zákon o ochrane životných práv v roku 2019 pre všetok tovar, u ktorého bola zistená výrobná chyba alebo iná chyba, ktorú ste nezavinili;
• termíne, ustanovenia o záručnom servise predávajúceho. Zvážte, že na technicky zložitých tovaroch sa takéto pojmy stávajú jednou až dvoma vecami;
• termíne, ustanovenia o záručnom servise výrobcu. Predajca najčastejšie nemusí pracovať bez akýchkoľvek záruk, pretože predajca okamžite stanoví podmienky technického servisu vlhkou handričkou.

Po zistení poruchy máte niekoľko možností a je len na vás, nie na predajcovi, ako sa rozhodnete. V roku 2019 môžete:

• vymeniť telefón za rovnaký, ak nad tým istým nemáte kontrolu, alebo ho nemáte, môžete vymeniť za inú značku so zmenou platby;
• vrátiť tovar predajcovi a vrátiť peniaze pre seba;
• mať nárok na záručné opravy;
• znížiť náklady na nákup v rozumných medziach vrátane chýb.

Ak predajca motivuje manželku, aby problém s pokazeným telefónom riešila za vás, spoľahnite sa na vykonanú obhliadku, po ktorej sa ukáže chybná porucha. Keďže ste boli zbavení svojich práv, nebojte sa a nerobte si starosti s nejasným nákupom. Neváhajte a pozbierajte všetky svoje doklady a choďte na miestny úrad, aby ste ochránili svoje zostávajúce práva. Samozrejme, v tomto prípade musí predávajúci zaznamenať písomnú formu podpísanú zástupcom a údaje o organizácii. Napíšte sťažnosť na meno bezohľadného skladníka do obchodu a na meno vedúceho oddelenia potravín, aby ste ochránili kupujúcich a počkajte na výsledok.

Postup záručného servisu

V roku 2019 drahý mobilný telefón nie je len spôsob, ako sa ostatným pochváliť svojou finančnou prosperitou a ukázať, že máte centy na všetky druhy luxusných vecí. Neustály prístup k novým technológiám pre veľké pohodlie a praktickosť. Prečo by ste mali pracovať, ak sa váš drahý telefón poškodil hneď po kúpe? Ako otočiť svoje centy? Ako môžem dosiahnuť svoje práva podľa nového programu v súlade so zákonom na ochranu hospodárskych zvierat? Aká je záruka, že po oprave sa porucha už nebude opakovať? Prečo pracovať bez telefónu, keď je v oprave?

Na všetky tieto potraviny a ešte oveľa viac vám môžu poradiť kompetentní odborníci s bohatými pracovnými skúsenosťami a legislatívnym základom na zabezpečenie práv obyvateľov. Stačí nahlásiť svoje problémy našim konzultantom a my sa pokúsime problém vyriešiť v čo najkratšom čase na vaše náklady.

Telefón je pokazený, ale potrebujete rovnaký model a nechcete zaň míňať peniaze, pretože v zmluve je uvedené, že produkt nie je možné vrátiť, ale opravy v rámci záruky sú povolené. Musíte si teda dôkladne prečítať tému záručných podmienok. Vaše akcie po zistení poruchy:

• zhromažďovať a kupovať všetko, čo bolo dodané s telefónom, vrátane dokumentácie;
• napíšte reklamáciu s podrobnými informáciami o poruche;
• Prineste ho do predajne, kde ste chybný telefón zakúpili a požadujte záručnú opravu.

Upozorňujeme, že ak ste poruchu spôsobili vy (napríklad ste ju poliali vodou), opravu vykoná predajca, prípadne na vlastné náklady. Ak servisné stredisko dostane kladné rozhodnutie o záručných opravách, ste povinný celú hodinu odstraňovania porúch používať iný mobilný telefón. Taktiež je potrebné vedieť, že prenesenie lehoty z opravy na 45 dní vyžaduje jazdu na spísanie novej reklamácie predávajúcemu. Ešte jedna vec, ak sa telefón pokazí po uplynutí záručnej doby, bude dôležité dať ho opraviť na náklady majiteľa.