Belgesel sistemi, yüzyıllar boyunca bir bütün olarak topluma ve çeşitli kurumlarına bilgi hizmetleri sağlamıştır.

Belgesel hizmetlerinin özü, toplumun üyelerinin bilgi ihtiyaçlarının, kullanıcıların bağımsız olarak edindikleri gerekli bilgiler olan birincil belgeler ile karşılanması gerçeğinde yatmaktadır.

Genellikle, yetkili belgesel hizmeti iki aşamada gerçekleştirilir: birincisi, kullanıcıya talebiyle ilgili belirli bir dizi ikincil belge verilir (bu aşamaya bibliyografik denir) ve daha sonra, kullanıcı bu setten belirli sayıda zaten kalıcı3 belge seçtikten sonra, belgelerin kendisiyle sağlanır (bu aşamaya kütüphane denir hizmet). Böylelikle evrak hizmetinde bilgi ihtiyacı dolaylı olarak birincil belge aracılığıyla karşılanmaktadır.

Belgesel hizmeti bilginin kaydedildiği malzeme ortamının türüne bakılmaksızın kullanıcıya belgenin tam metnini sağlamak olarak tanımlanır. Kütüphaneler ve bilgi hizmetleri için en geleneksel ve zorunlu olduğu için, uygulanmasına yönelik teknoloji literatürde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu nedenle, yalnızca son yıllarda oldukça net bir şekilde ortaya çıkan belgesel hizmetlerinin gelişimindeki eğilimler üzerinde duracağız.

Bu tür hizmetin "aşinalığına" rağmen (kütüphane imajı, ortalama vatandaşa kitap ödünç verme ile ilişkilendirilir), belgesel hizmetinin lider konumunu kaybetmediği ve büyük bir potansiyele sahip olduğu söylenebilir. Bunun nedeni, kullanıcının birincil kaynak metnine sürekli ihtiyaç duymasıdır. Ancak, eski kütüphaneler, kitapçılar, bilgi hizmetleri bu ihtiyaçların karşılanmasının tek kaynağı olsaydı, şimdi bilgi hizmetleri pazarında ticari bilgi firmalarıyla ve tabii ki İnternet kaynakları ile rekabet etmek zorundadırlar.

Belgesel hizmetleri çerçevesinde, geleneksel hizmet türleri korunur: eve belgelerin verilmesi (abonelik hizmeti) ve okuma odasında çalışma sağlanması, ancak son yıllarda yeni bilgi teknolojilerinin etkisi altında önemli değişiklikler geçirmiş ve sonuç olarak artan tüketici gereksinimleri.

Belgesel hizmeti kütüphanede bulunanlar, kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarının belgeler yardımıyla sağlanması süreçlerini karakterize eden bir kavram olarak düşünülebilir. Bu süreçlerin ana unsurları şunlardır: belge fonu, kullanıcı, kütüphaneci, malzeme tabanı (bilgisayar, kütüphane ekipmanı vb.).

Belgesel hizmetinin özü, kullanıcıların bilgi taleplerinin, kendilerine bağımsız olarak edindikleri gerekli bilgileri birincil belgeler ile sağlayarak karşılanması gerçeğinde yatmaktadır. Genellikle yetkili belgesel hizmeti iki aşamada gerçekleştirilir:

1) bibliyografik hizmet - kullanıcıya, bir veya daha fazla birincil belgenin analitik ve sentetik olarak işlenmesinin sonucu olan talebiyle ilgili belirli bir ikincil belge seti sağlanır; örneğin, bir bibliyografik açıklama, özet, özet, inceleme, gerçeklere dayalı referans (tablo);

2) kütüphane hizmet - Kullanıcı toplu halde halihazırda geçerli olan belirli sayıda belgeyi seçtikten sonra, herhangi bir faaliyetin sonuçlarını yansıtan gerçek birincil belgeler, örneğin bilimsel bir rapor, bir makale, telif hakkı sertifikasının bir açıklaması, monografi, ders kitabı vb. Böylelikle belgesel hizmetlerinde bilgi ihtiyacı birincil belge ile karşılanmaktadır.

Kütüphane hizmeti çeşitli belgelerin farklı düzeylerde taşınmasını ve parçalanmasını yansıtan kitaplığın belgesel fonunun kullanımına dayanmaktadır. Taşıma, bir dizi özelliğe (belgelerin içeriği, varoluş biçimi ve sunum şekli, yazar, bölge vb.) Göre belge koleksiyonlarının (örneğin süreli yayınlar) veya kütüphane koleksiyonlarının oluşturulmasıdır. Belgelerin parçalanması - belirli bir kritere göre seçilen bir belgenin bölümlerinin ve / veya bir dizi belgenin sunumu (konu, okuyucu amacı, resmi özellikler vb.). Parçalama, taşınan belgelere ve / veya kitaplığın belge koleksiyonunun dışında olanlara dayanabilir. Parçalanma, kullanıcıya taşınan veya taşınmayan belgelerin bir bölümünü sağlama işlemi olarak da görülebilir. Parçaların organizasyon düzeyi, kullanıcı isteklerine bağlıdır ve şu şekilde olabilir: sinyal (bilgilendirici), analitik, bibliyografik, hiper metin.

Belgeler için kullanıcı ihtiyaçları, bir parça (bir belgenin veya belgenin birçok parçası), belgenin kendisi, bir belge grubu, bir belge veya bir grup belge hakkındaki bilgilerle ifade edilebilir. İhtiyaçların çeşitliliği, çeşitli belgesel hizmet türlerini oluşturur: belgesel, bibliyografik, inceleme (inceleme-analitik ve inceleme-özet).

Böylece, belge hizmeti, belge sağlama türlerine göre iki bileşenden oluşan yapılandırılmış bir sistem olarak yorumlanır: taşıma veya parçalama. Kütüphanede belgesel hizmeti gerçekleştirilir: liman fonundan, bibliyografik veya görüntülemeden - taşınabilir olmayan, belgesel hizmeti, yalnızca toplumun bilgilendirilmesi ile mümkün olan elektronik ağların ve sistemlerin yetenekleri kullanılarak gerçekleştirilir. Böylelikle belgesel hizmeti, kullanıcının herhangi bir form ve yapıdaki belgelere erişimini sağlar.

Belgesel hizmetler için tüketici gereksinimleri, terimin giderek daha fazla kullanıldığı bağlantılı olarak, kaynak tabanını genişletmek ve hizmet konforunu artırmakla ilgilidir. elektronik belgesel hizmeti .

Belgesel hizmetlerinin kaynak temeli önemli niteliksel değişikliklere uğradı. Kütüphaneler ve bilgi hizmetleri, kendi fonları ve referans ve geri alma aygıtları (STA) temelinde hizmet vermekten toplu (dağıtılmış) kaynakları kullanarak hizmet vermeye geçmiştir. elektronik.

Şu anda elektronik ortamda tam metinli belgeler kullanılmadan belge hizmeti mümkün değildir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:

o somut bir ortama (disket, CD-ROM, DVD) sabitlenmiş elektronik belgelerin satın alınması;

o Hem normal bir modda hem de bilgiyi maddi bir ortama aktararak daha sonraki erişim organizasyonu ile kendi fonlarının sayısallaştırılması;

o İnternette bulunan tam metin elektronik belgelere çevrimiçi modda erişim organizasyonu.

İkinci yön gittikçe daha fazla gelişiyor. Bununla birlikte, İnternet kaynaklarının oldukça belirsiz bir kavram olduğu unutulmamalıdır. Yapısı, ücretsiz kullanıma yönelik belgeler olarak ayırt edilebilir; ve erişimin belirli koşullara tabi olduğu yetkili "yayınevi" tam metin veritabanları; çeşitli web-pecypcax'ta bulunan belgeler: kullanımı telif hakkı ihlaline neden olabilecek bireysel makaleler, kitaplar.

Kütüphaneler, kullanıcılarına yasal olarak yayınlama veritabanlarına erişim sağlayan "resmi" yolu izliyorlar. Bununla birlikte, bu yol, çözümü ayrı bir kütüphanenin gücünün ötesinde olan çok sayıda organizasyonel, finansal ve diğer sorunun çözümü ile ilişkilidir. Bu nedenle, tüm dünyada bir veya birkaç ortak sorunu çözmek için kütüphane konsorsiyumları - kütüphane birlikleri oluşturma eğilimi artmaktadır. Belirtilen düzenleyici ve metodolojik materyallere uygunluk, yerel elektronik kütüphanelerin uyumluluğunu ve küresel bilgi alanına girişlerini sağlamak için gerekli bir koşuldur.

Bibliyografik hizmet kullanıcıya bibliyografik bilgi sağlıyor olarak yorumlanır. Bibliyografik hizmet bibliyografik bilgi gereksinimlerini karşılayan bir bibliyografik hizmetin sonucudur. Bibliyografik bilgiler geleneksel ve en yaygın bilgi etkinliklerini ifade eder. Çok çeşitli tüketiciler için tasarlanmıştır ve belge ararken çok çeşitli talepler sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bibliyografik bilgiler herhangi bir bilimsel araştırmanın temelidir, her tür bilgi yayını temel alınarak oluşturulur: soyut, analitik, inceleme.

Yani tanım bibliyografik hizmet şu şekilde açıklığa kavuşturulmalıdır: kullanıcıya sadece bibliyografik bilgi sağlamak değil, aynı zamanda bilgi ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıcıya ulaştırmaktır. Bu nedenle, bibliyografik bilgi başlı başına bir amaç değil, yalnızca gerekli herhangi bir bilgi ihtiyacını kasıtlı olarak karşılamanın bir yoludur. Her durumda, bibliyografik hizmet, bibliyografik hizmetten daha geniş bir kavramdır; ikincisini içerir.

Başka bir terminolojik sorun var. Gerçek şu ki, bibliyografik olanlar da dahil olmak üzere bilgi ihtiyaçları, bir bilgi talebi, yani belirli bir bilgiye olan ihtiyacı doğal bir dilde ifade eden bir metin şeklinde ifşa edilmektedir. Doğru, GOST 7.0-99'da bir bibliyografik talep "bilgi talebi ve bibliyografik bilgi" olarak tanımlanmaktadır 4. Ancak, her durumda, talep, çoğu zaman, sunumun bireysel dilbilimsel ve mantıksal özellikleri, terminolojik belirsizlik vb. Yoluyla bilgi ihtiyacını her zaman doğru şekilde yansıtmaz. Bu bağlamda, bu tür kavramların süreçteki anlamsal içeriğin kriteri olarak bilgi alma teorisine dahil edilmesi

(mod) "soru - cevap". "Soru-cevap" sürecinin öznelliği nedeniyle, belirli bir resmileştirme gereklidir. Özellikle, halihazırda var olan yapay diller (bilgi erişim dilleri - IPM) temelinde, bir tür resmileştirilmiş sorgu ikamesi, bir dereceye kadar, bir sorgu arama görüntüsü (POP) oluşturulur. Oluşumu için, belgelerin bölümlerinin, bölümlerinin, bölümlerinin (içerik) başlıkları ve başlıkları, mevcut bibliyografik sınıflandırmaların (UDC, LBC, vb.) Dizinleri ve konu başlıkları, karşılık gelen metinlerden alınan ve eşanlamlı, özel ve ilişkilendirilmiş anahtar kelimeler (tanımlayıcılar) diğer sözlüklerdeki terimler, ancak her durumda kullanıcının bilgi talebinin metni ile ilişkilendirilmiştir.

İki ana bibliyografik hizmet türünü ayırt etmek için başlıca kriterin talebin niteliği olduğunu (kalıcı (uzun vadeli) veya tek seferlik) not etmek önemlidir: bibliyografik bilgiler ve referans ve bibliyografik hizmet.

gOST 7.0-99 uyarınca referans ve bibliyografik hizmet (BSS) "sorgulama ve diğer bibliyografik hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili tüketicilerin bilgi talepleri doğrultusunda bir hizmet" olarak tanımlanmaktadır.

Özel bir RBS durumu, tek seferlik bir talebe yanıt olarak, bibliyografik arama yöntemlerinin ve araçlarının bağımsız kullanımına ilişkin tavsiye verildiğinde "bibliyografik konsültasyondur". Büyük kütüphaneler ve NTI organlarının uygulamasında, basmakalıp bir referans biçimi halihazırda geliştirilmiştir, istişareler hakkında yayınlanmıştır, örneğin: "İhtiyacınız olan materyal ... katalog bölümünde (kart dizini) veya ihtiyacınız olan bilgileri aramanızın tavsiye edildiği ... bibliyografik kılavuzlarda bulunabilir. Aşağıdaki şekilde...".

Her türlü talepten bibliyografik bilgi yerine bibliyografik tavsiye verilebileceğini belirtmek önemlidir. Kullanıcı için bibliyografik aramaya doğrudan katıldığı, çok aktif olduğu ve bibliyografik çalışmalarda deneyim kazandığı için bunun kullanıcı için faydalı olduğuna inanılıyor.

GOST 7.0-99'a göre bibliyografik bilgiler (BI) "bibliyografik bilgilerin aboneye sistematik olarak sağlanması" olarak tanımlanmaktadır.

GOST 7.0-99, kullanıcının kategorisine bağlı olarak üç tür BI tanımlar. Bireysel BI bireysel bilgi ihtiyaçları, bireysel bir kullanıcının kalıcı bir talebi dikkate alınarak gerçekleştirilir, yani bir bireyin ihtiyaçları doğrultusunda bilgilendirilmesini sağlar. Grup BI belirli bir temelde seçilen, üyeleri içerik olarak benzer bilgi ihtiyaçları olan bir grup insanın talebi üzerine gerçekleştirilir. Kütle BI - çok çeşitli bilgi tüketicilerini sosyal açıdan önemli konular hakkında bilgilendirmek - çok çeşitli bilgi kullanıcılarını hedeflemek.

En yaygın toplu BI biçimlerinden biri, kütüphane (NTI organı) tarafından alınan yayınlar hakkındaki bilgilerin belirli bir sıraya (çoğunlukla sistematik bir şekilde) yerleştirildiği bilgi bültenlerinin yayınlanmasıdır. En iyisi, bir buçuk ayı geçmeyen bilgi aralığı içeren aylık bültenlerin yayınlanmasıdır.

Ancak, tüm kütüphaneler ve CYBE kurumları bu tür bültenleri yayınlayamaz. Bu nedenle, ilgili yeni gelenlerin listeleri edebiyat yayınlamak için masanın yanında takılmak. Bazen listeleri bir kart indeksi ile değiştirirler ve literatür yayınlamak için masaya yerleştirirler. Durumun bir başka yolu da kitle iletişim araçlarının kullanılmasıdır: yerel süreli yayınlar, radyo ve televizyon yayınları. Her durumda, "Kitaplık", "Yeni Kitaplar" ve diğerleri gibi kullanıcı tarafından bilinen başlıkların kullanılması önerilir. Yeni gelenlerle etkili bir tanışma biçimi, "Bilgi Günleri", "Uzman Günleri" (belirli bir kullanıcı kategorisi için - ekonomistler, mühendisler, öğretmenler, vb.), Sergiler-görüntüler (hem yeni gelenlerin hem de geçmişe dönük görüşlerin gösterilmesi) düzenlemektir.

Farklılaştırılmış bir iş zekasının özü, uzmanlara yeni literatürü minimum zaman kaybı ile sürekli izleme yeteneği sağlamak ve onlara gerekli bütünlük derecesinde gerekli tüm bilgi kaynakları hakkında bilgi sağlamaktır. Böyle bir BI için belirleyici an, hizmet verilen uzmanlar çemberini oluşturmak, onların bilgi ihtiyaçlarını belirlemek, yalnızca ilgi alanlarının tematik profilini değil, aynı zamanda resmi, işlevsel durumları, bilimsel, üretim ve bilgi faaliyetlerini, bilimsel araştırma aşamalarını ve üretim özelliklerini, eğitim eğitimini, bireysel olarak -psikolojik özellikler vb.

Bildirim yöntemleri, belirli koşullara ve yeteneklere bağlı olarak değişir. Elbette yazılı mesajlar özel formlarda gönderilir, telefon kullanılır. Özel dosya dolapları, her bir kişi veya grup kullanıcı için bölmeli dolaplar da kullanılmaktadır. Bu durumda, abonenin ilgili kütüphaneye veya NTI kuruluşuna düzenli bir ziyaret gerçekleştirmesi önemlidir. Abone biriken bilgilerle tanışır ve kendisini ilgilendiren belgeler için başvuruda bulunur, talebini netleştirebilir.

Farklılaştırılmış BI'ın en ilerici biçimi, seçici bilgi yayma sistemidir (VRI). Ana özelliği, düzenli müşterilerin varlığı ve kullanıcılar ile bibliyografik hizmet arasındaki geri bildirimlerdir. Günümüzde hem manuel hem de otomatik VRI sistemleri çalışmaktadır. Manuel sistemler, toplu olarak belirli bir bilgi dalını kapsayan, özel olarak geliştirilmiş bir torus başlığı (konu listesi) temelinde az sayıda aboneye (30-50) hizmet verir. Kullanıcılar, profesyonel bilgi ihtiyaçlarına karşılık gelen başlıkları fark ederler. Tipik olarak, her konu başlığına, sisteme girilen hem sorguları hem de belgeleri indeksleyen koşullu bir dijital kod atanır. Bu, abonelere dağıtım için gerekli kart sayısını belirlemeyi kolaylaştırır.

Aynı ilke, otomatikleştirilmiş VRI sistemlerinin temelidir. Aradaki fark, doğal dilde formüle edilen sorguların, belirli sistemin (çoğu durumda tanımlayıcı) bilgi erişim diline (IPM) çevrilmesi ve makine belleğine girilerek bir dizi sorgu arama görüntüsü (POP) oluşturması gerçeğinde yatmaktadır. Sisteme girilen belgelerin bibliyografik açıklamaları da aynı IPM tarafından indekslenir ve bir dizi belge erişim görüntüleri (LDS) oluşturur. Makine, POZ ve POD'u karşılaştırır ve eşleşmeleri durumunda, bibliyografik bilgileri, gönderilmesi gereken aboneleri belirten bir belge listesi şeklinde doğal dilde yazdırır.

BI'nin eksiksizliğini ve doğruluğunu sağlamak için, açıklamalı veya özet bibliyografik listeleri olan sinyal kartları kullanıcılara gönderilir. Abone, ayrılmaz bir parçası olarak sinyal kartlarıyla birlikte, alınan bilgiyi değerlendirmek için bir geri bildirim kuponu gönderir.

Yukarıda belirtildiği gibi, kütüphanelerde İnternet teknolojilerinin tanıtılmasıyla bağlantılı olarak, yeni bir bilgi hizmetleri türü ortaya çıktı - sözde "sanal referans".

Zamanlama "sanal yardım" veya "sanal yönlendirme hizmeti" (İngilizce: sanal referans) benzer terimler için eşanlamlılar olarak kullanılır: "dijital referans", "elektronik referans", "canlı yardım", "gerçek zamanlı yardım". Bunların tümü, kullanıcılar ağı kullanarak bir bilgi talebi ile kütüphaneyle iletişime geçme ve ayrıca bir cevap alma fırsatı bulduklarında, İnternet üzerinden kütüphane kullanıcılarının referans ve kütüphane hizmetlerinin (RBS) organizasyonu anlamına gelir. Bu, kullanıcılar için önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve kütüphaneler, bir takas odası olarak toplumdaki popülerliklerini ve rollerini artırır.

Kütüphaneler için en erişilebilir ve kullanıcılar arasında en popüler olanı, kütüphanenin web sitesini ziyaret eden herhangi bir İnternet kullanıcısının talebini gönderebileceği "Sanal Yardım" servisi olmuştur.

Sanal bir BSS sürecindeki cevap türleri, geleneksel bir BSS ile aynıdır: bibliyografik bilgiler (adres, tematik, açıklayıcı) ve olgusal, bibliyografik ve gerçeklere dayalı istişareler. Yanıt türleri Şekil 1'de gösterilmiştir. onüç.

Şekil: 13. içinde

Geleneksel RBS algoritması ve "sanal yardım" ın özellikleri göz önüne alındığında, G.М. Shvetsova-Vodka, altı aşamadan oluşan sanal SNS algoritmasını bu şekilde tanımlamayı önerir: bir istek alma, bir arama isteği görüntüsü (POP) oluşturma, arama kaynaklarını belirleme, bilgi arama, bir yanıtı doldurma, bir yanıt gönderme:

1. Bir istek alma.

1.1. Okuyucu hakkındaki bilgilerin açıklanması.

1.2. Talebin amacı ile ilgili bilgilerin açıklanması.

1.3. Konunun tanımı.

1.3.1. Konunun oluşumu.

1.3.2. Bilgi alanının tanımı.

1.3.3. Anahtar kelimelerin oluşturulması.

1.4. Gerekli bilgi miktarının netleştirilmesi.

1.4.1. Gerekli belge türleri.

1.4.2. Seçimin kronolojik çerçevesi.

1.4.3. Belgelerin dili.

1.4.4. Yaklaşık kayıt sayısı.

2. Talebin arama görüntüsünün (POZ) oluşturulması.

2.1. Konu başlıklarının tanımı.

2.2. Sınıflandırma (indeksleme) şemasına göre sorgu kodlaması.

3. Arama kaynaklarının belirlenmesi.

3.1. Bu kütüphanenin elektronik kataloğu ve kart dizini.

3.2. Bu kütüphanenin diğer elektronik veritabanları.

3.3. Bu kütüphanenin kart katalogları, gazete ve dergi makalelerinin sistematik kart indeksleri.

3.4. Diğer kitaplık dosyaları.

3.5. Referans sürümleri.

3.6. Basılı bibliyografik yardımlar.

3.7. İnternet kaynakları.

4. Gerekli bilgi ve REF miktarına göre belirli kaynaklar hakkında bilgi arayın.

5. Cevabın kaydı.

5.1. Belgelerin açıklamaları.

5.2. Her belgenin şifresinin (konumunun) belirtilmesi.

5.3. Bibliyografik bir listenin oluşturulması.

5.4. Kullanılan arama kaynaklarının göstergesi.

5.5. Bir yanıt mektubu yazmak.

6. Bir yanıt gönderme.

Sanal SNS'nin açıklanan algoritması, herhangi bir tür bilgi talebini yürütürken uygulanır. Aynı zamanda, belirli bibliyografik sorgulama türlerinin uygulanması, Şekil 2'de gösterilen bazı özelliklere sahiptir. ondört.

Şekil: 14. içinde

Bu nedenle, kütüphane hizmetleri, bir kullanıcının - "geleneksel" bir kütüphaneden bir doküman veya bir elektronik (veya sanal, dijital, dağıtılmış) kütüphaneden bir dokümanın elektronik bir kopyasını elde etmeyi amaçlamaktadır. Bibliyografik hizmetler (danışmalar, referanslar, vb.), Kullanıcı tarafından belge hakkında bilgi edinmeyi amaçlamaktadır: bibliyografik açıklamalar veya bunların listeler, incelemeler, açıklamalar şeklinde kombinasyonları.

Ölçek

1. Kütüphane hizmetleri. Sınıflandırmaları

Kütüphanede okuyuculara hizmet vermek, birbiriyle ilişkili iki ana tür faaliyet içerir: belgesel ve bilgilendirici (birincil ve ikincil belgelerin yayınlanması) ve sosyo-iletişimsel (kütüphanedeki okuyucuların kişilerarası iletişimini organize etme). Okuyuculara çeşitli kütüphane hizmetleri sunmayı amaçlamaktadır.

Bu set, nispeten bağımsız üç hizmet sınıfı içerir:

1. Okuyuculara birincil ve ikincil belgelerin (literatür, bibliyografik referanslar, bilgi mesajları, vb.) Okurlara verilmesi sonucu ortaya çıkan belge hizmetleri. Kullanıcı, ilgi duyduğu bir konu veya belirli bir kitap hakkında literatür veya gerekli makalenin bir kopyası veya bibliyografik referans vb. Almak istediği bir talep ile kütüphaneye başvurur.

2. Kütüphanede okuyucuların çeşitli şekillerde kişilerarası iletişim kurarak iletişim hizmetleri (çeşitli halka açık etkinlikler, okuma kulüpleri ve dernekler vb.) Kullanıcı, belirli bir kütüphane etkinliğine katılma isteğini ifade eder.

3. Hizmet sürecinin uygulanması için bir ön koşul olan ve okuyuculara belgesel ve iletişim hizmetlerini kullanmada çeşitli kolaylıklar sağlama şeklinde hareket eden kütüphane hizmetleri.

Bir kütüphane hizmeti, kütüphane kullanıcılarının bilgi ihtiyaçlarının karşılanmasında kütüphane faaliyetinin (kütüphane emeğinin faydalı etkisi) sonucudur.

Kütüphane hizmetlerinin konusu şunlar olabilir: belgeler veya kopyaları; bibliyografik bilgiler (listeler, referanslar); gerçek veya gerçeklerin derlenmesi; tematik koleksiyonlar ve özetler (okuyucunun isteğinin içeriği ve mantığına göre tanımlanmış ve düzenlenmiş çok çeşitli belgelerin metin parçaları); Okuyucuların bağımsız olarak bilgi aramasını, geleneksel ve elektronik belgelerle çalışmasını vb. kolaylaştıran danışmalar.

Kütüphane kullanıcılarının çeşitli bilgi ihtiyaçları, ilgili kütüphane hizmetleri aracılığıyla karşılanmaktadır. Bu nedenle, kütüphane ve bibliyografik hizmetlerin birbiriyle ilişkili kütüphane hizmetleri sistemi olduğu tartışılabilir.

Hizmet benzersizdir, tekrarlanamaz, çünkü her seferinde farklı insanlar hizmetin oluşturulmasına dahil olur. Ayrıca, sağlandığı kütüphane ortamından ayrılamaz. Bir hizmet yalnızca belirli ihtiyaçları karşılayan bir sonuç olarak adlandırılabilir.

Kütüphane hizmetlerinin yanı sıra, kütüphane ziyaretçilerine kütüphane çalışmalarının sonucu olan ancak okuyucuların kütüphanede çalışması için rahat koşullar yaratmayı amaçlayan başka hizmetler sunulmaktadır. Bunlar arasında giyinme odaları, kafeteryalar ve okuyucu kantinleri, salonlar, özel çalışma odaları, yetişkinlerin bir çocuğu okuma odasında bırakabileceği çocuklar için oyun odaları vb. Hizmetleriyle ilgili okuyucular için hizmetler ücretsiz olarak verilmektedir.

Kitaplıklar, kullanıcılara aşağıdaki hizmetleri sağlar:

· Gerekli tüm literatürü tek bir servis noktasından alın;

· Açık erişim fonlarındaki literatürü bağımsız olarak seçin;

· Evde okumak için literatür alın;

· Okuyucunun belirttiği tarihe kadar edebiyat için (sözlü, yazılı, telefonla) ön sipariş (birkaç saat, gün) verin;

· Literatürü doğrudan okuma odasındaki işyerine götürün;

· Zırhlı alay üzerinde daha fazla çalışma için gerekli literatürü bırakın;

· Okuyucuların zamanından kayda değer (% 20'ye kadar) tasarruf sağlayan gerekli metinlerin bir fotokopisini alın;

· Sırayla yayın almak için (Sovyetler Birliği Sosyalist İşçi Kahramanları, sakatlar ve Büyük Vatanseverlik Savaşı katılımcıları vb.);

· Belgeleri bir servis noktasına teslim edin;

· Sistem içi değişim ve MBA ile ilgili diğer kütüphanelerden literatür almak;

· Mikrofilm okumak, ses kayıtlarını dinlemek vb. İçin ekipman kullanın.

Bu hizmet listesi ve kütüphanelerdeki hacmi aynı olmaktan uzaktır. Son yıllarda tüm ülkelerin kütüphanelerinin uygulamasında ücretli hizmetler kullanılmaya başlanmıştır. Bu nedenle, bugün kütüphane hizmetleri ücretli ve ücretsiz hizmetler olarak ikiye ayrılmıştır. Zorunlu ücretsiz kütüphane hizmetleri şunları içerir:

· Kütüphanede belirli bir belgenin mevcudiyeti hakkında bilgi edinme;

· Katalog sistemi ve diğer kütüphane bilgileri yoluyla kütüphane fonunun bileşimi hakkında bilgi edinme;

· Bilgi kaynaklarının aranması ve seçilmesinde tavsiye almak;

· Kütüphane fonlarından, okuma odalarında ve bir abonelikle geçici kullanım için belge alma.

Kütüphane hizmetlerinin açık ve çok boyutlu bir sınıflandırmasını oluşturma çalışması büyük pratik öneme sahiptir. Okuyuculara sağlanan bilgi ve materyallerin özellikleri açısından ayırt edilirler:

1. Nihai sonucu geçici kullanım için belgelerin düzenlenmesi olan hizmetler;

2. Belgelerin nüshalarının verilmesi;

3. Referans ve analitik hizmetler: adres bilgilerinin açıklığa kavuşturulması, tematik bibliyografik listeler ve indeksler, gerçek bilgiler, vb.

4. Fonun açıklanmasına ilişkin ve kütüphanenin eğitim faaliyetlerinden kaynaklanan hizmetler (sergiler, okuma konferansları vb.);

5. Danışmanlık hizmetleri.

Hizmet biçimi açısından bakıldığında, kütüphane hizmetleri tek seferlik veya kalıcı olarak sağlanabilir (yeni kazanımların sergileri ve indeksleri, IRI).

Bakış açısına göre, bir hizmetin sağlanmasının gerekçeleri, kütüphane ve eğitim işlevinin uygulanması sırasında personel tarafından hazırlanan belirli okuyucu isteklerine ve girişimine bir yanıt olabilir.

Hizmetlerin sağlanması için kullanılan kaynaklar açısından, sadece kendi fonlarına ve SBA'ya dayalı hizmetler ile toplumun toplam bilgi kaynaklarını içeren hizmetler arasında ayrım yaparlar. İkincisi, kütüphanenin yeteneklerini ölçülemeyecek şekilde genişleterek artan bir yer işgal eder. Ancak, kütüphanelerin çoğunlukla ücretli olarak sağlamak zorunda kaldıkları tam da bu hizmetlerdir.

Fransa'daki en ünlü müzeler örneğine göre müzelerin konsepti ve sınıflandırılması

Müzelerin her biri benzersiz ve benzersizdir. Aynı zamanda koleksiyonlarının kompozisyonunda, faaliyetlerinin ölçeğinde, yasal statülerinde ve diğer özelliklerinde bazı benzerlikler vardır ...

Bir müzikal pop grubunun prodüksiyonu için bir hizmetin geliştirilmesi

Ürün Açıklaması Bir üretim reklam kampanyası tasarlamak, bir sorunu formüle etmek, çözmek için yollar bulmak ve grubun sahip olduğu kaynakları tanımlamakla başlar ...

Bir gençlik stili yaratmak için USUES'te kuaförlük hizmeti için bir eğitim tasarım laboratuvarının geliştirilmesi

Bir saç modeli oluşturmak için öngörülen kuaförlük hizmetini sağlamanın teknolojik süreci bir yapı biçiminde sunulur (Şekil 2.7) Müşteriyle sağlanan hizmet türlerinin tartışılması 1. Şampuanlama 2 ...

Kuaförlük hizmetinin eğitim - tasarım laboratuvarı gelişimi

Bir saç modeli oluşturmak için öngörülen kuaförlük hizmetini sağlamanın teknolojik süreci bir yapı biçiminde sunulur (Şekil 2.1) Müşteri ile sağlanan hizmet türleri hakkında tartışma 1. Şampuanlama 2 ...

Kural olarak, en gelişmiş yerli otomatik kütüphane ve bilgi sistemlerinin (ABIS) yazılım ürünlerinin (PP) geliştirilmesinden ...

Modern referans teknolojileri ve bibliyografik hizmetler

Kılavuzda I.S. Pilko "Bilgi ve Kütüphane Teknolojileri", modern kütüphane teknolojilerinin geliştirilmesine ilk kez sistematik bir yaklaşım önerildi ...

Küçük öğrencilerle kütüphane çalışmalarında sanatsal kültür

Çocuk kütüphanesinde çocuklarla çalışmanın çeşitli biçimleri ve yöntemleri, çocukların sanatsal zevklerinin ve çevrelerindeki dünyayı estetik algılama yeteneklerinin oluşmasına katkıda bulunur. Etkinliklerde ...

GİRİŞ

Kütüphane ve bibliyografik hizmetler, modern kütüphanelerin önde gelen işlevidir; kütüphanenin diğer tüm bölümlerinin çalışmalarını ve gerçekleştirdikleri teknolojik süreçleri ikincilleştiren, değiştiren ve yönlendiren, nüfusun gözünde kütüphanenin imajını oluşturan ve nihayetinde toplumdaki yerini ve sosyal etki alanını önceden belirleyen ...

Kütüphane ve bibliyografik hizmetlerin temeli, kütüphane tarafından kullanıcılara çeşitli hizmetlerin sağlanmasıdır.

Bu test şunları dikkate alacaktır: hizmetlerin sınıflandırılması; ücretli hizmetlerin sunulma nedenleri, türleri; temalı akşamlar ve konferanslar.

Kütüphane hizmetleri. Sınıflandırmaları

Bu set, nispeten bağımsız üç hizmet sınıfı içerir:

3. Hizmet sürecinin uygulanması için bir ön koşul olan ve okuyuculara belgesel ve iletişim hizmetlerini kullanmada çeşitli kolaylıklar sağlama şeklinde hareket eden kütüphane hizmetleri.

Bir kütüphane hizmeti, kütüphane kullanıcılarının bilgi ihtiyaçlarının karşılanmasında kütüphane faaliyetinin (kütüphane emeğinin faydalı etkisi) sonucudur.

Kitaplıklar, kullanıcılara aşağıdaki hizmetleri sağlar:

· Gerekli tüm literatürü tek bir servis noktasından alın;

· Açık erişim fonlarındaki literatürü bağımsız olarak seçin;

· Evde okumak için literatür alın;

· Okuyucunun belirttiği tarihe kadar edebiyat için (sözlü, yazılı, telefonla) ön sipariş (birkaç saat, gün) verin;

· Literatürü doğrudan okuma odasındaki işyerine götürün;

· Zırhlı alay üzerinde daha fazla çalışma için gerekli literatürü bırakın;

· Okuyucuların zamanından kayda değer (% 20'ye kadar) tasarruf sağlayan gerekli metinlerin bir fotokopisini alın;

· Sırayla yayın almak için (Sovyetler Birliği Sosyalist İşçi Kahramanları, sakatlar ve Büyük Vatanseverlik Savaşı katılımcıları vb.);

· Belgeleri bir servis noktasına teslim edin;

· Sistem içi değişim ve MBA ile ilgili diğer kütüphanelerden literatür almak;

· Mikrofilm okumak, ses kayıtlarını dinlemek vb. İçin ekipman kullanın.

· Kütüphanede belirli bir belgenin mevcudiyeti hakkında bilgi edinme;

· Katalog sistemi ve diğer kütüphane bilgileri yoluyla kütüphane fonunun bileşimi hakkında bilgi edinme;

· Bilgi kaynaklarının aranması ve seçilmesinde tavsiye almak;

· Kütüphane fonlarından, okuma odalarında ve bir abonelikle geçici kullanım için belge alma.

1. Nihai sonucu geçici kullanım için belgelerin düzenlenmesi olan hizmetler;

2. Belgelerin nüshalarının verilmesi;

3. Referans ve analitik hizmetler: adres bilgilerinin açıklığa kavuşturulması, tematik bibliyografik listeler ve indeksler, gerçek bilgiler, vb.

4. Fonun açıklanmasına ilişkin ve kütüphanenin eğitim faaliyetlerinden kaynaklanan hizmetler (sergiler, okuma konferansları vb.);

5. Danışmanlık hizmetleri.

Hizmet biçimi açısından bakıldığında, kütüphane hizmetleri tek seferlik veya kalıcı olarak sağlanabilir (yeni kazanımların sergileri ve indeksleri, IRI).

Bilgi ve kütüphane hizmetleri:

Yerleşim Arası Merkez Kütüphanesi aşağıdaki hizmetleri sağlar: (temel - "Kütüphanecilik hakkında" Federal yasa 29.12. 1994 N 78-FZ, art. 7, s. 3.4)
- fonlarda belirli belgelerin mevcudiyeti hakkında bilgi sağlamak;
- katalog sistemi ve diğer kütüphane bilgileri yoluyla koleksiyonun kompozisyonu hakkında bilgi sağlamak: kitap sergileri düzenlemek, bibliyografik listeleri derlemek, vb.
- İnternet dahil olmak üzere bilgi kaynaklarının aranması ve seçilmesinde referans ve danışmanlık yardımı sağlamak;
- kullanıcıların talebi üzerine tematik materyal koleksiyonlarının oluşturulması;
- Fondaki belgelerin hem evde hem de kütüphanede geçici olarak kullanılması için hüküm (kütüphaneyi kullanma kurallarına uygun olarak);
- Kütüphaneler arası etkileşimin mevcut kanalları aracılığıyla diğer kütüphanelerin yardımıyla taleplerin karşılanması: MBA, ;
- kültürel, eğitici ve bilgilendirici faaliyetlerin organizasyonu ve yürütülmesi;
- Kütüphanede özel teçhizat, eğitim ve boş zaman etkinlikleri için tesislerle çalışacak bir yer sağlanması.

Ek hizmetler:

Kütüphane, kullanıcılarına ek hizmet türleri sağlar:
- Kullanıcıların talebi üzerine bibliyografik listelerin, referansların ve katalogların derlenmesi;
- kullanıcılara sağlanan hizmetlerin listesini genişletmeyi amaçlayan diğer bilgi ve hizmet hizmetleri:
fotokopi
tarama
bir bilgisayardan çeşitli ortam türlerinden belge yazdırma
yüklenen yazılımla bağımsız çalışma (İnternet erişimi olmadan)
İnternet erişimi olan bağımsız çalışma
bireysel bir e-posta kutusunun oluşturulması
İnternet kullanan bilgi hizmetleri: bilgi alma ve işleme
metin, grafik, formül, grafik, diyagram yazma
Power Point'te sunum tasarımı
dikiş (zımba, plastik yay)
laminasyon

Dikkat! Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 4. bölümüne göre, Yerleşim Arası Merkez Kütüphanesinden alınan kopyaların yalnızca kişisel, bilimsel ve eğitim amaçlı kullanılmasına izin verilmektedir.
Alınan kopyaların çoğaltılması, yasal olarak izin verilenler dışında başka herhangi bir şekilde çoğaltılması, alınan kopyaların başka kişi veya kuruluşlara aktarılması yasaktır.

İDARİ YÖNETMELİKLER
belediye hizmetlerinin sağlanması
"Nüfus için kütüphane hizmetleri (geçici kullanım için belge yayınlamak, kütüphane kullanıcılarına hizmet etmek, sertifika vermek, kültürel, eğitim ve boş zaman etkinliklerini organize etmek ve yürütmek, uzak kullanıcılara hizmet vermek)"

I. Genel hükümler

1.1. Nüfus için kütüphane hizmetlerinin organizasyonuna ilişkin bu idari düzenleme (bundan sonra Yönetmelik olarak anılacaktır), belediye hizmetlerinin (bundan böyle hizmet olarak anılacaktır) sunum kalitesini ve erişilebilirliğini iyileştirmek ve alınması için rahat koşullar yaratmak amacıyla geliştirilmiştir.
Yönetmelikler, Myasnikovsky bölgesinin nüfusu için kütüphane hizmetlerini düzenlerken sırayı, zamanlamayı ve eylem sırasını belirler.
1.2. Belediye hizmeti, Myasnikovsky Bölgesi Belediye Bütçe Kültür Kurumu "Yerleşimler Arası Merkez Kütüphanesi" (bundan sonra "ICB" olarak anılacaktır) tarafından sağlanmaktadır.
1.3. Nüfusa kütüphane hizmetleri için belediye hizmetlerinin sağlanması (geçici kullanım için belge verilmesi, kütüphane kullanıcılarına hizmet verilmesi, sertifika verilmesi, kültürel, eğitim ve eğlence faaliyetlerinin düzenlenmesi ve yürütülmesi, uzak kullanıcılara hizmet verilmesi) Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir:
12.12.1993 tarihinde kabul edilen Rusya Federasyonu Anayasası (30.12.2008 tarihli N 6-FKZ ve 30.12.2008 N 7-FKZ tarihli Rusya Federasyonu Anayasasında yapılan değişikliklere ilişkin Rusya Federasyonu Kanunlarında yapılan değişiklikler dikkate alınarak), Madde 44 ("Toplantı Rusya Federasyonu mevzuatı ", 26.01.2009, N 4, Madde 445);
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, 24 Kasım 2006 tarihli 4. bölüm (1 Aralık 2007 tarihli N 318-FZ, 30 Haziran 2008 tarihli Federal Kanunlar ile değiştirildiği gibi N 104-FZ, 8 Kasım 2008 N 201-FZ, 21 Şubat 2010 24.02.2010 tarihli 13-ФЗ, N 17-ФЗ);
09.10.1992 sayılı 3612-1 tarihli "Rusya Federasyonu Kültür Mevzuatının Temelleri" Federal Yasası (23.06.1999 tarihli N 115-FZ, 22.08.2004 tarihli N 122-FZ, 31.12.2005 tarihli N 122-FZ ile değiştirildiği gibi) -FZ, 03.11.2006 tarihli N 175-FZ, 29.12.2006 tarihli N 258-FZ, 23.07.2008 tarihli N 258-FZ, 21.12.2009 tarihli N 335-FZ, 27.12.2000 tarihli Federal Kanunlar ile değiştirildiği şekliyle 150-FZ, 30.12.2001 tarihli N 194-FZ, 24.12.2002 tarihli N 176-FZ, 23.12.2003 tarihli N 186-FZ);
78-FZ sayılı 29 Aralık 1994 tarihli "Kütüphanecilik Üzerine" Federal Yasa (22 Ağustos 2004 tarihli Federal Yasalar ile değiştirildiği gibi, 26 Haziran 2007 N 122-FZ, 23 Temmuz 2008 N 118-FZ, N 160-FZ, 27.10.2008 N 183-FZ'den, 03.06.2009'dan N 119-FZ'den, 27.12.2009'dan N 370-FZ'den);
27.07. Tarihli "Kişisel Veriler Hakkında" Federal Yasa 2006 No. 152-FZ (25.11.2009 tarih ve 266-FZ, 27.12.2009 tarih 363-FZ sayılı Federal Yasalar ile değiştirildiği gibi);
07.02.1992 sayılı 2300-FZ tarihli "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasa (09.01.1996 tarihli N 2-FZ, 17.12.1999 tarihli N 212-FZ, 30.12.2001 tarihli N 196-FZ tarihli Federal Kanunlar ile değiştirildiği gibi) 22.08.2004 N 122-FZ, 02.11.2004 tarihli N 127-FZ, 21.12.2004 tarihli N 171-FZ, 27.07.2006 tarihli N 171-FZ, 16.10.2006 tarihli N 160-FZ, 25.11.2006 tarihli N 193 -FZ, 25.10.2007 tarihli N 234-FZ, 23.07.2008 tarihli N 160-FZ, 03.06.2009 tarihli N 121-FZ, 23.11.2009 tarihli N 261-FZ);
21.12.1994 tarihli, 69-FZ sayılı "Yangın Güvenliği Hakkında" Federal Yasa
77-FZ sayılı 29 Aralık 1994 tarihli "Belgelerin zorunlu kopyası hakkında" Federal Kanun (11 Şubat 2002 tarihli Federal Kanunlar ile değiştirildiği gibi, 22 Ağustos 2004 tarihli N 19-FZ, 03 Haziran 2005 tarihli N 122-FZ, N 57-FZ , 18.12.2006 tarihli N 231-FZ, 26.03.2008 tarihli N 28-FZ, 23.07.2008 tarihli N 28-FZ, 27.12.2000 tarihli Federal Kanunlar ile değiştirildiği şekliyle N 150-FZ, 24.12.2002 tarihli N 176 -FZ, 23.12.2003 tarihli N 186-FZ);
01.06.2006, No. MF-P44-2462 tarihli "Rusya Federasyonu'nda kültür ve kitle iletişim alanının geliştirilmesi için 2015 yılına kadar devlet politikasının ana yönleri ve bunların uygulanması için bir eylem planı";
03.07.1996 sayılı 1063-r Rusya Federasyonu Hükümeti'nin Emriyle (13.07.2007 N 922-r Rusya Federasyonu Hükümeti Emri ile değiştirildiği gibi) "Sosyal normlar ve standartlar hakkında";
Rusya Çalışma ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 3 Şubat 1997 tarihli Kararı No. 6 "Kütüphanelerde yapılan çalışmalar için sektörler arası zaman normlarının onaylanması üzerine";
22.06.1998 tarih ve 341 sayılı Rusya Kültür Bakanlığı'nın emri, "Ülkenin kültürel mirası ve bilgi kaynağının bir parçası olarak kütüphane koleksiyonlarının korunması alanında Devlet politikasının oluşturulması hakkında";
02.12.1998 tarih ve 590 sayılı Rusya Kültür Bakanlığı Emri ile onaylanan kütüphane fonunun muhasebeleştirilmesi talimatı;
Rusya Kültür Bakanlığı'nın 09.12.2002 tarih ve 01-149 / 16-29 sayılı yazısı. “Halk kütüphanesi faaliyetinin model standardı (yeni baskı 22.05.2008);
GOST R 52113-2003 “Nüfusa hizmetler. Kalite göstergelerinin isimlendirilmesi ";
GOST R ISO 9001-2001 “Kalite yönetim sistemleri. Gereksinimler ";
GOST R ISO 9004-2001 “Kalite yönetim sistemleri. Performansı artırmak için öneriler ";
GOST 7.20-2000 "Kütüphane istatistikleri";
GOST 7.50-2002 “Belgelerin korunması. Genel Gereksinimler";
22.10.2004 tarihli ve 177-ЗС sayılı "Kültür Hakkında" Bölge Kanunu (06.06.2005 tarihli N 326-ЗС, 19.05.2006 tarihli N 494-ЗС, 16.11.2007 tarihli N 804-ЗС ile değişik) 13.10.2008 N 113-ЗС, tarih 01.10.2009 N 303-ЗС);
kütüphane tüzüğünün yanı sıra; Kütüphane Kuralları; kütüphanenin yerel düzenleyici yasal düzenlemeleri.
1.4. Bir belediye hizmetinin sağlanmasının nihai sonucu şudur: kullanıcının kütüphaneye kaydında ifade edilen kullanıcının talebinin yerine getirilmesi, bir sertifika verilmesi, bir belgenin verilmesi ve bir etkinliğe katılma.
1.5. Belediye hizmetinin kullanıcıları şahıslar (ilçenin nüfusu) ve tüzel kişiler olabilir.

II. Belediye hizmetlerinin sağlanması prosedürü için gereklilikler

2.1. Belediye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar hakkında bilgilendirme prosedürü.
2.1.1. Belediye hizmetlerinin sağlanması hakkında bilgi edinme aracılığıyla gerçekleştirildi:
- Yerleşim Arası Merkez Kütüphanesi'nin resmi web sitesinde bilgilerin yayınlanması;
- telefon iletişimi, elektronik bilgiler;
- medyadaki yayınlar;
- IBC kütüphanelerindeki bilgiler.
2.1.2. Belediye hizmetini icra eden kişinin yeri ve çalışma programı hakkında bilgiler:
Yerleşim Arası Merkez Kütüphanesi:
- Tel .: 8 (863) 49 2-34-58,
-
- e-posta: &
- 10: 00-18: 00 arası ara vermeden; Cumartesi: 11.00 - 17.00; gün izin - Pazar.
Çocuk kütüphanesi:
- 346800, Rostov bölgesi, Myasnikovsky bölgesi, s. Chaltyr, st. 6. satır, 6,
- Tel .: 8 (863) 49 2-34-59,
-
- 9.00 - 17.00 arası, ara - 13.00 - 14.00 arası; Pazar: 11: 00-16: 00; izin günü - Cumartesi.
Adını kırsal kütüphane H. Abovyan No. 13:
- 346802, Rostov bölgesi, Myasnikovsky bölgesi, s. Chaltyr, st. Tumanyan, yaş 25,
- Tel .: 8 (863) 49 3-14-92,
- 12: 00-18: 00; gün izin - Pazar.
Chaltyr kütüphanesi 15:
- 346801, Rostov bölgesi, Myasnikovsky bölgesi, s. Chaltyr, st. Myasnikyan, 18,
- 11: 00-17: 00; gün izin - Pazar.
Kullanıcı tarafından belediye hizmetlerinin sağlanması hakkında bilgi alma prosedürü.
Belediye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgiler, belediye hizmetlerinin sağlanması prosedürü ve bunu elde etmek için gerekli belgelerin listesini içerir.
Kütüphane uzmanları, telefon görüşmeleri ve sözlü sorulara yanıt olarak belediye hizmetlerinin sağlanması konusunda kullanıcıları bilgilendirirken, kullanıcıları ilgilendiren konular hakkında açıklamalar sağlar:
- gerekirse konunun özünü dinleyin ve açıklığa kavuşturun;
- İlgili yasal yasal düzenlemelere bağlantılar ile gerekli bilgileri sağlarken yanıtı doğru ve kısaca verin.
2.2. Belediye hizmetlerini almak için gerekli belgelerin listesi.
2.2.1. Belli bir kütüphanede belediye hizmetlerinin sağlanması için gerekli belgelerin listesi aşağıda belirtilmiştir. Kütüphane Kuralları.
2.2.2. Kütüphane hizmetlerinden yararlanma hakkı, okuyucu formunun teslim alındığı andan itibaren gelir.
Bunu yapmak için, herhangi bir kişi bir kimlik kartı (pasaport, askeri kimlik veya fotoğraf içeren diğer resmi belge, soyadı, adı, soyadı, kayıt yeri hakkında bilgi) sunmalıdır;
14 yaşın altındaki kullanıcılar, ebeveynleri veya diğer yasal temsilcileri tarafından sağlanan belgeler ve yazılı onayları (kefalet) ile kaydedilir;
2.2.3. Belgelerin verilmesi, kullanıcının kütüphaneyi ziyaret ederken sözlü bir talebi temelinde veya kullanıcının tam adını, yazarın adını, istenen belgenin adını, saklama sinyalini (sınıflandırma indeksi) ve arama ve sağlama için gerekli diğer bilgileri belirttiği bir gereklilik temelinde gerçekleştirilir. fondan belge;
2.2.4. Kütüphane fonunda gerekli yayının olmaması durumunda, diğer kütüphanelerin fonlarından belgelerin verilmesi IBA sipariş formu (kütüphaneler arası ödünç) temelinde yapılır;
2.2.5. Bir belgenin elektronik olarak gönderilmesi için sipariş vermek için, kütüphane web sitesindeki elektronik sipariş formunu kullanın.
2.2.6. Elektronik katalogda bilgi aramak için, kütüphane web sitesindeki arama formunu kullanın:
2.3. Belediye hizmetlerinin sunulduğu yerler için gereklilikler.
2.3.1. Belediye kütüphanelerinin binalarının yerleştirilmesi ve dekorasyonu.
Belediye Kütüphanesi maksimum erişilebilirlik düşünülerek yerleştirilmiştir.
Kütüphane hizmetlerine erişim, sabit kütüphanenin kullanıcısı tarafından doğrudan ziyaret edilerek veya kütüphanenin resmi web sitesi üzerinden uzaktan gerçekleştirilir.
2.3.2. MCB özel, müstakil bir binada yer almaktadır; kütüphaneler - yapısal bölümler, bir kamu binasının özel olarak uyarlanmış bir alanında bulunur.
Belediye kütüphanesinin adını ve çalışma şeklini içeren standart bir işaretin bulunması zorunludur.
2.3.3. Belediye hizmetlerinin sunulması amaçlanan tesisler, sıhhi ve epidemiyolojik kural ve yönetmeliklere, kültür kurumları için yangın güvenliği kurallarına, işçi koruma standartlarına uymalıdır.
Kütüphane uzmanlarının işyerleri, belediye hizmetlerinin hızlı ve kaliteli bir şekilde sağlanmasının yanı sıra İnternet erişimi sağlanmasına olanak tanıyan ofis ekipmanı ile donatılmalıdır.
Sarf malzemeleri ve kırtasiye malzemeleri belediye hizmetini sağlamak için tahsis edilir.
2.4. Belediye hizmetleri ile ilgili bilgilerin yerleştirilmesi ve kaydedilmesi.
Kitaplıklar Bilgi Kabini aşağıdaki bilgileri içerir:
- kütüphanenin yeri;
- kütüphane işletim modu;
- telefon numaraları, faks numaraları (varsa),
- e-posta adresleri (varsa);
- düzenleyici yasal düzenlemelerden, belediye hizmetlerinin performansına ilişkin normlardan alıntılar;
- ekli idari düzenlemelerin metni;
- Kütüphanenin ve kütüphanenin diğer yerel düzenleyici belgelerinin kullanım kuralları.
2.5. Belediye hizmetleri sağlama şartları.
2.5.1. Belediye hizmetlerinin temini, Çalışma ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 03.02.1997 tarihli 6 sayılı "Kütüphanelerde yapılan çalışmalar için sektörler arası normların onaylanması üzerine" ve "ICB" yerel yönetmelikleri ile belirlenen süreler içinde yürütülür.
2.5.2. Gerekli tüm idari prosedürlerin yerine getirilmesi de dahil olmak üzere, hizmetin sağlanması için süre, hizmetin sağlanmasından sorumlu uzmanın, bu Yönetmeliğin gereklerine uygun olarak hazırlanmış, kullanıcıdan ilgili talebi aldığı andan itibaren 15 dakikayı geçmemelidir. Olağanüstü ve öngörülemeyen mücbir sebep hallerinde, hizmetin sunulma süresi bu hallerin sona erdiği tarihten itibaren 10 iş günüdür. Kullanıcıya, mücbir sebep hallerinden itibaren 3 iş günü içerisinde belediye hizmetlerinin sunulması için sürenin uzatıldığı bilgisi verilir.
2.5.3. Myasnikovsky bölgesinin tüm sakinleri, kütüphanenin programında belirtilen zaman dilimleri içinde ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre kütüphanenin yapısal bölümlerine erişme hakkına sahiptir.
2.5.4. 30 güne kadar geçici kullanım için, belediye kütüphanesi hizmetlerinin kullanıcılarına, özellikle değerli ve nadir kitaplar hariç olmak üzere, kütüphane fonlarından herhangi bir belge ücretsiz olarak (evlerine verilir) sağlanır. Özellikle değerli ve nadide kitaplar sadece okuma odasında kullanılabilir. 10 güne kadar geçici kullanım için yüksek talep gören yeni literatür ve literatür sağlanmaktadır.
2.6. Bir belediye hizmetinin askıya alınması veya bir belediye hizmeti vermeyi reddetme gerekçelerinin listesi.
2.6.1. Hizmetin sağlanması aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:
- bu Yönetmelikte gerekli görülen eksik bir dizi belge sunulur;
- kullanıcı Kütüphane Kurallarını ihlal etti;
- belediye hizmetleri için mali destek yoktur.
2.6.2. Kütüphaneye zarar veren kullanıcı, MBUK MR "MCB" Kullanım Kurallarında belirlenen miktarda tazminat ödeyecektir veya Kütüphane Kullanım Kurallarına uygun olarak, ihlal ortadan kaldırılıncaya veya kütüphaneye verilen zararın tazmin edilmesine kadar Hizmetleri sağlama hakkından mahrum kalabilir.
2.7. Belediye hizmetlerinin sağlanması için gereklilikler.
2.7.1. Belediye hizmetlerinin sağlanması, "ICL" Tüzüğünün ana hükümleri, kütüphanenin kullanım kuralları, kütüphane hizmetlerinin organizasyonunu düzenleyen kütüphanenin diğer yerel normatif belgeleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
2.7.2. Kullanıcılar, listesi Belediye Kültür Kurumu "ICB" Tüzüğü ve "Myasnikovsky Bölgesi Belediye Kütüphaneleri Faaliyetleri Standardı" adlı ücretli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Yönetmelik tarafından sağlanan ücretli hizmetler de dahil olmak üzere ek hizmetler alabilirler.

III. İdari prosedürler.
Eylem dizisinin açıklaması
belediye hizmetleri sağlarken

Bir belediye hizmetinin sağlanması aşağıdaki idari prosedürleri içerir:
- kullanıcıların kabulü ve kaydı
- geçici kullanım için belgelerin verilmesi;
3.1. Kullanıcıların kabulü ve kaydı.
3.1.1. Bir idari işlem başlatmanın temeli, kullanıcının kütüphaneye kişisel itirazıdır.
3.1.2 Kütüphane uzmanı, belediye hizmetinin sağlanmasından sorumludur.
3.1.3. Prosedür:
- belediye hizmetlerinin sağlanması için Yönetmeliklere, Kütüphanenin Kullanımına İlişkin Kurallara ve kütüphane hizmetlerinin düzenlenmesine ilişkin konuları yöneten "ICL" nin diğer yerel normatif belgelerine aşina olma;
- kullanıcının kişisel imzasını taşıyan bir kimlik belgesine dayalı olarak okuyucu formunun hazırlanması (bu Yönetmeliğin 2.2.2. maddesi).
3.1.4. İdari işlemin sonucu, belediye hizmetlerini alma hakkı için öngörülen belgelerle kaydedilmesidir.
3.1.5 İdari işlemin sonucunu tespit etmenin yolu, okuyucu formunun kütüphane kullanıcısı tarafından alınmasıdır.
3.2. Kullanıcı talepleri doğrultusunda geçici kullanım için belgelerin düzenlenmesi.
3.2.1. Bir idari işlem başlatmanın temeli, kullanıcının kütüphaneye kişisel itirazıdır.
3.2.2. Kütüphane uzmanı, belediye hizmetinin sağlanmasından sorumludur.
3.2.3. Prosedür:
- Kullanıcı tarafından sözlü veya yazılı olarak kayıt yaptırmanın yanı sıra, gerekli belgenin okuyucu talep formunda veya kütüphane web sitesinde çevrimiçi olarak yayınlanması için elektronik form;
- bir kullanıcının talebinin bir kütüphane uzmanı tarafından yerine getirilmesi, Kütüphanenin Kullanım Koşullarına uygun olarak bir belge verilmesi;
- belgelerin kullanıcıya verilmesi okuyucu formuna kaydedilir ve kullanıcının imzası ile onaylanır.
3.2.4. Kullanıcıya bir belgenin verilmesi, aşağıdaki kütüphane hizmetleri formlarında sağlanabilir:
- tüm kullanıcı kategorileri için, çalışma saatleri içinde kütüphane binasında çalışmak üzere bir belgenin düzenlenmesini sağlayan bir okuma odası;
- kalıcı kaydı olan kullanıcılar için - kütüphane dışında kullanılmak üzere bir belgenin düzenlenmesini sağlayan bir abonelik.
3.2.5. Kütüphane duvarları dışında geçici kullanım için bir kullanıcıya bir defada 5 nüshadan fazla kitap verilmez.
3.2.6. Kütüphane duvarları dışında geçici kullanım için belge alan bir kullanıcı, diğer kullanıcılardan 2 defadan fazla talep edilmediği takdirde belgeleri şahsen, telefonla kullanma süresini uzatma hakkına sahiptir.
3.2.7. Kullanıcı, geçici kullanım için almış olduğu belgeleri iade ettiğinde, kütüphane uzmanı, kullanıcı tarafından sunulan belgelerin durumunu kontrol eder, mevcudiyetinde okuyucu formundaki makbuzunun üstünü çizer.
3.2.8. Belgelerin zarar görmesi durumunda, belgeleri geçici kullanım için alan kullanıcı bu Yönetmelikte belirtilen yaptırımlara tabidir (Madde 2.6.2).
3.2.9. İdari işlemin sonucu, okuyucu formuna kaydedilen geçici kullanım için kullanıcıya bir belgenin verilmesidir.
3.2.10 Bir idari işlemin sonucunu düzeltmek için bir yöntem - bir kullanıcıya okuyucu biçiminde bir belge verme kaydı.

IV. Belediye hizmetlerinin sağlanmasının kontrol usulü ve biçimleri.

4.1. Kütüphane hizmetlerinin belediye işlevinin performansının kontrolü, Myasnikovsky bölgesinin kültür departmanı tarafından gerçekleştirilir.
4.2. Bu Tüzük hükümlerinin ve diğer normatif yasal düzenlemelerin belediye hizmetlerinin sağlanması için gereksinimleri belirleyen kütüphane uzmanları tarafından yerine getirilmesi ve uygulanması üzerindeki mevcut kontrol, "ICB" yöneticisi tarafından yürütülür.
4.3. Mevcut kontrolden sorumlu görevlilerin listesi "MCB" direktörünün emriyle belirlenir.
4.4. Mevcut kontrolün sıklığı, "MCB" direktörünün sırasına göre gerçekleştirilir.
4.5. Kontroller planlanabilir ve planlanmamış olabilir.
Denetim, Hizmetin sağlanmasıyla (durum tespiti) veya münferit yönlerle (tematik denetimler) ilgili tüm konuları dikkate alabilir.
Kontrol, kullanıcının belirli bir talebi üzerine de gerçekleştirilebilir.
4.6. "ICB" Direktörü, Hizmetin sağlanması ile ilgili çalışmaları düzenler, çalışanların görevlerini belirler, performanslarını izler, faaliyet şekil ve yöntemlerini iyileştirmek için önlemler alır, çalışanları eğitir, yasalara uyum için kişisel sorumluluk taşır.
4.7. Yapılan inceleme sonuçlarına göre vatandaş hak ihlallerinin ortaya çıkması halinde faillere karşı Rusya Federasyonu mevzuatı uyarınca tedbirler alınmaktadır.
4.8. Yetkililerin ve uzmanların kişisel sorumlulukları iş tanımlarında kanunun gereklerine göre belirlenir.

V. Temyiz kararları, eylemler için prosedür
veya bir belediye hizmetini yerine getiren yetkililerin eylemsizliği.

5.1. Bir görevlinin eylemleri (eylemsizliği) mahkemede temyiz edilebilir.
5.2. Başvuru sahibi şikayetinde şunları belirtmelidir: soyadı, adı, soyadı; cevabın gönderilmesi gereken posta adresi; şikayetin özüne ilişkin açıklama; kişisel imza ve tarih.
5.3. İddialarını teyit etmek gerekirse, kullanıcı yazılı şikayete belge ve materyalleri veya bunların kopyalarını ekler.
5.4. Şikayetin cevabı kütüphane başkanı tarafından imzalanır. Şikayete yanıt, itirazda belirtilen posta adresine gönderilir.
Şikayetin tescil tarihinden itibaren 30 gün içinde yazılı bir şikayet değerlendirmeye alınır.
5.5. İstisnai durumlarda, kütüphane müdürü şikayeti değerlendirme süresini 30 günden fazla uzatmamakta ve şikayeti gönderen kullanıcıya inceleme süresinin uzatıldığını bildirmektedir.
5.6. Yazılı şikayet, şikayeti başlatanın adını ve yanıtın gönderilmesi gereken posta adresini belirtmiyorsa, şikayete yanıt verilmez.

Vi. İdari düzenlemelerde yapılan değişiklikler.

6.1. İdari düzenlemelerde değişiklikler yapıldı:
- Rusya Federasyonu, Rostov bölgesi, belediye hizmetlerinin sunumunu düzenleyen Myasnikovsky bölgesi mevzuatında bir değişiklik olması durumunda;
- Rostov bölgesinin yürütme makamlarının ve devlet makamlarının yapısında bir değişiklik olması durumunda, faaliyet alanı belediye hizmetlerinin sağlanmasını içeren Myasnikovsky bölgesinin yürütme makamları;
- idari düzenlemelerin uygulanması uygulamasının analiz sonuçlarına dayanmaktadır.

3. BÖLÜM

KÜLTÜR KÜRESİNE İLİŞKİN BİLGİ VE ANALİTİK DESTEK: DURUM VE İMZALAR Bölüm 3

KÜLTÜR KÜRESİNİ SAĞLAYAN BİLGİ VE ANALİTİK TEMİN: MEVCUT DURUM VE BELGELER

UDC 002.55 / .56: 303.64: 027.53

A. V. Gorbunova

Bilgi ve analitik faaliyetler

rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının merkez kütüphanelerinin kültür ve sanat hakkında bilgi hizmetleri: son yılların deneyimlerinden

Rus bölgelerinin merkez kütüphanelerinin kültür ve sanatıyla ilgili bilimsel bilgi merkezlerinin bilgi ve analitik ürünleri ve bilgi hizmetleri. Analitik ürünlerin tüketici grupları ve bilgi ihtiyaçlarının şiddeti.

Anahtar kelimeler: bilgi ürünleri, analitik ürünler, bilgi hizmetleri, bilgi merkezleri, kültür ve sanat hakkında bilgi, bilgi ihtiyaçları, bilgi tüketicileri, merkez kütüphaneleri, Rusya bölgeleri

Anna V. Gorbunova

Rusya bölgelerinin merkez kütüphanelerinin kültür ve sanatına ilişkin bilgi merkezlerinin bilgi ve analitik faaliyetleri

Bilgi ve analitik ürünler, Rusya bölgelerinin merkez kütüphanelerindeki kültür ve sanat bilgi merkezlerinin bilgi hizmetleri. Analitik üretim tüketicilerinin hedef grupları Kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarının seviyesi.

Anahtar kelimeler: bilgi ürünleri, analitik üretim, bilgi hizmetleri, bilgi merkezleri, kültür ve sanat hakkında bilgi, bilgi ihtiyaçları, bilgi tüketicileri, merkez kütüphaneler, Rusya bölgeleri

Informkultura RSL Araştırma Merkezi'nin metodolojik grubu, 40 yılı aşkın süredir kültür alanındaki bilgileri ve analitik faaliyetleri izlemektedir. Endüstri kütüphanelerinin çalışmaları üzerine ilk analitik materyaller 1980'lerin başında oluşturuldu. Kültür üzerine, en başından beri merkezi bölge kütüphanelerindeki kültür ve sanat bilgi hizmetlerine (SNIKI) dayanan bir bilimsel bilgi sistemi kurmanın on yıllık sonuçlarını yansıtıyorlardı. 1987'de ve 1990'larda. analitik raporlar yayınlandı, yansıtan

perestroyka'nın yeni gerçekleri ve Sovyet sonrası dönem. 2009 yılında, Rusya Devlet Kütüphanesi, 2000'li yıllarda kütüphanelerin bilgi deneyimlerini ve analitik çalışmalarını özetleyen "Evrensel Bilimsel Kütüphanelerde Kültür ve Sanat Üzerine Bilgi Çalışmasının Durumu" 1 adlı bir inceleme yayınladı. Önerilen makalenin, Rusya Federasyonu kurucu kuruluşlarının yaklaşık 40 merkez kütüphanesinden (2013, 2015), yayınların analizinden (2012-2015), "Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının Merkez Kütüphaneleri: kurumsal tam metin tabanından kütüphanelerin raporlarına ilişkin yazılı ve sözlü bir anketten elde edilen verilerle desteklenmesi gerekiyor. profesyoneller için veriler ”2, diğer İnternet kaynaklarından materyaller3. Örneklerin çoğu referans, raporlar, anket sorularının cevapları ile verilmektedir "Rusya Federasyonu bölgelerindeki kültür kurumlarının çeşitli faaliyet alanlarında bilgi, analitik, istatistiksel ve proje materyallerinin hazırlanmasına ilişkin olumlu örneklerin belirlenmesi" (2015).

Bilgilendirme faaliyetlerine kütüphane katılım biçimleri. Cevabını almak istediğimiz en önemli soru, kütüphanelerin bilgi etkinliklerine katılım biçimlerine ilişkin algılarının son zamanlarda nasıl değiştiği sorusuydu. Cevapları özetleyerek, daha önce olduğu gibi, kütüphanelerin çoğunluğunun (ankete katılanların yaklaşık üçte ikisi) bireysel ve grup bilgilerine (tek seferlik; DOR ve IRI aboneleri) öncelik verdiği not edilebilir. İlk etapta kalan üçte birlik kısmın neredeyse tamamı bir kaynak tabanının (fonlar, geleneksel ve elektronik biçimde SPA) yaratılmasına yol açar. Üçüncüsü, neredeyse tüm kütüphaneler kitlesel bilgi ve eğitimsel oryantasyon etkinlikleri düzenlemektedir.

Sonra yeni bir tane ortaya çıktı: aktif olarak yayıncılık ile meşgul olan artan sayıda kütüphane, onu kaynak tabanından bağımsız bir form olarak izole etmeye başladı (Buryatia Cumhuriyeti Milli Kütüphanesi, Leningrad OUNB, Sakhalin OUNB, vb. Dahil). Ve 2009 ile karşılaştırıldığında, pek çok kütüphanenin İnternet üzerindeki kendi üçüncü şahıs kaynaklarına ve hizmetlerine ayrı bir form olarak erişim sağlamadan bahsetmesi tamamen yenidir. Örneğin, Samara OUNB, kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarının tatminini vurgulamaktadır. sanal ortamda; Buryatia Cumhuriyeti Ulusal Kütüphanesi - uzak yerel, yabancı bilgi kaynaklarının yanı sıra kendi bilgi kaynaklarına erişimi organize eder; Dağıstan Cumhuriyeti Milli Kütüphanesi - elektronik veri tabanlarına erişim.

İki kütüphane (Krasnoyarsk Bölgesi'nden Ryazan OUNB ve GUNL), İnternet teknolojilerinin çalışmalarındaki rolünü anlama yolunda daha ileri gidiyorlar: sosyal ağlarda, genel bilgi faaliyeti biçimleri kapsamında çalışmalar yapıyorlar. Krasnoyarsk Bölgesi'nin GUNB'u bunu şu şekilde açıklıyor: "Sosyal ağlardaki etkinliklerin organizasyonu:" Gün be gün, kitap kitap "kütüphane blogu, VKontakte kütüphanesinin 5 grubu, dahil. yerel tarih "Krasnoyarsk hikayeleri" ve "Kitap aşırılıkları" ".

Direktör yardımcısı tarafından Krasnodar KUNB I'in bilimsel ve metodolojik çalışmaları için aldığımız sertifikada önerilen ilginç bir yaklaşımdan bahsetmek imkansız. I. Malevinskaya, üç formun altını çiziyor: sabit, sabit olmayan (yayınlama noktaları) ve sanal (kütüphane web sitesi).

Bireysel ve grup bilgileri. Yazılı anket sonuçlarına göre ilk sırada bireysel ve grup bilgileri yer aldı. 2013 yılında aldığımız kütüphane tahminlerine göre farklı tüketici gruplarının bilgi ve analitik hizmetlere olan ihtiyacı Tablo 1'de sunulmuştur.

Tab. 1. Kütüphanelerin değerlendirmelerine göre bilgi ve analitik hizmetlerdeki farklı tüketici gruplarının ihtiyaçları (yazılı anket sonuçları, 2013)

Tüketiciler YÜKSEK ORTALAMA YANITLAMASI DÜŞÜK ZOR

Yasama 23% 27% 27% 23%

İcra şubesi 53% 17% 17% 13%

Kültür kurumları 37% 37% 9% 17%

Üniversiteler 36% 33% 10% 31%

Medya 33% 23% 23% 31%

Siyasi partiler -% 27% 27% 46

Dini kuruluşlar -% 10% 23% 67

Kamu kuruluşları -% 13% 27% 60

İş - -% 37% 63

En yüksek rakamlar idari otoriteler, kültür kurumlarının çalışanları, üniversitelerdir. 2000'lerde, yeni bir analiz tüketicileri grubu (kamu, dini kuruluşlar, iş dünyası) ortaya çıktı, ancak kütüphanelerin görüşüne göre ihtiyaçları hala küçük.

Kültürle ilgili özel bölümleri ve bilgi sektörleri olmayanlar da dahil olmak üzere anketi yanıtlayan hemen hemen tüm kütüphaneler, DOR, IRI, "istek-yanıt" modlarında kültürel konularla ilgili soruların yerine getirildiğini işaretler. Aynı zamanda, kültürle ilgili alt bölümlerin sayısındaki önemli düşüş, DOR ve IRI abonelerinin sayısında bir azalmaya yol açtı. Bu işlevlerin genel uzmanlara aktarılmasının, aynı bilgi kalitesinin korunmasına yardımcı olma olasılığı düşüktür. Bunun dolaylı bir kanıtı, bilgi desteği sağlayan kütüphanelerin sayısındaki azalmadır.

bölge kurumlarında araştırma çalışmaları. 2015 anketlerinde, bilgi ve analitik faaliyetlerin bu yönünü tek bir kütüphane göstermedi (Şekil 1).

Elektronik sunumlar Analitik sorgulamalar, incelemeler, raporlar Tematik koleksiyonlar, dosyalar Derlemeler, süreli yayınlar özetler Bibliyografik listeler, dizinler

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Şek. 1. Analitik malzemelerin tür bileşimi (2015 anket sonuçları)

Yasama ve yürütme makamlarının temsilcileri, özel bir bilgi ve analitik hizmetler grubudur. Tablo 1'de gösterildiği gibi en büyüğü, bakanlıkların ve kültür dairelerinin başkanları ve uzmanlarından oluşur. Hem geleneksel hem de nispeten yeni olan tüm listelenen bilgi ürünü türleri (örneğin, elektronik sunumlar) hizmetlerine hazırlanmaktadır.

Edebiyat akışının sürekli izlenmesine dayanan geleneksel olanlar, referanslarında, örneğin Smolensk OUNB tarafından listelenmiştir: "Kültür, sanat ve yaratıcı sendikaların çalışanlarına" kütüphane fonuna yeni eklemeler; bölgesel basının güncel materyallerine dayanan yayın listeleri; SNIKI fonu tarafından alınan yayınlanmamış belgelerin sistematik bir listesi.

Aşağıdaki örnekler, kütüphanelerin bilgi potansiyelinin bir dizi bölgedeki yetkililer tarafından aktif olarak kullanılmasından da söz etmektedir:

SNIKI Krasnodar KUNB, analitik raporların hazırlanması, kültür ve sanat konularında tematik koleksiyonlar, elektronik sunumlar konusunda bölge Kültür Bakanlığı için sektör tarafından birçok çalışma yapıldığını bildiriyor. Özellikle, bölge bakanlığının kolejleri için yılda sadece 20-30 materyal hazırlanmaktadır. Örneğin 2014 yılında “Kuban folklorunun incelenmesi”, “Kuban fuarı”, “Yekaterinodar Sinemaları”, “18. yüzyıl kültürü ve sanatı” gibi konularda materyaller hazırlandı. Catherine'in topları ";

Ulyanovsk OUNB, Ulyanovsk Bölgesi Sanat ve Kültür Politikası Bakanlığı, Birleşik Rusya partisi ve diğer departmanların talebi üzerine 2014 yılında 93 analitik materyalin hazırlanması hakkında yazıyor.

Bölgesel kütüphane küresi izleme. Güncel bilgilere ek olarak, merkezi bölge kütüphanelerinin metodolojik ve bilgilendirici bölümleri, bölgelerdeki kütüphane ağının durumu hakkında bakanlıkların ve kültür departmanlarının talimatları doğrultusunda araştırma (izleme) gerçekleştirir. Bu yıl alınan materyallerin analizi, bu tür işleri yapabilen kuruluşlar olarak bunlara olan güvenin son yıllarda önemli ölçüde arttığını göstermektedir (2000'lerin sonuna kıyasla).

Özellikle, Çuvaş Cumhuriyeti Merkez Bankası, aldığımız bilgilerde, aşağıdaki göstergelerin üç ayda bir izlenmesi hakkında yazıyor: belgesel fonların edinimi; kütüphane personeli, teknik ekipman, bilgisayar parkı, cumhuriyetin halk kütüphaneleri için İnternet erişiminin sağlanması; Çuvaş Cumhuriyeti belediye kütüphaneleri tarafından bilgisayar okuryazarlığı sağlanması. Yıl sonunda, cumhuriyetin 21 ilçesi ve 5 şehri nüfusu için kütüphane hizmetlerinin organizasyonu hakkında analitik raporlar hazırlanmaktadır.

2001 yılından beri Buryatia Cumhuriyeti Milli Kütüphanesi, cumhuriyetin kütüphaneleri hakkında analitik bir inceleme yayınlamaktadır. Kütüphane, kütüphane hizmetlerinin ("Belarus Cumhuriyeti belediye kütüphaneleri ağının Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan sosyal standartlara uygunluğunun analizi"), bilgilendirme ve kütüphane personelinin durumunu izlemeye özel önem vermektedir.

Volgograd OUNB aşağıdaki bilgileri sağlar: “2014 yılı boyunca, raporlama kampanyası çerçevesinde, üç aylık istatistiksel raporlama formları toplandı, üç ayda bir“ bölgedeki belediye kütüphanelerinin faaliyetlerine ilişkin bir konsolide istatistik raporu ”üç ayda bir oluşturuldu.<...> Yıla ait verilerin analizinin sonuçlarına dayanarak, analitik yayınlar - belediye kütüphanelerinin faaliyetlerinin çeşitli yönlerine adanmış "Şekiller ve Diyagramlarla Volgograd Bölgesi Kütüphaneleri" ve 4 tane daha yayınlanır.

Rusya Milli Kütüphanesi'ndeki meslektaşlarımızın kredisine, kendileri tarafından düzenlenen kütüphane analiz yarışmasının, belediye kütüphanelerinin faaliyetlerinin çalışmalarını yoğunlaştırmaya, sonuçlarını resmileştirmeye ve çok çeşitli uzmanlara sunmaya hizmet ettiği belirtilmelidir. 1 Mart 2015'te başlayan bir sonraki yarışma, analitik inceleme formundan analitik bir rapora geçilmesi önerildi. Aynı zamanda, Rekabet Yönetmeliklerine "Rusya Federasyonu kurucu bir kuruluşunun belediye kütüphanelerinin faaliyetleri hakkında yıllık bir raporun hazırlanması için metodolojik tavsiyeler" dikkatlice çalışılmıştır.

Bir kaynak tabanının oluşturulması. Elektronik kütüphanelerin ve diğer kaynak projelerinin yaratılmasına devlet desteği, tam olarak kültür ve her şeyden önce yerel tarih üzerine kaynakların yaratılmasında kütüphanelerin yaratıcı faaliyetlerinde güçlü bir artışa yol açtı. Bir dereceye kadar, kütüphanenin çeşitli bölümleri bu çalışmaya dahil oluyor. Birçok kütüphane oluşturdu

ve bu işin teknik ve bazen içerik yönünden doğrudan sorumlu olan bilgi ve kaynak merkezleri vardır. Son yayınların ve anket materyallerinin analizi, hepimizin bu etkinliğin zirvesinde bulunduğunu gösteriyor ve hükümet programlarının azaltılmasının kütüphanelerin bu yöndeki faaliyetlerini durdurmayacağını ummak isteriz.

En son ankete göre, kültür uzmanları için kütüphaneler aşağıdaki bilgi kaynaklarını oluşturur:

Onlar için özel fonlar ve SPA;

Basılı ve elektronik kataloglar ve kart indeksleri, veritabanları (bibliyografik, olgusal, referans);

Tematik dosyalar (elektronik format dahil);

Tam metin bilgileri de dahil olmak üzere elektronik kitaplıklar ve veritabanları;

Basılı ve elektronik baskılar, yayınlar;

Elektronik sunumlar;

Sanal sergiler;

Bilgi siteleri, portallar dahil internet projeleri, kütüphanelerin her türlü elektronik ürününü sayfalarında sunar.

Bölümler, kültür ve sanatla ilgili bilgi sektörleri için, elektronik katalog, koleksiyonlar, bibliyografik, olgusal ve tam metin bilgi veri tabanlarının oluşturulması her zaman en önemli çalışma alanı olmuştur. Bu yön son yıllarda belli bir gelişme göstermiştir. Burada da en ciddi projelerin bölgesel bilgileri korumak ve geliştirmek ve kültürel mirası korumak amacıyla uygulandığına dikkat edilmelidir.

Örneğin, “Sakhalin Bölgesinde 2013-2018 için Erişilebilir Çevre” bölgesel programı çerçevesinde Sakhalin OUNB, aynı anda üç projeyi uygulamaktadır. Bunlardan biri, bölge yazarlarının hayatı ve çalışmaları hakkında bir video film koleksiyonunun oluşturulmasıyla ilgili multimedya arşivi "Sakhalin ve Kurillerin Yazarları" dır. Primorskaya CPB tarafından "Vladivostok Kültürü ve Sanatı" ve "Primorye Kültürü" adlı iki bibliyografik veri tabanı mevcuttur. Belgorod Ulusal Güvenlik Bakanlığı'nın SNIKI'si, bölge için önemli olan özel bilgi veri tabanlarının geliştirilmesi üzerinde aktif olarak çalışmaya devam ediyor: kullanıcılara 7 veri tabanı sağlanıyor: 4 bibliyografik ve 3 tam metin. Bibliyografik veritabanları arasında, merkezi ve yerel yayınların analitik bir listesi, küçük tirajlar ve Belgorod bölgesindeki kültür kurumlarının yayınlanmamış belgeleri bulunmaktadır. Tam metin veritabanları - "Müzik sürümleri", "Komut Dosyaları".

Diğer pek çok örnek de verilebilir, ancak maalesef çok azının özel

en popüler kültürel veritabanları İnternette veya kütüphanelerin intranetinde mevcuttur. Yenileniyorlar, ancak yazılım ve teknolojik araçların modernizasyonu olmadan. Küresel Ağdaki aşırı düşük kaliteli bilginin modern gerçeklerinde, bölgesel veri tabanlarının çoğu, kültür alanındaki kütüphanelerin ve sitelerin web sitelerinin, portalların sayfalarında değerli bir yer bulabilirdi.

Yayıncılık faaliyeti. Bize göre son 10 yılda kütüphanelerin çalışmalarının önemli bir parçası haline gelen kütüphanelerin yayıncılık faaliyeti, şu aşamada özel bir ilgiyi hak ediyor. 2004-2005 ise. Verilerimize göre 2013-2014 yıllarında 58 merkezi bölge kütüphanesi yayıncılık yapıyordu. zaten 83 tane var.İki yılda çıkan toplam yayın sayısı 2 bine yaklaştı. Konular açısından, kütüphaneciliği de içeren kültür, ilk sırada ve büyük bir farkla, ardından tarih, edebiyat ve sanattır. 2013-2014 döneminde diğer tüm sektörler için yayınlanan yayınların% 16'sından fazlasını oluşturmamaktadır (Şekil 2).

Okur açısından bakıldığında, kütüphaneler tarafından yayınlanan yayınlar öncelikle kültür ve eğitim alanındaki araştırmacıların ve diğer uzmanların ihtiyaçlarına odaklanmaktadır.

Kütüphanelerdeki yayıncılık faaliyeti, özellikle elektronik yayın teknolojileri de dahil olmak üzere yeni yayıncılık teknolojilerinin gelişmesiyle bağlantılı olarak yoğunlaşmıştır. Bu, analitik çalışma bağlamında çok önemlidir, çünkü elektronik yayınların oluşturulması, yayının tüm unsurları arasında bağlantı kurarak, bilginin yapılandırılmasıyla ilgili bilgi ve analitik çalışma konusunda özel beceriler gerektirir.

RSL, 2002'den beri Kütüphanelerin Elektronik Ürünlerini İnceleme-Yarışması4 düzenliyor. Son iki yarışma (2013 ve 2015) elektronik yayınlara ayrılmıştır. Yarışmaya 2013 yılında 16 başvuru alındı. 2015 yılında sadece çevrimiçi yayınların katıldığı gerçeğine rağmen 26 başvuru yapıldı. Yarışmalara sunulan konularla ilgili yayınların çoğu, tarihin belirli yönlerine ve bölgesel kültürün mevcut durumuna adanmış yerel tarihle ilgilidir. Rekabet yayınlarının genel seviyesi oldukça yüksektir ve bir kez daha kütüphanelerin İnternet alanının gelişimine yönelik bilinçli hareketine tanıklık etmektedir.

Şekil: 2. Kütüphanelerin ürünlerini yayınlama temaları

Ivanovo Bölgesi Ulusal Güvenlik ve Savunma Merkezi Müdürü VE Kashayev'in konuşmalarından birinde açıkça belirttiği gibi, elektronik baskıların basılı baskılara göre avantajları vardır: “Hacimli, kompakt, kullanımı kolay, dayanıklı; üzerlerinde sunulan bilgileri derhal güncellemek ve yenilemek mümkündür ”5.

Kitlesel iletişim. Son on yılda, kütüphaneler sitelerin aktif bir şekilde gelişmesine tanık oldular, optimal biçimlerini aradılar. Aynı zamanda birçok kütüphane, tamamen temsili bir siteden tam teşekküllü bir bilgi kaynağına çok önemli bir adım atmıştır. Sanal yardım hizmeti ve diğer çevrimiçi hizmetler, bunların ayrılmaz bir parçası haline geldi. Hatta sitelerde kullanıcıyla gerçek zamanlı bir diyalog bile vardı (hatta bazen çok müdahaleci). Bu genellikle olumlu yeniliklerin personel optimizasyonu açısından bir dezavantajı vardır. Niceliksel göstergelerin peşinde, kütüphanelerin bilgi bölümlerinin ciddi analitik çalışması giderek daha fazla geri çekiliyor.

2009 incelemesinde belirttiğimiz gibi, modern bilgi teknolojilerine başarılı bir şekilde hakim olan kütüphaneler, sadece kendi sitelerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda kültür üzerine bölgesel siteler ve portallar için içerik geliştirme ve yaratmaya da katılırlar. Daha sonra açıklanan kaynaklar, örneğin evrensel elektronik ansiklopedi "Perm Bölgesi" ve "Smolensk topraklarının kültürel mirası" portalı ağdaki aktif yaşamlarını sürdürüyor. Son yıllarda bunlara yeni projeler eklendi ve bunlardan en ilginçlerinden biri Arkhangelsk ONB6'nın “Arkhangelsk Bölgesi Kültürü”. Bu projenin ana görevlerinden biri "kültür uzmanlarının mesleki faaliyetlerine bilgi desteği" dir. Uygulanması, bilgi ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için hedef kitleye yaklaşmamızı sağladı.

Son yıllarda, toplu çalışmanın önemi çok yönlü artmıştır. Bu, büyük ölçüde Kültür Bakanlığı ve RBA tarafından uygulanan politika ile kolaylaştırılmıştır. Festivaller, sergiler, incelemeler ve diğer halka açık etkinlikler düzenleme çalışmaları, kütüphanelerin faaliyetlerinin ve devlet görevinin ana göstergeleri arasında yer almaktadır. 2014 Halk Kütüphanesi Faaliyetleri Model Standardında, kültürel ve eğitim faaliyetleri, kütüphane geliştirmenin iki ana yönünden biri olarak tanımlanmaktadır (kütüphane ve bilgi hizmetlerinin yanı sıra) 7.

2015 yılında aldığımız cevaplarda, pek çok kütüphanenin, onları bilgi faaliyetlerine bağımsız kütüphane katılımı biçimleri olarak düşünerek belirli toplu etkinlik türlerini ayırması şaşırtıcı değildir (Altay KUNB, GUNB Krasnoyarsk Bölgesi, Tataristan Cumhuriyeti Milli Kütüphanesi, Ryazan OUNL, vb.) Daha önce olduğu gibi, tüm anket katılımcıları bilgilendirme günleri, uzmanlık günleri, edebiyat sergileri (kütüphane ve saha) ve seminerler,

konferanslar, yuvarlak masa tartışmaları. 2009 verileri ile karşılaştırıldığında, daha fazla sayıda karmaşık önlem kaydedilmiştir. Örneğin, Altay KUNB 2014 için aşağıdaki istatistikleri sağlar: 162 etkinlik - bir uzmanın bilgilendirme günleri ve günleri, 276 - sergi ve ayrıca adlandırılmış seminerler, video konferanslar vb.

Kütüphaneler, bölgesel, bölgeler arası ve tüm Rusya etkinliklerine ve programlarına giderek daha aktif bir şekilde katılmaktadır. İkincisine örnek olarak "Kütüphanede Gece", "Müzede Gece", "Sanat Gecesi", "Tüm Rusya Kütüphaneler Günü" vb. Eylemlerden alıntı yapmak yeterlidir. 2014 yılında özellikle birçok etkinlik düzenleyen kütüphaneler, Kültür Yılı ilan ederek dikkatleri üzerine çekmiştir. kültürün toplum yaşamındaki rolü, kültürel ve tarihi mirasın korunması, okuma kültürünün gelişimi. Tüm bu faaliyetlerin birçok bileşeni içerdiği ve bu nedenle malzeme seçimi ve sunumu konusunda büyük miktarda analitik çalışma gerektirdiği vurgulanmalıdır.

2015 anketine göre, ortalama olarak, kütüphane şu anda yılda 5-6 bölgesel, bölgeler arası, ulusal ve uluslararası etkinlik ve programlara katılmaktadır. En aktif çalışma, Karaçay-Çerkes, Kabardey-Balkar, Tataristan NB tarafından gösterilmiştir; Altay, Krasnodar KUNB; Volgograd OUNB; Ulyanovsk ONB.

Yapılan araştırma, T.I.Lapteva'nın, kütüphanelerin kültür ve sanat alanındaki bilgilendirme faaliyetlerinin önemi ve desteklenmesi gerekliliğine ilişkin çok önemli açıklamasını doğrulamaktadır: “Kültür ve sanatla ilgili bilgilere gelince, uzmanlara göre en önemli özelliği geniş hedeflemedir, çünkü bu alan, çok çeşitli izleyici ve tüketicilerin ilgisini çekmektedir. Bu bağlamda, bilgi hizmetlerinin ve her şeyden önce çeşitli proje ve programların uygulanması ve bunların tanıtımı için kütüphane bilgi hizmetlerinin önemini kanıtlamak (pekiştirmek, onaylamak) gerekli hale gelmektedir ”8.

Toplanan materyaller büyük ölçekli olup, verilen örnekler ankete katılan belirli etkinliklerin ve kütüphanelerin yalnızca küçük bir bölümünü ortaya koymaktadır. Bu nedenle sonuç olarak internet yayın ve konferanslarının anket, toplantı, inceleme-yarışmasına katılan tüm katılımcılara ve kültür alanında bilgilendirme çalışmalarını en profesyonel, hacimli ve ilginç şekilde yapan herkese şükranlarımı sunmak istiyorum.

Notlar

1 Rusya Federasyonu'nun evrensel bilimsel kütüphanelerinde kültür ve sanat üzerine bilgi çalışması: genel bakış / RSL; comp. A. V. Gorbunova, V. A. Kryukova, M. S. Kyzlasova. - M .: Ros. durum kütüphane, 2009. - 76 s.

2 RF Konularının Merkezi Kitaplıkları [Elektronik kaynak]: kurumsal

profesyoneller için tam metin veritabanı / Ros. nat. b-ka. - SPb., 2015. - URL: http: // clrf.nlr.ru/

3 Örneğin: Chelyabinsk Regional Universal Scientific Library. Chelyabinsk bölgesindeki kütüphanelerin bilgi portalı [Elektronik kaynak]. -Chelyabinsk, 2015. - URL: http://chelreglib.ru/ru/ ve diğerleri.

4 Informkultura [Elektronik kaynak] / Ros. durum b-ka. - M., 2015. - URL: http: // infoculture.rsl.ru/

5 Eyaletin kaderi kütüphanenin kaderidir / V. E. Kashaev // Kültür alanının bilgi ve analitik desteğinin modernizasyonu: VIII Tüm Rusya'nın kültürel alandaki bilgi hizmetleri başkanları toplantısının materyalleri. -Irkutsk, 2013. - S. 59-63.

6 "Arkhangelsk Bölgesi Kültürü": adını Arkhangelsk Bölgesel Bilimsel Kütüphanesi'nin deneyimi N.A. Dobrolyubova kültür üzerine bölgesel bir bilgi portalı oluşturulması / Zubova E. A. // Kütüphanelere yardım etmek için: bilgi yöntemi. bul. / Vologod. bölge evrensel ilmi. b-ka onları. Babushkina. - Vologda, [b. yıl]. 51. - S. 76-81.

7 Halk kütüphanesi faaliyetleri için model standart: kamu yetkililerine tavsiyeler Rusya Federasyonu konularının yetkilileri ve belediye yetkilileri. yetkililer / Kültür Bakanlığı Ros. Federasyon. -M., 2014. - URL: http://www.library.ru/1/doc/docs/modelnyistandart.pdf

8 Rusya Federasyonu / Lapteva T.I. bölgelerinin kültürel ortamında kültür ve sanata ilişkin bilgi kaynaklarının tanıtımı. // Kütüphanelere yardımcı olmak için: bilgilendirme yöntemi. bul. / Vologod. bölge evrensel ilmi. b-ka onları. Babushkina. - Vologda, [b. yıl]. 51. - S. 6-14.