AliExpress satıcı bir sipariş göndermiyor. Ali Yayını siparişi gönderilmezse para iade edilir. Durum "Kapalı"

Aliexpress Natalia 21 10 2015

Herkese merhaba! Son zamanlarda, bir hediye satın almak için oldukça hoş bir hikaye olmadı. AliexpressYeni bir makale yazmanın bir nedeni olarak hizmet etti. Gerçek şu ki, çeşitli tatillere hediye için bir hediye olarak çeşitli kozmetik veya mücevher siparişi vermem.

Sitede bu kategorilerde yüksek kaliteli ve faydalı ürünler olan satıcıları bulmak oldukça mümkün, ancak aynı zamanda yurtiçi dükkanların raflarından çok daha fazla bütçe. Sipariş için, her zaman sorumlu bir şekilde ortaya çıkıyorum ve bilmek, Çin postasının özelliklerini, önemli bir tarihten birkaç ay önce bir hediye seçin. Ben de bu sefer girdim. Ne yazık ki, zamanında, şimdiki zamanımı almadım. Satıcı tarafından göndermedeki gecikme ile ilişkilendirildi. Bu durum karar verildiği gibi ve sonuçta bu makalede. Ve bugün aliexpress'teki satıcı mal göndermezse ne yapacağız hakkında konuşacağız.

Neden korkmam gerekiyor?

Öncelikle, Ali'deki her bir cellanın bireysel bir Sınırlama Süresi'ne sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Birisi birkaç günü geçmez, ancak bazı yavaş Çince birkaç hafta boyunca sıkılır.

Siparişi ödediyseniz, geminin terimi geçti ve siparişiniz asla gönderilmedi, öncelikle satıcıya yazmak ve nedenini bulmak. Çoğu derhal cevap verir ve sorunu hızlı bir şekilde çözer. Satıcıya cevap vermiyor mu? Umutsuzluğa kapılma! Ne de olsa, paranız hala satıcıda listelenmeyeceğiniz siparişi almadan ve onaylamadan önce Ali'nin "tampon bölgesinde".

Siparişiniz korunursa (sonunun sonu sonu doğrudan statü altında görülebilir ve tedarikçinin cevabını beklemiyordunuz, bir anlaşmazlık açmanın ve yakında ödenmiş bir satın alma veya para iade etmek için mantıklı geliyor. İşte olayların olası gelişimi:

Malların korunmasının sona ermesinin sonuna ve er ya da geç, hala sahibine ulaşacak
Anlaşmazlığı açıyorsunuz ve gönderme / geri ödeme / tazminat alıyorsunuz.
Hiçbir şey yapmazsınız ve bir kişi bitmişse ve hiçbir şey göndermezse, savunmanın sona ermesindeki para otomatik olarak geliyor.

Dönüş fonlarını gerçek sağlar!

Hemen ikinci gereksinimin yerine getirilmesinin daha zor olduğunu söyleyeceğim. Davamda, her şey böyle görünüyordu: Anlaşmazlığı açtım, satıcı (görünüşe göre korkmuş) hemen malları gönderdim, ancak postanedeki sorunlar nedeniyle ve teslimatım nedeniyle, paketimin sonunda uzun bir yolculuğa başladı. 2 haftada geç saatlerde postanıma teslim edildi. Anladıkça, hediye başarısız oldu ve kısa sürede yeni bir tane icat etmek zorunda kaldım.

Tedarikçinin hala belirtilen bir sürede istenen maddeyi hala göndermesi durumunda, sorun olmazsa, sorun olmaz. Bu konuda açık bir anlaşmazlıkta yazdım. Neden zamanında emir göndermiyor, tedarikçi rapor etmedi, ancak sırayı geri iade etmemeyi ve hatta aşağıdaki siparişlerde indirim yapmamasını istemedi. Ama benim için mallar artık alakalı değildi! Paramın bir kısmını dönmeyi başardım ve artı parselimi buna götürdüm! Görünüyor ve kurtlar beslenir ve koyun alımıdır)) Bu hikaye.

Bu durum nasıl önlenir?

Ne yazık ki, evrensel bir tarif yoktur, kendinizi emri geciktirmekten koruyamazsınız. Ancak benim tarafımdan deneyimle ilgili bazı kurallar var. Uzun zamandır mal göndermez genellikle yüksek derecelendirme ve çok sayıda sipariş ve inceleme, ancak aksine - onlara biraz sahip olan kişi. Garip desen, ama yine de, Konsey ondan kaynaklanıyor: sadece kanıtlanmış satıcılardan mal sipariş etmek Ve profildeki bilgilere göre bunları iyice filtreleyin. Terim boyunca, birkaç hafta veya bir ay sonra gönderilen mallar kesinlikle gelmez, böylece bir anlaşmazlığı güvenle açabilirsiniz.

Artık haksız ya da unutkan satıcıyı nasıl yapacağınızı biliyorsunuz, malları Ali'ye gönderin. Yeni makalelere abone olmayı unutmayın! Alışverişin tadını çıkarın!

Günün Videosu: Gerçek bir tatil nasıl görünüyor!

Saygılarımla, Natalia Melnikova!

Emirleri gün boyunca gönderilmeyen bazı alıcılar merak etmeye başlar: satıcı Aliexpress neden bir ürün göndermiyor?

Ticaret platformu satıcılarının parsel gönderme ile gecikebileceği birkaç neden vardır. Hem makul hem de temelsiz olabilirler.

Aliexpress ile mal gönderimi geciktirme nedenleri listesi

Hafta sonu ve tatiller. Aliexpress'teki her satıcı, işleme ve gönderme emirleri gerçekleşmez. Ek olarak, satıcının ikamet ettiği ülkedeki tarihlerin ve tatillerin (örneğin, Çin Yeni Yılı) alıcının tatillerinden önemli ölçüde farklılık gösterdiğini anlamak önemlidir.
Çok sayıda sipariş nedeniyle ciddi yük. Özellikle bu sebep, her türlü satış sırasında (örneğin, dünya alışveriş günü 11.11), ilk saatlerde alıcılar yüzlerce ve hatta binlerce sipariş verdiğinde.
Geçici mal eksikliği ve depodan yeni malzemelerin beklentisi. Malların sonuna kadar bir mülke sahiptir ve alıcıyı malların geçici olmaması konusunda uzun açıklamalarla utandırmamak, satıcı bir sipariş göndermeyebilir, depodan yeni bir malın teslimini beklemeyebilir. Bu durumda, çoğu satıcı alıcıya küçük bir gecikme hakkında bilgilendirir.
Kişisel durumlar. Sebep, Ali Yemeğine küçük mağazaları olan satıcılarla alakalıdır ve emirleri kendi başlarına işleme koyar. Hayat soruları ve sorunları sevkiyat ile gecikmelere neden olabilir.
İhmal ve ilgisizlik. Ayrıca, gururlu nedenlerden dolayı uzun süre sipariş vermemelerini sağlayan satıcılar da var. Bu nedenle, belirtilen sipariş işlemlerine mal göndermeyen satıcılara daha uygulanır. Bu tür satıcıların genellikle çok yüksek bir mağaza derecesine sahip olduğunu (% 90'dan az) ve ayrıca özel mesajlardaki alıcıların temaslarını da görmezden geldiğini unutmayın.

Ne yazık ki, çoğu alıcı malları Aliexpress ile gönderme beklentisiyle önemli bir detayı özlüyor. Sipariş zaman siparişi - Bu, satıcının alıcıya sipariş göndermeyi taahhüt ettiği bir süredir. Bu terim sona erdiğinde (ve satıcı malları göndermedi), siparişin otomatik iptali vardır ve ücretli para alıcıya geri dönmek için hazırlanıyor.

Ticaret platformunun kurallarına göre, satıcı sipariş işlemleri geçerli olurken, malları istediğiniz zaman gönderme hakkına sahiptir. Buna rağmen, uygulama çoğu satıcının hala emri alıcıya yerleştirdikten sonra 24 saat içinde malları göndermeye çalıştığını gösteriyor.

Malları göndermek için kalan sürenin belirli bir siparişin ayrıntılarında görüntülenebileceğini hatırlayın. Sorularınızı bu yayına yorumlarınızı açıklayabilirsiniz.

İşlem süresi sona ererse ne yapmalı?

Sayaç terimi sona erdiğinde yaparsanız - siparişiniz otomatik olarak kapanacak ve para anlaşmazlık olmadan geri döner. Ancak çoğu zaman, bir hafta sonra bile, satın alınan mallar için fiyatlar çoktan sürünmüş ve şimdi daha pahalı satın almıştır. Bu nedenle, siparişin kapanmasını beklemenizi tavsiye ederim, ancak işlem süresini ilk kez uzatmak için.

Genellikle hala satıcı mektubu yazıyorum, bana cevap veriyor: "Evet, yarın göndereceğiz." Gönder - iyi. Ve tekrar sessizlik varsa?

Son anda bir sipariş göndererek, böylece bir hafta için parsellerini yakalayarak Çinli satıcılar var. Aslında, ilk sayıyı gönderdiler, parça numarası bir hafta sonra alıcıyı yazdı ve bu yedi gün teslimat süresine eklendi.

Ve mal göndermeyecek satıcılar var, siparişin kapanacağı ya da kendiniz iptal edersiniz. Ve bunun için hiçbir şey yapmayacak. Depoda mal yoksa, yazmalarına izin verin, ancak bu, görmezden gelmesi ve kahvaltı ile beslenmesi profesyonel değildir.

Bu nedenle, bu durumda, "malların mevcut değil" ifadesiyle bir emri kapatın. Ve aslında ne düşünmeliyim. Tamamen makul bir neden - göndermez, hiçbir şeyin olmadığı anlamına gelir. Bu ifadenin ana özü, onun için satıcının ticaret platformundan yaptırım yapacağıdır. Ve eğer sipariş bu nedenle kapalıysa, sürmeyecek.

Satıcı manipülasyonlarınızı bir kapanışla görür almaz endişelenmeyin, siparişi hemen geri yükler ve kişisel bir mesaj yazacaktır. Muhtemelen siparişin gönderilmesine veya kapanmasına söz verecektir, ancak başka bir ifadeyle. Aynı siparişi, bu ifadeyle aynı siparişi, satıcıyı satın almak için üç hafta önce bir fiyata göndermek daha iyi olduğunu anlamak için iki kez "kapatmam gerekiyor".

Satıcı Aliexpress için sipariş göndermediyse nasıl hareket eder? Ve mallar için ödenen paraya ne olacak? Hadi bulmaya çalışalım.

AliExpress satıcılarının gönderilmesinin nedenleri nelerdir?

Genellikle, satıcılar, siparişi zehirlemek için acele etmedikleri gerçeğini günahlar. Satıcının Aliexpress sipariş etmemesinin nedenleri, belki birkaç:

Mallar şu anda depoda yoktur.
Çin tatilleri nedeniyle gönderim geciktirilir. Örneğin, eğer siparişiniz Yeni Yıl "Tatil" dönemi için düşerse (Ocak ayının sonu - Şubat ayının sonu), daha sonra göndererek, büyük olasılıkla en az 2 hafta beklemelidir.
Satıcı, yalnızca yeterince sipariş toplayarak gönderir.
Satıcı kasıtlı olarak sevkiyat süresini geciktirir, böylece teslimat süresini azaltır. En sık, daha kısa teslimat sürelerini gösterenler. Siparişi göndererek bile, bu satıcılar, gönderi sistemine yalnızca belirli bir süre olsaydı bildirin.

Göndermeyi hızlandırmak için nasıl hareket eder?

AliExpress satıcısının malları göndermezse ne olur? Böyle bir durumda şunları yapabilirsiniz:

Siparişi iptal et. Reddetmenin nedeni olarak, başvurunun işlenmesinin çok uzun süre sürdüğünü ve satıcı Alexpress'in mal göndermediğini belirtmek gerekir.
Sitenin sitedeki statüsünün "Gönderilmiş" olarak değiştirildiğinde sabırla beklemek için ve parça koduna uygun olacaktır.
Sitede satıcıyla iletişim kurun ve gecikmenin neden olduğunu ve parsel gönderildiğinde netleştirin.

İngilizce olarak sohbet ettiğinizden emin olun. Eğer İngilizce bilginiz kolaylık sağlamak için en iyisini bırakırsa, çevrimiçi bir tercüman kullanabilirsiniz. Basit ve anlaşılır ifadeler kullanmak önemlidir. Satıcının Aliexpress'de nasıl yapıldığını düşünüyorsanız, malları gönderin, o zaman bu seçeneğin size yardımcı olması muhtemeldir. Ancak, insan faktörü burada büyük bir rol oynar.

Ayrıca, Aliexpress satıcısı adrese değil, bu postayla değil bir sipariş gönderirse çoğu zaman tartışmalı durumlar ortaya çıkar. Ücretli nakliye ücretinin ödenmesi durumunda, ücretsiz servis tarafından sipariş gönderildi Bazı satıcılar hemen bir anlaşmazlık açmanızı önerir - satıcının bir sahtekarlık olduğunu söyleyebilir. Böyle bir durumda, parsel alınmadan önce teslimat tutarındaki anlaşmazlıkları açmamak önemlidir. Parsel alındığında ve teslim edilen malların kalitesinden ikna olursa, anlaşmazlık çalışmaya değer.

Bir başkasının adresine gönderilmesi durumunda veya satıcı malları Aliexpress ile göndermemesi durumunda benzer bir algoritma. Ancak böyle bir durumda, anlaşmazlık hemen siparişin tamamına açılmalıdır.

Riskleri nasıl en aza indirirsiniz?

AliExpress satıcının malları ne yapacağını göndermezse, bu önerilerin sizden istediği umuyoruz. Bu gibi durumlardan kendini sigortalamak için, seçim seçimine uyumlu bir şekilde yaklaşmak gerekir. Ayrıca, malların zamanında gönderilmediği riskleri ortadan kaldırın veya Internet sitelerinden mal alımını gerçekleştiren Aracı Şirket ile iletişim kurarak yanlış adrese teslim edilir. Bir aracı firmaya dönüşmek, ek avantajlar elde edersiniz:

sizinle kabul edilen son teslim tarihlerine mal gönderme garantisi;
modele, boyutuna uygunluk için malların doğrulanması, kusur yoktur;
tedarikçi ile müzakerelerin organizasyonu;
aliExpress'e doğru satıcının nasıl seçileceği hakkında öneriler;
satıcının güvenilirliğini kontrol edin.

Birçok alıcı, ödemedikten sonra malların hemen ulaşımdan geldiğini düşünüyor. Aslında, iki işlem teslim aşamasına geçer. Birkaç hafta boyunca gerebilirler. İlk önce, Aliexpress ödemeyi kontrol eder. Siparişi kontrol ettikten sonra satıcıya gönderilir. Mağaza çalışanı postaya gidiyor ve taşımacılığı yapar.

Ulaşımın geciktiği durumlar var. Alıcı bir hafta bekliyor, iki, üç ve satıcı hala parsel gönderemiyor. Sipariş kapalı değil. Para haritaya döndürülmez. Müşteri panik ve aldatma korkusu başlar.

Aliexpress, her zaman negatif bir nedenden dolayı sipariş vermez. Fors Binbaşı oldu ve alıcının satıcıya veya yönetime sorabileceği. Nakliye gecikmesinin ortak nedenlerini analiz edeceğiz.

İdare göndermek için zaman ne kadar veriyor?

Müşteri her yerde tam terimleri görmeyecek. Aliexpress bir zamanlar doğru bir ayrılış çerçevesi tanıttı. Yenilik olumlu sonuçlara yol açmadı. Satıcıların siparişleri göndermek için zamanları yoktu, müşteriler malları almadı. Aliexpress için rahatsız olan karttaki parayı sürekli olarak iade etmek zorunda kaldık.

Şimdi satıcılar, malları göndermenin zamanı geldiğinde kendilerine karar verir. Yeterli mağazalar birkaç gün içinde operasyonla başa çıkın. Bazı birkaç hafta boyunca çekin. En tembel sağlayıcı unutur. Sipariş otomatik olarak kapanır.

Ortalama sevkiyat süresi bir hafta. Tarih, çevredeki etkilere bağlı olarak değişebilir: tatiller, insan faktörü, postadaki sorunlar.

Sipariş neden iptal edilebilir?

Satıcı düşene ve postaneye gidincaya kadar alıcı bir ay beklemeyecektir. Tüm durumlarda, tüm taraflar işlemi etkileyebilir. Sipariş üç şekilde iptal edilebilir:

Alıcı - müşteri anlaşmazlığı açar ve para iade etmesini ister. Para sekiz gün boyunca iade edilir.
Satıcı - Mağaza, malların menzilde olmadığını öğrenir, siparişi iptal eder. Rahatsızlık getirdi, kullanıcı bir kupon verebilir.
İdare - prosedür aylarca ertelendi. Sistem siparişi bekleyemez ve kapatamaz.

Her durumda, alıcı harcanan fonları iade eder. Geri dönmek için geri dönmeyecek, ancak para ilk hesaba geri dönecektir.

Satıcının hangi nedenlerden dolayı ertelenir?

Çok sebep olabilir. Satıcı da bir insandır. Kişisel problemleri olabilir. Bu, alıcıya karşı ihmal tutumunu haklı çıkarmaz, ancak mağaza çalışanın davranışını açıklar. Bazı durumlarda, hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Birkaç gün beklemek yeterli.

Nakliye gecikmesinin ortak nedenleri:

Cıvata tutumu - alıcı yetersiz satıcılardan sigortalayamaz. Bu dükkanlar mesajlara cevap vermez, anlaşmazlıkları görmezden gelir. Siparişi yerleştirmeden önce kişisel mesajlara yazmanızı öneririz. Sorular sorun ve seçim konusunda yardım isteyin. Yeterli mağazalar kullanıcılara yardım eder.
Satış veya promosyonlar - mağazada çok sayıda emir. Çalışanlar fiziksel olarak teklif akışıyla başa çıkamazlar. Satıcılara anlayışa ve ulaşımın başlamasını bekleyin.
Çin'deki tatiller - Tatillerdeki tüm eyaletlerde servis hizmeti kötü çalışıyor. Ulaşım oyalanabilir.
Kişisel yaşamdaki problemler - ekran monitörünün önünde binlerce kilometre için aynı kişiye oturur. Ayrıca, nasıl endişeleneceğini hissediyor ve bilir. Bunu anlayın ve her saniye kızgın mesajlar yazmayın.
Mallar sona erdi - satıcı siparişi kapatmak istemiyor ve yeni malzemeleri bekliyor. Tipik olarak, mağaza alıcıları sorunlar hakkında uyarır.

Ulaşım taşımacılığındaki gecikmeyi anlayışa inan. Durum birkaç hafta boyunca değişmediğinde normalin doğruluğunu savun. Diğer durumlarda, durma pozisyonunu almanız önerilir.

Ya satıcı ertelenirse?

Her zaman beklemenin konumu gerekmez. Bazı durumlarda, haklarınızı hatırlamanız, vizondan çıkarmanız ve hareket etmeye başlamanız gerekir. Birkaç çözüm seçeneği sunuyoruz.

Özel mesajları satıcıya yazın. Sorun içinden kaydırın ve gecikmenin nedenini açıklamayı isteyin. İncitme. Ya acıma koymaya değmez. Mağaza çalışanları yetersiz kullanıcıları sevmezler. İyi bir üne sahip markalar problemi hızlı bir şekilde çözmeye çalışacaktır. Her kelimeye güvenmeniz önerilmez. Satıcılar erişte kulakları üzerindeki erişte yapabilir, ancak hiçbir şeyi değiştiremez.
İletişim desteği. Sanal asistan değil, gerçek insanlara yazmanızı öneririz. Sistem güvenilirdir, ancak ciddi sorunları çözemeyecektir. Mesajınızı okuduktan sonra, yönetim satıcıyı hızlandırmaya çalışacak, üzerine yaptırımlar yaptırır.
Sipariş etmeyi reddetmek. Sipariş bu kadar önemli değilse, sinirlerinizi boşa harcamayın. Para otomatik olarak sekiz gün boyunca ilk hesaba gelir. İdare anlaşılacaktır.

Eğer reddederseniz, satıcıyı suçlamayın. Nedenleri için fikrimi değiştirdiğinizi belirtin. Mağaza suçlanacaksa, Aliexpress ceza verecek.

Para ne zaman dönecek?

Siparişi terk etmeye karar verirseniz, fonların yeniden düzenlenmesi konusunda endişelisiniz. Aynı ikincisinden, para gelmeyecek. İşlem birkaç gün boyunca gerebilir. Giderde daha küçük bir miktar gelebilir. Komisyon için para iade edilmez.