Kısa bir süre önce, sorunların çözülmesi için bir saattir bekleyen mevcut yönetim sisteminde küresel bir kriz baş gösterdi. Bununla birlikte, Megafon bugün 2020'de bağlantıları işlemediğinde aboneler sıklıkla zorluklarla karşılaşmaktadır. Bazı durumlarda, internete erişim eksikliği, tüm abonelerle (diğer operatörler dahil) bağlantının boşa gitmesi, farklı hizmetleri kullanamama ve çok daha fazlası olabilir. Daha. Sorunu yalnızca patlama durumunda kendi başınıza çözmek mümkündür, eğer bunların gerçekleşmesi abonenin kendisine aitse. Diğer durumlarda bir avukata danışılması gerekir.
Bir abone ağda herhangi bir sorun tespit ederse, arızanın türüne ve iletişim kategorisine bağlı olarak muhtemelen birkaç farklı neden vardır. Zihinsel olarak aşağıdaki gruplara ayrılabilirler:
- Tıklamalar. Bu durumda bariyerin erişim bölgesinde, operatörün günlük olarak kapsandığı alanlarda koristuvach pozisyonu bulmak mümkündür. Cihazda veya firmanın kendisinde de teknik arızalar olabilir.
- İnternet. Ayrıca kapsama alanı eksikliği, hizmet talebi ve küresel ağda iç sorunlar da mevcut.
- SMS. Anlık bildirim hizmeti de başarısız olabilir. Çoğu zaman, kokular sistemin iç sorunlarıyla ilişkilendirilir ve pakete dahil edilir (tarife yoktur) abonelik ücreti) Ve ayrıca bilançodaki maliyet.
Bazı durumlarda uzman hizmet şirketleriyle (televizyon istasyonu, resmi ek içeri girin.). Megafon bugün 2020 ile ilgili sorunları kendi başınıza (ayarlarda) veya özel yardım alan ek şirket temsilcilerinin yardımıyla veya iletişim merkezini arayarak çözebilirsiniz.
Bugün Megafon bağlantılarıyla ilgili sorunlar
Bağlantı veya yoga ile aşağılık zehir sınırın kendisiyle ilgili sorunlar olması durumunda çoğu zaman mümkün görünmektedir. Bu tür bölümlerin büyük olasılıkla iki nedeni vardır:
- önleyici çalışmaların yürütülmesi (kural olarak geçicidir, suçlulara derhal bilgi verilir);
- sunucu enfeksiyonu bilgisayar virüsü(Uygulamada bu bir düzine kez oldu).
Eklemlerle ilgili sorunlar nadiren ortaya çıkar. Bazen kutsal saatlerde (kutsal günler, yeni gelenler) sınırın doğaüstü önemi haykırıyor içlerinden. Ancak sorun aynı zamanda geçici niteliktedir ve kapsamlı bir çözüm gerektirmez.
Bugün Megafon'a bağlantı yok
Olası sorunların her zaman farkında olabilirsiniz:
- Erişim bölgesiyle birlikte bilinen konum. Başka bir bölgeye seyahat ederken sıklıkla sorunlar ortaya çıkar. Bunlardan kaçınmak için, kaplamanın varlığı hakkında derhal bilgi verilmesi tavsiye edilir.
- Telefonun dahili arızası. Kural olarak SIM kart yuvasına, modeme veya antene zarar vermek gerekir.
- Erişim noktalarında hasar. Bu gibi durumlarda santralin belirli bir alanda bağlantıyı sağlayacak şekilde çalışması pek olası değildir. yeniden doğrula sana bilgi vereceğim Muhtemelen Müşteri Hizmetleri Merkezini arayarak veya çevrimiçi bir talep göndererek.
Ayrıca müşteri destek merkezinde olası arızalar ve önleyici çalışmalar hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ancak bu tür durumlarda öyle bir yol hazırlıyoruz ki sınırın ilgisi ve yoğunluk, bugün Megafon'la neyin bağlantılı olduğunu hemen anlamamıza izin vermiyor.
Bugün Megafon'un sorunları neler?
Şirket, Rusya genelinde klasik hizmetlerin yanı sıra yüksek hızlı İnternet de sağlıyor. Cilt kanseriyle birlikte bölgelerdeki düz yüzeyler büyüyor ve kuruluşun kendisi de umulan hizmetleri geliştiriyor ve mükemmelleştiriyor. Ancak hâlâ her yerde LTE bağlantısı yok; bazılarında erişim noktası yok. Bekaret sana sorunu anlatacağım Muhtemelen koristuvach'ın isteği üzerine. Diğer durumlarda, hemen hemen her yerde çalışan 2G ve 3G bağlantılarını bağlamanız gerekir. Sinyal bağlanmazsa, cihazın ve anteninin servis edilebilirliğini kontrol etmek gerekir. Ayrıca aboneye en yakın kuleye olan mesafeyi gösteren bağlantı göstergesine de bakmalısınız.
Bu da bunyonların varlığıyla ilgili başka bir sorundur. Vaughn'un tamamen galip gelmesine izin vermeyen sınırın önemi kısmen yatıyor. Bu gibi durumlarda kapsamın genişletilmesi de gerekmektedir.
Kötü çalışıyor - neden rahatsız edesiniz ki?
Öncelikle Megafon çalışmadığı için sorunların doğasını anlamak gerekiyor. Şirket sıklıkla büyük arızaları resmi sayfalarında duyuruyor. sosyal önlemler, Ayrıca SMS yoluyla ek yardım için. Telefonunuzdan da arayabilirsiniz yardım hattı Bu yemeğin hazırlanması için.
Sebebi bağlantı arızalarından kaynaklanmıyorsa telefonla aşağıdaki işlemlerin yapılması tavsiye edilir:
- cihazı yeniden etkinleştirin;
- SIM kartı çıkarın ve yuvaya tekrar takın;
- SIM kartı başka bir cihaza taşıyın (bu şekilde telefonda olası bir arızayı fark edebilirsiniz);
- ağı manuel olarak yapılandırın (bir operatör ve bağlantı türü seçin: 2G, 3G veya 4G).
Kural olarak, belirtilen talepten tek bir yön istiyorum.
3G ve 4G Megafon neden çalışmıyor?
3G ve LTE (4G) izleme, kablosuz ağ erişimi sağlar. Ve eğer korumanın kendisi işe yaramazsa, bugün Megafon'da, bu olgunun en olası iki nedeni vardır (teknik arızanın yanı sıra):
- bir abonenin kapsama alanında olduğu gün sayısı;
- robotik kulelerdeki arızalar.
Daha önce bölgedeki vikorystvovat hizmetleri başarıyla başlatıldığından, bunun en olası nedeni kaplamanın teknik arızasıdır. Bu durumda herhangi bir arıza bildirirseniz lütfen iletişim merkezine haber verin veya müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşün.
Megafon'da SMS almıyorsunuz: ne yapmalısınız?
Öncelikle ek pakette bakiyeyi veya SMS olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir (olabileceği gibi). Her iki durumda da kaynaklar sınırlı olduğundan bilgi gönderilememektedir. Vicor'larını geri kazanmak için kabuğu yenilemeniz veya eklemeniz gerekir. ek paket hizmet
Diğer olası nedenlerin yanı sıra:
- Numaranın SMS merkezine yanlış girilmesi. Kaydedilen numaranın doğruluğunu ve içinde +7 veya 8 olup olmadığını kontrol etmek gerekir (sayı 11 haneli olmalıdır).
- Eldiven göndermek için çit bağlantıları bildirilir. Hizmeti etkinleştirmek için * 330 * 111 # tuşlamalısınız.
- Obzhenya veya telefonla ilgili bir sorun. Bu durumda, başka bir telefondaki SIM kartı kontrol etmeli veya kendinizinkini sıfırlamalısınız.
Megafon daha önce SMS gönderimi açısından bağlantıları bugün işlemediği için destek servisine gidilmesi tavsiye ediliyor. Yardım hattı numarasından ulaşılabilir, teknik Destek, Ve ayrıca şirketin web sitesindeki çevrimiçi sohbette.
Visnovki
Ağın yeteneklerinin devam eden genişlemesine bakılmaksızın, bağlantılarla ilgili sorunlar çoğu abone arasında ortaya çıkmaya ve tekrarlanmaya devam edecektir. mobil operatör. Bununla birlikte, sorunların nedeni genellikle hizmetlerin yanlış kullanımından ve çoğu zaman zihin değişikliklerinden kaynaklanır; bu da müşteri hizmetleri cihazında teknik arızalara, sıfır bakiyeye veya abonenin güvenlik bölgesindeki konumuna yol açar. Her durumda görev, açık bağlantıyı yenilemektir, ancak bunun için düşüşün nedenini doğru bir şekilde belirlemek gerekir.
Çoğu zaman bazı kişilerin bir SIM kartını iki veya daha fazla bilgisayarı daha hızlı kullanarak değiştirmesi mümkündür. Bu, abonelerine geniş bir tarife planı yelpazesi sunan Megafon şirketinin sadık politikasıyla açıklanmaktadır. Farklı tarife planları, dökülme için farklı yıkama türlerini aktarır.
Bu tarifeler sınıra arama, internet ve SMS mesajlaşma için geçerlidir. Megafon'un çok sayıda kazançlı çalışanının, ticaret için kullanılan yalnızca birkaç sim ile bağlantı kurmaya istekli olması da şaşırtıcı değil.
Bu, abonenin SIM kartlardan birini bir saat boyunca kullanmaması durumunda meydana gelir. O zaman suç yiyecek: Megafon kartınızı uzun süre kullanmadıysanız ne yapabilirsiniz? Bunu telefonunuza takıp kullanmaya devam edebilir misiniz, yoksa şarkı eylemleri gerçekleştirmeniz mi gerekiyor - bir cep telefonu salonuna gitmek veya operatörü farklı bir numaradan aramak mı istiyorsunuz?
İnsanların sıklıkla abone etkinliğini göstermemelerinin nedenleri şunlar olabilir:
Örneğin, yabancı bir ülkedeydiniz (çıkışta seyahat ettiniz, başka bir ülkede çalıştınız veya birkaç aylığına yerinizi kaybettiniz. Ve eve varıyorsunuz, ev SIM kartınızı "açıyorsunuz" ve öyle görünüyor ki aktif değil Böyle bir durumda ne yapmalı Servis merkezine (Megafon cep telefonu) gitmeniz gerekiyor, orada size tavsiyelerde bulunacaklar ve sonraki adımlarınızın ne olacağını açıklayacaklar.
Megafon şirketinin temsilcileri, çoğu durumda SIM kartın sorunsuz bir şekilde yenilenebileceğini bildirdi. Kartınız bloke edilirse, istediğiniz zaman Megafon şirketinin bir temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz; numaranız güncellenecektir.
Ayrıca mobil bağlantıları ve interneti daha güçlü beyinlerle kullanmaya başladığınızda hemen daha güçlü bir tarife planı seçip bağlayabilirsiniz. Yeni bir tarife seçmek iyi bir fikir çünkü çok fazla baskı altında değilsiniz veya vadeniz sona erdi (şirket eski tarifeyi “kapattı”, abone için daha parlak fikirlerle yeni bir değişiklik yayınladı iv).
Bazı durumlarda abone numarasını güncelleyebilir:
- SIM kart sizin adınıza kaydedildi, başka kimseye değil. Aksi takdirde salona gitmeniz ve SIM kartın adına kayıtlı olduğu kişiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.
- Muhasebecilere transferiniz sırasında mevcut numaranız Megafon şirketinin hizmetlerindeki diğer hesaplara aktarılmamıştır.
SIM kart kullanan bir abonenin kendi adına kayıtlı olduğu durumlar vardır, ancak abone faaliyeti süresince orijinal iletimlerin sayısı nedeniyle onu yenileyemiyoruz. Numaranıza ulaşmadan bir saat önce numaranıza ne olduğunu öğrenmek için 0500 kısa dijital kombinasyonunu çevirin. Bloke edilmiş bir kartta, bu numaraya ücretsiz bir SMS bildirimi gönderebilirsiniz ve ardından bir çağrı alacaksınız. gerekli bilgileri size ileteceğiz. Yani elbette herhangi bir abone giriş yapabilir özel ofis, Oradaki “Destek” bölümünü seçin ve güncellemek istediğiniz numarayı girmeniz gereken bir sayfa ile şirket operatörüne gidin.
Bir sayının “atıf süresi” nasıl belirlenir?
Gelecekte rozrakhovaya vikoristuvat'ın kokusu olarak eski "Simka" yı her saat başı vikorist etmek için Megafon şirketinin tüm abonelerinin bu kartın şartlarını bilmesi gerekiyor. Bazı kişiler SIM kartlarından birini yalnızca umdukları hizmetleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmeleri gerektiğinde açarlar. tarife planı. Başka bir ülkedeki birini aramanız gerektiğini söylemek istiyoruz. SIM kartınızda pozitif bakiye varsa ve uzun süre kullanmazsanız 45 gün sonra hareketsizlik ücreti tahsil edilecektir.
Bu miktar bugün 15 ruble miktarına düşürülecek. Hesabınızda kuruş kalana kadar silme işlemi devam edecektir. O zamana kadar numara sizin için (veya SIM kartınızı satın alan abone için) kaydedilecektir. Bakiye sıfıra ulaştığında, sayının devre dışı bırakılmasından önceki gün sayısı başlar. Hesabınızı yükseltebilir ve bakiyeniz 0'a ulaştıktan sonra 89 gün boyunca numarayı kullanmaya devam edebilirsiniz. SIM kartın kaybolmasından sonraki 90. günde abonenin numarası bloke edilecektir.
Numara “yabancı” bir operatöre aktarılmadan önce bloke edilmişse, bağlantı anından itibaren 9 gün içinde yenileme mümkündür.
Uzun süredir Megafon SIM kartı kullanmayan abone, numarasını ücretsiz olarak yenileyebilir. Numara yenileme işlemi Megafon'un belirlediği standart tarifeye göre ücretlendirilir. Bir numarayı yenilemek daha fazla mali harcama gerektirir ve numaranın "derecelendirmesi" ne kadar yüksek olursa, abonenin hizmet için ödemesi gereken tutar da o kadar büyük olur. Bazı kişiler eski numarayı aradıkları için yeni numara almak istemezler.
Çoğu zaman bu sayı kişinin çalışma alanı aracılığıyla değiştirilemez. Diyelim ki çok sayıda kişi çok sayıda müşteriyi, iş arkadaşını, arkadaşını, akrabasını ve meslektaşını tanıyor. Daha sonra numarayı değiştirmek sorun haline gelir.
Abone, abone etkinliğini göstermeyi bırakmadan önce abonenin hesabındaki parayı kaybettiğinden, mevcut numaranızı güncelleme ihtiyacı size önemli miktarda paraya mal olabilir:
- İkincil sayı - 0 ruble (federal), 500 ruble (yerel).
- Bronz sayı - 375 (federal), 3000 (munsky).
- Sırp numarası - 2500 (federal), 12500 (munsky).
- Altın numarası - 7500 (federal), 17500 (belediye).
- Platin numarası - 12500 (federal), 25000 (munsky).
Gördüğünüz gibi Megafon SIM kartı kullanmıyorlar uzun zaman önce, Daha sonra numara engellenecektir. Ale geri alınamaz bir şey değil. Operatör, müşterilerini farklı bir numaradaki abone etkinliğini yenileme ve mevcut tarifeyi kullanmaya devam etme hakkından sonsuza kadar mahrum bırakıyor. Bir numarayı güncellemenin tüm nüanslarına aşina olan ve gerekli bilgileri "elde eden" aboneler, artık ayrıntıları sorarak çok fazla sinir ve zaman harcamayacak.
Günümüzde milyonlarca insan teknolojik kazaların mirasından etkileniyor. “Üç Büyük” operatörden birinin çalışmalarında ciddi bir başarısızlık yaşandı.
Moskova ve bölgedeki Megafon aboneleri, Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan ve Rusya'nın merkezindeki diğer yerler etkilendi. İnsanlar bağlantıdan mahrum kalmadı; bankacılık hizmetleri, taksi ve teslimat hizmetleri aralıklı olarak çalışıyordu. Megafon'un yalnızca başkent bölgesinde milyonlarca abonesi var ve bu da sorunun boyutunu değerlendirmemize olanak sağlıyor.
Aje oschim şimdiki dünyaya Sosyal ağınızla bağlantınız kesilebilir: çağrı yok, SMS yok, sosyal ağlarda resim yok.
Bağlantılar yaklaşık olarak Moskova saatiyle 11'de başladı. Ve her şeyden önce, internetteki forumlardaki bilgilere bakılırsa, tüm büyük operatörlerin önleminin aniden ortadan kaybolduğu görülüyordu. Nezabar, darbenin yalnızca Megafon ve Yoti müşterilerine düştüğünü anladı. Onu Moskova'nın merkezinde yakalayamazsınız. Bağlantı olmadan, Orta Rusya'nın tamamı, Volga bölgesi. Aynı anda beş milyon SIM kart bağlandı.
İnterneti olanlar için iyidir - anlık mesajlaşma programları kullanırlar ve çağrı ekseni yalnızca acil durumlar içindir. Aynı zamanda Vergi ve Vergi Bakanlığının çağrı merkezine gitmek de ilk deneme olmaktan uzaktır. Bugün ekranlarında "sınır yok" olan Tim, tesadüfen Rusça konuştu sabit hatlı telefon ve iyi şanslar.
Robot olmadan taksi şoförleri işlerini kaybettiler; hâlâ yardım istemek zorundalar mobil internet. Örneğin müşteriler güzellik salonuna telefonla ulaşamıyorlardı. Denna'nın geliri tehdit altındaydı.
Bağlantılarını kaybeden Megafon SIM kart sahipleri çağrı merkezini aramaya başladı ancak hatların yeniden yapıldığı ortaya çıktı. Tüm işlerini arama üzerinden yürüten en sabırsızlar, aynı gün zaten operatörünü değiştirmişlerdir. Kim bekleyebilirse Megafon ofislerine saldırdılar. Elbette her şey sadece yiyecekle - bağlantıyı çevirirseniz gün sonuna kadar çalacaktır.
“Öyle oldu ki Megafon'u gün boyu kullandım ve internette ve aramalarda hiçbir sorun yaşamadım. Polina Solovyova, telefonumu arama yapması gereken abonelere verdim çünkü birçoğunun durumu kritikti" dedi.
Önce operatörün genel merkezine koştular, sosyal ağlardaki sayfada 30 yüz yüzde bir indirime kaydoldular. Ve müşterilerin haklı öfkesiyle gelen kasvetli yorumların ardından Megafon, büyük bir çöküşü duyurma şansı buldu. Zaten akşam saatlerinde operatörün başkentin ofisinde resmi olarak önemli bağlantı hakkında yorum yaptılar. Temel güvenlik programının bozulduğu anlaşılıyor.
“Bu, şirketin tarihindeki en ciddi kazadır. Zbiy içeri giriyor yazılım güvenliği. Dev şirket "Megafon"un iletişim direktörü Petro Lidov, "Burada Milkovo, görünmez olmayan, görünüşte güçlü olan üstünlüğün zirvesini görüyor" dedi.
Görünüşe göre mülkün Amerikalı sahipleri pes etmiş ve onarımlardan önce zaten bağlantı kurmuşlar. Megafon olarak önlemi en kısa sürede güncelleyecekler. Sürüm söz konusu olduğunda, daha bu hafta yaralanan operatör Megafon'a yapılan hacker saldırısının mirası nedeniyle hiçbir bağlantı yok. WannaCry virüsüne, Genel merkezde, baş belası Truva Atı'nın buradaki hiçbir şeyi umursamıyor gibi görünüyor.
Megafon, 2017 baharında yaklaşık 400 mağazayı kapattı. Vidomosti'de insanlar Megafon'a yakınlar. Operatörün temsilcisi Yulia Dorokhina, şirketin süre sınırını 400 puandan fazla, yani %10 oranında azalttığını açıkladı. Bunun amacı, dağıtım ağının verimliliğini artırmak ve bir bütün olarak pazardaki yeni bağlantı sayısını azaltmaktır: Vaughn, Rusya'da mobil telefon hizmetlerinin penetrasyonunun %180'i aştığını açıklıyor. Dorokhin, "Megafon"un bölüm sınırını daha da kısaltmaya hazır olduğunu ancak pazar ortamında kalmayacağını ifade ediyor.
Operatör temsilcileri, genel olarak Rusya ve Megafon'un çok sayıda bağlantısı olduğunu defalarca söyledi. 2016 yazında şirketin genel müdürü Sergiy Soldatenkov, analistlerle istişarede bulunarak, bölümün %25-40 oranında hızlandırılarak 2500-3000 salona çıkarılması için 3-5 yıllık bir süre çağrısında bulundu. Kendisi ve UBS analisti Roman Arbuzov'un aktardığına göre operatör, artan müşteri sayısına değil, azalan abone tabanına odaklanmayı planlıyor ve kısa sürede abone akışını %50'den %35'e düşürmeyi hedefliyor. Yeni abonelere hizmetler için yapılan ödemeler, Megafon'un yayınlanan haberinden kaynaklanan ayrı giderlerin azaltılmasına ilişkin masrafları karşılamamaktadır.
Megafon'un en büyük rakibi MTS hızla dağılıyor. İlk çeyrekte MTS kazancının %7,5'ini kaybetti. Operatör temsilcisi Dmitro Solodovnikov, mevcut sezondan önce 5.725 showroom'a sahip olduğunu söyledi. Onun deyimiyle MTS, bölünmüş önlemleri daha da hızlandırmak için diğer operatörleri ve çelik perakendecilerini gözetliyor. Piyasayı istikrara kavuşturmak için Solodovnikov önemlidir.
Hiçbir abone alınmadı
AC & M Consulting'e göre, 2017 yılının ilk çeyreğinde MTS abonelerinin sayısı yaklaşık 1 milyon azalarak 79 milyona, Vimpelcom - 1,3 milyon azalarak 57 milyona geriledi.Megafon'da bu rakam değişmedi - 75,6 milyon Tele2 değil abone tabanını açın.
T2 RTK Holding'in (Tele2) bölünmesi bir süredir bitmedi, bu onun temsilcisi Olga Galushina anlamına geliyor. Mevcut sezondan önce operatörün 3.400 şirket salonu ve modülü vardı. Bu durumda bölünme franchising esasına göre olacaktır. Tele2 net bir yaklaşım benimsedi ve artık cilt noktasının etkinliğine odaklanıyor ve aynı zamanda Galushina gibi çevrimiçi satışları da geliştiriyor.
VimpelCom bölümünü genişletmeyi planlıyor. VimpelCom temsilcisi Ganna Aibasheva, satış hacmini artırmak ve satılan hizmet yelpazesini genişletmek gerektiğini açıklıyor. Operatör salon sayısını açmıyor. Infoline analistlerine göre 2016 yılının üçüncü çeyreği sonunda VimpelCom'un 2.300'ü franchise olmak üzere 3.850 satış noktası bulunuyor.
Euroset (VimpelCom ve Megafon ile eşit olarak paylaşılıyor) ve Zvyazkovy büyük bir genişleme planlıyor. Ağın temsilcisi Oleksandr Pertsev, Euroset'in yaklaşık 4.000 mağazası olduğunu ve şirketin bu sayıyı biraz artırmayı planladığını söylüyor. 2017 yılının ilk çeyreğinde Zvyazkovogo hattı 32 salon artarak 2732'ye çıktı Perakende satış, Şirketin temsilcisi Oleksandr Vinogradov tarafından atanmıştır. "Zvyazkovy" dağıtım ağını ömrünün sonuna kadar düzinelerce mağazaya genişletmeyi planladığını söylüyorlar.
Telecom Daily CEO'su Denis Kuskov, Rusya'daki Stilnikovsky bölümünün gereksiz olduğunu ve çoğu perakende satış noktasının kâr getirdiğini söylüyor. Abone bazında önemli bir artış ve telefon satışlarında bir artış beklenmiyor ve yeni hizmet abonelikleri ve ödemeleri sürekli olarak internete taşınıyor. Kuskov, genişleme optimizasyonu sırasında olası salonların sayısında hafif bir artış olduğunu ancak önlemin radikal genişlemesinin geçmişte kaybolduğunu söylüyor.
Bugün ve tüm profil siteleri ve sayfalarım bu materyaldeki mesajları açıklıyor. Şaraplar kenarlarda geniş çapta büyüdüğü için artık kaybolmayacağını düşünüyorum, ancak burada anılara daha azını saklamayacağım. Duygusal, kaotik bir şekilde yazılmış (Orijinal metni hiçbir düzenleme yapmadan kaydettim, çok şükür orada uygunsuz hiçbir şey yok), ama elbette bu metinde de hayatın bir gerçeği var. Dolayısıyla insanlar tüm bu bağlantılara, “devasa” bağlantıya ve belki de görüntüye hayran kalıyor. Megafon'daki mevcut durum hakkında fikir vermeyeceğim çünkü akşam-pazar GSM'nin zaten efsane saatleriyle başlamam gerekiyor, aksi takdirde sadece bir saygımı kaybedeceğim. Bu, “şirket yönetimi” kültürüdür (bu konuda pek de iyi değiliz) ve aynı zamanda “Volodymyr kültürü”. farkettim ki Stilnikovy bağ Bu, tüm endüstrilerde normal olan bir olgu haline geldi; hiç kimse sonsuza kadar geniş çapta büyüyemiyor. Ve eksen çok uzakta, açık ve müstehcen gerçeklik tarafından mahvolmuş İsveç sonuçlarıÇelik şirketleri kasıtlı olarak kargaşaya sürüklendi (Konuya saplanıp kalmayacağım). Burada hissedarlar potansiyeli ve fizibiliteyi sıkı bir şekilde değerlendirmeli ve bunun yerine "ebedi büyüme" istiyorlar. Telekom şirketlerinin hissedarlarıyla yakından irtibatlıyım, tabii ki analistler ve danışmanlar tarafından heyecanlandırılıyorlar, ayrıca bilişim alanında da uygulama yapmayı seviyorum, WhatsApp'ta eksen 70 kişi çalışıyor ve şirket değerleniyor 12 milyar Bu, sağdaki popo bağlamından alınmıyor, ki Ama zaten çok huzursuzlar, ayrıca insanlar bir kez (ve çoğu zaman birden fazla) inisiyatif gösterdiler ve sakinleşip "dinlenemiyorlar" onların defneleri. İşte böyle anlarda “volodini kültürü” kendini gösteriyor ve bunların kalitesini sağlamak için şirketten neler kazanılabileceğini anlamak gerekiyor. Yeni cephelerde önemli başarılar elde edilemediğinde, diğer taraftan verimliliğin ne kadar arttığını gösteren yoğun “optimizasyon” başlar. Tehlikeli ve çöp, ama nasıl kaldırılır? Eksen bir bakıma ustalık, bir bakıma kültür. Maalesef bu sadece bizim sıkıntımız ve sorunumuz değil. Yabancı meslektaşlarımla aynı sorunları, bazıları daha büyük ölçekte, bazıları daha küçük ölçekte tartışabilirim. Metinde ne ölçüde bahsetmeye değer, sağdaki metin sorunun yalnızca çok dar bir görünümünü veriyor.
Bildiğimiz gibi geçtiğimiz Cuma günü (19 Mayıs) Megafon 3 şubesini bağlantısız olarak kaybetti. Volga bölgesi, Kiev bölgesinin merkez şubesi. Kaza, şirket için benzeri görülmemiş bir olay ve MF'nin mirası uzun süre silinmeyecek. Uzaktan bakıldığında bunun neden olabileceği konusunda harika bir profesyonel (mühendis/BT çalışanı) gibi görünüyorum. Ya da basitçe söylemek gerekirse, sevgili şirketimi çökerttiler.
Aşağıda yazılan her şey benim IMHO'mdur, ancak kesinlikle öznel olabilir, bu yüzden onu atlayabilirim, ancak tüm bu yulaf lapasını uzun süredir pişirdiğim için, tahmin edin ne oldu, hala taze. Bu ilk ve son gönderide metni kopyalama, genişletme, alıntı yapma ve dilediğinizi yapma hakkına sahipsiniz. Bu hesaba bir daha giriş yapmayacağım çünkü ahlaka ve ifade özgürlüğüne inanmıyorum. Sadece bir meta var, biraz heyecan yaratmak istiyorum.
Megafon'da çok çalıştım. Coşkuyla, fazla mesai yapmadan, sadece inançla diyelim ki, arkamızda olabileceklerde ciddi bir artış var... Ve şirket verimli bir şekilde büyüdü, büyüdü ve en büyüğü oldu. Ekibin profesyonelliği arttı, ekip güçlendi ve maaş arttı.
İlk şüphelerim, meslektaşlarım ve benim 2012-13'te kendimizi suçlu hissetmeye başlamamızdı. Bir keresinde modası geçmiş bir modele göre çalıştığımızı öğrendik. O sıralarda Pan Tavrin hâlâ bir takım oluşturuyordu ama aynı zamanda büyük değişiklikler de yapıyordu. Bir MBA mezununun ağzından federalleşme, optimizasyon, daha hızlı harcamalar ve diğer yöntemler. Artık bu noktada hikayeyi sonlandırabiliriz, yoksa öyle değil. Acaba kayalardan oluşan altyapıyı, çalışmayı kim sallayacak? Ve mühendislerden/çalışanlardan tasarruf etmeyin... Gelin önce üstümüze bir göz atalım ve işe koyulalım.
Harcamaları optimize etmeye yönelik planlar hakkında çok fazla konuşma yapıldı ve bu nedenle teknik personelimizin de optimize edilmemiş olduğu ortaya çıktı. Planlar görkemliydi, tüm izleme sistemlerinin federalleştirilmesi, operasyonun St. Petersburg ve Samiriye'deki yüksek nitelikli merkezlerde birleştirilmesi, birleşik alarm / kaza yönetim sistemlerinin tanıtılması ve tüm bölge için bir görevdi. Bir zamanlar eski takımların teknik kadrosunun yarısını işten çıkarmak zorunlu hale geldi. Diğeri için ise inişlerdeki azalmaları içeren kotaya bakın. Bil bakalım pishov kim?
Şubelerde altyapı hatlarında duran herkes gitti, özellikle bölgelerdeki operasyon açısından önemliydi, indirimden çok az kişi yararlandı. Gençler ve ekimleri kurtarma fırsatı verilenler işlerini kaybetti. Tazminat planlandı birleşik merkezler Profesyonelleri işe almak isteyen Merezha'nın (ECUS) yönetimi. Ve çalışmalarını daha fazla uzmanlığa sahip bir akışa dönüştürün. Fikir, bir grup profesyonelin şirketin bir şubesine hizmet etmesiydi. Yani, daha önce tüm Volga bölgeleri 200 saat (akıllıca) çalıştığından, şimdi St. Petersburg'da 20 saatten (akıllıca) sorumluydular. Ve onlara yardım etmek için ailede kaybolan 20 (akıllıca) talihsiz insan vardı. Ek olarak, bunun sorumlusu yeni izlemedir, ancak bu kadar sınıra kadar kesilmiş sıkı bloklardan (Rusya Federasyonu'ndaki en istikrarlı olduğuna saygı duyuyorum), karşılık gelmeyen bir grup kuklaya dönüştürüldü. yanmaya ve ne için? Ve eski izlemenin en önemli işlevi olan diğer şubelerin çalışmalarını koordine etmek... basitçe ortadan kaldırıldı. Geçmişte, en önemsiz sorunlar çözülene kadar herkesi oyalayan bir grup genç oğlan vardı. onlar yeni işlev izleme hastalandı! Acil durumun şubedeki 20 talihsize ve ECUS'taki 20 talihsiz kişiye iletilmesi, artık tüm kısım için rapor ediliyor. Ve sadece en kritik olan diğer personel, kendileri için oluşturulan web platformunu kullanarak şaka yapmaktan suçludur. Sonsuz bir tavizler, kazalar ve karşılıklı nefret silsilesine dönüşenlerden neden bahsetmeye ihtiyacımız var? Ve bu güne kadar da tek bir yerde devam edecek. İstatistikleri iyileştirmek ve verimlilik konusunda daha iyi sonuçlar elde etmek için kaza kriterleri revize edildi. Eskiden bu kadar yıldız olan kişiler artık önemsiz bir olay haline geldi. İzin verilen belirli bozunma kategorileri için, bozunma oranı dört kattan fazla arttı. Dedikleri gibi, topraktaki pek çok iyilik tamamen önemsiz hale geldiğinden artık verilmemektedir.
Daha sonra çocukların yaptığı her şeyi bilmenin baskısını iyice hissetmeye başladım. Tartışmalar, arkadaşlara saygı ve “megafonu yakalayamama” şakaları vardı. Ve şirket portalda her şeyin nasıl mucizevi ve faydalı bir şekilde çalıştığını memnuniyetle bildirdi. Acaba yaşayabilir miyim diye merak ettim. Ale tse bulo tіlki koçanı.
2014 yılından bu yana her türlü bürokratik sistem devreye girdi... Sonsuz formlar, uygulamalar, web servisleri, ödeme sistemleri. Hâlâ hoşgörülüydüm ama tahmin edin en çok acı çeken kimdi? Mühendisler, Teknisyenler, BT uzmanları. Prensipte en önemli sayılanlar, bürokrasimiz sistematik olarak standart memurlara dönüştü. İlgili formları ve değerleri doldurmadan çalışmaktan zarar gelmez, bu slogan haline geldi. Ve ne en kısa yöntem Yogo'yu bir bürokrata dönüştürmeye ne dersiniz? Onu bürokrasi bataklığına atın ve bir kuruştan daha az ödeyin. ETsUSi işin içinden çıkamadı ve kadroya yeni kontenjanlar çıkardı, personelimiz katkı sağladı daha fazla sistem Altyapı personeli üzerinde kontrol sağlamak, şubelerde hızlı hareket edenlerin olasılığını analiz etmek. Toplanan ekipler, bölgelerdeki altyapıyı Lost dizisinin hayatta kalmaya çalışan kahramanlarına dönüştürdü. mübarek olandan takım çalışması, Her şey bir nevi halının kendi üzerine çekilmesine dönüştü. Günün sonunda ETsUS, işi kendi üzerine odaklamaya başladı ve gelecekte olup bitenler hakkında başkalarına bilgi vermeyi bıraktılar. Maaş artışı tamamen sona ermiş olup 2013 yılı itibarıyla da sona ermiştir. Kariyer büyümesi prensip olarak tür olarak ortadan kaybolmuştur. Niteliklerin ilerlemesi öldü.
Sonuç olarak 2016 yılı sonuna kadar bölgelerdeki altyapı son derece donuk görünüyordu. Benim ve meslektaşlarımın çalışmaları sistemle bitmek bilmeyen bir mücadeleye dönüştü. ETsUSi'nin kendi işi yoktur, sadece açık araştırma amacıyla likidite vardır. Kendi yerlerini kapmak için çabalayan ve duvarın arkasında koşan diğer branşlardan meslektaşlarımız bir bürokrasi grubu tarafından bir araya getirildi. Doğrusal ve daha formalizm gerçeği söylemekten korkuyor ve sadece gönülsüzce boyun eğiyor. Bütün bunlar tam bir rahatsızlık, karşılıklı güvensizlik ve sadece gerçeğin ve beklenenin görüntülerinin altında. Durum o kadar kötüye gitti ki, doğrudan emir dışında her şey şirkette çalışmanın en popüler yolu haline geldi. Bunun nedeni, iş süreçlerinin çok yönlendirilmiş olmasıdır. Her şey öyle bir bataklığa dönüştü ki kurumsal sistem Başvurular, gerekli başvuru formunun aranması amacıyla bir yardım başvurusu yapılmıştır ... Ve tüm fiyat, bağlantı başına artan miktardaki para içindir ve kalıcı olarak mevcut rozumіnnya (bunlar asil soylulardır), aşağıda görünen üst kısımlarda. Ve her biri bunun er ya da geç çöküşe yol açacağının farkına vardı.
Megafon'un çok büyük bir şirket olduğunu ve içindeki tüm başarıların hemen değil, uzun bir süre boyunca atalet yoluyla elde edildiğini hatırlamak önemlidir. Bu nedenle altyapının çöküşü hemen belli olmadı. Böylece şirketin yalnızca bir anda yok edildiği ortaya çıktı.
Söylenen her şeyi okuduktan sonra saçınız zaten ayağa kalktı, ancak hala birkaç sorun var. Duvar henüz yazılmadan önce metne aşağıdakileri ekleyin. Kaza şu şekilde ortaya çıktı:
Her şeyden önce, mülkiyet rahatsızlığı, bir pazarlamacının bilgisiyle, geliştirme müdürü tarafından (aynı zamanda altyapı müdürünün hasta olduğu bir önlemin teknik gelişimi!), Bir pazarlamacının bilgisiyle lobi yapıldı... Tüm teknik bilgileri doldurduktan sonra uzmanlar, neden HP'yi değil de bir telekom tedarikçisini isteyesiniz ki? HAYIR.
Başka bir deyişle, bu mülkiyeti istismar etmeden önce kaç kişi eğitildi? Zhmenku. Sonra yazdıklarımı kısalttılar. Ve 2017'ye kadar Moskova'daki ve ETsUS'taki herkes her türlü sakal eğitimine gitti.
Üçüncüsü, federalleşme her şeyi sona erdirdi. Böylece üç alan 2 düğüme kapatıldı. Mümkün olan her şeyi ve birden fazla kez ayırırsak, geçmiş kayalarda özellikle taze ve yenilikçi görünüyor. Mülklerin coğrafi işaretlere göre şubenin her bölgesine, yer başına birkaç yüz koda kadar dağıtımı.
Dördüncü evdeki Nareshti, sessiz asanın gücünün dışındadır. Bu, eğer insanlar kendilerini iyi bir şeyin beklemediğinin farkına varırlarsa, yoksun olanlara yönelik açgözlü bir baskıdır. Ne derse desin, en iyimser meslektaşlarım şirketin çökeceğini artık öğrenmeye başlıyorlar. Ne diyorlar bu durumda Megafon'un kar planını belirlemediği kişiler üzerinden mühendislere/BT çalışanlarına maaşları kadar reel ikramiye verilmesine karar verildi. Tüm nehir boyunca görev bilinciyle hedeflerinin peşinde koşan bu insanlar, acil durumlar için geceleri kalkıp hafta sonları da işçi olarak çalışıyorlardı. Çünkü şirket kar elde edemedi. Kazalar kötü ele alındığı için sözlere dikkat edilmediğini söyleyebilir misiniz? Geçtiğimiz saatlerin gölgesinde bu doğru ama kesin olmak gerekirse. Ortalama bir mühendis şimdi işine ne tür bir coşku ve yeterlilikle yaklaşıyor? Ama yine de telekomda en düşük maaşlıların maaşına zam yapmıyorum.
Bir gün önce, hayvanlardan spivorbitniklere doğru adım atan Bay Soldatenkov (Megafon Direktörü), bunun olmasına izin veren pislik kokusuna dikkat çekti. Bir sürü meslektaşını gönderdiler ve beni bombaladılar. Yani hepimiz umurumuzda değil, sınırlar umurumuzda değil, bağlantılar umurumuzda değil, kurumsal değerler umurumuzda değil. Üretim hattı genel müdürünün halefi, mükemmel çalışanın büyük bir bölümünü mahvetti ve her şeyi ondan topladı, çalışmak daha zor hale geldi. Sadece insanları ve finansal motivasyonu ortadan kaldırarak olanlara şaşırmayın. HLR'ın sonuçları olan WannaCry, büyük ölçüde şirketin en önemli kısmında meydana gelen çöküşün bir sonucudur.
Daha fazlasını yazmak mümkün ama ne anlamı var? Yazıyorum, çok parayla şirkette çalışıyorum. Mevcut MF'den daha mı iyi? Nabagato. Artık hafta sonları benden bir teşekkürden başka bir şey için kolay testereleri Khuevo-Kukueva'ya dönüştürmeme gerek yok. Veya meslektaşınızı, pozisyonu değiştirmeden maaşı artırmamızın mümkün olmadığına ikna edin... Ve bu birkaç kopek için daha fazla para ödemeniz gerekeceğine. Kıç tarafının nesi var? Koklamak için henüz çok erken olduğunu düşünüyorum, 2014'te alt plantasyonlarda işe alınan gençler zaten yeterince delil topladılar ve şimdi yeni şirketlere dağılacaklar. Peki Megafon'a ne dersiniz? Megafon uzun süre acı çekecek ve bu önemli, çünkü canavarın raptom'u bir grup danışmanlık ajansının karşısında görülmeyecek... ve ben ışığı uzun süre görmek istemiyorum.
Sadece Megafon böyle şarkı söylemiyor, başkalarını da bilmiyorum. Ve daha fazla kaza olacak ve sonuçları daha da büyük olacak. Bacaklarından tasarruf etmek isteyenler için... koşucunun ömrü uzun sürmeyecek.