Телефонія в офіс: вибираємо систему зв'язку, обладнання та абонентський номер. Як підключити IP-телефонію для офісу та вибрати ефектний номер? Встановлення та налаштування IP шлюзу

Провайдер телефонії Гран Прі Телеком надає послуги телефонії для юридичних осіб: місцева цифрова телефонія - Москва та область, міжміський та міжнародний телефонний зв'язок. Сучасне обладнання та цифрові лінії, що надаються оператором телефонії Гран Прі Телеком, забезпечують якість і стійкість зв'язку, високу доступність та миттєве з'єднання з будь-яким абонентом у будь-якій точці світу. Для всіх клієнтів доступний повний спектр послуг телефонії та обладнання зв'язку: IP АТС, SIP телефони, Voip шлюзи та інше професійне IP обладнання. Телефонізація офісів та підприємств від провайдера телефонії Гран Прі Телеком,

Надання послуги телефонного зв'язку

Все це дозволяє вибрати саме той варіант, який найбільше підходить для вашої організації. Завдяки цьому телефонія стала доступною для всіх без винятку. Хотілося б звернути вашу увагу, що дані системи зв'язку мають широкі функціональними можливостями. Наприклад, цифровий, або IP зв'язок дозволяє підключати необмежену кількість ліній, що є ідеальним рішенням для корпоративних клієнтів. До того ж, використовуючи код 495 або 499, замовник може вибрати гарний номер, що дозволить виділитися з-поміж конкурентів. Корпоративна телефонія для підприємства дозволить оптимізувати робочий процес співробітників та додасть нових можливостей для комунікації на виробництві.
Крім іншого, сучасна телефонія забезпечує найвища якістьзв'язку. Вона має максимальний захист від несанкціонованого проникнення, тому ви зможете не побоюватися прослуховування та витоку конфіденційної інформації. Більше того, це саме вигідна пропозиціядля офісу, тому що ви зможете об'єднати в одну мережу одразу кілька регіональних філій.
Компанія «Гран Прі Телеком» пропонує вам найбільш вигідні можливості для довгострокового співробітництва. Наші досвідчені співробітники розроблять індивідуальний проект з урахуванням специфіки вашої організації, а потім підключать багатоканальний номер із додатковим функціоналом. Всі питання ви можете поговорити з нашими консультантами.

VoIP (Voice over Internet Protocol)- Це майже те ж саме, що і IP-телефонія.
Різниця лише в тому, що голос можна передавати не тільки для телефонного зв'язку, а й з іншою метою: у системах відеоспостереження, оповіщення тощо.

Інтернет телефонія.
Телефонія через інтернет - варіант, що найбільш часто зустрічається IP-телефонії. В цьому випадку як IP-мережі для передачі голосу використовується інтернет. Але іноді для передачі голосу використовуються інші мережі, наприклад, внутрішня корпоративна IP-мережа.

SIP-телефонія– це IP-телефонія, в якій для керування сеансами зв'язку використовується протокол SIP.
Сьогодні SIP – найпоширеніший протокол, який використовується сервіс-провайдерами IP-телефонії. Тому оператори зв'язку часто називають послуги SIP-телефонією.

IP-АТС.
Це офісна АТС, розроблена з урахуванням технологій VoIP. IP PBX може бути залізною коробкою, що висить на стіні в офісі, ПЗ, запущеним на корпоративному сервері, або віртуальної АТС

Hosted АТС.
Це АТС (зазвичай програмна), що працює у дата-центрі сервіс-провайдера. Для бізнесу це майже те саме, що віртуальна (хмарна) АТС. Але все ж таки модель надання послуги трохи відрізняється. Може бути відсутня віртуалізація і спільне використанняобчислювальних ресурсів, інколи ж навіть обмежена участь оператора в обслуговуванні АТС. Насправді це може позначитися вартості володіння АТС і масштабируемости.

Віртуальна (хмарна) АТС.
IP АТС, що надається оператором як сервіс. Це найбільш зручний спосіборганізації телефонії для малого бізнесу.

Важко уявити успішну компанію без якісного телефонного зв'язку: будь-який бізнес потребує постійних комунікацій з клієнтами, партнерами та співробітниками. Витрати на телефонізацію великої фірми дуже відчутні: закупівля техніки, плата за підключення та обслуговування ліній. Зменшити витрати можна за рахунок застосування в офісі сучасних технологій- ІР-телефонії. Проте важливою є не лише економія бюджету. Гарантувати ефективність роботи може лише зв'язок, що повністю відповідає потребам компанії. Ми порівняємо якість та гнучкість налаштувань аналогової та IP-телефонії, а також вартість підключення та здійснення дзвінків у рамках кожного типу зв'язку.

Яку систему телефонії вибрати для офісу: істина - порівняно

на Наразіпідключення телефонного зв'язку здійснюється двома способами: за допомогою аналогової та IP-телефонії. Розглянемо докладніше кожен із видів.

Класична система - це підключення одного чи кількох абонентів до оператора зв'язку з виділенням індивідуального телефонного номеракожному з них. Цей тип телефонії прийнятний лише для компаній, яким достатньо однієї-двох ліній, тобто малого бізнесу, невеликих магазинів чи офісів із низькою частотою вхідних та вихідних дзвінків. Для великих компанійподібний підхід несе надто високі витрати, адже підключення та обслуговування кожного номера коштуватиме грошей.

Частково вирішити цю проблему допомагає аналогова міні-АТС, яка розподіляє існуючі лінії на внутрішні телефони абонентів, створюючи так звану багатоканальну систему зв'язку . Таким чином, одним номером може користуватися безліч співробітників, але при цьому кількість одночасних вхідних та вихідних викликів буде не більшою за кількість встановлених ліній. Втім, на внутрішні дзвінки це правило не поширюється – між собою співробітники можуть спілкуватися без обмежень. Цей метод організації телефонії підійде для маленьких і середніх компаній, для яких важливі внутрікорпоративні розмови і немає необхідності здійснювати велику кількість дзвінків.

Ще недавно аналогова телефонія з використанням звичайного телефонного кабелю була єдиною. можливим способомзабезпечити надійність та якість голосового зв'язку. Але в останні роки ситуація змінилася: цифрова телефонія тепер може забезпечити неперевершену якість звуку та стійкість каналу зв'язку за значно менших витрат. Так, застосування IP-телефонії дозволить скоротити витрати на міжміські переговори на 30–40%, а також заощадити 10% на місцевих дзвінках (якщо порівняти із розцінками на аналоговий зв'язок).

Крім того:

• при переїзді вашого офісу існуючий номер можна зберегти;
• функція переадресації дзвінків на стільникові телефонипідвищує мобільність працівників фірми;
• є можливість організовувати аудіо- та відеоконференції, call-центри, гарячі лінії;
• послуги запису та прослуховування розмов допомагають підвищити якість обслуговування;
• можливе створення складного голосового меню;
• можна легко та швидко керувати послугами зв'язку та змінювати налаштування в рамках віртуальної АТС;
• існуючий аналоговий номер можна зберегти, перевівши його у формат IP-телефонії.

В підсумку, офісна IP-телефоніямає значні переваги перед класичною, тому з кожним роком число її користувачів неухильно зростає.

Підключення IP-телефонії можливе як одночасно з проведенням в офісі Інтернету, так і пізніше. Великим організаціям або тим, кому необхідний call-центр, бажано виділити окремий інтернет-канал для передачі голосових даних, це зробить роботу стабільнішою і дасть змогу організувати до 30 телефонних ліній одночасно.

За статистикою найпопулярнішою сферою використання IP-телефонії є торгівля (трохи більше 30% від загальної кількості компаній). Якщо додати до цього фірми, що надають послуги (25%), що займаються створенням сайтів (понад 8%) та інтернет-маркетингом (майже 7%), у сумі виходить близько 70% організацій. За кількістю номерів на компанію лідирує Центральний федеральний округ: тут один офіс припадає 1,4 номера.

Устаткування для організації зв'язку в офісі

З класичними аналоговими телефонами ситуація більш-менш ясна: при організації традиційного типу зв'язку вам необхідно купити звичайні телефони і, при необхідності, міні-АТС. Ці види техніки відрізняються як за вартістю (від недорогих моделей за ціною в сотні рублів, до системних станцій за кілька десятків тисяч), так і за кількістю функцій, що підтримуються (DECT-телефон, конференц-телефон і т.д.).

Якщо ж ви зупинилися на послугах IP-зв'язку, вам знадобляться відповідні IP-телефони. У Росії її найбільшою популярністю користуються апарати виробників Gigaset, Cisco, AudioСodes. Альтернатива купівлі спеціальної техніки - приєднання класичних телефонних апаратівдо IP-шлюзу - адаптеру, що перетворює аналоговий сигнал на цифровий. Підключити до такого пристрою можна відразу кілька телефонів, знизивши таким чином витрати на обладнання. Є можливість використовувати і звичайні стільникові апарати та смартфони, за допомогою спеціального програмного забезпечення або налаштування переадресації. У цьому випадку ніяких додаткових витрат на покупку техніки не буде потрібно зовсім. І нарешті, популярна організація телефонії через офісні. комп'ютери та ноутбуки- на них встановлюється необхідний пакет програм і надалі для здійснення дзвінків залишається лише придбати гарнітуру.

Підключення аналогової телефонії, включаючи покупку міні-АТС та іншого обладнання, коштуватиме приблизно 50 000 рублів. Організація віртуальної АТС обійдеться значно дешевше - від 2000-2500 рублів.

Бувають ситуації, коли офіси компанії знаходяться у віддаленій від великих міст місцевості (наприклад, у Заполяр'ї), де можливість організації аналогового та інтернет-зв'язку в принципі відсутня. У таких випадках можна придбати супутникові телефони та підключити відповідні послуги. Розцінки на даний типзв'язки дуже високі, а якість значно гірша, ніж в інших варіантів. Однак у відсутності альтернатив супутникова телефонія стає єдиним можливим рішенням.

Етапи підключення та налаштування офісної телефонії

Щоб встановити телефон в офіс, спочатку слід вирішити, який тип зв'язку буде використаний. Як правило, великі організації попередньо становлять технічне завдання, в якому визначають кількість та види телефонних апаратів та ліній, необхідність встановлення міні-АТС, а також обирають компанію-провайдера, орієнтуючись на умови та тарифи.

Якщо обрано аналоговий типзв'язку, то алгоритм дій буде наступний:

1. Подання заявки на підключення до оператора.
2. Прокладання кабелів.
3. Встановлення телефонних апаратів.
4. Перевірка працездатності системи та якості зв'язку.
5. Навчання співробітників.

Додатково укладається договір сервісного обслуговування. Весь процес може зайняти тривалий час - це залежатиме від кількості вільних ліній та співробітників оператора, а також від технічної складності підключення.

Для тих компаній, які обрали IP-телефонію, підключення послуги відбувається набагато швидше – 10–15 хвилин – і здійснюється у « Особистому кабінеті» на сайті провайдера. При цьому можливості інструменту вражають:

• підключення майже необмеженої кількості телефонів (особливо це важливо для організації call-центрів або гарячих ліній);
• докладна статистика витрат на зв'язок;
• підключення функції "віртуальний секретар";
• можливість швидкого налаштуванняпереадресації та інших параметрів;
• запис дзвінків;
• складання чорних списків;
• надання звітів за будь-яким параметром, що цікавить, і багато іншого.

Підключення телефонного зв'язку та інтернету в будівлі, де знаходяться офіси або надаються послуги – це необхідність як для внутрішньої комунікації співробітників, так і для забезпечення комфортного перебування відвідувачів.

Бізнес та Ділові Центри, що надають в оренду офісні приміщення, зацікавлені у створенні максимально безперебійних та довговічних мереж з гарною пропускною здатністю та швидкістю передачі даних, оскільки від цих параметрів залежать якісні показники роботи компаній орендарів. Навантаження на телефонні лінії в ДЦ може бути колосальним, адже буквально кожен офіс може здійснювати величезну кількість вхідних та вихідних дзвінків, причому одночасно.

Торгові Розважальні Комплекси також потребують надійного зв'язку для здійснення комунікації в адміністративних приміщеннях та на точках. Крім цього, у ТРЦ найчастіше надаються можливості безкоштовного зв'язку для відвідувачів. Практично обов'язковою є наявність Free WiFi у кінотеатрах, кафетеріях та фудкортах. Також все частіше організується загальна зона бездротового інтернет-зв'язку. Така послуга вже давно вважається нормою у подібних закладах.

Наша компанія більше 10 років займається прокладанням телефонних та інтернет мереж в організаціях. Телефонізація будівель – це основний вид діяльності «Серті-Сервіс» і тому ми з упевненістю гарантуємо високий рівеньвиконаних робіт. Наші фахівці мають великий досвід реалізації завдань з організації телефонії в приміщеннях та будинках будь-яких розмірів.

Технічні можливості, які ми застосовуємо у роботі, дозволяють реалізувати проект на будь-якому типі зв'язку. При зверненні до нас ви отримаєте повне розуміння того, який варіант телефонії є найбільш підходящим для вирішення поставлених завдань.

Доступні технології для телефонізації організацій

Сучасні технологічні рішення телефонії представлені трьома видами. Перша категорія – це класична аналогова кабельна структура. Другий варіант, що найчастіше зустрічається в організаціях – це цифровий типтелефонного зв'язку. І третій вид телекомунікації, що має практично необмежені можливості та потенціал – це IP телефонія.

Для розуміння відмінностей цих технологій необхідно розглянути їх можливості та особливості:

Аналогова телефонія. Цей тип комунікації стрімко видаляється з ужитку у зв'язку з суттєвими обмеженнями даної технології. Її використання можливе для житлових приміщень, а також для телефонізації офісів невеликих компаній (до 24 співробітників).

Цифрові АТС. В даний момент найпоширеніша технологія, що володіє функціоналом, достатнім для вирішення більшості завдань (порівняно з аналоговими мережами). Завдяки широким і водночас недорогим (якщо порівнювати з IP телефонією) технологічним можливостям широко використовується в організаціях з різними потребами, кількістю абонентів і ступенем навантаження на мережу. Відмінно підходить для впровадження у ТРК та ДЦ.

IP телефонія. Найбільш перспективна та націлена на майбутнє технологія, яка заснована на віртуального зв'язку. Поступово замінює цифрові станції. Поступово впроваджується в організаціях, які потребують її необмежених можливостяхта можуть собі дозволити встановлення дорогого активного обладнання.

Наша компанія пропонує професійну телефонізацію об'єктів (ТРК та ДЦ). Ми здійснюємо монтаж телефонних мереж «під ключ». Готові розробити та впровадити проект із використанням цифрової технології з можливістю використання IP телефонів, а також повноцінну мережу IP телефонії.

Також ми здійснюємо встановлення мікростільникових систем комунікації: з використанням стандарту DECT для спілкування всередині організації та з трансляцією GSM та CDMI сигналу для зовнішніх контактів.

Плюс до всього – ми готові реалізувати бездротову інтернет-комунікацію у вашій організації з налаштуванням безперебійного швидкісного зв'язку через WiFi.

Для отримання професійної консультації та розрахунку вартості проекту телефонизації підприємства зверніться до спеціалістів компанії «Серті-Сервіс». У найкоротші терміни вам буде надано план робіт та здійснено підбір обладнання з урахуванням навантаження, а також перспектив зростання та розвитку організації.