Бази даних – необхідний для будь-якого бізнесу інструмент, тому їх створенню та використанню приділяють підвищену увагу. Формують бази даних за допомогою спеціалізованих комп'ютерних апаратно-програмних комплексів, які в сукупності складають автоматизовані інформаційні системи(АІС).

У статті ми розглянемо 8 етапів розробки АІС та навчимо оцінювати їх ефективність.

Автоматизовані інформаційні системи: призначення та завдання

Автоматизованою інформаційною системою(АІС) називають комплекс програм та апаратних засобів. Завдяки АІС можна зберігати та (або) керувати даними та проводити обчислення. Автоматизовані інформаційні системи – це людино-машини, які автоматично готують, шукають та обробляють різні відомості в рамках інтегрованих мережевих, комп'ютерних та комунікаційних технологій з метою спростити та оптимізувати роботу підприємств у різних галузях.

Тобто завдяки застосуванню різноманітних автоматичних і автоматизованих систем управління відбувається оптимізація технологічних процесів. Наприклад, у сфері зв'язку застосовують автоматизовані комутаційні станції, керувати у яких використовують різного роду технічні устрою. Від людини потрібно лише відстежувати, як протікає технологічний процес, і, якщо потрібно (наприклад, при збої), оперативно вживати відповідних заходів.

Самостійно функціонувати автоматизовані інформаційні системи що неспроможні. Щоб вони працювали, людина повинна складати завдання, створювати необхідні в даному випадку підсистеми, вибирати з виданих ЕОМ варіантів дій найкращий і т. д. Варто зазначити, що саме людина несе юридичну відповідальність за результати прийнятих рішень.

Автоматизовані інформаційні системи створюються для трьох видів завдань.

• Структурованою (формалізованою) називають завдання, в якому відомі всі її складові та те, як вони між собою пов'язані.
• Неструктурированной (неформализируемой) називають завдання, у якій не можна виділити складові та визначити, як вони пов'язані один з одним.

Якщо задача структурована, її зміст можна як математичну модель з точним алгоритмом решения. Такі завдання, як правило, доводиться виконувати багато разів, і це заняття є досить рутинним. Автоматизовані інформаційні системи застосовують для вирішення структурованих завдань. У цьому випадку АІС дозволяє це робити автоматично, тобто без участі людини.

Вирішувати неструктуровані завдання досить складно, тому що не можна створити математичний опис та розробити їх алгоритм. Можливості застосування автоматизованих інформаційних систем обмежені. Рішення приймає людина, ґрунтуючись на своєму досвіді та, можливо, непрямих даних, отриманих із різних джерел.

• Повністю структуровані чи абсолютно неструктуровані завдання майже зустрічаються. У більшості випадків можна сказати, що відома лише частина елементів завдань та зв'язків між ними. Ці завдання частково структуровані. У подібних ситуаціях повністю виправдана їхня розробка; автоматизовані інформаційні системи надають відомості, що аналізує людина. Крім того, люди беруть безпосередню участь у роботі автоматизованої інформаційної системи.

Які функції виконують автоматизовані інформаційні системи

Зазвичай, автоматизовані інформаційні системи виконують безліч дій. Усі їх функції можна розподілити за трьома категоріями.

1. Автоматизовані інформаційні системи збирають та оцінюють дані технічного процесу, тобто проводять моніторинг.

Насамперед автоматизовані інформаційні системи моніторять процес, тобто збирають відомості про нього. Це основне завдання, яке виконують усі автоматизовані інформаційні системи управління. Моніторинг – фундаментальна властивість усіх програм, основне призначення яких полягає у обробці інформації. В рамках цього відстеження АІС збирають значення змінних технологічного процесу, зберігають та відображають їх у зручній для людини-оператора формі.

При моніторингу система може лише виводити первинні або оброблені дані на екран комп'ютера чи папір. Комплекс може бути оснащений більш складними аналітичними функціями. Наприклад, основою розрахунку чи оцінки змінних, не підлягають безпосередньому виміру, повинні бути наявні параметри, які можна встановити реально. Слід зазначити, що це автоматизовані інформаційні системи при моніторингу перевіряють, що виміряні чи розраховані показники перебувають у допустимих межах.

Якщо автоматизована система вміє лише збирати і відображати інформацію, всі рішення про дії, пов'язані з подальшим процесом, приймає оператор. Такий тип управління – супервізорне чи дистанційне (supervisory control) – був дуже популярний у перших комп'ютерних системах, які керували різними операціями. Його досі використовують, особливо стосовно складних і досить повільних дій, де має брати участь людина. Наприклад, у біологічних процесах, де певну частину спостережень не можна провести лише за допомогою автоматизованих засобів.

Коли надходять нові дані, їх значення оцінюють щодо допустимих меж. Якщо система контролю розвиненіша, то кілька результатів можуть комбінуватися на основі щодо складних правил для перевірки. В даному випадку відстежується стан процесу - чи нормальний він або вийшов за допустимі межі. У ще сучасніших рішеннях, особливо у тих, основою котрим стали експертні системи чи бази знань, комбіновані оперативні дані з датчиків поєднують з оцінками операторів.

2. Автоматизовані інформаційні системи керують деякими параметрами технічного процесу.

Управління – протилежна моніторингу дія. Якщо розглядати термін у буквальному значенні, він означає надходження команд ЕОМ до виконавчих механізмів, щоб вплинути на фізичний процес. У ряді випадків вплив на параметри процесу здійснюється лише опосередковано, за допомогою інших важелів управління.

3. Автоматизовані інформаційні системи пов'язують вхідні та вихідні дані, тобто здійснюють зворотний зв'язок, керування в автоматичному режимі.

Автоматична – це система, що діє автономно та без прямої участі оператора. У систему автоматичного керування можуть входити прості контури керування (один для кожної пари вхідних та вихідних змінних процесу) або складніші регулятори з безліччю входів та виходів.

Зворотний зв'язок у автоматизованих системах може бути реалізована у двох варіантах. Перший – традиційне пряме цифрове управління (ПЦУ, Direct Digital Control – DDC), у якому центральної ЕОМ ведеться розрахунок управляючих сигналів для виконавчих пристроїв. Весь обсяг даних спостереження датчики передають центру керування, а сигнали керування назад до виконавчих пристроїв.

Якщо ми розглядаємо системи розподіленого прямого цифрового управління (Distributed Direct Digital Control – DDDC), тут обчислювальний комплекс має розподілену архітектуру, а основою для реалізації цифрових регуляторів є локальні процесори, тобто вони знаходяться поруч з технічним процесом. ЕОМ верхніх рівнів управління веде розрахунок опорних значень, а локальні процесори відповідають насамперед за безпосереднє управління технологічними операціями, тобто виробляють керуючі сигнали для виконавчих механізмів, основою яких стають дані локального моніторингу. Ці локальні електронно-обчислювальні машини складаються з цифрових контурів управління.

Простішою і традиційною формою автоматичного управління вважається управління опорними значеннями (setpoint control). ЕОМ обчислює їх, після чого передає простим аналоговим регуляторам. В даному випадку за допомогою інформаційних систем проводять лише обчислення - керуючі дії не вимірюють і не генерують.

Термін SCADA (від Supervisory Control And Data Acquisition – дистанційне керування та збір даних) використовується, як правило, щодо систем дистанційного моніторингу та керування. Це поняття досить широке і може застосовуватися як до простого пристрою, реалізованого на одному ПК, так і до складного розподіленого комплексу, що складається з центру управління, периферійного обладнання та системи зв'язку.

Відповідно до ідеї SCADA використовуються досконалі засоби відображення, накопичення інформації та дистанційного керування, яке найчастіше трактують як диспетчерське, тобто керування вручну, проте в даному випадку не застосовуються процедури регулювання чи керування. Зазначимо, дії з управління найчастіше включають до складу систем SCADA, що постачаються, як основні функції або в якості опцій на вибір замовника.

Які помилки автоматизації з'їдять ваші гроші та час: 8 провалів

Автоматизація - постійний процес, який супроводжує зростання компанії та підвищує якість її послуг. Витрати на IT – велика стаття витрат компанії. Помилки автоматизації часом обходяться керівникам дорожче запланованих змін. У цій статті четверо ваших колег діляться досвідом, які проблеми при автоматизації бізнес-процесів з'їли їхній час та гроші.

Як впровадити в компанії покращення та не розоритися, розповіла редакція журналу «Генеральний директор».

Види автоматизованих інформаційних систем та їх особливості

Автоматизовані інформаційні системи класифікують по-різному. Але, як показала практика, найбільш точний підрозділ, що відповідає безпосередньо призначенню АІС, – це розбивка за рівнем складності технічної, обчислювальної, аналітичної та логічної обробки даних, що використовуються. У рамках такого підходу до класифікації можна максимально тісно пов'язати АІС із відповідними інформаційними технологіями.

Виділяють такі види АІС:

1. Автоматизовані системи обробки даних

Дозволяють вирішувати добре структуровані завдання за наявності вхідних даних, алгоритмів та стандартних процедур обробки. Автоматизовані інформаційні системи обліку та обробки даних використовують, щоб реалізувати за допомогою технічних засобів повторювані рутинні операції управлінської діяльності співробітників з невисокою кваліфікацією.

На даний момент окремо АСОД майже не застосовують, але є невід'ємною частиною більшості таких складних інформаційних систем, як АІСС, АРМ, АСУ. Так, статистичну обробку відомостей здійснюють за допомогою ОВС АСОД за заданими формами звітності.

2. Автоматизовані інформаційно-пошукові системи

АІПС – це системи, які збирають, систематизують, зберігають та шукають дані за запитами користувачів.

АІПС застосовують, щоб накопичувати і постійно коригувати обсяг інформації про цікавих осіб, події та предмети. Основу роботи таких систем представляє модель запит – відповідь, тому вони переважно шукають, а чи не перетворять первинні дані. Відмінна характеристика АІС - поняття "інформаційний пошук".

Інформаційним пошуком називають процес, завданням якого є знаходження певного обсягу даних, присвячених зазначеній в інформаційному запиті темі (предмету), відомостей про які потребує користувач.

АІПС бувають документальними та фактографічними. Основою такого поділу є відмінність об'єктів пошуку. Якщо розглядати документальні АІСП, як об'єкти пошуку тут виступають документи, їх копії чи бібліографічний опис. Що стосується фактографічних, тут шукають інформацію про конкретні явища та факти.

3. Автоматизована інформаційно-довідкова система

АІСС називають автоматизовану систему інформації, яка зберігає документовані та фактографічні відомості та видає довідки за вузькими тематиками. Подібні комплекси відрізняються тим, що в них немає інформаційного шуму. Це досягається тим, що вводяться в систему масиви інформації, попередньо ретельно оброблені. Немає сумнівів у тому, що подібні дії мають робити фахівці тієї галузі, де працює АІСС. Обробка даних вручну значно обмежує предметну область системи.

В останні роки стало складно розмежовувати інформаційні системи пошукового та довідкового типу. Це з тим, що й творці користуються дедалі досконалішими технологіями інформаційного пошуку, дозволяють значно знижувати рівень інформаційного шуму в результатах функціонування ИС.

Застосування АІПС та АІСС у різних сферах діяльності має свої нюанси, отже, визначає низку специфічних завдань та вимог, що дозволяють судити про них не лише як про пошукові інструменти.

4. Автоматизовані інформаційно-логічні системи

АІЛС вирішують різні найпростіші завдання на основі систематизованих даних. Застосування таких комплексів дозволяє не лише знаходити інформацію, необхідну для вирішення завдань (як в АІПС), а й синтезувати нові дані за допомогою певних логічних процедур, які не містяться явно у відібраних відомостях. Дамо більш точне визначення цих систем.

Інформаційно-логічні системи правової інформації – це автоматизовані інформаційні правові системи на вирішення завдань з аналізу даних. Для цього застосовують інформаційний масив, що зберігається в них, і спеціальні логічні процедури.

5. Автоматизовані робочі місця

АРМ є індивідуальним комплексом технічних та програмних засобів, покликаним автоматизувати професійну працю спеціаліста. АРМ зазвичай складається з персонального комп'ютера, принтера, графобудівника, сканера та інших пристроїв, а також прикладних програм, призначених для вирішення конкретних професійних завдань. Поняття АРМ остаточно не встоялося і до сьогодні є неоднозначним. Нерідко цим терміном називають лише робоче місце, на якому встановлені всі апаратні засоби, необхідні для реалізації певних функцій.

Зустрічається поняття АРМ, яким умовно називають програмний пакет, з допомогою якого автоматизується робочий процес.

Так як у АРМ, на відміну від АІСС та АІПС, більш розвинені функціональні можливості, останні можуть бути включені до АРМ як підсистеми.

АРМ, зазвичай, будують 3 методами – все залежить від структури виконання. Це може бути індивідуальне, групове користування та мережна побудова. Найбільш перспективний мережевий спосіб побудови, оскільки дає можливість отримувати відомості з видалених банків даних, включаючи федеральні та міжнародні, і навіть обмінюватися інформацією між структурними підрозділами без використання інших засобів зв'язку.

6. Автоматизовані інформаційні системи управління підприємством

АСУ є особливий комплекс, куди входять програмні та технічні засоби, передбачені для автоматизації управління різноманітних об'єктів. Головним чином АСУ забезпечує керівництво необхідними даними. Автоматизовані системи управління збирають і передають відомості про підконтрольний об'єкт в автоматичному режимі, переробляють інформацію та видають керовані на об'єкт управління.

7. Автоматизовані системи інформаційного забезпечення

АСІО - це системи, в які впроваджено логічні алгоритми. АСІО видають методичні описи та рекомендації щодо розслідування злочинів. Відповідно до описом розслідуваної справи система пропонує відповідні способи її розкриття.

8. Експертні системи

ЕС – це системи штучного інтелекту. ЕС накопичують та обробляють інформацію з певної предметної галузі, і вона стає основою для виведення нових знань. Завдяки їм вдається вирішувати практичні завдання. Ці завдання є неформалізованими, слабо структурованими, для яких немає алгоритмів виконання через те, що ситуації та знання про них неповні, неточні, невизначені і розпливчасті.

Використання експертних систем дозволяє вирішувати 3 головні проблеми:

• проблему, пов'язану із передачею знань від фахівця автоматизованим комп'ютерним системам;
• проблему представлення знань; тобто масив інформації реконструюється у певній правовій сфері та структуровано відображається у комп'ютерній пам'яті;
• проблему, пов'язану із використанням знань.

Процес прийняття рішення має бути детально і глибоко формалізований. Тільки так його можна змоделювати у комп'ютерній системі. Саме тому ЕС зараз розробляють, щоб вирішувати конкретні питання в досить обмежених областях. Іншими словами, автоматизовані експертні системи зараз вузькоспеціалізовані.

Зазначені вище автоматизовані інформаційні системи цілком можуть виступати складовими складніших інформаційних утворень.

Яку структуру мають усі автоматизовані інформаційні системи

1. Інформаційні технології (ІТ) є інфраструктурою, яка збирає, обробляє, накопичує, зберігає, шукає і поширює дані. Призначення ІТ у цьому, щоб робити процеси застосування інформаційних ресурсів менш трудомісткими, але надійнішими і швидкими.
2. Функціональні підсистеми та додатки є спеціалізованими програмами для обробки та аналізу відомостей з метою підготовки документації та винесення рішень у певній функціональній галузі на базі ІТ.
3. Управління ІВ – це компонент, що забезпечує оптимальну взаємодію між ІТ, функціональними системами та пов'язаними з ними фахівцями, а також їх розвиток протягом усього часу, доки існують інформаційні системи.

Яким принципам мають відповідати сучасні автоматизовані інформаційні системи

1. Автоматизовані інформаційні системи мають бути окупними. Іншими словами, компанія, яка їх застосовує, повинна витрачати менше коштів і отримати надійний, ефективний і продуктивний комплекс і оперативно вирішувати поставлені завдання. Зазначимо, згідно з загальноприйнятою думкою, система не повинна окупатися більше двох років.
2. Ще одна відмінна риса якісних АІС – надійність. Щоб системи були такими, застосовують сучасні програмні та технічні засоби та новітні технології. Усі продукти повинні супроводжуватись сертифікатами та (або) ліцензіями.
3. АІС повинні бути гнучкими, тобто легко адаптуватися до змінних вимог та нових функціональних можливостей. З цією метою, як правило, створюють модульні комплекси.
4. АІС повинні бути безпечними, тобто забезпечувати збереження даних із застосуванням шифрів та спеціального обладнання. Для взаємодії з АІС розробляють свої регламенти.
5. І ще одна характеристика – дружність. Це означає, що система має бути простою, зручною для освоєння та застосування (меню, підказки, механізм виправлення помилок та ін.).

Як розробити автоматизовані інформаційні системи: 8 етапів

Етап 1.Тут формують вимоги до автоматизованої інформаційної системи:

• досліджують об'єкт і наводять аргументи на користь того, що комплекс для нього справді необхідний;
• формують вимоги користувачів до системи;
• складають звіт про проведене дослідження, а також тактико-технічне завдання на розробку.

• вивчають об'єкт автоматизації;
• проводять необхідні науково-дослідні роботи;
• розробляють варіанти концепції АІС, які здатні задовольнити вимоги користувачів;
• складають звіт та затверджують концепцію.

Етап 3.Складання ТЗ:

• на даному етапі виробляють та затверджують технічне завдання на формування автоматизованої системи.

Етап 4.Створення ескізного проекту:

• фахівці виробляють попередні проектні рішення щодо АІС та її складових;
• оформляють ескізні документи на систему та її компоненти.

Етап 5.Складання технічного проекту:

• на цій стадії фахівці розробляють проектні рішення щодо АІС та її складових;
• формують документи на комплекс та окремі модулі;
• розробляють та оформлюють документ на поставку комплектуючих;
• складають завдання на проектування у суміжних частинах проекту.

Етап 6.Розробка робочих документів:

• фахівці формують робочі документи на систему та її складові;
• створюють та адаптують програми.

Етап 7.На цьому етапі фахівці вводять АІС у роботу, а саме:

• готують систему до застосування;
• готують персонал до роботи з АІС;
• комплектують систему виробами, що поставляються, серед яких програмні та технічні засоби, програмно-технічні комплекси та інформаційні продукти;
• виконують будівельно-монтажні роботи;
• виконують пусконалагоджувальні роботи;
• проводять попередні випробування;
• проводять дослідну експлуатацію;
• проводять приймальні випробування.

• спеціалісти проводять роботи, спираючись на гарантійні зобов'язання;
• здійснюють післягарантійне обслуговування.

Зупинимося докладніше на особливостях деяких стадій.

На етапі дослідження фахівці вивчають та аналізують організаційну структуру компанії, специфіку її роботи, оцінюють діючу в даний момент систему обробки даних.

Результатом обстеження стають відомості, які застосовують, щоб:

• обґрунтовувати доцільність системи та її поетапне впровадження;
• складати технічне завдання створення системи;
• виконувати технічний та робочий проекти АІС.

В рамках обстеження необхідно розробити стратегію впровадження системи та ретельно проаналізувати діяльність компанії. Фахівцям слід оцінити реальний обсяг проекту, зрозуміти, які цілі та завдання він повинен допомагати досягати відповідно до свого функціоналу та інформаційних елементів. Провести ці заходи в рамках обстеження компанія може самотужки або скористатися послугами консалтингових компаній. На даному етапі дуже важливо тісно взаємодіяти з тими, хто безпосередньо користуватиметься системою, а також бізнес-експертами. Тобто тут головне – чітко та однозначно зрозуміти, чого саме хоче замовник.

Зазвичай необхідну інформацію вдається отримати під час інтерв'ю, бесід, на семінарах з керівниками, експертами та співробітниками, які планують користуватися АІС. Результати етапу дослідження дозволяють зрозуміти, як з технічної точки зору краще розробляти систему, а також оцінити витрати на її впровадження (проаналізувати вартість апаратного забезпечення, ПЗ, що придбавається, розробки нового ПЗ).

В результаті необхідно сформувати документ із чітко сформульованою стратегією та ТЕО (техніко-економічним обґрунтуванням проекту). У ньому буде зрозуміло сказано, що замовник придбає у разі його згоди фінансувати проект після отримання готового продукту і скільки йому це обійдеться (якщо йдеться про великі проекти – це графік фінансування різних етапів роботи). У документ ми рекомендуємо внести як інформацію про витрати, а й про вигоді проекту, наприклад вказати, протягом якого часу він окупиться і якого економічного ефекту від нього очікується (якщо вдасться дати таку оцінку).

Техніко-економічне обґрунтування проекту зазвичай включає інформацію:

• про обмеження, ризики, критичні фактори, здатні негативно позначитися на позитивному результаті проекту;
• про умови, в яких планується користуватися майбутньою системою, структурою АІС, апаратними та програмними ресурсами, умовами функціонування, обслуговуючим персоналом та користувачами АІС;
• про терміни завершення окремих етапів, форм приймання/здавання робіт, використовувані ресурси, способи захисту відомостей;
• про функції, які виконуватимуть автоматизовані інформаційні системи (система) на підприємстві;
• про можливості розвитку та модернізації АІС;
• про інтерфейси та розподіл функцій між людиною та АІС;
• про вимоги до програмного забезпечення та СУБД (систем управління базами даних).

Коли фахівці аналізують роботу компанії, то особливу увагу приділяють дослідженню діяльності, що дозволяє реалізовувати управлінські функції, а також організаційну та кадрову структуру. Аналітики також вивчають штати підприємства, оцінюють роботи, які у рамках управління підприємством, дивляться, як організація підпорядковується вищим управлінським органам. В даному випадку потрібна розробка інструкцій, методичних посібників та директивних матеріалів, які послужать основою для визначення складу підсистем та переліку функцій, а також можливостей вирішувати завдання відповідно до нових методів.

Мета аналітиків тут полягає у зборі та фіксації інформації у двох категоріях, пов'язаних один з одним:

• функції – відомості про те, які події та процеси протікають на автоматизованому підприємстві;
• сутності – відомості про класи значимих підприємствам об'єктів, щодо яких ведеться збір інформації.

Коли аналітики вивчають кожне функціональне завдання, то визначають:

• як називається завдання, протягом якого часу та з якою періодичністю її потрібно вирішувати;
• наскільки вона формалізується;
• якими інформаційними джерелами необхідно користуватися, щоб її вирішити;
• показники разом із їх кількісними характеристиками;
• у якому порядку необхідно коригувати інформацію;
• за якими алгоритмами мають бути розраховані показники, та якими методами контролю слід користуватися;
• які методи слід застосовувати, щоб збирати, передавати, обробляти інформацію;
• які існують засоби зв'язку;
• прийняту точність розв'язання задачі;
• трудомісткість розв'язання задачі;
• форми надання вихідної інформації та результатів їх обробки у вигляді документів, що діють в даний момент.

Найскладніше на цьому етапі описувати документообіг компанії. Це завдання досить трудомістке, хоч і добре формалізується.

У процесі обстеження документообігу потрібно встановити, яким маршрутом рухаються документи, і скласти схему. У ній потрібно відобразити:

• кількість документів;
• місце, де формуються показники документів;
• зв'язок між документами у процесі їх створення;
• маршрут та тривалість документообігу;
• внутрішні та зовнішні інформаційні зв'язки;
• обсяг документа у знаках.

За підсумками дослідження складають список управлінських завдань, які необхідно автоматизувати, та визначають, у якому порядку їх слід вирішувати

Як оцінити, наскільки ефективними є автоматизовані інформаційні системи (АІС)

Оцінити, наскільки ефективна вироблена система, ви можете порівняти її з аналогічним програмним продуктом (якщо він є). Таке зіставлення може бути основою розрахунку ключових показників. У процесі порівняння системи оцінюють певні критерії, а саме:

• сукупну вартість системи;
• функціональну повноту;
• масштабованість;
• технологічність;
• інваріантність по відношенню до бізнесу;
• перспективи у її розвитку та ін.

Основою розрахунку кожного критерію є ряд показників.

При оцінці масштабованості можна дивитися на функціональну сторону цього процесу, тобто можливість придбання або активації додаткових модулів, які не потрібні на початкових стадіях проекту автоматизації. Також виділяють масштабованість за потужністю, тобто аналізують, чи здатна система до нормального функціонування та швидкого реагування на дії користувачів при підвищенні числа останніх та оброблюваної документації, якщо зростає обсяг наявної інформації.

У поняття технологічності входять показники інтегрованості (застосування всіх модулів однієї бази даних, одноразове введення інформації), інтегрованості (можливість обмінюватися даними в автоматичному, напівавтоматичному та ручному режимі з існуючими програмами) та відкритості АІС (можливість модифікувати функціональність програмного забезпечення, використовуючи для зовнішні засоби розробки, змінюючи вихідні коди функцій та процедур, ядра системи, форми інтерфейсу, структуру та модель даних та ін.).

Інваріантністю стосовно бізнесу називають можливість системи підтримувати різні види технологічних операцій, наприклад випуск продовольчих товарів чи надання послуг у сфері вантажоперевезень. Цей показник особливо важливий для корпоративних структур, що займаються різними видами діяльності.

Щодо перспектив розвитку, тут необхідно знати плани творців щодо вдосконалення та оптимізації комплексу. Дуже важлива наявність проектів щодо подальшої розробки та підтримки системи автоматизації.

Для визначення ефективності отримані корисні результати порівнюють з понесеними витратами і виявляють оптимальні рішення.

Розрахунок відомих економічних показників – скорочення витрат, зокрема на обробку даних, коефіцієнтів окупності та ефективності, приросту прибутку від запровадження систем протягом року, зазвичай, неможливий. Корисний ефект від застосування автоматизованих інформаційних систем оцінити складно. Про результативність роботи підприємства судять за обсягом реалізації, прибутку, рентабельності. Однак ці показники формуються під впливом низки факторів, і дуже складно оцінити внесок автоматизованих систем у цей процес. Для цього необхідно застосовувати громіздкий математичний апарат і результат оцінки при цьому не буде точним.

Сьогодні на ринку існує безліч різноманітних компаній, і умови їх функціонування суттєво відрізняються одна від одної. Крім того, автоматизовані інформаційні системи бувають різних видів. Через все це не можна точно встановити, наскільки ефективна та чи інша АІС. Кожне підприємство оцінює корисність АІС по-своєму, порівнюючи підсумки роботи комплексів з аналогічним програмним забезпеченням. Основні критерії для атестації системи – очікування відповідальних осіб, а також відхилення отриманих показників від запланованих.

Як АІС забезпечують безпеку від витоку даних

При роботі з будь-якими даними основний ризик, мабуть, полягає в тому, що сторонні особи можуть легко і непомітно внести в них зміни, вкрасти або зовсім знищити. Про це слід пам'ятати будь-якому підприємству, що має справу з інформацією. Необхідно подбати про те, щоб дані в АІС функціонували в умовах максимальної безпеки, тобто приділити належну увагу захисту інформації або інформаційної безпеки.

Проблема захисту інформації сьогодні є комплексною, а тому вирішувати її слід на різних рівнях – законодавчому, адміністративному, процедурному та програмно-технічному.

Безпека даних, або інформаційна безпека, – це захищеність інформації та підтримуючого програмного забезпечення (наприклад, АІС) від природних чи штучних впливів випадкового чи навмисного характеру, які можуть нашкодити власникам та особам, які мають відомості, і самій системі.

Загроза інформаційної безпеки – це дія або ситуація, внаслідок яких інформаційні ресурси, у тому числі дані, ПЗ та апаратна техніка, що зберігаються, передаються, оброблюються, можуть бути несанкціоновано використані, спотворені або зруйновані.

Під несанкціонованим та санкціонованим використанням розуміють несанкціонований та санкціонований доступ.

Несанкціонованим доступом називають неправомірне звернення до інформаційних джерел та АІС. Ці дії здійснюються, щоб використовувати (читати, змінювати), псувати чи знищувати дані. Тут також доречно згадати про різні комп'ютерні віруси.

Санкціонований доступ – це процес користування інформаційними джерелами та системами особами, які мають на це законні підстави. Також у разі йдеться про повноваження і права конкретних громадян використання ресурсів і послуг, визначених адміністратором системи (наприклад, АІС).

Загрози бувають випадковими (ненавмисними) та навмисними.

Випадкові загрози утворюються внаслідок природних явищ та техногенних катаклізмів, а також помилок у ПЗ, поломки апаратних засобів, невірних дій користувачів чи адміністраторів.

За статистикою у 50 – 80% випадків похибки при роботі з системами, об'єктами та даними допускають люди, а 15 – 25 % – обладнання. Як правило, люди помиляються та діють несанкціоновано у зв'язку з тим, що є недостатньо дисциплінованими та підготовленими до роботи, а також з тим, що застосовують небезпечні технології та користуються недосконалими технічними засобами. Мета умисних загроз (на відміну від випадкових) – завдати шкоди інформаційним даним, особам, які експлуатують АІС, а також безпосередньо автоматизованій інформаційній системі.

Загрози бувають активними та пасивними.

Ціль активних загроз – порушити нормальне функціонування АІС. Вони цілеспрямовано впливають на апаратні комплекси, програми та інформаційні джерела. У разі, наприклад, руйнують чи придушують лінії зв'язку радіоелектронними методами, виводять із ладу комп'ютери чи операційні системи, спотворюють інформацію у базах даних та ін. Активні погрози зазвичай застосовують зловмисники. Подібні дії також можуть бути результатом програмних вірусів та ін.

Щодо пасивних загроз, вони зазвичай спрямовані на несанкціоноване користування АІС, яке не впливає на їхню працездатність. Приклад пасивної загрози – це, наприклад, спроба отримати інформацію, що циркулює в каналах, тобто її прослуховування або копіювання.

Перерахуємо основні загрози безпеці даних та функціонуванню АІС:

• несанкціоноване користування АІС та інформаційними ресурсами;
• помилки користувачів під час роботи АІС, внаслідок яких повністю або частково втрачаються дані, перестає функціонувати АІС;
• збої в роботі ПЗ та техніки, внаслідок чого частково або повністю втрачається інформація та АІС виходить з ладу.

Інформаційні системи у праві

Поняття "система", особливості системи.

За ФЗ інформаційні технології - це комплекс об'єктів, дій та правил, пов'язаних з підготовкою, переробкою та доставкою інформації при персональній, масовій та виробничій комунікації, а також усі технології та галузі, що інтегрально забезпечують перелічені процеси.

Однак самі інформаційні технології є частиною більшого явища, такого як інформаційна система.

Інформаційна система (ІВ) – це взаємопов'язана сукупність засобів, методів, персоналу, що використовується для зберігання, обробки та видачі інформації на користь досягнення поставленої мети. Для опису системи використовують такі поняття, як:

· Структура (множина елементів і взаємозв'язків між ними);

· Входи та виходи (матеріальні, фінансові та інформаційні потоки, що входять в систему та виводяться нею);

· Закони поведінки (функції, що зв'язують входи та виходи системи);

· Цілі та обмеження (процеси функціонування системи, що описуються рядом змінних; на окремі змінні зазвичай накладаються обмеження).

Під управлінням розуміють зміну стану системи, що веде до досягнення поставленої мети. Процес управління системою визначається цілями управління, навколишньою обстановкою та внутрішніми умовами.
Інформаційний обмін, який є основою процесу управління системою, полягає у циклічному здійсненні наступних процедур:

· Збору інформації про поточний стан керованого об'єкта;

· Аналізу отриманої інформації та порівняння поточного стану об'єкта з бажаним;

· Вироблення керуючого впливу з метою переведення керованого об'єкта в бажаний стан;

· Передавання керуючого впливу об'єкту.

Інформаційна система та автоматизована інформаційна система (АІС). Класифікація АІС

Автоматизована інформаційна система (АІС) – це комплекс, що включає комп'ютерне та комунікаційне обладнання, програмне забезпечення, лінгвістичні засоби, інформаційні ресурси, а також системний персонал, що забезпечує підтримку динамічної інформаційної моделі деякої частини реального світу для задоволення інформаційних потреб користувачів та прийняття рішень.

Структура АІС:

1. Інформаційні технології (ІТ) – інфраструктура, що забезпечує реалізацію інформаційних процесів збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку та розповсюдження інформації. ІТ призначені для зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, підвищення їх надійності та оперативності.

2. Функціональні підсистеми та додатки – спеціалізовані програми, призначені забезпечити обробку та аналіз інформації з метою підготовки документів, прийняття рішень у конкретній функціональної області з урахуванням ІТ.

3. Управління ІВ – компонент, який забезпечує оптимальну взаємодію ІТ, функціональних підсистем та пов'язаних з ними фахівців, розвиток їх протягом життєвого циклу ІВ.

Кожна АІС орієнтована ту чи іншу предметну область.

Під предметною областюрозуміють область проблем, знань, людської діяльності, що має певну специфіку та коло фігурують у ній предметів.

При цьому кожна автоматизована система орієнтована на виконання певних функцій у відповідній області застосування.

Класифікувати інформаційні системи досить складно через їхню різноманітність та постійний розвиток структур та функцій. Як ознаки класифікації використовуються: сфера застосування, територія, що охоплюється, організація інформаційних процесів, напрямок діяльності, структура та ін.

1. За територіальною ознакою АІС класифікуються на міжнародні, загальнодержавні, геоінформаційні, області, республіки, округи, міста, райони тощо.

2. За сферою застосування розрізняють АІС економіки, промисловості, торгівлі, на транспорті, у сфері, медицині, навчальних закладах тощо. У межах однієї сфери АІС можна класифікувати за видами діяльності . Так, наприклад, усі правові інформаційні системи можна умовно розбити на АІС, що використовуються у правотворчості, правозастосовчій практиці, правоохоронній діяльності, правовій освіті та вихованні. Звичайно, подібного роду класифікація досить умовна, оскільки одні й самі АІС можуть використовуватися в різних видах правової діяльності. Можна класифікувати правові інформаційні системи з точки зору правової освіти, в рамках якої вони склалися та завдання якої вирішують у процесі свого функціонування, - автоматизовані системи органів прокуратури, юстиції, судів та ін. Один із основних підходів до класифікації автоматизованих систем правової інформації (АСПД) пов'язаний з видами оброблюваної соціально-правової інформації . p align="justify"> При класифікації автоматизованих систем правової інформації можна виділити АСПІ, засновані на системі нормативних правових актів (наприклад, інформаційно-пошукові за законодавством). Для цих систем проблеми систематизації інформації пов'язані з питаннями класифікації та систематизації нормативних правових актів.

З іншого боку, можна виділити системи, що акумулюють та обробляють різноманітну соціально-правову інформацію ненормативного характеру: кримінологічну, криміналістичну, судово-експертну, оперативно-розшукову, наукову правову та ін.

3. З погляду розробки автоматизованих систем у галузі права виділяються класифікації на документовану та іншу правову інформацію.

Документована інформація (документ) – зафіксована на матеріальному носії інформація з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати. Зазначені реквізити є основними підставами для класифікації інформації, що обробляється.

Фактографічна інформація - це опис вибраних характеристик, властивостей об'єктів, інформація про які збирається, систематизується та обробляється у цій інформаційній системі. Для кожної характеристики має бути точно визначено форму її подання в системі (текстова, графічна, звукова і т.д.).

Вся документована правова інформація може бути офіційною та неофіційною. До офіційної правової інформації відносяться відомості та дані про право або про законодавство в широкому розумінні слова, тобто про всі чинні нормативні акти, що вже припинили дію. В автоматизованих системах, заснованих на офіційною правової інформації, велику роль відіграє її класифікація за джерелами права : закони Російської Федерації, нормативні акти уряду країни та урядів республік, міністерств та відомств країни та республік та місцевих органів державної влади та державного управління, громадських організацій та ін.

В якості неофіційною правової інформації, що лежить в основі функціонування АСПІ, розглядаються всі відомості та дані про право та пов'язані з ним явища, які відображені в юридичній науковій літературі, яка не є офіційною (юридичних монографіях, підручниках, статтях, оглядах, доповідях, довідниках та інших матеріалах), та відомості, що містяться у матеріалах, отриманих від підприємств, установ, громадських організацій, громадян та інших джерел. Слід зазначити, що інформація, отримана внаслідок роботи автоматизованої системи, що зберігає та обробляє офіційну правову інформацію, не буде офіційною.

Виняток становить система "Збори законодавства РФ", розроблена Центром нових комп'ютерних технологій науково-технічного центру Федерального агентства урядового зв'язку та інформації при Президентові РФ (ФАПСІ). Відповідно до указів Президента РФ від 5 квітня 1994 р. N 662 * (53) і від 9 серпня 1994 р. N 1664 тексти правових актів в машиночитаному вигляді в цій системі є офіційними.

4. Велике значення, з погляду створення та функціонування АІС, має класифікація інформації за ступенем доступу на відкриту та обмеженого доступу. Використання такого роду інформації в автоматизованих системах вимагає організації технічного та програмного захисту від несанкціонованого доступу. Існують класифікації АСПІ за видом технічних (на якому класі обчислювальних машин функціонують), програмних (під управлінням якої операційної системи працюють, за допомогою яких програмних засобів створено), лінгвістичних засобів, а також логіко-математичних методів, що лежать в основі процесу обробки інформації. Крім того, автоматизовані системи правової інформації можна класифікувати на вимогу рівня підготовки користувачів (для фахівців, для широкого кола користувачів).

5. Досвід практичного застосування АІС показав, що найточнішою, що відповідає самому призначенню АІС слід вважати класифікацію за ступенем складності технічної, обчислювальної, аналітичної та логічної обробки використовуваної інформації . При такому підході до класифікації можна тісно пов'язати АІС і відповідні інформаційні технології. Відповідно можна виділити такі види АІС:

автоматизовані системи обробки даних (АСОД);

автоматизовані інформаційно-пошукові системи (АІПС);

автоматизовані інформаційно-логічні системи (АІЛЗ);

експертні системи (ЕС) та системи підтримки прийняття рішень

автоматизовані робочі місця (АРМ);

автоматизовані системи керування (АСУ);

автоматизовані системи інформаційного забезпечення (АСІО).

Автоматизовані системи обробки даних(АСОД) призначені для вирішення добре структурованих завдань, за якими є вхідні дані, відомі алгоритми та стандартні процедури обробки. АСОД застосовуються з метою автоматизації повторюваних рутинних операцій управлінської праці персоналу невисокої кваліфікації. Як самостійні інформаційні системи АСОД в даний час практично не використовуються, але водночас є обов'язковими елементами більшості складних інформаційних систем, таких, як АІСС, АРМ, АСУ. Зокрема, ОВС АСОД використовуються для статистичного опрацювання інформації за заданими формами звітності.

Під автоматизованою інформаційно-пошуковою системою(АІПС) в галузі права будемо розуміти автоматизовану інформаційну правову систему, призначену для збору, систематизації, зберігання та пошуку правової інформації за запитами користувачів.

Найбільш відомими системами, що належать до цього виду, є:

ІПС "Еталонний банк правової інформації", створена Державним правовим управлінням Президента РФ;

База даних із законодавства "Еталон", розроблена науковим центром правової інформації;

Система Центру нових комп'ютерних технологій науково-технічного центру ФАПСІ "Збори законодавства РФ";

Юридична довідкова інформаційна система АРМ-юрист агенції "Intralex";

Довідкова правова система "Гарант", розроблена науково-виробничим об'єднанням "Гарант-сервіс" (МДУ);

Інформаційна правова система " Кодекс " , створена " Центрі комп'ютерних розробок " (Санкт-Петербург);

Довідково-правові системи сімейства "КонсультантПлюс", створені ЗАТ "КонсультантПлюс" та ін.

АІПС використовуються для накопичення та постійного коригування великих масивів інформації про осіб, факти та предмети, що становлять інтерес. Ці системи працюють переважно за принципом " запит - відповідь " , тому обробка інформації у яких пов'язані переважно з перетворенням первинних даних, і з їх пошуком.

Принципову особливість АІПС становить поняття "інформаційний пошук". Інформаційний пошук - це процес відшукання в якійсь множині тих відомостей, які присвячені зазначеній в інформаційному запиті темі (предмету), інформація про яку необхідна користувачеві.

Автоматизовані інформаційно-пошукові системи прийнято поділяти на документальні та фактографічні . Такий поділ ґрунтується на відмінності об'єктів пошуку. У документальних об'єктах пошуку є документи, їх копії або бібліографічний опис. У фактографічних - об'єктами, що шукаються, можуть бути записи, що характеризують конкретні факти або явища.

Виходячи зі сказаного, Автоматизована інформаційно-довідкова система (АІСС) у галузі права- це автоматизована система правової інформації, призначена для зберігання документованої та фактографічної інформації та видачі довідок з вузьких тематичних розділів. Як приклад можна навести автоматизовану інформаційно-довідкову систему обліку та контролю за виконанням документів у сфері прокурорського нагляду (АІСС "Картотека"). В АІСС "Картотека" об'єктом автоматизації є процеси обробки скарг громадян, які надійшли в експедицію прокуратури та направляються для розслідування до відділу листів. До бази даних, що формується, заноситься вся інформація щодо осіб, відомств, подій, що містяться в скаргах, а також за результатами дозволу скарг тощо. За запитами прокурорів відділу листів та структурних підрозділів система видає довідки про конкретні скарги, порушення термінів дозволу скарг та розгляду документів, аналітичні зведення різного характеру. Велика кількість автоматизованих інформаційно-довідкових систем створена та функціонує у правоохоронній та судовій сферах: "Вбивство", "Слідчий", "Рекет", "Розбій", "Розкрадання зброї зі сховищ", "Розслідування" - щодо організації розслідування окремих видів злочинів; "Сейф" - щодо інформаційного забезпечення розслідування розкрадань із сейфів; "Девіз-М" - щодо розслідування підроблених грошових знаків; "Рецепт" - щодо розслідування підроблених рецептів на отримання наркотичних засобів; "Досьє" - з автоматизованого обліку особливо небезпечних злочинців (рецидивістів, гастролерів, організаторів злочинних груп, авторитетів кримінального середовища тощо); "Папілон" - з перевірки відбитків пальців і дактилокарт; "Кримінал І" - з обліку правопорушень та злочинів, вчинених іноземними громадянами та громадянами Росії за кордоном; "Автопошук" - з обліку та організації пошуку викраденого та безхазяйного автотранспорту; "Антикваріат" - з обліку викрадених культурних цінностей; "Покарання" - про тих, хто відбуває покарання; "Кортик" - з експертизи холодної зброї та ін.

Провести чітку різницю між інформаційно-пошуковими та інформаційно-довідковими системами останнім часом стає важко. Це відбувається через те, що розробники використовують дедалі досконаліші технології інформаційного пошуку. З іншого боку, сучасні складні інформаційно-пошукові системи реалізують і функції інформаційно-довідкових систем щодо точної обробки та пошуку довідкової інформації. Використання інформаційно-пошукових та довідкових систем правової інформації у різних галузях діяльності має свої особливості та відповідно визначає специфічні завдання та вимоги, які дозволяють говорити про них не лише як про пошуковий інструмент. Вирізняють чотири основні сфери застосування цих систем: систематизація та дослідження проблем законодавства; законотворчість; правозастосовна практика; правова освіта.

Автоматизовані інформаційно-логічні системи (АІЛЗ)призначені для вирішення на основі систематизованої правової інформації різного виду найпростіших логічних завдань. У результаті роботи систем цього класу відбувається не тільки пошук необхідної при вирішенні завдань правової інформації (як в інформаційно-пошукових), а й за допомогою певних логічних процедур синтез нових відомостей, що не містяться явно у відібраній правовій інформації.

Наведемо точніше визначення таких систем. Інформаційно-логічними системами правової інформації називаютьсяавтоматизовані інформаційні правові системи, покликані з урахуванням що зберігається у яких, спеціально систематизованого масиву правової інформації з допомогою спеціальних логічних процедур вирішувати завдання аналізу правової інформації.

Як приклад системи, у якій реалізовано певні логічні алгоритми, можна навести функціональну підсистему "Слід", розроблену в рамках автоматизованої системи інформаційного забезпечення органів прокуратури (АСІО-Прокуратура). За допомогою цієї системи транспортні прокурори отримують методичні описи та рекомендації щодо розслідування злочинів, що скоюються на транспорті. Відповідно до опису слідчої ситуації системою пропонуються відповідні слідчі методи.

Експертні системивідносяться до систем штучного інтелекту. Ці системи здатні накопичувати, обробляти знання з певної предметної галузі, з їхньої основі виводити нові знання і вирішувати з урахуванням цих знань практичні завдання, пояснюючи хід рішення. За допомогою експертних систем вирішуються завдання неформалізовані, слабо структуровані, алгоритми вирішення яких не існують через неповноту, невизначеність, неточність, розпливчастість ситуацій і знання про них.

З погляду систематизації законодавства в експертних системах має бути реалізована система відомостей та даних, що містяться в нормах права, на відміну від систематизації нормативних правових актів в інформаційно-пошукових системах. В даний час велика кількість експертних систем у галузі права вже створена для вирішення конкретних правових завдань та успішно функціонує. Ці системи під час вирішення певного класу завдань можуть замінити собою експерта-юриста. Залучаючи знання експертів, закладені у їхній інформаційний банк даних, вони пояснюють, аргументують та роблять висновки. Функціонування експертної системи пов'язане з вирішенням трьох основних проблем: проблеми передачі знань від експертів-людей до комп'ютерної системи; проблеми представлення знань, тобто реконструювання масиву знань у певній правовій галузі та подання його як структури знань у пам'яті комп'ютера; проблеми використання знань.

Необхідність глибокої та докладної формалізації процесу прийняття рішення для моделювання його в комп'ютерній системі призводить до того, що поки що експертні системи такого роду створюються програмістами та експертами-юристами для вирішення конкретних питань у досить обмежених правових галузях, тобто є вузько спеціалізованими. Користувачами таких систем є юристи-практики, які стикаються з правовими проблемами, що знаходяться поза сферою їхньої компетенції, і особливо користувачі - не юристи. У вітчизняній законодавчій та правозастосовній практиці в останнє десятиліття створено близько півтора десятка правових експертних систем. Наприклад, ЕС "БЛОК" призначена для співробітників підрозділів боротьби з економічною злочинністю і допомагає встановити можливі способи скоєння крадіжок при проведенні будівельних робіт. Система дозволяє:

На етапі введення вихідних даних сформулювати проблему;

Визначити можливі способи скоєння крадіжок;

Скласти список ознак, що відповідають тому чи іншому способу вчинення крадіжки, який використовується для планування заходів щодо розкриття злочину.

У перспективі експертні системи можуть ефективно використовуватися і в практиці систематизації законодавства для вирішення таких проблем: виявлення та усунення шляхом експертного тлумачення суперечливих правових розпоряджень в актах різної юридичної сили; виявлення та поповнення правових прогалин за допомогою аналогії права, аналогії закону; доктринального (неофіційного) тлумачення нечітко сформульованих у правових актах правил, понять, принципів. Перелічені види інформаційних систем можуть входити складовими частинами у складніші інформаційні освіти.

Автоматизовані робочі місця(АРМ) – індивідуальний комплекс технічних та програмних засобів, призначений для автоматизації професійної праці спеціаліста. До складу АРМ входять, як правило, персональний комп'ютер, принтер, графобудівник, сканер та інші пристрої, а також прикладні програми, покликані вирішувати конкретні завдання з професійної діяльності. Поняття АРМ не є до кінця усталеним. Так, іноді під АРМ розуміють лише робоче місце, обладнане всіма апаратними засобами, необхідними виконання певних функцій. Також можна зустріти поняття АРМ як умовної назви програмного пакета, призначеного для автоматизації робочого процесу.

Оскільки АРМ відрізняються від АІСС та АІПС розвиненими функціональними можливостями, останні можуть входити до складу АРМ як підсистеми. Зазвичай розрізняють три способи побудови АРМ залежно від структури виконання - індивідуального користування групового користування та мережевий.

Слід лише зауважити, що мережевий спосіб побудови видається найбільш перспективним, оскільки дозволяє отримувати інформацію з віддалених банків даних, аж до федерального та міжнародного рівня, а також обмінюватися інформацією між структурними підрозділами, не вдаючись до інших засобів зв'язку. Прикладом АРМ, що використовується у діяльності органів внутрішніх справ, може бути АРМ "ГРОВС", яке створено з метою вдосконалення інформаційного забезпечення оперативно-розшукової та управлінської діяльності міських та районних органів внутрішніх справ. АРМ спроектовано як сукупність взаємозалежних підсистем, кожна з яких може працювати автономно. Система дозволяє виконувати статистичну обробку інформації.

Автоматизовані системи керування(АСУ) - комплекс програмних та технічних засобів, призначених для автоматизації управління різними об'єктами. Основна функція АСУ – забезпечення керівництва інформацією. Автоматизована система управління забезпечує автоматизований збір та передачу інформації про керований об'єкт, переробку інформації та видачу керованих впливів на об'єкт управління.

Прикладом сучасної АСУ ОВС є АСУ "Джурна частина" (АСУ ДЧ), яка призначена для автоматизації управління силами та засобами підрозділів та служб ОВС у процесі оперативного реагування на злочини та правопорушення.

АСУ виконує такі основні функції:

Автоматизований збір та аналіз інформації про оперативну обстановку в місті,

Видача рішень та цілевказівок підрозділам ОВС, екіпажам патрульних автомобілів, контроль за їх виконанням у реальному масштабі часу;

Автоматизований збір, обробка, зберігання, документування та відображення на засобах індивідуального та колективного користування у ДЧ та підрозділах ОВС інформації про розстановку сил та засобів, про становище та кількість патрульних автомобілів, факти злочинів та правопорушень на фоні електронних карток;

Автоматизований збір каналами зв'язку з підрозділів та служб ОВС інформації про осіб, які вчинили правопорушення, про викрадені речі, викрадені транспортні засоби, іншу оперативно-розшукову та довідкову інформацію, а також видання інформації за запитами підрозділів ОВС з регіональних та загальноміських банків даних;

Автоматична реєстрація діяльності підрозділів ОВС, підготовка аналітичних та статистичних звітів, ретроспективний аналіз процесів та подій.

Автоматизована система інформаційного забезпечення(АСІО) - це система, що забезпечує максимально повне задоволення інформаційно-правових потреб різних правових утворень на основі ефективної організації та використання інформаційних ресурсів. Прикладом розробки та застосування такої системи є АСІО-Прокуратура. Пошук на сайті.

Під правовою базою інформаційної технології розумітимемо склад нормативних документів, що регулюють інформаційне забезпечення в частині функціонування інформаційної системи. Це можуть бути: загальні положення, функціональні обов'язки особового складу, інструкції та настанови щодо прийомів, способів та методів виконання процедур та роботи на технічних засобах та ін. Досить очевидно, що правова структура є похідною і, отже, вторинною по відношенню до технічних організаційних процедурним рішенням. За аналогією з введеними вище визначеннями можна вважати фіксовану організацію складу та взаємо-

зв'язків як стан правової структури інформаційної технології чи як правове структурне рішення.

Окремі властивості інформаційної системи можна описати на розглянутих вище структурних рішеннях. Однак існує їхній взаємний вплив. Тому в цілому споживчі властивості можуть бути описані лише за їх системного обліку.

2.2.2. Загальні відомості про автоматизовані інформаційні системи

Поняття автоматизованих інформаційних систем

Зростання обсягів інформації у інформаційної системі організацій, потреба у прискоренні і складніших її переробки викликають необхідність автоматизації роботи інформаційної системи, тобто. автоматизації обробки інформації.

У неавтоматизованої інформаційної системи всі дії з інформацією та рішенням здійснює людина.

Наведемо визначення автоматизованої інформаційної системи

1. Автоматизована інформаційна система - Сукупність ін-

формації, економіко-математичних методів та моделей, технічних, програмних, технологічних засобів та фахівців, призначена для обробки інформації та прийняття управлінських рішень.

2. Автоматизована інформаційна система – взаємопов'язана сукупність даних, обладнання, програмних засобів, персоналу, стандартів, процедур, призначених для збору, обробки, розподілу, зберігання, видачі (надання) інформації відповідно до вимог, що випливають із цілей організації.

У цілому АІС можна розглядати яклюдино-машинну систему з автоматизованою технологією отримання результатної інформації, необхідної для інформаційного забезпечення персоналу та оптимізації процесу управління у предметній діяльності.

Зазначимо, що через складність структуризації інформації та формалізації процесів її обробки автоматизація всіх інформаційних процедур організації утруднена. Ступінь автоматизації різних інформаційних процесів коливається від 10 до 20%.

Порівняємо переваги та недоліки інформаційних систем з неавтоматизованою (паперовою) та з автоматизованою інформаційною технологією.

Переваги неавтоматизованих (паперових) систем:

- простота організації та (або) установки;

- простота для розуміння та освоєння;

- не потрібні технічні навички;

- гнучкість та здатність до адаптації для відповідності предметної діяльності.

Переваги автоматизованих інформаційних систем. У АІС з'являється можливість відображення інформаційну площину всього, що відбувається з організацією. Усі економічні чинники та ресурси виступають у єдиній інформаційній формі, як даних.

На прикладі однієї з туристичних фірм зробимо порівняння традиційних (паперових) та автоматизованих технологій (табл. 2.2.1).

Класифікація автоматизованих інформаційних систем

Класифікація видів процесів управління . АІСподіляютьсяна:

АІС управління технологічними процесами – це людино-машиннісистеми, що забезпечують керування технологічними пристроями, механізмами та автоматичними лініями.

АІС управління організаційно-технологічними процесами поєднують АІС управління технологічними процесами та АІС управління підприємствами. Це багаторівневі системи.

АІС організаційного управлінняпризначені для управління виробничо-господарськими, соціально-економічними функціональними процесами, що протікають на всіх рівнях управління економікою. До цієї групи АІС належать:

Банківські АІС;

- АІС фондового ринку;

Фінансові АІС;

Страхові АІС;

Податкові АІС;

- АІС митної служби;

- статистичні АІС;

- АІС промислових підприємств та організацій (особливе місце поширеності в них займають бухгалтерські АІС) та ін.

АІС наукових дослідженьзабезпечують високу якість та ефективність розрахунків та наукових дослідів. Методичною базою таких систем є економіко-математичні методи, технічною базою – обчислювальна техніка та технічні засоби для проведення експериментальних робіт та моделювання. Організаційно-технологічні системи та системи наукових досліджень можуть включати у свій контур системи автоматизованого проектування робіт (САПР).

Навчальні АІС використовуються під час підготовки фахівців у системі освіти, під час перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників різних галузей.

Класифікація за рівнем у системі державного управління.

За цією ознакою виділяють територіальні, галузеві та міжгалузеві АІС, які одночасно є системами організаційного управління, але вищого рівня.

Територіальні АІСпризначені для управління адміністративно-територіальними районами. Територіальні системи автоматизують виконання управлінських функцій у регіоні, формування звітності, видачу оперативних відомостей місцевим державним та господарським органам.

Галузеві АІС створюються у сферах промислового та агропромислового комплексів, у будівництві, на транспорті. Ці системи вирішують завдання інформаційного забезпечення апарату управління відповідних відомств.

Міжгалузеві АІСє спеціалізованими системами функціональних органів управління економікою (банківських, фінансових, постачальних, статистичних та ін). Маючи у своєму складі потужні обчислювальні комплекси, міжгалузеві багаторівневі АІС забезпечують розробку економічних та господарських прогнозів, державного бюджету, здійснюють контроль результатів та регулювання діяльності всіх ланок господарства, а також контроль наявності та розподілу ресурсів.

Значення автоматизованих інформаційних систем для підвищення продуктивності праці та прийняття рішень

Чи підвищують АІС продуктивність праці ефективність прийнятих рішень? Відповіді це питання у загальному вигляді немає. Він є унікальним для кожного окремого випадку застосування АІС. Потенційний ефект від автоматизації інформаційних технологій показано у табл. 2.2.2.

Таблиця 2.2.2

Потенційний ефект від автоматизації інформаційних технологій

- прямий доступ до інформаційного продукту

- скорочення часу на проектування та виробництво;

- вироби більш опрацьовані, в результаті стають надійнішими, простіше ремонтуються, менше простоюютьчерез поломки;

- розширення властивостей продукції та сфери її можливого застосування;

- зменшення витрат за виробництво товарів та послуг;

- скорочення витрат праці та засобів на приймання, обробку та виконання Виробництвозамовлень;

- надання споживачам унікальних послуг;

- підвищення продуктивність праці;

- підвищується якість товарів та послуг;

Раціоналізація матеріально-технічного постачання;

- зниження рівня запасів

- зменшення витрат часу поширення виробів;

- відшукання нових ринкових ніш;

можливість ідентифікації споживачів виробів; - Створюються нові можливості щодо отримання та поширення інформації;

Маркетинг – підтримка продажів;

- ефективніша взаємодія із замовниками (наочність, швидкість передачі повідомлень);

- підвищується здатність гнучко реагувати на попит та оперативно задовольняти нові бажання споживачів

приклад. Дослідження впливу інформаційних технологій на діяльність менеджерів, які займаються маркетингом, збутом, закупівлями, фінансами, проектуванням, аналізом, кадрами у 15 фірмах, що спеціалізуються в галузі виробництва та послуг. У дослідженні брали участь від 9 до 25 фахівців кожної фірми протягом 10-12 тижнів.

Вивчалося два найважливіші аспекти діяльності менеджерів:

- розподіл робочого дня з метою досягнення поставлених завдань;

- оцінка можливості підвищення продуктивності під час використання

в ширших масштабах інформаційних технологій.

Висновок. Багато учасників дослідження менше половини свого робочого часу витрачають виконання покладених функцій. Тільки 36% часу йде на види діяльності, пов'язані з продажами та пошуком перспективних клієнтів, тобто на діяльність, що безпосередньо пов'язана з доходами. Решту часу витрачається на "паперову кухню", рутинні процедури, поїздки і т.п.

Малопродуктивна діяльність (пересування в офісі та поза ним, пошук інформації на паперових носіях або вивчення отриманих завдань, робота замість технічного персоналу з друку, копіювання тощо) займала від 18 до 30% робочого часу.

Зареєстровано низьку продуктивність праці. Скарги на засилля рутинної роботи, що не дає зосередитись на формуванні більш прибуткової клієнтури. Використання відомих управлінських прийомів не дало результату. Причина полягає не в порядку використання робочого часу, а в недосконалості та неточності звичайних процедур обробки та передачі інформації. Проблеми якості інформації займали дуже багато часу (1-2 год/день).

Більшість учасників дослідження до його проведення недооцінювали або переоцінювали час, що витрачається, на різні види діяльності. Після обстеження вони хотіли б змінити структуру розподілу свого робочого часу, приділяти більше часу аналізу, планування, підвищення кваліфікації. І менше витрачати на малопродуктивну роботу. Керівники критикували служби забезпечення, неефективні засоби підготовки документів, громіздкість та розпливчастість звітів, підготовлених на ЕОМ.

Багато з цих висновків підводять до думки про перетворення на організаційну структуру, визначення шляху підвищення управлінської ефективності. Крім того, управлінці могли б заощаджувати близько 15% часу за більш широкого використання інформаційних технологій.

Більше половини цього часу виходить за рахунок скорочення малопродуктивної роботи, решта – за рахунок зменшення кількості зустрічей та прискорення процесу аналізу та обробки документів. Крім того, при ширшому використанні інформаційних технологій підвищується якість роботи. Це відбувається через отримання прямого доступу до точної інформації, кращої координації внутрішньоустановницької діяльності, більш ефективної взаємодії із замовниками щодо швидкості та наочності документів, виділення часу та коштів на високопродуктивну діяльність.

Сучасний розвиток інформатизації в галузі економічної та управлінської діяльності потребує єдиних підходів у вирішенні організаційних, технічних та технологічних проблем. Основними факторами, що визначають результати створення та функціонування АІС, є:

- активну участь людини, спеціаліста, у системі автоматизації обробки інформації та прийняття управлінських рішень;

- інтерпретація інформаційної діяльності як одного із видів бізнесу;

- наявність науково обґрунтованоїпрограмно-технічної, технологічної платформи, що реалізується на конкретному економічному об'єкті;

- створення та впровадження наукових та прикладних розробок у галузі інформатизації відповідно до вимог користувачів;

- формування умоворганізаційно-функціональної взаємодії та її математичне, модельне, системне та програмне забезпечення.

Перспективи розвитку автоматизованих інформаційних систем

АІС може стати середовищем інформаційної підтримки цілеспрямованої колективної діяльності всієї організації, вона може стати корпоративною інформаційною системою. У сучасному визначенні така система включає сукупність різних програмно-апаратних платформ, універсальних і спеціалізованих додатків різних розробників, інтегрованих в єдину інформаційно-однорідну систему, яка вирішує унікальне завдання кожної конкретної організації.

Корпоративну інформаційну систему розглядають як деяку сукупність приватних рішень та компонентів їх реалізації, серед яких:

- єдина база даних зберігання інформації, що формується різними та не пов'язаними між собою програмами та прикладними системами;

- безліч прикладних систем, створених різними фірмами та за різними технологіями (фінанси,матеріально-технічний облік, конструкторсько-технологічна підготовка виробництва, документообіг, аналітика тощо).

Корпоративна інформаційна система має:

- дозволяти накопичувати певний досвід та знання та узагальнювати їх у вигляді формалізованих процедур та алгоритмів вирішення;

- постійно вдосконалюватись та розвиватися;

- швидко адаптуватися до умов навколишнього середовища і нових потреб організації;

- відповідати насущним потребам людини, її досвіду, знанням та психології.

УПРАВЛІННЯ ДАНИМИ

Повністю автоматизована інформаційна система або АІС - це сукупність різних програмно-апаратних засобів, призначених для автоматизації будь-якої діяльності, пов'язаної з передачею, зберіганням та обробкою різної інформації. Автоматизовані інформаційні системи є, з одного боку, різновидом інформаційної системи або ІВ, а з іншого боку, є автоматизованою системою АС, внаслідок цього їх часто називають АС або ІС.

В автоматизованих інформаційних системах за зберігання будь-якої інформації відповідають: фізично: зовнішні накопичувачі; вбудовані пристрої пам'яті (RAM); масиви дисків На програмному рівні: СУБД; файлова система ОС; Системи зберігання мультимедіа, документів тощо.

На сьогоднішній день широко застосовуються різноманітні програмні засоби при роботі з комп'ютером. У тому числі перебувають і автоматизовані інформаційні системи. Інформаційна система або ІС – це система обробки, зберігання та передачі будь-якої інформації, яка представлена ​​у певній формі.

У сучасній обчислювальній техніці ІС є цілий програмний комплекс, який дає можливість надійно зберігати дані в пам'яті, виконувати перетворення інформації та проводити обчислення за допомогою зручного та легкого для користувача інтерфейсу.

Виходячи з вищесказаного, використання сучасних інформаційних систем дозволяє нам: працювати з величезними обсягами даних; Зберігати будь-які дані протягом досить тривалого періоду; Зв'язати декілька компонентів, які мають свої певні локальні цілі, завдання та різноманітні прийоми функціонування, в одну систему для роботи з інформацією; Істотно знизити витрати на доступ та зберігання до будь-яких необхідних нам даних; Досить швидко знайти всю необхідну нам інформацію і т.д.

Як класичний приклад сучасної інформаційної системи, варто згадати банківські системи, АС управління підприємствами, системи резервування залізничних чи авіаційних квитків тощо.

На сьогоднішній день сучасні СУБД мають дуже широкі можливості архівації даних та резервного копіювання, паралельної обробки різної інформації, особливо, якщо як сервер бази даних використовується багатопроцесорний комп'ютер.

Автоматизована інформаційна система або АІС – це інформаційна система, яка використовує ЕОМ на етапах введення інформації, її підготовки та видачі, тобто є розвитком ІС, які займаються пошуком, використовуючи прикладні програмні засоби. p align="justify"> Автоматизовані інформаційні системи можна сміливо віднести до класу дуже складних систем і, як правило, не стільки з великою фізичною розмірністю, а у зв'язку з багатозначністю різних структурних відносин між компонентами системи. Автоматизована інформаційна система може бути легко визначена цілим комплексом сучасних автоматизованих інформаційних технологій, які призначені для будь-якого інформаційного обслуговування. Без впровадження найсучасніших методів управління, що базуються на АІС, неможливе підвищення ефективності функціонування підприємств.

Сучасні АІС дозволяють: • Підвищити продуктивність роботи всього персоналу; Поліпшити якість обслуговування клієнтської бази; Зменшити напруженість та трудомісткість праці персоналу, а також мінімізувати кількість помилок у його діях.

На сьогоднішній день автоматизована інформаційна система є сукупністю технічних (апаратних), математичних, телекомунікаційних, алгоритмічних засобів, методів опису та пошуку об'єктів програмування, збору та зберігання інформації.

При цьому автоматизовані інформаційні системи(АІС) є областю інформатизації, механізмом та технологією, ефективним засобом обробки, зберігання, пошуку та подання інформації споживачеві. АІС представляють сукупність функціональних підсистем збору, введення, обробки, зберігання, пошуку та поширення інформації. Процеси збору та введення даних необов'язкові, оскільки вся необхідна та достатня для функціонування АІС інформація може перебувати у складі її БД.

Під базою даних(БД) зазвичай розуміють іменовану сукупність даних, що відображає стан об'єктів та їх відносин у аналізованої предметної області.

База даних– це сукупність однорідних даних, що розміщуються в таблицях; це і іменовану сукупність даних, що відображає стан об'єктів та їх відносин у аналізованій предметній галузі.
Керують інформаційними процесами у БД за допомогою СУБД (систем управління базами даних).

Сукупність баз даних зазвичай називають банком даних. У цьому банк даних є логічну і тематичну сукупність баз даних.

Автоматизована інформаційна система(Automated information system, AIS) - це сукупність програмних та апаратних засобів, призначених для зберігання та (або) управління даними та інформацією, а також для виробництва обчислень.

Основна мета АІС - зберігання, забезпечення ефективного пошуку та передачі інформації за відповідними запитами для найповнішого задоволення інформаційних запитів великої кількості користувачів. До основних принципів автоматизації інформаційних процесів відносять окупність, надійність, гнучкість, безпеку, дружність, відповідність стандартам.

Виділяють чотири типи АІС:

1) що охоплює один процес (операцію) в одній організації;
2) що об'єднує кілька процесів в одній організації;
3) Забезпечує функціонування одного процесу в масштабі кількох взаємодіючих організацій;
4) Реалізує роботу кількох процесів чи систем у масштабі кількох організацій.

При цьому найбільш поширеними та перспективними вважаються: фактографічні, документальні, інтелектуальні (експертні) та гіпертекстові АІС.

Для роботи з АІС створюють спеціальні робочі місця користувачів (у тому числі працівників), які отримали назву " автоматизоване робоче місце(АРМ).
АРМ - комплекс засобів, різних пристроїв та меблів, призначених для вирішення різноманітних інформаційних завдань.

Загальні вимоги до АРМ: зручність та простота спілкування з ними, у тому числі налаштування АРМ під конкретного користувача та ергономічність конструкції; оперативність введення, обробки, розмноження та пошуку документів; можливість оперативного обміну інформацією між персоналом організації, з різними особами та організаціями за її межами; безпека для здоров'я користувача. Виділяють АРМ для підготовки текстових та графічних документів; обробки даних, у тому числі у табличній формі; створення та використання БД, проектування та програмування; керівника, секретаря, спеціаліста, технічного та допоміжного персоналу та інші. При цьому в АРМ використовуються різні операційні системи та прикладні програмні засоби, що залежать, головним чином, від функціональних завдань та видів робіт (адміністративно-організаційних, управлінських та технологічних, персонально-творчих та технічних).

АІС можна як комплекс автоматизованих інформаційних технологій, складових ІС, призначену для інформаційного обслуговування споживачів. Основні компоненти та технологічні процеси АІС зображені на Мал. 3.1.

Мал. 3.1. Основні компоненти та технологічні процеси АІС.

АІС можуть бути досить простими (елементарні довідкові) та складними системами (експертні та ін, що надають прогностичні рішення). Навіть прості АІС мають багатозначні структурні відносини між своїми модулями, елементами та іншими складовими. Ця обставина дозволяє віднести їх до класу складних систем, що складаються із взаємозалежних частин (підсистем, елементів), що працюють у складі цілісної складної структури.

Реферат

ПО ТЕМІ: Автоматизована інформаційна система. Принцип роботи з прикладу конкретної системи.

Виконавстудент групи ЕУ-091-1

Буймов С. В.

Перевіривст. викл. Шмідт Т.С.

Новокузнецьк 2012

Вступ. 3

1. Автоматизована інформаційна система. 4

2. Принцип роботи автоматизованої інформаційної системи з прикладу 1С:Підприємство. 18

Висновок. 26

Список використаних джерел. 27

Вступ

Бурхливий розвиток комп'ютерної техніки призвело до того, що все більшого поширення почали набувати інформаційні системи, що базуються на використанні інформаційно-обчислювальної техніки та засобів комунікацій, які є основними технічними засобами зберігання, обробки та передачі інформації. Такі інформаційні системи називають автоматизованими. Вони засновані використання спеціальних засобів і методів перетворення інформації, тобто. автоматизованих інформаційних технологій.

Автоматизована інформаційна система (АІС) являє собою сукупність інформації, економіко-математичних методів та моделей, технічних, програмних, технологічних засобів та штату фахівців, призначену для обробки інформації та прийняття управлінських рішень. Створення АІС сприяє підвищенню ефективності виробництва економічного об'єкта та забезпечує якість управління. Найбільша ефективність АІС досягається при оптимізації планів роботи підприємств, фірм та галузей, швидкому виробленні оперативних рішень, чіткому маневруванні матеріальними та фінансовими ресурсами тощо. Тому процес управління в умовах функціонування автоматизованих інформаційних систем ґрунтується на економіко-організаційних моделях, які більш-менш адекватно відображають характерні структурно-динамічні властивості об'єкта.

Безумовно, повного повторення об'єкта моделі не може, проте несуттєвими для аналізу та прийняття управлінських рішень деталями можна знехтувати. Моделі мають власну класифікацію, поділяючись на імовірнісні та детерміновані, функціональні та структурні. Ці особливості моделі породжують різноманітність типів інформаційних систем.

Автоматизована інформаційна система

Автоматизовані інформаційні системи є сукупність різних засобів, призначених для збору, підготовки, зберігання, обробки та надання інформації, що задовольняє інформаційні потреби користувачів. АІС поєднує такі складові:

1) мовні засоби та правила, що використовуються для відбору, подання та зберігання інформації, для відображення картини реального світу в модель даних, для подання користувачеві необхідної інформації;

2) інформаційний фонд системи;

3) способи та методи організації процесів обробки інформації;

4) комплекс програмних засобів, які реалізують алгоритми перетворення інформації;

5) комплекс технічних засобів, що функціонують у системі;

6) персонал, що обслуговує систему.

Основними цілями автоматизації діяльності підприємства є:

1. Збір, обробка, зберігання та подання даних про діяльність організації та зовнішнього середовища у вигляді, зручному для фінансового та будь-якого іншого аналізу та використання при прийнятті управлінських рішень.

2. Автоматизація виконання бізнес операцій (технологічних операцій), що становлять цільову діяльність підприємства.

3. Автоматизація процесів, які забезпечують виконання основної діяльності.