Інтернет на телефоні - зручність, про який ніхто не міг мріяти ще років 10 назад. Сьогодні власники мобільних пристроїв можуть в будь-який час заходити у всесвітню мережу завдяки підключенню послуг зв'язку свого оператора. МТС - один з популярних провайдерів мобільного трафіку, який пропонує вигідні тарифидля доступу в інтернет. Але що робити, якщо погано працює інтернет МТСілі він зовсім відключений? Причина відсутності доступу до мережі може полягати як в операторі, так і в пристрої. Перелічимо основні причини відсутності інтернету і шляхи вирішення проблеми.
Залежно від плану, мобільний інтернеттарифікується в рамках передоплати за встановленим лімітом, або по одиницях отриманих даних. На МТС існують кілька тарифів, які пропонують абонентам можливість безлімітного користування послугою в рамках встановленого ліміту - від 500 Мб до 7 Гб протягом 30 днів. Для цього користувач вносить заздалегідь обумовлену провайдером передоплату, і МТС автоматично оновлює ліміт мобільного трафіку.
Є також тарифи, які передбачають помегабайтно тарифікацію: за кожен мегабайт з рахунку клієнта знімається невелика сума коштів (на МТС вона становить від 5 до 9,9 рубля за 1 Мб).
Отже, причиною повільного або відсутнього трафіку МТС на телефоні може стати те, що користувач забув або не зміг внести абонентську платуза тарифом. Якщо на рахунку нульовий або негативний баланс, то оператор автоматично відключає інтернет. Нерідко швидкість передачі даних сповільнюється, коли на рахунку абонента залишається кілька рублів, що стимулює клієнта поповнити рахунок.
Передчасний витрата виділеного пакету мегабайт
Одна з причин відсутності коштів на рахунку - передчасно витрачений пакет інтернету, тобто ліміт наданих мегабайт був вичерпаний швидше передбачуваного періоду користування. Оператор надає на місяць абоненту обмежений обсяг трафіку, і при його вичерпання він або забороняє доступ до інтернету, або включає помегабайтно тарифікацію. Абонент може не знати, що включилася оплата за кожні 500 Мб, але гроші будуть списуватися з рахунку до повного вичерпання. Коли кошти закінчуються, користуватися доступом до мережі без нового поповнення більше не вийти.
Швидкий витрата трафіку на телефоні зазвичай пов'язаний з використанням ресурсоємних мобільних додатків. Перегляд відео, фільмів, онлайн ігри, Картографічні сервіси та інші «важкі» програми швидко витрачають ліміт мегабайт, через що на рахунку абонента гроші можуть закінчитися за пару днів.
Якщо подібна ситуація часто повторюється, то користувачеві необхідно переглянути свій тарифний плані вибрати інший з великим лімітом трафіку.
Щоб перевірити кількість що залишився трафіку на телефоні, абонент повинен виконати USSD-команду * 111 * 217 #, у відповідь на екрані з'явиться інформація про решту мегабайтах в рамках передоплати за послугу.
Остання причина, по якій встановлений лімітмобільного трафіку перемикається на помегабайтно тарифікацію - зміна регіону підключення. У більшості тарифів передплаченої МТС користуватися наданими безлімітним трафікомможна тільки в домашньому регіоні. Якщо телефон абонента перетинає кордон регіону і входить в роумінг, то оператор починає списувати з рахунку кошти за кожну порцію отриманих даних. Через деякий час кошти на балансі клієнта закінчуються, і трафік автоматично відключається.
Технічні причини відсутності інтернету МТС
Якщо на телефоні немає мережі, хоча баланс позитивний, а ліміт трафіку ще не вичерпаний, необхідно перевірити настройки на пристрої. Технічна причина, чому не працює інтернет на телефоні, може полягати в наступному:
- знаходження абонента поза зоною дії мережі (це видно на екрані пристрою - індикатор Wi-Fi буде відсутній);
- на телефоні не настроєна передача даних;
- стався збій налаштувань на телефоні.
Відсутність підключення через слабке або нульового сигналу в межах міста не вимагає від абонента ніяких дій, тому що проблема полягає в операторі. Можливо, сталася поломка на вишці, що приймає сигнал супутника, або інша подібна проблема.
Якщо користувач знаходиться за містом, то сигнал вишки може бути слабким для підтримки необхідної швидкості передачі даних.
Якщо не працює інтернет на МТС, але на інших пристроях проблеми немає, то потрібно перевірити налаштування передачі даних на самому телефоні. Наприклад, для Android-пристроїв необхідно зайти в розділ «Налаштування» - «Ще» - «Мобільна мережа» і вибрати пункт «Передача мобільних даних». Активувавши її, ви почнете автоматично приймати трафік мобільного оператораМТС на телефон.
Останній спосіб налаштувати трафік у оператора стільникового зв'язку - запросити у МТС новий пакетналаштувань на телефон. Для цього потрібно відправити порожнє SMS на номер 1234, у відповідь оператор відправить повідомлення, що містить автоматичні настройки. Щоб активувати їх, абоненту потрібно просто відкрити СМС, в інших випадках телефон налаштовується автоматично без участі користувача.
еНеработающій доступ у всесвітню мережу на сьогоднішній день є досить поширеною проблемою, тому багато хто сьогодні шукають в інтернеті, чому не працює інтернет на телефоні.
Причому це актуально для всіх без винятку операторів, які тільки є на території Російської Федерації- , та інших.
Хоча, проблема може бути не в операторі, а в самому.
На пристроях, що працюють під платформою Андроїд це вельми поширена проблема.
У будь-якому випадку, було б корисно розібратися в тому, які є причини і шляхи вирішення даного явища.
банальні причини
Почнемо, мабуть, з ряду самих банальних причин, чому мобільний інтернет може не працювати.
Їх список виглядає наступним чином:
- Негативний баланс на телефоні.Щоб виключити даний варіант, слід перевірити, скільки грошей у вас на рахунку. Залежно від оператора спосіб може відрізнятися.
Щоб дізнатися, як перевірити стан рахунку на вашому телефоні, слід зв'язатися з оператором. Найчастіше на SIM-карті є і номер балансу, і номер оператора.
- Абонент знаходиться поза зоною дії мережі.Ще одна вельми проста і розповсюджена причина. Щоб виключити цей варіант, слід подивитися на індикатор мережі в своєму. Приклад такого можна бачити на малюнку №2.
Щоб усунути таку проблему, існує один-єдиний вихід - відправитися туди, де пристрій зможе нормально ловити сигнал. До речі, слабка мережа може стати причиною того, що інтернет просто буде працювати дуже повільно.
Підказка:Якщо цей індикатор завжди має низьке значення, навіть якщо підійти з пристроєм впритул до телефонної вишці, значить, проблема не в мережі, а в самому пристрої. Тоді його слід просто віднести в ремонт.
- В налаштуваннях не підключена опція «Передача даних».У всіх сучасних смартфонах є така опція. В налаштуваннях її легко можна відключити.
Правда, в залежності від конкретної моделісмартфона, місце розташування даного пункту буде абсолютно різним. Наприклад, в телефонах з платформою його можна знайти таким чином:- зайти в налаштування;
- вибрати пункт «Ще ...» (малюнок №3.а);
- перейти в меню «Мобільна мережа» (малюнок №3.б);
- поставити галочку напроти пункту «Передача мобільних даних» (малюнок №3.в).
Як говорилося вище, в різних операційних системах цей пункт буде перебувати в різних місцях, але назва у нього завжди буде приблизно однаковим.
- Чи не сталася автоматична реєстрація в мережі після того, як її якийсь час не було.Таке явище може виникнути після того, як абонент виходить з метро або просто повертається з місць, де інтернет не працював.
Особливо це актуально для мереж. В такому випадку теж існує один-єдиний спосіб все виправити і полягає він у тому, щоб перезавантажити свій апарат, тобто вимкнути його і знову включити.
Залежно від цей процес відбувається по-різному, дивіться інструкцію.
Корисна інформація:
Зверніть увагу на програму. Вона використовується для аналізу мережевого трафіку і розбору пакетів даних, для якого використовується бібліотека pcap. Це значно звужує кількість доступних для розбору пакетів, так як розбирати можна лише ті пакети, які підтримуються даною бібліотекою.
збилися налаштування
Щоб виключити цей варіант, слід зайти в налаштування інтернету на своєму телефоні і знайти там пункти, пов'язані з APN, тобто точкою доступу.
Залежно від моделі розташування даного пункту теж може відрізнятися, але APN в будь-якому випадку залишиться APN.
Щоб виправити дану проблему, Існує два способи:
- Запросити настройки у оператора.
- Вручну виконати наладку підключення до мережі.
Більш легким, звичайно ж, є перший варіант. Щоб дізнатися, як запросити такі настройки, слід зв'язатися з оператором або ж зайти на сайт свого мобільного оператора.
Інформацію по найпоширенішим з них можна побачити в таблиці 1.
Таблиця 1. Номери запиту на отримання налаштувань інтернету для найпопулярніших мобільних операторів Росії
Що стосується інших операторів, то потрібно буде дзвонити оператору і дізнаватися у нього, як отримати автоматичні настройки інтернету.
У більшості випадків настройки будуть встановлені в автоматичному режимі і користувач цього навіть не помітить.
Тільки в кінці йому прийде повідомлення приблизно такого змісту: «Вітаємо! Налаштування інтернету на вашому телефоні встановлено успішно ».
Буває таке, що приходить смс, при прочитанні якого з'являється кнопка «Встановити».
Відповідно, на неї необхідно натиснути і налаштування будуть встановлені.
Ручна настройка мережі
З ручної налагодженням все дещо складніше. Приклад знаходження налаштувань точки доступу на телефонах з Андроїд можна бачити нижче.
Крок 1.Переходимо в настройки, потім вибираємо пункт «Ще ...», який показаний на малюнку №3.а, потім вибираємо «Мобільна мережа» (малюнок №3.б).
Крок 2.У меню, відкриваємо пункт «Точка доступу (APN)», як показано на малюнку №4.а.
Крок 3.Натиснути на кнопку додавання нової точки доступу. Зазвичай вона складається з простого знака «+», як це показано на малюнку №4.б.
Крок 4.Заповнити поля «Ім'я», «APN», «Ім'я користувача», «Пароль», які виділені на малюнку №4.в.
Найбільш поширена причина, чому не працює мобільний інтернет на телефоні - це закінчилися кошти на рахунку. Абоненти, у яких не підключено автоматичне поповнення мобільного телефону, часто забувають своєчасно відстежувати наявність грошей на балансі. В результаті кошти закінчуються, а доступ в мобільний інтернет припиняється. Користувач намагається вийти в онлайн, але жодна сторінка мобільного браузера не відкривається. У цьому випадку насамперед рекомендується відправити запит про стан балансу на короткий номер мобільного оператора. Якщо у відповідь на запит підтвердиться відсутність грошей на рахунку або наявність заборгованості, то необхідно поповнити рахунок або погасити заборгованість, і доступ в мобільний інтернет буде відновлений.
Щоб впоратися з подібною забудькуватістю, можна або налаштувати регулярне автоматичне списання коштів з картки на рахунок мобільного оператора, або привчити себе регулярно перевіряти баланс на телефоні.
Абонент знаходиться поза зоною дії мережі
Ще одна часта причина відсутності мобільного інтернету - знаходження поза зоною дії мережі. Щоб переконатися, що ця проблема відсутня, перевірте іконки в верхній частині екрану вашого телефону або смартфона. Якщо немає піктограми з рівнем сигналу від мобільних вишок МГТС або її дію позначено як слабке, спробуйте пошукати місце, звідки впіймається сигнал або його дію стане сильніше. У разі, якщо ви перебуваєте в дорозі, дочекайтеся точки, де сигнал знову буде ловитися і перевірте доступ в інтернет. Якщо індикатор наявності мережі слабкий, то мобільний інтернет може працювати дуже повільно, незважаючи на його фактичну наявність.
Відключена передача даних
Ви перевірили мобільний баланс і переконалися, що він позитивний. Перевірили сигнал мережі від вишок мобільного оператора і переконалися в наявності і якості цього сигналу, але інтернету як і раніше немає? Наступним кроком для усунення помилки підключення до мережі інтернет є перевірка налаштувань смартфона. Можливо, що у вас навмисно або випадково була відключена передача стільникових даних. Зайдіть у відповідний розділ налаштувань мобільного гаджета і перевірте підключення. У разі, якщо відповідний бігунок відключений, увімкніть її і виходите в мобільний інтернет.
Якщо активізація підключення стільникових даних не спрацювала, спробуйте перезавантажити пристрій.
Проблеми з настройками точки доступу
Ще одна можлива причинаперебоїв в роботі мобільного інтернету - проблеми з настройками точки доступу. Перевірте відповідний розділ в налаштуваннях вашого мобільного пристрою.
- Для настройки доступу до Інтернету у пристрої з операційною системою Android в параметрах мобільної мережінеобхідно вибрати «Точка доступу APN» → «Створити нову точку доступу». У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Ім'я: MTS internet
Точка доступу (APN): internet.mts.ru
Ім'я користувача: mts
Пароль: mts
В меню точки доступу необхідно вибрати «Зберегти точку доступу» і виставити її за замовчуванням. Після даної процедури в попередньому меню необхідно включити передачу даних.
- Для настройки доступу до Інтернету у пристрої з операційною системою iOS в параметрах стільникового зв'язку необхідно вибрати « стільниковий зв'язокпередачі даних ». У розділі «Стільникові дані» необхідно прописати наступні значення:
Ім'я користувача: mts
Пароль: mts
Після даної процедури в попередньому меню необхідно включити стільникові дані.
- Для настройки доступу до Інтернету у пристрої з операційною системою Windows Phone в параметрах передачі даних необхідно вибрати «Додати точку інтернет-доступу». У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Точка доступу: internet
Після внесення налаштувань і включення передачі даних, рекомендуємо перезавантажити Ваше пристрій (вимкнути і включити).
Якщо ви не знаєте, як зробити це самостійно, зверніться в службу підтримки МГТС. Наші фахівці допоможуть розібратися в рішенні проблем з підключенням.
Неполадки в роботі стільникового оператора
Іноді в роботі стільникового оператораможуть трапитися перебої. Подібне трапляється вкрай рідко, однак може виникнути форс-мажорна ситуація. Найчастіше подібні неполадки або перебої в роботі виникають в місці великого скупчення людей, коли відразу дуже багато користувачів намагається вийти в мобільний інтернет, в результаті чого виникає перевантаження лінії.
Включений режим авіаперельоту
Ви перевірили всі найочевидніші причини відсутності доступу до мережі, але інтернет так і не з'явився? Перевірте ще одну настройку в вашому мобільному пристрої - режим авіаперельоту. Якщо ви дійсно знаходилися в польоті, то могли просто-напросто забути відключити це налаштування. Або ж включити її випадковим чином. Активізація режиму авіаперельоту доступу в швидких настройкахбагатьох пристроїв, тому її довільно включала не така вже й рідкість. Переведіть відповідний бігунок в неактивний стан і користуйтеся інтернетом.
Неполадки в роботі сім-карти
У разі, якщо всі перераховані вище дії не допомогли, рекомендується перевірити роботу сім-карти мобільного пристрою. Можливо, що сім-карта була пошкоджена або перестала коректно працювати, так як була куплена дуже давно. Щоб мобільний інтернет знову працював, застарілу або пошкоджену сім-карту необхідно замінити. Для цього зверніться у будь-який Центр продажів і обслуговування МГТС або зателефонуйте до Єдиного контактний центр МГТС:
- 0636 - короткий номер для безкоштовних дзвінків c мобільних телефонівМГТС і МТС;
- 8 495 636-06-36 - для безкоштовних дзвінків з московських міських телефонів;
- 8 800 250-00-50 - для безкоштовних дзвінків з телефонів Московської області.
Інтернет не працює - забули плату внести, настройки блокують доступ. Відсутність електрики вишок байдуже. Автономні джерела живлення забезпечать безперебійну експлуатаціюмереж. Спантеличте довколишній офіс.
МТС дає поради, що усувають часом проблему. Наберіть на телефоні 0890 (03.Справка МТС), дотримуйтесь вказівок голосового меню, щоб самостійно вислухати рекомендації:
- Поміняйте місцями СІМ-карти телефону (апарати, що надають 2 слота). Найчастіше другий сокет позбавлений підтримки сучасних технологій.
- Активуйте, відкривши налаштування інтернету, тип мережі 3G / 4G.
- Зарядіть мобільний, побачивши рівень заряду 20%. Стосується ноутбуків, планшетів.
- Раніше залишок трафіку давав запит * 217 #. нині кращий спосібдізнатися залишок - додаток Мій МТС. Оскільки мережа висне, використовуйте стаціонарний ПК, браузер. Відвідайте особистий кабінет, дізнайтеся залишок метрів.
- Трафік скінчився. Активуйте черговий пакет (Турбо-кнопка).
- Замовте налаштування інтернету, WAP, MMS. Шляхи: особистий кабінет, дзвінок 0890.
- Закрийте програми, які ініціюють трафік (антивіруси, торренти).
- Тестируйте сусідній сайт. Робота ресурсу означає: інтернет-з'єднання функціонує справно.
- Тримайтеся поблизу вікна.
Технічні деталі
- Стабільна робота бездротових протоколів забезпечена нерухомістю мобільного пристрою. Звучить дивно - працює безвідмовно. Танцюючий рівень сигналу негативно впливає на якість передачі інформації. Спробуйте зафіксувати положення апарата (телефону, планшета).
- Умільці виготовляють зовнішні антени, переважно біквадрат (стаціонарний варіант), вібратори. Швидкість помітно підвищує, прийом виникає впевнений. Аси доповнюють конструкцію зовнішнім підсилювачем, домагаючись приголомшливих результатів.
- Смартфони дозволяють трафік мобільної мережі заборонити. Перевірте настройки відповідно до інструкції пристрою.
Складно уявити життя сучасної людини без інтернету. З появою смартфонів і розвитком мереж 3G / 4G доступ в інтернет став можливим буквально в будь-який час і в будь-якому місці.
Володарі сім-карт МТС одними з перших оцінили всі переваги життя в інформаційному просторі. Якщо можливість безперешкодного виходу в мережу раптом пропадає, необхідно якомога швидше з'ясувати, чому не працює інтернет від МТС, і вжити заходів для відновлення трафіку.
Закінчилися гроші або пакет трафіку
Найчастіше причиною непрацюючого інтернету є відсутність коштів на вашому балансі для оплати трафіку або вичерпання пакета передплаченого трафіку. Перевірити це можна:
- зайшовши в Особистий кабінетсайту МТС (попередньо потрібно зареєструватися на сайті);
- відкривши мобільний додаток «Мій МТС», Яке перед цим потрібно завантажити і встановити на свій телефон;
- відправивши зі свого телефону запит * 111 * 217 # (виклик).
Якщо з'ясується, що причина дійсно в відсутності грошей або вичерпання трафіку, то потрібно поповнити свій рахунок будь-яким способом. Ви в будь-який час можете підключити зручний пакет трафіку, використовуючи опції БІТ / Суперб, за якими зможете отримати від 75 МБ на добу за 200 рублів на місяць до 30 ГБ за 1200 рублів на місяць.
Відключена опція «Wi-Fi» або «Передача даних»
Перевірте налаштування свого телефону. Можливо, ви випадково відключили потрібні для доступу в мережу опції.
- В розділі « Бездротові мережі» перевірте, чи підключений Wi-Fi (якщо використовуєте Wi-Fi мережудля підключення до інтернету).
- У цьому ж розділі перевірте, чи варто галочка навпроти пункту "Передача даних"у вкладці «Мобільні мережі».
Після підключення ви безперешкодно вийдете в інтернет.
Збій автоматичної реєстрації в мережі
Якщо ви на якийсь час залишали зону покриття МТС (наприклад, спускалися в глибокий підвал або проїжджали по віддаленій заміській дорозі), під час повернення в мережу автоматична реєстрація телефону могла дати збій.
У цьому можна переконатися, не знайшовши на екрані телефону значка мережі. Вимкніть свій телефон, а потім знову ввімкніть - швидше за все, телефон зареєструється в мережі, і ви отримаєте доступ в інтернет. Якщо після повторного включення значок рівня мережевого сигналу не з'явилося, то або ви все ще не досягли зони покриття, або у вас несправний телефон.
Налаштування інтернету відсутні або збилися
Якщо з мережею МТС все в порядку, то не виключено, що проблема криється в налаштуваннях вашого доступу в інтернет. Вони могли злетіти з якоїсь причини, або ви їх випадково знищили. Відновити налаштування інтернету нескладно:
- зателефонуйте на безкоштовний номер 0876 і дотримуйтесь голосовому меню, щоб замовити відправку на ваш телефон нових автоматичних налаштувань;
- відправте пусте повідомлення або повідомлення зі словом Internetна безкоштовний номер 1234 .
Після того, як на вашому телефоні оновляться настройки, інтернет знову стане доступним.
Звернення в техпідтримку
Якщо всі маніпуляції не привели до позитивного результату, зверніться в підтримку МТС:
- набравши зі свого телефону МТС 0890 ;
- набравши з міського телефону або з номера іншого оператора 8 800 250 0890 (безкоштовний);
- набравши в роумінгу +7 495 766 0166 .
Поясніть оператору колл-центру свою проблему, і він знайде спосіб вам допомогти.
Домашній інтернет МТС
Якщо відсутня домашній інтернет МТС, вам потрібно:
- перезавантажити свій роутер Wi-Fi, Можливо, вся справа в його зависанні;
- якщо перезавантаження роутера не допомогла, спробувати підключити кабель безпосередньо до комп'ютера;
- перевірити баланс свого рахунку в особистому кабінетіМТС, і якщо він недостатній, поповнити кошти будь-яким доступним способом.
Якщо все в порядку, але доступ до домашнього інтернету МТС відсутня, потрібно зателефонувати в технічну підтримку компанії за безкоштовним номером 8 800 250 0890 з будь-якого телефону.