Abonelerin genellikle bazı acil sorunları çözmesi gerekir. Bu nedenle, MTS'deki yardım hattı günün her saati çalışır. Burada size yardım edilecek:
- Bir telefon veya sim hırsızlığı ile bir şekilde bağlantılı olan her şey. Harita sadece engellenmeyecek, aynı zamanda daha ileri bir eylem algoritması istenecektir.
- Teknik sorunlar, arızalar ve diğer şeyler. Sorunu net bir şekilde tanımlarsanız ve sesli talimatları izlerseniz birçok şey oldukça hızlı çözülür.
- Veri hırsızlığı, kişisel hesaptaki şifrenin başkası tarafından öğrenilebileceğine dair şüpheler vb. Her şeye bireysel olarak karar verilir.
- Yeni hizmetlerin, tarifelerin, bir plandan diğerine geçişlerin vb. Bağlanması ve kesilmesi.
- İle ilgili diğer tüm noktalar mobil iletişim.
Bazı aboneler arama yaparken uzun süre beklemek zorunda kalacaklarından korkarlar. Nitekim, iletişim merkezinin taleplerle boğulduğu günler vardır. Ancak genel olarak, bu, çok sayıda uzmanın çalıştığı çok kanallı bir iletişim hattıdır. Ve tüm sorunları olabildiğince çabuk çözmeye çalışırlar.
MTS operatörüne ulaşmanın kolay bir yolu
Geçmenin en kolay yolu kısa bir sayıdır
Bağlantı, sohbetin kendisi gibi ücretsizdir. Yukarıda belirtildiği gibi günün herhangi bir saatinde iletişime geçebilirsiniz. Operatörle iletişim kurmanın başka yolları da var. Ancak bu, en basit olanı, çünkü sayının hatırlanması kolay. İletişim için ayrıca:
Diğerleri gibi ücretsizdir.
Operatörle hızlı bir şekilde iletişim kurmak isteyenler için küçük bir sır: sizi değiştirene kadar beklemeyin. Robot etkinleştirildikten hemen sonra sesli komutlar görünecek, tekrar yazmaya başlayın 2 ve sonra 0... Üstelik beklemek için hala zamanınız var.
Ayrı ayrı kurumsal müşteriler bir destek telefonu var
Ve kısa versiyon
Hizmet benzer şekilde çalışır, ancak daha çok bunu sağlamaya odaklanır özellikle yardım sağlamak tüzel kişiler
.
Genel olarak, bu bölümün amacı kuyrukları azaltmak ve yükü Yardım Hattından almaktı. Sonuç olarak, artık her müşteri grubu daha az bekliyor!
Sabit hat numaralarıyla nasıl iletişime geçilir
Ancak, yalnızca şebeke içindeki kısa numarayı arayabilirsiniz. Şehrin yanı sıra diğer operatörlerin sayısıyla da iletişime geçmeye çalışmak işe yaramaz. Bunu yapmak için çevirin
Bir MTS operatörünü aramaya çalıştığınızda, şirketin müşteri ile operatör arasında "canlı" bir konuşma olasılığını sınırlamak için tüm seçenekleri sunduğunu fark edersiniz. MTS web sitesini ziyaret ederken veya bir otomatik bilgilendiriciden bilgi alırken birçok sorun çözülür. Bazen kendinizi MTS operatörünün numarasını aramanız gereken bir durumda bulursunuz ve yalnızca yaşayan bir kişi soruna girebilir, ancak bir robot bunu yapamaz. "Canlı" iletişim kurma ihtiyacı burada ortaya çıkar.
MTS'nin "canlı" operatörü nasıl aranır?
MTS şirketinin operatörüyle daha önce iletişim kurmayı denediyseniz, bunun kolay olmadığı konusunda kendiniz için hayal kırıklığı yaratan bir sonuca varmış olabilirsiniz. Yine de, yardım hattını aramak ve bir destek görevlisi ile konuşmak için seçenekler vardır, ancak sabırlı olmanız ve bağlantıyı beklemeniz gerekecektir:
- MTS telefonlarından MTS yardım masası nasıl aranır;
- MTS yardım masasını şehir telefonlarından nasıl arayabilirim;
- Diğer cep telefonu numaralarından MTS bilgi masası nasıl aranır;
- Dolaşımdayken MTS yardım masasıyla nasıl iletişime geçilir.
- mobil telesistemlerin hizmetlerinin yanlış çalışması;
- değişiklik tarife planı;
- sistem arızaları;
- bağlantı ve kopukluk;
- paket kalıntıları hakkında bilgi.
- ortaya çıkan tüm sorunlar hakkında danışma;
- sorunun hızlı tanımlanması;
- her arayan kişiye sadakat;
- hizmetin çok işlevliliği;
- müşteri tabanına anında erişim.
- robot daha sonra cevaplar;
- sabit kuyruklar;
- "gerçek" bir danışmana ulaşmak zordur;
- menü robotiktir.
- 08-90 komutunu çevirin ( 8: 00-22: 00 arası bir danışman tüm konularda çalışır, hizmet geceleri otomatiktir).
- 8-800-25-008-90'ı arayın. Günün 24 saati tek bir çağrı merkezi mevcuttur.
"MTS aboneleri için operatörün resmi telefonunu arayın" Rusya, Özbekistan veya Beyaz Rusya'daki bir şirketin müşterisi olarak, iki ücretsiz telefon numarası 08460 veya 0890'ı arayabilirsiniz.
Bir destek çalışanıyla bağlantı kurmak için, sesli menüyü bekleyin ve 0'dan sonra 2. düğmeye basın. Operatöre bağlanacaksınız, ancak bir süre beklemeniz gerekiyor. Ama gerçekten ihtiyacınız varsa sabırlı olun.
Abonenin sesli iletişimle ilgili sorunları varsa, MTS yardım masasına başvurması gerekir. Buradaki aramalar tamamen ücretsizdir ve uzmanlar hemen hemen her sorunu çözebilir. Yardım masasıyla yalnızca sorunlar ortaya çıktığında değil, diğer birçok soru için de iletişime geçilir.
MTS yardım masası
0890 veya 8-800-250-0890
Örneğin, burada tarife planları ve seçenekleri hakkında tam bir danışmanlık alabilir, MTS'den yeni teklifler öğrenebilir, İnternet bağlantı ayarlarını sipariş edebilir, herhangi bir iletişim hizmetini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir, kalan dakikaları kontrol edebilirsiniz. MTS teknik desteğinin telefon numaralarını ezberlememek için, bunları telefon defterinize yazmak daha iyidir.
Web sitemizin sayfalarında şunları da bulacaksınız: detaylı inceleme, numaranızın doğrudan telefonunuzdan etkili yönetimi için önemli numaralar ve MTS komutlarıyla ilgilenir.
İÇİNDE bu gözden geçirme dikkate alacağız:
Ayrıca, inceleme, MTS servis departmanını arayabileceğiniz tüm numaraları gösterecektir.
MTS teknik destek telefonunu SIM kartın bulunduğu pakette görebilirsiniz. Ayrıca iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin sayfalarında da belirtilmiştir. Belgeler korunmadıysa, not edin telefon rehberi mTS bilgi masasının ana numarası - 0890... Bu numara tüm Rus bölgelerinde çalışıyor.
MTS destek danışmanıyla iletişime geçmek için sesli menüden geçmelisiniz. Bu menüde bulmanız mümkündür kullanışlı bilgi sorularınız üzerine. Değilse, sistemin operatöre nasıl başvuracağınızı söylemesini bekleyin.
Cep telefonundan MTS yardım masasına yapılan aramalar ücretsizdir abone Rusya'da intranet dolaşımdayken bile. Dolaşımda herhangi bir sorun yaşarsanız, 0890'dan yardım masasını aramaktan çekinmeyin.
Mobilden MTS yardım masasına nasıl bağlanılır
MTS destek telefon numarası - 0890. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz: 8-800-250-0890 numarasını kullanın... Bu 0890 numaralı kısa numaranın bir analogudur, ona yapılan aramalar ücretsizdir. Ancak intranet dolaşımında aramaların tarifesini önlemek için kısa bir numarayı aramak en iyisidir.
Bu arada, eğer öyleysen belarus veya Ukrayna topraklarındave telefon MTS-Belarus veya MTS-Ukrayna şebekelerinde kayıtlıysa, yardım almak için güvenle arayabilirsiniz 0890'a - arama ücretsiz olacak... Eğer sen uluslararası veya ulusal dolaşımdasonra yardıma ihtiyacın var + 7-495-766-0166 numaralı telefonu arayın.
Diğer mobil operatörlerden MTS yardım masasını aramak
MTS operatörü yardım masası ile nasıl aranır cep telefonları diğer operatörler? Bu durumda ihtiyacınız olan 8-800-250-0890 numarasını çevirinKısa numara 0890 yalnızca MTS numaralarından temin edilebildiğinden. Aynı "uzun" numara herhangi bir şehir telefonundan sorgulama servisini aramak için kullanılabilir.
Her abone er ya da geç sorunlarla karşılaşır hücresel iletişim... Operatör tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımı bazen zordur. Bu nedenle, teknik müşteri desteğine başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için, her abone bir MTS operatörünü nasıl arayacağını bilmelidir. Makalede size kişilerden bahsedeceğiz yardım hattı ve çevirme yöntemleri.
Aşağıdaki sorularla ilgileniyorsanız çağrı merkeziyle iletişime geçebilirsiniz:
Uzmanlar, sorunun nasıl çözüleceğini veya düzeltileceğini açıklayacaktır.
Teknik desteği aramanın artıları ve eksileri
Teknik desteğe başvurmanın çeşitli avantajları vardır. Bunlar şunları içerir:
Ne yazık ki, dikkat etmeniz gereken bazı dezavantajlar da var:
Genel olarak, destek görevle baş eder ve vakaların% 90'ında kullanıcı sorularını çözer.
Tek kısa numara
Onlar 2kişi kolay yollar bir teknik destek danışmanıyla hızlı iletişim için:
Kuyruk yoksa, müsait bir çalışan gelen bir aramaya anında cevap verecektir. MTS servisinden bir yanıt bekleyin.
MTS yardım hattı
Kullanıcılar günün 24 saati teknik destekten tavsiye alabilirler. Bunu yapmak için, ana müşteri hizmetleri numarasını - 8-800-250-82-50'yi arayarak MTS'yi aramanız gerekir.
Uzman ücretsiz olduğu anda, gelen çağrı otomatik olarak bağlanacaktır. Bir firma temsilcisi soruyu dinleyecek ve soruna çözüm önerecektir.
Değerlendirmeyi reddetmek veya kabul etmek için uygun düğmeleri tıklamanız yeterlidir. Asistanlar her zaman inceliklidir ve işlerine odaklanır, bu da hizmeti daha iyi hale getirir.