نصب چندین سیستم عامل

سیستم اطلاعات شرکتی (kis). مبانی و مفاهیم اساسی کیت 1 منابع اطلاعاتی اصلی کیت

1. منابع اطلاعات در سیستم اطلاعاتی. مدل های اطلاعات شی مدیریت. آرایه ها و جریان های اطلاعاتی.

2. پشتیبانی اطلاعاتی از سیستم های اطلاعاتی شرکتی.

3. منابع اطلاعاتی. نقش منابع اطلاعاتی در مدیریت اقتصاد. منابع اطلاعاتی جمهوری بلاروس.

2.1 منابع اطلاعات در سیستم اطلاعاتی. مدلهای اطلاعاتی از هدف مدیریت. آرایه ها و جریان های اطلاعاتی.

موفقیت شرکت در بازار تا حدود زیادی به تصمیمات گرفته شده توسط مدیر بستگی دارد. بدیهی است که اتخاذ تصمیمات مدیریتی م ،ثر ، علاوه بر تکیه بر تجربه شخصی و گاهاً شهود ، به جستجو و تجزیه و تحلیل اطلاعات عینی اضافی نیز احتیاج دارد ، در غیر این صورت صحت انتخاب رفتار شرکت در شرایط مشکوک مورد تردید خواهد بود ، که به نوبه خود ، زیر سوال می رود و موفقیت شرکت به عنوان یک کل.

شما می توانید تمام اطلاعات کسب و کار را به دو روش دسته بندی کنید. طبقه بندی به روش اول فرض می کند که اطلاعات می توانند اولیه باشند ، یا در نتیجه تحقیق یا تجزیه و تحلیل آغاز شده توسط شرکت بدست آیند ، یا ثانویه ، که از برخی منابع موجود موجود بدست آمده باشد. روش دوم در رابطه با شرکت اطلاعات را به دو دسته داخلی و خارجی تقسیم می کند. منابع ثانویه را می توان با توجه به ماهیت دسترسی به آنها طبقه بندی کرد. این منابع می توانند:

عمومی ، در دسترس هر محقق

خصوصی ، متعلق به یک شرکت یا موسسه خاص (اما با توانایی دسترسی به آنها با پرداخت هزینه)

اشتراک ، که ترکیبی از منابع عمومی و خصوصی است ، هنگامی که اطلاعات متعلق به شخصی است ، اما به طور مداوم به روز می شود و برای یک محدود محدود از مشترکان در دسترس است.

منابع اطلاعات را می توان طبق استراتژی های جستجو طبقه بندی کرد. استراتژی ها می توانند به صورت رسمی ، با استفاده از ارائه دهندگان تخصصی اطلاعات یا غیررسمی با استفاده از انواع کانال ها باشند. آنها همچنین می توانند فعال (هنگام جستجوی منابع اطلاعات) یا منفعل (تجزیه و تحلیل اطلاعات از منابع شناخته شده قبلی) باشند. ترکیبی از چندین استراتژی ممکن است کافی باشد ، اما به هدف بستگی دارد.

هنگام جستجوی منابع اطلاعاتی ، باید به مواردی از قبیل هزینه و ویژگی اطلاعات دریافتی ، قابلیت اطمینان و تضمین های صحت اطلاعات توجه ویژه شود. متأسفانه ، بین میزان ویژگی اطلاعات و هزینه به دست آوردن آنها رابطه مستقیمی (و معمولاً بسیار نزدیک) وجود دارد. ارزیابی قابلیت اطمینان اطلاعات (با مشخصات خطای مجاز) ضروری است. این باید شامل منبع ، دوره مربوط به باقی ماندن اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن باشد. شهرت یک منبع یک چیز است ، اما استفاده از شواهد برای حمایت از آن یا "مثلث بندی کردن" اطلاعات چیز دیگری است.

در اینجا برخی از رایج ترین منابع اطلاعات کسب و کار ذکر شده است:

سازمان های دولتی؛

کتابخانه ها

انجمن های تجاری؛

شرکتهای خصوصی تحقیق و اطلاع رسانی؛

روزنامه ها و مجلات؛

خدمات اطلاعات تجاری؛

پایگاه داده آنلاین.

برخی منابع ارزش اظهار نظر دارند. آژانس های دولتی ، اعم از دولتی و فراملی ، می توانند منبع خوبی از داده های خام ، به ویژه داده های اقتصاد کلان بازار و اطلاعات نظارتی باشند. با این حال ، این داده ها اغلب نیاز به تفسیر یا تحلیل دارند. برخی از سازمان های دولتی سعی می کنند خودشان آنالیز را انجام دهند. به عنوان مثال ، سفارتخانه های انگلستان در خارج از کشور گزارش تحقیقات بازار را به شرکت های علاقه مند ارائه می دهند ، اما کیفیت آنها متفاوت است و گاهی اوقات گزارش ها تفاوت چندانی با ذکر نام و آدرس ندارند. وقتی صحبت از بازارهای صادراتی می شود ، انجمن های صنفی اغلب منبع مفیدی هستند.

فناوری اطلاعات توانایی دسترسی به منابع اصلی اطلاعات در شرکت را افزایش داده است: به گزارش های فروش ، گزارش های تولید و غیره. بدیهی است که کیفیت اطلاعات به کیفیت سیستم اطلاعات و حرفه ای بودن افراد مسئول داده های ورودی بستگی دارد.

فرد با دریافت هرگونه اطلاعات از محیط ، آن را به روشی خاص غربال می کند و اطلاعات ناچیز و تصادفی را دور ریخته و فقط برای کاری که حل می کند مهم است. هر شی object یا پدیده ای در نظر گرفته شده ، صرف نظر از ماده و ایده آل بودن آن ، دارای برخی ویژگی ها ، خصوصیات ، ویژگی ها است. به عنوان مثال ، یک بدن به عنوان یک شی مادی دارای ابعاد هندسی (طول ، عرض ، ارتفاع) ، وزن ، رنگ و ... است و وقایع تاریخی را با تاریخ و مکان وقوع مشخص می کنند. چنین مشخصه ، ذاتیصفات ، خصوصیات ، خصوصیات را معمولاً می نامند ویژگی هایاشیا، ، پدیده ها به طور کلی ، یک شی object یا پدیده می تواند دارای صفات بسیار زیادی باشد (ده ها ، صدها هزار یا بیشتر). و همه آنها برای مسئله مورد بررسی ضروری و مهم نیستند. به عنوان مثال ، ما در ایستگاه منتظر تراموا شماره 20 هستیم. به یک تراموا نزدیک می شویم و می بینیم که تراموا از سه اتومبیل تشکیل شده است ، قرمز و سفید رنگ شده است ، راننده تراموا یک زن است و تراموا شماره 22 را دارد. بدون اطلاع از اطلاعات دریافت شده ، پردازش می شود ، ما ، به عنوان یک قاعده ، فقط به آنچه مورد علاقه ما است توجه می کنیم ، یعنی شماره تراموا ، و همه ویژگی های دیگر را به عنوان بی ربط برای حل مسئله کنار می گذاریم. بنابراین ، به جای یک شی real واقعی (تراموا) ، تصویر آن در آگاهی ما شکل می گیرد ، مدل, فاقد هرگونه جزئیات بی ربط و تنها حاوی اطلاعات لازم در این شرایط است.

مدل ، تصویری مادی یا ایده آل از مجموعه خاصی از اشیا or یا پدیده های واقعی است که با دور انداختن تمام ذاتی ها و تمرکز توجه فقط بر برخی از مهمترین ویژگی های اشیا or یا پدیده های مورد بررسی از دیدگاه مسئله حل شده به دست می آید.

هنگام حل مشکلات در زمینه های مختلف فعالیت ، شما باید مدل های مختلفی بسازید. در علوم کامپیوتر ، به طور عمده اطلاعاتو ریاضی مدل. بیایید نمونه هایی از مدل های اطلاعاتی را در نظر بگیریم.

مدل اطلاعات شخصی.برای هر کارمند هر شرکت یا م institutionسسه در بخش پرسنل ، پرونده شخصی تنظیم می شود که در آن ، به ویژه ، یک برگ شخصی در سوابق پرسنل وجود دارد. این سند ویژگی های کارمندان مانند نام خانوادگی ، نام خانوادگی و نام خانوادگی ، تاریخ تولد ، جنسیت ، تحصیلات ، آدرس خانه و غیره را منعکس می کند و ویژگی هایی مانند رنگ چشم ، قد ، وزن در برگه شخصی منعکس نمی شود. می توان در نظر گرفت که این سند یک مدل اطلاعاتی از شخصیت یک کارمند موسسه است. این مدل فقط ویژگی های کارمندان را نشان می دهد که برای بخش منابع انسانی قابل توجه است. اگر شرایطی را در نظر بگیریم که مدل اطلاعاتی شخصیت مجرمی که تحت تعقیب نهادهای انتظامی است ایجاد می شود ، ویژگی های ناچیز قبلی - رنگ چشم ، قد و وزن - اکنون می توانند قابل توجه شوند و مثلاً تحصیلات و تاریخ دقیق تولد - ناچیز است.

مدل اطلاعاتی نسخه چاپی.این کتابخانه برای هر نسخه چاپی یک کارت کتابشناسی دارد. این شماره موجودی و کاتالوگ ، عنوان ، نام خانوادگی نویسنده یا نویسندگان ، سال و مکان انتشار ، حجم ، تعداد و غیره را منعکس می کند. همه اینها با هم یک مدل اطلاعاتی از یک چاپ چاپی است. وجود یا نبود ژاکت گرد و غبار ، قالب (اندازه) نشریه ، کیفیت مقاله در این مدل ویژگی های بی ربطی هستند و بنابراین کنار گذاشته می شوند. از طرف دیگر ، هنگام تعیین قیمت یک نشریه برای فروش آن از طریق شبکه توزیع ، این ویژگی ها مهم می شوند و ساخت مدل دیگری از نشریه چاپ شده ضروری است.

بنابراین ، یک شی object یکسان ، همان پدیده ، از دیدگاه های مختلف مشاهده می شود ، ممکن است مدل های اطلاعاتی مختلفی داشته باشد.

حواس پرتی از جزئیات ناچیز ، که در بالا مورد بحث قرار گرفت ، معمولاً نامیده می شود انتزاع - مفهوم - برداشت... بنابراین ، انتزاع یکی از مهمترین ابزارها هنگام ساخت مدلی از هر حوزه موضوعی است. به طور طبیعی ، انتزاع باعث درهم آمیختگی خاصی از واقعیت می شود. با این حال ، تمرکز بر مهمترین جنبه ها ، ویژگی ها به شما امکان می دهد ویژگی های تعیین کننده ، الگوها را شناسایی کرده و بنابراین ، جوهر شی ، پدیده مورد مطالعه را درک کنید. دسترسی کافی استیک مدل ، یعنی مدلی که مهمترین ویژگی های اشیا real یا پدیده های واقعی را به درستی منعکس می کند ، به شما امکان می دهد رفتار یک شی را در یک موقعیت خاص پیش بینی کنید ، روند توسعه یک پدیده را در زمان توصیف کنید ، اطلاعات لازم را به موقع بدست آورید (به عنوان مثال ، از زمان عزیمت یک وسیله نقلیه مطلع شوید یا برای آن بلیط خریداری کنید و غیره.). ساختمان مدل مهمترین ، دشوارترین و خلاقانه ترین مرحله در بررسی هر شی یا پدیده ای است.

مدل های ریاضی.این واقعیت که قوانین حاکم بر فرایندهای کنترل برای اشیا control کنترلی از هر ماهیت فیزیکی مشترک است به ما امکان می دهد ساختار کلی را در نظر بگیریم و یک توصیف ریاضی کلی از فرایند کنترل ارائه دهیم.

بگذارید با متغیری که وضعیت جسم کنترل را تعیین می کند ، مشخص کنیم. گاهی اوقات یک مقدار تک بعدی یا مقیاس دار است. در بیشتر موارد ، توصیف یک شی control کنترل به یک متغیر نیاز ندارد ، بلکه به چندین متغیر احتیاج دارد.
... در اقتصاد ، این می تواند ظرفیت های تولیدی یا منابع صنایع منفرد باشد.

در تمام موارد در نظر گرفته شده ، وضعیت شی object کنترل با یک متغیر بردار چند بعدی توصیف می شود که اجزای آن مقادیر هستند :
... متغیر از این پس تماس خواهیم گرفت متغیریا بردارحالت شی کنترل.

مقادیر می تواند به طور مداوم در محدوده خاصی از مقادیر تغییر کند یا مجموعه ای محدود از مقادیر را به خود اختصاص دهد. در حالت دوم ، کمیت همچنین مجموعه ای محدود از مقادیر را به خود اختصاص خواهد داد و -th مقدار با نشان داده خواهد شد
.

سپس مجموعه
نمایندگی خواهد کرد فضای حالتهای احتمالی شی control کنترل. گاهی فضا
نامیده می شود فضای راه حل, بنابراین تأکید می کند که انتخاب برخی
نشان دهنده یک راه حل ممکن برای مسئله کنترل است.

اگر مقادیر می تواند به طور مداوم تغییر کند ، به عنوان مثال ، یک مجموعه نامحدود از مقادیر را انتخاب کند ، سپس فضای حالت های ممکن سیستم
بی نهایت خواهد بود با این حال ، در این مورد نیز ، مقادیر محدودیت هایی اعمال می شود

اغلب برخی یا متغیرها شرط عدم منفی بودن را برآورده سازید
، که برای حل عددی معادلات توصیف فرآیند کنترل بسیار مناسب است. علاوه بر این ، در مشکلات اقتصادی مقادیر از نظر معنای فیزیکی آنها نمی تواند منفی باشد (هزینه ها ، خروجی ، حجم کالاهای حمل شده ، مبالغی از پول به روش های مختلف و غیره).

وضعیت جسم کنترل شده ممکن است به بسیاری از عوامل کنترل نشده یا کاملاً قابل کنترل بستگی نداشته باشد که توسط مجموع شرایط خارجی که جسم کنترل شده در آن قرار دارد تعیین می شود.

بنابراین ، برای ایجاد یک مدل ریاضی از کنترل فرآیند ، لازم است که داده های مورد علاقه ما در مورد این فرآیند - ویژگی های کمی فرآیند را جمع آوری کنیم و عبارات ریاضی (معادلات ، توابع) را بیان کنیم که رابطه بین این ویژگی ها را بیان می کند.

جریان اطلاعات- این حرکت فیزیکی اطلاعات از یک کارمند شرکت به دیگری یا از یک بخش به بخش دیگر است. یک سیستم جریان اطلاعاتی مجموعه ای از حرکات فیزیکی اطلاعات است که انجام یک فرایند ، اجرای یک راه حل را امکان پذیر می کند. عمومی ترین سیستم جریان اطلاعات ، مجموع جریان اطلاعات است که به یک شرکت امکان انجام فعالیت های مالی و اقتصادی را می دهد.

جریان اطلاعات عملکرد طبیعی سازمان را تضمین می کند. هدف از کار با جریان اطلاعات بهینه سازی کار شرکت است.

ساخت نمودارهای جریان اطلاعات ، امکان شناسایی میزان اطلاعات و انجام تجزیه و تحلیل دقیق آن را فراهم می کند:

حذف اطلاعات تکراری و استفاده نشده

طبقه بندی و ارائه منطقی اطلاعات.

نمودارهای جریان اطلاعاتمسیرهای حرکت اطلاعات و حجم آن ، مکانهای منبع اطلاعات اولیه و استفاده از اطلاعات حاصل را منعکس می کند. با تجزیه و تحلیل ساختار چنین طرح هایی ، می توان تدابیری را برای بهبود کل سیستم مدیریت تدوین کرد.

اطلاعات در جریان اطلاعات باید شرایط زیر را داشته باشند:

به موقع بودن ، یعنی اطلاعات مربوط به هزینه ها ، درآمدها و سودها باید زمانی دریافت شود که تحلیل آن هنوز منطقی باشد.

قابلیت اطمینان؛

ارتباط ، یعنی اطلاعات باید به تصمیم گیری کمک کند.

سودمندی (تأثیر استفاده از اطلاعات باید با هزینه های به دست آوردن آنها همپوشانی داشته باشد) ؛

کامل بودن ، یعنی نباید هیچ حذفی وجود داشته باشد.

قابل درک بودن ، یعنی اطلاعات نباید "رمزگشایی" داشته باشد.

منظم بودن پذیرش.

اطلاعاتی آرایه- مجموعه ای از اطلاعات ثبت شده برای ذخیره سازی و استفاده در نظر گرفته شده و به طور کلی در نظر گرفته شده است. اطلاعات را می توان به صورت انتشارات ، گزارش ها ، سوابق الکترونیکی ، میکروکپی ها و ... ثبت کرد. معمولاً در بنگاه ها و م institutionsسسات ، آرایه های اطلاعاتی با توجه به یک ویژگی عملکردی شکل می گیرند.

ارائه یک تعریف کلی از سیستم اطلاعات شرکتی به عنوان مجموعه ای از ویژگیهای عملکردی بر اساس نیازها و استانداردهای کلی غیرممکن است. چنین تعریفی از سیستم اطلاعات شرکتی فقط برای یک شرکت خاص که از سیستم اطلاعات شرکتی استفاده می کند یا می خواهد آن را ایجاد کند ، قابل استفاده است. به طور کلی ، تنها برخی از ویژگی های اصلی سیستم اطلاعات شرکت می تواند ارائه شود:

  • انطباق با نیازهای شرکت ، تجارت شرکت ، سازگاری با ساختار سازمانی و مالی شرکت ، فرهنگ شرکت.
  • ادغام.
  • باز بودن و مقیاس پذیری

1. علامت اول شامل تمام علائم عملکردی یک سیستم اطلاعاتی خاص شرکت های خاص است ، آنها برای هر شرکت کاملاً جداگانه هستند. به عنوان مثال ، برای یک شرکت ، سیستم اطلاعات شرکتی باید یک کلاس کمتر از ERP نداشته باشد ، و برای یک شرکت دیگر ، یک سیستم از این کلاس کاملاً مطلوب نیست و فقط هزینه ها را افزایش می دهد. و اگر عمق بیشتری پیدا کنید ، شرکت های مختلف ، براساس نیازهای خود ، می توانند در مفهوم ERP (و حتی بیشتر از آن ERPII) معانی مختلف ، عملکردهای مختلف ، پیاده سازی های مختلف سرمایه گذاری کنند. فقط عملکردهای حسابداری و حقوق و دستمزد تنظیم شده توسط قانون خارجی می تواند برای همه شرکت ها مشترک باشد ، بقیه کاملاً فردی هستند. نشانه های دوم و سوم کلی هستند ، اما بسیار خاص هستند.

2. سیستم اطلاعات شرکتی مجموعه ای از برنامه ها برای خودکارسازی فرآیندهای تجاری یک شرکت (تولید ، مدیریت منابع و مدیریت شرکت) نیست ، بلکه یک سیستم اتوماتیک یکپارچه از انتها به انتهای دیگر است که در آن هر ماژول سیستم جداگانه (مسئول فرایند کار خود) در زمان واقعی (یا نزدیک به واقعی) تمام اطلاعات لازم تولید شده توسط سایر ماژول ها در دسترس است (بدون ورودی اضافی و حتی بیشتر از آن ، اطلاعات مضاعف).

3. سیستم اطلاعات شرکتی باید شامل مدولهای اضافی و گسترش سیستم ، هم از نظر مقیاس و عملکرد ، و هم در مناطق تحت پوشش باشد. بر اساس موارد گفته شده ، سیستم اطلاعات شرکت فقط به شرح زیر قابل تعریف است:

سیستم اطلاعات شرکتی یک سیستم اتوماتیک در زمان واقعی یکپارچه برای اتوماسیون فرایندهای تجاری یک شرکت در تمام سطوح ، از جمله فرآیندهای تجاری برای تصمیم گیری مدیریت است. در همان زمان ، درجه اتوماسیون فرایندهای تجاری براساس اطمینان از حداکثر سود شرکت تعیین می شود.

برای سیستم های گروهی و شرکتی ، الزامات قابلیت اطمینان عملکرد و ایمنی داده ها به طور قابل توجهی افزایش می یابد. این خصوصیات با حفظ یکپارچگی داده ها ، منابع و معاملات در سرورهای پایگاه داده فراهم می شوند.

مهمترین ویژگی یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه باید گسترش حلقه اتوماسیون برای دستیابی به یک سیستم بسته و خودتنظیم باشد که بتواند اصول عملکرد آن را به صورت انعطاف پذیر و سریع بازسازی کند.

ساختار CIS باید شامل ابزارهایی برای پشتیبانی اسناد مدیریت ، پشتیبانی اطلاعاتی از زمینه های موضوعی ، نرم افزار ارتباطی ، ابزارهایی برای سازماندهی کار تیمی کارمندان و سایر محصولات کمکی (فناوری) باشد. به طور خاص ، از این امر نتیجه می شود که الزام اجباری CIS ادغام تعداد زیادی از محصولات نرم افزاری است.

CIS باید در درجه اول به عنوان یک سیستم و سپس فقط نرم افزار درک شود. اما اغلب این اصطلاح توسط متخصصان IT به عنوان نام واحدی برای سیستم های نرم افزاری خانواده های CASE ، ERP ، CRM ، MRP و ... استفاده می شود.

عوامل اصلی موثر در توسعه CIS

اخیراً ، مدیران بیشتر و بیشتر به طور واضح اهمیت ساختن یک سیستم اطلاعاتی شرکت در یک شرکت را به عنوان ابزاری ضروری برای مدیریت موفقیت آمیز تجارت در شرایط مدرن ، درک می کنند. برای انتخاب یک نرم افزار امیدوار کننده برای ساخت یک سیستم اطلاعاتی شرکت ، لازم است که از تمام جنبه های توسعه روش ها و فن آوری های اساسی توسعه آگاه باشید.

سه عامل مهم وجود دارد که به طور قابل توجهی بر توسعه CIS تأثیر می گذارد:

  • توسعه تکنیک های مدیریت شرکت.

تئوری مدیریت شرکت موضوعی نسبتاً گسترده برای مطالعه و پیشرفت است. این به دلیل دامنه گسترده ای از تغییرات مداوم در وضعیت بازار جهانی است. سطح فزاینده رقابت ، مدیران عامل را مجبور می کند تا به دنبال راه های جدیدی برای حفظ حضور خود در بازار و حفظ سودآوری باشند. این روش ها می تواند متنوع سازی ، تمرکززدایی ، مدیریت کیفیت و موارد دیگر باشد. یک سیستم اطلاعاتی مدرن باید تمام نوآوری های تئوری و عملکرد مدیریت را برآورده کند. بدون شک ، این مهمترین عامل است ، زیرا ساختن یک سیستم پیشرفته از نظر فنی که مطابق با الزامات عملکرد نباشد ، منطقی نیست.

  • توسعه قابلیت های عمومی و عملکرد سیستم های رایانه ای.

پیشرفت در زمینه افزایش ظرفیت و عملکرد سیستم های رایانه ای ، توسعه فن آوری های شبکه و سیستم های انتقال داده ، امکانات گسترده یکپارچه سازی فناوری رایانه با طیف گسترده ای از تجهیزات ، باعث افزایش مداوم بهره وری CIS و عملکرد آنها می شود.

  • توسعه رویکردهای پیاده سازی فنی و نرم افزاری عناصر CIS.

به موازات توسعه سخت افزار ، طی ده سال گذشته ، به طور مداوم به دنبال روش های جدید ، راحت تر و جهانی نرم افزار و اجرای فن آوری CIS هستیم. اول ، رویکرد کلی برنامه نویسی در حال تغییر است: از ابتدای دهه 90 ، برنامه نویسی شی گرا در واقع جایگزین برنامه نویسی مدولار شده است ، اکنون روش های ساخت مدل های شی به طور مداوم در حال بهبود است. ثانیاً ، در ارتباط با توسعه فن آوری های شبکه ، سیستم های حسابداری محلی جای خود را به پیاده سازی سرویس دهنده-مشتری می دهند. علاوه بر این ، در ارتباط با توسعه فعال شبکه های اینترنتی ، فرصت های بیشتری برای کار با بخش های از راه دور ، چشم انداز گسترده ای برای تجارت الکترونیکی ، خدمات مشتری از طریق اینترنت و موارد دیگر وجود دارد. مشخص شد که استفاده از فناوری های اینترنتی در اینترانت های سازمانی مزایای آشکاری نیز دارد. استفاده از فن آوری های خاص در ساخت سیستم های اطلاعاتی برای توسعه دهنده به خودی خود هدف نیست ، بلکه فناوری هایی که نیازهای موجود را به بهترین وجه برآورده می کنند بیشتر توسعه یافته اند.

هدف سیستم های اطلاعاتی شرکتی

هدف اصلی سیستم اطلاعات شرکتی افزایش سود شرکت از طریق کارآمدترین استفاده از تمام منابع شرکت و بهبود کیفیت تصمیمات مدیریتی است.

هدف از طراحی و اجرای CIS:

  • فعالیت پیچیده ای برای حل مشکلات تجاری با استفاده از فن آوری های اطلاعاتی مدرن.
  • KIS یک سیستم مدیریت اطلاعات یکپارچه سازمانی یک شرکت است که رشد کیفی آن را تضمین می کند.

اجازه می دهد:

  • فعالیت های شرکت را تجسم کنید ، با ارائه فرصت مدیریت به ارزیابی صحیح کاستی های موجود و یافتن منابع بالقوه و جهت بهبود.
  • زمان تنظیم IMS را برای ویژگیهای خاص شرکت کاهش دهید.
  • گزینه هایی را برای پیاده سازی IMS در فرم آماده و برای استقرار بعدی نمایش داده و اصلاح کنید که هر یک از آنها را می توان در مرحله انتقال به مرحله بعدی توسعه شرکت انتخاب کرد.

کل هزینه پروژه

  • هزینه فناوری رایانه و تجهیزات ارتباطی ؛
  • هزینه مجوزهای استفاده از CIS ؛
  • هزینه نرم افزار سیستم و سرور پایگاه داده (DBMS) ؛
  • هزینه بررسی و طراحی
  • هزینه اجرای CIS ؛
  • هزینه بهره برداری از CIS.

انواع سیستم های اطلاعاتی شرکتی

سیستم های اطلاعاتی شرکت ها به کلاس های زیر تقسیم می شوند:

ERP (سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی)

ERP مدرن در نتیجه تقریباً چهل سال تحول در مدیریت و فناوری اطلاعات پدید آمده است. آنها عمدتا برای ایجاد یک فضای اطلاعاتی واحد از شرکت (متحد کردن همه بخش ها و عملکردها) ، مدیریت موثر کلیه منابع شرکت در رابطه با فروش ، تولید و حسابداری سفارشات در نظر گرفته شده اند. یک سیستم ERP به صورت مدولار ساخته شده است و به طور معمول شامل یک ماژول امنیتی برای جلوگیری از سرقت اطلاعات داخلی و خارجی است.

مشکلات عمدتا به دلیل کار نامناسب یا ساخت اولیه طرح اجرای سیستم بوجود می آیند. به عنوان مثال ، کاهش سرمایه گذاری در آموزش کارکنان برای کار در سیستم به طور قابل توجهی کارایی را کاهش می دهد. بنابراین ، سیستم های ERP معمولاً بلافاصله بطور کامل ، بلکه در ماژولهای جداگانه (بخصوص در مرحله اولیه) اجرا نمی شوند.

CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)

اخیراً دسته ای از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری گسترده شده است. سیستم CRM کمک می کند تا کار یک شرکت با مشتری به طور خودکار انجام شود ، یک مشتری ایجاد کنید و از آن برای اثربخشی تجارت خود استفاده کنید. به هر حال ، موفقیت یک شرکت ، صرف نظر از اندازه آن ، به توانایی درک بهتر نیازهای مشتریان و روند بازار و همچنین درک فرصت هایی که در مراحل مختلف تعامل با مشتریان ایجاد می شود ، بستگی دارد. عملکردهایی از قبیل اتوماسیون فرایندهای تجاری در ارتباط با مشتری ، کنترل کاملاً کلیه معاملات (در اینجا مهمترین و پیچیده ترین معاملات را باید ردیابی کرد) ، جمع آوری مداوم اطلاعات مربوط به مشتریان و تجزیه و تحلیل کلیه مراحل اجرای معاملات ، مسئولیتهای اصلی سیستمهای این کلاس است.

CRM دیگر برای بازار روسیه چیز جدیدی نیست و استفاده از آن در حال تبدیل شدن به یک پروژه تجاری معمولی این شرکت است.

اکثر کارشناسان بازار سیستم های CRM روسیه را 50-70 میلیون دلار تخمین می زنند و در مورد رشد مداوم آن صحبت می کنند. بازار داخلی فعلی با مرحله تجمع شرکتها در استفاده از CRM در تجارت خود مشخص می شود.

CRM به طور فعالانه توسط شرکت های مالی ، ارتباطات از راه دور (از جمله سه اپراتور برتر تلفن همراه در روسیه) و بازار بیمه استفاده می شود. رهبر البته مالک است.

MES (سیستم اعدام ساخت)

سیستم های کلاس MES برای محیط تولید شرکت طراحی شده اند. سیستم های این کلاس کل روند تولید را کنترل و مستند می کنند ، چرخه تولید را در زمان واقعی نمایش می دهند. برخلاف ERP ، که مستقیماً روی روند تأثیر نمی گذارد ، با کمک MES امکان تنظیم (یا بازسازی کامل) فرآیند هر چند بار که لازم باشد امکان پذیر است. به عبارت دیگر ، سیستم های این کلاس برای بهینه سازی تولید و افزایش سودآوری آن طراحی شده اند.

با جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده ، به عنوان مثال ، از خطوط فن آوری ، آنها نمای دقیق تری از فعالیت تولیدی شرکت (از تشکیل سفارش تا حمل و نقل محصولات نهایی) و بهبود عملکرد مالی شرکت ارائه می دهند. تمام شاخص های اصلی که در دوره اصلی اقتصاد صنعت گنجانده شده اند (بازده دارایی های ثابت ، گردش پول نقد ، هزینه ، سود و بهره وری) در حین تولید با جزئیات نشان داده می شوند. کارشناسان MES را پلی میان عملیات مالی سیستم های ERP و فعالیت های عملیاتی یک شرکت در سطح کارگاه ، سایت یا خط می نامند.

WMS (سیستم مدیریت انبار)

همانطور که از نامش پیداست ، این یک سیستم مدیریتی است که اتوماسیون جامع مدیریت انبار را فراهم می کند. ابزاری لازم و م effectiveثر برای یک انبار مدرن (به عنوان مثال "1C: Warehouse").

EAM (مدیریت دارایی سازمانی)

یک سیستم مدیریت دارایی سازمانی که به شما امکان می دهد هزینه های خرابی تجهیزات ، تعمیر و نگهداری ، تعمیر و خرید را کاهش دهید. این یک ابزار ضروری در کار صنایع پر مصرف سرمایه (انرژی ، حمل و نقل ، مسکن و خدمات عمومی ، معدن و ارتش) است.

دارایی های ثابت به معنای نیروی کار است که به طور مکرر در فرایند تولید شرکت می کند ، در حالی که شکل طبیعی خود را حفظ می کند ، به تدریج فرسوده می شود و ارزش خود را در قطعات به محصولات تازه ایجاد شده منتقل می کند. در حسابداری و حسابداری مالیاتی ، دارایی های ثابت منعکس شده با اصطلاحات پولی ، دارایی های ثابت نامیده می شوند.

از لحاظ تاریخی ، سیستم های EAM از سیستم های CMMS (طبقه دیگری از IS ، مدیریت تعمیر) بوجود می آمدند. ماژول های EAM هم اکنون بخشی از بسته های بزرگ سیستم ERP (مانند mySAP Business Suite ، IFS Applications ، Oracle E-Business Suite و غیره) هستند.

HRM (مدیریت منابع انسانی)

سیستم مدیریت پرسنل یکی از مهمترین م componentsلفه های مدیریت مدرن است. هدف اصلی این سیستم ها جذب و حفظ متخصصان منابع انسانی با ارزش برای شرکت است. سیستم های HRM دو وظیفه اصلی را حل می کنند: ساده سازی کلیه فرایندهای حسابداری و تسویه حساب مربوط به پرسنل ، و کاهش درصد کارمندان را ترک می کند. بنابراین ، سیستم های HRM را به معنای خاص می توان "سیستم های CRM برعکس" نامید ، که نه مشتریان بلکه کارمندان خود را جذب و حفظ می کند. البته روشهای مورد استفاده در اینجا کاملاً متفاوت است اما رویکردهای کلی مشابه است.

عملکرد سیستم های HRM:

  • جستجو برای پرسنل
  • انتخاب و انتخاب پرسنل ؛
  • ارزیابی شخصی
  • آموزش و توسعه پرسنل ؛
  • مدیریت فرهنگ شرکتی؛
  • انگیزه کارکنان؛
  • سازمان کار

زیر سیستم های CIS

شرکت IS شامل زیرساخت های رایانه ای سازمان و زیر سیستم های متصل به آن است که از حل مشکلات سازمان اطمینان حاصل می کند.

چنین زیر سیستم هایی می توانند:

  • سیستم های اطلاعاتی و مرجع ، از جمله سیستم های ابر متن و اطلاعات اطلاعاتی.
  • سیستم مدیریت اسناد؛
  • سیستم پردازش معاملات (اقداماتی برای تغییر اطلاعات در پایگاه داده).
  • سیستم پشتیبانی تصمیم گیری.

با توجه به روش سازمان ، سیستم های اطلاعاتی شرکت ها تقسیم می شوند:

  • سیستم های سرور پرونده
  • سیستم های سرور مشتری
  • سیستم های سه پیوندی
  • سیستم های مبتنی بر فناوری های اینترنت / اینترانت.

سرور به هر سیستمی گفته می شود (یک کامپیوتر جداگانه با نرم افزار مربوطه یا یک سیستم نرم افزاری جداگانه به عنوان بخشی از نرم افزار) که به منظور تأمین برخی منابع محاسباتی به سایر سیستم ها (رایانه ها یا برنامه ها) موسوم به کلاینت ها طراحی شده است.

سیستم های محلی

  • آنها عمدتا برای اتوماسیون حسابداری در یک یا چند زمینه (حسابداری ، فروش ، انبارها ، سوابق پرسنل و غیره) در نظر گرفته شده اند.
  • هزینه سیستم های محلی از 5000 تا 50 هزار دلار است.

سیستم های مالی و مدیریتی

  • این سیستم ها را می توان به صورت انعطاف پذیر متناسب با نیازهای یک شرکت خاص تنظیم کرد ، فعالیت های شرکت را به خوبی ادغام کرد و در درجه اول برای حسابداری و مدیریت منابع شرکت های غیر تولیدی در نظر گرفته شده است.
  • هزینه سیستم های مالی و مدیریتی را می توان تقریباً از 50،000 تا 200،000 $ تعریف کرد.

سیستم های متوسط \u200b\u200bیکپارچه

  • برای مدیریت یک شرکت تولیدی و برنامه ریزی یکپارچه برای فرایند تولید طراحی شده است.
  • سیستم های متوسط \u200b\u200bاز بسیاری جهات بسیار سخت تر از سیستم های مالی و مدیریتی هستند.
  • قبل از هر چیز یک بنگاه تولیدی باید مانند ساعتی روغن کاری شده کار کند ، جایی که سازوکارهای اصلی کنترل برنامه ریزی و مدیریت بهینه موجودی و فرآیند تولید است و تعداد فاکتورهای آن دوره را حساب نمی کند.
  • هزینه اجرای سیستم های متوسط \u200b\u200b، مانند سیستم های مالی و مدیریتی ، حدود 50،000 دلار شروع می شود ، اما بسته به دامنه پروژه ، می تواند به 500،000 $ یا بیشتر برسد.

سیستم های بزرگ یکپارچه

  • آنها با متوسط \u200b\u200bمجموعه بازارهای عمودی و عمق پشتیبانی از فرآیندهای مدیریت گروه های بزرگ چند منظوره بنگاه های اقتصادی (دارایی ها یا FIGs) متفاوت هستند.
  • این سیستم ها بیشترین عملکرد را دارند ، از جمله مدیریت تولید ، مدیریت جریان های مالی پیچیده ، ادغام شرکت ها ، برنامه ریزی و بودجه بندی جهانی و غیره.
  • هزینه پروژه بیش از 500000 دلار است.

اجرای CIS

پس از مرحله انتخاب سیستم اطلاعات شرکتی (CIS) ، مرحله پیاده سازی آغاز می شود که به سختی می توان اهمیت آن را بیش از حد ارزیابی کرد. در واقع ، تمام مزایا و مزایای اعلام شده توسط توسعه دهندگان نرم افزارهای شرکتی ، که در نتیجه به دست آوردن یک سیستم اطلاعاتی خاص شرکت ها بدست آمده است ، تنها در صورت اجرای موفقیت آمیز آن ، خود را نشان می دهد.

مشکلات اصلی در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی شرکت ها

  • رسمیت ناکافی فرآیندهای مدیریت در شرکت ؛
  • عدم درک کامل بین مدیران از سازوکارهای اجرای تصمیمات و نحوه عملکرد مجریان.
  • نیاز به سازماندهی مجدد شرکت به یک سیستم اطلاعاتی ؛
  • نیاز به تغییر فناوری فرآیند تجارت ؛
  • نیاز به جذب متخصصان جدید برای مدیریت IP و آموزش مجدد متخصصان خود برای کار در سیستم ؛
  • مقاومت کارمندان و مدیران (در حال حاضر نقش مهمی دارد زیرا مردم هنوز عادت به ادغام فن آوری های رایانه ای در یک شرکت ندارند).
  • نیاز به تشکیل یک تیم واجد شرایط از مجریان ، این تیم شامل کارمندان شرکت و یکی از رهبران عالی رتبه شرکت است که علاقه مند به اجرا است (در صورت عدم علاقه ، جنبه عملی معرفی سیستم های اطلاعاتی شرکت به حداقل می رسد).

عوامل اجرای موفقیت آمیز سیستم های اطلاعاتی شرکتی

  • مشارکت مدیریت در اجرا
  • در دسترس بودن و پایبندی به برنامه اجرا
  • مدیران اهداف و الزامات روشنی برای پروژه دارند
  • مشارکت در اجرای متخصصان شرکت - مشتری
  • کیفیت CIS و تیم های ارائه دهنده راه حل
  • مهندسی مجدد فرایندهای تجاری قبل از اجرا
  • این شرکت یک استراتژی توسعه یافته دارد

مشکلات اصلی در پیاده سازی سیستم اطلاعات شرکتی

  • عدم توجه مدیریت شرکت به پروژه
  • عدم وجود اهداف مشخص پروژه
  • غیررسمی بودن فرآیندهای تجاری در شرکت
  • عدم تمایل شرکت به تغییر
  • عدم ثبات قانون 6 فساد در شرکت ها
  • صلاحیت پایین پرسنل در شرکت
  • بودجه کافی برای پروژه ها

نتایج اجرای CIS

  • افزایش قابلیت مدیریت داخلی شرکت ، انعطاف پذیری و انعطاف پذیری در برابر تأثیرات خارجی ،
  • افزایش کارایی شرکت ، رقابت پذیری آن و در نهایت سودآوری ،
  • حجم فروش افزایش می یابد ،
  • کاهش هزینه ،
  • سهام انبار کاهش می یابد ،
  • زمان سرب کاهش می یابد ،
  • تعامل با تامین کنندگان در حال بهبود است.

مزایای اجرای CIS

  • به دست آوردن اطلاعات قابل اعتماد و به موقع در مورد فعالیت های کلیه بخش های شرکت ؛
  • بهبود کارایی مدیریت شرکت ؛
  • کاهش هزینه زمان کار برای انجام عملیات کاری ؛
    • منبع - ""
  • Maksimov N.V.، Golitsyna O.L.، Tikhomirov G.V.، Khramtsov P.B. منابع اطلاعاتی و موتورهای جستجو: راهنمای مطالعه (سند)
  • Smirnova G.N. ، Sorokin A.A. ، Telnov Yu.F. طراحی سیستم های اطلاعاتی (سند)
  • کار آزمایشی - سیستم های اطلاعاتی مراحل توسعه سیستم های اطلاعاتی (کار آزمایشگاهی)
  • ورق تقلب CIS (ورق تقلب)
  • سیلانکوف A.N. فناوری اطلاعات. آموزش (سند)
  • چکیده - سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. مفهوم و طبقه بندی آنها (چکیده)

    • n1.doc

    دانشگاه دولتی بلاروس

    گروه مدیریت

    مقاله
    منابع اطلاعاتی سیستم های اطلاعاتی شرکتی (CIS)

    دانشجو:

    تخصص - مدیریت

    معلم:
    مینسک 2011

    مقدمه 3

    1. مفهوم و الزامات ایجاد سیستم اطلاعات شرکتی 4

    2. طبقه بندی سیستمهای اطلاعاتی شرکتها 11

    3. سیستم های مدیریت منابع سازمانی 23

    4. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری 27

    نتیجه گیری 31

    لیست منابع مورد استفاده 32

    معرفی

    در آستانه هزاره سوم ، بشر با نرخ بالایی از توسعه فناوری اطلاعات روبرو است. روند اطلاعاتی سازی در حال حاضر تقریباً بر تمام حوزه های فعالیت انسانی - مدیریت ، علوم ، تولید ، آموزش و غیره - تأثیر می گذارد.

    سیستم های اطلاعاتی ایجاد شده (IS) ، اول از همه ، برای افزایش کارایی کار فرد ، برای کمک به او در یافتن سریع راه حل های موثر در زمینه های مختلف فعالیت ، طراحی شده است.

    از مدت ها قبل ابزار موفقیت برای مدیریت اطلاعات و دستیابی به یک سازماندهی مناسب کار ، پیش شرط عملکرد موفقیت آمیز سیستم های شرکتی بوده است. با این حال ، توسعه و اجرای IP شرکت های بزرگ مدرن ، به عنوان یک قاعده ، با یک خطر جدی همراه است. این خطر به این دلیل است که غیر قابل پیش بینی ترین عامل ایجاد راه حل در حوزه فناوری اطلاعات ، عامل انسانی است. بنابراین ، در صنعت اطلاعات مدرن ، رویکرد فردی و همچنین استفاده از فن آوری ها و روش های جدید که امکان افزایش کارایی استفاده از سیستم های اطلاعاتی توسعه یافته را فراهم می کنند ، بسیار مهم است.

    1. مفهوم و الزامات ایجاد سیستم اطلاعات شرکتی

    از آن زمان ، سیستم اطلاعاتی سازمانی یکی از م essentialلفه های اساسی زیرساخت اطلاعاتی مدرن یک سازمان پیچیده است نیاز به یک سیستم اطلاعاتی فقط برای سازمانهایی با درجه پیچیدگی بالا - تعداد قابل توجهی از دپارتمانها و زمینه های مختلف فعالیت معمول است.

    سیستم اطلاعات شرکتی (KIS) مجموعه ای از ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری است که از فرایندهای تجاری یک سازمان پشتیبانی می کند. گاهی اوقات تعریف سیستم اطلاعات شرکتی شامل سخت افزار نیست که وجود آن در یک سازمان در شرایط مدرن قبلاً امری مسلم تلقی شده است: بیشتر سیستم اطلاعات شرکتی را می توان بر روی تجهیزات رایانه ای که از قبل در سازمان موجود است پیاده سازی کرد ، درصورتی که شرایط سخت افزاری سیستم اطلاعات شرکت را برآورده کند. بنابراین ، CIS ، اول از همه ، مجموعه ای از برنامه های تخصصی است که مطابق با فرایندهای تجاری مربوط به سازمان است. در اینجا لازم به ذکر است که نیاز به سیستمهای اطلاعاتی شرکتی نه تنها در بین سازمانهای تجاری بوجود می آید ، در رابطه با آنها حذف اصطلاح "تجارت" از تعریف صحیح تر خواهد بود.

    سیستم اطلاعات می تواند به عنوان مثال ، تحقیقات علمی و فنی سازمان های غیرانتفاعی باشد ، اما ، با توجه به استفاده گسترده از CIS در فعالیت های شرکت های تجاری ، اغلب راه حل های موجود CIS در حل فوری ترین مشکلات تجاری متمرکز هستند.

    مفهوم سیستمهای اطلاعاتی شرکتی از مفاهیم سیستمهای خودکار داخلی (AS - سیستم خودکار ، ACS - سیستم کنترل خودکار ، ACS - سیستم مدیریت خودکار شرکت ، ISUP - سیستم مدیریت یکپارچه شرکت) و از سیستمهای خارجی کلاسهای MRP ، ERP و غیره سرچشمه می گیرد. با این حال ، پس از معرفی مورد اخیر ، اختصارات نوع "ACS" عملاً متوقف شد و جای خود را به اختصار عمومی "KIS" داد. با وجود این ، هیچ تعریف عمومی پذیرفته شده ای از سیستم اطلاعات شرکتی وجود ندارد.

    به طور کلی ، شما می توانید برخی از ویژگی های اصلی CIS را ارائه دهید:

    انطباق با اطلاعات و نیازهای مدیریتی شرکت ، تجارت آن ؛

    سازگاری با سیستم مدیریت اتخاذ شده و فرهنگ سازمانی شرکت ؛

    ادغام؛

    باز بودن و مقیاس پذیری

    علائم اول و دوم تمام ویژگی های عملکردی یک سیستم اطلاعاتی خاص شرکت ها را برای یک شرکت خاص ترکیب می کند ، زیرا آنها کاملاً فردی هستند. کم و بیش معمول برای همه شرکت ها فقط می تواند وظایف حسابداری و به میزان کمتری از دستمزد باشد که توسط قانون تنظیم می شود.

    علائم دوم و سوم کلی است ، اما بسیار خاص است.

    یک سیستم اطلاعات شرکتی مجموعه ای از برنامه های جداگانه (متفاوت) برای اتوماسیون فرآیندهای تجاری یک شرکت (مدیریت تولید ، منابع ، روابط با مشتری) نیست ؛ بلکه یک سیستم خودکار یکپارچه از انتهای انتهای دیگر است که در آن هر ماژول مسئول فرایند تجارت خود در زمان واقعی است ، تمام اطلاعات لازم تولید شده توسط سایر ماژول ها در دسترس است (بدون ورودی اضافی و علاوه بر این ، ورودی دو برابر اطلاعات).

    سیستم اطلاعات شرکتی باید باز باشد تا ماژولهای دیگر را شامل شود و سیستم را گسترش دهد ، هم از نظر مقیاس و عملکرد و هم در مناطق تحت پوشش.

    با توجه به موارد گفته شده ، اجازه دهید تعریف سیستم اطلاعات شرکت را به شرح زیر روشن کنیم. سیستم اطلاعات شرکتی یک سیستم اتوماتیک در زمان واقعی یکپارچه برای اتوماسیون فرایندهای تجاری یک شرکت ، از جمله فرآیندهای تصمیم گیری توسعه و مدیریت است.

    به طور کلی ، هر سیستم اطلاعاتی را می توان شرکتی نامید ، در صورتی که تمام زمینه های لازم مدیریت و فرآیندهای تجاری یک شرکت را پوشش دهد. به طور خاص ، لازم است تعیین شود که کدام یک از فرآیندهای تجاری در معرض اتوماسیون هستند و چگونه می توان این مسئله را به صورت جداگانه برای هر شرکت حل کرد. به همین دلیل ، بدون امکان شخصی سازی و انطباق با شرایط عملیاتی خاص ، هیچ راه حل کاملاً "مبتنی بر جعبه" سیستم های اطلاعاتی شرکت ها وجود ندارد.

    در روند تکامل سیستم های خودکار ، تعدادی از الزامات CIS توسعه یافته تشکیل شده است:

    1. پیچیدگی و ثبات. CIS باید تمام سطوح مدیریت شرکت را به طور کلی (از یک بخش بزرگ به یک محل کار خاص) و همچنین با در نظر گرفتن شعب ، شرکت های تابعه ، مراکز خدمات و دفاتر نمایندگی آن پوشش دهد. در واقع ، تولید و توزیع کالاها ، از دیدگاه انفورماتیک ، فرآیندی مداوم برای تولید ، پردازش ، تغییر ، ذخیره سازی و توزیع اطلاعات است. هر محل کار گره ای است که اطلاعات خاصی را مصرف و تولید می کند. همه این گره ها توسط جریان اطلاعاتی که به صورت اسناد ، پیام ها ، دستورات ، اقدامات و غیره تجسم یافته به هم پیوند می خورند. بنابراین ، یک شرکت فعال می تواند به عنوان یک مدل منطقی اطلاعاتی متشکل از گره ها و پیوندهای بین آنها نشان داده شود. چنین الگویی باید تمام جنبه های فعالیت های یک شرکت را پوشش دهد ، باید منطقی باشد و با هدف شناسایی سازوکارهایی برای دستیابی به هدف اصلی کارآفرینی در یک محیط بازار - درآمدزایی و حداکثر سود ، که مستلزم نیاز به ثبات است.

    2. مدولار بودن ساخت و ساز. اطلاعات در چنین الگوی منطقی اطلاعاتی از نظر ماهیت توزیع می شوند و می توانند در هر گره و در هر جریان دقیقاً ساختار داشته باشند. گره ها و جریان ها ، به نوبه خود ، می توانند به طور مشروط (یا صریح) در زیر سیستم ها دسته بندی شوند. سپس مدولار بودن ساخت اجازه می دهد تا موازی سازی ، تسهیل و بر این اساس ، سرعت بخشیدن به روند نصب ، آموزش پرسنل و راه اندازی سیستم به بهره برداری صنعتی برسد.

    3. باز بودن - اگر این نکته را در نظر بگیریم که اتوماسیون محدود به مدیریت نیست ، بلکه مواردی از قبیل طراحی و نگهداری ، فرآیندهای فن آوری ، گردش کار داخلی و خارجی ، ارتباط با سیستم های اطلاعاتی خارجی (به عنوان مثال اینترنت) به ویژه مهم است. ، سیستم های امنیتی و غیره

    4. سازگاری. هر بنگاه اقتصادی در یک فضای محدود وجود ندارد ، بلکه در دنیایی از عرضه و تقاضای مداوم تغییر می کند که نیاز به پاسخ انعطاف پذیر به وضعیت بازار دارد ، که گاهی اوقات می تواند با تغییر قابل توجهی در ساختار بنگاه اقتصادی و دامنه محصولات یا خدمات ارائه شده همراه باشد. این بدان معناست که سیستم اطلاعاتی شرکت باید در ارتباط با تغییرات در خود بنگاه اقتصادی و در محیط خارجی آن انعطاف پذیر باشد. مطلوب است که علاوه بر ابزارهای سفارشی سازی ، سیستم دارای ابزارهای توسعه باشد - ابزارهایی که به کمک آنها برنامه نویسان و واجد شرایط ترین کاربران شرکت می توانند به طور مستقل اجزای مورد نیاز خود را که به صورت ارگانیک در سیستم موجود ادغام می شوند ، ایجاد کنند.

    5. قابلیت اطمینان. وقتی CIS در یک حالت صنعتی کار می کند ، به یک جز component ضروری از یک شرکت فعال تبدیل می شود ، قادر است در صورت توقف اضطراری کل روند تولید را متوقف کند و خسارات زیادی وارد کند. بنابراین ، یکی از مهمترین الزامات چنین سیستمی ، تداوم عملکرد آن به عنوان یک کل ، حتی در شرایط خرابی جزئی عناصر جداگانه به دلایل پیش بینی نشده و غیرقابل حل است.

    6. امنیت. این نیاز شامل چندین جنبه است:

    محافظت در برابر از دست دادن داده ها. این جنبه عمدتا در سطح سازمانی ، سخت افزاری و سیستمی ، یعنی در سطح محیط عملیاتی اجرا می شود.

    حفظ یکپارچگی و ثبات داده ها. سیستم برنامه باید تغییرات موجود در اسناد به هم وابسته را ردیابی کند و نسخه تنظیم شده و کنترل نسبی مجموعه داده ها را فراهم کند.

    جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده های درون سیستم. این وظایف چه با اقدامات سازمانی و چه در سطح سیستم های عملیاتی و کاربردی به روشی جامع حل می شود. به طور خاص ، اجزای برنامه باید دارای ابزارهای پیشرفته مدیریتی باشند که امکان دسترسی به داده ها و عملکرد سیستم را بسته به وضعیت کاربر و همچنین نظارت بر اقدامات کاربر را محدود می کند.

    جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده ها از خارج. راه حل این قسمت از مشکلات عمدتا به سخت افزار و محیط عملیاتی عملکرد CIS برمی گردد و به اقدامات اداری و سازمانی زیادی نیاز دارد.

    7. مقیاس پذیری. سازمانی که با موفقیت فعالیت می کند و سود کافی کسب می کند ، رشد می کند ، تشکیل شرکت های تابعه ، شعب و دفاتر نمایندگی ، که در روند کار CIS ممکن است نیاز به افزایش تعداد کارگاه های خودکار ، افزایش حجم اطلاعات ذخیره شده و پردازش شده داشته باشد. علاوه بر این ، شرکت هایی مانند هلدینگ ها و شرکت های بزرگ باید بتوانند از فناوری مدیریت یکسانی استفاده کنند ، هم در سطح شرکت مادر و هم در سطح هر شرکت کوچک ، اعضا.

    8. تحرک. در یک مرحله خاص از توسعه یک شرکت ، رشد نیاز به عملکرد و منابع سیستم ممکن است نیاز به انتقال به یک نرم افزار و بستر سخت افزاری پربارتر داشته باشد. بنابراین اگر چنین انتقالی منجر به خرابی بنیادی روند مدیریت و سرمایه گذاری های بی دلیل در دستیابی به عناصر کاربردی قدرتمندتر نشود ، لازم است که سیستم به اندازه کافی متحرک باشد.

    10. سهولت یادگیری - این نیاز نه تنها به معنای استفاده از رابط برنامه بصری است ، بلکه همچنین در دسترس بودن اسناد دقیق و ساختاریافته ، امکان آموزش پرسنل در دوره های تخصصی و گذراندن دوره های کارآموزی توسط متخصصان مسئول در شرکت های مرتبط است که این سیستم قبلاً استفاده شده است.

    11. پشتیبانی از توسعه دهنده - شامل فرصت های مختلفی مانند دستیابی به نسخه های جدید نرم افزار به صورت رایگان یا با تخفیف قابل توجه ، اخذ ادبیات روش شناختی اضافی ، مشاوره های خط تلفن ، کسب اطلاعات درباره سایر محصولات نرم افزاری توسعه دهنده ، فرصت شرکت در سمینارها ، علمی کنفرانسهای عملی کاربر و سایر رویدادهایی که توسط توسعه دهنده یا گروههای کاربری برگزار می شود و غیره طبیعتاً تنها یک شرکت توسعه دهنده جدی که در بازار نرم افزار با ثبات باشد و چشم انداز نسبتاً روشنی برای آینده داشته باشد قادر است چنین پشتیبانی را از کاربر ارائه دهد.

    12. اسکورت. در حین کار سیستم های پیچیده نرم افزاری و سخت افزاری ، ممکن است شرایطی پیش بیاید که نیاز به مداخله سریع پرسنل واجد شرایط شرکت توسعه دهنده یا نماینده آن در محل باشد. پشتیبانی شامل بازدید یک متخصص از سایت مشتری برای از بین بردن عواقب اضطراری ، آموزش فنی در سایت مشتری ، کمک روش شناختی و عملی در صورت لزوم ایجاد تغییراتی در سیستم است که ماهیت بازسازی اساسی یا پیشرفت جدید ندارد. این همچنین به معنای نصب نسخه های جدید نرم افزاری است که توسط سازنده پشتیبانی شده توسط توسعه دهنده یا توسط خود توسعه دهنده به طور رایگان از توسعه دهنده دریافت می شود.

    در پایان ، باید توجه داشت که خود سیستم کاربردی ، که CIS است ، تعدادی از الزامات را برای محیطی که در آن فعالیت می کند مطرح می کند. محیط عملکرد سیستم برنامه یک سیستم عامل شبکه ، سیستم عامل در ایستگاه های کاری ، یک سیستم مدیریت پایگاه داده و تعدادی زیر سیستم کمکی است که عملکردهای امنیتی ، بایگانی و غیره را فراهم می کند ، که فراتر از توجه مدیریت اطلاعات است.

    2. طبقه بندی سیستمهای اطلاعاتی شرکتی

    طبقه بندی اولیه CIS می تواند براساس تکامل توسعه آنها باشد. بنابراین ، تا دهه 60 قرن XX ، عملکرد سیستم های اطلاعاتی ساده بود: پردازش تعاملی درخواست ها ، ذخیره سوابق ، دفترداری و سایر پردازش های الکترونیکی داده ها (EDP). Pozzhe ، از آنجا که c poyavleniem kontseptsii yppavlencheckix infopmatsionnyx cictem (سیستم های اطلاعات مدیریت - MIS) ، عملکرد ضعیف بود nappavlennaya در obecpechenie menedzhepov neobxodimymi برای ساخت yppavlencheckix pesheny otchetami به طور منظم (اطلاعات سیستم های اطلاعاتی)

    در دهه 70 آشکار شد که اشکال از پیش تعیین شده دقیق نتایج تهیه گزارشات مطابق با الزامات مدیران نیست. سپس مفهوم سیستم های پشتیبانی تصمیم (DDS) ظاهر شد. این سیستم ها قرار بود به طور سریع و سریع پشتیبانی تخصصی و تعاملی را از مدیران برای اتخاذ راه حل های منحصر به فرد برای مشکل ارائه دهند.

    در دهه 80 ، توسعه قدرت (کار با سرعت بالا) رایانه های میکرو ، بسته های برنامه های اساسی و شبکه های ارتباط از راه دور توسط کاربر تحریک نشده است با اتوگو از زمانی که شما konechnye polzovateli (menedzhepy) polychili vozmozhnoct camoctoyatelno icpolzovat vychiclitelnye pecypcy برای pesheniya zadach ، cvyazannyx c آنها propofeccionalnoy deyatelnoctyu ، ما zavicya از pocpedycheskyy از pocpedycheskyy از pocpedycheskyy از pocpedychnosty

    با این درک که اکثر مدیران ارشد از نتایج تهیه سیستم های اطلاعاتی برای تهیه سیستم های اطلاعاتی استفاده نمی کنند یا از نتایج کار استفاده نمی کنند. این سیستم ها باید در هر لحظه که برای مفید بودن به آنها احتیاج دارند ، اطلاعات حیاتی بیشتری به ویژه در مورد دنیای خارج برای آنها فراهم کنند.

    یک موفقیت بزرگ ایجاد و بکارگیری سیستم ها و روش های هوش مصنوعی (هوش مصنوعی - هوش مصنوعی) در سیستم های اطلاعاتی بود. سیستم های خبره (ES) و سیستم های دانش بنیان نقش جدیدی را برای سیستم های اطلاعاتی تعریف کرده اند. امروزه آنها می توانند در زمینه های تخصصی توصیه های کیفی را به مدیران ارائه دهند.

    مفهوم سیستمهای اطلاعاتی استراتژیک ، که بعضاً سیستمهای اطلاعاتی استراتژیک نامیده می شوند - سیستمهای اطلاعاتی استراتژیک (سیستمهای اطلاعاتی استراتژیک) ، در سال 1980 ظاهر شد و به توسعه آن در دهه 90 ادامه داد. طبق این مفهوم از سیستم های اطلاعاتی ، اکنون فقط ابزاری نیست که پردازش اطلاعات را برای کاربران نهایی در داخل شرکت فراهم می کند. اکنون آنها مبتنی بر اطلاعات ، محصولات و خدمات جدید به یک تولید کننده تبدیل می شوند که باید یک مزیت رقابتی برای وی فراهم کند.

    سیستم های اطلاعاتی تولید شده به خودی خود رده ای از سیستم های پردازش معاملات (TPS) را شامل می شوند. سیستم های پردازش معاملات برای ثبت داده های فرآیند استفاده می شود. نمونه های معمول سیستم های اطلاعاتی هستند که فروش ، خرید و تغییرات وضعیت را ثبت می کنند. نتایج حاصل از چنین ثبت نامی برای به روزرسانی بانک های اطلاعاتی در مورد مشتری ، سرمایه گذاری و سایر پایگاه های سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. سیستم های پردازش معاملات همچنین اطلاعاتی را برای استفاده داخلی یا خارجی تولید می کنند. به عنوان مثال ، آنها برنامه های مشتری ، صورتحساب های پرداخت ، رسیدها ، مالیات و صورتهای مالی را تهیه می کنند. سیستم های پردازش معاملات این داده ها را در دو مسیر اصلی پردازش می کنند. در طی پردازش دسته ای ، این عملیات در مدت زمان مشخصی جمع شده و دوره پردازش انجام می شود. در مقیاس واقعی زمان (یا تعاملی) ، داده ها بلافاصله پس از اجرای عملیات پردازش می شوند. به عنوان مثال، pynkt pegictpatsii ppodazh (نقطه فروش - POS)، تنوع ppimenyaemy poznichnyx ppodazhax، mozhet icpolzovat elektponnye tepminaly و fikcipyyuschie pepedayuschie kommepcheckie مشخصات سدیم pegionalnye kompyutepnye tsentpy در pealnom macshtabe vpemeni یا paketami.

    سیستم های کنترل فرآیند ساده ترین راه حل هایی را که برای کنترل روند تولید لازم است ، می گیرند. اینها شامل دسته ای از سیستم های اطلاعاتی هستند که سیستم های کنترل فرآیند (PCS) نامیده می شوند و به طور خودکار فرآیندهای غذا را پردازش می کنند. به عنوان مثال ، پالایشگاه های نفت و خطوط مونتاژ اتوماتیک از چنین سیستم هایی استفاده می کنند. آنها فرآیندهای فیزیکی را کنترل می کنند ، داده های جمع آوری شده توسط حسگرها را پردازش می کنند و روند را در مقیاس واقعی کنترل می کنند.

    یکی دیگر از کارکردهای سیستم های اطلاعات صنعتی ، تبدیل روش های دستی سنتی اداره دفتر و مدارک است. سیستم های اتوماسیون اداری (OAS) اطلاعات را به صورت اسناد الکترونیکی جمع آوری ، پردازش ، ذخیره و انتقال می دهد. این سیستم های خودکار از پردازش متن ، انتقال داده و سایر فناوری های اطلاعاتی برای بهبود کارایی کار شما استفاده می کنند. Nappimep ، vozmozhno icpolzovanie tekctovyx ppotseccopov برای obpabotki koppecpondentsii ، elektponnoy pochty برای obmena elektponnymi coobscheniyami ، nactolnye izdatelckie cictemy icpolzyyutcya برای izgotovocelynnosky vpolochennyy vpolochnyjnyy

    سیستم های اطلاعاتی طراحی شده برای ارائه اطلاعات به مدیران جهت حمایت از اتخاذ تصمیمات م areثر ، سیستم های مدیریت اطلاعات نامیده می شوند. مهمترین سه نوع سیستم اطلاعات مدیریتی اصلی ما: سیستمهای تولید گزارش ، سیستمهای نگهداری برای مراقبت از کاهشها ، برشها

    سیستم های گزارشگری اطلاعات (IRS) رایج ترین شکل سیستم های اطلاعاتی مدیریت هستند. آنها اطلاعات لازم را در اختیار مدیران قرار می دهند تا هنگام تصمیم گیری نیازهای روزمره آنها را برآورده سازند. آنها انواع مختلفی از گزارش ها را تولید می كنند و قالب بندی می كنند ، محتوای اطلاعاتی آنها توسط خود مدیران از قبل تنظیم شده اند ، به طوری كه در آنها فقط هیچ اطلاعاتی لازم نبود. سیستم های تولید گزارش ، اطلاعات لازم در مورد فرآیندهای درون سازمانی را از پایگاه های داده تهیه شده توسط سیستم های اطلاعاتی تولید شده توسط سیستم های اطلاعاتی انتخاب می کنند. نتایج عملکرد سیستم های تولید گزارش را می توان توسط مدیر در صورت تقاضا ، به صورت دوره ای یا در ارتباط با هر رویدادی ارائه داد.

    سیستم های پشتیبانی تصمیم (DSS) توسعه طبیعی سیستم های تولید گزارش و سیستم های پردازش معاملات است. سیستمهای پشتیبانی راه حل - سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر رایانه بصورت آنلاین که از مدلهای راه حل و پایگاههای داده مبتنی بر رایانه ویژه برای آنها استفاده می کنند به این ترتیب ، آنها با سیستم های پردازش معاملات ، که برای جمع آوری داده های منبع در نظر گرفته شده اند ، متفاوت هستند. آنها همچنین با سیستم های تولید گزارش که توسط مدیران با اطلاعات خاص ارائه می شوند متفاوت است. به جای این ، سیستم های پشتیبانی تصمیم ، مدیران اطلاعات را بصورت آنلاین و فقط در صورت درخواست ارائه می دهند. DSS قابلیت های مدل سازی تحلیلی ، ابزارهای انعطاف پذیر برای جستجوی داده های غیرضروری ، تعداد زیادی فرم اطلاعاتی را در اختیار آنها قرار می دهد. مدیران باید با اطلاعاتی که برای استفاده بیشتر از تصمیمات ساختاریافته در حالت تعاملی نیاز دارند ، سر و کار داشته باشند. به عنوان مثال ، جداول الکترونیکی یا انواع دیگر پشتیبانی نرم افزاری برای تصمیم گیری ، به مدیر این امکان را می دهد که مجموعه ای از س likeالات مانند "اگر چه شود؟" و پاسخ های تعاملی به آنها دریافت کنید. به این ترتیب ، اطلاعات بدست آمده با کمک DSS با فرمهای گزارشات قبلاً تشکیل شده ، دریافت شده از سیستم تولید از نسل متفاوت است. هنگام استفاده از DSS ، مدیران گزینه های احتمالی را بررسی می کنند و اطلاعات مفید را بر اساس مجموعه آستانه های جایگزین دریافت می کنند. بنابراین ، مدیران نیازی به تعریف نیازهای اطلاعاتی خود از قبل ندارند. در عوض ، DSS ها می توانند به صورت تعاملی به آنها در یافتن اطلاعات مورد نیاز کمک کنند.

    سیستم های اطلاعاتی اجرایی (EIS) سیستم های اطلاعاتی مدیریتی هستند که از قبل برای ارائه اطلاعات واضح پیکربندی شده اند. مدیریت عالی اطلاعات مورد نیاز خود را از بسیاری منابع ، از جمله نوشتن ، ضبط ، چاپ های دوره ای و گزارش ها ، تهیه شده توسط محاسبه و تدوین شده دریافت می کند. سخنرانی ها ، تماس های تلفنی ، فعالیت های عمومی و غیره از دیگر منابع اطلاعات استراتژیک است. به این ترتیب ، بیشتر اطلاعات و محاسبات

    csel kompyutepnyx cictem poddepzhki ppinyato ctpategicheckix pesheny coctoit در توم ، chtoby obecpechit vycshee pykovodctvo nepocpedctvennym و cvobodnym doctypom به infopmatsii otnocitelno klyuchevyvichy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy polytycheskyy بنابراین ، عملکرد و درک EIS باید ساده باشد. آنها با استفاده فعال از نمایش داده های گرافیکی ، دسترسی به انواع پایگاه داده های خارجی و خارجی را فراهم می کنند.

    در خط مقدم توسعه سیستم های اطلاعاتی ، دستاوردهایی در زمینه هوش مصنوعی (AI) در حال دستیابی است. هوش هنری - برای مشاهده اطلاعاتی که هدف آنها ایجاد سیستمهایی است که بتوانند فکر کنند ، همچنین ببینند ، بشنوند ، صحبت کنند و درک کنند. به عنوان مثال ، پروژه های هوش مصنوعی ، از جمله توسعه رابط های رایانه ای واقعی ، پیشرفت کار صنعتی و یک برنامه نرم افزاری هوشمند را تسریع کرده اند. انگیزه اصلی برای این امر ، توسعه عملکردهای رایانه است که معمولاً با هوش انسان در ارتباط است ، از نوع بزرگ شدن ، مطالعه و حل مشکلات.

    یکی از کاربردی ترین برنامه های عملی: هوش مصنوعی - توسعه سیستم های خبره (ES). سیستم تجربی - یک سیستم اطلاعاتی مبتنی بر دانش ؛ یعنی او از دانش در یک زمینه خاص استفاده می کند تا به عنوان یک مشاور مجرب عمل کند. اجزای سیستم تجربی - پایگاه های دانش و ماژول های نرم افزاری که خروجی های منطقی را بر اساس دانش و اطلاعات موجود از سیستم های تجربی در بسیاری از زمینه های فعالیت از جمله پزشکی ، مهندسی ، فیزیک و تجارت استفاده می شود. به عنوان مثال ، سیستم های خبره در حال حاضر به تشخیص بیماری ها ، جستجوی موارد قابل آزمایش مفید ، تجزیه و تحلیل ترکیبات ، برنامه ریزی و ترمیم آن کمک می کنند

    Sictemy konechnogo polzovatelya (پایان سیستم های کامپیوتری کاربران) - kompyutepnye infopmatsionnye cictemy، kotopye nepocpedctvenno poddepzhivayut opepativnye کاک Tak و yppavlencheckie fynktsii konechnyx polzovateley، nepocpedctvenno icpolzyyuschih infopmatsionnye pecypcy vmecto kocvennogo icpolzovaniya آنها، در طول pomoschi ppofeccionalnyx pecypcov otdela infopmatsionnyx clyzhb opganizatsii. Konechnye polzovateli infopmatsionnyx cictem ، HOW ppavilo ، icpolzyyut avtomatizipovannye pabochie mecta و paket ppikladnyx ppogpamm برای poddepzhki cvoey povcednevnoy deyatelnocti ، takoy ، HOW poick infopmepyznya podpoznosty p podpoppatsyotpyoz ppatsyatspotyi p ،poppatszatsy pozpozpatszatsyot ppozpatszotyot p pappatsyatspy p papozpatsyatspy ppozpatsyatsy ppozpatsyotpyozy

    روشهای دیگر طبقه بندی سیستمهای اطلاعاتی ، طبقه بندی باریک تر یا وسیع تری نسبت به روشهای فوق ارائه می دهند. Vazhno فقط ponimat است که infopmatsionnye cictemy nepocpedctvenno poddepzhivayut ppaktichecki vce acpekty yppavlencheckoy deyatelnocti در takix fynktsionalnyx oblactyax به عنوان byxgaltepcky ychet ، financy ، yppavlenie ppycheskyy pptypniesy pppy plypyvny pptypniesy pptypny pppypylenyy

    روش دیگر برای طبقه بندی CIS ، تفکیک آنها با توجه به تعدادی از ویژگیهای اساسی است. ویژگی مهمی که توسط آن سیستم های اطلاعاتی متمایز می شوند ، توانایی شخصی سازی ، "شخصی سازی" سیستم های اطلاعاتی شرکت ها است. مطابق با این ویژگی ، موارد زیر وجود دارد:

    سیستم هایی که به اندازه کافی همه کاره هستند به طوری که اجرای آنها نیاز به تجدید نظر خاصی در نیازهای یک شرکت خاص ندارد. در غیر این صورت به آنها "بسته بندی" یا "جعبه ای" می گویند زیرا ممکن است به عنوان دیسک نرم افزار معمولی عرضه شوند. گسترده و ارزان ترین؛

    سیستمهایی متشکل از ماژولهای تفکیک شده دقیق که به شما امکان می دهد پیکربندی مورد نظر CIS را "جمع" کنید. چنین سیستم هایی سازنده نامیده می شوند و به طور معمول پیاده سازی آنها بسیار كوشا است و همچنین مستلزم مشاركت مشاوران بسیار واجد شرایط است.

    سیستم های متناسب با نیازهای منحصر به فرد یک شرکت خاص ، گرانترین و پیچیده ترین سیستم مدیریت محتوا هستند ، اما امکان ارائه زمانبرترین رویه ها را برای اجرای فرایندهای تجاری فراهم می کنند.

    مطابق با علامت "اندازه" یا "حجم" ، به این معنی که سیستم می تواند فرآیندهای تجاری و کارمندان را با استفاده از این CIS پوشش دهد ، موارد زیر وجود دارد:

    سیستم های محلی که به یک شرکت کوچک یا یکی از حوزه های کاری خدمت می کنند و اغلب حسابداری دارند. از طریق چنین سیستم هایی ، رویه های فردی به صورت خودکار انجام می شوند. هدف اصلی آنها اطمینان از اجرای کارهای سخت و معمول است.

    سیستم های سطح متوسط \u200b\u200bکه نیازهای یک شرکت در یک مجموعه پیچیده یا یک ساختار شعبه را برآورده می کنند.

    سیستم های چند رشته ای یکپارچه. نیاز به آنها ، به عنوان یک قاعده ، در میان بزرگترین شرکتها با بسیاری از زمینه های فعالیت و تعداد زیادی (تا چند هزار نفر) پرسنل وجود دارد.

    مطابق با علامت "محل" ، یعنی امکان استفاده از شبکه های دسترسی از راه دور ، موارد زیر وجود دارد:

    سیستم های خودمختاری که حتی استفاده از شبکه محلی داخلی شرکت را برای فعالیت خود فراهم نمی کنند.

    سیستم هایی که برای استفاده از منابع شبکه محلی شرکت طراحی شده اند (این نوع رایج ترین است).

    سیستم هایی که استفاده از اینترنت را در حالت دسترسی کنترل شده فراهم می کنند (این نوع سیستم ها با ساختار شعبه ای از یک شرکت و همچنین با فاصله از هم جدا از بخشها ، بیشترین کارایی را دارند).

    مطابق با علامت اصلاح مبانی الگوریتمی سیستم ، موارد زیر وجود دارد:

    سیستم های بسته ای که برای جایگزینی سریع یک یا نرم افزار دیگر یا نوع DBMS طراحی نشده اند ، معماری را تغییر می دهند (این سیستم ها ساده ترین و ارزان ترین سیستم ها هستند).

    راه حل های چند پلت فرم ، که شامل انواع تغییرات برنامه است.

    سیستم های باز که امکان تجدید نظر سریع را فراهم می کنند ، که علی رغم شایستگی های عینی ، با این وجود بسیار دشوار است.

    مطابق با سطح کمی ادغام سیستم های اطلاعاتی شرکت ها ، انواع معماری سیستم های اطلاعاتی نیز متمایز می شوند - عملا غیر یکپارچه (توزیع شده) ، کمی یکپارچه و کاملاً یکپارچه. این نوع معماری CIS باید با جزئیات در نظر گرفته شود.

    نوع اول معماری (توزیع شده) سازگارترین است ، زیرا مجموعه ای از برنامه های کاربردی است (مسلماً از سازندگان مختلف) که می توانند داده ها را تبادل کنند. با توجه به کفایت سطح فعلی یکسان سازی و استاندارد سازی انواع داده ها و پرونده های پردازش شده توسط سیستم های خودکار ، ادغام ویژه ای بین برنامه های کاربردی به سادگی مورد نیاز نیست و چنین ICC در یک فرم توزیع شده وجود دارد که نمایانگر مجموعه ای از برنامه ها در محل کار کاربر است. در حضور یک شبکه محلی داخلی ، تبادل داده در این نوع سیستم اطلاعات شرکتی عملاً با تبادل داده در انواع کاملاً یکپارچه تفاوتی ندارد. توزیع عملکرد یک CIS از این نوع ، تکرار چندگانه داده ها را تعیین می کند ، که شاید نباید آن را به عنوان یک نقطه ضعف در نظر گرفت ، برعکس ، در صورت بروز مشکل در سخت افزار ، به ایمنی داده کمک می کند.

    هنگام استفاده از یک نوع توزیع شده از سیستم اطلاعات شرکتی ، عملکرد سیستم به طور قابل توجهی ارزان تر است. این شرکت فقط برنامه های نرم افزاری دارای مجوز را خریداری می کند و شایان ذکر است که در شرایط مدرن روسیه در نقض گسترده حقوق تولید کنندگان نرم افزار از طریق دستیابی به نسخه های غیر مجاز ، عملکرد این نوع CIS عملاً رایگان می شود ، که البته این مزیت محسوب نمی شود. انتخاب برنامه های شغلی منفرد متناسب با نیازهای خاص یک شرکت معین ، حداکثر آزادی را در اصلاح سیستم اطلاعات شرکتی باقی می گذارد ، که این نوع معماری را به همه کاره ترین و مکرر استفاده می کند. در شرایط بی ثباتی بازار ، در مرحله رشد فشرده و گسترده آن ، با غیرقابل پیش بینی بودن تغییرات بیشتر در فرآیندهای تجاری ، این نوع معماری بسیار کاربردی و ارگونومیک است.

    نوع دوم معماری - یکپارچه ضعیف ، به شما امکان می دهد توابع سیستم را به خدمات مستقل متمرکز بر انواع مختلف داده تقسیم کنید. چنین سیستم اطلاعاتی یک محیط عملیاتی است که فرصتهای زیادی را برای کاربران مستقل فراهم می کند تا به طور مستقل کار کنند ، و با الگوریتم های اجباری اقدامات با داده ها همراه نیست. در چارچوب توسعه پویای فرآیندهای تجاری ، تجدید ساختار کسب و کار ، در حضور کاربران بسیار واجد شرایط ، یکپارچه سازی ضعیف فرصت های گسترده ای را برای تشدید فرآیندهای کسب و کار ، ارائه مدل های متغیر به آنها و تصمیمات سخت گیرانه آماده فراهم نمی کند. اقدامات کاربران توسط حقوق دسترسی به داده ها ، حقوق تغییر داده ها و مدل های پردازش داده ها (طبقه بندی ها ، قوانین توصیف و غیره) محدود می شود. در یک سیستم اطلاعاتی سازمانی ضعیف و یکپارچه ، مدلهای پردازش داده تا حد زیادی فرم معمول یک برنامه جداگانه را جایگزین می کنند ، بنابراین ، کار با این نوع سیستم اطلاعات شرکتی نیاز به آموزشهای تخصصی ویژه دارد.

    CIS با معماری کاملاً یکپارچه ، همانطور که در مورد نوع توزیع شده وجود دارد ، مجموعه ای از برنامه ها است ، اما در یک رابط یکنواخت ، یکنواختی از قالب های ارائه داده و یک اتصال سخت بین برنامه های مختلف متفاوت است. ارتباط بین برنامه ها دقیقاً باید با فرآیندهای تجاری مطابقت داشته باشد ، که به سادگی در ساختار سیستم اطلاعات شرکت "ثبت" شده اند ، که کار با آن را برای کاربران آموزش ندیده بسیار تسهیل می کند. داده ها در CIS از این نوع عملاً تکراری نیستند و می توانند در انواع مختلف روابط متقابل آن ارائه شوند ، که در اجرای فعالیت های تحلیلی و کنترل مدیریت پایان به پایان بسیار مهم است. استفاده از CIS از این نوع برای شرکتهای بزرگ با ثبات حتی با جابجایی پرسنل زیاد معمول است. سیستم های اطلاعاتی سازمانی کاملاً یکپارچه ، شفافیت کلیه عملیات ، قابلیت کنترل عملکردهای همه کاربران را تضمین می کند و دسترسی به داده ها را به شدت تنظیم می کند. به عنوان یک قاعده ، در ساختار چنین سیستم های اطلاعاتی شرکت ، ویژگی های ساختار مدیریتی شرکت نیز ثابت است. عیب این نوع CIS سخت کوشی ایجاد تغییرات در ساختار آن است و بنابراین ، حتی اگر تغییرات جزئی لازم باشد ، روند بازسازی سیستم بر بسیاری از عناصر آن تأثیر می گذارد و سیستم را برای مدت طولانی از کار می اندازد.

    مطابق با نامگذاری و نوع فرآیندهای تجاری سازمان ، معمول است که ساختار م functionalلفه عملکردی سیستم اطلاعات شرکت را در نظر بگیریم ، که ماژول های تخصصی موجود در سیستم اطلاعات شرکت را تعریف می کند (به عنوان مثال "حسابداری" ، "فروش" و غیره). بر این اساس ، جنبه های زیر از عملکرد CIS قابل تشخیص است ، که نوع شناسی آنها را نیز تعیین می کند:

    تشکیل اسناد حسابداری

    برنامه ریزی مالی و بودجه بندی

    مدیریت منابع انسانی؛

    مدیریت منابع مادی؛

    مدیریت ارتباط با مشتری؛

    کنترل ساخت

    لجستیک؛

    تشکیل پایگاه داده برای هر منظور و غیره

    مطابق با نامگذاری داده شده فرایندهای تجاری پیاده سازی شده در سیستم اطلاعات شرکتی ، گونه ای از سیستم اطلاعات شرکتی نیز در حال ساخت است که هم می تواند دارای تخصص عملکردی باشد و هم تمام یا بسیاری از فرایندهای تجاری را در یک ساختار جهانی ترکیب کند. معمولاً مورد استفاده اختصارات انگلیسی از انواع سیستم های اطلاعات شرکتی است که به طور دقیق تخصص عملکردی آنها را منعکس می کند. در اینجا متداول ترین انواع سیستم های اطلاعاتی شرکت ها وجود دارد:

    CRP (ظرفیت مورد نیاز برنامه ریزی) - سیستم هایی که توابع اساسی مدیریت تولید را اجرا می کنند.

    FRP (برنامه ریزی مورد نیاز مالی) - سیستم هایی که فقط فناوری های برنامه ریزی و بودجه را اجرا می کنند.

    MRP (برنامه ریزی مورد نیاز مواد) - سیستم هایی که به طور عمده برای نیازهای مدیریت منابع مادی ، در درجه اول - تهیه شده اند.

    MRP-II (برنامه ریزی منابع تولید) - سیستم های پیچیده برای برنامه ریزی مالی و مدیریت تولید.

    MPS (Master Planning Shedule) - سیستم های متمرکز بر اکثر انواع برنامه ریزی ، نه تنها مالی ، بلکه همچنین تولید ، برنامه ریزی فروش و غیره.

    CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) - سیستم ها نه تنها در ارتباط با محصول به خدمات مشتری بلکه در هر نوع خدمات به مشتری متمرکز هستند.

    SCM (مدیریت زنجیره تأمین) - سیستم های تدارکات.

    ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) - سیستم های پیچیده ای که اکثر فرایندهای تجاری را بدون مشخص شدن جهت ، اما با توانایی "تنظیم دقیق" نیازهای یک شرکت خاص پیاده سازی می کنند. به عنوان یک قاعده ، امکان کنترل انتها به انتها و کنترل عملیاتی در نظر گرفته می شود ، که آنها را برای استفاده توسط مدیریت عالی بسیار مناسب می کند. در حال حاضر ، گسترده ترین و پرطرفدارترین نوع سیستم اطلاعات شرکتی است.

    مرجع و سیستم های اطلاعاتی حقوقی. این نوع سیستم ها معمولاً جدا از CIS در نظر گرفته می شوند ، اما تعداد دفعات استفاده از چنین سیستم هایی در زمینه اطلاعاتی سازی فرآیندهای تجاری به آنها اجازه می دهد تا به عنوان موارد اضافی مربوط به CIS طبقه بندی شوند.

    توجه داشته باشید که سیستم های اطلاعاتی در دنیای واقعی معمولاً ترکیبی از چندین نوع سیستم اطلاعاتی هستند ، زیرا برخی از انواع اساسی سیستم های اطلاعاتی وجود دارد که می توانند برای طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده قرار گیرند. عملاً ، این قطب ها در سیستم های اطلاعاتی پیچیده یا بهم پیوسته ادغام شده اند ، که تعدادی از توابع را فراهم می کنند. به این ترتیب ، بیشتر سیستم های اطلاعاتی برای ارائه اطلاعات و تصمیمات پشتیبانی در سطوح مختلف مدیریتی و در شرایط مختلف ایجاد می شوند. بیایید ویژگی های برخی از انواع فوق سیستم های اطلاعاتی شرکت ها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

    3. سیستم های مدیریت منابع سازمانی

    در اوایل دهه 60 قرن XX ، به دلیل محبوبیت روزافزون سیستم های رایانه ای ، ایده استفاده از توانایی های آنها برای برنامه ریزی فعالیت های یک شرکت ، از جمله فرآیندهای تولید ، ایجاد شد. نیاز به برنامه ریزی به این دلیل است که عمده تأخیر در فرآیند تولید با تأخیر در دریافت اجزای منفرد همراه است ، در نتیجه ، به طور معمول ، به موازات کاهش کارایی تولید ، مواد اضافی در انبارهایی که به موقع یا زودتر وارد شده اند وجود دارد. علاوه بر این ، به دلیل عدم تعادل در تامین قطعات ، با در نظر گرفتن و ردیابی وضعیت آنها در طی فرآیند تولید ، عوارض اضافی ایجاد می شود ؛ در حقیقت ، غیرممکن است که بتوان تعیین کرد ، به عنوان مثال ، کدام یک از اجزای داده شده به یک محصول نهایی از قبل مونتاژ شده تعلق دارد.

    به منظور جلوگیری از چنین مشکلاتی ، روش MRP (برنامه ریزی مورد نیاز مواد) ایجاد شد. اجرای سیستمی که مطابق با این روش کار می کند ، یک برنامه رایانه ای است که به شما امکان می دهد عرضه اجزای فرآیند تولید ، کنترل سهام در انبار و خود فناوری تولید را به صورت بهینه تنظیم کنید.

    هدف از MRP اطمینان از در دسترس بودن مقدار مورد نیاز مواد مورد نیاز در هر زمان مشخص در طول دوره برنامه ریزی ، همراه با کاهش احتمالی سهام دائمی است. برای دستیابی به این هدف ، سیستم مشکلات تشکیل ، کنترل و در صورت لزوم تغییر لحظه های سفارش را حل می کند تا کلیه مواد مورد نیاز برای تولید به طور همزمان دریافت شود. برای انجام این کار ، پرونده های داده (پردازنده اصلی ، لیست نامگذاری ، داده های مربوط به وضعیت سهام ، مشخصات ترکیب محصول) را پردازش می کند و بر اساس آنها پرونده های نتیجه تولید می کند (برنامه سفارشات خرید / تولید مواد و اجزای سازنده یا تنظیم سفارشات خرید / تولید قبلی که قبلاً برنامه ریزی شده بود )

    وضعیت مواد شاخص اصلی وضعیت فعلی مواد است: آیا این ماده در انبار موجود است ، آیا برای مقاصد دیگر رزرو شده است ، آیا در سفارشات فعلی موجود است یا سفارش فقط برای آن برنامه ریزی شده است. بنابراین ، وضعیت یک ماده به طور منحصر به فرد میزان آمادگی هر ماده برای تولید را توصیف می کند.

    ذخیره ایمنی یک ماده برای حمایت از روند تولید در صورت تاخیرهای غیرمنتظره و غیر قابل بازیابی در تحویل آن ضروری است. نیاز به یک ماده در برنامه MRP یک واحد کمیت خاص است که نشان دهنده نیاز سفارش این ماده در یک زمان مشخص در طول دوره برنامه ریزی است. بین مفهوم نیاز کل برای یک ماده ، که منعکس کننده مقدار مورد نیاز برای تولید است ، و یک نیاز خالص ، که در محاسبه آن وجود کلیه بیمه ها و سهام ذخیره شده یک ماده معین در نظر گرفته می شود ، تمایز قائل می شوند. هنگامی که یک نیاز خالص غیر صفر اتفاق می افتد ، سیستم به طور خودکار یک سفارش ایجاد می کند.

    روند برنامه ریزی شامل توابعی برای تولید خودکار پروژه های سفارش خرید و / یا تولید داخلی مواد یا اجزای مورد نیاز است. به این ترتیب ، سیستم MRP زمان تحویل قطعات را بهینه می کند ، در نتیجه هزینه های تولید را کاهش می دهد و بهره وری تولید را افزایش می دهد.

    مزایای اصلی استفاده از چنین سیستمی در تولید عبارتند از:

    در دسترس بودن تضمین شده اجزای مورد نیاز و کاهش تاخیرهای زمانی در تحویل آنها و در نتیجه افزایش تولید محصولات نهایی بدون افزایش تعداد مشاغل و بار تجهیزات تولید.

    کاهش نقص تولید در فرآیند مونتاژ محصولات نهایی ، ناشی از استفاده از اجزای سازگار با تکنولوژی.

    ساده سازی تولید به دلیل کنترل وضعیت مواد ، که به شما امکان می دهد به طور صریح کل مسیر نوار نقاله را از ایجاد سفارش برای یک ماده معین تا موقعیت آن در یک محصول نهایی که قبلاً مونتاژ شده است ردیابی کنید. قابلیت اطمینان و کارایی کامل حسابداری تولید بدست آمده است.

    با این حال ، در عمل ، سیستم MRP با مشکلات زیر و اشکالات عملیاتی روبرو شده است:

    مقدار قابل توجهی از محاسبات و پیش پردازش داده ها ؛

    افزایش هزینه های تدارکات برای پردازش سفارش و حمل و نقل هنگامی که شرکت تلاش می کند موجودی MR را بیشتر کاهش دهد یا با سفارشات کوچک با فرکانس بالای اجرای آنها به کار بپردازد.

    عدم حساسیت به تغییرات کوتاه مدت تقاضا ؛

    تعداد زیادی خرابی به دلیل ابعاد بزرگ سیستم و پیچیدگی آن.

    سیستم های برنامه ریزی تولید به طور مداوم در حال پیشرفت هستند. در ابتدا ، سیستم های MRP در واقع به سادگی یک برنامه سفارش برای مدت معینی بر اساس برنامه تولید مصوب تشکیل می دادند ، که به طور کامل نیازهای رو به رشد را برآورده نمی کرد. برای افزایش کارایی برنامه ریزی در اواخر دهه 1970 ، الیور وایت و جورج پلوس ایده بازگشت دوباره در سیستم های MRP را ارائه دادند. ایده این بود که طیف وسیعی از عوامل را در برنامه ریزی با معرفی توابع اضافی در نظر بگیریم. پیشنهاد شد تعدادی از توابع اضافی به توابع اساسی برنامه ریزی ظرفیت های تولید و نیازهای مواد اضافه شود - نظارت بر انطباق مقدار محصولات تولیدی با مقدار اجزای مورد استفاده در فرآیند مونتاژ ، تهیه گزارش های منظم در مورد تاخیر در سفارشات ، حجم و پویایی فروش محصولات ، تأمین کنندگان و غیره.

    اصطلاح "چرخه بسته" ویژگی اصلی سیستم اصلاح شده را منعکس می کند که شامل این واقعیت است که گزارشات ایجاد شده در حین کار آن در مراحل بعدی برنامه ریزی مورد تجزیه و تحلیل و در نظر گرفته می شود ، در صورت لزوم برنامه تولید و در نتیجه برنامه سفارش تغییر می یابد. به عبارت دیگر ، عملکردهای اضافی بازخورد را در سیستم فراهم می کنند ، انعطاف پذیری برنامه ریزی را در رابطه با عوامل خارجی مانند سطح تقاضا ، وضعیت امور در تأمین کنندگان و غیره فراهم می کنند.

    متعاقباً ، بهبود سیستم منجر به تبدیل سیستم حلقه بسته MRP به یک اصلاح گسترده شد ، که بعداً به دلیل هویت اختصارات ، MRP-II (کارخانه برنامه ریزی منابع) نامیده شد. این سیستم برای برنامه ریزی موثر تمام منابع یک شرکت تولیدی ، از جمله مالی و پرسنلی ایجاد شده است.

    4. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

    CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک مدل تعاملی است که فرض می کند مرکز کل فلسفه تجارت مشتری است و زمینه های اصلی فعالیت اقدامات حمایت از بازاریابی موثر ، فروش و خدمات به مشتری است.

    سیستم CRM یک سیستم اطلاعاتی شرکتی است که برای خودکار سازی استراتژی CRM یک شرکت طراحی شده است ، به ویژه برای افزایش فروش ، بهینه سازی بازاریابی و بهبود خدمات مشتری با ذخیره سازی اطلاعات در مورد مشتریان و تاریخچه ارتباط با آنها ، ایجاد و بهبود رویه های تجاری و متعاقباً تجزیه و تحلیل نتایج.

    مهم است که بین استراتژی CRM و سیستم CRM به عنوان ابزاری تکنولوژیکی برای اجرای این استراتژی تمایز قایل شوید. سیستم CRM شامل عناصر عملکردی زیر است:

    1. اتوماسیون فروش (اتوماسیون نیروی فروش ، SFA) ؛

    2. اتوماسیون بازاریابی (اتوماسیون بازاریابی ، کارشناسی ارشد) ؛

    3. اتوماسیون خدمات مشتری (خدمات و پشتیبانی مشتری ، CSS).

    اساس سیستم CRM برنامه های اتوماسیون فروش است. توابع زیر به آنها اختصاص داده شده است:

    نگهداری یک بانک اطلاعاتی از مشتریان با ساختار لازم گسترش یافته (اصلاح اطلاعات جامع در مورد طرف مقابل).

    ثبت تاریخ تعامل با هر مشتری در پایگاه داده ؛

    نگه داشتن تقویم از وقایع و برنامه ریزی کار.

    سازمان فرآیند فروش (ایجاد و توزیع لیستی از مشتریان بالقوه ، ثبت تماس ها و درخواست ها ، پذیرش سفارشات) ؛

    انجام سفارشات از مشتری ، تهیه پیشنهادات تجاری ؛

    نظارت و پیش بینی فروش بالقوه ؛

    شکل گیری گزارش ها ، از جمله گزارش های تخصصی ؛

    اتوماسیون فروش موبایل (انتقال اطلاعات در زمان واقعی از طریق دستگاه های تلفن همراه به کارمندان از راه دور) و غیره

    در سیستم های CRM مدرن ، برنامه های SFA با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی تکمیل می شوند که اجازه می دهد:

    سازماندهی کمپین های بازاریابی ، پیگیری اثربخشی آنها (ابزارهایی برای برنامه ریزی ، توسعه ، انجام و تجزیه و تحلیل نتایج کمپین های بازاریابی ، از جمله کمپین های اینترنتی فراهم شده است).

    گروه های مخاطب هدف ایجاد کنید ، پایگاه مشتری را تقسیم کنید.

    یک پایگاه دانش بازاریابی حاوی اطلاعاتی درباره محصولات ، خدمات ، قیمت ها ، رقبا داشته باشید.

    برنامه های اتوماسیون خدمات مشتری اخیراً از اهمیت فوق العاده ای برخوردار شده اند ، زیرا در مقابل رقابت شدید ، در درجه اول به دلیل کیفیت بالای خدمات ، می توان مشتری سودآور را حفظ کرد. برنامه های CSS به شما امکان می دهد:

    درخواست های مشتری را برطرف کرده و بر عبور از درخواست ها در شرکت نظارت کنید.

    یک پایگاه دانش - یک کتاب مرجع از مشکلات معمولی و متداول و راه حل های آنها حفظ کنید.

    نظارت بر اجرای موافقت نامه های خدمات (ردیابی خودکار شرایط و ضوابط) ، مدیریت خدمات ضمانت نامه / قرارداد.

    اتوماسیون عملکردهای استاندارد بخشهای فروش ، بازاریابی و خدمات می تواند بهره وری فعالیتهای آنها را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. آنچه مختص سیستم های CRM است این است که این عملکردها فقط خودکار نیستند بلکه بخشی از یک سیستم مشتری مداری واحد می شوند. هر تعامل در متن کل تاریخ ارتباط مشتری با شرکت صورت می گیرد که می تواند برای ارائه خدمات اضافی مورد استفاده قرار گیرد.

    بهبودهایی از این دست باعث کاهش مستقیم هزینه ها ، افزایش درآمد و افزایش سود می شود. یک برنامه CRM به خوبی توسعه یافته و اجرا شده اجازه می دهد تا:

    مهمترین اطلاعات مربوط به هر مشتری و تاریخچه توسعه روابط شرکت با وی را با هم جمع کنید.

    تعیین مشتریان هدف شرکت و تهیه برنامه های بازاریابی ویژه برای افزایش وفاداری آنها.

    برای هر مشتری مجموعه شخصی از محصولات و خدمات انفرادی شرکت را تهیه کنید.

    افزایش کارایی هر بخش و همزمان کاهش هزینه های واحد برای هر مشتری و تجارت ؛

    کار سریعتر و دقیق تر با مشتریان بالقوه ، اقدام سریع در مورد درخواست های مشتری ؛

    احتمال از دست دادن مشتری به دلیل عدم رضایت از خدمات را به طور عملی از بین ببرید.

    تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و تهیه برنامه های بلند مدت و استراتژیک برای تولید محصولات ؛

    گزارشات مربوط به هر سطح از پیچیدگی در مورد فعالیتهای فعلی و آینده شرکت را سازماندهی و صادر کنید.

    برای تهیه یک تصویر دقیق و دقیق از کار بخش بازاریابی برای فروش محصولات برای مدیریت شرکت ؛

    به طور دقیق و سریع به تغییرات شرایط بازار پاسخ دهید.

    در حال حاضر ، تقریباً هر سیستم CRM مدرن ، به میزان کم و بیش ، از همه قابلیتها و سطوح پردازش اطلاعات فوق برخوردار است. نمونه هایی از سیستم های CRM Western عبارتند از: mySAP CRM ، Microsoft Dynamics CRM ، CRM Siebel eBusiness ، ACT! ، داخلی - 1C: Rarus "مدیریت فروش" ، فروش سریع ، "مشتری-ارتباطگر" ، "Terrasoft CRM" ، "CRM Monitor" ، " Express-Contact ".

    نتیجه

    بنابراین ، نقش اطلاعات برای تجارت در شرایط مدرن به طور مداوم در حال رشد است. علاوه بر این ، اطلاعات و منابع زیادی از دریافت آن می تواند وجود داشته باشد و تغییرات در محیط خارجی به سرعت اتفاق می افتد. نتیجه این روند این است که سازمان ها باید سیستم های توزیع شده به طور فزاینده ای پیچیده و حاوی مقدار زیادی اطلاعات و ابزار برای تجزیه و تحلیل کافی آن ایجاد کنند.

    به ویژه مشکلات جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مرحله حاضر مربوط به فعالیت های بازاریابی در شرکت و سازمان است. مدیران بازاریابی در تمام مراحل کار خود به اطلاعات - در روند تجزیه و تحلیل ، برنامه ریزی ، اجرا و کنترل اثر بخشی فعالیت های بازاریابی - نیاز دارند. رقابت در حال شدت گرفتن است ، کالاها سریعتر و سریعتر جایگزین یکدیگر می شوند ، خریداران هنگام انتخاب کالاهای بیشتری را طلب می کنند. بنابراین ، شرکتهای مدرن نیازهای اطلاعاتی مدیران را مطالعه کرده و سیستمهای اطلاعاتی خود را بر این اساس طراحی می کنند.

    یک سیستم اطلاعاتی شرکتی به درستی توسعه یافته که مطابق با اهداف و نیازهای سازمان باشد ، مطابق با مفهوم مدیریتی که در این سازمان به تصویب رسیده است ، نه تنها ذخیره ، پردازش و صادرات اطلاعات به بخشهایی که به آن نیاز دارند ، امکان پذیر است ، بلکه می تواند به ابزاری موثر برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تجارت تبدیل شود ، که ایجاد انکارناپذیری خواهد کرد. یک مزیت رقابتی برای شرکت در آینده.

    لیست منابع استفاده شده

    1. Kotler F. ، Keller K. L. مدیریت بازاریابی. چاپ دوازدهم - SPb.: Peter ، 2006 - 816 ص.

    2. کوتلر اف. ، آرمسترانگ جی. ، ساندرز دی. ، ونگ وی. مبانی بازاریابی: هر. از انگلیسی - ویرایش دوم - م. SPb. ، K. ، انتشارات موسسه "ویلیامز" ، 2003. - 944 ص.

    3. مخیتاریان S.V. سیستم اطلاعات بازاریابی. - م.: اکسمو ، 2006 - 336 ص. - (نشریات حرفه ای برای تجارت).

    4. مبانی بازاریابی: کارگاه آموزشی / ویرایش. D.M. دایتبگووا ، آی. ام. سینیاوا - م.: کتاب درسی دانشگاه ، 2007 - 365 ص.

    حاشیه نویسی: حسابداری و گزارشگری مدیریت. سیستم های اطلاعاتی خودکار. محیط یکپارچه اطلاعات تکامل CIS.

    7. سیستم های اطلاعاتی شرکت ها. شرکت های فناوری اطلاعات

    معرفی

    امروزه سیستم های اطلاعاتی شرکتی مدرن (CIS) نقش بسیار مهمی در تجارت دارند.


    شکل: 7.1

    CIS معماری مفهومی و فیزیکی سازمان را منعکس می کند و فعالیت های چند منظوره آن را همراهی می کند. اساس سیستمهای اطلاعاتی سازمانی سازمانی در مرحله حاضر اصطلاحاً سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی (Enterprise Recourse Planning - ERP) است. تجربه جهانی نشان می دهد که یک سیستم ERP با مهارت انتخاب و پیاده سازی شده ، مدیریت شرکت را به طور قابل توجهی بهبود می بخشد و کارایی کار آن را افزایش می دهد.

    7.1 حسابداری و گزارشگری مدیریت

    ساخت یک سیستم اطلاعاتی شرکتی باید با تجزیه و تحلیل ساختار حکمرانی سازمان و داده ها و جریان اطلاعات مرتبط آغاز شود. هماهنگی کار کلیه بخشهای سازمان از طریق ارگانهای مدیریتی در سطوح مختلف انجام می شود. مدیریت به منزله دستیابی به هدف تعیین شده است ، منوط به اجرای توابع اصلی زیر: سازمانی ، برنامه ریزی ، حسابداری ، تجزیه و تحلیل ، کنترل ، مشوق ها.

    در سال های اخیر ، در حوزه مدیریت ، مفهوم "تصمیم گیری" و سیستم ها ، روش ها و سیستم های پشتیبانی تصمیم مرتبط با این مفهوم به طور فزاینده ای مورد استفاده قرار گرفته است. اتخاذ و اجرای یک تصمیم تجاری عملیاتی است که بر اساس تجزیه و تحلیل وضعیت ، تعریف هدف ، تدوین خط مشی و برنامه (الگوریتم) برای دستیابی به این هدف ، شکل گیری و تأثیرگذاری هدفمند آن است.

    اولین قدم در راه مدیریت موثر ایجاد سیستم برای جمع آوری ، پردازش سریع و دریافت اطلاعات سریع ، دقیق و قابل اعتماد در مورد فعالیت های شرکت - سیستمی برای اجرای حسابداری مدیریت است.

    حسابداری مدیریت برای بخش قابل توجهی از مدیران سازمانی مشكلی است كه دلیل اصلی آن عدم وجود سیستم مناسب برای پردازش و ارائه داده هایی است كه براساس آن تصمیم گیری می شود. بعضی اوقات اطلاعاتی که مدیریت برای کنترل و تصمیم گیری به دست می آورد از سیستم گزارشگری مالی ، سوابق پرسنل و غیره شکل می گیرد. مسئله این است که این اطلاعات اهداف خاصی را تأمین می کند و نیازهای مدیریت برای تصمیم گیری را برآورده نمی کند. بنابراین ، در بسیاری از شرکت ها ، دو سیستم حسابداری موازی وجود دارد - حسابداری و مدیریت (عملی) ، یعنی خدمات برای اطمینان از اجرای کارهای روزمره کارمندان و مدیران شرکت. به طور معمول ، چنین سوابقی از پایین به بالا نگهداری می شوند. کارمندان شرکت برای انجام کار خود داده های مورد نیاز خود را ثبت می کنند (اطلاعات اولیه). هنگامی که مدیریت شرکت نیاز به کسب برخی اطلاعات در مورد وضعیت شرکت دارد ، [از مدیران سطح پایین تر ، و آنها ، به نوبه خود ، از مجریان س inquال می کند.

    نتیجه چنین رویکرد خود به خودی در شکل گیری سیستم گزارشگری این است که ، به طور معمول ، بین اطلاعاتی که مدیریت می خواهد دریافت کند و داده هایی که مجریان می توانند ارائه دهند ، تعارضی وجود دارد. دلیل این تعارض واضح است - اطلاعات مختلف در سطوح مختلف سلسله مراتب شرکت مورد نیاز است ، و هنگام ساخت یک سیستم گزارش از پایین به بالا ، اصل اصلی ساخت یک سیستم اطلاعاتی نقض می شود - تمرکز بر روی شخص اول. مجریان یا داده های اشتباهی را که مدیریت نیاز دارد ، یا داده های صحیح با درجه دانه دانه یا تعمیم اشتباه دارند.

    اکثر مدیران گزارش هایی راجع به کار ادارات خود دریافت می کنند ، اما این اطلاعات یا بسیار گسترده است - به عنوان مثال ، ثبت توافق نامه فروش به جای گزارش خلاصه با ارقام مربوط به کل فروش برای یک دوره مشخص ، یا برعکس ، به اندازه کافی کامل نیست. علاوه بر این ، اطلاعات با تأخیر همراه است - به عنوان مثال ، شما می توانید 20 روز پس از پایان ماه اطلاعات مربوط به حساب های دریافتنی را دریافت کنید و در این فاصله ، بخش فروش کالاها را با تأخیر آخرین پرداخت به مشتری ارسال کرده است. داده های نادرست می توانند منجر به تصمیمات نادرست شوند. داده های دقیق تأخیری نیز ارزش خود را از دست می دهند.

    برای اینکه مدیریت شرکت بتواند داده های لازم برای تصمیم گیری مدیریت را دریافت کند ، لازم است که یک سیستم گزارشگری "از بالا به پایین" ایجاد کنید ، نیازهای سطح مدیریت بالاتر را فرموله کنید و آنها را روی سطوح پایین عملکرد نشان دهید. فقط این رویکرد دریافت و ضبط در پایین ترین سطح اجرایی چنین داده های اولیه را تضمین می کند ، که به صورت کلی می تواند اطلاعات لازم را به مدیریت شرکت بدهد.

    مهمترین الزامات سیستم حسابداری مدیریت ، به موقع بودن ، یکنواختی ، صحت و منظم بودن دریافت اطلاعات توسط مدیریت شرکت است. این الزامات را می توان با رعایت تعدادی از اصول ساده ساخت یک سیستم برای تولید گزارش مدیریت ، اجرا کرد:

    • سیستم باید متمرکز بر تصمیم گیرندگان و کارمندان بخش تحلیلی باشد.
    • سیستم باید "از بالا به پایین" ساخته شود ، مدیران هر سطح باید ترکیب و فرکانس داده های مورد نیاز برای انجام کار خود را تجزیه و تحلیل کنند.
    • مجریان باید قادر به ضبط و انتقال "رو به بالا" داده های ایجاد شده توسط مدیریت خود باشند.
    • داده ها باید در جایی که تولید می شوند ثبت شوند.
    • اطلاعات با درجات مختلف از جزئیات باید بلافاصله پس از ثبت در دسترس همه مصرف کنندگان علاقه مند قرار گیرد.

    بدیهی است که این الزامات با استفاده از یک سیستم خودکار به طور کامل قابل اجرا هستند. با این حال ، تجربه ساده سازی سیستم های گزارشگری مدیریت در شرکت های مختلف نشان می دهد که مقدمه ورود یک سیستم حسابداری مدیریت خودکار ، باید مقداری نسبتاً زیاد از مدارک باشد. اجرای آن به شما امکان می دهد ویژگی های مختلف گزارشگری مدیریتی یک شرکت را شبیه سازی کنید و بدین ترتیب روند اجرای سیستم را تسریع کرده و از بسیاری از اشتباهات پرهزینه جلوگیری کنید.

    7.2 سیستم های اطلاعاتی خودکار

    اصطلاح "سیستم های کنترل خودکار" (ACS) اولین بار در دهه 1960 در روسیه ظاهر شد. از قرن بیستم در ارتباط با استفاده از رایانه و فناوری های اطلاعاتی در مدیریت اشیا objects و فرآیندهای اقتصادی ، که امکان افزایش کارایی تولید ، استفاده بهتر از منابع را فراهم می کند ، مدیران را از انجام کارهای معمول اجباری نجات می دهد.

    برای هر بنگاه اقتصادی ، احتمال افزایش بهره وری تولید در درجه اول با اثربخشی سیستم مدیریت موجود تعیین می شود. تعامل هماهنگ بین همه بخش ها ، پردازش و تجزیه و تحلیل سریع داده های دریافتی ، برنامه ریزی طولانی مدت و پیش بینی وضعیت بازار - این لیست کاملی از وظایف نیست که با معرفی یک سیستم کنترل خودکار مدرن حل شود (شکل 7.2).

    در این راستا ، صحبت از افزایش علاقه شرکت های روسی به اجرای سیستم های کنترل خودکار ، باید توجه داشت که در حال حاضر دو روند اصلی در توسعه و اجرای آنها در بازار داخلی حاکم است.

    اولین مورد این است که این شرکت در تلاش است تا به تدریج سیستم های اتوماسیون را فقط در برخی از زمینه های فعالیت خود معرفی کند ، پیشنهاد می کند در آینده آنها را در یک سیستم مشترک ترکیب کند یا به اتوماسیون "قطعه قطعه" ("patchwork") بسنده کند. با وجود این واقعیت که این مسیر ، در نگاه اول ، هزینه کمتری به نظر می رسد ، تجربه اجرای چنین سیستم هایی نشان می دهد که حداقل هزینه ها در چنین پروژه هایی اغلب به حداقل بازده آنها تبدیل می شود ، یا حتی اصلاً نتیجه مطلوبی را به همراه ندارد. علاوه بر این ، نگهداری و توسعه چنین سیستم هایی بسیار دشوار و پرهزینه است.

    روند دوم ، اجرای یکپارچه سیستم های اتوماسیون است که به ما امکان می دهد کلیه پیوندهای سیستم مدیریت را از سطح پایین واحدهای تولیدی تا سطح مدیریت بالاتر پوشش دهیم. در این حالت ، چنین سیستمی شامل موارد زیر است:

    • اتوماسیون بسیاری از مناطق شرکت (حسابداری ، مدیریت پرسنل ، فروش ، تأمین و غیره) ؛
    • اتوماسیون فرایندهای اصلی فناوری شرکت ؛
    • اتوماسیون فرایندهای مدیریت ، تجزیه و تحلیل و فرایندهای برنامه ریزی استراتژیک.
    • در حال حاضر ، در عمل جهانی ، از این نامها برای نشان دادن ACS یکپارچه کاملاً کاربردی استفاده شده توسط شرکتها استفاده می شود:
    • MRP (برنامه ریزی مورد نیاز مواد) ،
    • MRP II (برنامه ریزی منابع تولید)
    • سیستم ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) ،
    • ERP-II و CSRP (برنامه ریزی ارتباط همزمان مشتری - برنامه ریزی منابع همزمان مشتری).

    طبقه بندی عمومی و واضحی از بنگاههای فناوری اطلاعات وجود ندارد. نوع احتمالی ساختار تعمیم یافته فن آوری های اطلاعاتی مدرن اجرا شده در تولیدات صنعتی از انواع مختلف در شکل 7.2 نشان داده شده است که در آن اختصارات عمومی پذیرفته شده زیر ایجاد شده است:

    • CAD - طراحی به کمک رایانه / ساخت رایانه - CAD / CAM.
    • AS CCI - سیستم های خودکار برای آماده سازی فن آوری تولید (مهندسی کامپیوتر - CAE) ؛
    • ACS TP - سیستم های کنترل خودکار فرآیندهای فناوری (کنترل نظارت و دستیابی به داده ها - SCADA) ؛
    • ACS P - یک سیستم مدیریت خودکار سازمانی یکپارچه (برنامه ریزی منابع سازمانی - ERP) ؛ WF - گردش کار (WorkFlow) ؛
    • CRM - مدیریت ارتباط با مشتری ؛
    • B2B - پلت فرم تجارت الکترونیکی ("تجارت آنلاین") ؛
    • DSS - پشتیبانی تصمیم گیری مدیریت ؛
    • SPSS - تجزیه و تحلیل آماری داده ها ؛
    • OLAP - تجزیه و تحلیل داده های چند بعدی
    • MIS - سیستم اطلاعات مدیریت (AWP) رئیس
    • SCM - مدیریت زنجیره تامین ؛
    • PLM - مدیریت چرخه حیات محصول (معمولی برای تولید گسسته) ؛
    • ERP-II - گسترش سیستم ERP برای خطوط تولید (به عنوان مثال ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM و غیره) ؛
    • WAN - شبکه های جهانی (خارجی) و ارتباطات از راه دور (شبکه گسترده)؛
    • HR - "مدیریت کارکنان" ، می تواند به عنوان یک کار مستقل و به عنوان بخشی از ERP در نظر گرفته شود (که در شکل به عنوان دو لینک نشان داده شده است) ؛
    • LAN - شبکه های محلی.

    از نظر اجرای فن آوری اطلاعات ، کلیه شرکتها را می توان به دو کلاس بزرگ تقسیم کرد: شرکتهای دارای تولید گسسته (تولید گسسته) و شرکتهای دارای تولید مداوم (تولید مداوم). برای تولید مداوم ، معرفی CAD / CAM عمدتا به معرفی سیستم های گرافیکی کاهش می یابد.

    در همان زمان ، نقش CCI در حال افزایش است. وظایف اتاق بازرگانی و صنایع به طور قابل توجهی به سمت محاسبات تکنولوژیکی ، مدل سازی فرآیندهای فناوری در حال گسترش است. سیستمهای خودکار برای آماده سازی تکنولوژیکی تولید - AS CCI (CAE) نقشی تعیین کننده در سازماندهی تولید بازی می کند (سازماندهی فرآیند تولید مداوم بدون محاسبات و مدل سازی فن آوری تقریباً غیرممکن است).

    برای تولید مداوم ، معرفی سیستم های کنترل فرآیند خودکار (SCADA) بسیار مرتبط می شود ، که کارایی آن مستقیماً به کارایی تولید بستگی دارد. بیشتر راه حل های SCADA بر اساس چندین م componentsلفه نرم افزاری (پایگاه داده در زمان واقعی ، دستگاه های ورودی-خروجی ، تاریخچه شرایط معمولی و اضطراری و غیره) و مدیران (دسترسی ، کنترل ، پیام ها) است.

    در هنگام معرفی سیستم مدیریت خودکار سازمانی یکپارچه در تولید مداوم - APCS ، ویژگیهای زیادی ظاهر می شود.

    7.3 محیط یکپارچه اطلاعات

    با وجود گسترش چشمگیر بازار خدمات اطلاعاتی و محصولات در سالهای اخیر ، پشتیبانی اطلاعاتی از سیستم مدیریت سازمانی در سطح ناکافی باقی مانده است. سیستم های اطلاعاتی و مخابراتی عمدتا در جهت منافع بالاترین سطح مدیریت و قاعدتاً بدون تعامل لازم بین آنها عمل می کنند. این وضعیت منجر به تکثیر کار ، افزونگی در جمع آوری اطلاعات اولیه ، هزینه بالاتر توسعه و عملکرد سیستم ها می شود.

    یک فضای اطلاعاتی واحد یک شرکت مجموعه ای از بانک های اطلاعاتی و بانک های داده ، فناوری های مربوط به نگهداری و استفاده از آنها ، سیستم ها و شبکه های اطلاعاتی و مخابراتی است که بر اساس اصول مشترک و طبق قوانین عمومی کار می کنند. چنین فضایی تعامل اطلاعاتی ایمنی را برای همه شرکت کنندگان فراهم می کند ، و همچنین نیازهای اطلاعاتی آنها را مطابق با سلسله مراتب مسئولیت ها و سطح دسترسی به داده ها برآورده می کند.


    شکل: 7.3


    شکل: 7.4

    یک محیط اطلاعاتی یکپارچه به عنوان مجموعه ای از زیر سیستم های اطلاعاتی مسئله مدار ، بهم پیوسته و تعامل در نظر گرفته می شود. مدل مفهومی CIS باید به اندازه کافی این محیط را منعکس کند (شکل 7.3). چنین محیطی به عنوان اساس یک فضای اطلاعاتی واحد شامل اجزای اصلی زیر است (شکل 7.4):

    • محیط ارتباط از راه دور (نرم افزار ارتباطی) ، وسیله ای برای سازماندهی کار تیمی کارکنان (Groupware) ؛
    • منابع اطلاعاتی ، سیستم های اطلاعاتی و سازوکارهای ارائه اطلاعات بر اساس آنها:
      • سیستم ERP ؛
      • نرم افزار مدیریت اسناد الکترونیکی؛
      • نرم افزاری برای پشتیبانی اطلاعات از مناطق موضوعی ؛
      • نرم افزار برای تجزیه و تحلیل عملیاتی اطلاعات و پشتیبانی تصمیم گیری ؛
      • نرم افزار مدیریت پروژه؛ ابزارهای تعبیه شده و سایر محصولات (به عنوان مثال سیستم های CAD / CAM / CAE / PDM.
      • نرم افزار منابع انسانی و غیره).
    • زیرساخت سازمانی که عملکرد و توسعه محیط اطلاعات را تضمین می کند ، سیستمی از آموزش و بازآموزی متخصصان و کاربران محیط اطلاعات است.

    ایجاد یک محیط اطلاعاتی یکپارچه باید با در نظر گرفتن الزامات زیر انجام شود:

    • ادغام عمودی و افقی محیطهای اطلاعاتی شرکتهای بزرگ و مسئله محور موجود و تازه ایجاد شده.
    • وحدت اصول سازمانی ، فنی و فن آوری ایجاد فضای اطلاعاتی ؛
    • وجود یک سیستم انتقال داده واحد بر اساس رسانه های مختلف فیزیکی (فیبر نوری ، ماهواره ، رله رادیویی و سایر کانال های ارتباطی) به عنوان پایه ای برای ادغام افقی و عمودی محیط های اطلاعاتی و شبکه های رایانه ای ؛
    • پایبندی دقیق به استانداردهای بین المللی و روسیه در زمینه اطلاعات و شبکه های رایانه ای ، پروتکل ها و امکانات ارتباطی ، منابع و سیستم های اطلاعاتی ؛
    • دسترسی کاربران به پایگاه های داده باز و محافظت شده برای اهداف مختلف.
    • اطمینان از امنیت اطلاعات و محافظت چند سطحی از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز ، از جمله تضمین های صحت اطلاعات منتشر شده در محیط اطلاعات ؛
    • ایجاد سیستم ها و ابزارهای دسترسی جمعی در یک شبکه رایانه ای ؛
    • توسعه منابع اطلاعاتی و سیستم های مشکل گرا بر اساس ایدئولوژی ذخیره اطلاعات و سیستم های باز که امکان استفاده مشترک از سیستم عامل های مختلف سخت افزاری و سیستم عامل ها را فراهم می کند.
    • استفاده از یک اصل مدولار در طراحی مراکز و گره ها برای ذخیره و پردازش اطلاعات ، نقاط مشترک و ایستگاه های کاری کاربر ؛
    • استفاده از راه حل های سخت افزاری و نرم افزاری و اجزای واحد سیستم ها و شبکه های عملکردی.
    • نظارت بر اطلاعات ، حسابداری ، ثبت و صدور گواهینامه از منابع اطلاعاتی ؛
    • توسعه مکانیسم ها و ابزارهای ارائه خدمات اطلاعاتی به کاربران نهایی ، صدور گواهینامه و مجوز خدمات اطلاعاتی ؛
    • استفاده از مواد سازمانی و روش شناختی ، الزامات سیستم ، استانداردها و توصیه ها برای ادغام شبکه ها ، سیستم ها ، پایگاه داده ها و کاداسترهای خودکار.

    بدون شک ، تجزیه و تحلیل وضعیت عمومی اطلاعات ، روندها و چشم اندازهای توسعه آن باید بر اساس برخی پیش نیازها و الزامات روش شناختی باشد ، بدون آن صحبت در مورد موفقیت یا شکست آن دشوار است.

    سیستم های اطلاعات شرکتی

    1 مبانی و مفاهیم اساسی شرکت و CIS 3

    2 مسائل کلی طراحی و اجرای CIS 9

    2.1 معرفی CIS چه چیزی را فراهم می کند؟ یازده

    2.2 اصول ساخت CIS 14

    2.3 مراحل طراحی CIS: 16

    3 طبقه بندی و مشخصات CIS 24

    3.1 طبقه بندی CIS 24

    3.2 طبقه بندی سیستم های خودکار 29

    3.3 مشخصات CIS 35

    4 معماری CIS 36

    5 مورد نیاز برای CIS 40

    6 انتخاب بستر سخت افزاری و نرم افزاری KIS 45

    7 استاندارد بین المللی برای برنامه ریزی فرایندهای تولید. 54. سیستم های MRP / ERP

    54

    55 امتیاز

    55. معایب

    سیستم های ERP خارجی 56

    سیستم های ERP روسی 56

    7.1 مدیریت کارخانه های صنعتی در استاندارد MRP II 56

    7.2 ساختار مدرن مدل MRP / ERP 64

    64.2

    7.2.2 مدیریت تأمین

    7.2.3 مدیریت فروش 65

    7.2.4 مدیریت تولید 66

    67.7.5 برنامه ریزی

    7.2.6 مدیریت خدمات 68

    7.2.7 مدیریت زنجیره تأمین

    69. 7.2.8 مدیریت مالی

    8 جنبه های اصلی اتوماسیون سازمانی به عنوان مثال سیستم های مدیریت مالی و مالی 71

    74. زمینه های کاربرد و نمونه هایی از اجرای فن آوری های اطلاعاتی مدیریت شرکت 74

    9.1 حسابداری 75

    9.2 مدیریت جریان نقدی 75

    9.3 انبار ، مجموعه ، مدیریت خرید 76

    9.4 کنترل فرآیند تولید 76

    9.5 مدیریت بازاریابی 76

    9.6 جریان سند 77

    9.7 سیستم های پشتیبانی تصمیم ، سیستم های داده کاوی 77

    9.8 ارائه اطلاعات شرکت 78

    79. سیستم توزیع شده

    10.1 پایگاه های داده توزیع شده در Oracle و Oracle در پایگاه های داده توزیع شده 85

    10.2 مدیریت سیستم های توزیع شده با استفاده از مثال اوراکل 95

    11 OMG و استاندارد CORBA 97 آن

    11.1 تاریخچه OMG و CORBA 99

    11.2 کارگزار درخواست شی (ORB) 102

    11.3 IDL (زبان تعریف رابط) 107

    11.4 خدمات اشیا 113

    11.5 امکانات مشترک 115

    11.6 مزایای CORBA 116

    11.7 بررسی اجمالی GIOP و IIOP 117

    11.8 امنیت در CORBA 123

    11.8.1 مبانی خدمات امنیتی CORBA 125

    11.8.2 ساختار سرویس امنیتی CORBA 129

    11.8.3 نمایندگی در سرویس امنیتی CORBA 133

    11.8.4 دامنه های امنیتی 135

    11.8.5 شی امنیتی مدل 138

    11.8.5.1 مدل از دید یک توسعه دهنده 138

    11.8.5.2 مدل از دید مدیر 143

    14.8.6 سیاست های اساسی امنیت 144

    11.8.6.1 مدیریت سیاست امنیتی در سطح برنامه 146

    12 استاندارد ODBC 152

    فناوری 13 COM 156

    13.1 توسعه فناوری های COM 157

    158. اصطلاحات COM

    172. تحلیل مقایسه ای فناوری های CORBA و COM 172

    175.1. بنیاد مفهومی فناوری

    14.2 پیچیدگی سیستم

    14.3 زبانهای برنامه نویسی دست دوم 177

    14.4 سطح انتزاع 178

    179. پشتیبانی از مدل سازگار

    14.6 پروتکل تبادل جهانی 180

    14.7 پشتیبانی و باز بودن چند فروشنده 181

    14.8 توسعه بخش خدمات 182

    14.9 مستند سازی سیستم 182

    14.10 فناوری و شرح پروژه 183

    14.11 انواع اشیا 18 184

    14.6 روش تعامل

    14.13 عملکرد 186

    14.14 مقیاس پذیری 188

    14.15 تحمل خطا 189

    14.16 مدیریت معامله 189

    14.17 امنیتی 191

    14.18 تعامل با اینترنت 192

    14.19 سرعت توسعه سیستم ها 193

    19.20 سهولت استفاده

    14.21 تعامل با سایر فناوری ها 194

    195. 14.22 نتیجه گیری کلی

    ^

    1 مبانی و مفاهیم اساسی یک شرکت و CIS


    مدت، اصطلاح شرکت از واژه لاتین corporatio - union می آید. شرکت به انجمنی از شرکت ها گفته می شود که تحت کنترل متمرکز فعالیت می کنند و مشکلات رایج را حل می کنند. به عنوان یک قاعده ، شرکت ها شامل شرکت هایی هستند که در مناطق مختلف و حتی در ایالات مختلف (شرکت های فراملی) مستقر هستند.

    در عام ترین معنای آن اصطلاح است شرکتبه معنای اتحادیه شرکتهایی است که تحت کنترل متمرکز کار می کنند و مشکلات مشترک را حل می کنند. این شرکت یک ساختار پیچیده و چند رشته ای است و در نتیجه دارای یک سیستم مدیریت سلسله مراتبی توزیع شده است

    . ^ حاکمیت شرکتی به عنوان سیستم روابط بین سهامداران ، هیئت مدیره و هیئت مدیره تعریف می شود ، که توسط اساسنامه ، مقررات و سیاست رسمی شرکت تعیین می شود ، و همچنین اصل حاکمیت قانون بر اساس مدل کسب و کار تصویب شده است.

    مدل تجاریآیا توصیف یک شرکت به عنوان یک سیستم پیچیده با دقت مشخص است. در چارچوب مدل کسب و کار ، همه اشیا ((نهادها) ، فرایندها ، قوانین مربوط به انجام عملیات ، استراتژی توسعه موجود و همچنین معیارهای ارزیابی اثربخشی عملکرد سیستم نمایش داده می شود. شکل ارائه مدل کسب و کار و سطح جزئیات آن با توجه به اهداف مدل سازی و دیدگاه پذیرفته شده تعیین می شود.

    شرکتها ، شعب و دفاتر اداری تشکیل دهنده یک شرکت معمولاً در فاصله کافی از یکدیگر قرار دارند. ارتباط اطلاعاتی آنها با یکدیگر ساختار ارتباطی شرکت را تشکیل می دهد که اساس آن سیستم اطلاعاتی است.

    ^ مدل اطلاعات - زیرمجموعه ای از مدل کسب و کار که کلیه جریان های موجود موجود (از جمله به صورت مستند رسمی نشده) را در شرکت ، قوانین پردازش و الگوریتم های مسیریابی برای کلیه عناصر حوزه اطلاعات توصیف می کند.

    ^ سیستم اطلاعات (IS) آیا کل زیرساخت های شرکت در مدیریت کلیه اطلاعات و جریان های اسنادی دخیل است که شامل عناصر اجباری زیر است:


    • modelمدل اطلاعات ، که مجموعه ای از قوانین و الگوریتم های عملکرد IS است. مدل اطلاعات شامل همه اشکال اسناد ، ساختار فهرست ها و داده ها و غیره است.

    • eآیین نامه هایی برای توسعه مدل اطلاعاتی و قوانین ایجاد تغییرات در آن.

    • resourcesمنابع انسانی (بخش توسعه ، مشاوران استخدام شده) مسئول شکل گیری و توسعه مدل اطلاعاتی.

    • oft نرم افزاری که پیکربندی آن الزامات مدل اطلاعات را برآورده می کند (نرم افزار محرک اصلی و در عین حال سازوکار مدیریت IS است). علاوه بر این ، همیشه الزاماتی برای فروشنده نرم افزار وجود دارد که رویه مربوط به پشتیبانی فنی و کاربری در کل چرخه زندگی را کنترل می کند.

    • resourcesمنابع انسانی مسئول تنظیم و تطبیق نرم افزار و انطباق آن با مدل اطلاعاتی تأیید شده است.

    • eآیین نامه هایی برای ایجاد تغییر در ساختارهای سفارشی (تنظیمات خاص ، ساختار پایگاه داده و ...) و پیکربندی نرم افزار و ترکیب ماژول های عملکردی آن.

    • ware سخت افزار و پایگاه فنی مطابق با شرایط لازم برای عملکرد نرم افزار (کامپیوتر در محل کار ، وسایل جانبی ، کانال های مخابراتی ، نرم افزار سیستم و DBMS).

    • resourcesمنابع انسانی عملیاتی و فنی ، از جمله پرسنل نگهداری تجهیزات سخت افزاری و فنی.

    • ulesقوانین استفاده از نرم افزار و دستورالعمل های کاربر ، آیین نامه های آموزش و گواهینامه کاربر.
    منابع شرکت شامل:

    1. مواد (مواد ، محصولات نهایی ، دارایی های ثابت)

    2. مالی

    3. انسانی (پرسنل)

    4. دانش (دانش فنی)
    سیستم مدیریت هر شرکت شامل سه زیر سیستم اصلیمباحث:

    1. برنامه ریزی فروش و عملیات. این یک برنامه کلی برای عملکرد شرکت است که حجم محصولات نهایی را تعیین می کند. نکته اصلی برنامه ریزی تقاضا و برآورد منابع مورد نیاز برای تأمین تقاضا است. در اینجا ، یک طرح تولید اصلی ایجاد می شود ، که تعیین می کند چه محصولاتی ، در چه مقدار و در چه بازه زمانی باید تولید شود.

    2. برنامه ریزی دقیق منابع مورد نیاز (مواد ، تاسیسات تولیدی ، منابع کار و غیره). طرح تهیه شده زمان و حجم سفارشات را برای کلیه مواد و اجزای مورد نیاز برای اجرای برنامه اصلی تولید تعیین می کند.

    3. برنامه مدیریت اجرای در فرآیند تولید و تهیه (عرضه).
    همه این زیر سیستم ها بر اساس CIS اجرا می شوند.

    ^ سیستم های اطلاعاتی شرکت ها (CIS) سیستم های مدیریت یکپارچه ای برای یک شرکت توزیع شده جغرافیایی بر اساس تجزیه و تحلیل دقیق اطلاعات ، استفاده گسترده از سیستم های پشتیبانی اطلاعات برای تصمیم گیری ، مدیریت اسناد الکترونیکی و کارهای اداری هستند. EIS برای ترکیب استراتژی مدیریت شرکت و فناوری پیشرفته اطلاعات طراحی شده است.

    ^ سیستم اطلاعات شرکتی مجموعه ای از سخت افزار و نرم افزار شرکت است که ایده ها و روش های اتوماسیون را پیاده سازی می کند.

    اتوماسیون پیچیده فرآیندهای کسب و کار سازمانی مبتنی بر پشتیبانی سخت افزار و نرم افزار مدرن را می توان متفاوت نامید. در حال حاضر ، به عنوان مثال همراه با نام سیستم های اطلاعات شرکتی (CIS) ، نام های زیر استفاده می شود:


    1. سیستم های کنترل خودکار (ACS) ؛

    2. سیستم های مدیریت یکپارچه (IMS) ؛

    3. سیستم های اطلاعاتی یکپارچه (IIS) ؛

    4. سیستم های اطلاعات مدیریت شرکت (ISMS).
    وظیفه اصلی CIS - مدیریت موثر کلیه منابع شرکت (مادی و فنی ، مالی ، فناوری و فکری) برای به حداکثر رساندن سود و تأمین نیازهای مادی و حرفه ای کلیه کارکنان شرکت.

    ^ CIS در ترکیب آن مجموعه ای از سیستم عامل های مختلف نرم افزاری و سخت افزاری ، برنامه های جهانی و تخصصی توسعه دهندگان مختلف است که در یک سیستم اطلاعاتی همگن واحد ادغام شده اند ، که وظیفه منحصر به فرد هر شرکت خاص را به بهترین وجه حل می کند. یعنی CIS یک سیستم انسان-ماشین و ابزاری برای حمایت از فعالیت فکری انسان است که تحت تأثیر آن باید:


    • برای جمع آوری تجربه خاص و دانش رسمی ؛

    • به طور مداوم بهبود و توسعه

    • به سرعت با تغییر شرایط محیطی و نیازهای جدید سازگار شوید.
    اتوماسیون پیچیده یک شرکت به معنای انتقال کلیه فرایندهای اصلی تجارت یک سازمان به سطح فناوری رایانه است. به نظر می رسد استفاده از ابزارهای نرم افزاری ویژه ای که پشتیبانی اطلاعاتی از فرآیندهای تجاری را فراهم می کنند ، به عنوان اساس CIS ، موجه ترین و موثرترین مورد است. سیستم های مدرن مدیریت فرآیند کسب و کار اجازه می دهد تا نرم افزارهای مختلف در اطراف خود ادغام شوند و یک سیستم اطلاعاتی واحد تشکیل دهند. این مسئله مشکلات هماهنگی فعالیت های کارمندان و ادارات ، ارائه اطلاعات لازم و نظارت بر نظم اجرایی را برای آنها حل می کند و مدیریت دسترسی به موقع به داده های قابل اعتماد در مورد روند فرآیند تولید را دریافت می کند و وسایل لازم را برای تصویب و اجرای سریع تصمیمات آنها دارد. و مهمتر از همه ، مجموعه اتوماتیک حاصل یک ساختار باز انعطاف پذیر است که می تواند در حین پرواز دوباره ساخته شود و با ماژول های جدید یا نرم افزار خارجی تکمیل شود.

    منظور ما از سیستم اطلاعات شرکتی ، سیستم اطلاعاتی سازمان است که حداقل لیست مورد نیاز زیر را برآورده می کند:


    1. کامل بودن عملکرد سیستم

    2. سیستم محافظت از اطلاعات قابل اعتماد

    3. در دسترس بودن ابزارهایی برای سازگاری و نگهداری سیستم

    4. پیاده سازی دسترسی از راه دور و کار در شبکه های توزیع شده

    5. اطمینان از تبادل داده بین سیستمهای اطلاعاتی توسعه یافته و سایر محصولات نرم افزاری فعال در سازمان.

    6. توانایی تلفیق اطلاعات

    7. در دسترس بودن ابزارهای ویژه برای تجزیه و تحلیل وضعیت سیستم در حین کار
    کامل بودن عملکرد سیستم

    • انطباق با استانداردهای حسابداری مدیریت بین المللی MRP II ، ERP ، CSRP

    • اتوماسیون در سیستم برای حل مشکلات برنامه ریزی ، بودجه بندی ، پیش بینی ، حسابداری عملیاتی (مدیریتی) ، حسابداری ، حسابداری آماری و تجزیه و تحلیل مالی و اقتصادی

    • شکل گیری و نگهداری حسابداری همزمان با استانداردهای روسیه و بین المللی

    • تعداد یک بار در نظر گرفتن پارامترهای فعالیت های سازمان از 200 تا 1000 ، تعداد جداول پایگاه داده تولید شده - از 800 تا 3000.
    سیستم امنیت اطلاعات

    • سیستم رمز عبور برای تمایز دسترسی به داده ها و توابع کنترل پیاده سازی شده

    • سیستم محافظت از داده های چند سطحی (وسیله مجوز اطلاعات وارد شده و اصلاح شده ، ثبت زمان ورود اطلاعات و اصلاح داده ها)
    ابزار سازگاری و نگهداری سیستم

      • تغییر ساختار و عملکرد فرآیندهای تجاری

      • تغییر فضای اطلاعاتی

      • تغییر رابط برای ورود ، مشاهده و تصحیح اطلاعات

      • تغییر محتوای سازمانی و عملکردی محل کار کاربر

      • تولید کننده گزارش سفارشی

      • تولید کننده معاملات پیچیده تجاری

      • ژنراتور شکل استاندارد
    توانایی تلفیق اطلاعات

    • در سطح سازمانی - تلفیق اطلاعات از شعب ، منابع ، شرکت های تابعه و غیره

    • در سطح وظایف فردی - برنامه ریزی ، حسابداری ، کنترل و غیره

    • در سطح دوره های زمانی - برای تجزیه و تحلیل شاخص های مالی و اقتصادی برای یک دوره بیش از یک گزارش
    ابزارهای ویژه برای تجزیه و تحلیل وضعیت سیستم در حین کار

    • تجزیه و تحلیل معماری پایگاه داده

    • تجزیه و تحلیل الگوریتم ها

    • تجزیه و تحلیل آماری از میزان اطلاعات پردازش شده

    • ثبت معاملات

    • لیست ایستگاههای سرور در حال اجرا

    • تجزیه و تحلیل نامه درون سیستم
    پیشرفته ترین IS شرکت ها (CIS) برای خودکار سازی کلیه عملکردهای مدیریتی یک شرکت طراحی شده اند: از تهیه علمی ، فنی و بازاریابی فعالیت های آن تا فروش محصولات و خدمات آن. در حال حاضر ، کشورهای مستقل مشترک المنافع عمدتاً اقتصادی و تولیدی هستند.