صفحه آبی مرگ برای همه کاربران سیستم عامل های ویندوز آشنا است. بعضی از کاربران آنقدر زیاد دارند که فکر می کنند این طبیعی است. اما این مورد نیست. بیایید ببینیم صفحه آبی مرگ چیست. این خطایی است که هنگام راه اندازی یا پس از خاموش شدن ناگهانی کامپیوتر ظاهر می شود. این نشان می دهد که مشکلاتی در سیستم عامل یا سخت افزار داخلی وجود دارد. فقط با درک علل وقوع ، می توانید آن را تا حد ممکن موثر از بین ببرید.
اگر صفحه نمایش آبی مرگ در رایانه با ویندوز 7 ظاهر شود ، ما این مقاله را به شما جلب می کنیم ، قطعاً به شما کمک می کند تا این مشکل را پیدا کنید و آن را برطرف کنید.
صفحه آبی مرگ ، دلایل آن
دلایل ظاهر یک صفحه آبی را می توان به دو گروه اصلی تقسیم کرد:
- سیستمی... مشکلات سیستم عامل: هیچ فایل لازم برای عملکرد صحیح ویندوز ، سیستم عامل نصب نشده به اشتباه ، آلوده شدن به یک نرم افزار مخرب یا یک فایل و غیره مورد نیاز است.
- سخت افزار... مشکلات سخت افزار رایانه: سوunction عملکرد هارد دیسک یا کارت گرافیک ، گرم شدن بیش از حد پردازنده و غیره.
برای تعیین دقیق علت خطا ، باید محتوای صفحه آبی را به دقت مطالعه کنید. از این گذشته ، همه اطلاعات مورد نیاز کاربر بر روی آن نشان داده شده است ، یعنی: علت خطا و حتی توصیه هایی برای از بین بردن آن.
اگر اطلاعاتی که روی صفحه نشان داده شده کافی نیست ، می توان رایانه را به طور خاص برای تشخیص صفحه آبی مرگ پیکربندی کرد.
پرونده فساد سیستم های win32k صفحه آبی را تحریک می کند. بنابراین ، حتماً فهرستهای دیگر را بررسی و اسکن کنید.
عیب یابی
صفحه آبی ویندوز یا تخلیه حافظه منعکس کننده وضعیت کارکرد سیستم عامل (یا نه کاملاً) در یک بازه زمانی خاص است. از آنجا که بلافاصله پس از ظاهر شدن یک خطای مهم ، و پس از آن خاموش شدن ناگهانی دستگاه ممکن است ایجاد شود ، ویندوز تمام اطلاعات لازم را در صفحه آبی مشهور نمایش می دهد ، بنابراین برای تشخیص بیشتر فقط باید آن را بخاطر بسپارید: بازنویسی یا عکاسی.
دردسر اصلی این است که صفحه آبی برای مدت زمان بسیار محدودی نشان داده می شود. سپس مکانیزم راه اندازی مجدد شروع می شود. بنابراین ، یک کاربر آماده نشده که نمی داند کجا را جستجو کند ، می تواند برای نوشتن اطلاعات لازم وقت بگذارد.
برای غیرفعال کردن راه اندازی مجدد خودکار دستگاه ، یعنی هنگامی که رایانه یا لپ تاپ بلافاصله شروع به راه اندازی مجدد دستگاه می کند ، بلافاصله پس از ظاهر شدن صفحه آبی مرگ ، لازم است ضبط حافظه کوچک حافظه ، یعنی بخشی از مطالب مهم آن را فعال کنید. این به مراحل زیر نیاز دارد:
اکنون صفحه آبی رنگ مرگ هنگام بوت شدن ویندوز 7 بلافاصله از بین نمی رود ، بنابراین وقت خواهید داشت تا اطلاعات لازم را دوباره بنویسید.
رمزگشایی خطا
از آنجا که هر مشکلی می تواند باعث صفحه آبی رنگ مرگ شود ، شناسایی آن برای رفع خطا ضروری است.
به محض اینکه توانستید هنگام بوت شدن ویندوز از صفحه آبی عکس بگیرید یا اطلاعاتی را که روی آن ظاهر می شود یادداشت کنید ، می توانید رمزگشایی خطایی را که باعث آن شده است ادامه دهید:
- خط اول سیستم به زبان انگلیسی مelyدبانه اعلام می کند که خاموش شدن مهم ویندوز رخ داده است.
- در ادامه توضیح داده می شود که دقیقاً چه چیزی باعث ایجاد این مشکل شده است. این می تواند نام یک فایل یا درایور برای کارت ویدیو ، کارت صدا ، TCPIP.SYS ، SPCMDCON.SYS ، DXGKRNLl.SYS ، NTKRNLPA.EXE ، NETIO.SYS و غیره باشد. اگر این خط وجود ندارد ، باید علت خطا را در سخت افزار کامپیوتر جستجو کرد.
- یک نام خطای قابل خواندن توسط کاربر ، مانند DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ، نشان می دهد هنگام نصب درایور خطایی رخ داده است.
- به دنبال این متن گسترده ای از متن دنبال می شود که در آن ویندوز راه حل احتمالی مشکل را پیشنهاد می کند. به عنوان مثال ، بررسی کنید که آیا درایورها به درستی نصب شده اند ، سرویس دیسک چک را شروع کنید ، بازیابی سیستم را انجام دهید و غیره.
- بعد از کلمه STOP ، کد خطای فنی برای شناسایی و حذف دقیق تر نشان داده شده است. این می تواند مانند 0x1000007e ، 0x00000116 و موارد مشابه باشد.
- در زیر سیستم ممکن است نام پرونده ها یا درایورها مانند TCPIP.SYS ، SPCMDCON.SYS ، NTKRNLPA.EXE ، NTOSKRNL.SYS ، NETIO.SYS و موارد دیگر دوباره نشان دهد که می تواند باعث ایجاد صفحه آبی شود.
- علاوه بر این ، بسته به نوع مشکل ، ویندوز ممکن است آدرس حافظه ای را که در آن خطای حیاتی رخ داده است نمایش دهد. با تشبیه با کد STOP ، احتمالاً قالبی مانند آدرس 0x00000116 خواهد داشت.
با دانستن این اطلاعات ، نحوه پاک کردن صفحه آبی مرگ روشن می شود.
مشکلات مربوط به صفحه آبی در 90٪ موارد رایج ترین مورد است و در میان کاربرانی ظاهر می شود که مهارت کافی در رایانه ندارند ، بنابراین آنها اغلب از نصب به روزرسانی های سیستم ، درایورها ، روش صحیح برای حذف نصب برنامه ها و غیره غافل می شوند.
آسیب رساندن به پرونده acpi sys می تواند صفحه آبی رنگی ایجاد کند ، بنابراین برای رفع خطا ، باید آن را با یک صفحه قابل استفاده جایگزین کنید.
حتی اگر صفحه نشان دهد که این خطا توسط پرونده هایی مانند tcpip ، ntoskrnl ، fltmgr ، netio ، ntkrnlpa ایجاد شده است ، اولین کاری که باید انجام شود این است:
جدا کردن ، بررسی و تمیز کردن رجیستری اضافی نخواهد بود. این کار با استفاده از نرم افزارهای ویژه بهتر انجام می شود. یکی از این برنامه ها می باشد.
با کمک آن ، همچنین می توان حضور همه پرونده ها و کتابخانه های لازم برای عملکرد پایدار سیستم عامل را بررسی کرد. اگر برخی از آنها از بین رفته یا خراب شده باشند ، برنامه بارگیری و جایگزینی آنها را پیشنهاد می دهد. در صورت تمایل می توانید از فایلهای اصلی کپی کرده و در هر مکان مناسب بر روی هارد دیسک خود ذخیره کنید.
صفحه مرگ هنگام بوت یا نصب ویندوز
اگر هنگام نصب ویندوز 7 نمی دانید چگونه صفحه آبی مرگ را حذف کنید ، اطلاعات زیر را به دقت بخوانید. این خطا فقط در سه حالت ممکن است رخ دهد:
- تصویر سیستم عامل x64 معیوب ؛
- تصویر در حال کار ، اما سخت افزار معیوب (خطای 0x00000116 ، IGDPMD64.SYS ، fltmgr ، ntoskrnl) ؛
- bIOS به درستی پیکربندی نشده است.
اگر هنگام نصب ویندوز XP ، صفحه آبی بارها و بارها تکرار می شود ، اما مطمئن هستید که سخت افزار کامپیوتر مرتب است ، به احتمال زیاد مشکل در تصویر سیستم عامل معیوبی است که از آن استفاده می کنید.
یک صفحه آبی در هنگام نصب یا بازیابی ویندوز می تواند به دلیل نقص درایو داخلی (HDD) یا قالب بندی نادرست باشد. برای بررسی عملکرد تصویر سیستم عامل ، دیسک یا درایو فلش مورد استفاده ، نباید از روش استاندارد غافل شوید. تمام این اطلاعات را می توان بر روی صفحه نمایش یافت. مشکلات دیگر را نیز به همین ترتیب برطرف می کنید.
پرونده های سیستم از دست رفته یا آسیب دیده است
اگر مطمئن نیستید که چگونه می توانید صفحه آبی مرگ را به دلیل از دست رفتن یا خراب شدن فایل های سیستم یا کتابخانه هایی مانند TCPIP.SYS، SPCMDCON.SYS، IGDPMD64.SYS، fltmgr، DXGKRNLl.SYS، NTKRNLPA.EXE، NETIO.SYS یا خطا 0x00000116 حذف کنید. پس این روش برای شما مناسب است. همچنین برای خطاهای ناشی از پرونده های دیگر با پسوند .SYS ، .DLL ، .EXE مناسب است. برای انجام این کار ، می توانید از ابزار ویژه اشتراک شخص ثالث استفاده کنید. یکی از محبوب ترین ها
پس از نصب برنامه ، باید آن را اجرا کرده و اسکن را با استفاده از دکمه Start شروع کنید. در مرحله بعدی ، این ابزار پیشنهاد می کند فایل هایی مانند ntoskrnl ، dxgkrnl ، igdpmd64 ، fltmgr ، tcpip ، netio ، ntkrnlpa را بررسی کنید. علاوه بر این ، این برنامه فهرست های دیگر را بررسی می کند. اگر مطمئن هستید که این پرونده sys nvlddmkm است که باعث صفحه آبی ویندوز 7 یا هر مورد دیگری شده است ، نام آن را باید حتماً بدانید ، پس می توانید آن را بررسی کنید.
به محض پایان اسکن ، این موارد ارائه می شود:
- اگر پرونده واقعا آسیب دیده بود ، آن را جایگزین کنید.
- در صورت آسیب ندیدن فایل مشخص شده ، بقیه پرونده های سیستم را بررسی کنید.
- فقط اگر پرونده خود را جایگزین کنید ، پرونده معیوب را حذف کنید.
- کاری انجام ندهید ، اما پوشه را با فایل آسیب دیده باز کنید تا خودتان مشکل را برطرف کنید.
به صورت اختیاری ، می توانید برنامه های دیگر را نصب کنید تا به صورت خودکار پرونده های سیستم آسیب دیده را جستجو و جایگزین کنید. برخی از آنها به طور مشابه مشکلات راننده را شناسایی و برطرف می کنند.
تنظیم مجدد BIOS
اگر اخیراً تغییراتی در BIOS ایجاد کرده اید یا سعی کرده اید پردازنده را اورکلاک کنید ، این ممکن است دلیل این مشکل باشد. بنابراین ، قطعاً باید سعی کنید تنظیمات پیش فرض آن را بازیابی کنید. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد:
نتیجه
و این مقاله بررسی کرد: صفحه آبی مرگ ، علل آن چیست. توضیحی درباره خطاها داده شد و گزینه های مختلفی برای از بین بردن خرابی های حاصل ارائه شد. اکنون ، اگر دوباره صفحه مرگ ویندوز 7 را مشاهده کردید ، از قبل می دانید که چه کاری باید انجام دهید.
ویدیو های مرتبط
"به طور خلاصه" ، یک صفحه آبی در هنگام خطای توقف (خطای هسته سیستم عامل) ظاهر می شود که در آن سیستم دیگر نمی تواند کار خود را ادامه دهد. این مشکل برای هرگونه خرابی معمول است - از ناسازگاری نرم افزار تا بیش از حد دمای پردازنده. برای اینکه کم و بیش به طور دقیق علت خرابی مشخص شود ، تجزیه و تحلیل بر اساس متن و کد خطا لازم است. دسکتاپ یا لپ تاپ - مهم نیست ، روش حل مسئله یکسان است.
راه اندازی مجدد خودکار را غیرفعال کنید
تجزیه و تحلیل مشکل توسط کد
پس از دریافت کد ، می توانیم اطلاعاتی را با شرح علت مشکل و چگونگی حل آن پیدا کنیم.
کد را در ویندوز 8 و جدیدتر دریافت کنید
کدهای مدرن تر دارای توضیحات و اطلاعات فنی کمتری هستند ، و کد خود را با یک شکلک غمگین و شرح متن نشان می دهد ، به عنوان مثال ، CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:
همچنین ، علاوه بر خطا (گاهی اوقات ، و بدون برچسب و متن) ، ممکن است یک کد QR نیز وجود داشته باشد:
کد در ویندوز 7 و بالاتر
وقتی صفحه آبی ظاهر می شود ، باید کد خطا را پیدا کنید. به نظر می رسد 0x0000 ... ، به عنوان مثال ، 0x0000008D:
* کدهای موجود در براکت ها پارامترهای دیگری هستند و برای روشن کردن محل خطا عمل می کنند. آنها می توانند فردی باشند و ، به عنوان یک قاعده ، در تجزیه و تحلیل بیشتر مورد توجه قرار نمی گیرند.
تحلیل آنلاین
اکنون سایت هایی با کد خطا را باز می کنیم ، به عنوان مثال:
همچنین می توانید کد خطا را مستقیماً در کادر جستجوی Google یا Yandex وارد کنید. و اگر کد QR دارید ، می توانید آن را به عنوان خواننده بخوانید و به شرح مشکل بروید.
هنگام حل مسئله ، باید با دقت در مورد دلایل خرابی مطالعه کرده و توصیه ها را دنبال کنید.
تجزیه و تحلیل تخلیه
در مواردی که راه اندازی مجدد خودکار فعال باشد یا بعداً مشکل را تجزیه و تحلیل کنیم ، می توانید از dump استفاده کنید - یک فایل ویژه حاوی اطلاعات مربوط به آخرین وضعیت سیستم قبل از خطا با تمام توضیحات و کدهای لازم.
به طور پیش فرض ، این فایل در مسیر٪ SystemRoot٪ \\ MEMORY.DMP قرار دارد (به طور معمول C: \\ Windows \\ MEMORY.DMP است). می توانید مسیر را در همان مکانی که راه اندازی مجدد خودکار غیرفعال است مشاهده یا تغییر دهید - روی آن کلیک راست کنید این کامپیوتر - خواص - پارامترهای اضافی سیستم -
می توانید تخلیه را با استفاده از یک ابزار ویژه ، به عنوان مثال ، BlueScreenView ، بخوانید. می توانید آن را در وب سایت رسمی بارگیری کنید.
پس از شروع برنامه ، باید لیستی از خطاهای توقف با کدها ، گزارش ها و اطلاعات اضافی را مشاهده کنیم (در صورت وجود هرگونه مشکل):
با دریافت کد خطا ، ما با استفاده از موتورهای جستجو یا سایت های تخصصی با استفاده از ، تجزیه و تحلیل می کنیم.
کد خطای TOP
- 0x00000109. خطای عمومی ناشی از عملکرد نادرست RAM یا رسانه دیسک. گاهی اوقات ، به دلیل ویروس.
- 0x00000050. مشکلی در عملکرد درایور دستگاه یا سخت افزار وجود دارد.
- 0x0000007B. لازم است رسانه و ترتیب راه اندازی سیستم را در BIOS بررسی کنید.
- 0x0000007e. کد مشترکی که مشکلات مختلفی را با هم ترکیب می کند. مقاله زیر را بخوانید تا مشکلات و راه حل های رایج را ببینید.
- 0x00000012. سیستم قادر به درک علت خرابی نبود. برای راه حل از متن زیر نیز استفاده کنید.
علل معمولی که منجر به ظهور خطا و چگونگی از بین بردن آنها می شود
بیایید مشکلات TOP را که به دلیل آنها خطای هسته سیستم عامل ظاهر می شود ، و همچنین روش هایی برای حل آنها در نظر بگیریم:
- مشکل درایور دستگاه اگر پس از نصب درایور جدید یا به روزرسانی آن ، خطا ظاهر شد ، باید درایور را به نسخه قبلی برگردانید.
- به روزرسانی ناموفق ویندوز این اتفاق معمولاً هنگام نصب تعداد زیادی به روزرسانی یا نصب پچ با کیفیت پایین رخ می دهد. با برگشت دوباره بسته های نصب شده حل می شود.
- عملکرد تجهیزات نادرست است. برای اطلاع از این موضوع ، انجام تست استرس با برنامه AIDA64 یا موارد مشابه دیگر ضروری است. همچنین لازم است RAM و عملکرد رسانه دیسک آزمایش شود.
- تنظیمات BIOS را بازنشانی کنید. هنگام تغییر حالت کارکرد درایو (AHCI ، IDE ، RAID) ، سیستم با راه اندازی خطای توقف ، بوت شدن را متوقف می کند. پارامتر ممکن است به دلیل از بین رفتن باتری BIOS یا تنظیم مجدد دستی از بین برود.
- ویروس ها بسیاری از مشکلات را می توان به آنها نسبت داد. اما ارزش بررسی کامپیوتر ، به عنوان مثال ، با برنامه CureIt است.
- نرم افزار ناسازگار اگر نصب یا به روزرسانی برنامه ای به مشکلی منجر شد ، محصول نرم افزار را دوباره نصب کنید یا نسخه قبلی را نصب کنید.
- نقض قرارداد مجوز. در بعضی موارد ، ممکن است هر یک یا دو ساعت یک صفحه آبی ظاهر شود. به طور معمول ، این امر به این دلیل است که ویندوز فعال نشده است.
- مشکل در کارت گرافیک یا گرم شدن بیش از حد آن است. به طور معمول هنگام بازی کردن یا تماشای فیلم مشاهده می شود. برای تشخیص ، باید راننده را به روز کنید و آزمایش استرس را انجام دهید. به دمای کارت گرافیک نیز توجه کنید.
اگر سیستم بوت نشود
در برخی موارد ، BSOD هنگام راه اندازی ویندوز ظاهر می شود. این امر تشخیص را بسیار پیچیده می کند. در مواردی که سیستم نمی تواند بوت شود و صفحه آبی برای لحظه ای ظاهر می شود یا به هیچ وجه ظاهر نمی شود ، لازم است راه اندازی مجدد خودکار هنگام روشن کردن غیرفعال شود.
گزینه دیگر استفاده از Windows LiveCD قابل بوت است که حاوی تعداد زیادی برنامه کاربردی برای تشخیص مشکل است.
تقریباً هر کاربر مجبور بود ، اگر با آن روبرو نشود ، مطمئناً چیزی در مورد "صفحه آبی مرگ ویندوز" را بشنود. این موضوع گسترده است ، بنابراین با دقت آن را بخوانید! در این مقاله ما بحث خواهیم کرد که صفحه آبی مرگ چیست ، در این شرایط چه باید کرد و البته ، من سعی خواهم کرد همه چیز را به وضوح نشان دهم. نام این پدیده دقیقاً همان چیزی که به آن احتیاج دارد اختراع شد - ترسناک و به یاد ماندنی. در مقاله امروز ، من به بررسی علل صفحه آبی رنگ مرگ و همچنین راه حل های احتمالی این مشکل می پردازم.
صفحه آبی مرگ مشکلی جدی است که کاربران رایانه شخصی را به بی حسی سوق می دهد. قبل از شروع مطالعه مقاله ، من توصیه می کنم همه امور خود را به تعویق بیندازید و هیچ کس حواس شما را پرت نکند. اگر اصل وقوع و حل این مشکل را درک کنید ، در عمل بسیار راحت تر خواهد بود. من بیش از یک بار با این مشکل تماس گرفته ام و حتی شرایطی پیش آمده است که در تمرینات آنها مدیران نمی دانسته اند که هنگام روی صفحه آبی چه کاری انجام دهند. در عوض ، آنها به کاربران گفتند که باید واحد سیستم را به طور کامل تعویض کنند. چی؟ اگر به شما چنین گفته شده ، رشته فرنگی را از گوش خود خارج کرده و مقاله را تا انتها بخوانید.
این چه اشتباهی است
در نتیجه یک مشکل ، سیستم عامل (سیستم عامل) ، به دلیل اینکه قادر به اصلاح خطا به تنهایی نیست ، فوراً خاموش می شود. به طور طبیعی ، هیچ داده ای از کاربر ذخیره نمی شود (اسناد باز ، و غیره). تنها کاری که ویندوز موفق به انجام آن می شود ، نوشتن اطلاعات در لاگ و ایجاد یک فایل dump است ، در صورتی که تنظیمات ایجاد این پرونده را هنگام وقوع چنین خطاهایی مشخص می کند.
برای جلوگیری از اتهامات ناعادلانه علیه ویندوز ، بلافاصله تصمیم خود را اعلام می کنم: صفحه آبی مرگ بدون دلایل جدی ظاهر نمی شود و خاموش شدن در چنین شرایطی تنها راه نجات است.
صفحه آبی مرگ به این شکل است:
از تصویر صفحه ، فکر می کنم واضح است که کلمه "آبی" از کجا آمده است. در مورد "مرگ" ، این به معنای مرگ سیستم عامل است ، یعنی راه اندازی مجدد اجتناب ناپذیر آن و در برخی موارد ، نصب مجدد آن. در عمل ، بیشتر دلایل مرگ صفحه های آبی بدون نصب مجدد سیستم عامل ، البته با پاسخ مناسب و به موقع ، با موفقیت از بین می روند. مهمتر از همه ، شما باید درک کنید که پاها از کجا رشد می کنند. منظور من این است که ، اگر نمی دانید چرا صفحه آبی مرگ ظاهر شده است ، حل مشکل مشکل است.
ویندوز در صفحه آبی وحشتناک مرگ به ما چه می گوید؟
برای درک آسان تر ، من آن را به طور مشروط به چند بلوک تقسیم می کنم و هر کدام را جداگانه توصیف می کنم (برای کسانی که انگلیسی می دانند ، درک بیشتر آنها دشوار نخواهد بود).
1. در اینجا ویندوز گزارش می دهد که این مشکل پیدا شده است و برای جلوگیری از آسیب رساندن به رایانه ، سیستم باید فوراً خاموش شود.
2. نوع خطا در اینجا نشان داده شده است. تعداد محدودی وجود دارد و برای هر خطای از این دست ، اطلاعات به راحتی در اینترنت یافت می شوند.
3. در این بخش ، سیستم عامل از علل احتمالی مشکل اطلاع می دهد ، و همچنین برخی از توصیه ها را برای از بین بردن مشکل ارائه می دهد.
4- در بخشی با نام "اطلاعات فنی" کد خطا نشان داده شده است ، و همچنین می توان نام راننده مشکل دار را نشان داد (جزئیات بیشتر در زیر).
پس از بررسی صفحه آبی ، باید بفهمید که این خطا چیست یا از فایلی که ممکن است در صفحه ذکر شده است اطلاعات کسب کنید.
علل صفحه آبی مرگ
صفحه آبی مرگ به دلایل مختلفی ظاهر می شود.
رایج ترین دلیل آن رانندگان است. این شامل درایورهایی است که با یکدیگر یا سیستم عامل سازگار نیستند و سایر نقصهای مرتبط با آنها است.
در این حالت ، من یک داستان کوچک دارم ، این اطلاعات فقط برای خواندن و فراموش کردن شما نیست !!! در این داستان ، شما خواهید آموخت که چگونه صفحه آبی رنگ مسئله مرگ حل شده است.
من یک بار به عنوان دستیار اداری کار کردم و ناوگان 80 رایانه ای را نگهداری کردم. تقریباً روی 20 رایانه ، صفحه آبی رنگ مرگ هر از گاهی ظاهر می شد. وقتی از مدیر درمورد دلایل چنین بدبختی س askedال کردم ، او فقط شانه های خود را بالا انداخت و گفت که من اصلاً نمی فهمم چه خبر است (فکر می کنم او فقط نمی خواست بفهمد). بعد از جواب او ، برای من جالب شد که اصل مسئله را خودم پیدا کنم.
اول از همه ، من نگاه کردم که چه خطایی روی صفحه ظاهر می شود ، سپس کد خطا و نام پرونده را روی یک کاغذ نوشتم که صفحه آبی مرگ به آن اشاره داشت. پس از کمی گشت و گذار در اینترنت ، متوجه شدم که این فایل برای آداپتورهای Wi-Fi استفاده می شود. بعد از آن ، من یک انحراف کوچک از کامپیوترهای مشکل ساز ایجاد کردم و مطمئن شدم که همه آنها واقعاً در شبکه از طریق آداپتورهای Wi-Fi کار می کنند.
سپس تصمیم گرفتم بدانم که مدیر هنگام اتصال این دستگاه ها چه درایورهایی را نصب می کند. جواب او مرا به بن بست رساند. معلوم شد که او در حال نصب درایورهایی بود که همراه این تجهیزات بودند. بعد از آن ، من 2 ساعت وقت صرف کردم ، اما موضوع مورد علاقه خود را در اینترنت پیدا کردم. معلوم شد که این دستگاه ها با راننده های استاندارد بسیار حشره دار هستند.
عجیب است ، زیرا D-link یکی از بهترین ها است ، اما در واقع معلوم می شود که آداپتورهایی را که با آنها کار نمی کنند ، درایورها را تأمین می کند. در آن زمان ، موضوعی با مشکل مشابه قبلاً در انجمن تولید کننده d-link ایجاد شده بود. و حدود 2 سال است که این مشکل در میان بسیاری از کاربران این آداپتورها وجود دارد.
برای خارج شدن از وضعیت ما ، تصمیم گرفته شد که از درایورهای دیگر (از توسعه دهندگان دیگر) استفاده کنیم. ما آنها را روی رایانه مشکل نصب کردیم و از کاربر خواستیم در صورت مرگ صفحه آبی رنگ ، ما را مطلع کند. البته من نمی دانستم چه درایورهایی را به جای درایورهای رسمی نصب کنم. بعد از خوندن همه مباحث انجمن ، دوازده مرور پیدا کردم که درایور دیگری رو امتحان کردم (الان یادم نمیاد کدوم) و این مشکل رو حل کردند.
چند روز بعد ، او تماس نگرفت ، به ما نیامد ، این بدان معناست که دیگر مشکلی وجود ندارد! پس از اطمینان از اینکه همه چیز با رایانه او خوب است ، ما این درایور را روی همه رایانه ها نصب کردیم و کاربران نفس راحتی کشیدند.
مشکلات سخت افزاری کامپیوتر
اغلب مشکلات "سخت افزار" به احتمال زیاد یک نتیجه است ، اما علت آن ممکن است گرم شدن بیش از حد قطعات باشد. همچنین شامل مشکلات سخت افزاری ، حافظه ای یا هارددیسک است که خود به خود رخ داده است.
مشکلات برنامه ها
صفحه مرگ را می توان با برنامه های ضد ویروس و شبیه سازهای مختلف فراخوانی کرد. همچنین ، بعضی اوقات ویروس ها به دلیل ظهور صفحه آبی مرگ ظاهر می شوند ، این اغلب اتفاق نمی افتد ، بلکه اتفاق می افتد.
چی کار باید بکنیم
ابتدا باید از قبل برای مشکلات احتمالی آماده شوید. ویندوز بصورت پیش فرض طوری پیکربندی شده است که صفحه مرگ فقط برای چند ثانیه ظاهر شود و پس از آن رایانه به طور خودکار دوباره راه اندازی می شود.
با این حال ، این به ما فرصتی نمی دهد که وقت داشته باشیم تا داده های خطا را بنویسیم ، که به هیچ وجه مناسب ما نیست.
توجه داشته باشید: اگر به طور خودکار راه اندازی مجدد نشد ، از دکمه "پاور" استفاده کنید.
برای ما کافی است ویندوز را طوری پیکربندی کنیم که به طور خودکار راه اندازی مجدد نشود. بنابراین ، ما می توانیم درک کنیم که چرا صفحه آبی مرگ ظاهر می شود. از آنجا که در این خطا ، می توانید کد یا پرونده خطایی را که مقصر صفحه آبی مرگ است بخوانید. پس از آن ، اینترنت به ما کمک خواهد کرد. برای این تنظیم ، باید موارد زیر را انجام دهید:
در ویندوز XP: "شروع" - "تنظیمات" - "صفحه کنترل" - "سیستم" - "پیشرفته" - "راه اندازی و بازیابی" - "گزینه ها" - "خرابی سیستم". در پنجره ای که ظاهر می شود ، باید علامت کادر "انجام راه اندازی مجدد خودکار" را بردارید و در بلوک "ضبط اطلاعات اشکال زدایی" ، "ذخیره حافظه کوچک" را انتخاب کنید و "OK" را کلیک کنید.
در ویندوز ویستا / 7: "Start" - "Control Panel" - "System and Security" - "System" - "Advanced System Settings". در پنجره ای که ظاهر می شود ، زبانه "Advanced" ، زیر بخش "Startup and Recovery" را انتخاب کنید و روی دکمه "Options" کلیک کنید ، فقط کافی است علامت کادر "انجام راه اندازی مجدد خودکار" را بردارید ، یک حافظه کوچک را فعال کرده و "OK" را کلیک کنید.
همچنین می توانید با کلیک راست روی "رایانه" وارد این پنجره شوید - "Properties" را انتخاب کنید - در سمت چپ روی "Advanced system settings" کلیک کنید - به تب "Advanced" بروید - برای من این روش آسان تر به نظر می رسد.
ثانیا ، در اولین ظهور "دشمن" آبی شما باید داده های صفحه آبی را بر روی کاغذ یادداشت کنید. این داده ها می توانند در یافتن علت مشکل کمک کنند.
و سوم ، بیایید نحوه حذف صفحه آبی مرگ را به شما نشان دهیم.
شما باید درک کنید که صفحه مرگ اغلب بعد از برخی اقدامات کاربر بیشتر از خود به خود ظاهر می شود. بنابراین ، اولین کاری که باید انجام شود این است که سعی کنیم کامپیوتر را به حالتی که در آن پایدار بود برگردانیم.
اگر هیچ گونه دستکاری خاصی با رایانه انجام نشده باشد ، یعنی شما فقط کار کرده اید و ناگهان "او" ظاهر شده است ، شما باید به دنبال پاسخ در اینترنت باشید. از آنجا که درایورها بیشترین علت ایجاد BSOD هستند ، اولین اولویت یافتن نام درایور معیوب است.
اگر اطلاعات روی صفحه مرگ خود نشان داده شده باشد ، در این حالت ما فقط باید توصیف خطا یا مشکلی را که راننده ایجاد کرده است پیدا کنیم. برای این کار کافیست نام فایل معیوبی را که در هر موتور جستجو برای ما شناخته شده وارد کنید. بنابراین ، می فهمیم که این نوع پرونده چیست. به عنوان مثال ، اگر این فایل برای کار کارت گرافیک مورد نیاز است ، باید درایور کارت گرافیک را بردارید و نسخه جدیدی را از دفترخانه بارگیری کنید. وب سایت سازنده
در غیر این صورت ، شما باید با داده هایی که به صورت دستی بازنویسی می کنید جستجو را شروع کنید. با استفاده از این اطلاعات می توانید تقریباً دلایل احتمالی را مرور کنید. اگر نتوانستیم چیزی مفید پیدا کنیم ، به تجزیه و تحلیل حافظه می پردازیم.
مجموعه های مختلفی را که توسط نویسندگان ناشناخته ساخته شده نصب نکنید. اگر همسایه خود عمو واسیا حتی به شما توصیه کرد که مونتاژ خود را نصب کنید ، پس توصیه من به شما این است - آن را انجام نده! بهتر است توزیع کامل ویندوز را نصب کنید و خوشحال خواهید شد.
اگر مشکلی با درایورها شناسایی نشد ، باید اجزای سخت افزاری رایانه را بررسی کنید ، که می تواند دلیل مرگ آبی صفحه نمایش باشد. اول از همه ، این حافظه RAM ، دیسک سخت یا گرمازدگی بیش از حد هر یک از اجزای سیستم (کارت گرافیک یا پردازنده) است. برای بررسی دما می توانید از برنامه AIDA استفاده کنید.
اگر فکر می کنید مشکلی در سخت افزار وجود دارد ، پس این قسمت را از دوست خود از رایانه او قرض بگیرید و آن را روی رایانه خود نصب کنید. پس از اطمینان از عدم ثبات این قسمت خاص در رایانه ، می توانید آن را در فروشگاه خریداری کنید.
من برنامه MemTest86 را برای بررسی RAM و برنامه Victoria را برای بررسی دیسک سخت توصیه می کنم (من در مقاله های جداگانه کار این برنامه ها را به طور کامل شرح خواهم داد). علاوه بر این ، انجام اولین اسکن ویروس با اولین به روزرسانی پایگاه داده امضاهای ویروس ، ضرری نخواهد داشت.
به من یادآوری کنم که dump فایلی است که در زمان بروز مشکل ایجاد می شود و حاوی شرح مفصلی از وضعیت سیستم در زمان بروز خطا است و بنابراین می تواند علت خرابی را بیان کند.
بیایید شرایطی را تصور کنیم که دوست شما صفحه آبی رنگی از مرگ داشته باشد. او نمی فهمد چیست و چرا صفحه آبی مرگ ظاهر شد. طبیعتاً او رایانه را خاموش می کند و سعی می کند از دوستانش بفهمد چه چیزی بوده است. البته ، او چیزی روی یک کاغذ ننوشت ، یعنی نمی داند چه چیزی نوشته شده است ، اما همانطور که قبلاً می دانید ، برای حل این مشکل باید بدانید که چرا خطا ظاهر شده است.
فقط برای این ، برنامه های ویژه ای وجود دارد که با آنها می توانید دلیل آن را بفهمید. اکنون حتی اگر در شهر دیگری باشید ، می دانید که چگونه می توانید به دوست خود کمک کنید. برای مشاهده محتوای تخلیه می توانید از ابزارهای اشکال زدایی برای Windows یا BlueScreenView استفاده کنید.
بیایید برنامه BlueScreenView را به عنوان مثال در نظر بگیریم و نحوه مشاهده دامپ ها را دریابیم. می توانید برنامه را از اینجا بارگیری کنید. اگر از سایت رسمی به اطلاعات نیاز دارید ، در اینجا پیوند http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html وجود دارد
اکنون پرونده "BlueScreenView.exe" را اجرا می کنیم.
اگر در بالا هیچ خطی وجود نداشته باشد ، رایانه شما خراب نشده است.
من صفحه آبی رنگ مرگ نداشتم و مجبور شدم آن را قرض بگیرم؛). بنابراین اکنون یک تخلیه داریم که به ما کمک می کند نحوه کار این برنامه را بفهمیم.
برای مشخص کردن تخلیه ای که در اختیار دارم ، باید تغییراتی در برنامه ایجاد کنم. برای این کار ، "تنظیمات" - "پارامترهای اضافی" یا "CRTL" + "O" را فشار می دهم.
روی "مرور" کلیک کنید و محل تخلیه ما را مشخص کنید.
توجه داشته باشید: اگر برنامه روی رایانه مشکلی است ، پس هیچ چیز نباید تغییر کند.
اکنون می بینیم کدام پرونده ها باعث خطا شده اند. با دکمه سمت راست ماوس روی خط کلیک کنید و "Properties" را انتخاب کنید.
نحوه نصب درایور و درایور چیست ".
امیدوارم اکنون برای حل مشکل صفحه آبی رنگ مرگ مشکلی نخواهید داشت.
به زودی میبینمت!
ویدئویی که باید ببینید ، زیرا چیزی وجود دارد که با کلمات نمی توان گفت:
توییت
BSoD چیست
BSoD - Blue Sceen of Death ، صفحه آبی رنگ مرگ. هنگامی که نمی توان از بستن یک برنامه معیوب جلوگیری کرد ، در بحرانی ترین شرایط ظاهر می شود.
سیستم عامل ویندوز دارای چندین لایه برنامه در حال اجرا است. ما فقط یکی از بالاترین ها را می بینیم - باز کردن پنجره های برنامه و سرویس های در حال اجرا. این Task Manager آنها را نشان می دهد. وقتی یکی از برنامه ها خطایی ایجاد می کند که قادر به کنترل و کار نیست ، همانطور که بسیاری از کاربران می گویند "خراب می شود". می توانید دوباره شروع کنید و کار کنید.
ماژول های نرم افزاری که در سطح پایین تری اجرا می شوند (درایورها) قادر به راه اندازی مجدد خطا نیستند. سیستم عامل ویندوز سعی در محافظت از کاربر در برابر بسیاری از خطاها دارد ، اما این همیشه جواب نمی دهد و کپیتول می شود ، چهره ای غمگین یا مجموعه ای از کاراکترها را روی صفحه کامپیوتر نشان می دهد.
باید بدانید که درایورها واسطه ای بین نرم افزار و سخت افزار رایانه هستند. درایورها ممکن است خراب شوند (برنامه نویسان همچنین افراد هستند ، ممکن است در نظر گرفته نشوند یا اشتباه نکنند) و قسمت آهنی رایانه است.
علائم BSoD
1. ظاهر یک صفحه آبی با نمادهای نامفهوم یا شکلک غمگین.
در 99٪ موارد ، رایانه به دلیل خطای حیاتی (BSoD) خود دوباره راه اندازی می شود ، اما گاهی اوقات وضعیت بدتر است: مشکلات منبع تغذیه یا مادربرد. اگر رایانه رومیزی دارید ، بررسی کنید که در هر جایی نفخ شده است یا خیر.
دلایل ظاهر صفحه آبی
1. گرم شدن بیش از حد. بیش از حد گرم شدن کارت گرافیک ، پردازنده منجر به صفحه آبی رنگ مرگ می شود.
راستی، در ویندوز XP ، هنگامی که کارت ویدیو بیش از حد گرم می شود ، BSoD همیشه رخ می دهد ، در Vista و نسخه های جدیدتر درایور ویدئو به سادگی راه اندازی مجدد می شود. اگر کتیبه "راننده ویدیو دیگر پاسخ نداد و دوباره بازیابی شد" را مشاهده کردید ، این گرم شدن کارت ویدیو است:
هرچه ویندوز جدیدتر باشد ، از حفاظت در برابر خرابی نیز بهتر است. امیدوارم که در برخی از ویندوزهای XV ، به جای یک صفحه آبی ، یک اعلان خطا مشاهده کنیم که در کار اختلال ایجاد نکند.
2. خرابی RAM. می توانید ، اما برای اینکه انگشت خود را به آسمان نکشید ، ابتدا این مطلب را بخوانید - شاید علت مرگ صفحه آبی شما در چیز دیگری باشد.
اگر RAM جدیدی در رایانه خود نصب کرده اید و BSoD های مکرر دریافت کرده اید ، آن را به یک حافظه فعال در فروشگاه تغییر دهید. هیچ روش دیگری برای غلبه بر صفحه آبی رنگ مرگ هنگام جایگزینی RAM وجود ندارد.
3. خرابی سخت افزارهای دیگر. شاید ولتاژ در منبع تغذیه "افت کند". شاید ارتباط در جایی از بین رفته باشد. شاید رایانه شما ماه کامل را دوست نداشته باشد. دلایل زیادی وجود دارد ، شما می توانید بی وقفه حدس بزنید.
اگر بعد از اینکه minidump (بیشتر در مورد این مورد را در زیر مطالعه کردید) و خطاها را برطرف کردید ، صفحه آبی به جایی نمی رود ، ارزش آن را دارد که به نوبه خود همه اجزا را جایگزین کنید. اگر هر بار کدهای خطا متفاوت باشند ، نمی توانید علت BSoD را فقط تعیین و تعیین کنید.
4. اورکلاک کردن. اگر شما یک اورکلاکر پیشرفته هستید ، پس می دانید که اورکلاکینگ چه ارتباطی با BSoD دارد. در غیر این صورت ، کامپیوتر خود را اورکلاک نکنید.
5. عدم موفقیت راننده (ها). BSoD لزوماً یک مسئله سخت افزاری نیست. درایورهای ناپایدار بازدید کننده مکرر کامپیوترهای کاربران هستند. نحوه شناسایی یک راننده معیوب ، بیشتر خواهد بود.
6. ویروس ها. حتماً کامپیوتر خود را با برخی یا بررسی کنید.
من هیچ وقت خسته نمی شوم از اعتماد به نفس کاربرانی که اعلام می کنند " من ویروس و آنتی ویروس هم ندارم! من مستقیم دست دارم / فقط در سایت های معتبر می نشینم / گاهی اوقات با یک بار آنتی ویروس بررسی می کنم و بنابراین همه چیز خوب است!" اگر بحث در مورد چگونگی زندگی بدون آنتی ویروس را کنار بگذارید ، این را در نظر بگیرید: اگر شخصی BSoD را ببیند ، دیگر یک وضعیت طبیعی نیست. چگونه می توانید بگویید که هیچ ویروسی وجود ندارد و این دلیل صفحه آبی نیست؟
همچنین ، فکر نکنید که اگر یک آنتی ویروس با جدیدترین پایگاه داده نصب کرده باشید ، هیچ ویروسی وجود ندارد. با دیگران مشورت کنید تا این احتمال را کاملاً رد کنید.
7. ضد ویروس ها. خنده دار (و ناراحت کننده) است که ضد ویروس ها باعث خرابی می شوند. مدتی آنتی ویروس را بردارید. صفحه های آبی مرگ متوقف شدند؟ صفحه جدیدی نصب کنید تا صفحه های آبی به دلیل شماره 6 ظاهر نشوند.
8. به روزرسانی های ویندوز. توسعه دهندگان در Microsoft گاهی به روزرسانی ها را به خوبی آزمایش نمی کنند. به همین دلیل ، Windows Update را کاملاً غیرفعال کرده و بدون به روزرسانی می نشینیم ، اگرچه این گزینه ای نیست. صفحه کنترل - برنامه ها و ویژگی ها - مشاهده به روزرسانی های نصب شده - کلیک راست - حذف به روزرسانی های اخیراً نصب شده ، سپس بررسی کنید که ویندوز در حال کار است آیا همه چیز به حالت عادی برگشته است؟ فقط چند هفته به روزرسانی نصب نکنید - معمولاً برخی از به روزرسانی های وصله برای بروزرسانی ارائه می شوند و همه چیز خوب می شود.
9. شکست برنامه ها. این اتفاق می افتد ، اما به ندرت اتفاق می افتد. اگر هنگام پخش یا هنگام اجرای برنامه خاصی BSoD را مشاهده کردید ، به شما توصیه می کنم رایانه خود را از نظر گرم شدن بیش از حد بررسی کنید ، زیرا اکثر برنامه ها قادر به ایجاد صفحه آبی نیستند ، به استثنای نصب درایورها در سیستم (آنتی ویروس ها ، شبیه سازهای دیسک مجازی ، سیستم های محافظت از بازی مانند PunkBuster ، برنامه های حسابداری که با کلیدهای دیجیتال کار می کنند).
10. خطاهای سیستم فایل هارد دیسک. زائد نخواهد بود
یافتن علت BSoD
همانطور که می بینید ، دلایل کاملاً کمی وجود دارد و حدس زدن آن منطقی نیست. خوشبختانه ، صفحه آبی مرگ حاوی سرنخ هایی است که نشان می دهد چرا ویندوز به طور ناگهانی خراب شده است. از جمله متنهای نامفهوم ، کدهای خطا وجود دارد که حاوی نشانه مستقیمی از علت خرابی است.
اغلب BSoD شما نمی بیند، از آنجا که در تنظیمات ویندوز به طور پیش فرض ، کامپیوتر را مجدداً راه اندازی کنید در مورد خطاهای مهم فعال است.
می توانید راه اندازی مجدد خودکار ویندوز را مانند این غیرفعال کنید: صفحه کنترل - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - تنظیمات - جک ها را مانند تصویر زیر قرار دهید / حذف کنید:
به مورد "تخلیه حافظه کوچک" توجه کنید - آن را نیز قرار دهید.
کد خطا را از گزارش ویندوز وارد Google کنید
کادر تأیید "نوشتن رویداد در سیستم ورود" به طور پیش فرض تنظیم شده است ، به این معنی که کدهای خطا در Windows Journal وجود دارد.
قابل اعتماد و متخصص صفحه کنترل - مدیریت - نمایش رویداد - سیستم - و به دنبال خطی در لیست باشید که از لحاظ زمانی همزمان با ظاهر یک صفحه آبی یا راه اندازی مجدد کامپیوتر باشد:
کد Google را جستجو کنید (در تصویر بالا 0x0000009f است) و چند سایت اول را در نتایج جستجو بخوانید ، توصیه هایی را که به دیگران کمک کرده است دنبال کنید. اگر یک درایور مشخص شده باشد (کلمه با پایان می یابد با .sys ، پس از آن بسیار عالی است - مقصر احتمالی بلافاصله پیدا می شود ، شما باید درایور را برای این دستگاه از نسخه قدیمی / جدید نصب کنید. اگر هیچ نشانه واضح و روشنی از علت BSoD برای کد خطای نشان داده شده در اینترنت وجود ندارد ، دستورالعمل های من را بیشتر بخوانید.
اگر چیزی در Windows Log وجود ندارد ، منتظر بمانید تا صفحه آبی ظاهر شود و خطا را در آنجا ببینید:
فقط کافیست اطلاعات کد خطا را در Google جستجو کنید و توصیه ها را دنبال کنید.
minidump را تحلیل کنید
متأسفانه ، اگر مشکل از درایور معیوب باشد ، همیشه در صفحه آبی نمایش داده نمی شود. کد خطا نیز همیشه آموزنده نیست. لازم است فایل minidump تولید شده در هنگام وقوع BSoD و حاوی اطلاعاتی در مورد خرابی ، به ویژه که رانندگان خطا را گزارش کرده اند ، تجزیه و تحلیل شود. برای تجزیه و تحلیل minidump دو برنامه وجود دارد: Windows Debugging Tools و BlueScreenView. متأسفانه ، مورد اول برای کاربران تازه کار بسیار دشوار است ، اگرچه نتیجه آموزنده تری به دست می دهد. در 99٪ موارد ، BlueScreenView دوم ، ساده و رایگان کافی است.
نصب کننده BlueScreenView در این پیوند موجود است.
پس از شروع برنامه ، پنجره ای مشاهده خواهید کرد که در بالا minidumps ایجاد شده توسط سیستم وجود دارد ، اطلاعات مربوط به آنها ، در پایین - لیستی از درایورها. رانندگان ناموفق با زرد نشان داده می شوند.
مثال شماره 1 - مقصر کارت گرافیک است
صفحه آبی با متن ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ظاهر می شود. تماشای minidump:
خطای ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ، با قضاوت در گوگل ، ناشی از نوعی درایور است. مقصر احتمالی در این مورد nv4_disp.sys است. موارد دیگری نیز وجود دارند ، اما بخشی از سیستم هستند ، از نظر آماری بعید به نظر می رسد علت آنها باشد. با یک جستجوی گوگل مشخص شد که nv4_disp.sys یک درایور کارت گرافیک از nVidia است. سه مرحله:
1. بررسی بیش از حد کارت ویدیو.
2. نصب درایور کارت گرافیک قدیمی (در صورت وجود درایور جدید). این کار با هر درایور انجام می شود ، نه فقط با کارت گرافیک.
3. نصب کارت ویدیو در رایانه دیگر.
4- اگر صفحه آبی در رایانه دیگری ظاهر شد ، کارت ویدیو را به مرکز خدمات ببرید. اگر ضمانت نامه هنوز معتبر است ، می توانید آن را با یک ضمانت رایگان جایگزین کنید.
5. آیا صفحه آبی در رایانه دیگر ظاهر نمی شود؟ سعی کنید منبع تغذیه دیگری را روی خود نصب کنید - دلیل آن ممکن است در آن باشد.
6. کمکی نمی کند؟ دوباره ویندوز را تمیز نصب کنید.
7. اگر این کمکی نکرد ، آن را به مرکز خدمات تشخیصی برسانید.
مثال شماره 2 - به هیچ وجه آنچه انتظار می رود مقصر نباشد
یک صفحه آبی که می گوید PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA دارای مشکلات زیادی است:
اگر ntfs.sys درایور احتمالی معیوب باشد ، توصیه می کنم هارد دیسک را از نظر خطا بررسی کنید و همچنین کابل روبان را از دیسک سخت به مادربرد تعویض کنید. در این حالت ، BlueScreenView به درایور پورت USB اشاره می کند و این می تواند درست باشد ، اما برای مثال جایی که من تخلیه را از آن خارج کردم ، شخص مقصر مادربرد است - خازن های روی آن متورم هستند. راه حل این است که واحد سیستم را در دست بگیرید و به مرکز خدمات بروید.
مثال شماره 3 - آنتی ویروس مقصر است
این minidump را در اینترنت پیدا کردم:
مقصر SRTSP.SYS ، یک ماده ضد ویروس از شرکت نورتون بود. با حذف آن حل می شود.
مثال شماره 4 - RAM "شکسته"
صفحه آبی با MEMORY_MANAGEMENT علامت غیر قابل استفاده بودن RAM است:
ویندوز را دوباره نصب کنید
فکر طولانی - آیا این توصیه می شود؟ با این حال ، یک جستجوی سریع در انجمن های محبوب نشان داد که بسیاری از کاربران هنوز از ساخت ویندوز غیرقانونی استفاده می کنند. بنابراین ، اگر شما:
- مونتاژ ویندوز
- بسیاری از بهینه سازها نصب یا نصب شده اند ،
- بیش از ده دقیقه کامپیوتر بوت می شود ،
- برنامه ها اغلب با خطاها بسته می شوند ،
دوباره Windows را تمیز نصب کنید! و ویندوز معمولی و اصلی را قرار دهید. اگر لپ تاپ دارید ، دیسک سخت شامل یک پارتیشن بازیابی با ویندوز تهیه شده توسط سازنده است - دستورالعمل ها را بخوانید و آن را نصب (بازیابی) کنید!
نصب ویندوز پنج دقیقه نیست اما حتی یک کاربر تازه کار در صورت تمایل می تواند از پس آن برآید.
از کجا کمک بگیرید
هیچ کمکی نمی کند؟ یک موضوع عالی در انجمن وجود دارد: عیب یابی خطاهای مهم ویندوز (ابتدا قوانین را بخوانید).
فقط ابتدا سعی کنید بهترین تلاش خود را انجام دهید ، minidump را آنالیز کنید ، درایور معیوب را به روز کنید. اگر مشکل در سخت افزار باشد ، تنها راه نجات تماس با مرکز خدمات است.
هفتمین نسخه از سیستم عامل ویندوز از طرف مایکروسافت ، اگرچه یکی از پایدارترین سیستم ها به حساب می آید ، با این وجود از خرابی های اساسی مصون نیست. یکی از ناخوشایندترین پدیده ها صفحه آبی رنگ مرگ ویندوز 7 است. همه کاربران نمی دانند که هنگام ظاهر شدن چه کاری باید انجام دهند. برخی از افراد تصور می كنند كه با راه اندازی مجدد مجدد این مشكل به خودی خود برطرف می شود (و به همین دلیل). برخی دیگر معتقدند که نصب مجدد کامل ویندوز 7 مورد نیاز است. اما قبل از تصمیم گیری برای رفع مشکل ، باید بدانید که چیست.
صفحه مرگ BSoD: چیست؟
بنابراین ، فرض کنید کاربر دارای صفحه آبی رنگ مرگ است. چه باید کرد؟ ویندوز 7 ، مانند هر سیستم دیگری در این خانواده ، بسته به اینکه علت اصلی چیست ، می تواند راه حل های مختلفی برای حل این مشکل ارائه دهد.
اما در بعضی موارد ، برای خلاص شدن از شر این بدبختی در آینده ، نمی توانید بدون خدمات ویژه کار کنید. کمی بعد به آنها خواهیم پرداخت ، اما اکنون اجازه دهید ببینیم از نظر خود سیستم چیست.
به طور تقریبی ، BSoD نوعی پاسخ دفاعی ویندوز به خرابی حیاتی سیستم هنگام نوشتن تخلیه حافظه است. به عبارت دیگر ، سیستم نمی تواند خطای موجود در کار را به وسیله خود خنثی کند و به همین دلیل گزارش می دهد که این اتفاق رخ داده است. در هر حالت ، رمزگشایی "صفحه های آبی مرگ" ویندوز 7 می تواند چیزهای زیادی بگوید. به طور معمول ، پیام روی مانیتور با کلمه "STOP" و سپس کد خطا آغاز می شود. این یعنی چی؟ بله ، فقط همین بود که در حال حاضر روند مهمی متوقف شد ، که برای عملکرد کل سیستم حیاتی است. نحوه حذف "صفحه آبی مرگ" ویندوز 7 ، ما کمی بعد در نظر خواهیم گرفت ، اما در حال حاضر بیایید به دلایل ظاهر آن بپردازیم.
علل شکست ها
با بررسی مشکلات احتمالی ، باید آنها را به طور واضح به دو دسته بزرگ تقسیم کنید: خرابی نرم افزار (از جمله خود سیستم) و مشکلات فیزیکی سخت افزار (به عنوان مثال ، هنگام تعویض هارد دیسک ، کارت گرافیک ، RAM و غیره)
علاوه بر این ، در ویندوز 7 ، حل مشکلات چنین مشکلاتی ممکن است دلالت بر یک لحظه مرتبط با این واقعیت داشته باشد که فضای کافی روی هارد دیسک وجود ندارد ، این امر به ویژه در صورت فعال بودن به روزرسانی خودکار سیستم بسیار مشهود است.
طبقه بندی گروهی
امروز دو گروه اصلی شکست وجود دارد. گروه "A" شامل مشکلات مربوط به به روزرسانی یا جایگزینی سخت افزار ، به روزرسانی درایورها یا خود سیستم و آسیب رساندن به اجزای سیستم است. گروه "B" شامل نسخه های ناسازگار اولیه سیستم ورودی / خروجی BIOS ، ناسازگاری درایورها برای یک دستگاه خاص ، درگیری درایور ، کمبود فضای درایو سخت ، خرابی اجزای سخت افزاری سیستم رایانه ای ، گرم شدن بیش از حد پردازنده یا منبع تغذیه ، قطع برق ، سو mal عملکرد براکت ها RAM ، مشکلات کارت های ویدیویی ، نتایج اورکلاک (اورکلاک) و غیره
صفحه آبی رمزهای Windows 7
همانطور که می بینید ، دلایل زیادی برای خطا و خرابی وجود دارد. در هر صورت ، وقتی چنین صفحه ای ظاهر می شود ، اول از همه ، باید به توصیفی که در پایین پیام وجود دارد توجه کنید. به طور جداگانه ، می توان رایج ترین کدها را که متداول هستند ، جدا کرد:
- 0x0000006B؛
- 0x00000000 (0022) ؛
- 0x0000007E؛
- 0xC0000005؛
- 0x80000003؛
- 0x80000002؛
- 0x804E518E؛
- 0xFC938104؛
- 0xFC937E04 و غیره
البته ، لیست فقط به این کدها محدود نمی شود (شما هرگز نمی دانید چه وضعیتی ممکن است بوجود آید). با این حال ، رایج ترین صفحه آبی رنگ مرگ (0x0000007E) ظاهر می شود. در این مورد ویندوز 7 توضیحاتی را نشان می دهد که نشان می دهد یک استثنا کار نکرده است.
اما این فقط یک خلاصه مختصر است. برای مشاهده توضیحات کامل خطا یا خرابی ، بهتر است از یک ابزار کوچک به نام Blue Screen View استفاده کنید. این برنامه است که می تواند کلید درک نحوه درمان "صفحه آبی مرگ" ویندوز 7 باشد. این را می توان با استفاده از ابزار خود سیستم انجام داد ، که در مورد آن بیشتر بحث خواهد شد.
صفحه آبی مرگ: چه کاری باید انجام شود (ویندوز 7)؟ اولین و ساده ترین راه حل
در صورت کوتاه مدت بودن خرابی ، به عنوان مثال ، به دلیل قطع ناگهانی برق و انتقال به منبع تغذیه بدون وقفه ، با فشار دادن طولانی دکمه پاور می توانید از یک راه اندازی مجدد طبیعی با خاموش شدن اجباری استفاده کنید.
اما اگر هنگام راه اندازی مجدد ویندوز 7 "صفحه آبی مرگ" ظاهر شود ، این نشان دهنده آسیب جدی است. برای مبتدیان ، به سادگی می توانید ضبط dump و mini-dump را غیرفعال کنید. این کار از طریق بخش Properties انجام می شود ، از منوی کلیک راست روی نماد رایانه فراخوانی می شود ، جایی که باید از طریق تنظیمات پیشرفته به قسمت boot and recovery بروید. در پنجره پارامترها ، باید راه اندازی مجدد خودکار را غیرفعال کرده و تخلیه های کوچک را بنویسید ، و سپس یک راه اندازی مجدد سیستم کامل را انجام دهید.
اگر پس از آن مشکل برطرف نشد ، به احتمال زیاد دیگر این یک خرابی نرم افزار نیست ، بلکه آسیب فیزیکی به سخت افزار است (بیشتر اوقات مشکل در هارد دیسک و RAM است).
ویروس ها
یکی از دلایل بروز خرابی ها می تواند ویروس ها و کدهای مخربی باشد که سیستم را هدف قرار می دهند. آنها باعث ایجاد دردسر ، بازنویسی مجدد اجزای سیستم و جایگزینی آنها با پرونده های خود می شوند و همچنین می توانند باعث "صفحه آبی مرگ" شوند. چه باید کرد؟ ویندوز 7 جدا از ابزارهای بدوی خود در قالب یک مدافع و یک دیوار آتش ، در این حالت هیچ ابزاری ندارد.
در ساده ترین حالت ، شما باید سیستم را با یک اسکنر آنتی ویروس معمولی بررسی کنید ، اما به احتمال زیاد مجبور خواهید بود از برنامه های قدرتمندتری استفاده کنید. بهترین گزینه ابزار رایگان دیسک Kaspersky Rescue Disk است که می تواند قبل از راه اندازی سیستم خود را بوت کرده و ویروس هایی را که در عمق RAM نفوذ کرده اند شناسایی کند.
خرابی اجزای سیستم
اگر خود سیستم آسیب دیده باشد ، ممکن است بازیابی کار نکند. در این حالت ، بهترین کار این است که در هنگام راه اندازی با استفاده از کلید F8 در حالت Safe Made بوت شوید و سپس ، اگر دسترسی مداوم به اینترنت دارید ، با استفاده از دستور نشان داده شده در تصویر زیر ، در خط فرمان در حال اجرا به عنوان سرپرست ، بازیابی آنلاین را انجام دهید.
این فرآیند 5-10 دقیقه طول خواهد کشید ، پس از آن باید دستور sfc / scannow را ثبت کنید و منتظر حکم راستی آزمایی باشید. در صورت نقض یکپارچگی ویندوز 7 ، پرونده های سیستم به طور خودکار بازیابی می شوند.
کمبود فضای هارد دیسک
کمبود جا در پارتیشن سیستم همچنین می تواند منجر به ظاهر "صفحه آبی مرگ" ویندوز 7 شود. چگونه وضعیت را برطرف کنیم؟ برای این ، این سیستم ابزار تمیز کردن دیسک خود را دارد. توصیه می شود از آن استفاده کنید و از ماژول های بهینه ساز استفاده نکنید ، زیرا مورد دوم با قسمت سیستم تداخل ندارد.
در "اکسپلورر" ، کلیک راست بر روی دیسک یا پارتیشن در حال اسکن ، منوی Properties را نشان می دهد که در آن می توانید دکمه پاک کردن را در برگه تنظیمات عمومی مشاهده کنید. پس از کلیک روی پنجره ، باید تمام اجزای حذف شده را انتخاب کرده و اقدامات خود را تأیید کنید.
نصب نادرست به روزرسانی ها
به روزرسانی های نصب نشده یا کم بارگذاری شده اغلب علت BSoD هستند. تفاوتی ندارد که به روزرسانی خودکار فعال باشد یا جستجوی به روزرسانی به صورت دستی انجام شود.
چگونه می توان صفحه آبی رنگ مرگ ویندوز 7 را در این حالت حذف کرد؟ شما باید به بخش مناسب "صفحه کنترل" بروید و آخرین به روزرسانی های نصب شده را مشاهده کنید. آنها باید یک به یک برداشته شوند ، و هر بار پس از حذف نصب ، سیستم بیش از حد بار می شود. شاید دلیل آن دقیقاً در آنها باشد. به عنوان آخرین چاره ، اگر نمی خواهید چنین کارهایی را دستی انجام دهید ، می توانید سیستم را به حالت قبلی برگردانید. اما شایان توجه است که وقتی نصب اتوماتیک فعال شود ، به روزرسانی ها دوباره در سیستم ادغام می شوند.
اما در حالت اول ، با اطلاع از بروزرسانی ناموفق ، می توان هنگام جستجوی مجدد در حالت دستی ، آن را از لیست خارج کرد.
خطاهای هارد دیسک و خرابی
مشکل سازترین وضعیت زمانی است که علت خرابی در هارد دیسک باشد. در ساده ترین حالت ، باید آن را از نظر خطا بررسی کنید.
برای این کار ، از منوی Properties از اعتبار سنج استفاده کنید ، اما در تنظیمات ، خطاهای خودکار تصحیح خطا و رفع خوشه های بد فعال می شوند. همان روال را می توان از کنسول فرمان ، جایی که باید خط chkdsk / x / f / r را بنویسید ، انجام دهید.
اگر صدمه به هارد دیسک از نوع فیزیکی باشد ، نمی توان کاری در این باره انجام داد ، اگرچه برخی از کارشناسان توصیه می کنند از یک برنامه معکوس مغناطش دیسک سخت ویژه به نام HDD Regenerator استفاده کنید. درست است ، در اینجا تردیدهای موجهی در مورد این واقعیت وجود دارد که امکان بازگرداندن دیسک (به معنای استفاده از نرم افزار) وجود دارد. با این وجود ...
ناسازگاری BIOS
مسئله دیگر سیستم عامل BIOS منسوخ شده یا ناسازگار است. صفحه بلافاصله هنگام راه اندازی نمایش داده می شود. در این شرایط ، هیچ چیز دیگری وجود ندارد جز اینکه به منبع تولید کننده در اینترنت متوسل شوید. همانطور که قبلاً روشن بود ، باید سیستم عامل را بارگیری کرده و نصب کنید.
اطلاعات نسخه BIOS را می توان در بخش اطلاعات سیستم یافت ، که با دستور msinfo32 از کنسول Run (Win + R) فراخوانی می شود.
درایورهایی که به اشتباه نصب شده اند
اما اغلب اوقات ظاهر یک صفحه نمایش کشنده تحت تأثیر رانندگان یا درگیری بین آنها قرار دارد (بیشترین مشکلات مربوط به کارت های ویدیویی است). همزمان ، اگر به "مدیر دستگاه" روی بیاورید (فرمان devmgmt.msc در کنسول "Run" یا بخشی با همان نام در "Control Panel") ، به روزرسانی درایورها توصیه نمی شود.
بهتر است درایور مشکل ساز را بردارید و سپس آن را از ابتدا نصب کنید. در برخی موارد ، این ممکن است نتیجه مثبتی نداشته باشد. بنابراین ، باید دستگاه را کاملاً بردارید. هنگام راه اندازی مجدد سیستم ، توصیه می شود از نصب مناسب ترین درایور از پایگاه داده خود استفاده نکنید ، بلکه باید آن را نصب کنید ، مثلاً از فهرست Driver Pack Solution یا درایور مورد نیاز را از وب سایت سازنده تجهیزات پیش بارگیری کنید.
اما برای جستجوی خود درایور ، ابتدا در همان "مدیر دستگاه" برای م componentلفه مشکل ساز ، باید شناسه های VEN و DEV را در ویژگی ها با انتقال به تب جزئیات ، جایی که نمایشگر شناسه سخت افزار از لیست کشویی انتخاب می شود ، پیدا کنید. برای اطمینان ، بهترین استفاده از طولانی ترین خط در توضیحات است.
RAM آسیب دیده
اما فرض کنید "صفحه آبی مرگ" دوباره ظاهر شود. چه باید کرد؟ به نظر می رسد ویندوز 7 توانایی های خود را به پایان رسانده است. ظاهراً مشکل از RAM است.
با استفاده از برنامه راستی آزمایی مناسب می توان علت خرابی را تعیین کرد. قدرتمندترین ابزار Memtest86 + است. اما یک سکه منفی هم دارد. در رایانه های شخصی ثابت ، می توانید به سادگی نوارهای حافظه را از شکاف های مادربرد یکی یکی بردارید ، سیستم را بیش از حد بارگیری کرده و به رفتار آن نگاه کنید. شما نمی توانید این کار را در لپ تاپ انجام دهید ، بنابراین باید با یک مرکز خدمات تماس بگیرید.
مشکلات برنامه کنترل از راه دور
سرانجام ، اگرچه غالباً اغلب نیست ، اما مشکلی در برنامه های دسترسی از راه دور وجود دارد. به طور خاص ، این یک خطا در پرونده Win32k.sys است. راه حل خروج از این وضعیت می تواند حذف معمول برنامه های معیوب باشد. فقط بهتر است که بدون استفاده از ابزارهای سیستم ، نصب را پاک کنید ، بلکه باید از برنامه هایی مانند iObit Uninstaller برای این کار استفاده کنید ، که نه تنها می تواند پرونده های اصلی برنامه را حذف کند ، بلکه سیستم را به طور کامل از پرونده های باقی مانده ، پوشه ها و حتی ورودی های رجیستری سیستم پاک کند.
به جای حرف آخر
همانطور که از موارد بالا مشاهده می کنید ، دلایل زیادی برای سقوط BSoD می تواند وجود داشته باشد. و نصب مجدد ویندوز 7 همیشه مناسب نخواهد بود. سرانجام ، باید به اکثر کاربرانی که معتقدند چنین صفحه ای به معنای "خرابی" سیستم است ، مشاوره بدهیم. هیچ چیز خیلی حیاتی در این وجود ندارد. در بیشتر موارد ، یک راه اندازی مجدد ساده یا نصب مجدد درایورها ، البته به شرطی که آسیبی به سخت افزار وارد نشود ، کمک می کند.