Напевно, кожен користувач супутникового телебаченняхоч раз, перебираючи канали, стикався з написом «Кодований канал». Звичайно, доступ до мовлення на цій частоті обмежений. І тут виникає закономірне питання: як розкодувати канали Тріколор ТБ та забезпечити собі доступ до перегляду? Спробуємо розібратися у цій ситуації.
Чому канал може бути закодований?
Для того щоб вирішити проблему, необхідно для початку розібратися в причинах її появи. Повідомлення про кодований канал може з'явитися у таких випадках:
- абонент не сплатив доступу до послуги;
- кодований канал належить до пакета, який не підключений до абонента;
- на ресивері злетіли ключі активації;
- ресивер дуже довго стояв без використання;
- минув термін придатності обладнання.
Порядок дій у кожному випадку буде різним. У перших двох ситуаціях необхідно просто зробити оплату або підключити потрібну послугу. В інших випадках доведеться виконувати додаткові настройки.
Коли закодовані федеральні канали
Як і у будь-якої компанії, що надає доступ до послуг телебачення, Триколор має набір каналів, які повинні бути доступні завжди. Перелік цих каналів визначено законодавчо, хоча кожна компанія намагається скоротити їх у межах своїх можливостей. До нього входять, як мінімум, Перший, Россия1, Культура та ще десяток частот.
Важливо! Повний списокфедеральних каналів можна уточнити на офіційному сайті Тріколор.
Якщо на одному з таких каналів з'явилося повідомлення про кодування, є певний збій, що стався у оператора. У цьому випадку слід звернутися до . Номер контактного центру – 8-800-500-01-23 – доступний цілодобово, а дзвінок на нього не тарифікується операторами зв'язку.
Інструкція з розкодування ресивера
Найчастіше повідомлення про кодований канал з'являється в результаті збою активаційних кодів. Це може статися з різних причин. Іноді в тому, що ключі активації злетіли, винен сам оператор. У деяких випадках проблема провокує будь-яка помилка обладнання.
Скидання ключів також може статися, якщо телеприставка занадто довго (від тижня і довше) залишалася у вимкненому стані та без використання. Команди активації оновлюються із супутника автоматично під час роботи ресивера. Коли обладнання простоює деякий час, оновлення не відбувається, отже, і доступу до мовлення після цього приставка не може отримати. У будь-якому випадку, розкодування каналів Тріколор ТБ тут полягатиме у повторному отриманні активаційних кодів.
Як оновити команди активації?
Найпростіший варіант оновлення активаційних кодів – включити обладнання та залишити його на 3-8 годин на одному із кодованих каналів. Найчастіше рекомендують перейти на канал Кінопоказ, але це не принципово. Як тільки супутник перейде до регіону проживання абонента, коди активації будуть автоматично відправлені на ресивер та мовлення відновиться. Як правило, на це потрібно близько 3 годин, але оператор заявляє, що процедура може тривати більше часу. Тому раніше, ніж за 8 годин, піднімати паніку не варто.
Що робити за відсутності автоматичного оновлення
Якщо попередній варіант не допоміг, і активаційні команди в автоматичному режимі не були відправлені, варто запросити їх самостійно. Для цього необхідно зайти до особистого кабінету абонента на сайті Триколор. У меню кабінету є вкладка "Мої послуги". Перейшовши нею, абонент побачить дані про стан своїх передплат, а під ними червону кнопку «Запит команд активації». На цю кнопку необхідно натиснути, а потім повторити всі дії, описані у пункті вище.
Важливо! Якщо з якихось причин у абонента відсутній доступ до особистому кабінету, він може в оператора технічної підтримкиТриколор ТБ.
Ще одна інструкція з розкодування
У деяких випадках отримання активаційних команд не допомагає отримати доступ до кодованих каналів. Тут можна спробувати зробити серйозніші операції.
Важливо! Діяти описаними у статті методами є сенс, якщо повідомлення про кодування видає канал, який раніше був доступним. Для перегляду каналів і пакетів, не підключених до абонента, наведені способи не підходять.
Зміна налаштувань
Отже, якщо просте оновлення активаційних кодів не допомогло розкодувати обладнання, можна спробувати виконати такі дії:
- знову встановити всі робочі параметри;
- перезавантажити приймач, відключивши його від мережі на 5-10 хвилин;
- повторно запитати активаційні коди;
- залишити приставку включеною на кодованому каналі на 3-8 годин.
На кожному з цих етапів ми вже писали докладні інструкції. Їх можна знайти на нашому сайті, у разі скрути з проведенням будь-якої операції.
Відкат налаштувань зазвичай дозволяє відновити доступ до телемовлення протягом 1-3 годин. Але на сайті оператора заявлений більш довгий термін, щоб уникнути всякого роду збоїв на супутнику. Тому варто почекати щонайменше 8 годин, перш ніж звертатися за допомогою на технічну підтримку.
Важливо! Якщо описані методи не допомогли, залишається лише один вихід – звернення до самого оператора Триколор або дилера, у якого було придбано обладнання.
Застарілий ресивер
З 2016 року оператор Триколор змінив формат мовлення з MPEG2 на MPEG4. У зв'язку з цим розпочалися масштабні акції щодо заміни клієнтського обладнання на нове, що дозволяє приймати відео в оновленому форматі. Список моделей приймачів, що підлягають заміні, опубліковано на офіційному сайті "Триколор".
Застаріле обладнання оператор відключає від мовлення самостійно. Внаслідок цього і з'являється повідомлення про кодування каналів. Якщо абонент знає, що його телеприставка була придбана більше трьох років тому, варто перевірити, чи не потрапила вона до «чорного списку» застарілих моделей. При необхідності її можна буде обміняти на актуальну, скориставшись якоюсь акцією оператора – з невеликою доплатою або зовсім безкоштовно. Розкодувати канали на Тріколор ТБ, якщо обладнання було відключено компанією через втрату актуальності, описані вище методами, неможливо.
Чи варто перепрошувати приставку?
Деякі абоненти, прагнучи заощадити кошти на підключення платних каналів або час на заміну обладнання, звертаються до спеціалістів, що обіцяють . А ті, хто трохи знайомий із програмуванням, часом намагаються провести подібні операції своїми силами, завантаживши піратське програмне забезпечення з інтернету. У мережі повно сайтів, що надають прошивки, що нібито дають необмежений доступ до супутникового ТБ.
Наскільки корисним є такий софт і чи можна вірити обіцянкам? Важко сказати однозначно. Можливо, якісь програми можуть допомогти дивитися всі канали безкоштовно. Однак на придбання таких прошивок також доведеться витратитись. А їх встановлення буде розцінено як порушення контракту із супутниковим оператором, тобто як протизаконну дію.
Стабільне функціонування обладнання та послуг від найбільшого Російського операторасупутникового телебачення стає можливим лише у разі наявності активної підписки та її своєчасної оплати. Поширення різноманітних способів по підключенню, активації та оплаті пакетів тарифів та додаткових функційзначно спрощує роботу із супутниковим транслюванням. Однак користувачі все одно часто зустрічаються з проблемою: «Кодований канал на Триколор: сигнал є, все оплачено». Це питання неоднозначне і має кілька варіантів діагностики та самостійного вирішення.
У даному матеріалі ми розглянемо, з чим пов'язане виникнення кодованого каналу та намагатимемося самостійно усунути помилку, використовуючи доступні у 2019 році сервіси.
Причини кодування
Виникнення повідомлення про кодований канал переважно пов'язується з негативним результатом автоматичної програмної перевіркистатусу пакета послуг, що використовується. Причиною деактивації телевізійних каналів є відсутність своєчасної оплати, виконати яку можна кількома різноманітними способами.
Нові абоненти в обов'язковому порядкуповинні пройти процес реєстрації обладнання в мережі Триколор ТБ, і створити аккаунт у панелі управління користувача з додатковою прив'язкою договору про надання послуг. Якщо в найкоротші терміни не виконати ці операції, перегляд телевізійних каналів стане неможливим.
Розглянувши чому виникає помилка про кодований канал, дізнаємося, що точно вона позначає і способи її усунення.
Кодований EST від Триколор: що робити
Повідомлення про кодування каналу відправляє супутник після обробки запиту отримання даних, що від ресивера. Якщо приймач пише «Кодований канал EST», це означає, що обладнання не пройшло перевірку у супутника і не може отримати доступ до конкретного каналу. Попередня діагностика допоможе швидко виявити, у чому полягає причина виникнення несправності.
Якщо повідомлення з'являється на всіх каналах, ви не здійснили процес реєстрації. Його можна виконати самостійно або скориставшись послугами служби технічної підтримки оператора. Якщо напис про кодування з'являється на конкретних каналах – проблема полягає в оплаті пакета обслуговування. Докладно розглянемо кожну помилку в окремих пунктах.
Реєстрація обладнання
Реєстрація обладнання – обов'язковий процес, без якого стабільна робота неможлива. Ця операція повинна бути проведена фахівцем Триколор при встановленні ресивера та налаштування напрямку супутника, але якщо ви робили установку самостійно – не забудьте про реєстрацію.
Цей процес можна виконати кількома способами:
- відкривши відповідну сторінку на офіційному сайті оператора. Вам буде запропоновано ввести особисті дані, контактну інформаціюі серійний номервашого обладнання, який можна подивитися на звороті ресівера або смарт-карті. Попередньо перевірте дані, що вводяться – вони проходять ручну обробку оператором. Після введення всієї необхідної інформації надішліть форму;
- зателефонувавши за безкоштовним мобільним або міським номером служби підтримки. Повідомте оператора ціль вашого дзвінка, після чого дотримуйтесь його подальших інструкцій. Активація в такому випадку також проводиться в ручному режимі.
Активація обладнання може тривати 7-8 годин, у цей час рекомендується відключити ресивер від мережі. Увімкнення пристрою через встановлений часініціює процес відправлення спеціального запиту на супутник, який допоможе розкодувати зображення, що транслюється, і передасть на приймач інформацію про діючі підписки.
Не відбулася оплата
Розглядаючи питання: «Триколор, кодований канал, що робити?», варто приділити особливу увагу процесу перевірки балансу рахунку та оплати пакета послуг. Поповнюючи баланс, кошти спочатку переводяться на загальний рахунок, після чого потрібно в ручному режимі самостійно переказати гроші на рахунок необхідної послуги. Якщо не зробити це вчасно – послуга буде заблокована, а перегляд увімкнених у пакет телевізійних каналів стане недоступним.
Безкоштовно пройдіть процес реєстрації в панелі керування і перейдіть на головну сторінку. Натисніть на вкладку «Оплата послуг» та перенаправте кошти із загального рахунку на потрібну передплату. Тут ви можете прикріпити зарплатну пластикову картку, з якої щомісяця зніматиметься необхідна для оплати послуг сума. Вся інформація про витрати фіксується у відповідному розділі. Розблокування каналу також може забрати деякий час, попередньо перезавантажте ресивер.
Що робити, якщо закодований канал у Триколорі
Якщо вищезазначені інструкції не допомогли вирішити проблему кодованих каналів і вони не показуються – зверніться за допомогою до служби підтримки Триколор, де кваліфікований фахівець детально розповість про можливі причининекоректного функціонування та способи їх усунення.
Зробити це можна такими способами:
- зателефонувати на безкоштовний цілодобовий мобільний чи міський номер;
- залишити повідомлення в білінгу кабінету користувача, після чого оператор самостійно передзвонить на зазначені контактні дані;
- зателефонувати на офіційний обліковий запис оператора в Skype;
- скористатися інтегрованими на сайт оператора способами, куди входить голосовий та текстовий чат.
Висновки
Помилка з кодуванням каналів Тріколор ТВ досить поширена серед абонентів і не має критичного характеру. Усунути несправність користувач може самостійно, дотримуючись вказаних вище інструкцій. Якщо самостійно проблему вирішити не вдалося – зв'яжіться з оператором, який дасть детальну інформацію щодо відновлення стабільної трансляції, а в крайньому випадку – надішле фахівця до вас додому.