Bine ați venit pentru a imprima apeluri telefonice. Detalii gratuite ale apelurilor. Cum se recuperează parola de la ISS

Timp de citire: 3 min.

Raportul financiar al operatorului este o informație completă despre soldul clientului și cheltuielile sale curente pentru perioada selectată. În detalierea apelurilor, sunt indicate numerele de telefon și locația abonaților cu care a avut loc conversația și durata acesteia, numărul și ora accesului la Internet și valoarea tarifelor pentru serviciile suplimentare.

Imprimarea apelurilor arată, de asemenea, numărul de SMS-uri trimise și costul acestora. Textele mesajelor în sine nu sunt salvate, deci este imposibil să le obțineți în raportul detaliat.

Cum să obțineți detalii despre apeluri și SMS-uri pe MTS?

Înainte de apariția Asistentului pe Internet, era posibil să vă analizați propriile cheltuieli numai atunci când contactați magazinele de telecomunicații. Această metodă este încă disponibilă astăzi. Pentru a comanda tipărirea raportului, trebuie să vă prezentați pașaportul și să completați un formular de cerere, care vă solicită să indicați cât timp durează afișarea raportului.

Dacă trebuie să plătiți pentru tipărirea raportului într-un salon de comunicare, atunci când îl solicitați în Contul dvs. personal, îl puteți obține absolut gratuit.

Cont personal MTS - Detaliu apel

Puteți efectua rapid o imprimare a apelurilor pentru orice perioadă solicitată de dvs. utilizând Asistentul Internet.

1. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să accesați „Asistentul Internet” MTS ihelper.mts.ru și să urmați linkul din meniu „Detalii apeluri”.

2. În prima etapă, sistemul vă va oferi să selectați perioada de detaliere a apelului MTS. Acest lucru se poate face fie manual, fie folosind un șablon - „săptămână”, „lună”, „3 luni”. După selectare, faceți clic pe „Următorul”.

3. La pasul următor, este posibil să comandați un raport prin e-mail (în acest caz, ar trebui să introduceți e-mailul). Dacă bifați caseta de pe cuvântul „Asistent Internet”, „imprimarea” va apărea direct pe ecranul browserului.

4. Pentru a salva sau deschide detaliile tuturor apelurilor MTS pentru o anumită perioadă pe un computer, va trebui să selectați un format. Vă recomandăm să alegeți „HTML”, apoi veți avea ocazia să vizualizați detaliile apelurilor primite și efectuate de la MTS fără programe suplimentare.

5. În ultima etapă, trebuie să verificați toate datele, să faceți clic pe butonul „Comandă” și să urmați linkul „Documente comandate”. În câteva minute va apărea un raport cu privire la toate conversațiile de pe telefon și sms-urile trimise. Aici puteți descărca și detaliile de apel comandate anterior pentru orice perioadă.

Puteți face cunoștință cu starea contului dvs. curent fără a comanda o imprimare. Când vă introduceți contul personal, veți vedea:

• starea soldului curent;
• cheltuieli curente pentru cea mai apropiată perioadă;
• dacă serviciul este conectat - informații despre plata promisă;
• restul pachetului Internet, sms și mms;
• starea contului personal.

Obținerea detaliilor exprese

Detaliile de apel ale ultimelor cinci conversații sau SMS-urile unui abonat MTS pot fi comandate folosind o comandă specială * 152 * 1 #.

Ca răspuns, veți primi un SMS, care va lista ultimele acțiuni și plata acestora. Dacă pentru timpuri recente nu ați efectuat niciun apel, textul mesajului va indica: „Nu au existat acțiuni plătite în ultimele două zile”.

Nu veți putea obține controlul complet al costurilor cu această comandă.

Cum să detaliați apelurile către numărul altcuiva?

Situațiile sunt diferite și uneori trebuie să controlați costurile numărului altcuiva. Dar obținerea unei tipăriri a apelurilor unui alt abonat este mult mai dificilă. Dacă aveți pașaportul unei persoane și consimțământul său notarial pentru această procedură, detaliile apelurilor sale pot fi obținute cu ușurință în orice salon MTS.

Prin intermediul Internetului din contul dvs. personal, puteți efectua detalii despre apelurile altei persoane numai dacă aveți telefonul în mâinile dvs. pentru a primi o parolă și a vă conecta.

ISSA Welcom - acesta este un cont personal pentru clienții Velcom în care, în modul self-service, puteți vizualiza soldul curent, vă puteți familiariza cu serviciile conectate, vă puteți conecta sau deconecta serviciile plătite și gratuite, puteți obține informații despre rate, introduceți plata promisă, plătiți serviciile cu un card OE, detaliile comenzii, modificați planul tarifar și multe altele.

Pagina principală a Asistentului Internet se află la https://my.velcom.by/work.html.

Pagina afișează un formular de autentificare în care puteți alege cine veți fi autorizat ca:

• utilizator comunicare mobilă;
• utilizator pentru casă și birou.

Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi și îl puteți introduce după numărul de telefon.

* Dacă nu aveți încă un cont, trebuie să vă înregistrați.

Cum să vă înregistrați în cont: instrucțiuni detaliate

Pe pagina de înregistrare, selectați metoda de identificare a numărului dvs.:

• Cerere USSD;
• PUK 1.

Identificare prin SMS - mesaj

Dacă ați ales această metodă, atunci în primul câmp trebuie să scrieți numărul dvs. de telefon și să faceți clic pe linkul „Trimiteți codul de confirmare”.

Telefonul va primi un cod similar cu următorul format:

Introduceți codul primit în mesaj în câmpul „Cod SMS”.

* Puteți solicita din nou codul numai după 3 minute. După expirarea acestui timp, trebuie doar să faceți clic pe link din nou, dacă brusc nu ați avut timp să îl introduceți pe cel precedent.

Identificare prin USSD

Când selectați al doilea element din listă - USSD - veți fi direcționat către o pagină cu instrucțiuni scurte.

Formăm solicitarea * 141 * 0 # pe telefon și așteptăm un mesaj de răspuns.

După trimitere, veți primi un mesaj de răspuns în care trebuie să faceți clic pe butonul „Răspuns”.

La pasul următor, în câmp, introduceți o parolă care conține de la 5 la 10 caractere (litere sau cifre).

Veți primi un mesaj de răspuns despre înregistrarea cu succes în CCIS. De asemenea, puteți utiliza parola pentru a introduce Melofon.

* Această metodă este, în opinia noastră, cea mai simplă și mai convenabilă.

Identificare prin PUK 1

Pentru aceasta metoda serviciul „Înregistrare prin PUK 1” trebuie activat. Această procedură se efectuează la centrele de vânzări și service Velcom.

Dacă v-ați înregistrat deja înainte, atunci veți vedea o eroare cu următorul text.

* Un utilizator cu acest număr de telefon este deja înregistrat. Dacă ați uitat parola, faceți clic pe „Conectați-vă” și urmați linkul „Ați uitat parola?”

Pagina de start a contului de utilizator

Conține următoarele elemente:

• meniu principal;
• duplicarea meniului cu o descriere;
• informații despre dvs. - nume și număr de telefon.

Informatii personale

Acest element de meniu conține informații despre planul tarifar pe care îl utilizați, care este soldul curent al contului dvs. personal, ce beneficii sunt oferite de planul tarifar, metoda decontărilor cu operatorul, statutul dvs. de abonat, precum și primirea de informații despre codurile PIN și PUK ale cartelei SIM (PIN1, PUK1, PIN2, PUK2), clarifică datele înregistrării în CCIS și ultima utilizare a acestui sistem de internet.

În " informatii suplimentare„sunt disponibile date despre ID-ul clientului, numărul și data contului personal, acumulări pentru luna precedentă, restul de minute pentru promoție (dacă serviciul este conectat), forma de plată sunt disponibile.

Pentru a afla PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 utilizați butonul „PIN / PUK” din partea de jos a paginii.

Informatie financiara

Secțiunea conține informații de care are nevoie un abonat pentru plata la timp a serviciilor de comunicații, precum și pentru un audit independent al relațiilor financiare cu operatorul. Aici veți găsi istoricul plăților, recomandări de plată, precum și posibilitatea de a vă completa soldul contului personal utilizând carduri de plată expres.

Secțiunea conține următoarele pagini:

• Informații privind rata;
• Plăți neconfirmate;
• Plata prin card EO;

Informații privind rata

În această secțiune, puteți vizualiza numărul de plăți rămase pentru echipamentele achiziționate în rate, valoarea plății lunare, data scadenței etc. Este, de asemenea, posibil să anulați în mod independent plățile fără a contacta centrul de vânzări și service al companiei, dacă există este o sumă suficientă în bilanț.

Această secțiune conține istoricul plăților dvs. pentru serviciile de comunicații - puteți vedea când și cât a fost creditat în cont în ultimele 2 luni.

Plăți neconfirmate

Secțiunea „Plăți neconfirmate” conține o listă a operațiunilor dvs. de înregistrare a plăților. Statul acestor plăți este, de asemenea, indicat. Pentru mai multe detalii despre cum să înregistrați o plată, vizitați pagina specială a site-ului www.velcom.by.

Pentru a înregistra o plată, faceți clic pe butonul „Următorul”.

Introduceți suma necesară în ruble și faceți clic pe „Următorul”.

* Suma maximă pentru înregistrare este de 3 ruble bieloruse. La introducerea unei sume mai mari de această limită veți vedea o eroare. Perioada de valabilitate este de 3 zile.

La ultimul pas, confirmăm sau refuzăm.

Plata prin card EO

În această secțiune, puteți plăti serviciile de comunicații utilizând un card de plată expres, introducând codul de 14 cifre indicat pe acesta.

Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a fi procesată rambursarea?

• Suma plății nu trebuie să depășească 30 de ruble bieloruse;
• Nu au trecut mai mult de 14 zile de la plată;
• Numărul corect diferă de cel eronat cu cel mult 2 cifre;
• La plata către numărul de abonat PRIVET, returnarea unei plăți eronate este posibilă numai dacă în momentul procesării cererii, fondurile declarate nu au fost cheltuite.

În alte cazuri, este necesar să contactați centrele de vânzări velcom (dacă plata eronată a fost creditată la numărul velcom / PRIVET), sau centrele de vânzări ale operatorului în favoarea cărora a fost efectuată plata eronată (datele sunt indicate în verificarea). O cerere de rambursare este considerată până la 3 zile lucrătoare. Veți fi informat despre rezultat prin SMS.

* Vă rugăm să păstrați chitanța până când plata va fi creditată pe numărul dvs. de telefon.

Conturi, detalii

Acest element de meniu include informații legate de conturile de abonați. Aveți ocazia să vizualizați detaliile contului și defalcarea cheltuielilor din ultimele șase luni și pentru perioada curentă. Drilldown pentru perioada curentă este oferită începând cu o zi înainte de solicitare. Aici puteți comanda o factură la adresa e-mail sau modificați adresa și metoda de livrare a facturii. Serviciul nu este furnizat în perioada de facturare pentru serviciile de comunicații (de la prima până la a 3-a zi a fiecărei luni).

Această secțiune conține informații despre costul serviciilor de comunicații (inclusiv taxele de abonament și TVA) pe care le-ați utilizat în luna curentă.

Informații detaliate despre costul serviciilor de comunicații, inclusiv taxele lunare și TVA, sunt disponibile făcând clic pe butonul „Detalii”.

În această secțiune puteți vedea detaliile apelurilor și SMS-urilor pentru fiecare dintre cele șase luni anterioare și pentru perioada curentă. Tipuri de detalii disponibile: de ieșire și de intrare.

Când alegeți elementul care vă interesează, apăsați butonul „Următorul”. Numărul dvs. va primi un mesaj SMS cu un cod M, care trebuie introdus în câmpul de text.

* Pentru a vizualiza detaliile de pe o tabletă (modem), trebuie să introduceți PUK1.

Comandarea unei facturi prin e-mail

Puteți comanda retrimiterea facturii pentru serviciile de comunicații (pentru perioada de interes), dacă nu a fost primită în timpul trimiterii obișnuite. Factura va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați indicat-o la încheierea contractului cu compania. Dacă Clientul modifică în mod repetat adresa de livrare a facturilor în termen de o lună, factura obișnuită va fi trimisă de companie la adresa specificată în CCIS în momentul în care a fost generată factura pentru perioada de facturare trecută.

Această secțiune conține istoricul livrării facturilor obișnuite pentru serviciile de comunicare către abonat. Nu veți putea vizualiza istoricul livrărilor dacă ați selectat grupul de livrare: „Primește singur”.

* Puteți schimba adresa și metoda de livrare în secțiunea corespunzătoare.

Schimbarea metodei / adresei de livrare

În această secțiune, vi se oferă posibilitatea de a schimba metoda de livrare a facturilor, alegând-o pe cea mai convenabilă pentru dvs. (e-mail sau manual).

Dacă specificați metoda prin e-mail, apoi factura pentru serviciile de comunicare va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în format PDF. Atunci când alegeți un operator de transport Excel suplimentar, veți primi în plus facturi în format Excel.

La ultimul pas, introduceți adresa, selectați formatul facturii și faceți clic pe butonul „Următorul”. Când accesați pagina următoare, confirmăm primirea.

Statistici de internet

În această secțiune, puteți vizualiza statistici despre resursele vizitate timp de o zi în șase luni anterioare și perioada curentă.

Vă rugăm să rețineți: statisticile de pe Internet sunt generate folosind informații despre resursele vizitate agregate pe servicii și conțin: numele serviciului, numele de domeniu ale resurselor vizitate (numai pentru serviciul http, dacă adresa IP este convertită corect la un nume de domeniu), traficul de intrare și de ieșire .

Serviciile a căror definiție nu este posibilă sunt agregate în categoria Altele.

Datele din tabel sunt sortate în funcție de volumul total de trafic, de la cel mai mare la cel mai mic.

* Numărul maxim de solicitări este de 10 pe zi.

Operațiuni cu TP și servicii

Această secțiune vă permite să activați / dezactivați unele servicii suplimentare, precum și să suspendați temporar serviciul numărului de abonat.

Operațiuni cu TP

În această secțiune, puteți modifica planul tarifar pe care îl utilizați în prezent. În plus, există linkuri către descrieri ale tuturor planurilor tarifare principale ale velcom.

Servicii abonat

Această secțiune vă oferă o listă de conectați servicii aditionale... Tot aici puteți activa și dezactiva în mod independent alte servicii (dacă utilizarea acestora este prevăzută de planul dvs. tarifar).

În această secțiune puteți alege un număr din lista celor propuse sau puteți alege un număr cu ajutorul unei măști sau a unui tip și, de asemenea, puteți lăsa o cerere de modificare a numărului.

Pentru a schimba numărul, trebuie mai întâi să alegeți un număr în funcție de cerințele dvs. Există o mască numerică pentru aceasta. În mască „%” este utilizat pentru cifre, a căror alegere poate fi arbitrară.

Este posibil să alegeți o categorie de cameră:

• Platină;
• Diamant;
• Aur;
• Argint;
• Bronz;
• Simplu.

În această secțiune, puteți activa / dezactiva serviciul „Internet mobil” sau puteți schimba pachetul de servicii existent.

Numărul „favorit”

Puteți lăsa o solicitare de atribuire / modificare a numărului „preferat”. Este posibil ca acest serviciu să nu fie disponibil în multe planuri tarifare.

* Pentru clarificări, vă rugăm să contactați asistența la numărul 411.

Pauză

Această secțiune vă permite să suspendați temporar utilizarea tuturor serviciilor mobile, adică activați și dezactivați serviciul suplimentar „Pauză”.

Se percepe o taxă de abonament pentru ziua activării serviciului plan tarifar și servicii suplimentare cu facturare zilnică conform planului tarifar al abonatului, cu excepția serviciului „Pauză”.

Începând cu ziua următoare zilei de activare a serviciului, se percepe 50% din taxa de abonament din planul tarifar.

Dacă este prevăzută o reducere pentru taxa de abonament a planului tarifar, se percepe 50% din taxa de abonament cu o reducere.

Taxa de abonament pentru serviciile suplimentare din „Pauză” nu se percepe din ziua următoare zilei de activare a serviciului „Pauză”.

Când este activ, veți vedea mesajul „Serviciul a fost suspendat din inițiativa dvs.” pe pagina de asistent Internet.

Pentru a restabili, apăsați butonul „Restaurare”.

În această secțiune puteți obține setările telefonului dvs. mobil pentru a lucra cu serviciile „Internet mobil”, MMS, streaming video.

După selectarea elementului de interes și apăsarea butonului „Următorul”, setările vor fi trimise pe telefonul dvs. mobil.

* Telefonul trebuie să accepte reglare automatăîn caz contrar, utilizați ghidul furnizat pe site-ul web Velcom.

În această secțiune, puteți seta / anula redirecționarea apelurilor într-o condiție specificată sau necondiționată.

Redirecționarea apelurilor este un serviciu care vă permite să redirecționați apelurile primite către altul număr de telefon... Numerele de telefon către care sunt redirecționate apelurile pot fi fie numere de telefon mobil, fie rețeaua fixă.

Mesagerie vocală (pachetul „Plus”)

Această secțiune vă permite să activați / dezactivați pachetul de mesagerie vocală Plus, precum și să setați / anulați o adresă de e-mail pentru duplicarea mesajelor primite în caseta vocală.

Părere

Acest element de meniu conține o arhivă a apelurilor abonatului către specialiștii companiei cu diverse întrebări.

Pe pagină puteți vizualiza solicitările către angajații companiei, răspunsurile la solicitări. Timpul maxim pentru furnizarea feedbackului este de 24 de ore.

De asemenea, puneți o întrebare despre serviciile de comunicare către un specialist al companiei / exprimați o dorință. Răspunsul la contestație va fi indicat în secțiunea „Vizualizați istoricul”.

Ieșire

Cum se recuperează o parolă de la CCIS?

Dacă ți-ai uitat parola cont personal, apoi faceți clic pe linkul „Ați uitat parola?”

Pe pagina de recuperare a parolei, trebuie să introduceți:

• număr de telefon;
• alegeți o metodă de identificare (citiți mai sus);
• introduceți o parolă nouă de 2 ori.

Pentru a înțelege scopul unui serviciu, trebuie să înțelegeți terminologia. A detalia înseamnă „a te dezvolta în detaliu, în cel mai mic detaliu”. Această funcție este inclusă în opțiune - o descriere detaliată a fiecărui serviciu, costul acestuia pentru perioada necesară.

Descriere și caracteristici

Detalii apel - un document generat de specialiștii Velcom pe baza rezultatelor utilizării serviciilor de comunicații. Pur și simplu, o listă a tuturor:

• apeluri primite și ieșite, indicând data apelului, ora exactă, durata, direcția, numărul de telefon al interlocutorului, costul fiecărui apel;
• cantitatea de trafic Internet utilizat, data și durata fiecărei sesiuni;
• date despre locația telefonului abonatului în perioada de utilizare.

O defalcare detaliată a serviciilor consumate și a costurilor suportate vă permite să dezvoltați cel mai confortabil mod de utilizare. Dacă este necesar, optimizați costurile sau treceți la un tarif cu oportunități excelente.

Posibile perioade de detaliu

Abonatul are dreptul de a utiliza detaliile apelurilor:

• lunar sistematic pe întreaga perioadă de utilizare a serviciilor Velcom - gratuit;
• luna curentă - o dată pentru perioada din prima zi până în ziua anterioară cererii, costând 1 rublă;
• perioada anterioară - pentru o lună, de la sfârșitul căreia nu au trecut mai mult de două perioade de facturare, prin plata unei contribuții unice în valoare de 1 rublă;
• pentru ultimele șase luni gratuit.

Conexiune

• înregistrarea unui cont personal pe site-ul web Velcom în rețeaua mondială pe baza unui număr de telefon și a unei parole;
• vizitarea oricărui centru de vânzări și servicii al operatorului, prezentarea cărților de identitate și a unui cod de acces pentru gestionarea serviciilor.

Puteți solicita informații pentru luna curentă exclusiv în saloanele oficiale de comunicare. Va fi necesară prezența personală a abonatului, deoarece este necesar să scrieți o aplicație pentru conectare. Și pe site-ul web Velcom, vi se oferă posibilitatea de a privi în mod independent și complet gratuit detalii detaliate pentru o perioadă de 6 luni. Dacă este necesar, documentul poate fi salvat sau tipărit.

Livrare

Clientul din aplicație, atunci când este conectat, indică metoda de livrare a documentului din două posibile:

• prin e-mail;
• prin poșta tradițională.

Cererile USSD sunt simple și cale rapidă obțineți informațiile necesare de la operatorul de telefonie mobilă. Trebuie doar să introduceți cererea solicitată în telefon. Cu toate acestea, este pur și simplu imposibil să le amintim pe toate. Așadar, salvați și utilizați directorul KB cu toate cererile USSD pentru abonații velcom.

Informații generale:

Managementul informațiilor și serviciilor:

Internet mobil și MMS:

Serviciul „Detalii apeluri prin Internet” vă permite să controlați viața mobilă a unei anumite persoane. Anterior, am putea visa doar la o astfel de oportunitate, astăzi această funcționalitate devine din ce în ce mai populară.

Cum să efectuați apeluri detaliate prin Internet

S-a dovedit că acest serviciu a găsit o gamă întreagă de aplicații:

Această funcție poate fi utilizată ca spion pentru o persoană dragă. Cu ajutorul facturii detaliate, pe care o veți primi online, puteți urmări unde a sunat jumătatea dvs., de câte ori și cât a durat conversația. Acest serviciu vă permite să studiați în detaliu statisticile unui anumit număr și acum veți cunoaște întotdeauna (soțul dvs.);

O modalitate excelentă de a vă monitoriza copilul. Copiii nu știu cum să economisească bani, pot să scoată o sumă mare din contul lor de telefonie mobilă într-o zi. Pentru a analiza unde se evaporă banii din contul copilului, trebuie să aveți în mod regulat date despre apelurile sale. Detalierea apelurilor pe internet poate fi utilizată doar în aceste scopuri. În plus, acest serviciu vă permite, de asemenea, să controlați comunicarea copilului și să răspundeți la timp la contactele îndoielnice;

O mulțime de organizații dau telefoane mobile către secțiile lor, pe care ar trebui să le folosească exclusiv în scopuri de muncă. Dar, în realitate, rezultă destul de diferit: după câteva zile, un alt angajat începe să se plângă că a consumat resursele alocate acestuia (desigur, banii au fost cheltuiți în mod intenționat pentru rezolvarea problemelor de muncă !!!). Această dilemă este foarte ușor de rezolvat: trebuie doar să comandați o factură detaliată și să monitorizați cu atenție faptul că toți membrii echipei lucrează fără a încălca regulile pe care le-ați stabilit.

Detalierea apelurilor prin Internet este un serviciu foarte convenabil pe care toată lumea îl poate folosi în zilele noastre. Mai aveți întrebări despre acest subiect? Vă rugăm să contactați consultanții noștri. Acestea vă vor spune în detaliu ce trebuie făcut pentru ca un astfel de asistent să vă poată furniza informații despre contul de care aveți nevoie.