USSD požiadavky sú jednoduché a rýchly spôsob prijímať od operátora mobilná komunikácia potrebné informácie. Stačí iba zadať požadovanú požiadavku do telefónu. Je však jednoducho nemožné spomenúť si na všetky. Takže uložte a používajte adresár KB so všetkými požiadavkami USSD na predplatiteľov Velcom.
Všeobecné informácie:
Informácie o zostatku v čase žiadosti |
|
Informácie o zostávajúcich minútach, SMS, MMS a internetovej prevádzke zahrnuté v poplatku za predplatné |
|
Informácie o výške mesačnej platby, zostatkovej sume na platbu tovaru v splátkach a dátume ukončenia odpisu príspevkov |
|
Zvyšok zahrnutých minút medzinárodnej služby velcom 100/250, zvyšok internetového prenosu balíka služieb „ITV velcom“ |
|
Informácie o dlžnej sume za poslednú faktúru pre klientov pracujúcich bez platenia vopred |
|
Informácie o počte minút odchádzajúcich hovorov uskutočnených v rámci skupiny uzavretých účastníkov (ZAG) |
|
Celkový počet minút použitých pri volaní na „obľúbené“ číslo (tarifné plány „Pár“, „Čas pre páry“) |
|
Príležitosť rýchle odpojenie komunikačné služby v prípade dlhu |
|
Registrácia nepotvrdenej platby |
|
Kontrola zostatku predplatiteľa tarifný plán „Privetik“ (k dispozícii predplatiteľom spoločnosti Velcom, ktorej číslo je predplatiteľom tarifu „Privetik“ pridelené ako „obľúbené“) |
* 101 * Číslo predplatiteľa Ahoj # |
„Čakanie na hovor“: účastník, ktorého číslo bolo zadané, obdrží SMS správu so žiadosťou o spätné volanie pomocou vášho čísla. |
* 131 * Číslo predplatiteľa spoločnosti # |
Dobitie účtu expresnou platobnou kartou |
|
Zmena poštovej adresy pre doručovanie faktúr na e-mail |
|
Opakujte faktúru za uzavreté obdobie e-mailom |
|
Odmietnutie prijímania faktúr |
Správa informácií a služieb:
Prevádzka |
Požiadavka USSD |
Informácie o pripojených účastníckych službách |
|
Informácie o zozname služieb dostupných na pripojenie |
|
Informácie o telefónnom čísle a tarifnom pláne |
|
Zmena tarifného plánu |
|
Informácie o vašom čísle v medzinárodnom formáte |
|
Nastavenie / zrušenie zákazu počúvania správ ACCA |
|
Príjem správ USSD v prepisoch |
|
Príjem správ USSD v ruštine |
|
Stanovenie / zrušenie zákazu používania podmienené preposielanie v roamingu |
|
Prepojenie minútových balíkov so všetkými sieťami |
|
„Back in touch“: všetci predplatitelia spoločnosti Velcomkto vám volal v čase, keď ste neboli k dispozícii alebo bol váš telefón zaneprázdnený, dostane správu SMS, keď ste späť v kontakte |
|
Poskytnutie možnosti pracovať bez platenia vopred |
|
Prechod na predplatené práce |
|
Aktivácia / deaktivácia služby Stopitsot (k dispozícii predplatiteľom tarifných plánov Kedy, Polukedy) |
|
Aktivácia / deaktivácia služby „Anti-identifikácia“ |
|
Aktivácia / deaktivácia služby Melofon |
|
Pripojenie / zmena „obľúbeného“ čísla (nie je k dispozícii v rámci taríf „Vlastná sieť“, „BUSINESS.PRO“, „BUSINESS.PRO.WEB“) |
|
Aktivácia / deaktivácia služby „Pozastaviť“ |
|
Pripojenie / odpojenie ISSA |
|
Príjem hesla CCIS |
|
Aktivácia / deaktivácia / zmena balíka v rámci služby „Director package“ pre tarifný plán Manager + |
|
USSD pomoc. |
Mobilný internet a MMS:
Prevádzka |
Požiadavka USSD |
|
Príjem nastavení pre službu „Mobilný internet“, MMS, streamovanie videa („Mobilná televízia“), všetko dostupné |
||
Príjem testovacej MMS |
||
Pripojenie / odpojenie služby Mobilný internet, zmena balíka služieb Mobilný internet, zmena / vymazanie aplikácie na zmenu balíka služieb Mobilný internet |
||
Pripojenie / odpojenie MMS |
||
Informácie o pripojenom balíku služieb „Mobilný internet“ a prístupovom bode |
||
Informácie o pripojenom balíku služby „Mobilný internet“, cene balíka a dátume najbližšieho odpisu ceny balíka |
||
Informácie o poskytnutej statickej IP adrese |
||
Aktivácia / deaktivácia služby „Antivírus“ |
||
Aktivácia / deaktivácia služby „Firewall“ |
||
Aktivácia / deaktivácia služby „Detský internet“ |
||
Pripojenie dodatočná premávka na WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 |
||
Aktivácia služieb „Roaming. Prázdniny“, „Roaming Business“ |
||
Zakázanie služieb „Roaming.Vacation“, „Roaming.Business“ |
||
Informácie o roamingových partneroch |
||
Doba platnosti služieb „Roaming.Vacation“, „Roaming.Business“ |
Predstavte si situáciu - na konci pracovného dňa prídete domov, sadnete si k počítaču, kliknite na ikonu „Nadviazať spojenie“ a namiesto obvyklej „Registrácia počítača dokončená“ vám systém zobrazí chybu. Číslo chyby a text zvyčajne stačia na diagnostiku problému, ľudia sa však často stratia, riešením však môže byť opätovné zadanie hesla alebo pripojenie odpojeného kábla k internetu. internetová karta.
Chybové správy v operačnom systéme Windows XP a návod na ich odstránenie
Chyba: 691
Prístup bol odmietnutý, pretože také používateľské meno alebo heslo nie je v tejto doméne platné
Príčina:Táto chyba sa vyskytuje, keď používateľ zadal nesprávne alebo vôbec neurčil “ Užívateľské meno„A / alebo“ Heslo».
Rozhodnutie:
Ak sa chcete vyhnúť chybe v domácom počítači, môžete začiarknuť políčko „ Uložte užívateľské meno a heslo»
Chyba sa vyskytne pre používateľov, ak nie je zadaná správne Užívateľské meno alebo heslo.
Riešenie problému: Opatrne !!!vytočením používateľského mena a hesla pre prístup do siete ich môžete vidieť v poznámke používateľa. Údaje sa zadávajú malými latinkami a číslami bez medzier. V predvolenom nastavení nemôže heslo poskytnuté našou spoločnosťou obsahovať latinské písmená „O“ a „L“... Ak máte vo svojom hesle podobné symboly, sú to čísla «0»
a "jeden" resp. Ak problém pretrváva, zavolajte technickú podporu.
Ak stratíte poznámku predplatiteľa, môžete ju kedykoľvek obnoviť v najbližšej kancelárii spoločnosti.
Chyba: 678
(Vzdialený počítač nereaguje)
Tento typ chyby sa vyskytuje, keď medzi počítačom a serverom prístupu nie je žiadne spojenie. Príčinou tejto chyby je s najväčšou pravdepodobnosťou: porucha aktívneho zariadenia, nefunkčnosť sieťovej karty klienta, blokovanie pripojenia antivírusovým programom alebo bránou firewall.
Riešenie problému:
- Zakážte antivírusový softvér alebo bránu firewall.
- Odpojte internetový kábel od počítača a znova ho zapnite.
- Reštartovanie počítača.
- Uistite sa, že pripojenie je lokálna sieť aktívne. (Kontrolky vedľa pripojovacej zásuvky blikajú)
- Ak problém pretrváva, zavolajte technickú podporu.
Chyba: 769:
(Zadaný cieľ je nedosiahnuteľný)
Dôvod tejto chyby je ten, že sieťová karta vo vašom počítači je zakázaná.
Riešenie problému: povoliť pripojenie: Otvorte okno pre sieťové pripojenia, vyhľadajte pripojenie k miestnej sieti, stlačte pr. kn. myšou a v ponuke zvoľte možnosť „Povoliť“ alebo dvakrát kliknite na leva. kniha pripojenie myši.
Možná príčina 2: Sieťová karta je v správcovi zariadení deaktivovaná (ikona sieťovej karty je preškrtnutá červeným krížikom).
Riešenie problému: povoliť (povoliť) sieťovú kartu. Pravým tlačidlom myši kliknite na sieťovú kartu a na karte, ktorá sa zobrazí, kliknite na možnosť „Zapojiť“. Značka červeného kríža by mala zmiznúť.
Ak sa pred ikonou zobrazuje jeden zo znakov: otáznik, výkričník, vodič je na sieťovej karte nainštalovaný nesprávne. Je potrebné preinštalovať ovládač („Aktualizovať ovládač ...“). Ak sa sieťová karta nenachádza v správcovi zariadení, potom je v systéme BIOS zakázaná, alebo nie je na sieťovej karte nainštalovaný ovládač. Odporúčané: povoľte sieťovú kartu v systéme BIOS alebo aktualizujte ovládač.
Chyba: 720
(Nie sú nakonfigurované žiadne kontrolné protokoly PPP)
Vo vlastnostiach pripojenia PPPOE môže byť zakázaný protokol TCP / IP. Môžete to skontrolovať nasledovne: spustite pripojenie AVK-WELCOM, kliknite na „ Vlastnosti„. V okne, ktoré sa zobrazí, vyberte kartu „Sieť“, nájdeme položku „ internetový protokol TCP / IP»,
pred ním musí byť značka začiarknutia, ako na obrázku.
Ak máte pred protokolom TCP / IT značku začiarknutia a problém nebol odstránený, pozrite sa ďalej:
- Rýchle riešenie Nie
- Dlhé riešenie: preinštalujte operačný systém.
- Diagnostické riešenie
Táto chyba naznačuje, že kľúče databázy Registry, ktoré ukladajú konfiguráciu Winsock, sú poškodené.
Rozhodnutie:
Fáza 1: Kontrola integrity oddielu Winsock2
- Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na príkaz Spustiť, zadajte príkaz Command a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Zadajte príkaz netdiag / test: winsock a stlačte kláves Enter.
Netdiag zobrazí výsledky kontroly mnohých sieťových komponentov, vrátane Winsock.
Obdržať Ďalšie informácie o tejto kontrole zadajte príkaz netdiagv tejto podobe:
/ v: netdiag / test: winsock / v
Poznámka: Nástroj netdiag sa nachádza v priečinku SupportTools inštalačný disk OS alebo si ho môžete stiahnuť.
Ak program Netdiag nahlási chybu, musíte obnoviť kľúč databázy Registry Winsock2... Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Fáza 2: Oprava poškodenej konfigurácie Winsock
Zadajte príkazový riadok
netsh resetovanie winsock
Poznámka: Po vykonaní príkazu reštartujte počítač.
Pozor:
Príkaz netsh winsock reset môže mať negatívny dopad na programy, ktoré používajú alebo riadia prístup na internet, ako napr antivírusové programy, brány firewall alebo proxy klienti. Ak jeden z týchto programov nefunguje správne ani po použití príslušnej metódy, znova ho nainštalujte, aby ste obnovili jeho funkčnosť.
Inštalácia TCP / IP
- Kliknite kliknite pravým tlačidlom myši myš sieťové pripojenie a vyberte príkaz Vlastnosti.
- Kliknite na tlačidlo Inštalovať.
- Vyberte Protokol a kliknite na Pridať.
- Kliknite na tlačidlo Z diskety.
- Zadajte C: Windowsinf a kliknite na OK.
- V zozname protokolov vyberte internetový protokol (TCP / IP) a kliknite na OK.
Chyba: 800
(Nepodarilo sa vytvoriť pripojenie VPN. Server VPN nie je k dispozícii alebo nastavenia zabezpečenia pre toto pripojenie nie sú správne nakonfigurované.)
Rozhodnutie: V našej sieti sa nepoužíva daný typ spojenia. Poskytujeme prístup na internet prostredníctvom protokolu PPPOE. Je potrebné znovu vytvoriť pripojenie podľa pokynov.
Chyba: 735
Chyba sa vyskytne, ak je adresa IP pevne zakódovaná vo vlastnostiach pripojenia TCP / IP VPN.
Rozhodnutie:
- prejdite na vlastnosti pripojenia PPPOE (kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu - Vlastnosti),
- otvorte kartu Sieť,
- nájsť Internetový protokol TCP / IP a zvýraznite to.
- stlačte gombík Vlastnosti
- označiť položky „Automaticky získať adresu IP“ a „Automaticky získať adresu servera DNS“.
- potvrďte zmeny kliknutím Ok.
- skús sa spojiť
Chybové správy v operačnom systéme Windows 7 a návod na ich odstránenie
Pred zavolaním technická podpora vyskúšajte kroky uvedené nižšie. Problém môže byť vyriešený. Aj keď problém pretrváva, tieto kroky ho pomôžu identifikovať a skrátia čas vášho telefonického rozhovoru s operátorom technickej podpory.
Chyba 651 - znamená, že medzi počítačom a serverom nie je žiadne spojenie:
Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Nie je pripojený kábel LAN alebo je zlý kontakt v konektoroch.
- Sieťový adaptér počítača nefunguje správne. Na odstránenie problému bude pravdepodobne potrebné znova nainštalovať ovládač alebo vymeniť sieťový adaptér.
- Kábel je poškodený alebo je prerušený prístupový server
- Sieťový adaptér je v Správcovi zariadení zakázaný.
- Neplatný názov služby vo vlastnostiach pripojenia PPPoE
Riešenie problému:
Kliknite na ŠTART -\u003e Ovládací panel -\u003e Sieť a internet -\u003e Centrum ovládania siete a všeobecný prístup -\u003e Zmena parametrov adaptéra. Nájdite ikonu „Pripojenie k miestnej sieti“.
Ak takáto ikona neexistuje, máte zablokovaný sieťový adaptér alebo nie je nainštalovaný jeho ovládač. Kontaktujte technickú podporu.
Ak červený kríž a nápis „ Sieťový kábel nepripojený»- skontrolujte integritu kábla v byte a kvalitu spojenia v konektore. Ak nie je kábel poškodený a pripojenie v konektore je normálne, kontaktujte technickú podporu.
Ak je vedľa LAN pripojenie„Je tam nápis“ Pripojené", Kliknite pravým tlačidlom myši na túto ikonu, vyberte" Zakázať „. Počkajte, kým sa sieťový adaptér odpojí, a správa „ Zakázané„. Znova kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu a vyberte možnosť Povoliť „. Potom sa pokúste pripojiť k AVK-WELCOM.
Ak problém pretrváva, vyhľadajte ikonu „ Vysokorýchlostné pripojenie „alebo“ AVK -WELLCOM “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť vlastnosti „. Začiarknite políčko „ Názov služby „- musí byť prázdny. Ak toto pole nie je prázdne, vymažte všetko, čo je tam napísané, a kliknite na tlačidlo „ Ok „. Potom sa pokúste pripojiť k AVK-WELCOM.
Chyba 720- znamená, že internetový protokol verzie 4 (TCP / IP v4) je vo vysokorýchlostnom pripojení (PPPoE) zakázaný:
Riešenie problému:
Kliknite na ŠTART -\u003e Ovládací panel -\u003e Sieť a internet -\u003e Centrum sietí a zdieľania -\u003e Zmeniť nastavenie adaptéra. Nájdite ikonu Vysokorýchlostné pripojenie„alebo“ AVK-WELLCOM„. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši, zvoľte "vlastnosti", prejdite na kartu " Sieť„. Nájdite riadok „ Internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4)... Začiarknite políčko napravo od neho na štvorci. Kliknite na „ Ok ».
Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu.
Chyba 691 - Prístup bol odmietnutý, pretože takéto používateľské meno alebo heslo nie je v tejto doméne platné.
Riešenie problému:
Vymažte používateľské meno a heslo a znova napíšte. Uistite sa, že píšete anglickými písmenami. Používateľské meno a heslo sa zadávajú malými písmenami v angličtine. Slovo klient je napísané „malým“ písmenom, za ktorým nasleduje spojovník, potom číslice, bodka, opäť čísla. V užívateľskom mene nie sú medzery.
Ak problém pretrváva, skúste použiť účet hosťa:
Užívateľské meno: avk
Heslo: avk
Všetky písmená sú písané malými „anglickými“ písmenami. Neexistujú žiadne medzery.
Ak vyššie uvedené kroky nepomohli problém vyriešiť, kontaktujte technickú podporu.
Chybové správy v operačné systémy Windows 8 a Windows 10 sú podobné správam v systéme Windows 7